20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Приехала оплачивать кредит с грудным ребенком на руках,на входе висит график работы офиса,где черным по белому написано " обслуживание частных клиентов с 9 до 16–30, без перерыва",я захожу в дверь банка,где на входе стоит стульчик с табличкой от руки написаным текстом– технический перерыв с 13 до 14,я пытаюсь добиться что бы мне обьяснили на каком основании у них перерыв,на что охранник мне отвечает,что у них зависли компьютеры и " отвиснут" ровно в 14–00,я попросила пустить меня подождать в офисе,т.к. я с ребенком в 30 градусную жару и с мошками невыносимо ждаь на улице,на что получила отказ,попросила дать номера руководства,меня откровенно послали и в итоге я прождала на улице 40 минут. Это еще не все. Хорошо на вывеске был указан бесплатный номер,звоню туда и мне говорят,что – " да,отделение должно работать без перерыва,что там происходит,мы не знаем,звоните а астраханские отделения,благо дали телефон". В центральном офисе мне говорят,что они тоже не в курсе дела,как только выяснят перезвонят. Ровно в 14 00 нас пускают в отделение банка ( кстати руководитель офиса тоже появился ровно в 14–00) Я прошу книгу жалоб,получаю ответ– " она,где– то там на столе",где ее естественно не оказалось,пытаюсь выяснить причину перерыва продолжительностью час,озвучивается уже другая версия– нет второго кассира. Встает закономерный вопрос– почему перерыв у всего офиса и все сотрудники гуляют ровно час,что работа всего офиса держится на одном кассире? Оказывается это я как клиент должна звонить и узнавать,есть у них сегодня перерыв или нет? В итоге через 1 час мне позвонили и извинились,когда я уже простояла под дверью банка 40 минут. Я считаю,что данная ситуация свидетельствует прежде всего о некомпетентности руководства,отсутствии какой либо профессиональной этики в отношении клиентов и откровенно говоря на произвол в офисах банка.

а еще кичаться своим 4 местом по россии!

Подала заявление на кредит с поручительством 22 апреля 2014 года, до сих пор нет ответа по невыясненной причине. Работники банка отвечают, что не знают почему, и выяснять не собираются.Все документы были предоставлены. Ужасное отношение и впечатление о банке. Пожалуйста дайте ответ на мою заявку. Вологодская область, поселок Шексна.

Что могу сказать о банке. Ничего хорошего. Подавал заявку на потребительский кредит в городе Энгельсе, Саратовской области по адресу ул.Степная, 35 больше 14 дней назад - до сих пор не сообщили решения. По тел. горячей линии решения по заявке не сообщили, у них так не принято. По телефонам данного отделения банка 88453549098 и 88453549089 трубку не берут или сбрасывают. Данное отделение работает с 9.00 до 16.30. Суббота и воскресенье выходные дни. Мой график с 8.00 до 17.00. Когда я могу узнать решение по кредиту и каким способом?

Еженедельно "кормят завтраками". ПС. Это только в рекламе у них за 2 дня дают кредиты:((

Хочу выразить благодарность ведущему операционисту Шолоховой Алёне Борисовне (Офис Владимирского регионального филиала, г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 1-б) за понимание, человеческое отношение и оперативную работу.Сегодня утром, мы с мамой пришли в офис для открытия вклада. Нужно сказать, что пришли до открытия офиса и очень торопились, потому что нужно было ехать на работу. Обратились к симпатичной девушке Алёне с просьбой начать оформление вклада чуть раньше. И она очень оперативно приняла документы, оформила вклад с доверенность и сделала перевод. Обслуживание было очень качественное и заняло всего несколько минут, а заряда позитива хватила на весь день. Благодаря Алёне, мы успели сделать все свои дела. Побольше бы таких сотрудников.Обращение к руководству банка: Прошу поощрить Шолохову Алёну Борисовну, за оперативную, качественную и сверхурочную работу.

