33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратились в данный банк ещё в начале июня по поводу сельской ипотеки. обращались через агенство ,нам сказали какие собирать документы и все что нужно для получения данной ипотеки. Документы были собраны в течение недели ,все отправили представитель банка ,ждали две недели ,никто так и не позвонил. Спустя две недели позвонили сами ,нас стали переключать с сотрудника на Сотрудника ,итог:за две недели наши документы просто висели на почте и их даже не отправили . и вот уже 29 июля,а банк результата так и не дал ,уже и ездили лично ,и звоним каждый день ,ответ один «все уточним и перезвоним ». Уже 31.07 заканчивается договор на покупку дома,больше нас никто ждать не будет ... Вот так и потеряли жильё . Больше никогда не обратимся в данный банк !

Здравствуйте. Вчера был выплачен кэшбэк за июнь 2020 и уже во второй раз (как и за май 2020) размер кэшбэка за некоторые покупки в категории "Телекоммуникации" составил 1% вместо указанных в тарифном плане "Дебетовая карта хозяина" 10%. Почитал отзывы, вижу что банк ссылается на то, что вправе менять "поставщиков" за покупки у которых которые начисляется кэшбэк. Верно - это право банка, но также в обязанность банка входит уведомить клиентов об изменениях. Поскольку раньше за данные покупки кэшбэк 10% начислялся, а с мая начисляться перестал, совершенно очевидно, что это [b]изменение тарифного плана[/b] "Дебетовая карта хозяина", и банк был обязан об этом изменении проинформировать. Однако банк этого не сделал. Считаю это нарушением договора РКО. Требую доначислить сумму кэшбэка за покупки в категории "Телекоммуникации" за май и июнь 2020.

Не пишу никогда отзывы, но тут просто ужасное отношение! Хотела и хочу приобрести Недвижимость по военной ипотеке. Позвонила в колл-центр банка, мне рассказали какие документы взять и записали в отделение банка на Таганской на определенное время. Я отпросилась с работы и поехала, в итоге мне говорят, что в этом отделении нет специалистов, занимающихся по военной ипотеке и что в колл центре напутали с отделением банка. Далее старший менеджер связался со специалистом в другом отделении (на Красносельской) и дал контактный номер телефона менеджера. Мы созвонились, 20.07 я направила документы по электронной почте на проверку Нис. В итоге оказалось что их отделение закрыли в связи с пандемией до 27.07. Сегодня 29.07 я звоню, а мне не отвечают. Мой вопрос остался не решённым , а отношение к клиентам банка, в моем лице оказалось мягко сказано равнодушным. По военной ипотеке сжатые сроки, менеджер должен был это понимать. Отзыв оставляю негативный, так как впервые сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией и чтобы люди были в курсе и не тратили своё драгоценное время.

Оформляли в Россельхозбанке сельскую ипотеку под маленький процент. Несмотря на то что пакет документов больше чем на обычную ипотеку, всё собрали быстро благодаря грамотной работе специалиста банка по ипотечному кредитованию Екатерины и начальника отдела Анны Е. - сделали всё быстро без каких-либо проблем. Были приятно удивлены и остались довольны и банком, и обслуживанием и покупкой!

В ДО 2301 в п.Архара очень хорошие сотрудницы, всегда отзывчивые, доброжелательные, компетентные во всех вопросах. Благодарю Ш-ну Надежду за помощь при совершении операции по внесению денежных средств на карту через ИПТ, которую совершил 20.07.2020.Я обратился в офис с целью внесения денежных средств в сумме 5400 рублей на сервисную карту через ИПТ, для погашения кредита. В силу своего возраста я не мог самостоятельно разобраться в меню ИПТ, сотрудница Ш-на Надежда увидела, что у меня проблематика с совершением операции, помогла внести средства, все доступно объяснила, показала правильно вставлять карточку, рассказала какие услуги доступны в терминале.Напомнила про программу ДБО, которой,  опять же в силу своего возраста, я не пользовался, помогла обновить приложение на моем телефоне и зайти в программу, показала какие платежи я могу совершать.Спасибо за работу, всегда очень приятно к вам приходить.

