29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

17.09.2019 обратился в отделение Россельхозбанка для оформления дебетовой карты Хозяина. Получил отказ. Операционистка сказала, что до сих пор у них нет технической возможности оформить данную карту. Не позволяет программное обеспечение. Посоветовала оформить карту через ИБ. Но в ИБ заявка на оформление завершается с ошибкой "К сожалению, данная услуга не доступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации".Прошу разобраться в ситуации и сообщить каким образом я могу подать заявку на оформление дебетовой карты хозяина в отделениях банка в г. Иваново.

Здраствуйте. На днях обратился в филиал банка Россельхоз в Кирово-Чепецке. Было много вопросов, а специалисты банка были с клиентами, но мне предложила помощь и консультацию управляющий офиса Анна Сергеевна. Был приятно удивлен что руководитель не отмахнулся а наоборот предложил свою помощь. Получил ответы на все вопросы, устроили условия по реструктуризации ипотеки, буду собирать документы и обязательно попробую в этом офисе оставить заявку. Рекомендую данный офис банка и его руководителя.

Здраствуйте. На днях обратился в филиал банка Россельхоз в Кирово-Чепецке. Было много вопросов, а специалисты банка были с клиентами, но мне предложила помощь и консультацию управляющий офиса Анна Сергеевна. Был приятно удивлен что руководитель не отмахнулся а наоборот предложил свою помощь. Получил ответы на все вопросы, устроили условия по реструктуризации ипотеки, буду собирать документы и обязательно попробую в этом офисе оставить заявку. Рекомендую данный офис банка и его руководителя.

Здраствуйте. На днях обратился в филиал банка Россельхоз в Кирово-Чепецке. Было много вопросов, а специалисты банка были с клиентами, но мне предложила помощь и консультацию управляющий офиса Анна Сергеевна. Был приятно удивлен что руководитель не отмахнулся а наоборот предложил свою помощь. Получил ответы на все вопросы, устроили условия по реструктуризации ипотеки, буду собирать документы и обязательно попробую в этом офисе оставить заявку. Рекомендую данный офис банка и его руководителя.

Здраствуйте. На днях обратился в филиал банка Россельхоз в Кирово-Чепецке. Было много вопросов, а специалисты банка были с клиентами, но мне предложила помощь и консультацию управляющий офиса Анна Сергеевна. Был приятно удивлен что руководитель не отмахнулся а наоборот предложил свою помощь. Получил ответы на все вопросы, устроили условия по реструктуризации ипотеки, буду собирать документы и обязательно попробую в этом офисе оставить заявку. Рекомендую данный офис банка и его руководителя.

Хочу сказать огромное спасибо офису на Стахановцев, отдельное спасибо управляющей этого офиса Наталье Юрьевне! Помогли мне решить все мои вопросы в кратчайшие сроки по досрочному погашению ипотечного кредита и закладной! Все сделали на высшем профессиональном уровне, с полной консультацией и пошаговыми действиями!

Хочу сказать огромное спасибо офису на Стахановцев, отдельное спасибо управляющей этого офиса Наталье Юрьевне! Помогли мне решить все мои вопросы в кратчайшие сроки по досрочному погашению ипотечного кредита и закладной! Все сделали на высшем профессиональном уровне, с полной консультацией и пошаговыми действиями!

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Взяли ипотеку в 2018 году в банке в первый год оплатили страховку.  В 2019 году   в июле нужно было продлить страховку, что мы и сделали - внесли деньги на счет, написали заявление, но деньги не были списаны ни в июле ни в августе. При обращении в банк нам сказали, что нам увеличили  ставку на один процент  и соответственно сумма страховки увеличилась, мы переподписали договор на страховку и оплатили  страховку уже вместо 13 тыс. руб 13 700. В связи с этим хотелось выяснить кто виноват в данной ситуации и возможно ли сделать перерасчет за два месяца на которые была поднята ставка?

Доброго времени суток! Достаточно долгое время являюсь клиентом данного банка (более 10 лет), и ни чуть не жалею о сделанном выборе. Потому что Россельхозбанк это прежде всего стабильность, и, что самое главное, уверенность в завтрашнем дне. Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность Е-ву Усману Ибадиевичу, за то, что создал такие благоприятные условия, реализовал очень много проектов, благодаря чему появились дополнительные рабочие места. Долгих лет жизни Ему! Несомненно, РСХБ является лидером среди банков, несмотря на негативные отзывы клиентов "обиженных жизнью".Отдельную благодарность выражаю добродушному коллективу доп.офиса, расположенного по адресу Пр-т. Эсамбаева 5, за очень теплый прием, и грамотное обслуживание клиентов. Спасибо за то, что вы есть. Ребята, вы лучшие!!!!

