29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

22.07.2019 из-за сбоя системы начисления процентов (как сказали сотрудники Банка) с меня был списан увеличенный на 2517,20 рублей ежемесячный платеж по ипотеке. 20.08.2019 был составлена и направлена жалоба в письменном виде (ответа по состоянию на 20.09.2019 нет, никто даже не соизволил мне позвонить). 21.08.2019 с меня так же был списан повышенный платеж на такую же сумму. 22.08.2019 планируется опять списать с меня повышенный платеж. Таким образом за 3 месяца банк незаконно присвоил мои денежные средства в размере 5034,40 (на 20.09.2018 ) и 7551,60 (на 22.09.2019). Свою ошибку банк устранять не спешит, обратной связи нет, тем временем я теряю деньги каждый месяц, а в случае если я буду платить ту сумму что указана в графике (подписанном мной) мне посчитают просрочку и грозятся испортить кредитную историю.

Вчера днем мне звонили из КЦ банка по моей заявке на открытие карты МИР-JCB, в процессе разговора я попросил рассказать каким образом работает кобейджинговая карта при оплате в торговой точке где поддерживаются обе ПС (например в Турции), в результате я был переключен на другого специалиста, затем он переадресовал меня следующему, но меня выкинуло в голосовое меню и было сказано что все операторы заняты, время ожидания более 10 минут, поэтому было предложено заказать обратный звонок, указав его дату и время. Указывал вчерашнее число 18:00, но было сообщено, что ближайшее свободное время завтра в "час". Я и не предполагал, что это будет час ночи) В общем вопрос так и остался не отвеченным, поэтому задаю его здесь. Исходные условия: Карта Мир-JCB (евро), покупка в турецких лирах, допустим на 10000 лир.  Какой будет курс конвертации на 19.09.2019? Для справки: В турецких магазинах подключенных к эквайрингу от Türkiye İş Bankası или Ziraat Bankasi можно расплачиваться карточкой российской платёжной системы.

Вчера днем мне звонили из КЦ банка по моей заявке на открытие карты МИР-JCB, в процессе разговора я попросил рассказать каким образом работает кобейджинговая карта при оплате в торговой точке где поддерживаются обе ПС (например в Турции), в результате я был переключен на другого специалиста, затем он переадресовал меня следующему, но меня выкинуло в голосовое меню и было сказано что все операторы заняты, время ожидания более 10 минут, поэтому было предложено заказать обратный звонок, указав его дату и время. Указывал вчерашнее число 18:00, но было сообщено, что ближайшее свободное время завтра в "час". Я и не предполагал, что это будет час ночи) В общем вопрос так и остался не отвеченным, поэтому задаю его здесь. Исходные условия: Карта Мир-JCB (евро), покупка в турецких лирах, допустим на 10000 лир.  Какой будет курс конвертации на 19.09.2019? Для справки: В турецких магазинах подключенных к эквайрингу от Türkiye İş Bankası или Ziraat Bankasi можно расплачиваться карточкой российской платёжной системы.

Наступил день,когда заканчивались вклады.Предварительно пришёл в офис,уточнил возможности закрытия 2-х вкладов.Находясь на работе,в мобильном банке закрыл.Один вклад закрывается,но через несколько минут приходит SMS,что требуется подтверждение от службы безопасности банк с рекомендацией позвонить по Московскому номеру или дождаться звонка.Жду,проходит несколько минут,звонок,проверка.Отвечают,что всё хорошо. 2 вклад не закрывается, операции в интернет банке блокируется и рекомендуется обратиться в офис.Прихожу,провожу операцию закрытия,прошу восстановить работу ДБО,на словах ,все должно работать.Ухожу с надеждой,что остальные операции проведу дома,но операции заблокированы.Звоню на гор.линию,тот ещё квест и время.Регистрируют заявку,предлагают открыть вклад с условиями хуже некуда.В конце: называют #№ обращения SD43947600 и предлагается ждать решения в  в течение 10!!! дней. Недоволен страшно.

17.01.19 обратился в офис на Парадной улице, д.5, корп.1, лит.А г. Санкт-Петербурга для оформления дебетовых карт "Ворди" и "Хозяин". Работник банка Д-ва Н.А. оформила карту "Ворди", а карту "Хозяин" без оплаты каких-то услуг за 2500 рублей оформлять отказалась. На мой вопрос, что в тарифах этого нет, сказала, что в виде исключения оформит мне карту со страховкой за 1800 рублей и никак иначе. На мою просьбу оформить карту без навязывания дополнительных услуг получил отказ.

Выражаю благодарность сотруднику АО "Россельхозбанка" Дополнительный офис №3349/3/22 г. Новороссийск - Г. Юлии.  Я обратилась в банк за ипотекой, меня консультировала Юлия. Она ответила на миллион моих вопросов, рассказала все условия, развеяла все мои страхи и сомнения, была  очень доброжелательна и вежлива. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Юлия. Банк быстро одобрил мою заявку, после предоставления документов по квартире - оперативно проверил объект недвижимости. Спасибо огромное!  Рекомендую этот банк и это отделение.

