29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. В этом году возникла необходимость взять кредит, обратившись в несколько банков где я являюсь постоянным клиентом и добросовестным плательщиком, получила 100% отказ.Обратилась в БКИ и обнаружилось, что моя кредитная история испорчена Россельхоз банком!  И все это из-за массового  технического сбоя в банке  в 2016 году (эта ситуация была признана банком). По этой ситуации я обращалась в 2016 г в банк , но не получив ответа, написала в 2017 г. на портал, и здесь ситуация, казалось бы решилась.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10050812/Банк ответил: По Вашему договору банк осуществил необходимые мероприятия и сообщает, что начисление неустойки за возникновение просроченной задолженности по несвоевременно начисленным процентам производиться не будет. Банк произведет исправление Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй (БКИ). Приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с АО «Россельхозбанк».В итоге спустя более 2 лет , оказалось , что моя кредитная история либо по прежнему , либо заново испорчена!Конечно я сразу обратилась в отделение банка, где сказали, что не видят по мне информации о задолженности. я написала заявление, по которому ответа нет, как и в прошлый раз.  Требую незамедлительно исправить мою кредитную историю, и отправить мне обновленный документ из БКИ, где задолженность по Россельхоз банку отсутствует,  в противном случае обращусь к регулятору.

У меня оформлена ипотека в Россельхозбанке. Год я платила без задержек, все четко по графику. Хотела и в этот раз. Но не судьба. 13.09.2019 оба отделения банка были закрыты на обновление программного обеспечения. Пришлось возвращаться домой за картой и класть деньги на нее через банкомат Россельхозбанка. В контакт центре сказали, что хоть и положу деньги день в день, просрочка будет все равно. И вот мне поступает звонок из банка 18.09. и говорят, что у меня просрочка 6 дней! И я должна банку 13000.  И мне нужно явится срочно в банк! Естественно, на следующий день я сразу рванула в банк. Там мне ни чем помочь не смогли. Куда-то позвонили, дали бумажку, сказали пишите служебную записку (хотя я не сотрудник банка). Время рассмотрения 30 рабочих дней! Что самое интересное, по кредитному договору я должна внести деньги до 13го числа включительно! Банк не списал деньги со счёта, начислил мне штрафы, проценты и пени!  Справку о задолженности по кредиту нужно также ждать 30 дней! Я ее заказала 13.08. но до сих пор она не готова! Сегодня 22.09.  Никому не посоветую этот банк, каждый визит туда - это негатив и испорченный день!  13.08. на оформлении документов сидела новенькая сотрудница, она не могла выдать мне уже готовую карту! Сотрудника не обучили и посадили работать. И на ее зов о помощи никто не откликнулся. Только после того, как потратив 40 мин своего времени я начала возмущаться, на нее обратили внимание и помогли. Это самый ужасный банк из всех. Как только будет возможность, рефинансирую ипотеку в другом банке. И забуду Россельхозбанк как страшный сон.