Я 25.07.2020 не смог рассчитаться картой в магазине "магнит", терминал выдал ошибку, я попытался несколько раз и оставив продукты ушёл в другой магазин где оплата прошла без проблем. Вчера хотел снять наличные, но нужной сумму не оказалось, 1800 списали неизвестно куда, после изучения выписки, я увидел, что 25 числа оплата в магазине не прошла, но была списана позже в тройном размере. Я в магазин, там нет этого чека, заявление написал, я в отделение банк заявление написал, но самое интересное, что если в магазине чека нет, значит деньги списал банк, и они висят в банке. По горячей линии россельхозбанка сказали, что 25 числа был сбой. Все прекрасно сбой, заявления, но мне теперь как быть? Когда это решится? У меня чека естественно нет, так как пока я находился в магазине оплата не прошла, а самое интересное, что мне всегда приходили смс оповещения, а тут не пришли о тройном списании.Вообщем пока сплошное разочарование, если проблема решится быстро, то это будет огромный плюс в пользу банка, значит они заботятся о клиентах, но пока я этого не вижу, смс оповещения не было, заявление приняли, но без особого энтузиазма. А с магазина мне уже вчера был звонок, сказали, что заявление отправили, камеры просмотрены и разбираются в моей проблеме.

Жаль что так поздно стал читать отзывы о банке.В продолжение предыдущего отзыва-коротко-в субботу хотел снять с карты РСХБ в банкомате Промсвязьбанка( портнера  РСХБ ).Деньги банкомат не выдал,а с карты списали.Больше 30 минут ждал,пока кто то ответит в колцентре-наконец то дождался через 38 минут ответили и посоветовали обратиться в ПСБ-типа его банкомат с него и спрашивайте.Позвонил в ПСБ,ответили быстро в течении нескольких секунд-девушка все объяснила,что такие проблемы решает банк-хозяин карты. Опять делаю звонок в колцентр РСХбанка-опять полчаса ожидания с переключением от одного к другому оператьру-в конце девушка обьяснила,что был технический сбой в системе банка,записала мое обращение и со словами-"в понедельник,не успеете проснуться-деньги у вас будут уже на счете.Наступил понедельник,я проснулся,но в карту заглянул ближе к обеду.Денег-НЕТ.Звоню в банк-уже чуть меньше,но 20 минут-ждал.Девушка извинилась и сказав что деньги обязательно в течении дня прийдут.Извинилась и отключилась.Ближе к вечеру(часов в 10 вечера) посмотрел-денег нет.Опять звоню,опять минут 20-25.Девушка,после очередных распросов моих данных,сказала-деньги вам прийдут 3 августа-это условия банка.На вопрос-как же так-мне 4 дня говорят-не волнуйтесь,все будет хорошо-не волнуйтесь,и на тебе-через 10 ДНЕЙ.Но говорит-если сами сходите в офис,вам там сразу разблокируют карту и вы сразу же сможете воспользоваться своими деньгами. Пришел в банк-говорят надо написать заявление!Говорю-у меня же по телефону приняли в субботу.Да нет,говорит.Нет никакого заявления.Написал..Спрашиваю-когда вернут деньги-до 45 дней.  А ЕСЛИ БЫ Я ПОВЕРИЛ ПЕРВОМУ ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ И УСПОКОИЛСЯ БЫ И ЖДАЛ И ЖДАЛ.30-40 ДНЕЙ.А МНЕ БЫ ОТВЕЧАЛИ ГРУБО-ДО 45 ДНЕЙ.а ПОТОМ БЫ СКАЗАЛИ-ИЗВИНИТЕ.ЗАЯВЛЕНИЕ ВЫ НЕ ПИСАЛИ И ВРЕМЯ ОБЖАЛОВАТЬ ВЫШЛО-ИЗВИНИТЕ.А ТАМ ВСЕ ТАКИ 150000 Р. вОТ ТАК РАБОТАЕТ БАНК РСХБ. И КАК Я ПОНИМАЮ-Я ДАЛЕКО НЕ ОДИН СТАЛКИВАЮСЬ С ЭТИМ БЕЗОБРАЗИЕМ.

