29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

В августе 2019 года моя мама заключила с данным банком соглашение на потребительский кредит (1963071/0205). Ежемесячный платеж по кредиту около 12 тысяч рублей, дата списания 15 число каждого месяца. 13 сентября она посетила отделение банка в г. Люберцы для внесения платежа. Она хотела внести в общей сумме 15 тысяч рублей, из которых нужно было часть зачесть как ежемесячный платеж, а оставшуюся сумму как досрочное погашение. Сотрудник банка сделал расчет и она оплатила вышеуказанную сумму в кассу банка. 15 сентября произошло списание со счета и удивительным образом оказалось,что на счете недостаточно средств для оплаты ежемесячного платежа. Далее стали поступать звонки от сотрудников банка на тему того,что она якобы нарушила условия договора и платеж просрочен. Она объясняла звонившим операторам,что внесла сумму даже больше,чем требовалось по договору. Разве сотрудники,которые видят информацию по счету о недостатке средств, не могут также посмотреть сколько всего средств на него поступило? Человек пожилой, звонки эти ее немало расстроили. Ей пришлось идти в банк,что бы разобраться в данной ситуации. Там ей пояснили,что сотрудник,который производил расчет сумм для планового платежа и для досрочного погашения "просто ошибся" и ей необходимо внести дополнительно 400 рублей через банкомат для полного списания платежа и устранения просрочки. При этом она еще получила штраф за просрочку. Скажите,вы считаете это нормальная работа? Почему человек должен оплачивать какие-то штрафы и посещать лишний раз отделение из-за ошибки вашего сотрудника? Пусть сумма штрафа была копеечная, но сама система вашей работы нанесла человеку вред. На этом история не закончилась - сегодня ей снова позвонили из банка и оповестили о просроченном платеже. Я очень прошу вас разобраться в данной ситуации - довести до сведения сотрудников,ответственных за такие звонки, что никаких просроченных платежей нет, а также провести беседу с сотрудниками, которые выписывают квитанции на внесение денежных средств на счет через кассу, ведь такая невнимательность ведет к очень неприятным последствиям для ваших клиентов.

Обратились в банк по вопросам связанным с расчетно кассовым обслуживание. Ответы на все вопросы получили в полном объеме. Сотрудники дополнительного офиса № 3349/7/05 очень вежливы и приветливы, в полном объеме выполняют свои профессиональные обязанности, всегда готовы решить возникающие вопросы и проблемы.

24 сентября обратился в 61 отделение банка в г. Ярославль для оформления дебетовой карты хозяин. Заполнил анкету и её отправили на рассмотрение. 25 сентября мне позвонили, и сказали что можно приходить за картой, все одобрено. Сегодня, 26 сентября я приехал в отделение, однако, менеджер В-ва Екатерина Сергеевна отказала мне выдать карту без оформления страховки, мотивируя это тем, что мне одобрили карту только вместе со страховкой. Тогда я попросил позвать начальника, чтобы разобраться в ситуации. Однако, Г-ва Лариса Вячеславовна также подтвердила мне, что карту мне могут выдать только вместе со страховкой. В результате ушёл из банка без карты. Заявку якобы отправили на новое рассмотрение... но что-то мне подсказывает, что карту я уже не получу. Вот такой развод в банке на страховки. Так что рекомендую 10 раз подумать, стоит тратить своё время или нет.

Являюсь клиентом банка (есть карта). Больше недели назад заказал в онлайн-банке 2 карты - дебетовую Карту Хозяина и JCB ворди. На экране высветилось сообщение, что заявка отправлена. Через пару часов позвонил специалист из банка и начал выспрашивать личные данные как будто бы я подал заявку на кредит. Я ему объяснил, что такого я не делал, а хочу оформить карты. На что мне посоветовали ждать. Прошло несколько дней, но со мной больше никто не связался по поводу карт, также в онлайн-банке нет какого-либо уведомления, что они изготавливается. Я решил еще подождать. Сегодня наткнулся на отзывы клиентов, которые также подавали заявки на карты онлайн и безуспешно. Это уже не первый мой опыт отрицательного сотрудничества с банком через дистанционные каналы. Полгода назад подавал заявку на кредитную карту. Тогда со мной связались лишь после отзыва здесь, поэтому сейчас я решил пойти тем же путем.  Вообще я крайне недоволен подобным сервисом банка, а точнее тем, что возможность заказа онлайн есть, но по факту не работает. Предполагаю, что виноваты программисты, которые не настроили передачу заявку в банк. В общем прошу разобраться с ситуацией и изготовить для меня заказанные карты.

