32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с данным банком. Возможно он поможет кому-то при выборе банка для своих услуг. Рассказываю свой опыт работы с этой системой банка. Решил совершить перевод через систему быстрых платежей. Все выбрал в приложении. Операция не прошла ввиду того, что нужно было подтвердить свою личность. Пришло смс, что либо нужно самому позвонить, либо ждать звонка. Уже не совсем удобно реализовано это подтверждение личности. Ну ок. Сам решил позвонить. После нескольких минут ожидания автоответчика (да да, именно минут) соединили меня с человеком. Человек стал задавать мне вопросы. Ну ок. Ответил, хотя вопросы были не самые удобные, чтобы произносить их вслух находясь в офисе на работе. И что вы думали? Мне заблокировали карту. Спрашивается, для чего введена эта система проверки личности по личному звонку через мобильную связь, если она допускает ошибки? Ок. Стал звонить операторам, вроде как сказали, чтобы я явился в офис с паспортом. Ну ок. Карту же заблокировали. Деньги нужны. Повторно подтвердить личность через телефон или селфи с паспортом нельзя ввести почему то. Нужно ногами топать в отделение. Ну ок. Я же не просто так делал перевод. Пришлось лишать я обеда и бежать в отделение. Мы же все офисники. Работаем только по офисному неудобному времени. В общем пришёл в офис. Там обслужили быстро. Написал заявления - что я это я. Что я не верблюд и не комод. Ок. Сказали восстановят доступ в течении часа. Ну думаю хорошо. Время обеденное было. Думаю к вечеру будет все работать. Ага. Конечно. В 8 часов вечера захожу в мобильный банк, а там все также блокировка. С момента прихода в офис прошло уже 6 часов. Т. Е. блокировка моментальная, а разблокировка занимает неизвестное кол-во времени. Отлично. Прям высокий сервис решения проблем клиентов. В общем вывод такой. С осторожностью имейте большие суммы в этом банке. В случае чего, придётся потом (даже по вине банка) очень упорным трудом доказывать что вы - это вы. А деньги и счета будут заблокированы до неизвестного периода времени. По телефону вам ничего не смогут сделать. Там эти вопросы не решаются. Всегда нужно топать только в банк. Как правило, большие суммы, если нужно переводить или взаимодействовать с ними, необходимы в очень серьёзных случаях. Очень важных и оперативных. А тут вам такую подлянку могут сделать. Выводы из сервиса по обслуживанию клиентов делайте сами

Хороший банк для хороших людей

На сайте банка, не достоверная инфа, ввод в заблуждение, а именно условия описаны одни на реальности другие, процент больше

Выражаю благодарность коллективу ДО Куйтун Иркутской области за оперативную помощь в выдаче кредита.Обратился в банк за потребительским кредитом 16.09.2020 сразу после открытия офиса, подал заявку на кредит, в обед мне позвонили и сообщили что кредит уже одобрен, после 15.00 я уже получил деньги. Банк рекомендовал и продолжаю рекомендовать всем своим знакомым! Коллективу ДО желаю процветания, покорение вершин, хороших клиентов.

Имела три кредита в разных банках, даты платежа разные, суммы не маленькие. В связи с текущей эпидемиологической обстановкой часы на работе сократили, доход стал ниже. Узнала от коллеги, что можно рефинансировать мои кредиты в Россельхозбанке под очень низкую процентную ставку. Обратилась в отделение Владивостока на Океанском проспекте, где меня очень хорошо приняли, сделали расчет и показали, насколько снизится мой платеж. Сейчас у меня один кредит вместо трех, с удобной датой платежа и комфортным ежемесячным взносом. Я очень благодарна сотруднице банка Анастасии за ее душевный подход к клиенту в моем лице. Рекомендую всем, кто оказался в трудной финансовой ситуации, рефинансировать кредиты в Россельхозбанке!

Перевел туда свою пенсию из сбера... не жалею ни капли, это небо и земля. Стабильно ежемесячно получаю свой % на остаток суммы. Это не сбербанк где тебя за твои кровные могут и послать...

