32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.Отзыв мой будет на прекрасный продукт: "сельская ипотека", который, к сожалению, абсолютно не работает, а также на не эффективную модель работы сотрудников банка.Итак, услышав про этот новый продукт, надумали мы купить участок, долго выбирали, выбрали наконец, внесли задаток, подали документы на ипотеку, а дальше начинается самое печальное: наш менеджер, вдруг неожиданно сообщает, что лимиты с Минсельхоз не согласованы и на сегодняшний момент выдача кредитов приостановлена и когда будет возобновлена не понятно.Естественно, если сроки не определены, просить Продавца ждать-это в корне не верно, расторгаем сделку и пытаемся вернуть задаток.Специально, предвидя такую ситуацию, включили в договор пункт о возможности возврата задатка, если банк откажет в ипотеке, просим менеджера написать письмо о том, с какого числа  лимиты были исчерпаны, получаем ответ, что это внутренняя информация банка и они нам ответ не дадут.Уважаемые сотрудники банка, я прошу вас ответить мне, если лимиты не согласованы, зачем вы принимали заявки? Что это за обман? И почему информация о приостановлении кредитования является внутренней? Далее еще  интересней, находим другой участок, покупаем его без ипотеки, сдаем документы в банк, и тут у меня нет слов, чтобы описать эту ситуацию...Я сама являюсь руководителем и далее на вашем примере я буду разбирать модель крайне не эффективной работы и приводить в пример, как не нужно работать...Банк несколько месяцев проверял документы, хотя менеджер нам заявил, что срок рассмотрения 14 дней, по факту это выглядело так:1. Мы подали полный комплект документов, после чего нам было сказано, что необходимо внести изменения в отчет об оценке. Позвонили в оценочную, изменения внесли2. Далее, по словам менеджера, документы попадают в новую очередь и там ожидают проверки и по срокам все не понятно. В нашем случае это было очень-очень долго. Вы серьезно? Вы правда считаете что так можно и нужно работать? 3. Наконец, сегодня пришел ответ, получив его я долго смеялась, во-первых после всех злоключений потерялось согласие супруга (нотариальное) на покупку, а далее банк требует сделать не мыслимое, так, у нас на участке был фундамент (точнее остатки от него, что и записано в тех. паспорте), банк же указал, что необходимо в выписке ЕГРН указать степень готовности объекта. Обратились в Росреестр, на что нам пояснили, что это не является ошибкой и корректировке не подлежит. Бинго, уважаемые юристы банка. После всех издевательств, нервов, денег, пожалуйста, обратите внимание на связь с реальностью, укажите мне ссылки на действующие акты законодательста, где написано, что не указание процента готовности фундамента есть критическая ошибка и должна быть исправлена. Я думаю я имею право получить все ответы.

Хочу поблагодарить за качественную, профессиональную работу,Д.Е.. Оформила ипотеку в Россельхозбанке(доп.офис 2313 в г.Зея).сотрудник был Е.на всех этапах оформления, от и до.На все вопросы,я получала грамотные,обоснованные ответы.Е. оказала помощь в поиске оценщика.При выдаче ипотеки выдала мне пластиковую карту и подключила личный кабинет, и все бесплатно!на мой взгляд это очень удобно для дальнейшей оплаты.Очень довольна обслуживанием, индивидуальным подходом к каждому клиенту.Одним словом я не ошиблась в выборе банка! Спасибо вам за качественный сервис.

Сельская ипотека у многих наболевшая тема. Начитавшись отзывов, в основном, отрицательных, настроилась на нервотрепку и длинную историю. Но работники ипотечного отдела г. Владимира на Большой Московской 1б, не дают переживать, конечно, менеджера определённого у меня нет, но на любой вопрос и любое обращение со стороны банка мгновенная реакция. И не в форме отписки, а всё рассказывают и объясняют по делу. Надеемся в ближайшие дни на выход на сделку. Спасибо Вам огромное!

Хочу выразить благодарность ипотечного специалиста А.Н., отделение РСХБ  в г. Мытищи, Шараповский проезд д. 2, за качественную консультацию и профессионализм и человеческие качества!Обращалась в отделение РСХБ  в г. Мытищи, Шараповский проезд д. 2 за консультацией по рефинансированию действующей ипотеки. А.Н. вникла в вопрос,  дала развернутую консультацию, провела расчеты. Все было четко и понятно.

