29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Стипендиальную карту выдал ВУЗ. Возникла необходимость перевыпустить карту. Пришёл в отделение, просидел 50 минут в очереди. На карте за время эксплуатации появились следы этой самой эксплуатации — стёршиеся первые цифры карты. И за это меня оштрафовали на 500 рублей! Это возмутительно, поскольку эту карту они просто выбрасывают в мусорку. Лишь надуманный предлог выбить денег. После такой наглости счёт тут же был закрыт. К этому можно прибавить малое количество банкоматов РСХБ в городе, технические сбои и прочие "приятности".

Я "счастливый" клиент РСХБ по ипотеке вот уже 3 года. В сентябре 2019 решила сделать рефинансирование в другом банке.(маленькая тайна, "другой банк" потому, что сотрудники РСХБ в Балаково говорили,что данной услуги в этом филиале нет). Это было отступление. Заявку "другой" банк мне одобрил, оплатил существующую ипотеку в РСХБ переводом , затребовав от меня определенный пакет документов, которые я должна предоставить в определённые сроки. В тот же день, по приезду из "другого" банка, я обратилась в РСХБ г. Балаково с просьбой снять обременение, Банк сообщил, что обременение снимает заемщик получив закладную от Банка. Но Банк ее день в день не выдает. На этот момент была суббота, справку мне пообещали выдать в понедельник 30.09.2019. В понедельник сотрудник банка услышав мой вопрос о выдаче справки, очень удивилась, спросив,а писали ли мы заявление на ее выдачу.  Получив утвердительный ответ сообщила, что все будет к вечеру. Вечером этого же дня от этого же сотрудника я получаю информацию, что моей закладной просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а если и существует, о где то,но не в банке. С этого момента началось веселье. Управляющая этого банка, съездив в МФЦ приносит новости, что якобы закладная выдана на руки клиенту, какому и почему не понятно, подтверждающих документов соответственно нет никаких, а у меня есть опись еще от 2016г о том, что все это банк принимал и все находится у него..  Проблема в том, что без этого документа я не могу "отдать" квартиру в залог другому банку и по этой причине у меня повышенная % ставка. Соответственно протянув и до сих пор не решив проблему с закладной, из за банка мне придется платить не 9,4% а 11,4%. Кто мне возместит разницу в платеже??Если вопрос не решится в ближайший день, а не днИ даже , РСХБ будет оплачивать мне кредит?! Придется видимо встречаться еще раз,но уже в суде, с плюсом за мои потраченные нервы, в попытке покинуть этот банк

02.10.2019В РСХБ держу только долларовый вклад и карту к нему привязанную. Идти в отделение не захотел, поэтому перевел на карту денег и с карты попытался пополнить вклад через мобильное приложение. Как итог:"При выполнении операции произошла ошибка. Попробуйте позже.". Пробую целый день, толку ноль.Да и в целом частенько приложение достучаться до сервера не может.

02.10.2019В РСХБ держу только долларовый вклад и карту к нему привязанную. Идти в отделение не захотел, поэтому перевел на карту денег и с карты попытался пополнить вклад через мобильное приложение. Как итог:"При выполнении операции произошла ошибка. Попробуйте позже.". Пробую целый день, толку ноль.Да и в целом частенько приложение достучаться до сервера не может.

Дважды неверно пересчитался график платежей! Оба раза досрочно гасил ипотеку, причем сумма досрочного погашения ориентировочно была всего на 3 тр больше обычного ежемесячного платежа. Оба раза сумма ежемесячного платежа увеличивалась!!! Ну как так-то? Я плачу на 3 тр больше, а ежемесячный платеж вырастает на 100 руб?! Номера моих заявок, которые я направлял через мобильное приложение и [b]ответа на которые я до настоящего времени не получил[/b]: SD4309013 от 28.08.2019 55436 от 30.08.2019

Вот и мне пришлось пожалеть, что связался с Россельхозбанком. Второй день подряд не могу войти в интернет-банк РСХБ. Мои пароль-логин объявляет недействительными, возможности получить новый пароль по смс не дает. По "горячей линии" ответ один: "Ваше время ожидания больше десяти минут". Прождал на линии больше десяти минут, ответ не изменился. То есть, до банка достучаться никакой возможности нет.  Не понимаю, как действовать дальше? Неужели, чтобы войти в интернет-банк РСХБ надо ехать в офис с паспортом?

