33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Впервые обратился в данный офис за оформлением кредита.Менеджер офиса  Светлана дала подробную консультацию, приняла документы для проверки. Все быстро оперативно рассмотрели и пригласили в банк для получения кредита. Советую данный банк. Светлана огромное вам спасибо за оперативность и вежливое общение с клиентами!

Не писатель отзывов в принципе. Но хотел бы поделиться своим печальным опытом с РСХБ, на этот раз с накопительным счетом.Открыли мы с супругой накопительные счета "моя копилка". В целом, условия были подходящие под текущую ситуацию.Странности начались с момента пополнения счета.Я, 29.06.2020 и 30.06.2020, супруга , 06.07.2020 и Оба пополнили счета на сумму, подходящую под ставку 4,75 процента на ежедневный остаток. Но почему-то в приложении отражалась размер процентов - 0,01%, несмотря на заявленные 4,75%. Поскольку не было никакого желания оставлять деньги на счете по ставку (только вдумайтесь!) - 0,01%, поскольку есть более вменяемые способы их преумножения, решили уточнить свои опасения непосредственно в банке.Написали в банк вопрос, почему такая процентная (т.е. 0,01%)? Из банка ответили, что, мол, ничего страшного,это какой сбой в программе, т.к. мы видим, что у вас открыты счета, процентная ставка по которым составляет 4,75%. Тут немного успокоились, но, как оказалось, напрасно.Пришел долгожданный день начисления процентов, т.е. 31.07.2020.Какого же было негодование, когда видишь, что за месяц, в отдельном случае чуть меньше (25 дней), пользования твоими средствами тебе начисляют проценты в размере 12 и 51 рубля, это не передать словами.Почему-то в этот момент ответ из банка на вопрос: почему начисленные суммы процентов на порядки отличаются от заявленных 4,75% - был уже не таким "дружелюбным". Банк не стал писать, что это ошибка в расчете приложением, а предложили писать претензию. К сожалению, учитывая такой подход, дальнейшее разбирательство видится уже в суде.В принципе уже представляю, как будут передергиваться некоторые понятия банком, поэтому данным сообщением хотел бы уберечь всех читателей от необдуманного шага, который может связать вас с данным банком.

03.08.2020 на сайте банка разместила предварительную заявку на небольшой кредит. Прозвонили правда сразу.Девушка -менеджер долго меня распрашивала,в конечном итоге предложила мне на заявленную мною сумму(150000) %ставку-8,5.Я,ее несколько раз переспросила:это окончательная ставка? При заполнении заявки,она утвердительно ответила.Я,пишу подробно об этой ситуации,т.к в работе с другими банками,если мне допустим звонили с головного офиса с предложением,то заявка "спущенная"в филиал моего города с % ставкой уже не корректировалась в сторону увеличения,не слышала более невнятного лепета от сотрудников (допустим сбера),как здесь. Итак мне озвучили место,время,% ставку,сумму о заявке и в назначенный срок,я пришла в офис.И тут началось самое интересное: заявки,как оказалось нет,% в разы увеличился,многое другое.В,конечном итоге,я просто встала и не по прощавшись ушла. Складывается такое ощущение,что некоторые банки(в том числе Россельхозбанк),работают не для своих клиентов,(за счет которых онивообщем и существуют),а для "галочки" нашему главе государства и ЦБ,(что вот мол и мы не отстаем,тоже трудимся на благо страны,на благо сельского труженника)!

Хочу сказать спасибо администратору зала офиса банка на ул. Горького, 5 Екатерине за внимательное отношение к клиентам, а также за готовность помочь своим клиентам. Сегодня я и моя мама обращались в банк по вопросу переоформления вклада. Мама- человек пожилой, забыла дома паспорт. Я спросила у Екатерины, возможно ли оставить маму на стуле и самой съездить за паспортом. Она сказала что конечно же да. Когда же я вернулась, оказалось что маму уже пересадили в кресло поближе к кондиционеру и дали журнал и сделали час ожидания достаточно комфортным. Написать благодарность мамина идея, которая тоже очень хотела отметить сотрудника банка. Хочется пожелать банку побольше таких сотрудников.