Общение с банком у меня началось весьма странно. Прочитав всю информацию на сайте и написав заявку на выпуск дебетовой карты JCB Panasonic тут же, на сайте, я стал ждать, когда со мной свяжется оператор. Прошло полтора месяца, со мной никто не связался. Я обратился в банк. В банки старший консультант посмотрел на меня странно и сказал, что банк не выпускает дебетовые карты JCB Panasonic, тем более бесплатно. А я говорил, что выпускают и что у них на сайте есть огромные баннеры на этот счёт. Старший менеджер мне не поверил, но всё же пошёл узнавать. Узнал. Выпускают. Оформили заявку. Когда карта пришла, мне её ещё неделю не могли выдать, потому что не знали как. Я даже писал какие-то заявления. В итоге мне карту выдали. Работает она хорошо, претензий к карте нету.Есть у них ещё и интернет банк, не менее странный, чем сотрудники офиса. Первая страница интернет банка зметно шире браузера и при входе появляются горизонтальные полоски прокрутки у браузера. Многие надписи выходят за границы. Причём Россельхозбанк - не единственный, который использует эту версию интернет-банка, я знаю минимум три банка ещё и у всех он настроен нормальным образом. Я писал обращения в банк через кнопку "обратиться в банк" в интернет банке. И сначала они меня уверяли, что это я "сам себе злобный баклан" и что у меня все четыре браузера на компе настроены не правильно.  Но когда поняли что косяк всё-таки их и страница входа в веб-версию интернет-банка настроена почему-то под экран смартфона и других версий не имеет, а на стационарном компьютере или ноутбуке отражается криво сказали, что разберутся. Разбираются они с этим косяком месяца четыре. Хотя любой дизайнер сможет её решить минут за 15. Есть у меня ещё одна карта "Пенсионная" куда исправно приходят платежи из фонда. И которая подключена к их "супер-модной" программе "Урожай", по которой за каждую покупку товаров и услуг начисляется бонус в размере 1,5%. Но она тоже работает весьма странно. В апреле я совершал операции по карте МИР *** *** **** *640 за которые банк мне был должен начислить соответствующие баллы в программе Урожай:13 апреля 2019 21:38 - покупка 100 рублей - 1,5 балла23 апреля 2019 11:19 - покупка 100 рублей - 1,5 балла23 апреля 2019 13:21 - покупка 125 рублей - 1,87 балла23 апреля 2019 17:43 - покупка 260 рублей - 3,9 балла24 апреля 2019 09:05 - покупка 100.90 рублей - 1,51 баллаИтого: 1,5 + 1,5 + 1,87 + 3,9 + 1,51 балла = 10,28 балла минимум, но банк начислил всего 9.  Я обратился в банк, они зарегистрировали заявление и сказали, что ответят на электронную почту. Итог не менее странный. Служба, которая отвечает за приём обращений в банк из интернет-банка ответила, что ничего не знает и отвечает только за работоспособность интернет-банка. Ответ на электронную почту они не могут отправить, потому что не могут разглашать данные клиента и у них нет уверенности, что письмо придёт именно на мой электронный адрес и только я его смогу просмотреть и больше никто не получит к нему доступ. Тогда я позвонил консультанту по телефону. Консультант сказал, что по телефону тоже они не предоставляют такую информацию. В итогде, что было совсем странно, он мне сказал, чтобы я обратился в банк через систему интернет-банка повторно и попросить их, чтобы они пристали ответ на этот вопрос по бумажной почте заказным письмом. Я консультанту сказал, что меня там уже послали. Но он настоял. Короче, я написал. Итог не предрекал ничего необычного. Они прислали мне ответ на запрос. Но не на тот, что я спрашивал, а на самый первый, который уже был решён полгода назад - почему мне не могут за три дня выдать карту.