Добрый день. Есть вклад 051255/2018/3500  с капитализацией. 30 августа 2019 года начислили ежемесячный процент - видела своими собственными глазами в мобильном банке. Через несколько дней он пропал! Процентов даже в выписке нет! Осталась только сумма вклада. Обратилась в офис - сказали разберутся. Не помогает их "разбирательство", да, они, похоже, со своей программой и сделать ничего не могут. Сегодня 26 сентября - проценты на вклад не вернулись. Банк пользуется моими деньгами.    Что делать БАНКУ: вернуть деньги мне. Что делать ВСЕМ КЛИЕНТАМ БАНКА: проверьте свои счета и вклады. Имейте ввиду: с кредитами они тоже "косячат". Требовали одну копейку как просрочку (в офисе сказали, что якобы уже полгода этой просрочке, которая не отражается даже в личном кабинете). Разобрались - НЕТ НИКАКОЙ ПРОСРОЧКИ. Вот так вот.

Добрый день!Оформила в банке ипотечный кредит в декабре 2015 года ( №1528131/0449 от 29.12.2015). Кредит выбирался двумя траншами. Но как оказалось позднее, при оформлении кредита в другом банке, в БКИ у меня "высвечивается" 2 ипотеки от одной даты с разными суммами, с разницей в суммах ипотек примерно в пару сотен тысяч рублей. С проблемой обращались в офис  в банке, получали от них письменный ответ о решении моей проблемы. Но как оказывается, а воз и ныне там. Вчера пробовала оформить кредит в банке Уралсиб, от них было предложение, но снова у меня две ипотеки по 6 с лишним миллионов. Помогите, я не могу рефинансировать кредиты и не могу получить новые.

13.09.19 пошел в банк оформить рефинансирование, сказали что нужна справка подтверждающая мой доход , 16.09.19 я принес справку, девушка которая принимала документы , сказала ,что заявку отправила, рассмотрение два дня ,вам позвонят. 25.09.19 я сам позвонил в банк и мне ответили ,что заявка до сих пор не отправлена , в итоге по телефону меня заверили, что заявку отправили, ждите , рассмотрение два дня ,вам позвонят.У меня вопрос .Вы там на рабочем месте чем занимаетесь? Я пожилой человек имейте хоть какое то уважение.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

09 сентября 2019г. в 11 ч вносила сумму на карту через банкомат. Банкомат старого образца принимал по 1 купюре.  Приходилось сидеть, чуть ли не на корточках, что бы внести всю сумму. Очень неудобно и долго. Некоторые купюры банкомат забраковывал, но не возвращал!!! В итоге 6 тысяч не были зачислены на карту. Написала заявление - ответа нет. Зашла сегодня в офис - говорят у них всё сошлось и лишних денег нет! У них должна установлена камера в банкомате. Никто её не стал проверять.

Добрый день. ИП обслуживается в Россельхозбанк. В июне месяце обратились за сменой ключа банк-клиента. На 24.09.2019.г.ключ не выдан. Все банковские операции проводятся в ручном режиме. 24.09.2019 г. Составлено обращение в кол-центре 4409289. Ответ не поступил. 25.09.2019 повторный звонок в колл-центр где сообщили, что обращение закрыто и. к. Передано региональном представителю. И ответственности за рег онал ного представителя не несут. Предлажили номер телефона регионального представителя для самостоятельного дозвона и решения судьбы обращения. Или составить новое обращение на старое. На просьбу связать с отделом качества и проверок обращений-отказ.Пытались дозвониться по указанным телефонам более 25 звонков. Без результатно.Если вопрос не решается. Обращения игнорируются. Вывод: поиск нового банка для обслуживания.

Добрый день. ИП обслуживается в Россельхозбанк. В июне месяце обратились за сменой ключа банк-клиента. На 24.09.2019.г.ключ не выдан. Все банковские операции проводятся в ручном режиме. 24.09.2019 г. Составлено обращение в кол-центре 4409289. Ответ не поступил. 25.09.2019 повторный звонок в колл-центр где сообщили, что обращение закрыто и. к. Передано региональном представителю. И ответственности за рег онал ного представителя не несут. Предлажили номер телефона регионального представителя для самостоятельного дозвона и решения судьбы обращения. Или составить новое обращение на старое. На просьбу связать с отделом качества и проверок обращений-отказ.Пытались дозвониться по указанным телефонам более 25 звонков. Без результатно.Если вопрос не решается. Обращения игнорируются. Вывод: поиск нового банка для обслуживания.

