32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Это самый худший банк. При выпуске дебетовой карты сразу списали 100 р за выпуск, о чем не предупреждали. В контакт центре не смогли дать информацию о том, подключено ли у меня смс информирование, сначала сказали 10 раз, чтобы я сам смотрел в интернет банке, затем, когда я отказался, стали спрашивать вообще все паспортные данные, а потом женщина сказала, что мне надо прийтис паспортом в банк, чтобы актуализировать данные паспорта, а на мой довод, что я месяц назад получил карту сказала, что если я не хочу, то это мои проблемы, отказалась работать и отказалась принять жалобу. Самый плохой банк. Если вы хотите, чтобы с вами общалось некомпетентные сотрудники, то заводите карты россельхозбанка. Они вам не помогут, но нервы потратите.

Согласно ипотечному кредитному договору о моей обязанности ежегодно предоставлять пролонгированный договор страхования имущества, я явился в банк 29.07.2020 в 16:12 (действующий договор страхования до 30.07.2020) и предоставил продленный договор страхования сотруднику банка, о чем свидетельствует печать и подпись сотрудника банка на копии договора. При этом сроки предоставления нарушены не были! Не смотря на это, примерно через 2 недели в личном кабинете я обнаружил что процентная ставка по кредиту поднялась с 10.9% до 17.9% что является необоснованным и противоречит кредитному договору. НЕоднократные попытки дозвониться в кредитный отдел банка не увенчались успехом. В итоге 31.08.2020 была написана претензия на имя директора татарстанского регионального филиала  АО "Россельхозбанк" , но на данный момент до сих пор никакого ответа не последовало и процентная ставка остается повышенная. В момент написания претензии, сотрудник банка сообщил что я не первый с такой проблемой и за последний месяц уже около 10 клиентов столкнулись с необоснованным повышением процентной ставки.  Налицо неоднократные попытки банка незаконных повышений ставок и возможно мошенничество. Если в ближайшее время ситуация не прояснится, я намерен обратиться в правоохранительные органы а затем рефинасировать ипотеку в другом, более честном банке.

Добрый день, в начале июля 2020 года подали заявку на сельскую ипотеку. В течение этого времени несколько раз приезжали в офис (по телефону дозвониться невозможно) узнать решение по заявке. В банке отвечали, что заявка ещё не рассмотрена. На днях позвонили из банка и сказали заново принести документы и заново заполнить все анкеты. Отнесли, заполнили. Возникает вопрос, что банк делал два месяца?! Мы уже выбрали дом и внесли задаток. Просьба максимально ускорить процесс.

Всем добрый день! Если у Вас есть хоть капелька времени прежде чем обратиться в Россельхозбанк прочтите отзывы, не поленитесь. И будет Вам счастье! Я к сожалению этого не сделала и теперь пожинаю плоды своей нерасторопности. Обратились мы с мужем в в дополнительный офис №3349/39/06 АО «Россельхозбанк» г.Арзамаса Нижегородской области за ипотекой под акционные 8%., Первые по списку документы были отправлены в феврале, все что связано с продавцом в марте, сделка в конце мая.  Ставка оказалась 10,667% годовых. Нас вымотали полностью и обманули! В любом другом банке с нашей зарплатой нам дали бы ипотеку под меньшие проценты и с меньшим оформлением документов.Оформление сделки намеренно затягивали как могли, навязали услуги в которых мы не нуждались... страховку жизни, кредитную карту. С кредитной картой вообще беда! Списывают сами деньги когда хотят и как хотят. Правды не найдешь.Мы, двое взрослых людей, родители, с высшими образованиями люди, подорвались на каждой мине минного поля Государственного АО «Россельхозбанка». Так как с нами обошлись, можно сравнить только с грабителями с большой дороги, а ими оказались сотрудники Государственного АО «Россельхозбанка» Арзамасского отделения, а именно управляющая Б-ва Елена Владимировна и менеджер М-кова Анастасия. Отправлено две жалобы, последняя на имя управляющего региональным Нижегородским отделением АО Россельхозбанк Л-ну А.Е. Уведомления о вручении на руках... результат НОЛЬ. Буду обращаться выше.