Прям после каждого посещения чувствую себя бездоходным бомжом у которого ничего не получится, удивительное чувство, не сталкивалась когда приходишь в банк, говоришь я вам платить каждый месяц буду и квартира в залоге у вас будет, а тебе такие ну не, у вас как-то трудовая не так заверена. Упущенный доход по % более 0,5 млн руб, наверно, это не значительно или кто-то из менеджеров на короткой ноге с риэлторами, без которых тебя пинают сколько хотят. А теперь факты:узнала о сельской ипотеке, есть объект недвижимости ждёт уже 2ой мес. Моя квартира тоже на низком старте  к продаже 1. Июнь. 1я консультация в отделении. Вам нужен стаж на последнем месте 6 мес или 3 мес и Зп проект в нашем банке. Добавляют: но Зп проект вам вряд ли откроют. Уточняю, те если Зп проект будет открыт, то могу не ждать 6 мес на последнем месте и подать заявку. Отвечают да.спустя чуть более месяца Зп проект от предприятия открыт в банке.2. 18.07. вот все документы, а вот Зп проект, вчера было 1е перечисление, заведите заявку. Ответ: у вас ничего не получится, вам надо 3 перечисления зп. Уточняю а чем же тогда Зп проект от полугода стажа отличается? Не отвечают. Заводят на мой риск заявку, приходит отказ по неплатёжеспособности, тк мой доход за уже 4 мес делят на 6. Почему так не знают. Звоню на горячую линию, уточняю про перечисления, сказали, что надо три любых перечисления и если опять будет делить на 6, то надо обратиться к руководителю.хорошо. На карте ещё + 2 перечисления3. 25.07 13.40 захожу в отделение, в автомате закончилась лента, живая очередь. 14.00 у меня так с вызовом уточняют, девушка, а вы зачем сидите? Заявку на ипотеку подать. ну не знаю успею ли я 2е заявки за час оформить (типа уходи отсюда) я сказала что не уйду14.30  вот три перечисления, вот документы. Мои документы берут уходят. 14.45 возвращается и говорит трудовую по другому заверьте и приходите. Уточняет с риэлтором ли я работаю. 4. 28.07. привожу иначе заверенную трудовую. Та же менеджер которая не уверенна, что в сб успеет за час оформить 2 заявки обещала уточнить почему доход за 4 месяца делят на 6 и позвонить, не звонила, а 28.07 сказала, я же не программист. Я: в таком случае на горячей линии рекомендовали  обратиться к рук-лю. Приходит рук-ль и говорит, что ничего не получится и вот новые вводные спустя месяц как я хожу на консультации и подачи заявок. У вас дохода не хватит , кроме того, что мы ваш доход делим на 6 вместо 4 мес, мы ещё отнимаем ваши другие кредитные обязательства. Что!???? У меня купля продажа стоит, что вы делаете? Я пытаюсь приносить деньги вам каждый месяц , а не сбербанку. И мне дают новые условия, говорят приводите созаемщика или другой кредит закройте (я то конечно закрою, но не кажется ли вам, что после этого будут появляться все новые условия и тут мой риск выше, чем выдуманный риск банка у которого будет квартира в залоге) с лицом полным неприязни лицом менеджер заводит заявку, никаких разъяснений не даёт, даёт подписать анкету, в анкете в графе доходы за последний период стоит 0, спрашиваю что это? Как я могу подписать, что доход 0? Ответ: не подтягивается сюда, хотите я вам от руки подпишу . Что?!! И реально подписывает от руки. В графе средства на первоначальный написано накопления. Уточняю можно ли написать сделка купли продажи? Говорит нет. Итог: я конечно не прохожу по платежеспособности. И новые условия ну вы созаемщика приведите или закройте тот кредит, а мы потом «подумаем подтянутся у нас данные в графу доход или нет», в общем месяц консультаций даёт все новые условия на шантаж похоже такое не качественное консультирование.