04 сентября 2020 обратилась в офис Россельхозбанка в г.Давлеканово с просьбой помочь срочно перевести деньги с моей карты Россельхозбанка своему знакомому в другой город. Сотрудники тут же оперативно подключили меня к Мобильному банку и Системе быстрых платежей, всё объяснили, и в своём телефоне я с помощью сотрудников банка моментально перевела деньги нужному человеку в другой банк просто по номеру телефона, причём без комиссии! Я очень благодарна работникам Россельхозбанка за отзывчивость, помощь в подключении услуг и профессионализм!

04 сентября 2020 обратилась в офис Россельхозбанка в г.Давлеканово с просьбой помочь срочно перевести деньги с моей карты Россельхозбанка своему знакомому в другой город. Сотрудники тут же оперативно подключили меня к Мобильному банку и Системе быстрых платежей, всё объяснили, и в своём телефоне я с помощью сотрудников банка моментально перевела деньги нужному человеку в другой банк просто по номеру телефона, причём без комиссии! Я очень благодарна работникам Россельхозбанка за отзывчивость, помощь в подключении услуг и профессионализм!

Либо готовьтесь провести тут полжизни в очереди, чтобы получить справку. А потом услышать, что такую справку они не делают. Если другой банк запросил с нас эту справку, значит её должны нам сделать в Россельхозе! Для рефинансирования ипотеки в другом банке нам нужны были справки о текущей ипотеке (какой остаток, в срок ли гасились платежи, нет ли задолженности). Такой справки в Россельхозе, представьте себе, нет. Дальше потребовалась справка, что кредит не гасился средствами мат.капитала. В очереди просидели 1час 20 минут! Ради справки, которую в нормальном банке вообще можно заказать через мобильное приложение и просто придти забрать без очереди.

Решили обратиться , на получение "сельской ипотеки" , как указанно на сайте на строительство дома . Нам сотрудник ответил, что по факту на строительство банк не даёт заём , а даёт только на приобретение готового жилья на сельской территории. А почему тогда размещена неверная информация на сайте , сотрудник не смог ответить . Говорит , что нужны аккредитованные банком застройщики , хорошо говорим , дайте список . А списка нет !!!! Банк просто отказывает всем застройщикам , которые вы выбираете . Ну естественно предложили потребительский кредит , под сумасшедший процент и на семь лет )))

Обратилась в кол-центр Россельхозбанка за консультацией по вопросу рефинансирования ипотеки. Молодой человек (к сожалению, не запомнила его имя) рассчитал ориентировочно ставку, перечислил мне необходимые документы. Отдельно задала вопрос будет ли разная ставка по ипотеки на период рефинансирования и залоговый период. Специалист сначала не мог понять, что я от него хочу, после моего объяснения, меня заверили, что ставка в моем случае будет одна и на период рефинансирования не увеличится. После чего я попросила его записать меня на определенное время к ипотечному менеджеру для подачи документов на рефинансирование. За 15 минут до начала назначенноговремени приехала в банк и каково было мое удивление, что я третья в очереди! Время для меня очень критично, потому что у меня есть грудной ребенок. Я позвонила в кол-центр и задала вопрос как так вышло, что записавшись за неделю и приехав в банк за 15 до начала я оказалась третей? Оказывается, Россельхозбанк записывает 3 человека на одно и то же время, но предупреждать клиентов об этом забывает. Действительно, а зачем? Разве это важно? Объясните, зачем вообще такая запись? То, что в банке работает один ипотечный менеджер, кол-центр не знает!!! Зачем нужен кол-центр, которыйничего не знает, не умеет? Простояв в очереди около час,оказалась, что консультация, которую я получила в кол-центре абсолютно безграмотная. На залоговый период и на период рефинансирования ставки будут разными! Я просто зря потратила несколько часов своего временииз-за безграмотного специалиста банка. Это не единственный случай сданным банком, чего не коснись все будет либо неправильный, либо менеджер что-то забудет, либо перепутает. Это отличительная черта вашегобанка? В кол-центр специалистов вы видимо набираете по каким-то особым критериям? На ипотечную сделку пришел специалист, который не мог объяснить ничего, на просьбу позвать того, кто может ответить на вопросы, я получила ответ, что ко мне никто не придет. Хотите подписывайте, хотите проваливайте.  Мне пришлось 3 раза ездить из САО в головной офис на Красногвардейский 1-й проезд, потому что специалисты что- то забыли либо не сказали, либо перепутали. Я очень жалею, что выбрала этотбанк. Это самый плохой банк, с каким я когда-либо сталкивалась.Уважаемое, руководствоРоссельхозбанка, спасибо вам большое за «заботу» о клиентах!

