32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Оформляли сделку с клиентами в банке, по адресу ул.Лейтенанта Шмидта, д.2, по продукту «Сельская ипотека». На протяжении всех этапов нас сопровождал специалист Алина. Вместе с клиентами хотим ей сказать огромное спасибо, за быстроту и качественность обслуживания. Ее внимательность и профессионализм помогли клиентам очень быстро получить ключи от квартиры. Надеемся на дальнейшую работу.

10 июня 2020 года я обратилась в АО «Россельхозбанк» с заявкой о выдаче ипотечного кредита по Сельской ипотеке, после этого меня пригласили в банк 22 июня 2020 года для заполнения письменной заявки. В течении четырех недель после обращения, после длительной проверки, 17 июля 2020 года, моя заявка была предварительно одобрена службой Анализа Рисков банка, и мне было предложено за свой счёт собрать пакет документов на приобретаемый объект недвижимости, включая дорогостоящий отчёт об оценке рыночной стоимости объекта. Пакет документов был предоставлен в банк максимально оперативно, 30 июля 2020 года. Я заключила  предварительный договор с продавцом и внесла залог. После этого сотрудники банка предложили их «не беспокоить» и в течении нескольких недель я ожидала приглашения банка для проведения сделки. Однако, придя через три недели в офис банка я выяснила, что никакой работы по моей заявке не проводится вообще!  Для того, чтобы работа по заявке начала проводиться, туда приходилось ходить каждый день и проводить там не менее 2-3 часов, пока сотрудник начинал интересоваться о судьбе заявки в центральном офисе. Приходилось так же три раза ездить в центральный офис, так как информацию о заявке сотрудники филиала получить не могли и просили «съездить узнать на месте». Наконец, после подготовки положительного юридического заключения, которое заняло не меньше месяца, моя заявка была передана в Службу безопасности банка. Со мной связался сотрудник СБ и сообщил, что не можетдозвониться до организации, в которой я трудоустроена, на что я пояснила, что работаю в организации, которая занимается архитектурным проектированием и в связи с пандемией коронавирусной инфекции, все сотрудники переведены на удалённый режим работы. Я сообщила сотруднику Банка контактные номера бухгалтерии, отдела кадров и секретариата, однако сотрудник не стал звонить по указанным номерам и 4 сентября Банк сообщил об отказе в выдаче кредита. Так же есть вероятность, что отказ со стороны СБ был вызван фактом, что в кабинете налогоплательщика за 2019 год не имеется справки 2-НДФЛ, по данному факту мной было составлено обращение ФНС России и получен ответ, что это связано с ошибкой работы межрегионального информационного взаимодействия налоговых инспекций. Я трудоустроена в  с 2019 года, полностью и в срок получаю заработную плату, с которой уплачиваются все налоги и взносы, взысканий не имею. Считаю, что проверка Службой Безопасности была проведена поверхностно и недобросовестно. С решением об отказе я категорически не согласна. Являюсь законопослушным гражданином, не нарушала обязательств подоговорам, не совершала правонарушений и преступлений. Готова к любым тщательным и объективным проверкам моей добросовестности и кредитоспособности.Беспричинный отказ в выдаче ипотечного займа по государственной программе является нарушением принципа равенства ст. 19 Конституции РФ. Кроме того, необоснованный отказ в выдаче займа поставил меня в крайне тяжёлую жизненную ситуацию, так как я потеряла внесённые залоговые средства и в буквальном смысле «осталась на улице».Три месяца жизни и огромное количество нервов потеряны зря. Не стоит верить в наше государство.

Добрый день! Я очень давно являюсь клиентом Россельхозбанка в с. Красногвардейское. Это банк в котором уютно, работают отзывчивые люди, а главное профессионалы! Для меня До- а О. М. открыла новый способ получения дохода. Раньше я использовал традиционный метод, размещал во вклад. Теперь я размещаю деньги в драгоценные металлы.  И казалось, что у меня уже есть все, но сотрудники продолжают меня удивлять новыми продуктами. 02.09 пригласили меня рассказать о новинках. Порадовало появление отличной карты "Своя" с очень привлекательными условиями! С уважением отношусь и к банку и к сотрудникам!

Добрый день!Я очень давно являюсь клиентом Россельхозбанка в с. Красногвардейское. Это банк в котором уютно, работают отзывчивые люди, а главное профессионалы! Для меня До- а О. М. открыла новый способ получения дохода. Раньше я использовал традиционный метод, размещал во вклад. Теперь я размещаю деньги в драгоценные металлы.  И казалось, что у меня уже есть все, но сотрудники продолжают меня удивлять новыми продуктами. 02.09 пригласили меня рассказать о новинках. Порадовало появление отличной карты "Своя" с очень привлекательными условиями! С уважением отношусь и к банку и к сотрудникам!