Я являюсь опекуном своего недееспособного отца, в данном банке на моё имя с февраля 2015 года открыт номинальный социальный счёт для получения его пенсий. До сегодняшнего дня никаких проблем с банком не было. Сегодня я обратился в офис около метро Новые Черёмушки в Москве с целью снятия денежных средств, однако операционистка банка Т-ва А.Р. в хамской манере сообщила мне, что счёт блокирован. Я высказал удивление и недоумение по этому поводу, она куда-то позвонила и сказала, что у счёта изменились реквизиты, и по распоряжению головного офиса необходимо уведомить Пенсионный Фонд о новых реквизитах для перечисления пенсии. На мою просьбу предоставить новый договор на новый счёт ответила отказом. "Путалась в показаниях", сначала заявила о принудительной блокировке "старого" номинального счёта с июля сего года, затем сказала, что номинальных социальных счетов в системе аж целых два. В этой связи у меня вопросы к банку: 1.  Что всё это значит? 2. На каком основании вы блокируете счёт, который по законодательству не подлежит блокировке ни в коем случае? 3. Кто дал вам право произвольно в одностороннем порядке менять реквизиты счёта, даже не уведомив об этом клиента? Или это попытка обмана со стороны сотрудников банка с целью перенаправить денежные средства на другой счёт, а затем их присвоить? 4. На каком основании в системе два счёта, когда я открывал у вас всего один? 5. Куда пропала пенсия отца за сентябрь , которая обычно приходит 7-8 числа, а в этом месяце её нет? К расследованию прошу подключить службу безопасности банка. Требую также уволить операционистку Т-ву А.Р. за грубейшее нарушение этики при общении с клиентом, а также попытку ввести его в заблуждение незаконные действия, порочащие сотрудника банковской сферы.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в с. Раевский. Я обратилась в данный банк - это отделение в Раевский с., ул. Ленина, 87/7. о получении кредита.  Хочу выразить руководству отделения Россельхозбанка и сотрудникам  благодарность и признательность за прекрасное обслуживание. Сотрудники - прекрасные специалисты, тактичны в обращении, внимательные к клиентам. Работа в банке проходит в оперативном порядке и очень слаженно. Все сотрудника банка в этом отделении производят прекрасное впечатление.

Добрый день. Основную часть своего времени провожу в селе в Новгородской области, имею высшее образование, стабильный доход выше среднего, хорошую кредитную историю.Работаю удаленно в московской организации и при этом, так как я родился и вырос в деревне, решил открыть бизнес в своем селе. Так удачно получилось, что мой брат построил три года назад комфортный современный дом, но так сложились обстоятельства, что он переехал в Санкт-Петербург всей семьей, купив там недвижимость, свой дом в селе он решил продать.Так как я давно присматривал в деревне дом хорошего качества, для меня это стало отличным вариантом и самое главное своевременным, с учетом карантинных мер.Для покупки я обратился в "Россельхозбанк" за сельской ипотекой, наивно предполагаю, что кому как не мне, прописанному в селе, имеющему зарегестрированную с 2017 года фирму в этом же селе, опять же здесь родившемуся, получать ипотеку положенную сельским жителям. Около месяца собирал все справки, потратил деньги на оценку дома, в итоге получил отказ без обоснования. Это очень странно и обидно.  Обидно то, что это ипотека с господдержкой, направленная на развитие села и поддержки сельских жителей, но кого она реально поддерживает, я не знаю.И обидно то, что дом построенный братом будет продан кому то другому.

: Благодарю Коллектив Доп. офиса  3349/5/32 АО Россельхозбанка за тактичность и высокий уровень клиентоориентированности!! Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам и всегда вежливо, корректно, терпимо, оперативно, доступно ответят на все интересующие вопросы. Благодаря таким замечательным сотрудникам Доп. Офиса АО Россельхозбанка хочется и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка!Удачи Вам во всем!!!

