33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратились в рсхб для рефенонсированию кредита. Необходима была сумма в 181000 рублей. После того как пообщались со специалистом рсхб по фамилии С-ва работающая по адресу саратовская обл. г. Энгельс ул. Тельмана 26 быстро собрал необходимые документы, но после подачи их выяснилось, что так как являюсь инвалидом, то процентная ставка увеличивается с 8 процентов до 12 процентов. На вопрос почему так, С-ва ответила, что так как являюсь инвалидом, то страховать меня нельзя. После того как подал документы для оформления заявки на рефенансирования, то С-ва сказала, что уже кредит будет под 12,5 процентов- объяснить почему она так и не смогла. После того как заявка была одобрена, 26.10. Я пришёл в выше указанный банк, где меня начал обслуживать рядом сидящий с С-й специалист, который постоянно консультировалась с ней и в момент озвучивания суммы кредита, оказалось что сумма увеличилась! На вопрос откуда появилась другая сумма, то в разговор вмешалась С-ва и начала возмущаться, что она говорила про какое-то минимальное страхование, что я именно «вру» и что она отменяет заявку. Хочу добавить, что благодаря таким « доблестным» сотрудникам, осталось очень гадкое отношение к рсхб и ни кому его ни когда не посоветую!!!

Я П-в В.А. заёмщик  по кредитному договору 183***1/0105 от 09.02.2018 г. 9.10.2020 погасил кредит полностью, о чём взял на следующий день справку и подал заявление на снятие обременения с квартиры. В отделении банка мне сказали, что мне позвонит уполномоченный сотрудник и мы договоримся о совместном походе в МФЦ для подачи документов на снятие обременения. Идёт уже 3-я неделя и мне никто не перезванивает. В службе поддержки (онлайн чат) на мой вопрос о ходе рассмотрения заявления ничего ответить не могут. По единому номеру 8 800 100 0 100 мне говорят звонить в Санкт-Петербургский региональный филиал. До него дозвонится невозможно и робот переводит обратно на единый номер по РФ. В отделении банка говорят что вот вот позвонят и это вот-вот длится уже 3-ю неделю. По моему кредитному договору закладная нигде не фигурирует, о чём с удивлением слышат сами сотрудники банка. Насколько я полагаю она электронная и вся операция по снятию заключается в совместном обращении обращении в МФЦ, чего банк похоже делать не спешит. А вот штрафы, пени, бесконечные обязательства заёмщика и бескрайнее права кредитора по требованию денег расписаны прекрасно. Я свои обязательства выполнил в полном объеме, а банк снимать обременение не торопится. Похоже РСХБ утрачивает интерес к заёмщику, как только тот гасит кредит.

Спасибо за отличную работу. Консультировался в данном отделении у специалиста А-Й ОЛЬГИ А. по поводу ссуды на потребительские нужды. Отличное знание своего дела. ))))))))

Хочу выразить благодарность сотрудникам допофиса 3349/51/03 Костромского  РФ АО "Россельхозбанк", расположенного в с. Боговарово Октябрьского района  :  Б-й В.Г., Р-й Н.А. руководителю допофиса К.Н.Н.за их внимательное и всегда доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я являюсь главным бухгалтером  МУП «************» и наше предприятие уже оченьдавно является клиентом Россельхозбанка. Профессионализм,  искренняя заинтересованность в клиентах,компетентность и  доброжелательность, хорошее настроение, являются отличительной чертой сотрудников данного банка!  Мы очень рады, что работаем  именно с этим  банком.

Хочу выразить благодарность сотрудникам допофиса 3349/51/03 Костромского  РФ АО "Россельхозбанк", расположенного в с. Боговарово Октябрьского района  :  Б-й В.Г., Р-й Н.А. руководителю допофиса К.Н.Н.за их внимательное и всегда доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я являюсь главным бухгалтером  МУП «************» и наше предприятие уже оченьдавно является клиентом Россельхозбанка. Профессионализм,  искренняя заинтересованность в клиентах,компетентность и  доброжелательность, хорошее настроение, являются отличительной чертой сотрудников данного банка!  Мы очень рады, что работаем  именно с этим  банком.