У меня, Л-ва Андрея Евгеньевича была два счёта в Россельхозбанке. Их заблокировали, причём не уведомив меня ни по смс(у меня было смс-информирование), ни через личный кабинет в россельхозбанке. Нигде в личном кабинете не было написано, что мои счета заблокированы. Об этом я узнал по телефону горячей линии (11 минут дозванивался к ним). Я написал заявление в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, Парадная улица, д.5, корп.1, лит. А 13.09.19 на закрытие счетов с переводом моих денежных средств на МОЙ счет в другом банке. Сотрудница, которая принимала заявление, не представилась, не дала свои контакты. Она сказала, что моё заявление рассмотрят в течение 7 рабочих дней и деньги Вам перечислят. Срок прошёл. Ни ответа, ни привета. Никто мне не звонит, не пишет. Где мои деньги я не знаю. Прошу представителей банка связаться со мной и прояснить ситуацию.

Обратилась в банк для оформления кредитной карты и мне очень повезло, что моим менеджером была Ф. Анна Владимировна. Анна - настоящий профессионал своего дела, оказала помощь, ответила на все мои вопросы, проявила себя на все 100%  Я очень рада, что в банке работают специалисты!!!!!!!!

Действующий клиент банка. Попытался оформить дебетовую карту "Хозяин" через мобильное приложение и интернет-банк, но три раза в истории операций "Отказ".  На горячую линию не дозвониться, заказал обратный звонок, позвонили с опозданием на 15 минут переключили на другого специалиста время ожидания на линии еще 10 минут. Вопрос не решили.

Хотел удаленно подать заявку на выпуск дебетовой карты Хозяина. - 18.09.19 в 16-08 через интернет-банк- 18.09.19 в 16-29 через мобильное приложение- 19.09.19 в 10-46 через мобильное приложениеПо всем 3 заявкам вышел ОТКАЗ в исполнении распоряжения. Эту ошибку можно исправить? Или проще идти в отделение ногами?

Открыл счёт в данном банке 3 месяца назад. Через месяц обслуживания заблокировали счёт по 115 ФЗ и запросили документы. Все документы были предоставлены в полном объеме. После двух недельного рассмотрения документов банков было принято дополнительное решение со стороны банка на выездную проверку в офис компании. Прошла ещё неделя ожидания (компания не работает уже месяц) так никто не приехал. Дозвониться до сотрудников офиса можно только меняя номер телефона (после первого звонка перестают брать трубки). Решения проблемы так и не получил. Итог один закрытие счета.

Добрый день! Я,  являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Элиста, который находится по адресу ул. Клыкова.87. Обслуживание и отношение к клиентам этого банка на высоком уровне. Всегда встречают с улыбкой и отличным настроением. Всегда рады нас видеть,помочь и решить наши вопросы. А также хочу отметить отличного и прекрасного сотрудника по обслуживанию физических лиц Б. Александру , которая всегда может грамотно и оперативно решить вопросы которые меня интересуют.  И просто очень хороший человек.

27 августа 2019 года я обратилась в этот банк по вопросу рефинансирования потребительского кредита, получила грамотную консультацию. Были подобраны самые оптимальные условия рефинансирования кредита. Порадовали быстрота и качество обслуживания. В получении кредита проблем не возникло. Хочу выразить благодарность отзывчивому и вежливому коллективу банка!!!

Здравствуйте! я прошу помочь мне с проблемой, которая возникла по вине сотрудников банка. 29.07.2019 я уже писал отзыв, обещали помочь разобраться, но никто ничего так и не решил. прошло больше месяца с того отзыва и единственное , что спросили- решена ли проблема, но ОНА НЕ РЕШЕНА!!!!  суть в том, что у меня не прошло досрочное погашение по кедиту и он не закрылся и все это по вине сотрудника, денег там в полной мере хватало, но его просто ЗАБЫЛИ зарегистрировать!!!  из-за внутренней ошибки банка!!!!!  я неоднократно уже обращался в отделение, неоднократно писал претензии, меня просто кормят завтраками . постоянно говорят , что претензия находится на рассмотрении руководителя, а руководитель в отпуске, написал новую претензию, по ней тоже нет никакого решения.   в течении 14 дней у меня должно быть решение по письменному обращению, а тут полтора месяца прошло и ничего!!!!!!! почему из-за таких некомпетентных сотрудников я должен платить ЛИШНИЙ кредит????  я вынужден его оплачивать, чтобы не портить себе кредитную историю, но на КАКОМ ОСНОВАНИИ?????? последний номер претензии 007/29-01-26/35 от 08.08.2019. решения по ней нет, все сроки давно нарушены, прошу  в течении 3 х дней предоставить письменный ответ по данной претензии на эл.почту такого наплевательского отношения к постоянным клиентам я встречаю впервые!

