29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

В 14 часов 30 минут, я направил распоряжение Россельхозбанку о снятии денежных средств со вклада Комфортный на счет карты, по настоящее время, 23 часа 02 минуты распоряжение банк не выполнил. Прошу пояснить почему?В  соответствии  со  статье 849 Гражданского кодекса РФ, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Рабочий день в банке закончен. Под термином «день», использованным в  статье 843 ГК РФ, следует понимать банковский, или операционный, день (см. ст. 31 Закона о банках), т.е. часть рабочего времени банка, когда он осуществляет соответствующие операции.

Перевела онлайн сумму для погашения кредита со Сбербанка в Россельхозбанк. с 16 сентября 2019г. денег нет нигде. Выясняя, где деньги, нашла ошибку в реквизитах. Ошибка была в написании отчества получателя. Ни в одном из двух банков мне не дали информации. "Пенают" меня туда и обратно. Никто не хочет заняться моим вопросом. На горячей линии Сбербанка ответили, что я должна обратиться в сторонний банк и другой информации у них нет. В отделения Россельхозбанка меня отправляют в Сбербанк. Дозвонилась с долгим ожиданием на горячую линию Россельхозбанка. Адекватный оператор мне сказала, что я хотела услышать, что деньги на невыясненных счетах, и что в отделении мне должны были об этом сообщить. И решить этот вопрос с внесением корректировки реквизитов. Как быть...

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в решении моей проблемы по ипотечному кредитованию. После того, как была выяснена непростая ситуация по предоставленным документам, сотрудники  "Сельхозбанка" профессионально и в оптимальный срок нашли решение ситуации. Я довольна работой сотрудников и решением банка предоставить мне ипотечный кредит.

Добрый вечер. 16 сентября получила дебетовую карту Хозяина. На следующий день в мобильном приложении стала выбирать категории кэшбэка. Результат: "Ошибка. Изменение опции временно недоступно. Попробуйте позже". Попробовала позже, через день. Результат тот же. Попробовала в интернет-банке - то же самое. Письмо на сайте банка, звонок на горячую линию, посещение офиса не сдвинули дело с мёртвой точки ни на шаг. Прошла уже неделя. Месяц кончается, со следующего месяца хотелось бы начать пользоваться картой. Вопрос: Россельхозбанк может оперативно решить несложный (на мой взгляд) технический вопрос с ПО?

Вот говорит государство Надо избавляться от наличных /Переходите на безналичные оплаты / Пользуйтесь картами.В нашем городе ДВА банкомата оба находятся в центре в 5 минутах ходьбы друг от друга и в них НИКОГДА нет денег. Даже сотрудники банка жалуются что не могут снять деньги в банкомате. Что бы подключить мобильный банк необходимо знать основы программирования и обладать талантом хакера, а если забыть пароль через СМС ничего не восстановишь и надо начинать процедуру сначала. Так же в Супер-приложении практически не возможно оплатить коммунальные платежи, т.к. местных организаций нет в реестре. Так же в местных банкоматах отсутствует чип NFC, следовательно нельзя произвести операцию (как на терминалах сбербанк) без самой карты. ИТОГО что мы имеем Картой можно оплатить только покупку в магазине и практически невозможно снять деньги. Теперь по продуктам банка. Пришли в нашу организацию сотрудники и предложили кредитные карты данного банка. Рассказали как правильно заполнить бланк и про кредитование, про то что не нужно брать продукты коммерческих банков и т.п. Человек 10 сотрудников отправляет заявки - всем отказано.  На вопрос почему логичный ответ - низкий доход который отображается по карте. проходит несколько дней,  части офиса приходит СМС от банка в котором говорится о том что Вам одобрена карта. Идем заполнять бланки - отказ. Через месяц Директору приходит одобрение кредитной карты с лимитом 30 000 рублей, в то время как Сбербанк даёт карту с лимитом на 300 000 рублей. Выгода пользования на лицо. Карту кстати говоря так никому и не дали.Зарплатные карты делаются ОТ месяца. До момента получения идите получайте , пожалуйста, в кассе. А там картина маслом: Два окна, работает, если повезет, одно. (Два - это если очень повезет) Окончание перерыва в 15 минут ждали минут 30. Обед в один день с 12 до 13 в другой с 11-45 до 12-45 в ретий с 13-30 до 14-00. На входе два расписания: на большом банере с логотипом и на листочке в файлике, а ля угадайте как мы работаем.БОЛЬШЕ 1 ПОСТИВИТЬ НЕ МОГУ