25 июля 2020 года у меня с карты промсвязьбанка при попытке снятия наличных с банкомата дважды  произошло списание денежных средств в размере 4000, однако денежные средства не были выданы. Пытался в течение 4 часов дозвониться до горячей линии, после чего попросил решить проблему, но мне сказали что это мои проблемы. Мой вопрос не решён. Данная ситуация произошла из-за сбоя банкомата и моей вины в этом нет. Без визита в отделение банка вопрос возврата сказали не возможно решить. В случае если я задержу оплату кредита мне сразу начинают начисляться проценты а за задержку моих денежных средств по вине банка я не получаю ничего и я считаю что это не правильно и не законно

В отделении Россельхозбанка по адресу г.Волжский, пл.Труда19 оформляли ипотеку и договор о купле-продаже недвижимости. Документы оформлены и подписаны 14 июля 2020 года, на сегодняшний день до сих пор банк не перевёл деньги, я как продавец-БОМЖ, без жилья, прописки и денег. Обещано было, в течение 5 рабочих дней ,с Росреестра на мою почту пришло подтверждение, что оформление документов завершено 18 июля, до сих пор не поступили денежные средства. Беспредел!!! Где Минфин, где правда? К кому обращаться за помощью?

Здравствуйте! 25.07.2020 снимал с карты банка РСХБ наличные в банкомате. Деньги списались, но банкомат деньги не выдал. Обратившись в КЦ банка соединился со специалистом. Специалист без какой-либо идентификации (звонил с номера не подключенного к карте) сразу сказал, что это технический сбой и деньги вернутся в воскресенье, в воскресенье денег не было, позвонил во второй раз, сказали, что в понедельник точно деньги вернутся, в очередной раз обратившись в КЦ банка во вторник мне сказали, что деньги вернутся 3 августа до 23-00, нужно заметить, что на третий день специалист все-таки запросил мои данные и (если верить его словам) карту проверил.  На третий раз не хотелось бы верить просто словам специалиста, которые дважды до этого с уверенностью предоставляли некорректную информацию и я настоял на составлении обращения, жалобы на долгое и непонятное решение вопроса,  на что мне было решительно отказано. Сотрудник КЦ сказал, что они не могут составить обращение по данному вопросу, т.к. это у них не предусмотрено. Так же мне сказали, что если деньги не зачислятся, то нужно предоставить чек из банкомата о неуспешности операции, сказал специалисту, что банкомат выдал успешный чек, на что не получил альтернативного решения вопроса.  Позвонив в офис банка в г. Зеленокумск мне вообще сказали, что нужно писать заявление в Сбербанке, т.к. деньги снимались в банкомате сбера, это, если честно, вообще смешно, не стоит даже комментировать. Из сложившейся ситуации о банке складывается крайне негативное впечатление, я понимаю, что неуспешные операции в банкомате случаются, но такой безответственный и безразличный подход к решению вопроса клиента не должен проявляться в банке, который ведет зарплатные проекты государственных организаций.

Здравствуйте!25.07.2020 снимал с карты банка РСХБ наличные в банкомате. Деньги списались, но банкомат деньги не выдал. Обратившись в КЦ банка соединился со специалистом. Специалист без какой-либо идентификации (звонил с номера не подключенного к карте) сразу сказал, что это технический сбой и деньги вернутся в воскресенье, в воскресенье денег не было, позвонил во второй раз, сказали, что в понедельник точно деньги вернутся, в очередной раз обратившись в КЦ банка во вторник мне сказали, что деньги вернутся 3 августа до 23-00, нужно заметить, что на третий день специалист все-таки запросил мои данные и (если верить его словам) карту проверил.  На третий раз не хотелось бы верить просто словам специалиста, которые дважды до этого с уверенностью предоставляли некорректную информацию и я настоял на составлении обращения, жалобы на долгое и непонятное решение вопроса,  на что мне было решительно отказано. Сотрудник КЦ сказал, что они не могут составить обращение по данному вопросу, т.к. это у них не предусмотрено. Так же мне сказали, что если деньги не зачислятся, то нужно предоставить чек из банкомата о неуспешности операции, сказал специалисту, что банкомат выдал успешный чек, на что не получил альтернативного решения вопроса. Позвонив в офис банка в г. Зеленокумск мне вообще сказали, что нужно писать заявление в Сбербанке, т.к. деньги снимались в банкомате сбера, это, если честно, вообще смешно, не стоит даже комментировать.Из сложившейся ситуации о банке складывается крайне негативное впечатление, я понимаю, что неуспешные операции в банкомате случаются, но такой безответственный и безразличный подход к решению вопроса клиента не должен проявляться в банке, который ведет зарплатные проекты государственных организаций.