Общение с банком у меня началось весьма странно. Прочитав всю информацию на сайте и написав заявку на выпуск дебетовой карты JCB Panasonic тут же, на сайте, я стал ждать, когда со мной свяжется оператор. Прошло полтора месяца, со мной никто не связался. Я обратился в банк. В банки старший консультант посмотрел на меня странно и сказал, что банк не выпускает дебетовые карты JCB Panasonic, тем более бесплатно. А я говорил, что выпускают и что у них на сайте есть огромные баннеры на этот счёт. Старший менеджер мне не поверил, но всё же пошёл узнавать. Узнал. Выпускают. Оформили заявку. Когда карта пришла, мне её ещё неделю не могли выдать, потому что не знали как. Я даже писал какие-то заявления. В итоге мне карту выдали. Работает она хорошо, претензий к карте нету.Есть у них ещё и интернет банк, не менее странный, чем сотрудники офиса. Первая страница интернет банка зметно шире браузера и при входе появляются горизонтальные полоски прокрутки у браузера. Многие надписи выходят за границы. Причём Россельхозбанк - не единственный, который использует эту версию интернет-банка, я знаю минимум три банка ещё и у всех он настроен нормальным образом. Я писал обращения в банк через кнопку "обратиться в банк" в интернет банке. И сначала они меня уверяли, что это я "сам себе злобный баклан" и что у меня все четыре браузера на компе настроены не правильно.  Но когда поняли что косяк всё-таки их и страница входа в веб-версию интернет-банка настроена почему-то под экран смартфона и других версий не имеет, а на стационарном компьютере или ноутбуке отражается криво сказали, что разберутся. Разбираются они с этим косяком месяца четыре. Хотя любой дизайнер сможет её решить минут за 15. Есть у меня ещё одна карта "Пенсионная" куда исправно приходят платежи из фонда. И которая подключена к их "супер-модной" программе "Урожай", по которой за каждую покупку товаров и услуг начисляется бонус в размере 1,5%. Но она тоже работает весьма странно. В апреле я совершал операции по карте МИР *** *** **** *640 за которые банк мне был должен начислить соответствующие баллы в программе Урожай:13 апреля 2019 21:38 - покупка 100 рублей - 1,5 балла23 апреля 2019 11:19 - покупка 100 рублей - 1,5 балла23 апреля 2019 13:21 - покупка 125 рублей - 1,87 балла23 апреля 2019 17:43 - покупка 260 рублей - 3,9 балла24 апреля 2019 09:05 - покупка 100.90 рублей - 1,51 баллаИтого: 1,5 + 1,5 + 1,87 + 3,9 + 1,51 балла = 10,28 балла минимум, но банк начислил всего 9.  Я обратился в банк, они зарегистрировали заявление и сказали, что ответят на электронную почту. Итог не менее странный. Служба, которая отвечает за приём обращений в банк из интернет-банка ответила, что ничего не знает и отвечает только за работоспособность интернет-банка. Ответ на электронную почту они не могут отправить, потому что не могут разглашать данные клиента и у них нет уверенности, что письмо придёт именно на мой электронный адрес и только я его смогу просмотреть и больше никто не получит к нему доступ. Тогда я позвонил консультанту по телефону. Консультант сказал, что по телефону тоже они не предоставляют такую информацию. В итогде, что было совсем странно, он мне сказал, чтобы я обратился в банк через систему интернет-банка повторно и попросить их, чтобы они пристали ответ на этот вопрос по бумажной почте заказным письмом. Я консультанту сказал, что меня там уже послали. Но он настоял. Короче, я написал. Итог не предрекал ничего необычного. Они прислали мне ответ на запрос. Но не на тот, что я спрашивал, а на самый первый, который уже был решён полгода назад - почему мне не могут за три дня выдать карту.

Прочла отклики о банках и не могла удержаться ,чтобы не выразить благодарность коллективу операционного офиса 3349/46/11 с.Икряное. В 2017 году мне срочно понадобились деньги,мне знакомые посоветовали обратиться в Россельхозбанк ,я так и поступила ,не ожидала что меня так душевно встретят.Обратилась я к управляющей С-вой ЕМ ,рассказала о своих проблемах и мне подобрали сразу  доступно   ,без всякой банковской лексики рассказала о  кредитах ,акциях,необходимых документах для  оформления кредита-предложили перечень ,чтобы было удобно собирать документы ,визитку и когда у меня возникали какие -либо вопросы я звонила ,даже в не рабочее время и мне  Не отказывали ,не  бросали трубки ,а на оборот были заинтересованы,чтобы я  быстрее собрала документы.Побольше бы нам таких   Отзывчивых,любящих свою работу людей.

В знак благодарности за неустанную и постоянную заботу о людях…Я люблю Россельхозбанк, Я его обожаю! Он надежду и радость Нам в жизни дает!За заботу о людях Его уважаю!За поддержку, за верность, Душевный полёт!Я желаю Вам счастья И процветанья!И удачи в нелёгкой, Но нужной судьбе!Пусть сбываются все И мечты, и желанья –Россельхозбанк без сомненья Поможет тебе!С глубоким уважением к Вам Виктор В-ов С. Калинино Вурнарского района ЧР . 20.09. 2019г.