Добрый день! Являюсь вашим клиентом по ипотечному кредитованию. Неоднакратно обращалась по различным вопросам в разные отделения Россельхозбанк, и в этом отзыве мне бы хотелось поднять все те вопросы, которые у меня накопились за все время моего обслуживания в вашем банке.Начну с благодарных слов, а конкретно хочу сказать большое человеческое спасибо руководителю отделения на Каменоостровском пр., 17-а - Б-ву Константину Альбертовичу. Он не только смог помочь мне урегилировать спорный вопрос, но и разрешить ее на самом высоком профессиональном уровне. Константин, спасибо большое, за ваш профессиональный подход, понимание и решения моего вопроса. Было бы здорово, если бы и операционистки вашего отделения проявляли такую же инициативу и индивидуальный подход к каждому клиенту.Вкратце о произошедшей ситуации:  16/09/2019 я пришла в отделение на Каменоостровском пр-те, чтобы получить новую карту для пополнения очередного платежа по ипотеке, крайняя дата погашения которой заканчивалась 17/09/2019 г. В отделение я пришла в 17:15 и операционистка (не запомнила ее имени), работающая на 1-м этаже (окошко №3) сообщила мне, что карту я не получу,  так как касса у них уже закрылась в 17-00. Учитывая тот факт, что я сама работаю до 18-00, график работы данного отделения с пн-пт с 09-00 до 18-00, да еще мне заявляют, что касса вообще функционирует до 17-00, и никакой информации оработе кассы на сайте банка не зафиксировано, то я естественно стала высказывать свои возмущения и требовать какой-либо выход из моей ситуации. Отпроситься с моей работы не то что проблематично, но за последние месяцы мне пришлось немало побегать в ваш банк в связи с оформлением и сбора документов по закладной.К тому же, уважаемый Россельхозбанк, объясните мне, почему при выпуске новой карты сотрудники банка не обзванивают своих клиентов? О выпуске карты я узнала через смс-оповещение, в котором отсутствовала детальная информация, в каком конкретном отделении находится моя выпущенная карта. В смс указывалась лишь информация о том, что выпущена новая карта и, что я могу ее получить в неком отделении под №9. Мммм, простите, а в каком источнике я должна искать ваше отделение №9? Но ладно, я нашла время и позвонила в отделение на Стахановцев, д. 6 (22.08.2019 в 11:03). Попросила у сотрудника вашего банка уточнить для меня, где же находится загадочное отделение №9. Сотрудник, мне сообщил, что это отделение находится в г. Гатчина. На мои вопросы, а какая связь между мной и г. Гатчина, когда я вообще проживаю в Санкт-Петербурге и не имею никакого отношения к этому городу,  сотрудник не смог дать внятного ответа, и дал рекомендацию, чтобы я написала заявление и  мне вышлют карту в удобное для меня отделение. Как оказалось позднее, этот сотрудник со Стахановцев предоставил мне некорректную информацию об отделении №9. Мне пришлось ехать в отделение на ул. Парадная, д.5,  чтобы выяснить вопрос, ну где же находится моя карта.В общем, только при личном посещении я смогла добиться точного адреса отделения №9.  Да, забыла упоминуть, что мой ипотечный договор изначально заключался в отделении на ул. Профессора Попова и, который по каким-то причинам закрылся и больше не функционирует. Поэтому, заранее отвечаю на возможный ваш вопрос, что я понятия не имела, к какому отделению я прикреплена...Продолжение в следующем отзыве, так как на сайте стоит ограничение в 3600 символов.

Хотела бы оставить свой отзыв б ипотеке в Россельхозбанке. 2 года все было все норм. Платили ежемесячный платеж. В этом году до 1 августа мы как и обычно сделали страховку по ипотеке и предоставили в отделение документы во время. В сентябре нам звонят из банка и говорят что у нас просрочка. Хотя мы оплатили все как всегда во время. Обратившись в отделение нам сказали, что это внутренняя ошибка и в банке разбираются. Мы не одни такие. Вот уже прошло 2 недели, проблема не решилась, из банка названивают и говорят что просрочка. Вчера обратилась опять в офис, там мне порекомендовали обратить превышение платежа и просрочку, якобы не известно сколько будет выясняться причина этого. И что это в наших интересах, чтобы не испортить историю кредитную. Очень интересно.... В банке разочаровалась, скорее всего будем делать рефинансирование и уходить в другой.