Вот говорит государство Надо избавляться от наличных /Переходите на безналичные оплаты / Пользуйтесь картами.В нашем городе ДВА банкомата оба находятся в центре в 5 минутах ходьбы друг от друга и в них НИКОГДА нет денег. Даже сотрудники банка жалуются что не могут снять деньги в банкомате. Что бы подключить мобильный банк необходимо знать основы программирования и обладать талантом хакера, а если забыть пароль через СМС ничего не восстановишь и надо начинать процедуру сначала. Так же в Супер-приложении практически не возможно оплатить коммунальные платежи, т.к. местных организаций нет в реестре. Так же в местных банкоматах отсутствует чип NFC, следовательно нельзя произвести операцию (как на терминалах сбербанк) без самой карты. ИТОГО что мы имеем Картой можно оплатить только покупку в магазине и практически невозможно снять деньги. Теперь по продуктам банка. Пришли в нашу организацию сотрудники и предложили кредитные карты данного банка. Рассказали как правильно заполнить бланк и про кредитование, про то что не нужно брать продукты коммерческих банков и т.п. Человек 10 сотрудников отправляет заявки - всем отказано.  На вопрос почему логичный ответ - низкий доход который отображается по карте. проходит несколько дней,  части офиса приходит СМС от банка в котором говорится о том что Вам одобрена карта. Идем заполнять бланки - отказ. Через месяц Директору приходит одобрение кредитной карты с лимитом 30 000 рублей, в то время как Сбербанк даёт карту с лимитом на 300 000 рублей. Выгода пользования на лицо. Карту кстати говоря так никому и не дали.Зарплатные карты делаются ОТ месяца. До момента получения идите получайте , пожалуйста, в кассе. А там картина маслом: Два окна, работает, если повезет, одно. (Два - это если очень повезет) Окончание перерыва в 15 минут ждали минут 30. Обед в один день с 12 до 13 в другой с 11-45 до 12-45 в ретий с 13-30 до 14-00. На входе два расписания: на большом банере с логотипом и на листочке в файлике, а ля угадайте как мы работаем.БОЛЬШЕ 1 ПОСТИВИТЬ НЕ МОГУ

Вот говорит государство Надо избавляться от наличных /Переходите на безналичные оплаты / Пользуйтесь картами.В нашем городе ДВА банкомата оба находятся в центре в 5 минутах ходьбы друг от друга и в них НИКОГДА нет денег. Даже сотрудники банка жалуются что не могут снять деньги в банкомате. Что бы подключить мобильный банк необходимо знать основы программирования и обладать талантом хакера, а если забыть пароль через СМС ничего не восстановишь и надо начинать процедуру сначала. Так же в Супер-приложении практически не возможно оплатить коммунальные платежи, т.к. местных организаций нет в реестре. Так же в местных банкоматах отсутствует чип NFC, следовательно нельзя произвести операцию (как на терминалах сбербанк) без самой карты. ИТОГО что мы имеем Картой можно оплатить только покупку в магазине и практически невозможно снять деньги. Теперь по продуктам банка. Пришли в нашу организацию сотрудники и предложили кредитные карты данного банка. Рассказали как правильно заполнить бланк и про кредитование, про то что не нужно брать продукты коммерческих банков и т.п. Человек 10 сотрудников отправляет заявки - всем отказано.  На вопрос почему логичный ответ - низкий доход который отображается по карте. проходит несколько дней,  части офиса приходит СМС от банка в котором говорится о том что Вам одобрена карта. Идем заполнять бланки - отказ. Через месяц Директору приходит одобрение кредитной карты с лимитом 30 000 рублей, в то время как Сбербанк даёт карту с лимитом на 300 000 рублей. Выгода пользования на лицо. Карту кстати говоря так никому и не дали.Зарплатные карты делаются ОТ месяца. До момента получения идите получайте , пожалуйста, в кассе. А там картина маслом: Два окна, работает, если повезет, одно. (Два - это если очень повезет) Окончание перерыва в 15 минут ждали минут 30. Обед в один день с 12 до 13 в другой с 11-45 до 12-45 в ретий с 13-30 до 14-00. На входе два расписания: на большом банере с логотипом и на листочке в файлике, а ля угадайте как мы работаем.БОЛЬШЕ 1 ПОСТИВИТЬ НЕ МОГУ