Предыстория: в недалеком 2018 г мною было принято решение стать рабыней ипотеки на 18 лет, но иметь "своё" жилье. По определённым обстоятельством был заключен КД между моей Мамой - титульным заемщиком (с участием созаёмщика) и банком.   Ситуация №1: в декабре 2019 г Мама скончалась, и оплата перешла в походный вариант, как меня уверили, просто невозможно открыть карту и привязать её на имя 3го лица для оплаты ипотеки.  Регламент оплаты: "я такая то, хочу со своего счета списать сумму по КД за умершую", день в день по графику.  Данная  фраза повторялась каждый месяц и дань отдавалась великому царю. Ситуация №2: не успело пройти и полгода таких прогулок, как созаемщику поступает звонок из КЦ об отсутствии оплаты и данная информация уже перешла в БКИ (где так же у него интересуются "могут ли пообщаться с титульным заемщиком?? мы не можем ему дозвониться..." хотя в банк было предоставлено свидетельство о смерти на той же неделе как произошло сие печальное событие).  Денежные средства были внесены мною в банк день в день оплаты по графику платежа (с заученной репликой), но не зачислены в счет ипотеки с моего счета. За две недели от банка не было ни одного поползновения, что где Вы? Почему Вы не платите, может что-то случилось, информация сразу ушла в БКИ и испорчена кредитная история (напомню, что данный ипотечный продукт не отображается нигде и проверить поступили ли деньги нет возможным).  Жалоба - ответ : вами не было предъявлено устного требования ДОСЛОВНО "предоставить распоряжение о списании с вашего света в пользу ипотеки". Бананы в ушах сотрудника не доказаны видеонаблюдением, хотя заявление подано примерно одному и тому же сотруднику каждый месяц.  Клиент всегда не прав. Ок, уплачены все штрафы, пени и прочие неустойки в силу малограмотности МНОЮ банковских терминов.  Следу.месяц: у Вас опять просрочка! После нескольких часов разбирательств и отказа оплачивать сие безобразие выясняется, что сотрудник неправильно разнёс, поправили, не извинились. Ситуация №3: день "Х", на руках св-во о вступлении в наследство, несу в банк, пишу письмо счастья. Выдана карта, ждите привязки счета, отобразиться в ЛК. Неделя, 2,3, ответа ноль. Уведомляю: уезжаю заграницу, не могу Вас посещать, всё ли в порядке? -"Да. но даем только СПРАВКУ что вы являетесь плательщиком по КД." День оплаты, деньги не списываются, я за бугром нервно курю в сторонке, дабы не в силах связаться с банком, чата нет, в роуминге дозвониться по горячей линии не получается. Связь-сотовый сотрудника, который не обязан заниматься данной проблемой. Пришлось просить о помощи, за что спасибо. Письмо в ЛК и ЦБ. Да свершится чудо, спустя 1,5 месяца банк звонит: когда  готовы подписать допсоглашение? Да хоть сейчас. Но оно еще не готово, ждем юр отдел, подписи. Дата и время посещения офиса всё-таки назначена. День великого подписания: мы закрываемся на карантин, не знаем, когда соберем всё подписи и печати, на сколько быстро вам нужен этот документ, если что я позвоню... Много слов, много эмоций, регламент минимален, подведем итоги: 1. Открыта карта, единственное связь с банком. 2. Документ так и не получен на руки, нет возможности консультации в КЦ и передачи документов для рефинансирования в другой банк. 3. Хочу внести большую часть по кредитному договору, но на каких основаниях я должна отдавать банку столько денег? Где документ, в котором я могу увидеть свои права, что дань моя и как я могу её отдать Великому царю???  Очередная жалоба в ЦБ или пора уже идти в суд? Ждун в ожидании, как говориться: to [url=https://translate.academic.ru/be%20continued/en/ru/]be continued[/url]…