мне принимал управляющий Валентина Николаевна она сказала у нас сейчас акция вы можете бесплатно открыт счет и проверяла мои документы. Принимала мои документы и сказала ждите. Прошло 21 день мне звонить какая Елена Васильевна (бухгалтерша)говорить срочно приносите новый выписка и платить надо 2000 рублей .Я сделал новый выписка поехала туда 31.05.2014,в 11 часов .Зашел к Управляющий и подоваль ей вопрос 1) почему тогда не сказали надо платить.2)вопрос в друг банк мне деньги не дают что будет с моим деньгам(2000).Она говорить банк одобрил, идите к бухгалтеру пришел к бухгалтеру наглая тетя говорить платите меня 2000 тысяча рублей и приходите через 2 дня я ей говорю дайте мне платежку я буду платить в кассу она говорить меня не доверяйте я сказал только через кассу она начала грубит.Я опят к Управляющий она ответила я не знаю идите к ней .Я пришел к ней и сказал не ужели открыт счет у вас так трудно. Она говорить мне у вас нету справка от налог что я не должен .Я ей го варью у меня все документы ест они у вас через 30 минут нашла справку и говорить это уже просрочено. Я начал психовать сказал дайте мои документы я пойду жаловаться в этот время пришла Управляющий с охраной.Забрала мои документы и через 10 минут сказала можно вам открыть счет но сейчас у нас перевив с 13 до 14.Я после обеда зашел в банк мне говорить бухгалтер ждите конце то концов в половина 16 часа пришла дала мне платежку и сказала платите в кассу .Я платила 2150 рублей и открыли мне счет.Сказала ждите звонка. Большое спасибо очень(вежливый) сотрудники .Такие сотрудники позорят Росселхозбанка.

Я ушла и потом зашёл мой муж–он сними поругался и они сказали нам что по паспорту деньги не дают,а все получают.Как это понимать обьясните или на видите порядок в своём банки по поводу обслуживание!

Наверное надо, как в лесу аукать! Ни тебе здрасти, не присаживайтесь! Когда я спросила в отделе по кредитам, могу ли я взять кредит под залог недвижимости, но я не работаю, молодой человек грубо ответил, что мы не ломбард и я могу идти. Я в шоке от таких ответов! Выходя из банка еще двое посетителя громко возмущались поведением персонала!

а еще через неделю, то есть это уже 30 мая сообщают, что кредит одобрен, но сумма в 2 раза меньше! Простите, что рассматривали в течении МЕСЯЦА? А ведь уверяют, что результат в течении 3–5 рабочих дней.

Мы, как юр.лицо, решили открыть счет в Россельхозбанке, понадеявшись на надежность банка. 2 недели наши документы "рассматривали". Соответственно вся хозяйственная деятельность была остановлена.Затем, после множества звонков и ответов некомпетентных девочек: "я уточню, что с вашими документами, я уточню что с заключением по вам", в открытии расчетного счета нам отказали. Наша фирма абсолютно прозрачная, не без трудностей, конечно, но честный налогоплательщик и вот такое отношение банка попросту нанесло нам финансовый ущерб. Мы считаем, что сотрудники службы безопасности банка некомпетентны, и не выполняют должным образом свои обязанности, а отчеты "о благонадежности потенциального клиента" пишут левой пяткой. Соответственно, теперь не вижу причины для того, чтобы советовать кому-то связываться с Россельхозбанком.

Пришла в данный банк 28.05.2014 за возмещением средств по страхованию вклада. Девочки-операционистки молодцы, работают оперативно и быстро, вежливы и все объяснили, несмотря на наплыв людей. Но все впечатление о банке испортила кассир Лариса Т-на. Она самостоятельно приняла решение, что вообще моих денег мне не выдаст, моя личность при предъявлении паспорта у нее вызывает сомнения, т.к. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВКЛАДЧИКОМ БАНКА, где она работает, и на всех приходных кассовых ордерах я должна как робот расписаться одинаково, несмотря на то, что расписывалась я при ней в кассе. После того, как девочки снова распечатали мои документы, а также мной кассиру было рекомендовано при сомнениях обратиться в полицию для установления моей личности и снятия отпечатков пальцев, данная проблема была решена, денежные средства мне были выплачены. Я считаю, что таким "специалистам" с людьми, тем более клиентами банка, работать противопоказано.

