ОЧЕРЕДЬ как в мавзолей, бедная кассир вся в мыле, мало того что много клиентов она еще пытается дать рекламу клиентам о продуктах банка, поднялась на верх там очередь не меньше, сотрудница с глупой улыбкой сидит улыбается сама себе, потому что улыбок клиентов на лицах я не наблюдала, желание узнать о вкладах у меня пропало, да и клиенты внизу в очереди сказали что вклад открыть долгая процедура, не говоря уже об открытии пластикового счета, переводы в другие страны тоже не берут, хотя реклама переводов wu есть, для чего???? хорошо, что опять же в очереди я узнала что есть другой банк в этом населенном пункте

Хочу выразить благодарность за то,что они всегда ни смотря ни на что очень вежливы,и уважительны к своим клиентам Россельхозбанка работникам доп, офиса с.Енотаевка, некой работнице Гульмире с операционного отдела к сажелению фамилии не знаю а также, Оксане с кредитного отдела есть ещё Елена . Спасибо Вам ! Девчата будем надеяться что Вы всегда такими будете ! как говорится "поживём увидем"

Для получения ипотеки 28 января 2013 г. обратился в РСХБ в г. Брянске расположенному по улице Бежицкая. Предоставил комплект финансовых документов специалисту кредитного отдела по имени Валентина. Пришел сам в банк через три дня, так как никто не перезвонил. Валентина сообщила, что службой безопасности кредит одобрен и дала перечень документов, необходимых для получения ипотечного кредита. Так как приобретается вторичное жилье, пришлось делать независимую оценку квартиры. Собрал остальные документы довольно быстро и уже 5 февраля все отдал этой сотруднице. Обещала перезвонить. Прождал ДЕСЯТЬ дней, перезваниваю сам - ответ: только - что собиралась вам звонить. Сообщает, что не хватает еще документов (полные копии паспортов продавцов, выписка из поквартирной карточки и кадастровый паспорт на квартиру), хотя их в обязательном перечне нет. Объясняет, что это требуют юристы. 19 февраля приехал в банк с продавцами отдали все документы кроме кадастрового паспорта (есть расписка о сдаче документов), продавцы предлагают написать расписку, что обязуются донести кадастровый паспорт. Вежливый ответ Валентины - НЕ НАДО. Обещала перезвонить. Жду три дня - перезваниваю. Ответ - документы не возвратились ко мне. Как только будут у нее, опять перезвонит (верится уже с трудом). Убивает последняя брошенная фраза Валентины - "если вам и одобрят кредит, что составляет примерно 90%, то только после того, как занесете кадастровый паспорт." Получается, я все это время собирал документы, еще не зная, дадут мне кредит или нет. В сбере одобрили за три дня и уже пять раз прислали СМС. Так что позвоню Вале в последний раз 1 марта и буду забирать документы. Если так долго ждать, то пускай сами работники этого филиала там кредитуются или вообще не предлагают данный продукт.

Попросил отсрочки выплат эти истерички отказали в отсрочке каждый день звонят требуют угрожают и мне и поручителям. Хоть воровать иди теперь в суд дело передают о досрочном взыскании долга.

Россельхозбанк работает отвратительно, подал заявку на ипотеку в конце 2012 года. Пока они рассматривали в моей кредитной истории произошли удивительные вещи, двух разных людей присоединили к моей кредитной истории, и теперь на мне висит ипотека на 2.5 миллиона, хотя я никогда не брал никакой ипотеки, они вину перекладывают на сбербанк, т.к. в сбербанке я пытался взять потребительский кредит и они якобы неправильные данные отправили в бюро кредитных историй. В сбербанке тоже отрицают свою вину. Получается замкнутый круг, никто не хочет исправлять свои ошибки.Администратор: Ипотека в результате была Вам одобрена? Про то, что "двух разных людей присоединили к Вашей кредитной истории" Вы узнали в БКИ? Можете прислать справку из БКИ на nastya@banki.ru? Что именно говорят в Сбербанке? На кого они указывают?zozy: Ипотеку одобрили, но в другом банке, я их предупредил о такой ситуации. О присоединении двух разных людей я узнал в Росссельхоз банке. В сбербанке отрицают свою вину и росссельхоз аналогично делает. А справку я не знаю как взять.