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Удручает скорости отбработки заявок в банке. Решила воспользоваться гос программой, взять сельскую ипотеку в Санкт-Петербурге. Сама я с города Хабаровска. Приехав лично в Санкт-Петербург подала заявку одна из первых в мае. Сначала мою заявку рассматривали 3 недели, после чего дали предварительное одобрение и сообщили что финансирование программы временно приостановлено, лимиты с Минсельхоз не согласованы и на сегодняшний момент выдача ипотеки приостановлена, когда будет возобновлена не понятно.В итоге, когда я обратилась в августе уточнить, что с финансированием, мне сообщают, что моей заявке уже больше трех месяцев и нужно подавать документы заново. Хорошо, оперативно за день вновь собираю пакет документов, мою заявку вновь отправляют на рассмотрение. Номер новой заявки629/3500/000000487557Ответа вновь нет.Менеджер, который ведёт заявкуаОперационный офис 3349/35/4 Санкт-Петербург, Каменноостровский пр. д. 17 Санкт-Петербургский региональный филиал.тел. tel:+7%20(812)%20775-35-09Ощущение, что банку просто не выгодно выдавать сельскую ипотеку. Огромная просьба рассмотреть мою заявку, дать ответ.

Добрый день. В сентябре 2020 г мы с супругой решили рефинансировать свой ипотечный кредит. Для этого выбрали " Россельхозбанк", т.к были наслышаны об отличной работе, реальных % ставок банка. В отделении г. Волжского работают отличные специалисты, которые по человечески отнеслись и предложили отличный %. Особую благодарность хотели бы выразить Управляющему А.Ю.лично контролировал и подсказывал решение проблем на каждом этапе. А также Елене которая вела наше оформление, всегда была на связи с нами. В конечном итоге, быстрое переоформление, отличный выгодный платеж и конечно же только положительный отзыв!

Добрый день. В сентябре 2020 г мы с супругой решили рефинансировать свой ипотечный кредит. Для этого выбрали " Россельхозбанк", т.к были наслышаны об отличной работе, реальных % ставок банка. В отделении г. Волжского работают отличные специалисты, которые по человечески отнеслись и предложили отличный %. Особую благодарность хотели бы выразить Управляющему А.Ю.лично контролировал и подсказывал решение проблем на каждом этапе. А также Елене которая вела наше оформление, всегда была на связи с нами. В конечном итоге, быстрое переоформление, отличный выгодный платеж и конечно же только положительный отзыв!

вечно глючный

Обратилась в Банк за получением  денежных средств по наследству.  В первый день сказали необходимо проверить свидетельство о наследстве, мы вам перезвоним.  Прошло несколько дней, звонка не поступило. Приехала на следующий день в банк, опер зал был закрыт на неделю. Через неделю, при повторном обращении снова запросили те-же документы, после зависла программа, написали в тех. поддержку, снова сказали позвонят. Звонка не поступило, обратилась повторно в банк. Эту проблему решили, так возникла новая ошибка в программе, снова сказали позвонят. Повторно не получив звонка приехала через день в банк, так теперь запрашивают новое свидетельство о наследстве ссылаясь на то, что по данному свидетельству я уже получила денежные средства. Однако это было по другому счету, который тоже указан в свидетельстве. Нотариус повторное свидетельство не выдает, т.к. уже выдано свидетельство на этот счет.  Итог: хожу уже почти месяц, на письменные обращения не отвечают, звонков от сотрудников не поступило ни одного о решении проблемы, ни на один заданный вопрос сотрудники ответить не могут, будто вообще ничего не знают. Отношение к клиентам отвратительное. Видимо решится только через суд.

Подала заявку по телефону сказали приезжайте вам одобрено,проехала 100 км прождала больше часа пока все оформят,девушка на входе брала ложные талончики типа кто то пришел в другое окошко,сказали через пять дней позвонят,в итоге сама позвонила через десять дней и отказ,больше не буду иметь дел с россельхозбанком

Добрый день, обратился по вопросам обслуживания юридических лиц в отделение Россельхозбанка (г. Губкин). Уже давно работаю с этим банком, обслуживание очень хорошее. Особенно хочу отметить операциониста К.Т.С. Всегда приветлива, доброжелательна, свою работу выполняет быстро и качественно.