Пользуемся услугами Вашего Бака уже не первый год. Электронные ключи потребовали перезаписи. Два рабочих дня было потрачено на перезапись (отвезти/привезти). Ключи получили - Требуется перегенерация. В филиале сказали это займет несколько часов. но в течение рабочего дня "чуда" не произошло. Решились позвонить на горячую линию, что, как известно, тоже не просто сделать, где любезнейший оператор, имя которого мы к сожалению не запомнили, с радостью сообщил нам что данный процесс занимает от 2-х до 3-х дней. Два рабочих дня уже потрачено... Организация не новая, она действует, платежек в день далеко не 1-2 штуки и такие большие сроки ожидания само собой неприемлемы.  На наш вопрос Возможно ли как то ускорить процесс перегенерации? было сказано что у них регламент. Проведение одной платежки непосредственно в самом банке 350 рублей + потраченное время. История со звонками на горячую линию вообще отдельная тема.  Дозвониться невозможно от слова совсем! Переключают минут по 10-15. С городского телефона переключиться вообще не возможно!! Попадаешь вообще не в те отдлы в которые переключаешь. Просишь их перевести - отказывают, говорят дозванивайтесь сами!

20 числа оставил заявку в мобильном банке на дебетовую карту Хозяина. Через час посмотрел историю, статус с выполняется сменился на отказан. 23 числа повторил заявку через интернет банк, статус с выполняется через минуту меняется на отказан.24 в мобильном банке такая же история.Связался с контактным центром. Три раза переводили на других операторов с временем ожидания каждого по 15 минут.На 55 минуте оператор Елена, создала обращение и сказала, что через 10 дней мы рассмотрим обращение, а пока заглядывайте в кабинет, вдруг появиться ваша карта. На вопрос, что не первый сталкиваюсь  с такой ошибкой, не дала никаких комментариев.

Никогда бы не подумала, чтобы закрыть дебетовые карты и счета к ним обернётся целым приключением. В офисе по месту открытия счета сделать за 30 мин ничего не смогли, обратилась на ГЛ банка, но там без кодового слова они ничего сделать не могут, а картами этими не пользуются уже несколько лет, естественно кодовое слово давно забылось. На ГЛ рекомендовали обратиться в региональный филиал города Владимира, обратилась туда на след день (24.09.2019) и какое же удивление, что они тоже ничего с картами и счётами сделать не могут. Причём ожидание в очереди составило час! С 11.28 до 12.24... в итоге сотрудник сказала, ждать пока позвонит сотрудник из офиса по месту ведения (г.Юрьев-Польский). Не думала, что закрыть дебетовую карту такая проблема, представляю как они закрывают кредитные. В общем неизвестно на сколько это все затянется, обещали позвонить, ну подожду. Очень странно, что сотрудники в офисе и на ГЛ озвучивают разную информацию. Надеюсь счета все таки закроют и больше данным банком пользоваться не буду и друзьям не посоветую.