3 августа обратилась в офис в г. Ульяновске на Минаева 15 по вопросу получения кредита. Попала к кредитному специалисту З-й Е. Начиталась здесь отзывов что все очень долго и плохо, но Е. очень хорошо все объяснила, сразу подали заявку. Сегодня вечером уже получила кредит, чему была очень удивлена. Спасибо руководителю отделения за хорошего сотрудника, обязательно дайте ей премию.

Добрый день! Пишу сюда, так как по телефону горячей линии ответа дать не смогли, на городской номер отделения не дозвониться, а ехать в отделение нет возможности. 05.06.2020 года оформил ипотечный кредит в РСБ в отделении по адресу Московская, д.78. Все хорошо прошло,  быстро, оперативно. Зарегистрировался в приложении, ожидал получения карты.  Дома, прочитав более подробно "Индивидуальные условия кредитования", п.4.1,4.2,17.2, понял, что могу заменить Полис Страхования, на подобный от аккредитованной страховой компании банком. Уточнил список компаний, обратился в одну из них, рассчитал страховую премию, посчитал экономию  и решил, что в "режим самоизоляции" будет весьма кстати.  11.06.2020 года уже с готовым Договором страхования от 11.06  обратился в офис где оформлял кредит, но к сожалению он был закрыт на карантин, и на двери офиса был размещен адрес доп офиса по улице Красноармейской, 4 в городе Орле. Сразу же отправился туда. Прибыв на место, рассказал сотруднику о своей ситуации, что хочу вернуть деньги за раннее оформленный полис и прилагаю новый в замен того. Сотрудник поначалу отнекивался, якобы так нельзя, но я настоял на своем и после пары звонков "кому-то", у меня все таки приняли заявление на имя Ш-на Михаила, в котором все подробно прописано.  Так же сотрудником был принят Договор Страхования, о чем была проставлена отметка в заявлении.  Спустя какое-то время, Страховая премия за первоначальный договор была возвращена, первый платеж оплачен. И вот наступает время второго платежа, я захожу в приложение банка и обнаруживаю, что к моему кредитному договору не прикреплен ни один страховой продукт, а процентная ставка и платеж были увеличены!!! На мой взгляд, это является нарушением договора. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо за внимание.

Выражаю огромную благодарность девочкам кассирам АО «Россельхозбанк»Опер.офиса г.Абакан #3349/49/7 Л-ой Наталье и Т-ко Ольге Всегда вежливые, терпеливые и профессиональные. Желаю вам девчонки долгих лет работы, побольше благодарных клиентов, высоких зарплат, а "Россельхозбанку " - процветания в дальнейшем!

Я обратилась в отделение Банка расположенное по адресу г. Белогорск ул. Партизанская 29 с подачей заявки на кредит к Ведущему клиентскому менеджеру ДО 2312 г. Белогорск Ф-ук Светлане Викторовне, которая в ходе консультации подобрала для меня наиболее выгодный продукт Банка с удобным для моего бюджета способом погашения, так как я являюсь участником зарплатного проекта РСХБ.Мной 04.08.2020 был получен потребительский кредит. Особо порадовало то, что оплачивать кредит я смогу через мобильное приложение РСХБ.Хотелось бы выразить благодарность Ведущему клиентскому менеджеру ДО 2312 г. Белогорск Ф-ук Светлане Викторовне за индивидуальный подход к клиенту, отзывчивость и высокий профессионализм. Я однозначно буду рекомендовать всем своим коллегам и знакомым обслуживаться в РСХБ.

Ужасная неприятная ситуация. Пустые обещания сотрудников. Обман в чистом виде. Трата времени.Все это ждёт вас, если вы захотите вдруг приобрести и сдать монеты в РСХБ.Год назад купила сонеты в этом банке. Спустя год решила их сдать.Приехала в банк. Передаю монеты кассиру. Она не принимает. Говорит: нет весов.Я не ухожу. Требую принять, так как на сайте нет никакой информации об отсутствии весов.На что мне предоставляют справку об отсутствии весов, так как их сдали на поверку. Дата возврата весов с проверки: 03.08.2020.Прихожу в офис 04.08.2020. Весов опять нет. Говорят через полчаса привезут. Не привезли.Буду идти выяснять ситуацию к руководству.Ни за что не купила бы монеты в этом банке, если бы знала, что их не принимают.Не берите монеты в этом банке!