05 сентября обращались с супругой в Офис Россельхозбанка на Ленсовета 88,  для уточнения вопроса по своему действующему кредиту,который брали в октябре 2019г в этом офисе. Сотрудники офиса быстро помогли с решением вопроса по погашению кредита. Хотим выразить благодарность за помощь и качественные консультации. Очень приятно иметь дело с профессиональными специалистами. Советуем всем друзьям ваш банк и офис на Ленсовета.  Развития и процветания вашему банку !

По оказанию содействие от  АККОР, наша организация ООО "СК" в лице генерального директора Н-ва К.Б. обратились в Кабардино-Балкарский РФ  ОА "Россельхозбанк" г.Нальчик, в апреле 2020 года о выдаче льготного кредита под 5%. В короткий срок нам выдали кредит и работники очень сильно помогли по пакету документов.  И хочу добавить что, мы открыли расчетный счет в этом банке, обслуживание очень хорошее, надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Добрый день. Если вдруг данный отзыв пригодится кому-то из продавцов недвижимости, покупатели которых приобретают ее у вас по программе "Сельская ипотека" через Россельхозбанк, буду рада. Так вот. Продаем дом в сельской местности в Тюменской области. Дом новый, 2 этажа, все коммуникации. Условиям сельской ипотеки соответствует. В конце июля покупателям одобряет РСХБ ипотеку, начинаем сбор документов для одобрения недвижимости. Сбор их составил 2 недели. 17 августа весь пакет документов направлен в банк. На текущую дату (07.09) документы не рассмотрены даже банком, не говоря уж ни о каком направлении их в Минсельхоз. Регламентных сроков рассмотрения банком документов нет!!!! Вы будете сидеть и ждать, теряя других покупателей. Все это долго и нервно. Очень жалеем, что связались с продажей дома по данной программе. Не советую вообще, сто раз подумайте.

Крик души!!! Здравствуйте, мы являемся продавцами дома ,т.е. наши потенциальные покупатели оформляют сельскую ипотеку,и это так долго и не понятно когда все наконец-то завершится! Очень надеюсь ,что все завершится в положительную сторону!!!В общем дело было так, одобрили им ипотеку ещё в мае и позвонили они по покупке дома нам, мы собрали документы, передали банку,началась проверка документов в итоге финансирование приостановили. Т.к. финансирование остановили, и все остановилось! Но 3 августа снова звонок от них, что восстановили финансирование. Т.к. документы были собраны, начали проверку, и тут началось ,то документа не хватает, то не тот документ.В итоге собрали и проверили все документы,и якобы 26.08.2020 отправили документы в Минсельхоз , сказали предварительно одобрение 2-3 дня и в пятницу или в понедельник будет уже сделка,но сегодня 7 сентября и тишина ,ни одобрения ни сделки ... Раз в неделю звоним и узнаем, а толком ничего не говорят. Сколько рассматривается в Минсельхозе заявка???? И до какого времени будет ещё финансирование??? Успеем ли мы в этот раз??? Или все насмарку!? ( Не считая ,потраченных нервов,времени и денег!!!) Хочу какой-либо конкретности! Но в глубине души ждём.... Поэтому пока не ставлю оценку, но по завершению обязательно напишу отзыв!!!

При одобренном кредите, рефинансировании годом ранее взятой ипотеки, столкнулся с затягиванием процесса. Озвученная причина — юрист не может выгрузить выписку из ЕИРЦ для проверки объекта-новостройки. Того же самого объекта, под который год назад был дан кредит. Третью неделю юрист не может выгрузить выписку, а я теряю свои деньги, а также истекает срок одобрения кредита, что означает необходимость сбор всех документов и процедуру оформления заново.