12.10.2020 г. в связи с рождением второго ребёнка, мы обратились в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование ипотеки с господдержкой. Изначально прийдя в банк, нам отказали в приёме документов, так как специалист по ипотеки болеет, после наших вопросов, когда сотрудник выйдет и когда можно прийти, работник банка с большой неохотой приняла пакет документов, пообещав всё отправить на рассмотрение и заверила нас , что в течение пяти дней мы получим ответ. Через пять дней, не получив ответ от банка, мы решили сами позвонить в отделение и услышали в ответ , что только сегодня (спустя пять рабочих дней) она собирается отправить документы на рассмотрение и, что мы можем уже в понедельник получить ответ. Пришёл понедельник, заявка не была рассмотрена, далее нам каждый день обещали, что вот вот вопрос наш решится. Так прошла ещё неделя. Наконец 26.10.2020 г. мы получили ответ, но  отрицательный, нам отказали в рефинансировании. На вопрос, по какой причине отказано мы так и не получили ответ , ни от сотрудника банка, ни на горячей линии банка. Осталось очень плохое впечатление о сотрудниках и отделении банка в г. Солнечногорск. Относятся  безответственно к документам, к клиентам, а менеджера по ипотеки вообще нереально поймать на рабочем месте, сотрудник либо на больничном, либо в отпуске. Вопрос остаётся открытым, по какой причине произошёл отказ, ведь это программа государственной поддержки семьи и по всем параметрам мы под неё подходим.

Мне не очень понятно

Добрый день, "уважаемый" Россельхозбанк.  До текущего момента был благодарен вашему банку за то, что помогли в тяжёлой ситуации. Но с текущего момента больше не хочу с вами взаимодействовать ни в каком виде. В конце лета запросил выписку из НБКИ, чтобы подробно изучить свою кредитную историю, и заметил, что за несколько месяцев от моего имени были якобы оставлены заявки в вашем банке, якобы я обращался лично за суммой в 10 000 рублей и все 4 раза мне отказывали, ссылаясь на политику заимодавца. Сказать, что я был в шоке, ничего не сказать. Заявок никаких не оставлял. Обратился в офис в г. Кострома на пр-т Мира. Там на меня посмотрели с глубочайшим презрением и сначала попытались сослаться, что, мол, возможно банк рассматривал для вас предложения по кредиту. Я сотрудничал со многими банками и все они делали какие-то предложение, предварительные, без подачи заявок от моего имени на сумму 10 000! Объяснил сотрудникам данный факт, на что мне сказали: "А вам это чо, принципиально,да?". Говорю: "Да, принципиально, заявок не оставлял". На что мне фыркнули, мол, пишите заявление. Написал заявление. Мне прислали какую-то невнятную отписку, мол, так и так, что поделать. Я настоял на своём и в итоге от моего имени приняли заявление на внесение изменений в кредитную историю. В сентябре пришло письмо, мол, изменения внесены, всё хорошо. Сегодня решил проверить. Да, изменеия внесены и те заявки пропали из кредитной истории. Но появились новые. Нет, не так. С СЕНТЯБРЯ ДО НАЧАЛА ОКТЯБРЯ ЭТОГО ГОДА ОТ МОЕГО ИМЕНИ ПОДАНО 26 (!!!!!) ЗАЯВОК НА КРЕДИТ! Это что, месть? Серьезно?  Уважаемый Россельхозбанк, давайте исправим ситуацию по хорошему. Иначе я буду вынужден обратиться в суд, так как расцениваю это как месть и провокацию от вашего банка.

Добрый день, "уважаемый" Россельхозбанк. До текущего момента был благодарен вашему банку за то, что помогли в тяжёлой ситуации. Но с текущего момента больше не хочу с вами взаимодействовать ни в каком виде.В конце лета запросил выписку из НБКИ, чтобы подробно изучить свою кредитную историю, и заметил, что за несколько месяцев от моего имени были якобы оставлены заявки в вашем банке, якобы я обращался лично за суммой в 10 000 рублей и все 4 раза мне отказывали, ссылаясь на политику заимодавца. Сказать, что я был в шоке, ничего не сказать. Заявок никаких не оставлял. Обратился в офис в г. Кострома на пр-т Мира. Там на меня посмотрели с глубочайшим презрением и сначала попытались сослаться, что, мол, возможно банк рассматривал для вас предложения по кредиту. Я сотрудничал со многими банками и все они делали какие-то предложение, предварительные, без подачи заявок от моего имени на сумму 10 000! Объяснил сотрудникам данный факт, на что мне сказали: "А вам это чо, принципиально,да?". Говорю: "Да, принципиально, заявок не оставлял". На что мне фыркнули, мол, пишите заявление. Написал заявление. Мне прислали какую-то невнятную отписку, мол, так и так, что поделать. Я настоял на своём и в итоге от моего имени приняли заявление на внесение изменений в кредитную историю. В сентябре пришло письмо, мол, изменения внесены, всё хорошо.Сегодня решил проверить. Да, изменеия внесены и те заявки пропали из кредитной истории. Но появились новые. Нет, не так. С СЕНТЯБРЯ ДО НАЧАЛА ОКТЯБРЯ ЭТОГО ГОДА ОТ МОЕГО ИМЕНИ ПОДАНО 26 (!!!!!) ЗАЯВОК НА КРЕДИТ! Это что, месть? Серьезно? Уважаемый Россельхозбанк, давайте исправим ситуацию по хорошему. Иначе я буду вынужден обратиться в суд, так как расцениваю это как месть и провокацию от вашего банка.