Добрый день!Я очень давно являюсь клиентом Россельхозбанка в с. Красногвардейское. Это банк в котором уютно, работают отзывчивые люди, а главное профессионалы! Для меня До- а О. М. открыла новый способ получения дохода. Раньше я использовал традиционный метод, размещал во вклад. Теперь я размещаю деньги в драгоценные металлы.  И казалось, что у меня уже есть все, но сотрудники продолжают меня удивлять новыми продуктами. 02.09 пригласили меня рассказать о новинках. Порадовало появление отличной карты "Своя" с очень привлекательными условиями! С уважением отношусь и к банку и к сотрудникам!

Всем привет! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка,  посещаю офис в с. Раевский  не впервые и все без разочарований.Отличные предложения по вкладам ставки выше ,чем в других банках, курс валюты радует храню ее только здесь , всегда приветливые и отзывчивые сотрудники опера,кассиры.Ну и конечно отдельное спасибо управляющему С.И. всегда в режиме онлайн! Все тип-топ, советую Всем.

Всем привет! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка,  посещаю офис в с. Раевский  не впервые и все без разочарований.Отличные предложения по вкладам ставки выше ,чем в других банках, курс валюты радует храню ее только здесь , всегда приветливые и отзывчивые сотрудники опера,кассиры.Ну и конечно отдельное спасибо управляющему С.И. всегда в режиме онлайн! Все тип-топ, советую Всем.

Позвонили с сотового телефона сказали приезжайте на получение кредита.А по факту получается что отправляют заявку на Сраани.ру?

В данном банке имелся кредитный договор (ипотека), 29.08.2020 года на счет были внесены денежные средства для полного погашения, а так же написано заявление на имя руководителя подразделения о закрытии кредита (ипотеки) и снятия обременения с квартиры. На вопрос к сотруднику банка "о времени необходимом для снятия обременения" ответа точно получено не было, но было сказано, что с Вами свяжется сотрудник для совместного обращения в МФЦ. Единственное, что точно сказал сотрудник банка, что так как внесение денежных средств было в субботу- списание произойдет в понедельник (31.08.2020) и необходимо прийти за справкой об отсутствии кредитных обязательств, для снятия обременения. В течение недели с 31.08.2020 по 05.09.2020 от банка не поступало звонка сотрудника о снятии обременения. 05.09.2020  в районе 10:35 я была в отделении банка с вопросом получения справки об отсутствии кредитных обязательств и сроком снятия обременения по квартире. Со мной работала старший менеджер-операционист Н.Ю. В-на. Справка была получена. Но на вопрос почему со мной не связался специалист по снятию обременения и есть ли установленный в банке срок по снятию данного обременения - ответ был такой "Все специалисты которые занимаются снятием обременения работают удаленно, и когда решится вопрос не известно." Также данный сотрудник не знает есть ли в банке срок по снятию обременения и когда со мной свяжутся. Единственное что она постоянно повторяла,что сотрудники на удаленной работе. Меня как клиента банка который добросовестно выполнил все пункты ипотечного договора не должны затрагивать кадровые трудности банка.

Исчезли деньги с дебетовой карты, горячая линия говорит, что это сбой и все. Деньги нельзя ни снять, ни перечислить, ни расплатиться! Их просто нет! В общем, если пользуетесь регулярно безналичными расчетами, то РСХБ точно не ваш банк. Самый неповортливый, с постоянными ошибками банк. Горячая линия вообще никогда пояснить ничего не может. В начале месяца, ошибочно подняли мне ставку по ипотеке, несмотря на то, что я страховку делал в РСХБ страховании за месяц до этого. Потом горячая линия сказала, что они не могут меня идентифицировать и мне надо ехать в отделение. Просто банк, который не идёт в ногу со временем. Абсолютно не топовый банк.

Я пользовалась кредитной картой Россельхозбанка. Приходила не раз в офис для закрытия карты, но всегда народу было много, посижу, подожду и уйду и так несколько раз. Однажды, одна из сотрудниц поинтересовалась по какому я вопросу (видимо уже меня запомнила), я рассказала, она предложила мне позвонить, когда клиентов будет мало, я конечно согласилась, очень обрадовалась и оставила номер. Через какое-то время сотрудница банка мне позвонила, не забыла про меня, и я помчалась в банк. Мы быстро оформили все необходимые документы (я обратила внимание на фамилию на бейдже Ч-ва Анна (отчество не запомнила, а вот фамилия известная, поэтому осталась у меня в памяти) и я отправилась по своим делам, проведя в банке совсем не много времени. Очень благодарна Анне. Спасибо Россельхозбанку за заботу о своих клиентах.

