33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подала онлайн заявку на обычную ипотеку 23.07.2020. Сказали обработка до 7 дней. (сельскую сказали не дождётесь, нет финансирования). Сегодня уже 9 августа, ни ответа, ни привета. 3 августа звонили в банк, сказали :привезите копию трудовой и справку по форме банка. Обещали рассмотреть заявку в течении 2 дней. В итоге снова прошла уже почти неделя. Хотелось бы узнать :сколько нам ещё ждать ответа? Как я понимаю похоже лучше подать заявку в другой банк

Хочу поблагодарить Екатерину за то что она помогла мне выгодно разместить денежные средства которые в дальнейшем принесут мне доход и при этом будут защищены.7 июля я обратился в офис Россельхозбанка на п. Палатка с целью разместить деньги на вклад по акции Юбилейный. Единственная проблема что мне хотелось указать определенного наследника, что было невозможно сделать по обычному вкладу. Тогда я услышал от Кати предложение поделить сумму на вклад и инвестиции, так как именно в инвестиционном договоре я смогу как раз таки указать наследника, такого как я хочу, а не по закону итп. Сначала меня это смутило конечно ( инвестиции неизвестный продукт для меня) но Катенька настолько все подробно рассказала, показала мне выгоду и пользу такого вложения. Вместо обычных 5.5% я получу 8%, застраховав ещё и свою жизнь, плюс указала нужного мне наследника! Это решение именно то что я искал. Спасибо Екатерине за помощь и совет!

Выбрал предложение Россельхозбанк как одно из самых подходящих для рефинансирования в моем случае. Позвонил по общему телефону, добился вывода на специалиста по ипотечному кредитованию. На большинство моих вопросов один ответ: "Консультацию Вам дадут в офисе банка". На просьбу выслать мне перечень необходимых документов на почту ответили, что технически это невозможно - записывайте или запоминайте. Попросил записать меня в удобный для меня офис на выходной день, на что мне дали даже право самому определить удобное время. Оформил заявку на визит. В субботу 08.08.2020 в указанное время (15.00) со всем пакетом документов прибыл в офис, где мне сказали, что специалиста сегодня нет и это ВНИМАНИЕ "форс-мажорное обстоятельство" (пожар, наводнение, другое стихийное бедствие, другое обстоятельство неопредолимой силы). Как  итог потраченное время на срочный сбор документов, потраченное время на дорогу и сильно испорченное настроение. Хотя достаточно было позвонить или отправить смс о переносе (отмене) встрече. Вопрос: Уважаемый Россельхозбанк! Вы со всеми своими потенциальными клиентами так поступаете? Или мне просто не повезло?

Обратились с супругой с целью оформления заявки на ипотеку. Сотрудница София рассказала все условия, озвучила необходимый перечень документов. Грамотно, по существу, выше всяких похвал. Ко всему прочему и ждать долго в очереди не пришлось. Спасибо за прекрасное обслуживание. Надеемся поскорее получить ипотеку)