Начну с того что обслуживают в этом банке очень медленно. Передо мной было всего два человека, но тем не менее пришлось ждать более часа. Ни в одном банке не встречал такой "оперативности". Теперь по сути. Сделал через сайт запрос на дебетовую карту Хозяин. Буквально через пару часов мне перезвонили и сообщили что карту можно получить сразу при обращении в отделение банка. Я, соответственно, нанес визит в ближайший офис. И тут , после длительного ожидания очереди, мне заявляют что все продукты у них идут со страхованием и в выдачи карты отказали, т.к. я не согласился на такие условия. Попытался объяснить, что большие средства не планирую держать на карте, но это привело только к принятию заявления. При этом сказали что вероятно будет отказ, т.к. я не хочу пользоваться страховкой. Это что ? Выполнение плана по страховым продуктам ? Ни в одном банке я не встречал такое навязывание доп.услуг, а если и присутствовало какое-то давление, то от страховки можно было бы отказаться уже на следующий день.

Добрый вечер!Мною была составлена претензия в адрес Россельхозбанка, по поводу рефинансирования ипотечного кредита, а именно дома с земельным участком. По истечению нескольких недель ответа не последовала. Звонили несколько раз с Казани с предложением завести заявку заново ,но так и не дали ответ ,какая же процентная ставка в Россельхозбанке по рефинансированию дома с земельным участком. На данное время информацию, которую скидывают не соответствует действительности сумма кредита до 3 млн процентная ставка 11,5, более 3 млн - 11,3%. Акция длится до 31.10.2019. Третий раз клиентку одобрили под 13,5%. Сумма кредита более 3 млн.Вопрос почему? Дайте письменный ответ, какая процентная ставка на рефинансирование. Клиент более двух лет платит кредит в банке, является добросовестным плательщиком. Почему такое отношение к клиентам? Почему банк не может дать письменный ответ. Следующая жалоба будет написана в ЦБ и федеральную антимонопольную службу РФ, скан по действующим аукционным продуктам РСХБ , будут приложены, где банк заведомо предоставляет ложную информацию по акциям.

Добрый день. 18.09.2019 обратилась в отделение банка г. Воронеж на Площади Ленина, для очередной оплаты по ипотечному кредиту. И тут сотрудник банка озвучивает, что по графику платежей отсутствует основной долг, а уплачиваются только %.  При этом по графику основная сумма не меняется. В предыдущем месяце все было нормально. После выяснилось, что страхование жизни, которое мной было оплачено и предоставлен договор с оплатой в главное отделение банка 20.06.2019  не прогружено в программе, хотя в июле, августе все было нормально, и в программе и в графике. Сотрудники не могут внятно все объяснить, ссылаясь на сбой в новой программе, что якобы такая проблема у многих клиентов . Но смущает, то что в августе программа поменялась, и списания были корректные. И спустя месяц все почему то изменилось! Или сотрудники не компетентные или банк решил клиентов вывести на просрочку?!

Добрый день. 18.09.2019 обратилась в отделение банка г. Воронеж на Площади Ленина, для очередной оплаты по ипотечному кредиту. И тут сотрудник банка озвучивает, что по графику платежей отсутствует основной долг, а уплачиваются только %.  При этом по графику основная сумма не меняется. В предыдущем месяце все было нормально. После выяснилось, что страхование жизни, которое мной было оплачено и предоставлен договор с оплатой в главное отделение банка 20.06.2019  не прогружено в программе, хотя в июле, августе все было нормально, и в программе и в графике. Сотрудники не могут внятно все объяснить, ссылаясь на сбой в новой программе, что якобы такая проблема у многих клиентов . Но смущает, то что в августе программа поменялась, и списания были корректные. И спустя месяц все почему то изменилось! Или сотрудники не компетентные или банк решил клиентов вывести на просрочку?!

Зашёл в отделение на Большой Семёновской оформить новую карту банка. Что-то оформление банального продукта вызывает  огромные сложности, операционистки прям коллегиально оформляли, со звонками в поддержку и т.п. Делаю вывод: продукт запустили, разрекламировали, но ПО не отработали, что вызывает трудности для операционистов, которые они героически преодолевают, за что им пятерка. Прям реально понравилось как они все вместе они работали над решением задачи. Отдельно порадовало нововведение в виде альбома раскрасок с карандашами - дочка была занята ))

Добрый день! Я, А-ва Т.Т. обратилась в филиал в Россельхозбанк в городе Семикаракорске за консультацией по вкладу,18.09.2019. Мне подробно объяснили несколько вариантов как можно увеличить свой доход, подробно рассказали все плюсы данной услуги.  В ближайшее время обращусь в это отделение банка,так как здесь работают  добрые отзывчивые, вежливые сотрудники и всегда подскажут наилучший вариант. Спасибо Вам большое Побольше бы таких сотрудников.