30 045 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в г.Бердске (ул.Островского 53/1). Чаще других меня обслуживает сотрудник по имени Татьяна. Хочется сказать ей спасибо за профессионализм и компетентность. Татьяна всегда все объясняет доходчиво и понятно, обслуживает быстро и качественно, что карту получить, что вклад открыть. Всем знакомым всегда рекомендую ее как грамотного специалиста.

Здравствуйте. 19.11.19 на мою карту Мир мне отправили денежные средства в размере 5000 руб из другого банка. Но баланс данной карты, по состоянию на 24.11.19 составляет 0 руб. Прошу возвратить денежные средства в размере 5000 руб. А также на основании статьи 856 Гражданского кодекса РФ в связи с несвоевременным зачислением банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств, прошу уплатить на отмеченные выше сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса РФ Федерации.

Здравствуйте. 19.11.19 на мою карту Мир мне отправили денежные средства в размере 5000 руб из другого банка. Но баланс данной карты, по состоянию на 24.11.19 составляет 0 руб. Прошу возвратить денежные средства в размере 5000 руб. А также на основании статьи 856 Гражданского кодекса РФ в связи с несвоевременным зачислением банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств, прошу уплатить на отмеченные выше сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса РФ Федерации.

Акция Платёжной Системы Юнион Пей (далее по тексту отзыва - ПС ЮП) какая-то для меня выходит напряжная, ибо вот уже второй отрицательный отзыв пишу и второй раз не устаю поражаться на тему "КАК такое возможно в принципе???"Но, начну с того, что для участия в акции я решила дополнительно к имеющейся у меня уже моменталки банка Восточный открыть карту ПС ЮП от РСХБ, которая по тарифу "Амурский Тигр - карта к вкладу" при наличии вклада от 50000 будет бесплатной весь срок действия первой карты ко счёту.Я честно отстояла в очереди в офисе, где пополнила уже имеющийся у меня в банке вклад до нужной суммы "более 50000", при этом в МБ сразу же появилась возможность заказать карту с тарифом "Амурский Тигр - карта к вкладу), заполнила и подписала заявление на открытие именной карты ПС ЮП в рамках тарифа "Амурский Тигр - карта к вкладу и довольная пошла домой - ждать смс о поступлении карты в офис.... поскольку я уже разными банками "неоднократно учёная", копию заявления взяла, могу предоставить по запросу. Там чётко видно, что карта оформляется по тарифному плану "Амурский Тигр - карта к вкладу"Но довольство моё было кратким. Сегодня я, наконец-то, смогла зайти в ИБ и ЧТО я вижу? А вижу я, что карта мне выпущена по тарифу просто "Амурский Тигр" и уже комиссия "нарисована" в 600 рублей.Звоню на ГЛ. Всего через 20 минут слышу "живого" оператора и с удивлением узнаю, что работники ГЛ могут мне помочь только тем, чтобы послать меня же в офис. Уверена, что и в офисе операционистки будут пинать меня на ГЛ, мол, мы ни при чём - это всё Москва.Поэтому пишу здесь. Помогите. Уберите это безобразие с долгом 600 рублей из моего ИБ! И пусть там появится та карта, которую я заказала и которую жду.... всё ещё. Жду.

Выражаю недовольство работой сотрудников отделения Россельхозбанка по адресу: Москва, проспект Мира д. 46, стр.1. Обратилась 22.11.2019 по самому простому вопросу – о смене пин-кода на карте. Операционистка отказалась от оплаты наличными в кассе (50 руб) и стала оформлять платёжное поручение (параллельно обучая коллегу, которая под диктовку записывала последовательность всех действий).Потом мне предложили пересесть и подождать минут 10-15, но ожидание растянулось на пол часа. Когда другая сотрудница занялась вновь безуспешно решением моего вопроса (прошел уже почти час), я попросила пригласить кого-нибудь из руководства отделения, чтоб ускорить операцию. И тут выяснилось, что можно все же в кассе внести оплату в 50 рублей и там поменять пин-код. Но, к сожалению, после этого моя карта осталась неактивной ни через 3 часа, как обещали в банке, ни через два дня. Прошу разобраться в работе отделения, квалификации работников и в решении моего вопроса о работе карты.Галина.

Здравствуйте! Обращался сегодня в два ваших офиса, по адресу г.Курск ул. Запольная 47 и Садовая 12 по вопросу получения социальной карты, на что мне было категорически отказано. Карта мне нужна для получения социальной выплаты Почётного донора. На сайте русским по белому написано, что для получения этой карты нужен документ подтверждающий получение выплат социального характера. https://www.rshb.ru/natural/card-detail/socium_debetНо девушки стояли на своём, не желая в свои ряды нищего клиента. Всячески говоря про то, что эти карты только для пенсионеров и участников боевых действий. В общем дали понять, что я никто. Спасибо другому банку. Придя к ним, и потратив немного времени я оформил карту без всяких нервов и документов лишних. Не идите в сельхоз.