Сегодня коллега поделился "радостью" - его двухнедельное ожидание ответа от банка закончилось лопнувшим терпением. Он подавал заявку на сайте и так не получил ни звонка, ни ответа. Простейшее рефинансирование действующих положительных кредитов видимо не сильно банку интересно. Зачем тогда вообще держать этот продукт?Ещё более интересное случилось когда мы с ним сегодня пришли в отделение уточнить судьбу заявки. Девушка недвусмысленно дала понять что онлайн заявка её не интересует (видимо в план не идёт) и надо будет аннулировать и завести заново вручную.С учётом что товарищ работает давно по найму и исправно платит кредиты свои и супруги, совет сотрудника предоставить документы на действующее открытое на него ИП, выглядел не очень грамотным.

Хочу выразить благодарность сотрудникам доп офиса 3349/53/01 Камчатского РФ АО "Россельхозбанк", расположенного в г.Елизово Камчатского края, руководителю допофиса П-их Ольге Васильевне и гл. операционисту Д-ой Наталье Геннадьевне за их внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Я более 5-ти лет являюсь клиентом Россельхозбанка и как Индивидуальный предприниматель и как частное лицо. Искренняя заинтересованность в клиентах, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность являются отличительной чертой сотрудников данного банка. За последний год мне было предложено не только оформить ипотечный кредит на покупку жилья на селе, но и даны подробные разъяснения о выгоде и способах обращения облигаций. Была оказана всесторонняя помощь в оформлении и получении потребительского кредита, а так же предложен и оформлен страховой продукт и участие в Программе добровольного страхования жизни. В отделении банка очень удобная и комфортная обстановка. Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Камчатского РФ АО "Россельхозбанк" солидарно с мнением клиентов! С уважением и наилучшими пожеланиями, Л. А. К-ва.

Банк мне нравиться. Но мало банкоматов в городе с приёмом наличных

Добрый день.3.11 т.г. планирую полностью досрочно погасить ипотеку в вашем банке при помощи рефинансирования в стороннем. В связи с этим есть несколько моментов, которые хотелось бы прояснить для себя.1. Т.к. сделка по рефинансированию состоится 3.11 (а дата очередного платежа в РСХБ - 16.11), планирую полностью погасить не в дату очередного платежа, а 3.11.2020, что является моим правом. На горячей линии мне подтвердили данную информацию, параллельно я заказала справку об остатке задолженности по ипотеке и сумме процентов на 3.11. Вопрос: за сколько дней я должна написать заявление на полное досрочное погашение? На горячей линии мне сказали, что я могу это сделать прямо 3 ноября в офисе, где ведется мой ссудный счет (Москва, 1ая Тверская-Ямская, 23), после проведения сделки по рефинансированию. Это так? 2. Как быстро делается справка о погашении ипотеки?3. Как быстро выдается закладная?Заранее спасибо!

Добрый день.3.11 т.г. планирую полностью досрочно погасить ипотеку в вашем банке при помощи рефинансирования в стороннем. В связи с этим есть несколько моментов, которые хотелось бы прояснить для себя.1. Т.к. сделка по рефинансированию состоится 3.11 (а дата очередного платежа в РСХБ - 16.11), планирую полностью погасить не в дату очередного платежа, а 3.11.2020, что является моим правом. На горячей линии мне подтвердили данную информацию, параллельно я заказала справку об остатке задолженности по ипотеке и сумме процентов на 3.11. Вопрос: за сколько дней я должна написать заявление на полное досрочное погашение? На горячей линии мне сказали, что я могу это сделать прямо 3 ноября в офисе, где ведется мой ссудный счет (Москва, 1ая Тверская-Ямская, 23), после проведения сделки по рефинансированию. Это так? 2. Как быстро делается справка о погашении ипотеки?3. Как быстро выдается закладная?Заранее спасибо!

Все началось очень мило. Был успешно премиальным клиентом банка, была премиальная карта за обслуживание которой платил около 12000 в год. Но случился кризис, пандемия. Пришлось отказываться от превилегий- закрыл карту и счет в банке (май 2020)  В сентябре делаю случайно себе перевод по номеру телефона в Россельхоз, перевод почему-то срабатывает и деньги улетают в банк в никуда! Моя ошибка - понимаю и терпеливо жду и решаю вопрос.  1. Пишу в поддержку - ответ: "Деньги сами вернутся через 5 дней"  Деньги не возвращаются 2. Пишу в поддержку - ответ " Придите в банк, напишите заявление" Пришел, написал. В свободной форме (как сказали), вижу удивление сотрудников- они говорят, что должно было вернуться само. Деньги не возвращаются 3. Звонят мне из банка и говорят "А вам все вернули! " Еще раз проверяю - денег нет. Обещают перезвонить, выяснить - не перезванивают!  Россельхоз, вы что такин нищие не можете просто вернуть мою 1000 руб? Для вас это непосильно и готовы рушить свою репутацию? Мне идти в РосПотребнадзор? Этож уже беспредел, нет? Я вам дал все данные операции, некому посмотреть и сделать возврат? Этож дело 10 минут, что там с вами???