Оформлена ипотека в этом банке и так под огромную процентную ставку в г. Белгороде Подняли процентную ставку до 15.9% из-за того, что мы вовремя не предоставили договор страхования (кстати, ни единого звонка, ни единого напоминания, никакого уведомления, как это делается в других банках!).Сам договор страхования оформлен вовремя: 21.08! Прошлый закончился 20.08.Не предоставили, так как  проживаем в г.Москва, и не было возможности приехать в Белгород. Позвонила в отделение банка г. Белгород по номеру 8 (472) 223-50-37 в ипотечный отдел (кстати, это был первый и единственный раз, когда я дозвонилась! Они просто не берут трубку!!!), сказали, что можно передать в любое ближайшее отделение банка, они вышлют доп.соглашение на подпись. Кстати, в договоре ничего не написано, что нужно подписывать доп.соглашение!Поехали в ближайшее отделение банка в г. Долгопрудный 27.08 и передали договор (есть экземпляр с печатью о том, что приняла сотрудник Б-ва), Попросили, чтобы оригинал передали в Белгородское отделение, на что сотрудники ответили, что они отправляют за свой счёт.! Так же сотрудники в отделении в г. Долгопрудный отправили скан договора на эл. почту в Россельхозбанк. Мы решили  отправить оригинал заказным письмом сами 03.09. За 530 рублей. фото квитанции об отправке документов: https://drive.google.com/file/d/1q9n2ZcyTd4mUxQqUkaxQn2NqD-W4cIkM/view?usp=drivesdk также в Долгопрудном нас заверили, что никто и никогда в таких случаях не подписывает доп. соглашений, так как договором предусмотрено, что ставка вернётся сразу после предоставления документов в банк (тогда на каком основании мы должны это делать в отделении г. Белгорода ?!)Повторюсь, в Белгород просто не дозвониться, чтобы проконсультироваться!!!!Вопрос: когда будет возвращена первоначальная процентная ставка?! Вывод: уже столько раз сталкивались... никогда не порекомендую данный банк, особенно, чтобы брать там ипотеку. Даже в Москве просто ужасная доступность банкоматов, особенно, где можно положить деньги! При переводе с других банков просто огромная комиссия!Крайне неудобно!

Добрый день.Хочу поделиться своим опытом общения с Россельхозбанком. Про то что за оплату сотовой связи они стали платить 1% вместо 10% уже давно известно.Но в июле я оплатил за год домашний интернет в надежде получить 10% кешбека. В итоге получил 1%. Позвонил на горячую линию, там ответили что все претензии по кешбеку принимаются только в отделении банка (((Ехать в отделение из-за 400р, если честно лень. Да и на дорогу туда-обратно половину потрачу. Так что никому не советую иметь дело с этим банком. При первой же возможности закрою карту.

31 июля 2020 я посетила отделение банка по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 1, с целью закрытия двух дебетовых карт с тарифным планом " Хозяин". Мною были подписаны заявления на закрытие карт и счетов, карты были переданы сотруднику банка и при мне порезаны ( уничтожены ). Мне подтвердили, что все сделано как нужно, и карты скоро пропадут из МП. Одна карта действительно пропала, а вот вторая осталась почему-то со статусом "приостановлена". Так я была абсолютно уверена, что сотрудник банка - это грамотный специалист, который умеет закрывать карты, то не придала этому значения, рассчитывая, что карта со временем закроется. Однако, 4.08.2020 с меня была списана комиссия с этой самой карты в размере 150 руб за обслуживание за август. Сейчас эта карта красуется в личном кабинете со счетом минус 150 руб. При звонке на ГЛ я выяснила, что данная карта, почему-то "заблокирована по звонку из-за утери". Еще раз повторю: 1. Заявление на закрытие карты подписала лично. 2. Карту сдала, ее порезали. 3. НИКОМУ не звонила и не просила о блокировке.Прошу: 1. Вернуть необоснованно удержанную комиссию в размере 150 руб.2. Исполнить мое заявление от 31.07. о закрытии карты.

