33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Ситуация: 15.08 осуществил перевод ден. средств с карты Тинькофф-банка на карту жены в РСХБ. По ссылке, которая была сформирована в ее личном кабинете. Т.е. перевод средств осуществлялся указанием реквизитов моей карты на форме платежного шлюза банка получателя. Раньше, несколько раз, так переводил, и списывалась ровно та сумма, которую указывал. А в этот раз - на 50 руб больше.  Тинькофф, как отправитель, комиссию не брал, т.к. я укладывался в лимит снятия наличных средств. Отсутствие комиссии в моем банке мне подтвердили и по телефону. Кроме того, видно, что эти 50 руб ушли, как снятая наличность, на ту сторону. А поскольку платежный шлюз принадлежит РСХБ, то эти деньги забрал именно этот банк. Ладно, ввели комиссию, но зачем врать? Поясню. Что в справке по использованию ссылки, что на форме платежного шлюза, что на чеке по совершенной операции - указана нулевая (!) комиссия, а это уже обман! PS: до этой истории, я позабыл, что некоторое время назад был клиентом этого банка, и, в конце, когда я должен был получить свои проценты по ежемесячному остатку на карте, я их не получил в полном объеме, т.к. якобы закрыл карту раньше срока. А условия там были расписаны неоднозначно, и операционистка меня уверяла, что все будет хорошо. Опротестовывание ни к чему не привело. Вот так работает этот банк.  А этот отзыв -  предостережение для тех, кто хочет нести туда свои деньги.

По средствам интернет банка обратился с заявлением на получение потребительского кредита.Являясь платежеспособным  с положительной КИ клиентом банка, рассчитывал на положительное решение, но...И дело даже не в отказе банка по заявлению, а в его формулеровке. Какого было мое удивление, когда в статусе обработки заявления я увидел следующие : " Отказ по инициативе клиента" , при этом банк никаким образом со мной не связывался. Разобраться помог специалист горячей линии, с той же странной формулировкой: "Банк принял отрицательное решение, у Вас есть ещё вопросы?" Да, я прекрасно знаю, что банк не обязан информировать клиента о причинах отказа, но введя его в заблуждение некорректными данными в работе своей программы или сотрудников, как минимум прояснить ситуацию и извиниться это элементарные этические нормы.

Впервые пишу отзыв, так как остался под приятным впечатлением. Я обратился в операционный офис во Владикавказе. Несмотря на невозможность самостоятельно выполнить ряд операций, сотрудник банка Д-ва Людмила помогла с возникшими затруднениями.  Как я думал, что обслуживание займёт определённое время, Людмила очень быстро, профессионально и квалифицированно отвечала на мои вопросы.  На оформление операций ушло не больше 15 минут. Так как я пришёл пополнить свой счёт в банке, мне был предложен не менее интересный продукт, как ИСЖ. Все было рассказано подробно и доступно, что я охотно поддерживаю данное предложение. Уверен, что не в последний раз загляну в этот офис, так как остался довольным доброжелательным отношением сотрудников банка.

Банком пока доволен, из минусов пока назову сложность дозвона до техподдержки и некоторое время ожидания при выполнении перевода. Ни одна карта и ни один счет в минус пока еще не уходили. К сожалению, кредитные каникулы взять не удалось. Также очень долго банк в период "самоизоляции" работал по сокращенному графику, теперь вроде порядок, полный рабочий день.  Сотрудники банка пока еще очень доброжелательны.

Банком пока доволен, из минусов пока назову сложность дозвона до техподдержки и некоторое время ожидания при выполнении перевода. Ни одна карта и ни один счет в минус пока еще не уходили. К сожалению, кредитные каникулы взять не удалось. Также очень долго банк в период "самоизоляции" работал по сокращенному графику, теперь вроде порядок, полный рабочий день.  Сотрудники банка пока еще очень доброжелательны.

Банком пока доволен, из минусов пока назову сложность дозвона до техподдержки и некоторое время ожидания при выполнении перевода. Ни одна карта и ни один счет в минус пока еще не уходили. К сожалению, кредитные каникулы взять не удалось. Также очень долго банк в период "самоизоляции" работал по сокращенному графику, теперь вроде порядок, полный рабочий день.  Сотрудники банка пока еще очень доброжелательны.