Я являюсь клиентом Россельхозбанка с подключенным пакетом услуг Ультра стоимостью 19900 руб в год. При подключении этого пакета услуг, мне было обещано премиальное обслуживание и индивидуальный подход. Меня обманули. Ни того, ни другого я не получил. Более того, 8 августа 2020 г. мне было отказано в обслуживании и даже в приглашении любого должностного лица банка для обращения к нему. Так, 8 августа 2020 г. у меня заканчивался вклад № 0***0 3 августа 2020 года через персонального финансового консультанта была заказана сумма вклада к выдаче на 8 число. При заказе суммы и позднее в течение недели мне никто не позвонил и не предупредил, что 8 августа 2020 года Россельхозбанк сократил время работы всех офисов до 12:00 дня по техническим причинам. Хотя о наличии этих технических причин, а именно об отключении воды во всём городе в этот день, было известно заранее. Более того, с утра 8 августа 2020 года, ваши работники, зная, что в кассе на выдачу заказана сумма, также не позвонили и не предупредили о том что банк работает только до 12:00. В итоге, 8 августа 2020 года в 11:59 по моим часам я явился в центральный офис банка в городе Чебоксары на Президентском бульваре. На входе в помещение банка меня встретил охранник, который отказался пускать меня в банк, мотивируя тем что на его часах 12:01 рабочий день только до 12:00 по техническим причинам. Я уведомил его что у меня большая сумма вклада и что я нахожусь на премиальном обслуживании в вашем банке. На что мне было отвечено, что я могу жаловаться. У меня премиальный пакет, чтобы я мог жаловаться? Это пожаловаться стоит 19900 руб. в год? При этом в операционном зале банка до сих пор находились клиенты и Я НЕ ПОНИМАЮ почему мне нельзя было пойти навстречу и пустить в банк для быстрой операции. В этом нет не только премиального обслуживания, они даже клиентоориентированности. После этого я попросил пригласить кого-то из руководства или руководящее должностное лицо из операционного зала, чтобы решить мою проблему. Мне было отказано, потому что якобы никого из руководства в субботу нет. Это прямая ложь, потому что в любой рабочий день всегда имеется лицо, на которое возложены руководящие функции: это старший кассир, начальник смены, старший оператор в операционном зале или иное лицо, которое выполняет в этот день руководящие функции и могло бы отнестись к моей проблеме с пониманием. Но я был лишён возможности обратиться к этому лицу. Всё это записано на камеру видеонаблюдения на входе в банк. В итоге, я не смог забрать деньги или переоформить вклад в вашем банке. И смогу это сделать только в понедельник 10 августа 2020 года. Из-за этого я потерял проценты из расчета 7,3% годовых за 2 дня со всей суммы вклада, подлежащей выдаче. Указанные сотрудниками банки технические причины отказа мне в обслуживании не являются форс-мажором и не освобождают банк от обязанности исполнить обязательство по выдаче суммы вклада в день его окончания в заранее оговоренное время работы банковского учреждения, в которое я явился в банк. ТРЕБУЮ: 1. Компенсировать мне убытки в виде потерянных процентов за 2 дня из расчета 7,3% годовых со всей суммы вклада подлежащих выдаче путем перечисления на мой сберегательный счёт в вашем же банке.

22.07 подали заявку на сельскую ипотеку, предварительно проконсультировавшись в контакт центре. Документы собрали, по условиям подошли, дом найден, подали - сказали на следующий день позвоним. Звонка нет, поехали в офис, так как номера нет, в офисе сказали это не так быстро, вам ещё по номерам будут звонить, ждите. По истечении 2х недель никому никто не позвонил. 6.08 я решила узнать в ее контакт центре какие сроки рассмотрения и что с нашей заявкой. Автоинформатор в КЦ сказал срок рассмотрения 5 рабочих дней, но дождавшись специалиста (минут 10), они не смогла сказать ничего, заявку нашу она не видит, срок сказала может быть продлен, как сколько - сказать не может. Вопрос: как с таким подходом совершать покупку жилья? Продавец нервничает, я не могу сказать ему когда куплю дом, мой задаток может просто сгореть! А сколько ещё ждать? Месяца? Дали номер офиса филиала в Казани, звоню туда - заявку не видят, сказали среди одобренных и отказных ее нет. Дали номер офиса в Челнах, звоню туда 2 дня, взяли номер сказали перезвонят дважды! Звонка нет. Я подозреваю что мою заявку даже не подали. Возмущению нет предела, просьба в кратчайшие сроки разобраться с заявкой и сказать решение или точные сроки рассмотрения, иначе я понесу из-за вас материальные потери. А так же подтвердить что заявка была принята к рассмотрению, боюсь что мне могут просто позвонить и сказать отказ.

Хочу выразить благодарность,  сотруднику К-ой Е. за помощь в оформлении рефинансирования.  Сотрудник помог разобраться и нашел ошибку в моей кредитной истории .  После корректировки данных кредит был одобрен банком и я смог существенно снизить ставку и расходы на кредит . Благодарю за отличную работу!С уважением М-ко Н.В

07.08.20 пришёл в офис для подачи документов на рефинансирование военной ипотеки. Не смотря на довольно большое количество клиентов я был  приятно удивлён скоростью обслуживания и заинтересованностью сотрудников отделения банка. Результатом визита полностью доволен, рекомендую. Особую благодарность выражаю А. С-ву.