Сегодня 04.08.2020 неоднократные звонки в ООО "С******м"  с требованиям погасить долги, звонки проходят на телефоны 8 (351) ***-**-** и ****-***. Компания не имеет никаких обязательств перед банком Россельхозбанк.  Звонки поступают с телефонов 8905*******, 8903*******, 8903*******. Прошу разобрать и прекратить звонить, занимаете линию, нарушаете рабочий процесс.

Добрый день!Обратились в банк для выдачи сельской ипотеки.03 августа менеджер сообщил информацию, что Министерство сельского хозяйства одобрили заявку, назначили сделку на 17 августа. Менеджер сказал, что обязательно необходимо страховать у меня у банка, сторонние страховые полиса, в акредитованных страховых компаний банком не допускается.Менеджер насчитал за страховку 70 тыс рублей, когда в сторонних компаниях страховой полис составляет 14 тыс. руб. На вопрос почему я не могу застраховать в аккредитованной сторонней страховой компании был ответ, что первый год вы обязаны застраховать именно у нас, иначе мы вам откажем в выдаче сельской ипотеки.Руководитель ипотечного отдела (г. Тюмень, офис находится на ул. Первомайская) В-ов Е. С. подтвердил эту информацию и также сообщил, что если не хотите страховать у нас, то мы аннулируем заявку.Уважаемые сотрудники банка, на каком основании меня принуждают страховать имущество и страховать жизни в 5 раз дороже?Прошу разобраться в моей ситуации, отмечу, что сделка уже 17 августа.В случае отсутствия моей ситуации буду обращаться в Центробанк, все разговоры с сотрудниками банка записаны.

У меня есть счет в банке, но... Не смог дождаться одобрения/отказа по кредиту, оформленному через приложение

Очень долго сдерживалась от написания негативного отзыва начитавшись тут таких же "ждунов" как мы и верила что все-таки получим.  И вот оно свершилось! Сегодня состоялась сделка и мы стали владельцами загородного дома с участком, пройдя 7 кругов ада, ожидая с конца мая. Ура! Хочу поблагодарить сотрудников банка, занимающихся нашей заявкой и руководителя ипотечного отдела, она сама лично позвонила нас порадовать, что Минсельхоз одобрил наш объект. Спасибо большое! Ожидание конечно было долгое, но оно того стоило. Всем кто всё ещё ждёт я желаю скорейшего одобрения Минсельхозом и скорейшего выхода на сделку. Сельская ипотека работает, не сдавайтесь, проверено личным опытом))

Добрый день.  15.06.2020 мы получили одобрение сельской ипотеки; 17.07.2020 получили информацию, что юристы банка подтвердили, что юридически  дом чист и документы передают в мин.сельского хозяйства. Так как процесс очень затянулся, продавец требует от нас хотя бы какие то сроки, сколько по времени будет еще идти проверка и когда мы выйдем на сделку, прошу помочь нам с информацией.  Есть какой то регламент по срокам? Спасибо.