В сентябре 2016 года мой отец взял потребительский кредит на 5 лет в Россельхозе, к которому была навязана страховка и включена в тело кредита. Через год, в 2017 году он взял ещё один кредит также на 5 лет. По доброй традиции ему и к этому кредиту навязали точно такую же страховку. То есть, мы имеем 2 абсолютно одинаковые навязанные страховки, действующие одновременно.Далее. В 2018 году отец тяжело заболевает и умирает, его смерть - нестраховой случай.В ноябре 2018 года я прихожу в банк по адресу г.Вологда, ул.Петина-4, чтобы сообщить о его смерти. Сотрудница просит предоставить документы для РСХБ-страхования. Я ей говорю, что случай нестраховой. Она настаивает на том, чтобы я принесла документы. Ладно, все необходимые бумаги я подготовила, отнесла в упомянутое отделение банка. Мне сказали, что о решении страховой компании мне сообщат, сделали ксерокопию моего паспорта, записали мои контактные телефоны. Потом ещё звонили через 3 месяца, просили принести ещё одну бумажку.Больше сотрудники РСХБанка на связь со мной не выходили. Лично отслеживать движение по делу я не могла, т.к. проживаю в Воронежской области.А в сентябре 2019 года мне пришло письмо с повесткой в суд в качестве соответчика. Прочитав иск, я была просто в бешенстве, ведь Россельхозбанк подал в суд на заведомо мёртвого заемщика! По-хорошему, в суд должны были подать на меня, а не на моего умершего отца. По месту моей прописки!Чтобы не тянуть время, я приезжаю в Вологодскую область, являюсь на суд. Потом сразу же после получения решения суда я с этим документом иду на Петина 4, чтобы в тот же день погасить всю предписанную судом сумму целиком наличными деньгами.Но и это мне не удаётся! Сотрудники заявляют, что погасить можно только после того, как решение вступит в законную силу. Для этого мне нужно открыть счёт в РСХБанке, внести на него деньги и написать заявление о переводе денег в тот заветный день, когда решение вступит в законную силу. Так мне и пришлось поступить, ибо расплатиться я с самого начала готова была добровольно, без котовасии с судебными приставами. То есть, Россельхозбанк вынудил меня стать его клиенткой.Итак, решение суда вступило в силу 19 ноября. 22 ноября я звоню в отдел проблемных задолженностей узнать, осуществлён ли перевод средств в счёт погашения долга. Сотрудница мне ответила, что нет. Якобы у них ещё нет решения суда. Но это же бред. Решение высылается сторонам гражданского процесса с тем расчётом, чтобы у них осталось время подготовить апелляцию до того момента, как решение обретёт законную силу.Ещё хочу добавить, что подавала жалобу руководству РСХБ на юриста М-ко, чья подпись стоит под иском к заведомо мёртвому заёмщику. Ответ на жалобу - формальная отписка за подписью А.Г.К-ка. Якобы юридический отдел не знал о смерти. У вас сотрудники сидят в одном здании, они вообще взаимодействуют между собой? А то о кредитах знали все, а о смерти - только избранные? Почему люди должны страдать из-за вопиющей халатности сотрудников?Одним словом, вынули всю душу, перечеркнули весь отпуск и чуть не довели (а возможно, ещё доведут) до нервного срыва. И что самое интересное - ни единого слова извинения, вот молодцы!Вне зависимости от того, как повернётся дело в дальнейшем, я буду делать антирекламу вашему банку. С нетерпением жду, когда ваши сотрудники проведут операцию по закрытию кредитов. Надеюсь, что это случится раньше, чем должен был бы случиться последний платёж по кредиту (2022 год), но надежда очень слабенькая.

Сегодня посетил отделение РСХБ, что в Калин нграде по ул. Гостиной. Обслуживание оказалось выше всяких похвал. Специалист внимательно меня выслушала и подобрала именно ту карту, которая отвечала всем моим требованиям.  Быстро и профессионально! К сожалению не узнал как зовут девушку,  но на документе остался штампик: Перехода Л. З.  Думаю это ФИО.  Большое спасибо. Обязательно вернусь и закажу ещё и кредитную карту.  Хорошее впечатление от банка!