В декабре месяце, я с бабушкой пришёл в офис банка на Каменноостровский 17, чтобы открыть вклад, однако девушка О-ва В.Д. Посоветовала нам открыть ПИФы и сейчас нам срочно понадобились деньги, отказалось, что доход за 10 месяцев составил около 20%, с 200 тысяч рублей, мы получили 33 тысячи чистого дохода, чему мы несказанно рады, так как по вкладу, мы бы получили значительно меньше. Всем очень советую обращаться в банк, для оформления ПИФов, так как доходность по ним действительно очень высокая. Все девушки в этом офисе очень квалифицированы и помогут правильно разместить ваши ДС,чтобы был максимальный доход

Я от лица организации направила запрос в АО Россельхозбанк 2 июля 2020г. Мне позвонили 07 июля с информацией о том, что наш запрос исполнен и выслан по указанному адресу письмом. Сегодня я обратилась уже в почтовое отделение с целью выяснить где письмо, где получила ответ, что такого письма у них нет. Я позвонила в контактный центр банка уже в довольно разгневанном состоянии. Ответила девушка, представилась Лина. На мои вопросы сразу не ответила, но пообещала перезвонить. Лина перезвонила мне через 20 минут и сказала, что сейчас мне перезвонит делопроизводитель из Москвы.Мне перезвонила Олеся, которая переслала мне на это почту трек номер письма, также мы сверили адрес. Затем уже с трек номером я снова обратилась в почтовое отделение, где мне сказали, что письмо доставлено по адресу. Нашли мы его в почтовом ящике соседнего офиса. Хочу сказать спасибо Лине и Олесе за четкую и слаженную работу.

Я являюсь ИП. В офисе где обслуживаюсь порекомендовали подключить услугу Мобильный банк для юридических лиц. Оказали помощь в подключении,подробно рассказали как пользоваться,дали памятку.Удобно и просто пользоваться. В любой момент можно посмотреть движения по счёту и сделать платежи.Мобильным банком очень довольна. Рекомендую. Если возникают вопросы всегда можно обратиться в офис банка там помогут разобраться в любой ситуации, дадут оперативный и понятный ответ.

Добрый день! Обращались в отделение на Ленинском проспекте, подали заявку 8 июля, никто не перезвонил в установленный срок, подождав ещё какое-то время, поехали сами в отделение банка, так как в колл-центре ничего не смогли ответить. Оказалось, что нашу заявку не приняли в работу, так как сотрудница уволилась! В итоге приняли в работу только 28 июля. 3 августа позвонили с отказом. Мы так долго ждали ответа, планировали стройку и получаем отказ без объяснения причины! Непонятно почему отказ, по каким критериям они одобряют ипотеку, иметь хотя бы понимание почему? Никаких долгов за нами нет, по доходам проходим. Обидно до слез, живём с мамой и тремя детьми в двухкомнатной квартире, хотели построить дом для большой семьи, бабушку к себе забрать

Вообще прошу обратить внимание на проблему, потому что не все наверно акцентируют свое внимание в графике платежей именно на проценты. Да и я случайно обнаружила.Проблема: неправильное начисление процентов в Россельхозбанке, неверный график платежей в Россельхозбанке, бездействие Россельхозбанка в решении проблемыПодробнее: я всегда делаю скриншоты до списания и после. 23.07.2020 у меня было списание по кредиту,  в рамках которого получилась след ситуация:ДО списания 22.07 / после списания 24.07900000р / 890000 - основной долг657853,18 р/ 660711,49 -  проценты по кредиту ( увеличились)2955,41/ 9095,90 - платеж на последний день ипотеки ( 23.10.2018 ) (увеличилась)Прошу заметить, что если б я не делала скриншоты до/после, то я бы никогда не увидела, что проценты увеличились, ибо  основной долг и правда уменьшился. НО математика не сходится, я оплатила около 20000р, а осталась еще и должна банку на 3000 больше.Ну а дальше,  все как обычно, по классике: я позвонила и написала везде, отпросилась с работы, приехала в филиал. И как думаете??= проблема решилась? Конечно, нет. На минутку, прошло уже минимум 10 дней и тишинаааа... Что будет дальше, увидим.. Я просто хочу предупредить людей, что в этом банке такое бывает, присутствует.  Полная сумма долга, сумма процентов может резко увеличится без объяснения причин.В целом, банк РСХБ - Россельхозбанк ( почему-то) вызывает у меня кучу отрицательных моментов, начиная с оформления кредита, накручивание страховки в 30 тыс, невозможность уменьшить процент по ипотеке ( ведь брала я 13,5% в 2019 г , а сейчас в 2020 уже 10), заканчивая бездействием сотрудников. Единственное для меня преимущество в этом банке - это возможность дифференцированных платежей. The endPS Даже написание отзыва на этом ресурсе было инициировано благодаря бездействию работников. О чем я предупреждала работников РСХБ. PPS  Доверяй банку, но проверяй. Настоятельно рекомендую делать такую процедуру ,как скриншоты экрана ил и сохранение графика платежей , до и после списания.С надеждой на решение проблемы, Е-ва Ксения