: Благодарю Коллектив Доп. офиса  3349/5/32 АО Россельхозбанка за тактичность и высокий уровень клиентоориентированности!! Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам и всегда вежливо, корректно, терпимо, оперативно, доступно ответят на все интересующие вопросы. Благодаря таким замечательным сотрудникам Доп. Офиса АО Россельхозбанка хочется и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка!Удачи Вам во всем!!!

Доброго времени суток! Имею опять таки горький опыт с Россельхозбанком. 12 августа захотелось закрыть полностью досрочно ипотеку, почитав договор выяснилось, что списание происходит только в дату по графику, ничего страшного подумала я (уточню что это практически месяц ещё ждать, списание 7 сентября). 12 августа внесли сумму для полного погашения на счёт и ждали даты списания. Наступил этот день, но средства так и не списывались, время шло, мои переживания возрастали, по итогу около 18-19 часов списывается лишь ежемесячный платёж. Звоню на горячую линию и мне говорят чтоб не волновались и ждали 23:59, что оставшаяся сумма спишется. Наступает 12 ночи и зайдя в приложение наблюдаю, что обновилась сумма основного долга (уменьшилась на ежемесячный платёж), а те деньги около 1,92 млн как лежали так и лежат. К слову сказать что я в шоке это ничего не сказать, потому что понадеялась на банк, но опять не срастается. На данный момент нахожусь в отъезде и я , так понимаю, должна бросить все свои дела и ехать в другой город, где подавала заявку и даже не удивлюсь, что просто разведут руками.  P.S. Опираясь на предыдущие мои отзывы прошу банк вспомнить меня и опознать меня как своего клиента, не приятно неоднократно слышать ваши утверждения о том,  что я не являюсь вашим клиентом. Я созаемщик и я ваш клиент. Заявление на полное досрочное погашение было подано мной лично на основании нотариальной доверенности.

Знакомство с указанным продуктом банка началось с горячей линии по которой я записался на встречу с сотрудником банка для подачи заявки. По горячей линии же узнал, что если ты и супруга зарегистрированы на «ГосУслугах», справка 2-ндфл и копия трудовой не нужны. По приходу в банк нас никто не ждал. Уточнив по какому вопросу, сказали что 2 приемных часа в  рабочий день закончились,, о чем , кстати, не было сказано по горячей линии. По итогу нас приняли, но в подаче заявки отказали, попросив вышеуказанные копии трудовой и 2-ндфл. Ужасное отделение, больше похожее на развал магазинов типа «магнит» или «пятёрочка». На вопрос, почему на горячей линии совершенно иная информация отвечали одной фразой:«извините...извините...извините» С супругой решили, если по приходу со справками,  вопрос встанет ещё в каком-то маленьком нюансе, забудем это место.