А у меня остались самые положительные впечатления о Россельхоз банке! В 2012 году решил, всё-таки женится, (мне было на тот момент 35). Подал заявки сразу в три банка, во всех объяснил на что мне нужен потребительский кредит. Единственный банк, который быстро и положительно откликнулся на заявку, оказался Россельхоз банк. За то время пока я выплачивал кредит, у меня возникли трудности с работой и начались задержки выплат в связи с непостоянными заработками. Но, благодаря отличным работникам Шипуновского филиала Россельхоз банка, нам удалось договорится и понять друг друга, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Приветливые, вежливые и знающие своё дело люди. Сейчас дочурке уже 1 год и 4 мес., а как могло бы быть всё по-другому, если бы не Россельхозбанк, даже думать не хочу. Ещё раз огромное спасибо Россельхозбанку и его сотрудникам за профессионализм, оперативную работу и понимание. Это именно тот случай, когда от решения банка, зависит судьба человека (не было бы положительного ответа из банка, не было бы сейчас на свете нашей дочурки). РОССЕЛЬХОЗБАНК, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Администратор: Автору: "..нам удалось договорится и понять друг друга.." - расскажите подробнее. Евгений Быков: "..удалось договорится и понять друг друга.." - это значит работники банка вошли в моё положение и оформили отсрочку платежа.

Типа безопасники проверяли. Чего они проверяли? Я всего лишь счет открываю. Пришлось заполнить целых два договора (Не два экземпляра, а два договора! Зачем?) Потом подписал еще два каких–то договора на клиент–банк. Опять ждал неделю!. Получил ПО и ключ. Работать опять нельзя (ключ временный). Сгенерировал хэш–функцию,напечатал, отвез в банк (лично) прошло еще четыре дня (опять безопасники проверяют). Это не работа – это колхоз!

Начал оформлять ипотечный кредит наличными на строительство дома в этом Чудо Банке с 15 марта 2014 года, дали список документов для получения денег, все собрали, нашли поручителей среди родственников, предоставили пакет документов в банк, на что нам сказали "Ждите 14 дней будем проверять"... Ждем 14 дней, звоним, спрашиваем статус заявки, а у них оказывается сотрудница в декрет ушла, которая занималась нашей заявкой, и документы, как лежали на углу стола так и лежат. Стерпели, деньги то нам нужны... Опять ждем неделю, вроде бы движения по заявке начались... Звонят через неделю, говорят, что не верно оформлены кое-какие документы. В течение дня переделываем, сдаем и опять в ожидании чуда. Начали поступать звонки из службы безопасности. Все в порядке. Все заемщики и поручители чисты и первый этап пройден.Далее начался процесс сбора юридических документов ИЗ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО СПИСКА на земельный участок, который у меня уже в собственности. Все документы в порядке, предоставляем пакет документов в Банк... Ждем проверки... Проходит дней 10, звонок, "У вас нет справки об оценки участка из БТИ", на что я ответил "Где вы были раньше и почему нет справки в списке документов!", справка БТИ об оценке делается около 10 дней, благо знакомство и деньги решают все, справку сделали за 1 день, приносим. Вроде все. Все готово для подписания договора. Звонок на след. день - "У вас нет нотариального согласия супруги на передачу земельного участка в собственность банка, в качестве залога", возмущение это уже не вызывало, так как отсутствие знаний и умений оформлять кредиты такого вида у сотрудников просто нет, и я с этим просто смирился, сделал справку... С момента подачи заявки прошло 2,5 месяца ... Назначали дату подписания договора. Радостные все заемщики и поручители приходим в банк. Знакомимся с документами и тут выясняется, что менеджер перепутал аннуитентные платеж с дифференциальным и, которые указаны в анкете, и все это время все расчеты и документы конечно же ссылаются на данный вид платежей... На данном этапе 27 мая 2014 года предложили выход из ситуации - собрать еще раз все документы, чтобы пересмотреть вид платежа.О банке сложилось впечатление, что сотрудники кредитных отделов просто напросто не внимательны и не опытны. Очень печально. Как быть в такой ситуации не знаю