Наверное, мое общение с банком всегда будет проходить в формате "через сторонние сервисы", иначе ничего не работает.Спасибо банку за реструктуризацию ипотечного договора. Правда, пока она не подтверждена документами — обещали прислать в Сочи доп. соглашение и тишина.Но суть сейчас не в этом. 30 июля у меня должна была списаться уже реструктурированная сумма по ипотечному кредитованию. В этот же день я захожу в приложение Россельхозбанка и нажимаю кнопку пополнить дебетовую карту (с нее проходит списание по ипотечному договору) с карты другого банка. Снизу появляется надпись, что зачисление проходит моментально (вообщем, всегда так и было).  Ввожу реквизиты и отправляю деньги.Деньги не поступили, и мне пришлось позвонить на телефон горячей линии, чтобы выяснить, куда делась переведенная сумма. Оператор просит проверить статус перевода. В приложении стоит статус "Исполнен". https://c.radikal.ru/c19/2008/8f/199a68c02cea.jpg На счету денег так и нет, и начинается первый день просрочки. С оператором фиксируем обращение, которая меня заверяет, что деньги поступят к концу дня и переживать  не за что .Наступает 31 июля - денег на счету нет. Решаю протестировать перевод внутри банка. Перевожу с одной карты на другую 5 рублей. Они также исчезают. При всем этом долг в приложении то появляется, то исчезает. https://d.radikal.ru/d00/2008/5e/499aed21205e.jpg https://c.radikal.ru/c41/2008/ef/58458ef23896.jpg Также 31 июля звоню на телефон горячей линии, где прошу найти деньги. В режиме разговора составляют еще одно обращение на поиск пропавших денег. Также прошу соединить с отделом взыскания для фиксации недоразумения. Вроде, все зафиксировали.Наступает 03.08.2020, денег нет, кредитная история испорчена, пенни растет. Звоню на телефон горячей линии, попадаю в отдел взыскания, там ничего не могут понять, отправляют к специалистам. 10 мин ожидания и меня соединяют со специалистом, которая не видит предыдущих обращений, ничего не может объяснить, а потом и вовсе бросает трубку. (Запись разговора с последним прилагаю по ссылке).Вообщем-то все. Как я и говорил, легче один раз написать нормальным специалистам банка через сервис banki.ru,  чем что-то стараться доказывать через официальный сервис банка.

Наверное, мое общение с банком всегда будет проходить в формате "через сторонние сервисы", иначе ничего не работает.Спасибо банку за реструктуризацию ипотечного договора. Правда, пока она не подтверждена документами — обещали прислать в Сочи доп. соглашение и тишина.Но суть сейчас не в этом. 30 июля у меня должна была списаться уже реструктурированная сумма по ипотечному кредитованию. В этот же день я захожу в приложение Россельхозбанка и нажимаю кнопку пополнить дебетовую карту (с нее проходит списание по ипотечному договору) с карты другого банка. Снизу появляется надпись, что зачисление проходит моментально (вообщем, всегда так и было).  Ввожу реквизиты и отправляю деньги.Деньги не поступили, и мне пришлось позвонить на телефон горячей линии, чтобы выяснить, куда делась переведенная сумма. Оператор просит проверить статус перевода. В приложении стоит статус "Исполнен". https://c.radikal.ru/c19/2008/8f/199a68c02cea.jpg На счету денег так и нет, и начинается первый день просрочки. С оператором фиксируем обращение, которая меня заверяет, что деньги поступят к концу дня и переживать  не за что .Наступает 31 июля - денег на счету нет. Решаю протестировать перевод внутри банка. Перевожу с одной карты на другую 5 рублей. Они также исчезают. При всем этом долг в приложении то появляется, то исчезает. https://d.radikal.ru/d00/2008/5e/499aed21205e.jpg https://c.radikal.ru/c41/2008/ef/58458ef23896.jpg Также 31 июля звоню на телефон горячей линии, где прошу найти деньги. В режиме разговора составляют еще одно обращение на поиск пропавших денег. Также прошу соединить с отделом взыскания для фиксации недоразумения. Вроде, все зафиксировали.Наступает 03.08.2020, денег нет, кредитная история испорчена, пенни растет. Звоню на телефон горячей линии, попадаю в отдел взыскания, там ничего не могут понять, отправляют к специалистам. 10 мин ожидания и меня соединяют со специалистом, которая не видит предыдущих обращений, ничего не может объяснить, а потом и вовсе бросает трубку. (Запись разговора с последним прилагаю по ссылке).Вообщем-то все. Как я и говорил, легче один раз написать нормальным специалистам банка через сервис banki.ru,  чем что-то стараться доказывать через официальный сервис банка.