12 сентября 2020 года через операционный офис №3349/63/46 в Москве мной было передано заявление в банк. На руках есть копия принятого заявление со штампом банка и подписью сотрудника банка. Со слов сотрудника банка, рассмотрение обращений клиентов банка в соответствии с нормами действующего законодательства проводится в течение 30 дней. С момента передачи в банк заявления прошло более 30 дней. Ответ от банка до сих пор не получен.

Здравствуйте! Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации, так как отделение банка по адресу г. Рязань, ул. Есенина, д. 9, которые передает информацию (по словам сотрудника контактного цента) в кредитное бюро до сих не исправили данные и наплевательски относятся к клиентам банка. По данной проблеме в отделении банка была оформлена претензия в свободной форме, но "воз и ныне там". Все эти данные неверно рассчитывает кредитный потенциал. Почему я как клиента банка выполнила условия по договора, а банк нет?

Бываю часто, работаю рядом, в этот раз решил узнать про вклады, в итоге узнал что нужно и  еще про облигации, рассказывала менеджер - Гульназ (или Гульнара, точно не помню), простым языком без сложных слов, это редкость сегодня, я сам деревенский - люблю когда по простому говорят. Офис однозначно рекомендую! До этого как не зайдешь ругань была, сейчас все культурно и тихо.

14 августа пополнил карту РСХБ с карты другого банка через ИБ РСХБ. Другой банк за такие операции комиссию не взимает! Переводил 1000р и 450р, но вдруг на баланс карты РСХБ вместо 1000р и 450р поступило 1050р и 500р! Как оказалось и списалось с карты другого банка 1050р и 500р! Но после проведения операции эти 100р бесследно исчезли. Осталось только 1000р и 450р по выписке! Горячая линия признала, что это ошибка банка (РСХБ) (подобные "сбои" наблюдались в период 13 - 17 августа). Обращение направлено в ответственное подразделение для детальной проверки 18 августа 2020г.  До настоящего времени деньги не возвращены на счет. Настоятельно прошу банк вернуть эти "исчезнувшие" 100р !

14.08.2017 г в Новосибирске ул. Фабричная, д. 13 открыла депозит "Инфинитум", в котором половина- депозит, половина суммы - ПИФы на паспорт гражданина Казахстана.  Поменяла паспорт и гражданство в 2018г. В 2019 попыталась закрыть ПИФы и закрыть депозит в Сергиевом Посаде, Воробьевская ул., 16а. Нужно было изменить паспортные данные на данные гражданина РФ. Сделать этого не смогли, отправили изменять данные по месту открытия счета, пришлось лететь в Новосибирск. В Новосибирске изменения внесли. Были куплены обратные билеты, а нужно было несколько дней ждать замены в системе и меня заверили, что теперь  я могу закрыть депозит и  ПИФЫ в Москве или МО.  В Москве оказалось, что новосибирский представитель закрыла депозит в Новосибирске, хотя оставалось несколько дней до целого периода, за который начисляется процент и я просила депозит не закрывать до наступления этого срока, соответственно процент получила по депозиту только по "целому периоду" и потеряла в доходе. ПиФы мне не закрыли, измененные в Новосибирске данные не приняли. Я обращалась в офис Управления Активами и по телефону и в службу поддержки и к юристам, мне пришлось брать подтверждение о смене гражданства в Консульстве Казахстана, в Миграционной службе. Какого вида подтверждение  российского гражданства требуется  не могли объяснить и пришлось потратить почти пол года на поиск необходимой инстанции и необходимой бумаги, которую наконец приняли для смены моих данных. В Мытищах Новомытищинский пр., я снова написала заявление о смене паспортных данных. Весь месяц я звонила в поддержку и мне говорили, что нужно ждать закрытия, а через месяц выяснилось, что ПИФы не закроют, снова не приняли замену документов. Отправили в Центральный офис Москвы,1-й Красногвардейский пр-д, 7/1 и я опять написала заявление о смене паспортных данных. Их приняли, но система, которая отвечает за закрытие ПИФов не может выполнить замену моих данных ни в офисе банка , ни в мобильном приложении,  ни в приложении банка на сайте.  Никто не знает,  что с этим делать. 1,5 года я не могу закрыть ПИФЫ и забрать свои деньги.  Крайне не качественный подход  и наплевательское   отношение к своим клиентам,  я потратила на перелеты, поездки  уйму времени и денег,   а результата нет.