Общение с банком у меня началось весьма странно. Прочитав всю информацию на сайте и написав заявку на выпуск дебетовой карты JCB Panasonic тут же, на сайте, я стал ждать, когда со мной свяжется оператор. Прошло полтора месяца, со мной никто не связался. Я обратился в банк. В банки старший консультант посмотрел на меня странно и сказал, что банк не выпускает дебетовые карты JCB Panasonic, тем более бесплатно. А я говорил, что выпускают и что у них на сайте есть огромные баннеры на этот счёт. Старший менеджер мне не поверил, но всё же пошёл узнавать. Узнал. Выпускают. Оформили заявку. Когда карта пришла, мне её ещё неделю не могли выдать, потому что не знали как. Я даже писал какие-то заявления. В итоге мне карту выдали. Работает она хорошо, претензий к карте нету. Есть у них ещё и интернет банк, не менее странный, чем сотрудники офиса. Первая страница интернет банка зметно шире браузера и при входе появляются горизонтальные полоски прокрутки у браузера. Многие надписи выходят за границы. Причём Россельхозбанк - не единственный, который использует эту версию интернет-банка, я знаю минимум три банка ещё и у всех он настроен нормальным образом. Я писал обращения в банк через кнопку "обратиться в банк" в интернет банке. И сначала они меня уверяли, что это я "сам себе злобный баклан" и что у меня все четыре браузера на компе настроены не правильно.  Но когда поняли что косяк всё-таки их и страница входа в веб-версию интернет-банка настроена почему-то под экран смартфона и других версий не имеет, а на стационарном компьютере или ноутбуке отражается криво сказали, что разберутся. Разбираются они с этим косяком месяца четыре. Хотя любой дизайнер сможет её решить минут за 15.  Есть у меня ещё одна карта "Пенсионная" куда исправно приходят платежи из фонда. И которая подключена к их "супер-модной" программе "Урожай", по которой за каждую покупку товаров и услуг начисляется бонус в размере 1,5%. Но она тоже работает весьма странно. В апреле я совершал операции по карте МИР *** *** **** *640 за которые банк мне был должен начислить соответствующие баллы в программе Урожай: 13 апреля 2019 21:38 - покупка 100 рублей - 1,5 балла 23 апреля 2019 11:19 - покупка 100 рублей - 1,5 балла 23 апреля 2019 13:21 - покупка 125 рублей - 1,87 балла 23 апреля 2019 17:43 - покупка 260 рублей - 3,9 балла 24 апреля 2019 09:05 - покупка 100.90 рублей - 1,51 балла Итого: 1,5 + 1,5 + 1,87 + 3,9 + 1,51 балла = 10,28 балла минимум, но банк начислил всего 9.  Я обратился в банк, они зарегистрировали заявление и сказали, что ответят на электронную почту. Итог не менее странный. Служба, которая отвечает за приём обращений в банк из интернет-банка ответила, что ничего не знает и отвечает только за работоспособность интернет-банка. Ответ на электронную почту они не могут отправить, потому что не могут разглашать данные клиента и у них нет уверенности, что письмо придёт именно на мой электронный адрес и только я его смогу просмотреть и больше никто не получит к нему доступ. Тогда я позвонил консультанту по телефону. Консультант сказал, что по телефону тоже они не предоставляют такую информацию. В итогде, что было совсем странно, он мне сказал, чтобы я обратился в банк через систему интернет-банка повторно и попросить их, чтобы они пристали ответ на этот вопрос по бумажной почте заказным письмом. Я консультанту сказал, что меня там уже послали. Но он настоял. Короче, я написал. Итог не предрекал ничего необычного. Они прислали мне ответ на запрос. Но не на тот, что я спрашивал, а на самый первый, который уже был решён полгода назад - почему мне не могут за три дня выдать карту.