21 марта 2018 года мной была заказана карта "Амурский тигр". После заказа карты обстоятельства у меня изменились и карта стала мне не нужна. Я не стала её получать и сообщила об этом банку. Обычно во всех банках если карта не востребована в течении 3-х месяцев, она просто аннулируется.Где-то через пол-года я зашла в интернет-банк РСХБ и увидела, что там висит карта "Амурский тигр" и за неё списана плата за обслуживание - 600 руб. Я позвонила в банк и сказала, что карта мной не получена, я ей не пользовалась и плата за обслуживание списана быть не может и попросила убрать карту из ИБ, на что получила предложение сначала получить карту, заплатить 600 руб. и затем, если карта мне не нужна, закрыть её. От такого "выгодного предложения" я, конечно же, отказалась и написала письменную претензию в банк. На что мне было сказано, что карта сама закроется через год.И что же мы имеем на сегодняшний день? По прошествии более полутора лет карта продолжает висеть в интернет-банке и на неё уже долг -1200 руб., то есть списалась плата за 2-ой год обслуживания по карте, которая не получена и которой никто не пользовался.У меня вопрос к банку: Как вы можете списывать плату за обслуживание карты, которая не получена, не активирована и которой никто ни секунды не пользовался. Что вы обслуживали? Что на это скажет ЦБ? Когда, наконец, карта будет закрыта и убрана из ИБ?Естественно оценка такой работы 1.

Никогда больше не буду иметь дело с россельхозбанком, и другим не советую. Наткнулся на кобрендинговую карту этого банка jcb и мир. По этой карте была предусмотрена акция с кэшбэком при оплате заграницей в размере 25%. Позвонил на горячую линию, мне все подтвердили. Как раз собирался заграницу, пошёл оформлять. И тут началось... Во первых никто из сотрудников не знал про эту карту, они от меня узнавали условия, потом не могли её активировать, писали в службу поддержки, в итоге я только на второй день получил карту, и заезжал в отделение около четырёх раз. (отмечу что карта дебетовая долларовая и моментальной выдачи). Пополнил карту долларами и поехал в Южную Корею и в первый день начал её испытывать.  Теперь на пальцах: совершил покупку на 9300 Вон, что равняется (на тот момент) около 7,8$. С карты снимают 12,69$, соответственно комиссия за конвертацию составила 62%. Никогда в жизни не видел такую гигантскую комиссию. То есть чтобы заплатить кэшбэк в 25% нужно сначала забрать 62, подумал я, но не тут то было. Естественно картой я больше не пользовался, начал ждать кэшбэк. Кэшбэк пришёл, в размере 1,97$, что равняется 15%, вместо заявленных 25.В общем кошмар и обман со стороны банка, и не выполнение своих же условий. Ну и ужасное обслуживание тоже. Больше ни ногой туда.

Всегда считал, что Россельхоз это банк для колхозников. Возможно это так и есть в большинстве своем... какие клиенты такие и сотрудники. Но на своем примере убедился в обратном.Собственно нужно было срочно поменять небольшую сумму на доллары и забежал в ближайшее отделение, им оказался этот банк. И вот первое впечатление когда я зашел в офис. Девушка с длинными ногами, в позе буквы Г что-то перебирает на журнальном столе. Прозрачные чулки не скрывают ее тату полоски во всю длину ног и слегка выглядывают тату-цветочки из под черной юбки. Я на секунду забыл зачем пришел ))) Ну да ладно и не такое видели, пройдя мимо нее я подошел к администратору (или консультанту) Кристине. Задав пару вопросов про где и как, Кристина меня любезно согласилась проводить в кассу. Вот интересно, ее короткая юбка это так положено?  Я то не против, но уж очень коротко и когда она впереди поднималась по винтовой лестнице я вспотел. Сами догадайтесь от чего.В общем то зачем пришел я сделал, а так же получил массу приятных впечатлений от красивых сотрудниц.