Россельхоз банк обманывает клиентов ! 14 августа я пополнил с карты другого банка , свою карту на сумму 5000р  С карты источника списалась сумма в размере 5050р , хотя карта источник и не берет комиссию. На мой счет, к удивлению, в Россельхозбанке зачислилось 5050р. Что по себе очень и очень странно. Прошу учесть, что к тому времени на моей дебетовой карте отсутствовали денежные средства - был ноль. Переведя эту сумму (5050) на свой вклад и утром 15 числа я обнаружил, что дебетовый счет карты в минусе на эти 50р. На горячей линии ничего не добился, поддержка выдавала мне информацию ту, которую я видел в ИБ и без них. Говорит, совершите променад в офис. Начав проверять остальные движения в выписках, обнаружил, что в истории отражается сумма только 5т.рублей, ни какие 50р не видны. Но простите , каким образом я перевел на вклад сумму 5050р с дебетовой карты? Дальше еще интереснее . Я веду учет всех движений по моим счетам в разных банках в  своей программе учета.  И тут выясняется интересная ситуация. 31.07 в моей учетной программе имеется запись о начисленных процентах за июль месяц в размере 173р, а в выписке от 15.08 эта сумма чудесным образом уменьшилась до 107.32. Как вы это объясните, Россельхозбанк?

Россельхоз банк обманывает клиентов !14 августа я пополнил с карты другого банка , свою карту на сумму 5000р  С карты источника списалась сумма в размере 5050р , хотя карта источник и не берет комиссию. На мой счет, к удивлению, в Россельхозбанке зачислилось 5050р. Что по себе очень и очень странно.Прошу учесть, что к тому времени на моей дебетовой карте отсутствовали денежные средства - был ноль. Переведя эту сумму (5050) на свой вклад и утром 15 числа я обнаружил, что дебетовый счет карты в минусе на эти 50р.На горячей линии ничего не добился, поддержка выдавала мне информацию ту, которую я видел в ИБ и без них. Говорит, совершите променад в офис. Начав проверять остальные движения в выписках, обнаружил, что в истории отражается сумма только 5т.рублей, ни какие 50р не видны. Но простите , каким образом я перевел на вклад сумму 5050р с дебетовой карты?Дальше еще интереснее . Я веду учет всех движений по моим счетам в разных банках в  своей программе учета.  И тут выясняется интересная ситуация. 31.07 в моей учетной программе имеется запись о начисленных процентах за июль месяц в размере 173р, а в выписке от 15.08 эта сумма чудесным образом уменьшилась до 107.32.Как вы это объясните, Россельхозбанк?

Россельхоз банк обманывает клиентов !14 августа я пополнил с карты другого банка , свою карту на сумму 5000р  С карты источника списалась сумма в размере 5050р , хотя карта источник и не берет комиссию. На мой счет, к удивлению, в Россельхозбанке зачислилось 5050р. Что по себе очень и очень странно.Прошу учесть, что к тому времени на моей дебетовой карте отсутствовали денежные средства - был ноль. Переведя эту сумму (5050) на свой вклад и утром 15 числа я обнаружил, что дебетовый счет карты в минусе на эти 50р.На горячей линии ничего не добился, поддержка выдавала мне информацию ту, которую я видел в ИБ и без них. Говорит, совершите променад в офис. Начав проверять остальные движения в выписках, обнаружил, что в истории отражается сумма только 5т.рублей, ни какие 50р не видны. Но простите , каким образом я перевел на вклад сумму 5050р с дебетовой карты?Дальше еще интереснее . Я веду учет всех движений по моим счетам в разных банках в  своей программе учета.  И тут выясняется интересная ситуация. 31.07 в моей учетной программе имеется запись о начисленных процентах за июль месяц в размере 173р, а в выписке от 15.08 эта сумма чудесным образом уменьшилась до 107.32.Как вы это объясните, Россельхозбанк?

При смене места жительства столкнулся с проблемой, что нельзя без снятия процентов за комиссию получить деньги со своего же счёта но открытого в другом регионе. Сумма была крупной, соответственно и проценты большие. Сделка уже была назначена через 3 дня. Нормативы на перевод денег длительные. Однако благодаря грамотным действиям специалиста Регины К-ой удалось перевести средства и уложиться в необходимые сроки. От всей души благодарны Регине за своевременность проведения операции, проявленное внимание к клиентам и добросовестное отношение к исполняемым обязанностям. Семья М-вых.