Вступил в права наследования срочного вклада, который открывала моя мама. Он до декабря этого года, но по условиям вклада, если минимальный остаток сохранять, то частичное снятие средств допустимо без потери процентов.06.09.2019 в офис принёс документы от нотариуса и оформил заявления на:1) открытие текущего счёта 2) перевод части средств со вклада (при этом на счёте оставлял сумму, сильно превышающую допустимый минимальный остаток) на текущий счёт.Прошло 2 недели, и нет ни денег, ни обоснования такой задержки. Телефонная поддержка говорит "где вклад открыт, туда и обращайтесь". В Курском отделении - только попытки уговорить на полное закрытие счёта с потерей процентов, или "приходите в декабре, и заберёте всё без потерь". Никаких даже намёков на юридическое обоснование. "Мне программа не позволяет такой перевод сделать / сейчас уже вечер пятницы, не получится / позвоню вам сегодня, возможно, после двух часов (и никаких звонков)".Какое позорище!

21.09.2019г. обратилась в Россельхозбанк г.Саратова для открытия вклада. На сайте банка, обновленном 19.09.2019 г., выбрала вклад "Ваш доход" сроком на 1825 дней , 8,6%. В банке мне данный продукт не предоставили, предложили другой вклад на 1460 дней под 8%. Поскольку гулять с крупной суммой денег некомфортно, я вынуждена была согласиться. После 40 минут оформления и подписи с моей стороны, сотрудница банка объявила, что договор мне сегодня не отдадут, поскольку суббота и нет ответственного за подпись лица. Вопрос "почему об этом не сообщили сразу?" остался без ответа. Сейчас у меня на руках есть только приходный кассовый ордер, что является грубейшим нарушением моих прав как клиента со стороны сотрудников банка. Извинений за необходимость приходить в банк вторично также не услышала. На основании вышеизложенного прошу: 1.Переофоримить мой вклад на "Ваш доход" на 1825 дней , 8,6%. 2.Обязать сотрудников банка сразу. в момент обращения, информировать клиентов о причиняемых неудобствах.

Мне не перевели пенсию. Люди не открывайте в нем вклады и не оформляйте получения пенсии. Оценка им 1

Очень понравилось обслуживание,сотрудники вежливые все расскажут, объяснят. Очень выгодные условия кредитования. В дальнейшем буду обращаться только в этот банк.

Здравствуйте. Так получилось, что банковскими делами, как бывший банковский сотрудник, в нашей семье занимаюсь я. Так как одно приложение на мобильном телефоне неспособно работать с двумя разными клиентами, платежи по кредиту, основным заемщиком по которому является супруг, нужно делать через интернет-банк, который явно против - смс на вход не приходят. Совсем. Ни утром, ни вечером. (Ехать в офис технически очень затруднительно, банкоматов мало. Криптокалькулятор я тоже уже тестировала, спасибо, больше не хочу.) Перевод я сделать могу по реквизитам, а вот проверить остаток, просмотреть изменения графика при досрочном гашении - нет.Судя по отзывам - не первый год проблеме. Может быть, пора уже её решить?

Самовольно повысили процентную ставку по ипотечному договору с 3 сентября 2019года по причине непредоставления страхового Договора. 18 сентября мы примчались в банк на разбирательства, так как данный Договор мы предоставили, но оказалось, что он утерян и не передан. Сотрудники в устном порядке признали вину, сделали копию страхового Договора уже с нашего экземпляра. Пообещали решить вопрос, но нам от этого не легче, никаких подтверждений нет и обратно перерасчет не сделан.

Добрый день!Хотела бы поблагодарить коллектив доп.офиса г.Каменск Шахтинский,услугами которого пользуюсь уже давно,все сотрудники всегда доброжалательны и отзывчивы по отношению к своим клиентам,можно даже сказать проверены временем.Особенно хотела бы отметить операциониста по обслуживанию З-ву Наталью,не раз обращалась по вопросам открытия вклада,всегда старается помочь и разъяснить все мои вопросы,с полной ответственностью подходит к решению любой поставленной цели,так же радует всегда теплое общение!