Всегда считал, что Россельхоз это банк для колхозников. Возможно это так и есть в большинстве своем... какие клиенты такие и сотрудники. Но на своем примере убедился в обратном.Собственно нужно было срочно поменять небольшую сумму на доллары и забежал в ближайшее отделение, им оказался этот банк. И вот первое впечатление когда я зашел в офис. Девушка с длинными ногами, в позе буквы Г что-то перебирает на журнальном столе. Прозрачные чулки не скрывают ее тату полоски во всю длину ног и слегка выглядывают тату-цветочки из под черной юбки. Я на секунду забыл зачем пришел ))) Ну да ладно и не такое видели, пройдя мимо нее я подошел к администратору (или консультанту) Кристине. Задав пару вопросов про где и как, Кристина меня любезно согласилась проводить в кассу. Вот интересно, ее короткая юбка это так положено?  Я то не против, но уж очень коротко и когда она впереди поднималась по винтовой лестнице я вспотел. Сами догадайтесь от чего.В общем то зачем пришел я сделал, а так же получил массу приятных впечатлений от красивых сотрудниц.

Подал заявку в Россельхозбанк (г.Челябинск, пр.Ленина 26а) на рассмотрение рефинансирования моего ипотечного кредита по программе "[url=https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/ipoteka-s-gospodderzhkoy/]Ипотека с государственной поддержкой семей с детьми[/url]", сдав все необходимые документы, предупредив сотрудника, что у меня уже был использован мат.капитал, получив ответ что проблем не возникнет. [b]По истечению регламентного срока рассмотрения моей заявки, мне ни кто не позвонил, смс также, не пришла.[/b] Служба поддержки также на нуле - могут подсказать только статус заявки, а все подробности либо лично в банке, либо по телефону, на который не дозвониться. В итоге пару недель я ходил в банк, как на работу - то одной бумажки не хватает, то другой, то я якобы не сдал какой то документ (на заметку - опись документов которые я сдавал не составляется), в итоге после всех усилий, в конце пути этого, мне озвучили вердикт - [i]все хорошо, все отлично[/i], НО не хватает последнего документа - разрешения органа опеки, на то что закладная будет перемещена с одного банка в россельхозбанк. в опеке мне покрутили пальцем у виска, мол если доли в залоговой квартире на детей не выделены - опека тут ни при чем (что по логике правильно). Неоднократные переговоры с руководителем сектора кредитования результатов не принесли, в ответ получал одну фразу - [i]"это замечание юристов, обойти замечание и внутренний регламент, не можем". [/i] В итоге всех этих походов в банк я потерял более месяца, а также некоторую сумму денег на выполнение оценки квартиры, которую не факт что примут в другом банке. Оценку 1 ставлю в виду того что: - некомпетентный сотрудник мне попался, который не понимает весь цикл данной операции - не налажен процесс оповещения о решениях банка - в отделение на протяжении месяца не возможно было дозвониться - руководитель структурного подразделения отделения со своей стороны не пытался даже вникнуть в тему-проблему.  В итоге - проблема не решена, я попал в замкнутый круг, одним нужна бумажка, а другие ее дать не могут (и это на продукт который идет по государственной программе поддержки семей с детьми), результат - [b]больше в этот банк ни ногой,[/b] хотя раньше был более высокого мнения, были и вклады, был кредит потребительский......

Около полугода пользуюсь кредитной картой "Хозяина". Все задолженности погашены в срок, без просрочек. В начале сентября обнаружил, что баланс стал меньше на 127.15 рублей без каких-либо действий с моей стороны. При звонке на ГЛ сказали, что сумма зарезервирована на случай , если не будет внесен минимальный платеж. 12.09.2019 я получил через ИБ счет-выписку за август. В счете-выписке присутствовала строка: текущие проценты к уплате – 127.15.В тот же день карта была пополнена на сумму большую, чем необходимо для предоставления льготного периода. Две недели спустя “зарезервированные” проценты так и небыли возвращены.В выписке по карточному счёту появилась строка:12.09.2019   –127.15        Погашение % за срочн. осн. долг КД 191******190от 08/04/2019. Без налога (НДС).Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно начисленные и списанные проценты.

Я В-н А.В. 10.09.2019 обратился в Тульский РФ АО Россельхозбанк с заявлением о неправомерном повышением процентой ставки по ипотечному кредиту № 1801051/0125 .Страховка была оплачена в надлежащий срок.Прошу ускорить принятие решения по по моему заявлению,понизить процентную ставку и пересчитать необоснованно завышенный платеж,который я уплатил 09.09.2019 г