Здравствуйте. Ситуация следующая. Нахожусь на больничном, возможности посетить банк сегодня, не имею. Хотела открыть счет онлайн, для чего совершила звонок на гор. линию.  Мне сказала сотрудник Екатерина, что открытие счета бесплатно и снять на следующей недели всю сумму, я тоже могу без комиссии. На сайте не смогла разобраться, позвонила уточнить, алгоритм открытия. И ещё раз поинтересовалась комиссией за снятие.  Сотрудник мне сказал, что комиссия будет и сумму комиссии отказался озвучивать. Мол только в отделении. при снятии вы узнаете сколько. Я предоставила ей всю  информацию, сколько поступит, когда снимаю и какую сумму. Меня отказались информировать по комиссиям и переводить на другого специалиста тоже отказались. Что за кот в мешке?! Счет откройте, но сколько потом отдадите, мы вам не скажем?!

14.08.20 просматривая продукцию одного из интернет магазинов, случайно нажала кнопку оплатить, она расположена рядом с кнопкой корзина, после чего у меня с карты было снято более 10000 т. р, деньги списали со счета без кода подтверждения, я сразу же отменила операцию, но деньги на счёт не вернули, хотя пришол чек с магазина о возврате денежных средств, я позвонила на горячую линию, но и это не исправил ситуацию, я приложила чеки и отправила письмо в банк, но до сих пор деньги не пришли. Я в шоке, свои деньги я должна выпрашивать и ждать пока они соизволят мне их вернуть, то есть если мы у вас берём так проценты начисляете. Мой ребёнок остаётся без подарка на день рождения, я в шоке, не ожидала, что поподу в такую ситуацию. На письмо мне ответили, что у них нет информации о возврате, хотя я чек отправила, его сразу прислали.

Клиентоориентированность в этом банке почет! В отдалении города Светлограда работают профессионалы, они настолько погружаются в проблемы и желания клиентов, что хочется из за это поблагодарить ! Отдельная благодарность О-ко Е. как руководителю за организацию работы в отделении, так и Т-вой Н. - профессионалу с большой буквы! Эти специалисты на протяжении многих лет оказывают поддержку в банковских вопросах. Всегда держат в курсе о новинках продуктов. Очень приятно когда тобой в банке заинтересованы не как в получении выгоды, а иметь с клиентами со стажем добрые и тёплые отношения!  Не первый год размещаю деньги во вкладах, потому как надежность в нынешнее время очень важна, а предложения в банках практически равны. А пробывать что то новое иногда сложно рискнуть. Сотрудники Россельхозбанка открыли мне глаза на новый способ получения доходов, посоветовали купить облигации, теперь жду с нетерпением нового выпуска! Спасибо за то что вы относитесь к своих клиентам с душой и заботой.

Здравствуйте.  С целью повышения качества обслуживания хотел оставить отзыв о работе  интернет банка от Россельхозбанка который по моему мнению необоснованно блокирует интернет банк. в июле месяце бал открыт накопительный счет открывался он дистанционно с карты я перевел на счет проблем не было. Сегодня я решил пополнить счет с карты но перевести между своими счетами Россельхозбанк заблокировал интернет банк и учетную запись. Я КОНЕЧНО БЫ ПОНЯЛ ЧТО ЕСЛИ БЫ ПЕРЕВОД ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ДРУГИМ ЛИЦАМ А ЭТО ПЕРЕВОД БЫЛ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ.Уже началась какая то параноя с этими интернет мошенниками. Переводил между своими счетами и заблокировали учетную запись интернет банка. Если бы переводил другим лицам ставил бы 5 за работу интернет банка.

Весной этого года я открыл дебетовую карту хозяина и банковский счет в отделении банка по адресу г. Самара Проспект Кирова 39128.07.2020 года я опять пришел в это отделение и подал заявление на закрытие этой карты и счета. Копию заявления прилагаю. Карту у меня забрали и порезали в моем присутствии. Сегодня, 14.08 я обнаружил в интернет банке что карта не закрыта,  счет не закрыт и по счету начислена комиссия за обслуживание СДАННОЙ В ИЮЛЕ карты 150 рублей. Готов выслать копию заявления на закрытие, дайте электронный адрес куда высылать. Требую чтобы банк закрыл карту, счет и отменил комиссию

Добрый день!Меня зовут Ц-й Алёна.13 июля 2020 года я обратилась в банк для рефинансирования кредита. Хотелось  бы выразить огромную благодарность сотрудникам офиса АО Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Находка ул.Ленинская 16 А.Спасибо за компетентность, за отзывчивость, оперативное предоставление информации и оформление.Подобраны отличные условия.Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера П-ва Татьяна, за её доброжелательность,качественную консультацию и сопровождение по кредиту. Желаю вам много клиентов и выполнения планов продаж.  Буду  советовать ваш офис своим знакомым. Спасибо !