Сегодня, 20.09.2019 года посетил банк с желанием оформить дебетовую карту. В 17.32 получил талончик, в это время в операционном зале находилось человек 6-8 клиентов и 9 операторов- работников банка. Из девяти операторов клиентов обслуживали только двое. В 19.54 наконец подошла моя очередь. Оформление карты заняло 3-5 минут. Зато ожидание почти полтора часа. Если раньше на самом дне моего личного рейтинга самых  медленных и равнодушных к своим клиентам организаций были Почта России и Сбербанк, то Россельхозбанк пробил это дно. Похожий отзыв я оставил в отделении банка в "Журнале отзывов"P.S. Талончик с номером и временем посещения я сохранил. При необходимости могу представить копию.

Сообщите пожалуйста, РОССЕЛЬХОЗБАНК в Санкт-Петербурге будет работать с клиентами или нет? С начала августа действующему клиенту в Санкт-Петербурге  невозможно оформить банковскую карту (кредитную или дебетовую) несмотря на многократные обращения, в т.ч. 3 обращения в офисе на Ленинском проспекте.  Заявки на сайте банка для Санкт-Петербурга невозможны. При оформлении действующим клиентом кредитной карты через мобильный банк отправляют в офис, а при заказе дебетовой карты статус- Отказ в исполнении распоряжения АО "Россельхозбанк".Сотрудники  банка обещают перезвонить и не перезванивают.

Сообщите пожалуйста, РОССЕЛЬХОЗБАНК в Санкт-Петербурге будет работать с клиентами или нет? С начала августа действующему клиенту в Санкт-Петербурге  невозможно оформить банковскую карту (кредитную или дебетовую) несмотря на многократные обращения, в т.ч. 3 обращения в офисе на Ленинском проспекте.  Заявки на сайте банка для Санкт-Петербурга невозможны. При оформлении действующим клиентом кредитной карты через мобильный банк отправляют в офис, а при заказе дебетовой карты статус- Отказ в исполнении распоряжения АО "Россельхозбанк".Сотрудники  банка обещают перезвонить и не перезванивают.

О положительном обычно не пишут, но после успешного рефинансирования ипотеки захотелось сказать спасибо Ш-ой Елене за помощь в оформлении. Делал вчера, 19 сентября, так что эмоции еще не улеглись.Рефинансировал ипотеку из ИТБ в Россельхоз по "семейной" ипотечной программе. Было быстро и профессионально. Особенно порадовала ставка (4,7%), которая ниже, чем у всех остальных банков у нас в городе. Не обошлось, конечно, без косяков с обеих сторон, но Елена помогла их преодолеть.Одновременно пытался оформить ипотеку в других банках. Россельхоз, неожиданно, оказался на две головы выше по качеству обслуживания.Смело рекомендую Россельхозбанк тут и буду рекомендовать друзьям и соседям воспользоваться семейной ипотекой с господдержкой. Юхууу!

Я уже с 2013г.  Являюсь клиентом банка и хотел бы выразить благодарность специалистам г Элиста за искреннию заинтересованност в клиенте,  профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, оперативность.  Побольше бы таких сотрудников, всего наилучшего, спасибо Очень удобное приложение Мобильный банк

Добрый день! 18 сентября в офисе по адресу г. Калининград, ул. Гостиная, 3 была получена не именная Дебетовая карта Хозяина. Идут вторые сутки, карта до сих пор числится, как "Не активная". Прошу рассмотреть вопрос о скорейшей активации карты без посещения офиса. За последние 2-ое суток я 4-ре раза обращался на горячую линию с этим вопросом, и все отвечали, необходимо посетить офис. Я уже был в офисе, все необходимые документы подписал.