Добрый день! 30.09.2019 внес через банкомат на свою Дт карту средства в сумме 1400 рублей для последующего перечисления на свою же карту Банка Тинькофф, что ранее делал неоднократно и средства мгновенно оказывались на моей карте другого банка. Однако 30.09.2019 данную операцию совершить не удалось. После попытки перечисления средств с карты Россельхозбанка на карту Тинькофф указанные средства Россельхозбанком были заблокированы. При звонках на горячую линию Россельхозбанка мне давалась противоречивая информация: 1. при первом звонке мне сообщили, что средства успешно были перечислены в Тинькофф и проблему нужно искать там, хотя это было не так, что мне подтвердил Тинькофф; 2. При втором звонке мне сообщили, что средства заблокированы до 05.11.2019, но причину блокировки можно уточнить только в офисе банка, что и было сделано. Операционный сотрудник офиса обслуживания моей карты был очень обходителен и всячески пытался помочь в решении данной проблемы: несмотря на отсутствие полномочий у сотрудника на месте для разблокировки или хотя бы выяснения причин блокировки по моему устному обращению был направлен запрос в Единый сервисный центр города Уфы, однако решений данной проблемы пока так и нет, ответ не получен - средства остаются заблокированными. Очередной звонок на горячую линию не обнадежил - Банк рекомендовал ждать дату окончания блокировки - 05.11.2019, что устроит меня лишь в случае компенсации Россельхозбанком: 1. процентов за пользование средствами; 2. компенсации штрафных санкций, а также процентов, начисляемых мне банком Тинькофф за несвоевременное погашение обязательств в сумме 1400 рублей. Надеюсь на своевременное решение данной проблемы без встречи с представителем на судебном заседании, куда направлено соответствующее исковое заявление.

Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту в Россельхозбанке. Первый раз была заполнена заявка на получение карты на сайте банка, которая, как выяснилось, заявкой на получение карты по факту не является.Сегодня доехал до офиса. В офисе оказалось не менее "интересно", чем в интернете )После того как я озвучил операционисту своё желание оформить дебетовую карту, мне сначала был учинён допрос на тему для чего мне карта и откуда там будут появляться деньги? Постарался объяснить, что карта мне нужна для покупок, а деньги мои собственные.После того как операционистка выслушала мои объяснения, мне любезно было сообщено что, во-первых, карт моментальной выдачи нет (ну да ладно и так собирался заказывать именную), а, во-вторых, на выбор у меня два варианта: либо я оформляю страховой продукт и заявление на выпуск карты от меня принимают "здесь и сейчас", либо меня будет проверять служба безопасности, а заявление на выпуск карты у меня примут при следующем посещении офиса.Уважаемый Россельхозбанк, я не понял это политика банка или же "инициатива" отдельных работников, но у меня сложилось ощущение, что новые клиенты банку не нужны, ну разве что им самим очень надо и они готовы заплатить 2-3 тысячи рублей сверху за обладание дебетовой картой вашего прекрасного банка.Вобщем выбрал я проверку службой безопасности. При этом ни каких заявлений или каких-то других документов оформлено не было - операционистка просто скопировала мой паспорт, записала номер телефона и всё. Вот теперь осмысляю, как она на самом деле воспользуется полученными от меня персональными данными...

Сегодня замучилась открывать вклад через интернет-систему Россельхозбанка! Первый раз после ввода данных о вкладе система долго о чём-то думала, потом сообщила, что информация недоступна - попробуйте повторить попытку позже. Хорошо, попробовала позже через 15 минут, произошло то же самое. Третий раз попробовала через час, вроде-бы всё пошло, но система выдала, что при выполнении операции произошла ошибка.В это же время пришло сообщение, что вклад открыт!В истории системы указано, что заявка на открытие вклада - Отказано. Сейчас вклад в системе появился, но в истории отказ остался! Вообщем это просто ужас какой-то, а не банковская система, больше ей пользоваться не буду!

20 сентября в офисе на ярцевской улице заказала выпуск  именной карты мир- jcb в евро. 27 сентября получила смс о доставке карты в отделение, при получении оказалось, что мне выпущено 2 карты, одна в евро, вторая в рублях, и несмотря на то, что вторую карту я не заказывала, не забирала и не активировала, на карте в евро, которую я получила,  числится комиссия за выпуск 6 евро . Эти карты бесплатны при условии единственной в данном тарифе. Прошу отменить начисленную комиссию.