Здравствуйте! К Вам обращается Муравьёва Любовь Николаевна. У моего сына Муравьёва Ярослава Александровича имеется кредит в Вашем банке, который он брал в село Петровское Тамбовской области, этот кредит выплачиваю я. В его данных имеется его номер телефона и мой личный. Если возникают вопросы по несвоевременной оплате, то безопасность Вашего банка связывается со мной.На данный момент задолженность по кредиту составляет 7000 рублей. Сегодня сотрудниками Вашего банка был совершен звонок моей снохе, в котором ей угрожали из-за просрочки по кредиту, в результате чего у неё случился нервный срыв. Прошу Вас разобраться в действии Ваших сотрудников, и объяснить на каком основании был звонок именно ей, а не сыну или мне, и какое право Ваш сотрудник имел на угрозы в её сторону? Прошу Вас разобраться в данном случае и результат сообщить мне.

мне 20 лет. Есть кредиты, плачу регулярно.

звоню в доп офис Енотаевский говорят нету зашол в интернет офис тоже нету никакой информации - бабки сняли и карты нет! да и задерживать какое имеют право? интересно бы знать!

14.02.2013 г. из Екатеринбурга в Сенгилей был выслан перевод, т.к. срочно понадобились деньги. В Екатеринбурге все очень быстро, но в Сенгилее выдать отказались и требовали код. Но код не нужен, т.к. перевод отправили без открытия счета и были указаны все паспортные данные получателя. Дважды звонили в Сенгилей и объясняли то, что работники банка должны были знать лучше нас, но безрезультатно.Вечером уже оператор банка из Екатеринбурга созвонилась с ними и все уладила. 15.02. деньги опять выдать отказались, т.к. нашли опечатку в слове Сенгилей (стояло Сенгелей) и требовали подтверждения из Екатеринбурга, но оператор так и не смогла до них дозвониться, т.к. там не брали трубку. 16.02. стало известно, что надо подтверждение банка и отправителя. В лучшем случае перевод получат 18.02., а надо отвезти больного человека в другой город на машине. Это просто издевательство, а не обслуживание и пока такие спецы будут у вас работать, клиентов не прибавится.Администратор Укажите адреса отделений в Екатеринбурге и Сенгилее.wcdln В Екатеринбурге отделение на Сулимова 59 т. 343 360-30-88. Очень хорошее обслуживание! В Сенгилее на ул. Октябрьская 51 т. 8 4233 22095.

Уважаемые! дело такое, я произвёл платёж по покупке карты но информации по платежу нет! в личном кабинете, Это что творится? снятие есть а операцыи нет это как может такое быть? Просто Енотаевские или Астраханцы творят что хотят! как им удобно так они с нашими щитами распоряжаются!

К сожалению, вынуждена каждый месяц стоять в очереди, чтобы оплатить одну–единственную квитанцию. Очереди, как правило, не большие, но операционистка работает очень медленно, так что можно соять от 20–40 минут. Книга жалоб уже распухла от записей недовольных клиентов, но ничего не меняется годами. Руководству видимо плевать. А тут вообще, пришла с маленьким ребёнком за 15 минут до начала обеденного перерыва, так охранник, пока я снегокат у лестницы ставила, перед носом дверь закрыл. И ведь видел нас. Обслуживают с явным негодованием, как–будто от работы отвлекаю, своими платежами.

Девушки хорошо объяснили что к чему, объяснили как платить и почему так сильно отличается первый платеж по сравнению с другими банками, обрадовало то что переплата значительно меньше!!! Собирать документы по зарплате все таки пришлось, но это того стоило. Получила деньги в течении трех дней. Теперь ежемесячно прихожу в банк для оплаты. мне тоже оформили карту. но с ней очень удобно оплачивать кредит, если уехала в другой город! никаких комиссий один из плюсов этого банка! минусы конечно тоже есть – интерьер в банке ужасный, плохо еще что банкоматов в городе мало, еще иногда не нравится звонки по поводу напоминания последнего дня по погашению кредита, зато про оплату точно не забыть и не испортить кредитную историю!