Добрый день!Попросил я написать этот отзыв своего соседа, потому в силу своего возраста не умею пользовать современную технику, мне уже 83 года. Прошу прощения что не сразу выразил свои чувства. По причине хронического недуга находился на излечении.      Хочу выразить благодарность всему отделению Россельхозбанка в Губкине. В июле я обратился с со своим очень нестандартным вопросом и мне старому человеку была оказана помощь в решении моего вопроса и консультация на высоком уровне. Я не хочу выделять отдельных сотрудников, а просто скажу СПАСИБО всем.

При рефинансировании ипотеке не обходима процедура накладования обременения, так вот заведующая банком Еф-ва Наталья Васильевна не может собрать пакет документов от банка, для наложения обременения.Собрать документы не может по разным причинам то компьютер завис, то электронная подпись закончилась...Сбор документов длится с 17 августа ,уже три недели.

В связи с закрытием банка "Возрождение", встала необходимость в открытии счетов для юридических лиц и дебетовых карт на физ.лицо. По месту ведения бизнеса открылся новый офис Россельхозбанка (г. Богородск, ул. Ленина, д. 204). Успешно открылись расчетные счета на ООО и ИП. Для снятия наличных была выпущена дебетовая карта.06.08.2020 я через банкомат Россельхозбанка, находящийся в офисе по адресу г. Богородск, ул. Ленина, д. 204, снимал наличные. Операция по списанию банком была проведена, однако банкомат денег не выдал. Было написано заявление о несогласии с операцией. Поскольку банкомат находится в самом офисе банка, сотрудники видели ситуацию. Претензий к сотрудникам офиса нет: они провели инкассацию банкомата, подготовили пакет документов и направили выше. Денег до сих пор не перечислено, срок по заявлению вышел. Служба поддержки отреагировала просто - заявление подавали через офис, у нас информации нет, идите в офис. Наверное придется искать другой банк.

Добрый день. Вот решили с женой приобрести в ипотеку дом, не долго выбирали банк, т.к. на глаза попалась "Сельская ипотека" (с пониженной процентной ставкой) от Россельхозбанка, зацепились мы за низкий процент и решили попробовать: А почему бы и нет? Скажу честно мы не ожидали, что так надолго это всё затянется-4 месяца (май-август). Но как говорится: терпение и труд всё перетрут! И вот в первые дни сентября продавец увидел на своем счету деньги за недвижимость и наконец-то все мы спокойно выдохнули: УРА ПОЛУЧИЛОСЬ!   На протяжении всех этапов нас сопровождали старший клиентский менеджер Челябинского филиала Россельхозбанка С-ва Мария с управляющей Валентиной С-ой. Вместе с продавцом по сделке хотим им сказать огромное спасибо за быстроту и качественность обслуживания, внимательность и профессионализм. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Я пенсионерка, в июле 2020г. обратилась первый раз за пенсионным кредитом в московский офис Мичуринский проспект,34, собрала кучу документов, перевела пенсию в россельхозбанк...в итоге документы пролежали в сейфе Григория, который временно замещал Наталью. Ответа не получила. 18.08.2020г. обновила и подала вновь документы...Сегодня 07.09.2020г. Ни СМС, ни звонка!!!! За это время слетала в Крым. Причем, до всего этого бардака, обратился мой муж-военный пенсионер+справка 2НДФЛ....по непонятной причине отказали. Тут же подался в ВТБ и получил одобрение на 1800 000 руб. ЖАЛЬ времени упущенного и сил!!!! Никому из знакомых не советую туда обращаться....проволынят. ​

Расскажу, как подавали документы на ипотеку в конце августа, для чего решили приехать в банк, в районный центр - с.Верхневилюйск. По пути у нас  сломалась  машина,  пока ремонтировали, заводили - наступил вечер. Попали в офис за 15 минут до закрытия, но работница М-ва Анастасия поняв нашу ситуацию нас все равно приняла и даже после истечения времени все равно продолжала нас подробно консультировать.  Она проверила  все документы, написала  список ошибок, которых надо  было исправить  и дала свой  личный телефон, чтобы консультировать  нас дальше по документам, ведь все таки мы живём далеко и каждый раз приезжать издалека - накладно. Очень благодарны мы Верхневилюйскому офису россельхозбанка, который прививает своим работникам   такую вот отзывчивость.