13.08.2020 на мой почтовый адрес поступило предварительное одобрение Сельхоз ипотеки в РСХБ по ставке 2,7% от сотрудника Ведущий клиентский менеджер Л-н Кирилл М. 01.09.2020 по телефону со мной связалась менеджер ипотечного центра филиала ДО 3349/39/00 по имени Наталья которая проинформировала меня о том что все этапы согласования были завершены и предложила мне выбрать день и время для подписания кредитного договора по ипотеке. В телефонном разговоре была озвучена сумма дополнительных(страховых) расходов в размере 47.000.00 Для анализа ситуации на мобильный номер сотрудника мной были направлены уточняющие вопросы по сумме страховки , в результате которых был получен ответ  - сумма складывается из оплаты аккредитива ,страхование жизни и дополнительного коробочного страхования.После звонка на телефон РСХБ страхования и  по телефону горячей линии РСХБ банка мне озвучили условия отличающиеся от тех которые озвучил менеджер банка.(добровольное страхование жизни и аккредитив) Как мне сообщил сотрудник горячей линии - коробочное страхование жизни не является стоп фактором для совершения сделки.Попытавшись задать вопрос менеджеру : "Почему потелефону горячей линии банка и страховой компании условия и сумма страховки отличается ?" Мне была дан ответ в письменном виде :"Если вы не согласитесь на мои условия сделка будет отменена". 01.09.2020 примерно в 17:30 я лично посетил ДО 3349/39/00 и разговаривал с  одним из руководителем ДО как мне представилась. В результате нашего разговора сотрудник зафиксировала мои данные и устно сообщила мне что передаст их руководителю ипотечного центра ДО 3349/39/00, а именно:1.Почему менеджер по ипотеке оказывая моральное давление заставляет страховаться в РСХБ в офисе ДО если у банка есть несколькоаккредитованных страховых компаний ?.2.Почему условия сотрудника ДО отличаются от официальных условий банка озвученных мне по телефону горячей линии РСХБ.3.Почему менеджер напрямую говорит о том что если ее условия не будут выполнены сделка не состоится.4.Почему сумма страховки в РСХБ страхования в 4 раза отличается от суммы которую озвучивает менеджер ДО.02.09.2020 со мной связался менеджер ДО 3349/39/00 , непредставился , мужчина, сказал что все одобрения банка и министерства сельского хозяйства были получены и предложил мне выбрать дату и время для совершения сделки. После разговора намекнул на то , что гарантии на то что сделка состоится нет. 02.09.2020 я обнаружил что менеджер Наталья удалила переписку из мессенджера  Viber сосвоим диалогом, видимо пытаясь скрыть доказательство нашего  с ней общения и условий отличающихся отофициальных условий банка. 03.09.2020 я направил на электронную почту менеджера Лёвин-н Кирилл М. РСХБ письмо о том что бы мне подтвердили что 04.09.2020 в 09:00 состоится подписание кредитного договора на выдачу ипотечного кредита. В ответ поступило  пустое сообщение (письмобез текста). 04.09.2020 я посетил ДО 3349/39/00 для прояснений информациипо отказу и возможности разговора с руководителем ипотечного центра. В результате разговора мне сообщили что отказ был произведен из за якобы имеющегося у меня кредита и наличие просрочки по нему. Наличие кредита с суммой платежа озвученного руководителем у меня нет, просрочек по кредиту не имею.На мою устную  просьбудать мне бумагу о том что по моей заявке пришел отказ  в получении кредита мне было отказано. Прошу вас разобраться в правомерности действий менеджеров ДО,руководителя ипотечного центра ДО 3349/39/00 Г.Нижний Новгород ул.Кулибина 3.

В 2015 году оформил потребительский кредит. Спустя год досрочно полностью его погасил. В феврале 2019 раздался звонок от сотрудников банка , о том что по кредиту образовалась задолженность. Но как оказалось сотрудник банка некорректно произвела операцию по досрочному полному погашению... и деньги внесенные мною просто каждый месяц списывались с моего счета. В течение 3- х месяцев пытался обьяснить сотрудникам банка ,что это невозможно и кредит закрыт уже в 2016 году. Но пока они сообразили ,что их сотрудник совершил ошибку и закрыли тот злополучный кредит, в БКИ уже отправили данные о моем не состоянии платить за кредит.  Моя кредитная история уже испорчена похоже да "0".  Уже больше года пытаюсь получит внятный ответ и реакцию со стороны сотрудников банка , но тщетно...  Мне бы ,наверно ,было безразлично , но я хотел попробовать оформить в этом банке " сельскую ипотеку" ,но с такой кредитной историей мне будет отказ. Прошу сотрудников банка которые читают данный отзыв связатся со мной , потому что мне уже надоело ездить в ваши офисы и обшаться с вашими некомпетентными сотрудниками . Честно надоело каждые две недели посещать филиалы, где ничего не предпринимают. Написал уже 2 заявления о изменении моей кредитной истории по вине банка! Я из Ульяновской области , пгт. Старая майна. Жду вашего ответа. Спасибо.