Пришли с женой с желанием открыть ещё один вклад в банке, вклад оформлен на жену, деньги были у меня, оба были в масках, дождались электронной очереди, зашли в кассу и кассир начала кричать: "Выйдите из кассы", видимо, из-за того, что нас было двое, т.к. объяснений никаких не было, а сразу крики. Мы сказали, что сейчас деньги достанем и один выйдет, крики кассира усилились: "Доставайте деньги за дверями". Удивленные таким отношением персонала к посетителям и конфиденциальности, были вынуждены покинуть отделение и сделать вклад в другом банке. Остальные сотрудники отделения проявили равнодушие, когда я обратился к ним с вопросом о душевном состоянии кассира. Ни я, ни жена никогда не встречались с тем, что ты приходишь в банк и на тебя кричат. До этого были от Россельхозбанка только положительные впечатления. Номер электронной очереди К012, 05.09.2020 12:53.

Москва 03.09.2020 была взята ипотека. Под 8.4 %, с учётом если я беру обязательно полис страхования жизни, коллективное страхование жизни, и сертификат якобы на юридическое сопровождение. Со слов менеджера два последних продукта являются коробочными, и на ставку не влияют. 04.09.2020 расторг коллективное страхование имущества, менеджер в Отрадном подтвердил, что это не влияет на процент. И 05.09.2020 вижу в личном кабинете 9.3%. Вопрос как могли два менеджера в разных отделениях ошибиться ? Как поступить в данной ситуации?

17 августа пополнил карту РСХБ с карты Халва Совкомбанка на сайте Халвы. Халва за такие операции комиссию не взимает! Переводил 4900р, но вдруг на баланс карты РСХБ вместо 4900р поступило 4950р! Как оказалось и списалось с карты Халва 4950р! Но после проведения операции эти 50р бесследно исчезли. Осталось только 4900р по выписке! Обратился в контакт-центр по телефону. Оператор признала, что это ошибка банка(РСХБ)(подобные "сбои" наблюдались в период 13 - 17 августа), но для составления претензии на возврат средств нужно лично с паспортом посетить офис по месту ведения счета в течение 55 дней! И это все в тяжелой эпидемиологической обстановке! ИМХО просматривается расчет на то, что клиенты не пойдут в офис писать претензии из-за 50р! Это очень низко!!! Настоятельно прошу банк вернуть эти 50р без посещения офиса! Обращу внимание что мониторинг портала Банки.ру показывает что в такую ошибку банком были вовлечены клиенты многих банков! а внешне выглядит как будто это не Сельхозбанк совершил ошибку, а банк клиента взял комиссию за перевод!!! Неплохо бы было СельхозБанку и перед другими банками извиниться за такую подставу!!!

Зачем придумали ипотеку под 3% , которой по факту нет, что бы ее получить надо с ног на голову миллион раз перевернутся, то документы не так, то финансирование приостановили,  делаете голову уже больше 3 месяцев, неужели так трудно сказать людям все равно не получите! Какое развитие сельских территорий-одна показуха как обычно. Потраченные нервы ,время,  деньги на оценки и бумажки . Строился дом ,мог взять на дом клике под 6.1 в итоге , придётся так же взять на дом клике только уже построенную квартиру на 250₽ дороже, вот и сделали голову, молодцы!

Банк, который не уважает время и ресурсы человека. Обратился в мае за сельской ипотекой, собрал документы подал, одобрили! Начал подбирать объект, нашел,  принес документы по списку, выдумали новый документ которого нет в списке, но он очень нужен,  я этот документ получил и принес, они говорят деньги кончились! Ок, жду 2 недели, звоню, ответ - денег нет, еще неделя - звонок из call-центра, а вы почему не приходите с объектом? Иду, выражаю претензию, а мне в ответ мы вам звонили и говорили, ну ладно! Подаю документы и вдруг надо новый документ - справка местной администрации (никто не говорил, в списке отсутствует)! Молодцы! Получаю, несу, банк проверяет документы. Независимая оценка посчитала мой дом на 1,5 млн. руб. Спустя 10-12 дней мне звонят и говорят ваш объект оценен в 820 т.р.  - зачем я делал оценку??? я говорю - неправильно, давайте пересчитывать. Ответ - пришлите новые фото, они у вас плохие...плохие?...их делал оценщик! С оценщиком добавляем 2-3 новых фото и все! Новая цена 1025 т.р. Как? Но делать нечего...беру! Отправляют документы в минсельхоз и еще 1,5 недели! Ответ - вам отказано без объяснения причин...? как? Ребят, я потерял 3,5 месяца, деньги и время, чтобы мне отказали без объяснения причин?

Мне надо было приобрести памятную монету по тематике 1 сентября. Обошел несколько банков в г. Туле, но таких монет не нашел.Единственным место, где такую монету можно было купить сразу, без заказа, оказался Россельхозбанк на ул. Тургеневская.Там было даже 2 возможных варианта. Оформление покупки заняло буквально пару минут, все быстро, без очереди.Готов рекомендовать Россельхозбанк.