Здравствуйте. Я сейчас проживаю в Майкопе, обратилась в отделение РСБ 11.09.19, они отправили запрос в Хабаровск об остатке долга по ипотеке, но ответа по сей день нет. 21.09 РСБ повысит мне % по ипотеке, если я не оплачу страховку. А страховку я не могу оплатить, тк нет справки с РСБ. Вот такой замкнутый круг. Прошу в кратчайшие сроки помочь мне получить справку. 89098768744

В сентябре 2019 года я обратился в доп.офис Россельхозбанка 3349/3/14 расположенный Павловском районе Краснодарского края, по адресу ст. Павловская ул. Горького 274. Меня, как человека развитого в экономическом плане интересовали банковские продукты с максимальной доходностью. Операционистом Я.Б. мне вежливо были предложены варианты индивидуального страхования жизни, с доходностью до 12% на срок 5 лет. Данное предложение полностью удовлетворяло моим желаниям.Отдельное спасибо руководителям банка за предоставленные возможности получения дохода. Так же хочу отметить работу персонала офиса: вежливость, строгое соблюдение дресс кода, полное описание продукта (со всеми подводными камнями) очень порадовали. Так же отдельно хотелось сказать что срок ижс хотелось бы сократить до 1-3 лет. Так как при нынешней экономической ситуации в стране срок в 5 лет очень большой.Ну и конечно же ложка дегтя - очень тесное помещение, практически без окон. Обратите внимание пожалуйста на помещение, приятно было бы общение с операционистом в отдельном кабинете, ну или хотя бы зале.

Добрый день. Я обратилась в банк для оформления ипотечного кредита и мне очень повезло, что моим менеджером была Еф-ва Ирина. Ирина-настоящий профессионал своего дела и очень приятный человек. Она помогала по всем вопросам и проявила себя на все 100%. Я очень рада, что у Вас в банке работают такие профессионалы. Это  очень важно в любой сфере.

Мною, совместно с супругой (далее – мы), 20 декабря 2017 года заключен кредитный договор с Операционном офисом Ханты-Мансийский № 3349/71/1 Тюменского регионального филиала Россельхозбанка по адресу: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул.Энгельса, 27 (далее - Операционный офис Ханты-Мансийский) на покупку жилого дома блокированной застройки, расположенного на земельном участке. Дом является многоквартирным и состоит из 8 квартир. В связи с рождением в моей семье второго ребенка в июне 2018 года, а также действием утвержденного Постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711 "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "Агентство ипотечного жилищного кредитования" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей" (далее – Постановление Правительства РФ) мы с марта 2019 года вплоть до августа 2019 года обращались к сотрудникам Операционного офиса Ханты-Мансийский о желании написать заявление на рефинансирование ипотечного кредита по программе "Ипотека с государственной поддержкой семей с детьми". Сотрудники банка отказывали нам в принятии заявления по причине остановки приема заявлений на данном направлении. 8 августа 2019 года мы вновь обратились в Операционный офис Ханты-Мансийский для заполнения заявления на рефинансирование имеющегося ипотечного кредита под сниженную ставку по программе "Ипотека с государственной поддержкой семей с детьми" в рамках действия вышеуказанного постановления Правительства Российской Федерации.После подачи заявления от 8 августа 2019 года мое устное общение с представителями Операционного офиса Ханты-Мансийский вплоть до 15 августа 2019 сводилось к тому, что позиция банка о решении по рефинансированию ипотечного кредита менялась ежедневно: начиная от устного отказа, последующего устного одобрения и снова устного отказа, аргументируя тем, что в Правилах Банка указана возможность рефинансирования ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение КВАРТИР. В соответствии с этим наш жилой дом, состоящий из 8 квартир не подходит под категорию жилья указанного в правилах Банка. При этом в п.1. Правил Постановлении Правительства РФ не указана конкретная характеристика. Также нами написано заявление от 15 августа 2019 года о предоставлении официального отказа по рефинансированию ипотечного кредита в письменном виде и оно зарегистрировано сотрудниками банка от 15.08.2019. Но к сожалению на сегодняшний день ответ не получен, более того, обратившись повторно 10 сентября 2019 года в Операционный офис Ханты-Мансийский мне было сказано, что про мое заявление, зарегистрированное банком, всё еще не направлено в Тюменский региональный филиал Россельхозбанка для дальнейшего рассмотрения и предоставления ответа.Прошу:1)     провести служебное расследование по факту некомпетентности и неисполнения своих должностных обязанностей сотрудниками операционного офиса Ханты-Мансийский при работе с физическими лицами.2)     внести соответствующие поправки в правила Банка,исключающие противоречие правил Банка с утвержденным и действующим постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711.3)    прошу рассмотреть возможность моей повторной подачи заявления на рефинансирование ипотечногокредита в Россельхозбанке в рамках и сроках действующего законодательства Российской Федерации.