В субботу 25 июля 2020 года пришла в единственно работающее отделение Россельхозбанка в городе Смоленске на ул.Твардовского в начале первого.  Нужна была справка об остатках на моих счетах и депозитах для получения визы. Операция не сложная. Попала к операционисту Т-ву. 1. В течение 15 минут он уверял меня, что банкт акие справки не делает. Мне пришлось настоять, на том, чтобы он попытался проконсультироваться с более опытными сотрудниками, чем он. Его консультация свелась к выяснению, что он сам в субботу подписать никакие справки не может. Вопрос был – об оказании услуг банка по формированию справки. Суть основного вопроса он понять не мог. 2. Затем вместе с коллегой слева он стал обсуждать вопрос, что все руководители находятся дома и, вряд ли, чем-либо могут помочь ему начинающему специалисту. Выглядело  это очень не красиво. 3. Я попросила представиться его. Затем в течение 7 минут неоднократно делала это. Он ухмыляясь трогал свой беэджик и предлагал мне прочитать мелкий шрифт, несмотря на то, что в условиях дистанцирования до него было больше метра и я сообщила ему сразу, что не вижу текста. После того, как я сфотографировала его, он соизволил назвать свою фамилию. После этого он стал откровенно врать, что представился мне 3 раза (надеюсь, ему объяснят в банке, что трогание бэйджика не является представлением). 4. После всего этого я попросила пригласить старшего специалиста. Опять началось вранье, что старших над ним нет. Наконец подошла старшая по смене. И сразу выяснилось, что запрашиваемую мною справку банк выдает, есть тариф на оказание этой услуги. Но «специалиста» Т-ва это не интересовало совсем. 5. Во время всего этого крайне неприятного разговора Т-ев сидел, уставившись в компьютер, и ухмылялся в ответ на мои вопросы и предложения. Ни разу он даже не попытался извиниться за свою некомпетентность и хамское поведение. 6. Я вынуждена была написать на него жалобу. Но когда я в понедельник зашла за подписанной справкой, Т-ев также не сделал попытки извиниться. На основании этого я делаю вывод, что с ним никто не провел даже простой беседы о его неподобающем поведении. Если банку не все равно на его деловую репутацию, то от подобных Т-ву сотрудников, которым не интересна сама работа и всех клиентов они воспринимают, как надоедливых мух, надо избавляться, как можно скорее.

Я обратилась в банк за очередным кредитом на личные цели, в ходе беседы с клиентским менеджером Еленой, мне было предложено рефинансирование моих кредитов другого банка, под выгодную процентную ставку и с удобным для меня платежом. Ранее мне было не известно что можно было рефинансирования 3 кредита сразу и получить дополнительные средства на свои нужды. Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудниками Вашего банка за отзывчивость и внимание уделяемое клиентам. Особенно сотрудниками операционного и кредитного отделов офиса АО РОССЕЛЬХОЗБАНК

Добрый вечер, вчера 27.07.2020г.  с утра зашла в Россельхоз банк на Ленина,70 г.Уфа по вопросам вклада. Взяла талон и попала специалисту к Алене, фамилию к сожалению не запомнила. Консультацию провела по полной программе, рассказала все о складах, провели расчет, где выгодней положить, учитывая все мои просьбы.Хочу выразить благодарность сотруднику банка о качественном сервисе обслуживания.