Пишу на эмоциях, конечно, но все, что напишу, абсолютная правда.Пишу для тех, кто хочет открыть расчетный счет в РСХБ. Уверенности, что отзыв опубликуют нет, но могу и на других сайтах оставить. Не делайте этого! Это нормальный банк для физических лиц, но не для юридических. 1. Почти невозможно дозвониться на горячую линию. Срабатывает только ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК.То есть, если у вас возникли вопросы по ДБО прямо сейчас при заполнении платежки, и вам надо срочно получиьт консультацию, то переносите сразу решение вопроса на пару часов позже. На горячей линии только робот. Самый неинформативный робот. Это еще если сработает, а то и просто на начале прослушивания отключится.Просто перенесите свой платеж в другой банк, как я. Телефон офиса, где у вас счет, НИКОГДА не отвечает по добавочному. Хотя, сегодня трубку взяли, новый сотрудник, видимо, кому еще не все равно. И добавочный новый. Впрочем, горячая линия везде ужасна. В другом банке тоже бесполезно звонить в офис, никто не ответит, но очень хорошо работает чат для юридических лиц на сайте, всегда отвечают. 2. Сайт по ДБО - самый неудобный и неприветливый для пользователя.Причем, для физических лиц вполне себе приятный. Только юридические лица будут мучиться.Мне есть с чем сравнить, были счета в других банках. Хотели со временем закрыть счет в другом банке и перевести все операции в РСХБ. Но нет, не получается. 3. Всю зарплату оставили на другом банке. Ибо в РСХБ НЕВОЗМОЖНО пометить все платежки,  подписать и отправить. Вы знаете, сколько там платежек на налоги с зарплаты плюс сами зарплаты.Надо каждую платежку подписать сначала. Список сразу теряется, придется заново делать выборку, чтобы теперь ВНИМАНИЕ - отправить эти платежки в банк! Три манипуляции на каждую платежку.Выборку всякий раз надо делать снова. Она не сохраняется. Невозможно поставить ВСЕ и работать, обязательно - НОВЫЕ, ИМПОРТИРОВАННЫЕ, ПОДПИСАННЫЕ, В ОБРАБОТКЕ и т.д.))) И даже после этого, надо еще нажать ПРИМЕНИТЬ. Сохранение выборки отсутствует. 4. Удаление ошибочно набранной платежки отсутствует. Только ОТКАЗАТЬ. И она будет плавать весь год в списке с пометкой ОТКАЗАНО. То есть, если ты случайно забыл про нее, то нумерация полетит. У нас есть платежка, где случайно лишний ноль был набран, вовремя заметив, попытались удалить, это невозможно. Так и висела весь прошлый год на глазах, как напоминание  корявости рук))Я вообще не понимаю, как это, почему нельзя удалить неподписанную платежку???И это, когда на каждую платежку, нужно кучу подтверждений! 5. Предположим, вам необходимо заново посмотреть или скачать выписки банка. В других банках, вы заходите на сайт, делаете выборку дат, даже за позапрошлый год, и, вуаля, выписка за нужный период у вас в компе. Можно даже просто работать при открытой выписке, если необходима сверка.Но не в РСХБ. Тут можно увидеть выписки архив максимум за 3 месяца. За другой период придется заказать. По телефону тоже можно. Дозваниваетесь, говорите период, и вам открывают архив. На пару дней, так что, не забывайте мониторить. И только скачать, не посмотреть. 6. В самих выписках на сайте тоже много раздражающих элементов. Мало того, что невозможно получить и скачать выписку больше, чем на месяц, как в других банках, например, на квартал, так еще и замучаешься смотреть на двойные или тройные записи операций, скроллить в конец записи. Такое чувство, что те кто писал программу ДБО писали под руководством бухгалтеров 70-х. Там отражается каждая операция по часам. За целый день! Вы получите общую выписку с тремя выписками, если сделали два платежа в разное время дня, потому что добавится еще одна выписка с комиссией банка. Актуальна только последняя выписка, общая за день, там отражены все платежки и комиссия банка, и есть обороты. Вот до нее надо дойти.