Всем доброго вечера.  Ситуация вкратце.  Ипотечный кредит размером с ежемесячным платежом ~ 250 000 рублей в месяц. Плюс страховки всякие.  1. Обслуживание силами операционистов крайне медленное, время нахождения в отделении банка от получаса и больше. 2. В связи с этим обзавёлся дебетовой картой - для пополнения через банкоматы / терминалы 3. Сегодня, 07.09., пытался внести 250 000 на карту в терминале банка на ул. Автозаводская.  Терминал, по итогу, принял только 195 000. К счастью. К счастью, не все. Потому как эти 195 000 на мой счёт так и не поступили. «Операция прервана, обратитесь в отделение» - гласит чек.  4. Две попытки дозвониться до колл центра длительностью 14 (!) минут каждая увенчались «успехом» - за неполадки оборудования банка ответственность несёт клиент. Я на полном серьезе. У меня приняли устную претензию (о существовании такой возможности операционисты офиса Кузьминки, кстати, не знают - отправили меня домой за паспортом вместо того, чтобы посоветоваться дозвониться до колл центра) и завуалированно посоветовали срочно искать деньги (срок списания по ипотеке завтра). Потому как мои деньги в своём банкомате они ищут 30 дней.  5. В отделении у метро Кузьминская ситуация аналогичная - «подписав договор, вы признали правила банка. А в правилах сказано ...» Таким образом, мне нужно до завтра найти 195 000 из-за косяка банка. В противном случае штрафы, БКИ и прочие прелести.  Буду признателен, если кто-то из руководства РСХБ развёрнуто опровергнет написанное мной.  P.s. Вишенка на торте - те 55 000, которые отказался брать первый терминал, с удовольствием съел точно такой же их терминал, но по другому адресу. Судьба этих 55 000 также туманна, потому как при переводе с карты на счёт, откуда списывается ипотека, произошло следующее - с карты они списались, (остаток 0), а на счёт ипотеки не поступили (остаток 0)

Всем доброго вечера. Ситуация вкратце.  Ипотечный кредит размером с ежемесячным платежом ~ 250 000 рублей в месяц. Плюс страховки всякие. 1. Обслуживание силами операционистов крайне медленное, время нахождения в отделении банка от получаса и больше. 2. В связи с этим обзавёлся дебетовой картой - для пополнения через банкоматы / терминалы3. Сегодня, 07.09., пытался внести 250 000 на карту в терминале банка на ул. Автозаводская.  Терминал, по итогу, принял только 195 000. К счастью. К счастью, не все. Потому как эти 195 000 на мой счёт так и не поступили. «Операция прервана, обратитесь в отделение» - гласит чек. 4. Две попытки дозвониться до колл центра длительностью 14 (!) минут каждая увенчались «успехом» - за неполадки оборудования банка ответственность несёт клиент. Я на полном серьезе. У меня приняли устную претензию (о существовании такой возможности операционисты офиса Кузьминки, кстати, не знают - отправили меня домой за паспортом вместо того, чтобы посоветоваться дозвониться до колл центра) и завуалированно посоветовали срочно искать деньги (срок списания по ипотеке завтра). Потому как мои деньги в своём банкомате они ищут 30 дней. 5. В отделении у метро Кузьминская ситуация аналогичная - «подписав договор, вы признали правила банка. А в правилах сказано ...»Таким образом, мне нужно до завтра найти 195 000 из-за косяка банка. В противном случае штрафы, БКИ и прочие прелести.  Буду признателен, если кто-то из руководства РСХБ развёрнуто опровергнет написанное мной. P.s. Вишенка на торте - те 55 000, которые отказался брать первый терминал, с удовольствием съел точно такой же их терминал, но по другому адресу. Судьба этих 55 000 также туманна, потому как при переводе с карты на счёт, откуда списывается ипотека, произошло следующее - с карты они списались, (остаток 0), а на счёт ипотеки не поступили (остаток 0)