С 29.07 по 03.08.2020 невозможно сделать перевод со счета в долларах на счет в рублях (продать валюту).  Эта проблема возникает периодически в течение нескольких лет! Иногда удается, но не всегда.  Не удается также пополнить вклад в долларах с текущего счета. Сайт выдает: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже." Множество новых попыток - результат тот же. Кроме того, не удалось открыть удаленно брокерский счет.  Программа в конце процесса посоветовала посетить офис.  В другом банке таже операция прошла успешно.Таким образом, интернет-банк не выполнил простые базовые операции.Для такого крупного банка такие ошибки просто нонсенс. Кроме того, интернет-банк работает только с 8:00 до 19:30 по рабочим дням, а операции сделанные в иное время отражаются только на следующий рабочий день, операции отражаются с неоправданной задержкой (через 10-15 минут в рабочие часы после ввода операции). Написаны жалобы в банк,  которые по сообщению банка будут рассмотрены в течение 10 дней.  Так что ждемс ...  Но ответ не нужен, почему не работает, нужно исправить, а пока не исправлено. Комментарии как говорят излишни!

С 29.07 по 03.08.2020 невозможно сделать перевод со счета в долларах на счет в рублях (продать валюту).  Эта проблема возникает периодически в течение нескольких лет! Иногда удается, но не всегда.  Не удается также пополнить вклад в долларах с текущего счета. Сайт выдает: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже." Множество новых попыток - результат тот же.Кроме того, не удалось открыть удаленно брокерский счет.  Программа в конце процесса посоветовала посетить офис.  В другом банке таже операция прошла успешно.Таким образом, интернет-банк не выполнил простые базовые операции.Для такого крупного банка такие ошибки просто нонсенс. Кроме того, интернет-банк работает только с 8:00 до 19:30 по рабочим дням, а операции сделанные в иное время отражаются только на следующий рабочий день, операции отражаются с неоправданной задержкой (через 10-15 минут в рабочие часы после ввода операции).Написаны жалобы в банк,  которые по сообщению банка будут рассмотрены в течение 10 дней.  Так что ждемс ...  Но ответ не нужен, почему не работает, нужно исправить, а пока не исправлено.Комментарии как говорят излишни!

Начну с того, что в этом отделении меня уже запомнили как скандалистку, походу, но как иначе? За жалобы на сайт, горячую линии и банки.ру. Месяц назад приходила по вопросу с накопительными счетами, обслужили быстро и качественно, а сейчас опять отвратительно, что за "качели"? 31 июля, пятница, деньги мной заранее заказаны, потому не думаю, что будет много проблем. Ага, как же. Только зашла в банк, нажала выбор электронной очереди, как меня ловко опередила женщина-консультант, отменив мое действие со словами "видите как много людей, нельзя пока брать талон, все очень медленно, работает два(!!!) операциониста и ждать минимум час". Я такого не ожидала, потому обалдела и отошла в сторону ждать своей очереди получить талон на очередь(отлично звучит, не правда ли???). Но спустя несколько минут я решаю позвонить на горячую линию, где мне отвечают, что это неправильно и нужно обращаться напрямую тогда к руководителю. Этот разговор, естественно, слышали все и вот волшебство - мне никто не препятствовал взять талончик и обслуживание с ожиданием вместе вышли меньше 30 минут (но если бы взглядом можно было убивать, я больше не была бы вашей клиенткой). Все можно понять, и нехватку кадров, и то, что за очереди бывают штрафы, но это мои проблемы? Если у вас все по больничным и отпускам разбежались - пусть выходит на дополнительное окно кто-то из начальства, а не при всех обсуждает, какая ей карта кредитная нужна, а какая не нужна(создается впечатление, что начальство в этом отделении очень любит поболтать и походить туда-сюда с важным видом, но не любит работать и решать проблемы).  А я должна тратить свои нервы и время на жалобы... Еще вишенкой на торте был сломанный больше месяца назад туалет! Это такая защита от коронавируса, или обычное русское наплевать? То есть руки я помыть могу, но не могу быть уверена, что никто в эту раковину не справлял нужду, очень приятно. Разберитесь уже с этим бардаком, пожалуйста.

Банк как банк, что его хвалить. Низкие акционные ставки на кредиты бывают часто.