Здравствуйте! Есть ипотека в Россельхозбанке. 2 года назад я делал рефинансирование, снизил процентную ставку. На днях обнаружил, что БКИ выдаёт информацию о двух действующих кредитных договорах на сумму более 2,5 млн рублей, хотя по факту займ у меня на 1,2 млн. То есть когда я отправляю заявку на кредит, другие банки видят, что у меня уже есть не только ипотека, но и ещё один займ в Россельхозе, что снижает процент одобрения. Уважаемый банк, прошу разобраться.

Нужно было получить перевод через Western Union. Прежде, чем ехать в офис, позвонила в WU, где подтвердили, что по данному адресу, выдача денег возможна. Ехала в пробке к ним 40 минут, только переступила порог, как с радостью доложили, что деньги не выдадут!!! Видите ли у них нет технической возможности. Уже 2 недели как!!! Карл, 2 недели! Чем занимаются там менеджеры и все, кто ответственен? Сотрудница Трацевская С. (Москва, Лермонтовский проспект) крайне остра на язык, отвечает так, будто я ей школьная подружка, перед которой ей нужно показать весь свой отвратительно-базарный характер! Фу! Где Россельхозбанк только берет этих скандальных бабищ? И за, что платит деньги? ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!! Никогда туда не обращайте! Это ад! Место для утраты здоровья и времени!!!

Утром 16 сентября был в офисе банка в Рыбинске с целью получения дебетовой карты "Хозяин". Моменталок не было. Сотрудница офиса, сказала, что сначала нужно согласование наверху карты, а потом, после него будут выпускать. Дала заполнить анкету и сказала ждать результата согласования. Днём позвонила и сказала, что карта согласована, но с условием, обязательного страхования её на 1800 рублей в год. Без этого карту мне не будут выпускать. Что это за чушь такая, обязательное страхование? Оно мне не нужно!

Добрый день. Помогите пожалуйста 🙏пишу Вам из города Лабинск. 08.05.18 года дядя взял кредит 200тр. Выплатил как полагается страхвку 40 тыс. Руб. Платил честно и добросовестно кредит. Но 29.08.19 года он умер. Договор забрали в банке г. Лабинск и сказали,, будем разбираться,,. Прошло 10 дней, а в ответ только грубость и никакого ответа. За что была уплачена страховка в 40т.р они не объясняют. Документы не возвращают. Даже копию не дали снять с договора. Имели ли они права вообще забирать оригиналы договора? Почему сотрудники не объяснять за что идёт страховка? (ведь во всех банках первая страховка-это страхование жизни) Убедительная просьба помочь нам разобраться в этом деле.

01 августа 2019 года я обратилась в АО«РОССЕЛЬХОЗБАНК» (отделение №3349/63/21 по адресу: г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д. 10), так как мне понадобилось получить документы для снятия обременения с квартиры, купленной в рамках ипотечного кредитования. С моей стороны был погашен кредит в полном объеме. Свои обязательства перед Банком я исполнила. 01.08.2019 г. в указанном отделении сотрудником Банка (Кузнецов В. В.) мне была предоставлена справка (б/н) об отсутствии ссудной задолженности по моему ипотечному кредитному договору. Вместе с тем, в данном отделении Банка мне также должны были предоставить закладную для снятия обременения с квартиры. Однако, со слов сотрудника (К-ов В. В.) моя закладная была утеряна со стороны Банка.  В свою очередь, указанный сотрудник посоветовал мне обратиться в МФЦ Московской области для подачи заявления о выдаче дубликата закладной. 17.08.2019 г. я потратила свое время и обратилась в МФЦ МО с заявлением о выдаче закладной. 27.08.2019 г. мною был получен ответ на мое обращение в МФЦ МО в виде уведомления от Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Московской области о приостановлении государственной регистрации права собственности. Осуществление действий по государственной регистрации приостанавливается для меня до 20.11.2019 г., так как со стороны Банка была утеряна закладная и не предоставлены необходимые документы.  Если в ближайшее время не будут устранены причины, препятствующие осуществлению государственной регистрации (ст. 26, 27 Федерального закона от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»), то в осуществлении государственного учета и (или) государственной регистрации прав мне будет отказано (выписка из ЕГРН от 13.08.2018 г.). Вместе с тем, в указанном отделении АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК" в отношении меня не были предприняты какие-либо действия для решения данного вопроса.  Руководство отделения в лице П-ой Анны Александровны отказалось от личного общения и на жалобу от 27.08.2019 г., оставленную мною в Банке, до сих пор не предоставила ответ. Бездействие сотрудников Банка не позволяют мне осуществить продажу принадлежащей мне квартиры. Из за их ошибок мне неоднократно приходится приезжать в отделение Банка, что нарушает мой рабочий график (напряженная транспортная доступность в г. Москве) и мешает осуществить мои планы.  Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу принять меры и исправить возникшую ситуацию в ближайшие дни.