Год назад встала необходимость перевода паспорта сделки в Россельхозбанк. Были огромные сомнения (смена банка по ВЭД - ведь все уже было налажено в другом банке). Но как оказалось - опасения были напрасны. Банк сумел установить тарифы не только как у нас были в другом банке, но и обеспечить оперативность перевода. Деньги доходят день в день до контрагентов.Кредитование нашего предприятие также на самом высоком уровне.  Только благодаря сотрудничеству с банком мы смогли увеличить нашу выручку более чем в пять раз за последние 4 года. Выражаю огромную признательность руководству Калининградского регионального филиала и сотрудникам за оперативную работу и отзывчивость. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Год назад встала необходимость перевода паспорта сделки в Россельхозбанк. Были огромные сомнения (смена банка по ВЭД - ведь все уже было налажено в другом банке). Но как оказалось - опасения были напрасны. Банк сумел установить тарифы не только как у нас были в другом банке, но и обеспечить оперативность перевода. Деньги доходят день в день до контрагентов.Кредитование нашего предприятие также на самом высоком уровне.  Только благодаря сотрудничеству с банком мы смогли увеличить нашу выручку более чем в пять раз за последние 4 года. Выражаю огромную признательность руководству Калининградского регионального филиала и сотрудникам за оперативную работу и отзывчивость. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Я, С-ва Наталья, являюсь клиентом Россельхозбанка уже не первый год (есть карта и вклад). И несмотря на то, что я проживаю в г. Кондопоге, я каждый раз, находясь по делам в Петрозаводске, посещаю офис на Первомайском д. 37/1. 05 сентября я пришла в это отделение, чтобы выяснить вопрос по поступления пенсии (Из-за коронавируса даты выплат пенсии менялись) Благодаря Ксении Н-ой мы разобрались с моей пенсионной картой, Ксения сделала выписку по счету, показала все поступления и списания за последний год. Ксения научила меня пользоваться личным кабинетом, что для меня особенно важно, т. к. живу я далеко и ходить в банк постоянно возможности нет.  Объяснила, что денежные средства, которые находятся на карте "работают" и на них начисляется процент, как и на вкладе. Знаю, как сложно общаться с пенсионерами объяснять может и простые, но неизвестные нам моменты о наших деньгах, хранящихся в банке, поэтому хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка, которые всегда терпеливый и внимательны!

Я, С-ва Наталья, являюсь клиентом Россельхозбанка уже не первый год (есть карта и вклад). И несмотря на то, что я проживаю в г. Кондопоге, я каждый раз, находясь по делам в Петрозаводске, посещаю офис на Первомайском д. 37/1. 05 сентября я пришла в это отделение, чтобы выяснить вопрос по поступления пенсии (Из-за коронавируса даты выплат пенсии менялись) Благодаря Ксении Н-ой мы разобрались с моей пенсионной картой, Ксения сделала выписку по счету, показала все поступления и списания за последний год. Ксения научила меня пользоваться личным кабинетом, что для меня особенно важно, т. к. живу я далеко и ходить в банк постоянно возможности нет.  Объяснила, что денежные средства, которые находятся на карте "работают" и на них начисляется процент, как и на вкладе. Знаю, как сложно общаться с пенсионерами объяснять может и простые, но неизвестные нам моменты о наших деньгах, хранящихся в банке, поэтому хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка, которые всегда терпеливый и внимательны!

Обратился в отделение РСХБ (г. Губкин) по вопросу получения ипотечного кредита для строительства индивидуального жилого дома в сельской местности. В результате общения , как в очной форме, так и по телефону, получил квалифицированную консультацию со стороны руководителя отделения и сотрудницы банка, отвечающую  за это направление. Спасибо Большое за чуткое отношение к клиентам и высокий профессионализм.