Альбина Аслановна! Сердечно благодарю Вас за работу со мной. Я в своей долгой жизни ни разу не видела столь у частного и заботливо го отношения ко мне в любом государственном или коммерческом учреждении. Успехов Вам и продвижения по службе. Личного благополучия и здоровья. Б-ч Галина Ивановна.  Спасибо за подключенную услугу Защита карт.

Альбина Аслановна! Сердечно благодарю Вас за работу со мной. Я в своей долгой жизни ни разу не видела столь у частного и заботливо го отношения ко мне в любом государственном или коммерческом учреждении. Успехов Вам и продвижения по службе. Личного благополучия и здоровья. Б-ч Галина Ивановна.  Спасибо за подключенную услугу Защита карт.

Решил попробовать открыть дебетовую карту Россельхозбанка.На сайте банка внимательно изучил условия, выбрал понравившийся продукт - дебетовую карту Хозяина. В разделе, посвящённом карте нажал кнопку "Оформить карту", заполнил форму "Заявка на выпуск дебетовой карты Хозяина", где указал город и отделение, где хочу получить карту, свои ФИО, дату рождения, телефон и адрес электронной почты. Нажал кнопку "Подать заявку". После чего получил сообщение "Заявка принята. Вам перезвонят." Несколько удивился, почему не потребовались мои паспортные данные и адрес места жительства, но тем ни менее. Через несколько часов мне, действительно перезвонили и... началось самое интересное. Позвонившая девушка сначала сообщила мне, что от меня получена заявка на кредит. После того, как я возразил, что мне требуется дебетовая карта, она предложила заполнить данные обо мне и поинтересовалась моим местом работы. На мой вопрос, как это связано с оформлением дебетовой карты, она сказала, что ей необходимо собрать сведения обо мне. Очень смешно. После того как я отказался предоставить такие сведения она поинтересовалась для чего я буду использовать карту. Я ответил, что для расчётов в ТСП. После этого она сообщила, что она отключается, чтобы подобрать мне подходящий продукт. Мои возражения, что продукт я уже выбрал, услышаны не были, девушка "отключилась". В общем трубку я положил.Не прошло и 5 минут, мне снова позвонили из Россельхозбанка и всё началось по новой. Когда же я категорично возразил, что мне ничего подбирать не надо, я уже всё выбрал. Девушка предложила... обратиться в отделение банка для выпуска того, что я выбрал.Изумительный сервис! Единицу не поставил только потому, что вторая девушка была вежлива и не выносила мне мозг на тему ненужных лично мне продуктов банка. За сам же сервис подачи заявки на выпуск дебетовой карты даже двойку ставить не за что. Тратите и своё и моё время. Что мешало на сайте прямо написать, что для оформления карты следует обращаться в отделение? Это, конечно, прошлый век, но хотя бы было честно.

Добрый день. Очень благодарен менеджеру Ск-му Максиму за грамотный подход к делу. Очень ответственный, коммуникабельный, всегда помогает, а также никогда не забывает о просьбах. Огромное спасибо за работу и советую больше таких менеджеров иметь в банке. Также очень доволен пакетом услуг ультра в РХБ

Посетил ближайшее отделение РСХБ, но у них не оказалось в наличии моментальной дебетовой "Карты хозяина".По совету менеджера(которая, надо отдать должное, не поленилась сделать пару звонков)  посетил отделение на другом конце города. Вот в этом отделении молодой человек и отказался выдать "мгновенную" карту, объяснив это необходимостью согласования со службой безопасности, назвав при этом срок согласования "до месяца".  И тут же предложил немедленно приобрести некий "коробочный продукт со страховкой" за 1700 рублей.  Как такое возможно?