Обратились за ипотечным кредитованием в сызранское отделение Россельхозбанка на приобретение жилого дома с земельным участком. Консультировались у кредитных специалистов этого банка. Мы заполнили заявку, прошли одобрение (примерно 5-7 дней). Все вроде было хорошо. Начали собирать второй пакет документов конкретно на приобретаемое имущество. Заказывали выписки, справки платили за них, нанимали оценщика (разумеется платили за это немалые деньги). И тоже все вроде хорошо. Да, кстати, в банке пока не будет у тебя готов весь пакет документов их у тебя никто не смотрит и не проверяет. Но мы с продавцом решили сами попасть на прием к юристу банка на консультацию по составлению договора купли-продажи, где и выяснилось, чисто случайно, она, увидев наш кадастровый паспорт на земельный участок то, что он не межеван (а это по законодательству и необязательно делать не продавцу, не покупателю для проведения сделки это ненужно). Т.е., прямо там нам и сказали, что сделка не будет одобрена пока не будет межевания (такое имущество они не могут взять в залог). Самое интересное то, что межевание делается от 2 до 3 мес., разумеется, такой расклад нас не устраивает. Во-первых, это опять платить деньги за это, во-вторых, у нас истечет срок всех заказанных справок, в-третьих, - сама кредитная заявка. Мы обратились к управляющему банка, тот нам сам сказал, что у них предусмотрена отсрочка межевания, но они по каким-то причинам что кто-то когда-то ... В итоге, мы забрали свои документы и больше никогда в этот банк не придем. Мой вопрос: почему кредитные специалисты не доносят до заемщика до конца информацию о требованиях к документам? Т.к. в списках, по которым мы собирали документы нет ни слова про то, что зем.участок должен быть обязательно межеван. Если нам было бы об этом известно на первых этапах, разумеется, мы бы избежали лишних затрат на справки, оценку, а самое главное задаток, который мы дали продавцу!

Люди бегут от туда и месяца не от работав, то ли условия такие "замечательные", то ли управляющий "золотой" человек! То они работают в субботу, то отдыхают, на ромашке что ли гадают по пятницам!

И каждый раз говорят сдайте заново документы и мы рассмотрим , как дурака водят за нос

Ваш банк не задумается о том, что люди идут занимать у Вас деньги не от хорошей жизни, а лишь по тому что они в них нуждаются, а у меня складывается такое чувство, что про клиентов просто забывают и откладывают в самую дальнею полку. Вообще Вам по работе с клиентами ОГРОМНЫЙ НОЛЬ с ДЛИННЫМ МИНУСОМ ! С уважением А. Володин !

Взяли кредит в "Россельхозбанке". Выбрали этот банк, потому что он государственный.Полтора года выплачивали кредит. 07.12.13 муж попал в ДТП (виноват не он). Потребовалась большая сумма денег на восстановление автомобиля, который является основным средством заработка (муж занимается перевозками). В связи с этим получилась просрочка 2 месяца. Но мы не стояли на месте, старались, как могли. В январе 2014 полностью оплатили кредит за декабрь. В течении этого времени неоднократно в устной форме обращались в Дополнительный Офис с просьбой о рефинансировании или реструкторизации кредита. Банк якобы «занимался» нашей проблемой по нашим обращениям. Как потом выяснилось, банк вызывал на беседу наших поручителей и говорил, что кредит мы не можем погасить и предлагал во внесудебном порядке погасить кредит нашим поручителям. Имеем на иждивении 3 детей. Двое из которых несовершеннолетних, 1- студент.Обратились в банк в письменной форме, но получали отказ, который ничем не был обоснован: «в реструктуризации отказано» и все, никаких обоснований. В настоящий момент банк подал в суд, который состоится уже 26 мая 2014 г. Мы не прячемся, постоянно посещаем банк, согласны оплачивать, но временно (!) лишь посильную сумму.В электронной форме обратились в головное отделение банка-в ответ тишина, банк не хочет идти на диалог... Исправная выплата кредита в течении полутора лет никоим образом не берется банком в расчет, а два месяца просрочки приводит банк в суд. И это «государственный банк!»Надеюсь на Ваш ответ. Заранее благодарна Минаева Елена.