Выбрать сразу общую нельзя. В других банках всегда в выписке конечный период уже есть, и это сегодняшний день. То есть, зайдя в ВЫПИСКИ, ты увидишь актуальный остаток на сегодня. Но не в РСХБ, тут всегда будет стоять последняя сохраненная выборка даты.А как раздражает, когда тебя выкидывает из ДБО, если не было действий 5-7 минут! Например, ты отвлекся на документ, чтобы пересчитать сумму у себя, обязательно не забыть поводить мышкой на сайте Интернет-Банка, ибо заново придется вводить пароль(( Хотя есть токен, ну дайте хоть полчаса, как в других банках!Выписка неудобная, невозможно сделать сортировку по номерам платежек. Только то, что дает банк, по дате. 7. Недавно появились новые тарифы. Один из них «Базовый комфорт» нам очень подходил. Предварительно узнав, дозвонившись на горячую линию, что надо для смены тарифа, поехали в офис банка. Оставили заявление и стали ждать. И что? Оказалось, что тариф только для новых клиентов!Ни оператор горячей линии, ни работник офиса банка, принявший заявление на смену тарифа, нам этого не сказали!В пандемию едем в банк, в итоге полная некомпетентность сотрудников банка получается? Особенно, на горячей линии.В письме на электронную почту банк пишет, можем только на следующий тариф для малых предприятий «Расчетный эконом».Что ж, все равно дешевле, чем платим сейчас, получилось 1000 руб за счет и ДБО плюс 10 бесплатных платежек в месяц.Поскольку в нашем тарифе мы платим за каждую платежку 30 руб, плюс обслуживание счета и пользование интернет-банком - 1400 руб, есть резон. 8. Добавлю еще, что платеж с отметкой В ОБРАБОТКЕ может висеть час и более. Далее появится статус ПРИНЯТ. Тоже будет висеть не меньше часа, иногда и два… Эти, практически, мгновенные переводы в других банках, когда через 5 минут у тебя есть выписка, не про РСХБ. Курьерами что ли доставляют? Два часа висела платежка УСН, а мне надо было копию в ИФНС, переживаний было, скажу я вам)) Для меня загадка, как получается, что вот в 15.00, 16.00, 17.00 я смотрю выписки, так как жду деньги, но их нет. Утром открываю банк, а там приход за ВЧЕРА! Но мы к этому привыкли уже… 9. Изначально переход в РСХБ был обусловлен более дешевым обслуживанием и платой за переводы. Теперь у них столько же, сколько в другом банке, например. Там, правда, 30 бесплатных платежек, а в РСХБ 10… Пожалуйста, не думайте, что мы не пытались что-то изменить. Банк ежегодно просит дать оценку их работы и сайта ДБО. Мы там так же, как сейчас описывали проблемы и пожелания по изменению. Но это, видимо, только для показать, что работа по улучшению ведется.))Засим, откланиваемся. Надеюсь, были полезны.Останемся в другом банке, РСХБ неожиданно стал дороже, за 150 тысяч перечисления физическим лицам появился 0,5% платежа за перевод.)

В ДО 2315 в г. Шимановск очень хорошие сотрудницы, всегда отзывчивые, доброжелательные. Благодарю С-ва Татьяну Николаевна за помощь в проведении платежей за коммунальные услуги. Я обратилась в офис за оплатой по коммунальным платежам в силу возраста тяжело стоять на ногах кассир предложила присесть сотрудники принесли в кассу стул. За что я им и благодарна.

Хотелось бы в положительную сторону отметить работу двух специалистов вышеуказанного банка - Б-ву Валентину и М-ву Анастасию). Указанные работники профессионально подходят к выполнению своих служебных обязанностей. Приветливы, тактичны в общении, а главное оказывают квалифицированную помощь) в общем считаю поощрить указанных сотрудниц правами руководства!!!

Сегодня сделка по военной ипотеке, навязывают страховку от Коронавируса, на доводы, что она добровольная - говорят нет, мол сейчас обязательна, условия сомнительные, а для военных вообще бессмысленные. Возможно придётся отказаться от ипотеки в этом банке, если данный момент будет сегодня фигурировать на подписании