Я, М-на Ю. В., уже несколько лет обслуживаюсь в отделение банка по адресу:с.Борское, ул.Неверовская 33б. В офисе работают приятные и ответственные сотрудники, которые всегда рассказывают о новых продуктах и программах. Быстрое и качественное обслуживание. Управлящая  доп.офисом К-на Н. Н.  всегда помогает с возникающими вопросами, посоветует, поможет. Всё решается быстро и в короткие сроки. Я очень довольная обслуживанием нашего доп.офиса. Постоянно советую этот банк своим знакомым.

РСХБ вроде как подключился к СБП, но в тоже время и не подключился... В мае 2020 года неоднократно пробовал и в ИБ и в МП подключить СБП - каждый раз получал сообщение об ошибке.Раз проблема устойчивая, то 6 июня 2020 года я написал обращение в МП о том, что не подключается СБП. В ответном письме запросили снимок экрана, который я направил сообщением 8 июня 2020 г. После этого было зарегистрировано обращение SD5349240 с сообщением о том, что проблема передана в ответственное подразделение.Прошло 1.5 месяца, ошибка с подключением СБП ни в ИБ ни в МП не пропала. 25 июля 2020 года напомнил в обращении через МП, что проблема не решена. Получил ответ, что зарегистрировано новое обращение SD5527823 и передано в службу технической поддержки со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Эти 10 дней истекли сегодня, но проблема так и не решена.Вот и получается, что для контролирующей организации РСХБ показывает, что он подключен к СБП, а для клиентов эту систему не предоставляет, и не может предоставить уже почти как 3 месяца.

ИП Глава К** К-в С.Н. уже несколько лет обслуживается в Тоцком доп.офисе №3349/5/33. Обслуживание полностью удовлетворяет нашим запросам.Управляющая доп.офисом - Д-ва Анна А. -всегда помогает с возникающими вопросами, в частности  кредитования нашей организации, посоветует, поможет, предложит выгодное предложение, все решается быстро, в предельно короткие сроки. Мы очень довольны обслуживание нашего до.офиса №3349/5/33.

Добрый день! Я обслуживаюсь в банке более 10 лет. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса в г. Нижнеудинск. На протяжении 10 лет пользуюсь всеми услугами: кредиты, вклады, страхование. Благодаря П-вой Алёне приобрела облигации банка, по которым получаю доход в 2 раза выше, чем на вкладе.С уважением, М-к Альбина

Добрый день! Я обслуживаюсь в банке более 10 лет. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса в г. Нижнеудинск. На протяжении 10 лет пользуюсь всеми услугами: кредиты, вклады, страхование. Благодаря П-вой Алёне приобрела облигации банка, по которым получаю доход в 2 раза выше, чем на вкладе.С уважением, М-к Альбина

Добрый деньЯ являюсь клиентом ДО Камчатского РФ АО Россельхозбанк находящегося по адресу Лукашевского 1. 28.07. 2020 года Обратился в отделение для оформления потребительского кредита . Старший менеджер операционист С-ва Татьяна быстро и оперативно подобрала потребительский кредит с выгодными условиями для меня, и вся эта операция заняла не больше 20 минут . Да и в целом не однократно обращаясь в данное отделение, сотрудники всегда помогают в решении любых вопросов . Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за профессиональное консультирование и дружелюбное обслуживание клиентов.

Добрый деньЯ являюсь клиентом ДО Камчатского РФ АО Россельхозбанк находящегося по адресу Лукашевского 1. 28.07. 2020 года Обратился в отделение для оформления потребительского кредита . Старший менеджер операционист С-ва Татьяна быстро и оперативно подобрала потребительский кредит с выгодными условиями для меня, и вся эта операция заняла не больше 20 минут . Да и в целом не однократно обращаясь в данное отделение, сотрудники всегда помогают в решении любых вопросов . Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за профессиональное консультирование и дружелюбное обслуживание клиентов.