Уже два года наша компания является клиентом АО "Россельхозбанк" в г. Балабаново Калужской области.Все сотрудники отделения на ул. Боровская, д. 5 очень приветливы, внимательны  и с готовностью  помогают в решении любых вопросов. Особенно хочется отметить ведущего менеджера-операциониста Б-ну Наргизу Бахшиловну. К высокому профессионализму этого сотрудника прилагается море обаяния, такта и невероятное терпение, что, на мой взгляд, является очень важным качеством в работе с людьми! Спасибо Вам за Вашу работу и за чудесное отношение к людям!

Уже два года наша компания является клиентом АО "Россельхозбанк" в г. Балабаново Калужской области.Все сотрудники отделения на ул. Боровская, д. 5 очень приветливы, внимательны  и с готовностью  помогают в решении любых вопросов. Особенно хочется отметить ведущего менеджера-операциониста Б-ну Наргизу Бахшиловну. К высокому профессионализму этого сотрудника прилагается море обаяния, такта и невероятное терпение, что, на мой взгляд, является очень важным качеством в работе с людьми! Спасибо Вам за Вашу работу и за чудесное отношение к людям!

01.10.2019 Целый день не работает интернет банк, приложение. В интернет банке постоянная "Внутреняя ошибка авторизации". Иногда отображается сообщение что интерент банк будет недоступен 15 минут. Никакой информации о сроках восстановления системы, в техподдержку дозвониться невозможно, ожидание более 10 минут и так минут 20, ответа не дождалась. Также в приложении исчезла возможность выбора даты для частичного погашения ипотеки. Поле перестало быть доступным для выбора.

Взяли с мужем ипотеку в этом банке (муж выступил основным заемщиком, а я созаемщиком). Всегда платили точно в срок и сумму перед внесением всегда уточняли у операциониста. Так было года 2. Затем мы с мужем разъехались, но муж исправно продолжал платить. Пока в один прекрасный день мне не позвонил сотрудник банка и в не слишком вежливой форме начал спрашивать когда мы оплатим кредит (вначале я даже не поняла о чем речь). Я сразу же перезвонила мужу, он в этот же или на следующий день пришел в отделение. Оказалось, он забыл продлить страховку по кредиту (конечно ему никто об этом не напомнил) и нам увеличили платеж. Но перед этим, когда он вносил последний платеж, он как обычно, уточнил сумму платежа и ему операционист назвала стандартную, он её и оплатил, ни о каком увеличении платежа операционист не сказала. После звонка он платил те суммы, которые ему говорили в банке (увеличенный платеж) и через несколько месяцев досрочно закрыл ипотеку. Но, когда я решила недавно взять кредитную карту в другом банке, мне сразу же пришел отказ (даже не рассматривают, сразу отказ, как злостному не плательщику). Оказывается Россельхозбанк направил в БКИ невероятные просрочки по этой ипотеке (в котором я созаемщик). Я несколько раз приходила в офис на Проспекте мира с просьбой разобраться. Но, так как я не основной заемщик, мне никакой информации по "просрочкам"  и !любой информации по ипотеке, в которой я созаемщик, дать отказываются, но тем не менее мою кредитную историю испортили. Я писала заявление о разъяснении и пересмотре, но никто конечно же со мной даже не удосужился связаться. Прошло уже больше полугода.

Не менее трёх недель делали/доставляли карту. Доехал наконец я до Москвы, первым делом в отделение к открытию его. Карту получить карту активировать на карту валюты сложить, вот это всё.щщщщаз!Кассира нет, форс-мажор (ну, бывает). А кассир - единственный и незаменимый. Персонала много, кассиров мало. Ни получить карту, ни сложить валют нащета - не судьба. Зря приехали в отделение, дружок, зря надеялись что Россельхозбанк живёт в 21м веке, городе-герое Москве.

Добрый день. Дата обращения 01.10.2019 Приложение работает отвратительно который день, точнее оно совсем не работает. Платеж или перевод сделать невозможно. До службы поддержки дозвонится не реально, время ожидания до 20 минут.  Если Вам необходимо оперативное обслуживание, то это не про РСХБ.!