Работаю в МБУЗ "Ирбейская ЦРБ" Красноярского края и у работников больницы постоянно проблемы с получением зарплаты по картам.
1 График работы с 9ч 30мин. до 16ч 30 мин., суббота и воскресение выходные – не может удовлетворять работающее население.
2 Банкомат только один на весь Ирбейский район и находиться в здании «Россельхозбанка». Обещание установить банкомат рядом с ЦРБ не выполнено. Работники ЦРБ вынуждены покидать рабочие места для получения заработной платы. Здание «Россельхозбанка» находится далеко от ЦРБ, доехать можно только автобусом, у которого только 3 рейса в день, при этом вернуться в ЦРБ можно только пешком или на такси.
3. Единственный банкомат в здании «Россельхозбанка» часто не работает, кассир после 16час деньги не выдает.

но вот беда–ни одной платежки в т. ч.ЖКХ не приняли.

К сожалению или к счастью, у них как обычно возникли какие–то трудности и карточку я не оформила. Звонила в контакт–центр по номеру 88002000290 в рабочее время, но в течение минут 5–7 меня так и не соединили.
Впечатления о данном филиале остались негативными, ужасными, просто кошмарными.
Итог:
1. Консультанта нет на месте
2. Книги отзывов и предложений нет
3. Работает 1 специалист из 4
4. Во время работы некая работница Нина Александровна постоянна тормозила очередь своими обращениями именно к занятому оператору
5. Обслуживание оператора Жидковой Анастасией Васильевной было абсолютно невнимательным, неуважительным, недопустимым! Тон, манера разговора, отвлечение.

Расположен в отличном помещении недалеко от центра станицы,никаких очередей, приветливый и профессиональный персонал, сейчас новый управляющий госпожа Мирошниченко, а старый ушел на повышение. Я уже писал,что "навара" по пенсионным срочным вкладам у них не получишь, впрочем как и в любом другом банке, но уберечь деньги от инфляции или минимизировать потери вполне можно! Недавно они подняли ставку по вкладу "пенсионный +" на два процента,а сам вклад практически является как "до востребования". Такого уважительного отношения к пенсионерам трудно где найти, а на селе вообще нет. Плохо то,что практически нет рекламы и разъяснений. Многие селяне думают,что Россельхозбанк коммерческий и идут по старинке в сберкассу. Господа сделайте выводы и не скупитесь на свою рекламу! Плохо одно–до сих пор нет банкомата, а офис существует ужу много лет.

Первое – по процентам, смутно объяснили процентную ставку, сказав, что её позже рассчитают, так что не очень–то и порадовала конечная стоимость кредита...ну это ладно, тут банк не притянешь, все так делают. А вот по поводу того, что вручили карту и попросили оплачивать кредит через неё, это КОШМАР!!! Ежемесячно начинаются истеричные звонки сотрудников банка с требованием погасить кредит наличными, т.к. они НЕ ВИДЯТ деньги, потому что там два счета и они не могут посмотреть выгрузку из банкомата и я как обезьяна несусь и занимаюсь ерундой снимаю деньги с карты и бегу в кассу вносить на счет...Бред какой–то.

Очень плохое обслуживание!!!Непрофессионализм!!!Еще с одним клиентом не закончили работу, уже начинают работать с другим!!!Нет жалобной книги!!!

знаю точно, что к ним шли люди с разными вопросами,начиная с открытия вклада и до разъяснений по продуктам банка. кажется эти двое были компетентны во всем. сам неоднократно к ним обращался, ни разу не отказали ни в чем. всегда выслушивали и давали советы и рекомендации, всегда к ним прислушивался и не ошибся не разу. недавно зашел в банк, а дверь в из кабинет закрыта стендом. без них даже чего то не хватает. сотрудники банка о них тоже очень тепло отзываются. жаль что не удержали таких людей и специалистов. в целом отношение в банке доброжелательное и уважительное. не знаю как в других отделениях.

Как только сменили сотрудников, убеждаемся в полной не компетенции. Кредитный отдел совершенно не заинтересован в постоянных и надежных клиентах, тем более смутно понимает необходимость развития сельского хозяйства, что является основной концепцией банка. Мы даже кредитную историю запрашивали сами. Сотрудница просто игнорирует все обращения, и на наш взгляд абсолютно ветрена, забывает, о чем говорили несколько минут назад. Отвечает заученными стандартными фразами, от которых уже бесит.
Если банк направлен на долгосрочное существование, то стоит подумать о кадровых переменах и смене кадровой политики.
Наша история в банке еще не завершена, ждем уже более недели, посмотрим, что будет дальше. Может быть раскачаются. Или оставить эту затею?