Добрый вечер, произошла неприятная ситуация с Россельхозбанком, и я очень надеюсь вернуть денежные средства, которые я потеряла в результате навязывания мне дополнительных услуг. Взяла потребительский кредит 20.09.2019 г. в Россельхозбанке на ремонт квартиры и приобретение мебели со страхованием жизни (за это заплатила страховую премию около 3000 с чем-то рублей, застраховала близких - тоже 3000 с чем-то рублей).При заключении кредитного договора специалистом офиса (имя не помню) было заявлено, что мне нужно будет оформить несколько страховок, т. к кредиты АО «Россельхозбанк» предоставляет только с обязательным оформлением страховок, в т. ч одна из которых будет стоить 10000 рублей, я согласилась с данным условием, т. к, понимаю, что банк таким образом страхует свои риски. На самом же деле при анализе выписки по своему банковскому счету я обнаружила, что сумма 10000 рублей была заплачена не за страховку, а была списана с моего счета за оплату Сертификата 056-2016425 на оказание юридической помощи по тарифу "НЮС. Поле деятельности", согласие на приобретение которого я не давала, дать не могла, т. к. сама имею высшее юридическое образование и вообще не знала о его наличии. Выписку по счету готова предоставить. Прошу вернуть списанные с моего счета денежные средства.

Обратилась я в отделение на ул.Зорге 21.09 с очень важным для меня вопросом. Мне в короткий срок должны были перевести деньги со счета в россельхозбанк и я интересовались как максимально быстро и без доп расходов обналичить их.Операционист Айгуль предложила открыть текущий счет. Пояснила,что если деньги пролежат минимум 3 (!) Дня,то комиссий не будет. Меня это устроило. Но после звонки с целью уточнить о поступлении денег меня неприятно удивили, что деньги должны пролежать 30 дней, иначе комиссия 1%.как так.средства  были переведены мне с депозитного счета.я в шоке. Надеюсь руководство примет информацию к сведению и пойдет на встречу клиенту, в частности выдаст деньги через 3 дня без комиссий!на обратный звонок,оставленный на сайте банка,никто не отреагировал!

Решил вернуться к продуктам этого банка, приглядел вклад Доходный, с хорошими процентами. Забрав деньги(хорошая сумма) из другого банка пришел положить на вклад Доходный 3 мес., что было сообщено сотруднику. Стал ожидать подготовку документов. При подписании документов вклада сотрудница сказала вам оформлена еще и карта амурский тигр. Я говорю что мне НЕ нужна она, на что сотрудница ответила что она входит в обязательное условие вклада Доходный. Не став спорить открыл вклад, через 2 недели еще и ненужная карта придет.   Открыв официальный сайт банка, изучил условия вклада, где открытие карты не фигурирует в условиях открытия вклада!!! Получается сотрудник банка или не знает условий или специально вводит в заблуждение.Теперь еще придется тратить свое время на походы в банк закрывать карту (надеюсь проблем не возникнет:)) Очень огорчен это уже второй негативный случай с этим банком. в первом случае вообще не открыли вклад без страховки но это другая история(смотрите мои отзывы)..Разве могут нормально складываться отношения клиента с банком на обмане? После окончания вклада задумаюсь стоит ли продолжать сотрудничать с этим банком. Хотелось бы изменений в положительную сторону отношения банка к клиенту. Поставил оценку 2  только из за хороших продуктов банка, а так только 1.

Добрый  день!  При закрытии вклада по окончании  срока  вклада  21.09.2019  года  в отделении банка, работником  банка была с  трудом выплачена сумма вклада но не  были выплачены проценты по  вкладу ? По настоящее время проценты не выплачены  банком.  Прошу выплатить  проценты  по  вкладу.

Несерьёзно....в апреле этого года решила открыть вклад. Оооочень долго подбирала надёжный банк и хороший процент...остановилась на россельхозбанк.  При открытии вклада мне сказали,что  надо скачать их приложение и мне отправят логин и пароль от личного кабинета. Прошло полгода, тишина. Я звонила на горячую линию, ходила в банк ,сказали ждите. Очень неприятно, когда тебе говорят одно,а на самом деле делают по другому