Добрый день! 25.07.2020   , при попытке расчета в магазине через кассовый терминал и попытке снять деньги через банкомат с зарплатной карты  ,  мне было отказано с формулировкой   « обслуживание по карте временно невозможно, пожалуйста обратитесь в Ваш банк» . Через какое то время, поступили смс о списании денежных средств со счета. При неоднократном обращении в Россельхозбанк по телефону   от операторов "горячей линии"  банка озвучена информация о техническом сбое систем банка. Далее звонок переводится на  "специалиста поддержки",  ожидание «более 10 минут» длится, по -факту более получаса и звонок обрывается. Заказ «обратного звонка» результата не принес. Разброс обещаний о возврате денежных средств « от в ближайшее время», «в течение суток» «в понедельник в первой половине дня» до « возврат денежных средств по платежной системе «МИР» будут осуществлены после 23:00 31 июля» .  Пояснить сложившуюся ситуацию и дать аргументированный ответ на вопрос: когда  мне будут возвращены мои денежные средства , кто будет нести ответственность за сложившуюся ситуацию и относится ли формулировка "технический сбой" к обстоятельствам непреодолимой силы, за которые банк ответственности не несет, если да - основание - ответов нет.   Важно: на мои неоднократные вопросы нужно ли предпринимать какие то действия, написать заявление?  Сотрудниками банка был дан четкий ответ « не нужно писать заявления, не волнуйтесь, примите извинения, работы ведутся, деньги будут возвращены в кратчайшие сроки».  По факту банк признает удерживание моих денежных средств без оснований,  но деньги не возвращает.

Уже не первый год сотрудничаю с  Офисом банка на Гражданском проспекте в СПб,- через это отделение было оформлено 2 ипотеки, также в дальнейшем произведено рефинансирование одной из них. В июне месяце также оформляла кредит на погашение имеющихся в других банках.   Хочу выразить огромную благодарность управляющему отделения, - П-у Д.В., а также главному специалисту по работе с клиентами,- К-й Е. за помощь в оформлении документов и оперативность в решении любых возникающих вопросов. Вы всегда радуете хорошим отношением, высоким качеством обслуживания и индивидуальным подходом.  Всех благ и продвижения по работе! С уважением, Н.

Уже не первый год сотрудничаю с  Офисом банка на Гражданском проспекте в СПб,- через это отделение было оформлено 2 ипотеки, также в дальнейшем произведено рефинансирование одной из них. В июне месяце также оформляла кредит на погашение имеющихся в других банках.   Хочу выразить огромную благодарность управляющему отделения, - П-у Д.В., а также главному специалисту по работе с клиентами,- К-й Е. за помощь в оформлении документов и оперативность в решении любых возникающих вопросов. Вы всегда радуете хорошим отношением, высоким качеством обслуживания и индивидуальным подходом.  Всех благ и продвижения по работе! С уважением, Н.

Добрый день! От имени ООО "*****" хочу выразить благодарность за высококвалифицированное обслуживание, оперативность и профессионализм в решении возникающих вопросов сотрудникам ДО Люберцы Россельхозбанка, а именно: О-й О.Ю., Д-у Д.А. , Т-у Д.В., Д-й И.С., Е-й Е.Е.. Мы сотрудничаем на протяжении длительного времени и всегда можем рассчитывать на Вашу помощь. ООО "Стена" высоко ценит наше партнерство.

Добрый день! От имени ООО "*****" хочу выразить благодарность за высококвалифицированное обслуживание, оперативность и профессионализм в решении возникающих вопросов сотрудникам ДО Люберцы Россельхозбанка, а именно: О-й О.Ю., Д-у Д.А. , Т-у Д.В., Д-й И.С., Е-й Е.Е.. Мы сотрудничаем на протяжении длительного времени и всегда можем рассчитывать на Вашу помощь. ООО "Стена" высоко ценит наше партнерство.