Добрый день, обратился по вопросам обслуживания юридических лиц в отделение Россельхозбанка (г. Губкин). Уже давно работаю с этим банком, обслуживание очень хорошее. Особенно хочу отметить операциониста К.Т.С. Всегда приветлива, доброжелательна, свою работу выполняет быстро и качественно.

В связи с получением ипотечного кредита по кредитному договору №2062001/0924 от 19.08.2020 г. менеджером филиала АО Россельхозбанк в г. Уфа, находящегося на ул. Ленина, д. 70 В-ой А.И. была навязана страховка жизни и здоровья на сумму 40 590 руб., имущества на сумму 13 200 руб. путем подписания заявлений на присоединение к программам страхования №8 и №4. В соответствии с п. 7 и п. 8 соответственно, указанных заявлений, я имею право отказаться от договора страхования путем подачи заявления в любое из подразделений Банка. В этом случае, Банк обязан вернуть мне плату за присоединение к указанным программам страхования не позднее 10 рабочих дней с момента получения заявления. 25.08.2020 г. в АО Россельхозбанк по адресу  119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3  мной были отправлены заявления об отказе от участия в указанных выше программах страхования в связи с заключением договора страхования в иной аккредитованной банком страховой организации. Указанные заявления получены банком 31.08.2020 г. 10 рабочих дней прошло 15.09.2020 г., однако на сегодняшний день денежные средства не возвращены. При обращении на горячую линию банка, мне было рекомендовано обратиться в филиал банка в г. Уфа. В филиале Банка в г. Уфа мне было устно разъяснено, что в связи с направлением заявления не по адресу филиала, а в головной офис банка, денежные средства возврату не подлежат. При этом в соответствии с п. 8 заявлений на присоединение к программам страхования №8 и №4 я могу обратиться с заявлением в любое подразделение Банка.Указанное бездействие является нарушением договора, заключенного между мной и АО Россельхозбанк, а также противоречит Указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.  В соответствии с п. 5 Обзора практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019) на указанные отношения распространяется действие Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.На основании изложенного, прошу АО Россельхозбанк принять меры по соблюдению действующего законодательства и возвратить плату за присоединение к указанным программам страхования.

Являюсь клиентом банка на протяжении 10 лет.  В очередной раз, уже по протяжении года пришлось обратиться в Банк за помощью. В связи с отъездом на длительное время, нужно было вне срока поменять дебетовую карту (сроки не прошли). Ситуация конечно патовая..никак, только по протяжении срока.. НО, вновь работники Банка смогли мне помочь. Предложили мне новую карту  Кобейджинговую Моментального выпуска! Таким образом был решен моя затруднительная ситуация. Оказывается по истечении срока, мне будет предоставлен перевыпуск карты и находясь в длительном отсутствии, я смогу приехать и воспользоваться ею (карта будет "ждать" меня в Офисе). Но и это еще не все. Мне были предложены продукты Россельхозбанка.  В частности заинтересовал Страховой Продукт "Защита в подарок" Знаю точно, что воспользуюсь таким Продуктом. Спасибо вам большое за внимательное обслуживание. И вновь скажу: в нашем Филиале работают грамотные, ответственные и вежливые сотрудники. Особо отмечу, что Управляющий Отделением О-ва Олеся Ивановна, отличный руководитель, т.к. обслуживание клиентов на высоком уровне и это заслуга руководителя.  Пусть и дальше "Мой Банк" занимает твердую и устойчивую позицию в финансовом мире. Стабильного успеха, уверенной деятельности и огромного потока клиентов.