Добрый день! Оставляю отзыв о конкретном сотруднике- Келлер Олесе. Обратился в РОССЕЛЬХОЗБАНК  к старшему операцианисту для открытия счета Юр. лица. Эмоции только положительные: выслушала, задала понятные мне вопросы, подобрали тарифный план конкретно под меня, а оформление документов прошло незаметно, в ходе беседы о занятости фимы. В дальнейшем при регистрации ДБО и настройки Банк-клиента, возникали вопросы (хотя и выдала мне Олеся памятку), я обратился по тел в банк и опять же Олеся меня выручила, словно за руку провела по всем пунктам....Выражаю свою признательность этому сотруднику, отмечаю высокую степень знания своего дела. Спасибо, большое!

Угораздило связаться с Россельхозом - взяла у них ипотеку. Обслуживание в ближайшем офисе - это ужас. Офис крохотный, очереди, сотрудники не знают видимо ничего, кроме самых типовых операций. 2 раза что-то неправильно оформляли и не списывали деньги на досрочное погашение, после заявления деньги месяц просто лежали на счете, пока я это не обнаруживала при следующем платеже. Наконец закрыла досрочно ипотеку, думала, что наконец-то распрощаюсь с этим банком, что не тут то было. На данный момент ситуация следующая. Последний платеж по ипотеке был 1 сентября. 3-го сентября вместе с представителем банка (руководитель отделения г. Саратов, пл.им. Орджоникидзе Г.К., д.1) я обратилась в МФЦ для снятия обременения. В конце сентября я заказала в том же МФЦ выписку из росреестра. Но к моему удивлению в выписке на 26 сентября обременение так не снято. Сотрудник МФЦ выясняла причину в росреестре, процедура приостановлена, т.к. у них нет закладной от банка с пометкой о погашении кредита. Я снова обратилась в тот же офис. Руководитель офиса озвучил мне, что он вообще не знает, где закладная, будут искать. На все вопросы отвечает «мы вам позвоним», никаких сроков озвучить не может.  Дозвониться ни на какие телефоны, указанные на сайте Россельхозбанка я не могу, автоответчик озвучивает время ожидания более 10 минут, и это не меняется за 30-40 минут ожидания. Заказала звонок, оператор колл-центра тоже ничем помочь не может, надо обращаться в региональное отделение, телефон который дает - опять ведет на автоответчик, после которого либо бесконечное ожидание, либо просто звонок сбрасывается.  А в региональное отделение я уже обращалась, круг замкнулся.  На данный момент жду хоть какую-то реакцию от Россельхоза, параллельно отправив жалобу в ЦБ.

Предлагаю ЛайфХАК, которым уже пользуются сотрудники отделения на м.Новые Черемушки РСХБ:. 1. Завешиваем терминал выдачи талонов (рабочий!!!) клиентам - бумаженцией с информацией о временных неудобствах. (Как в последствии оказалось при подробном прочтении информацией о кредитных продуктах! О Как! ) 2. Организуем живую очередь, с длительностью ожидания клиентов 1 час, за это время можно половину операционистов отпустить погулять покурить. 50 мин, если быть точнее, меня обслуживали, с момента прихода в банк, и выхода. 3. Вуаля! В конце рабочего дня отчет с терминала :итого 2 клиента и срок ожидания 2 минуты ( это сотрудник банка своими руками организует). ИТОГ: премия в квартал и приз за лучший клиентский офис этому отделению!. А клиенты? Черт с ними, пусть сидят безвольные, куда они денутся? Эту ситуацию я сейчас наблюдаю, с третьего раза под напором выпросил талон на обслуживание, чтобы зафиксировать срок прихода в очередь, хотя я пришел 10 мин назад до получения талона. Пользуйтесь и распространяйте на другие офисы обслуживания, благодарности не надо.

В конце августа досрочно погасил ипотеку в отделении банка. Сразу же написал заявление на возврат денег по оформленной страховки (которая была продлена на год незадолго до погашения ипотеки). Сотрудники банка озвучили максимальный срок рассмотрения заявления 10 дней, и обещали перезвонить. Однако прошел уже месяц - ничего не происходит. Звонил вчера сам в отделение банка - сотрудница узнала меня по голосу и обещала перезвонить. Не перезвонила. Сегодня снова позвонил - обещают опять перезвонить. (слабо в это верится). Я, конечно, подожду еще немного, но уже начинаю писать жалобу на ваш банк в центрбанк. Очень неприятно.