Не досмотрел, так случилось, пришёл за депозитом на день раньше. Хоть бы кто то подсказал, что мне нужно прийти завтра. Молча ни слова не говоря закрыли счёт, взяли подпись и выдали ту же сумму, что и положил год назад. Плюс вам от вашего начальства и минус в карму от меня.

Обратилась в отделение Россельхозбанка на Пушкинской, в городе Воронеже  для оформления кредитной карты. Сотрудники офиса очень доброжелательно проводили к клиентскому менеджеру. СО мной работала клиентский менеджер Ирина, очень грамотный и вежливый специалист, все подробно рассказала и быстро оформила. ОГРОМНОЕ СПАСИБО И УДАЧИ!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Россельхозбанка (ипотека) выплачиваю 6 мес., без задержек. Ставка 9,7%. Хочу рефинансироваться по заявлению на фоне снижению ключевой ставки ЦБ РФ под Вашу акцию 8,4%. Достаточно написать заявление или нужно заново собирать документы как на новую ипотеку?При подписании ипотечного договора 6 мес. назад в банке старший менеджер сказала, что ипотеку по заявлению банк никогда не рефинансирует. Но, неужели необходимо пройти все круги ада- справки, деньги, чтобы уменьшить платеж? Дом еще не сдан.

Пакет услуг "Ультра". Больше года у меня отсутствует персональный финансовый консультант. Фактически "премиальное обслуживание" свелось к выстаиванию общей очереди в офисе РСХБ. Опция "выделенная телефонная линия" оказалась малоэффективной, оставленные на "линии" обращения с просьбой решить проблему (от 12.03.2019, 26.05.2019, 18.10.2019) остались без ответа. Вопрос не решен. Прошу обеспечить должное функционирование заявленных банком услуг, сообщить Ф.И.О. и контактные данные финконсультанта, а также проинформировать о мерах, предпринятых к должностным лицам, допустившим волокиту, влекущую репутационные потери для РСХБ.

21 октября 2019г взял ипотечный кредит под 8.9%. И сразу в том же офисе заключил договор на страхование. Однако чуть позже подключил мобильный банк и вижу что процент 9.9%. В течении последних двух недель неоднократно приходил в отделение и просил разобраться, но никто решить мой вопрос не может и даже сначала не могли сказать какое заявление и кому мне нужно написать. Единственно предположили что проблема с тем, что по какой-то причине со счета не списались все деньги за страховку (хотя там была сразу достаточная сумма, часть денег осталась лежать на расчетном счету). Написал 18го ноября по рекомендации сотрудников из отдела ипотеки заявление на имя М-на О.В. на рассмотрение этого дела (до этого мне обещали разобраться сами путем звонков ответственным людям) , но по нему тоже никакого движения пока нет. А вот сейчас закончилось 21е число ( в которое у меня происходит списания средств по ипотеке) и похоже у меня не прошло оформленное через мобильное приложение частичное досрочное погашение, сумма осталась на счету хотя заявка и зачисление средств были сделаны еще 18го. Еще плюс одна проблема которую придется решать. Хорошим в банке был только предложенный процент по ипотеке, дальше же начались проблемы в совокупности с полным нежеланием их решать.

Совершенно не понятно по каким причинам нам поднимают процентную ставку . Совершенно случайно увидела это в приложении , когда отслеживала ежемесячное списание . Платежи оплачиваем вовремя, страховки каждый год без просрочек продлеваем , и предоставляем в банк. Очень непонятно мне такое отношение к исправным заемщикам . еще вопрос внесли денежные средства , через кассу банка. Деньги на счету вижу , но списание не происходит , сегодня день платежа . Не хочу просрочек , прошу разобраться в данном вопросе .

Выражаю благодарность работнику Россельхозбанка Х-у Р. З.  за высокую квалификацию, доброе отношение и внимательность к клиентам.Обслуживаюсь в отделении Росельхозбанка в г.Нарткале с 2010 года,  всегда поможет, все разъяснит, могу обращаться по телефону.Прошу руководство банка, обратить внимание на работу Х-а Р., и по возможности поощрить! Еще раз спасибо.