Являюсь клиентом банка на протяжении 10 лет.  В очередной раз, уже по протяжении года пришлось обратиться в Банк за помощью. В связи с отъездом на длительное время, нужно было вне срока поменять дебетовую карту (сроки не прошли). Ситуация конечно патовая..никак, только по протяжении срока.. НО, вновь работники Банка смогли мне помочь. Предложили мне новую карту  Кобейджинговую Моментального выпуска! Таким образом был решен моя затруднительная ситуация. Оказывается по истечении срока, мне будет предоставлен перевыпуск карты и находясь в длительном отсутствии, я смогу приехать и воспользоваться ею (карта будет "ждать" меня в Офисе). Но и это еще не все. Мне были предложены продукты Россельхозбанка.  В частности заинтересовал Страховой Продукт "Защита в подарок" Знаю точно, что воспользуюсь таким Продуктом. Спасибо вам большое за внимательное обслуживание. И вновь скажу: в нашем Филиале работают грамотные, ответственные и вежливые сотрудники. Особо отмечу, что Управляющий Отделением О-ва Олеся Ивановна, отличный руководитель, т.к. обслуживание клиентов на высоком уровне и это заслуга руководителя.  Пусть и дальше "Мой Банк" занимает твердую и устойчивую позицию в финансовом мире. Стабильного успеха, уверенной деятельности и огромного потока клиентов.

Являюсь клиентом банка на протяжении 10 лет.  В очередной раз, уже по протяжении года пришлось обратиться в Банк за помощью. В связи с отъездом на длительное время, нужно было вне срока поменять дебетовую карту (сроки не прошли). Ситуация конечно патовая..никак, только по протяжении срока.. НО, вновь работники Банка смогли мне помочь. Предложили мне новую карту  Кобейджинговую Моментального выпуска! Таким образом был решен моя затруднительная ситуация. Оказывается по истечении срока, мне будет предоставлен перевыпуск карты и находясь в длительном отсутствии, я смогу приехать и воспользоваться ею (карта будет "ждать" меня в Офисе). Но и это еще не все. Мне были предложены продукты Россельхозбанка.  В частности заинтересовал Страховой Продукт "Защита в подарок" Знаю точно, что воспользуюсь таким Продуктом. Спасибо вам большое за внимательное обслуживание. И вновь скажу: в нашем Филиале работают грамотные, ответственные и вежливые сотрудники. Особо отмечу, что Управляющий Отделением О-ва Олеся Ивановна, отличный руководитель, т.к. обслуживание клиентов на высоком уровне и это заслуга руководителя.  Пусть и дальше "Мой Банк" занимает твердую и устойчивую позицию в финансовом мире. Стабильного успеха, уверенной деятельности и огромного потока клиентов.

Являюсь клиентом банка на протяжении 10 лет.  В очередной раз, уже по протяжении года пришлось обратиться в Банк за помощью. В связи с отъездом на длительное время, нужно было вне срока поменять дебетовую карту (сроки не прошли). Ситуация конечно патовая..никак, только по протяжении срока.. НО, вновь работники Банка смогли мне помочь. Предложили мне новую карту  Кобейджинговую Моментального выпуска! Таким образом был решен моя затруднительная ситуация. Оказывается по истечении срока, мне будет предоставлен перевыпуск карты и находясь в длительном отсутствии, я смогу приехать и воспользоваться ею (карта будет "ждать" меня в Офисе). Но и это еще не все. Мне были предложены продукты Россельхозбанка.  В частности заинтересовал Страховой Продукт "Защита в подарок" Знаю точно, что воспользуюсь таким Продуктом. Спасибо вам большое за внимательное обслуживание. И вновь скажу: в нашем Филиале работают грамотные, ответственные и вежливые сотрудники. Особо отмечу, что Управляющий Отделением О-ва Олеся Ивановна, отличный руководитель, т.к. обслуживание клиентов на высоком уровне и это заслуга руководителя.  Пусть и дальше "Мой Банк" занимает твердую и устойчивую позицию в финансовом мире. Стабильного успеха, уверенной деятельности и огромного потока клиентов.