«08» октября 2019г. по системе клиент-банк поступил запрос о предоставлении документов для проверки по 115-ФЗ. В указанные сроки документы были предоставлены в полном объеме. 14.10.2019г. также по системе клиент-банк получили уведомление о приостановлении дистанционного банковского обслуживания в соответствии с нормативными документами банка. И что прием распоряжений на проведение операций по банковскому счету осуществляется только на бумажном носителе. 15.11.2019г. нам еще раз присылают такое же уведомление. При этом на сегодняшний день (21.11.2019г) нам так и не сообщили никакого решения по поводу проведенной проверки, хотя все нормативные сроки рассмотрения документов давно закончились. Работать со счетом не можем, но должны платить за его обслуживание. Сотрудник дополнительного офиса в г. Борисоглебск, где открыт счет, пояснить ничего не может, т.к. не владеет информацией. Только сообщает, что мы можем работать со счетом в период проверки и приносить платежные поручения на бумажном носителе, в соответствии с уведомлением.Просьба пояснить,как построена работа в данном подразделении, ни в одном банке нет такого беспредела, поведение сотрудника, который запросил документы, мягко говоря наплевательское, организация ведет бизнес, заключены контракты, в которых указаны реквизиты этого банка. Мы до настоящего времени не можем получить свои деньги, т.к. согласование новых реквизитов займет немало времени. Не получив свои деньги за поставленную продукцию, не можем расплатиться с поставщиками, нам выставили штрафные санкции. А кто их будет оплачивать, может сотрудник по вине, которого организация не может осуществлять нормальную работу. Что за хамское отношение к своим клиентам?

Добрый день!Выражаю признательность и пишу слова благодарности сотрудникам Банка (офис Волосово) за отзывчивость и внимание, доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам.  Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудника Т-у О.! Человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый.Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса Россельхозбанка в городе Моздок. Мне несколько раз вынужденно приходилось обращаться именно в это отделение и каждый раз сталкивалась с работой высокопрофессиональной команды. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в выборе самого выгодного финансового продукта. Сотрудники офиса работают как единый слаженный механизм , проявляя при этом не только высокий  профессиональный уровень , но и чуткое внимательное отношение к каждому клиенту. Именно в этот офис хочется приходить, когда возникают финансовые вопросы, здесь тебе всегда посоветуют и помогут разрешить проблему. Особую благодарность хочется выразить кассирам Ф.З. и С.В. (фамилии не помню). Они не только с деньгами работают, но заражают клиентов позитивом и уверенностью в правильности проведенной операции. Спасибо за профессионализм!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса Россельхозбанка в городе Моздок. Мне несколько раз вынужденно приходилось обращаться именно в это отделение и каждый раз сталкивалась с работой высокопрофессиональной команды. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в выборе самого выгодного финансового продукта. Сотрудники офиса работают как единый слаженный механизм , проявляя при этом не только высокий  профессиональный уровень , но и чуткое внимательное отношение к каждому клиенту. Именно в этот офис хочется приходить, когда возникают финансовые вопросы, здесь тебе всегда посоветуют и помогут разрешить проблему. Особую благодарность хочется выразить кассирам Ф.З. и С.В. (фамилии не помню). Они не только с деньгами работают, но заражают клиентов позитивом и уверенностью в правильности проведенной операции. Спасибо за профессионализм!

Добрый день! Я являюсь хорошим и добросовестным клиентом АО "Россельхозбанка" не первый год, 28.12.2018 году формил потребительский кредит на покупку недвижимости. В мае 2019г произошла непредвиденная ситуация: потерял работу по совместительству, доход от которой учитывался при одобрении кредита банком, супруга не могла постоянно работать, поскольку сын пошел в детский сад и стал постоянно болеть, дохода кроме как с моего основного места работы, больше не было, к тому же проблемы со здоровьем у жены и ребенка привели меня к написанию заявления на предоставление рассрочки по основному долгу на 3 месяца с августа по октябрь 2019г., которое я подал в указанное отделение 22.07.2019г. (вх.№ в банке _/1-01-24-22, обслуживающей менеджер Гульфия, никаких печатей и резолюций на копии о принятии не поставили) по ранее оглашенной мне информации на это право с приложением всех запрашиваемых документов. Мне огласили срок рассмотрения - 1 месяц, но по окончанию его решения так и не было, мне постоянно звонили сотрудники банка, требовали оплаты, я не раз объяснял всю ситуацию,проценты я платил исправно 3 месяца, с ноября я плачу кредит полностью по графику, т.к. супруга вышла на работу.По сей день только требуют оплаты, которую не могу произвести, т.к. рассчитывал на распределение основного долга в сумме 28тыс на последующие платежи. Недавно позвонили и сказали заново собирать документы, т.. прошло много времени. Я возмущен, это прямая вина банка, что они тянут, сейчас заново затянут рассмотрение. Это такой ход по игнорированию и по вытягиванию задолженности из порядочных клиентов!Теперь приходят сообщения о том. что я скрываюсь и требуют полного погашения кредита, что просто невозможно. Прошу повлиять на исход по вышеуказанному заявлению, я буду платить дальше по новому графику во избежание подачи банком на меня в суд. Ни коем образом не хочу портить кредитную историю, но учитывая сложившееся положение, не мог поступить иначе.