29 692 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Большой, зал, но работает одно окно. Постоянно очередь. Видимо государство есть государство , без очереди нельзя. Чтобы выяснить вопрос на 3 минуты прождал 2 часа. Кошмар. Все как сонные. Может быть пора менять отношение к клиентам? Наверное это потому что банк государственный а следовательно не клиентоориентирован. Надо завязывать с этим банком. Закрою счет. Не советую иметь с ним дело.

Рефенансирование действующих кредитов. Слово рефенансирование услышала впервые в пятницу 13-го. Начну сначала! Сама я ростовчанка. В поселке не так давно. Замуж вышла за моряка.  А так как в Усть-Донецком один из крупнейших портов России и муж отсюда родом, сюда меня и привез. По профессии я дизайнер. Фрилансер. Поэтому место дислокации особой роли не сыграло для моей личной профессиональной деятельности. Обустроилась, привыкаю. Муж первую зарплату привез. И это как вы понимаете валюта! Надо идти менять на рубли, потому что на рынке и в магазинах за доллары мне здесь ничего не продадут. Пошла в ближайшее отделение банка. Это на Ленина 1 Россельхозбанк. Курс соответствует данным интернете и он меня устроил. Всё сделали, получила я рубли как и хотела. Кассир вступила со мной в диалог. Так странно, в Ростове обычно так сухо отвечают, никто лишнего слова не скажут. В общем, сказала, что есть какие то новые программы-акции, чтобы я поднялась на второй этаж. Временем я располагала. Думаю, послушаю. Оказывается этот Россельхозбанк делает рефенансироаание действующих кредитов! А у меня же есть как раз потребительский кредит . И ставки ниже! И платить смогу здесь на месте. Нет необходимости в Ростов кататься. Кристина- клиентский менеджер,рассказала мне всю интересующую информацию по продукту.Отдельное ей спасибо!

Доброе время суток.Я, являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Хабаровске, который находится по адресу ул. Калина 120.Обслуживание и отношение к клиентам этого банка просто на самом высоком уровне. Всегда встречают с улыбкой и отличным настроением. Всегда рады нас видеть,помочь и решить наши вопросы. А также хочу отметить отличного и прекрасного сотрудника по обслуживанию юридических лиц С-ва Олеся Сергеевна, которая всегда может грамотно и оперативно решить вопросы которые меня интересуют.  И просто очень хороший человек.

Я, Наталья, бухгалтер ООО "******". Наше предприятие обслуживается в отделении Россельхозбанка в п.Тарасовский уже несколько лет. Хочу отметить высокий профессионализм работников банка, доброжелательность, вежливое обслуживание, слаженность в работе и понимание любой сложившейся ситуации. Желаю вам успехов в решении служебных задач, стабильности в жизни, здоровья и оптимизма!

Вот и моя кредитная история, которая началась аж в 2005 году под угрозой. А дело в том, что 6 сентября оплатила с карты Хоумкредита платеж очередной по ипотеке в Россельхозбанк. А сегодня, 14 сентября уже звонят из банка о просроченной задолженности сообщить. Связавшись с контактным центром банка пытаюсь до них донести, что платежка на руках,  платеж прошел аж 9 сентября, но банк нем к моим просьбам разобраться. Ждите понедельника и приходите в офис, сказали они. А дни просрочки идут. Вопрос, где мои деньги гуляют на протяжении 6 дней, и почему у меня образовалась просроченная задолженность, если я все оплатила?

Здравствуйте. 2.08.2019 мною была совершена покупка кредитной картой Хозяина на сумму 10000р. За эту операцию дополнительно списано 95,81р. Было составлено обращение 55154, но прошел практически месяц и тишина! Нет никакого ответа! Прошу Вас срочно разобраться в произошедшем и вернуть мне необоснованно списанные средства!

Обратился в отделение вашего банка в другом городе с целью рефинансирования. Все документы собрали, одобрили, 30 августа все было подписано, и соответствующий запрос ушел в первое отделение, где была изначально оформлена ипотека. В итоге в день платежа ничего не произошло, при этом сотрудникам банка вообще неинтересно, что происходит с документами после отправки. Выяснив сам, узнал, что все документы отделение г. Волгограда направило в Санкт-Петербург, но там, цитирую "не открыли письмо". 5 сентября - дата платежа прошла, висит 2 кредита, и после написания очередного заявления мне предлагают подождать решения кредитного комитета, который якобы проводит заседания каждую неделю, обещали решить вопрос до 13 сентября. 14 сентября - вопрос не решен, заседания не было, как мне сказали, "покормили" понедельником. Итог - потрачены впустую 2 недели моего времени, 2 ипотечных кредита, при этом за то время, пока будет собираться ваш комитет, с меня планируют взять проценты за первый кредит, на что я предлагаю их взять со своих недобросовестных сотрудников. Мало того, что я потратил свое время, так еще и должен потратить деньги за ошибку вашего банка. Ответ дать прошу на электронную почту.

1) Обратились в банк для консультации по ипотеке. Подали документы для заявки. Сказали ожидайте. Подали 26.08 одобрение пришло 30.08. Как оказалось позже банк подал заявку на рассмотрение только 29.08. 2) Следующий шаг был направить сканом документы для проверки квартиры юристам банка. Сказали снова ожидайте. Ждали мы еще 8 дней. Как оказалось заказали выписку из егрн и типа ждали ее 5 дней, хотя она пришла нам на почту на 2й р. день. Мы ее параллельно заказывали просто с банком. 3) Клиентский менеджер по ипотеке только говорила ждите, ждите. Если бы мы не оставили залог продавцу, то мы перешли бы в другой банк. Нас продавец тоже торопила, т.к. у нее тоже должна быть сделка по покупке дома. И уже обратного пути не было. 4) Когда мы спрашивали про страховку клиентский менеджер сразу говорила что отказаться или сменить нельзя. Но как выяснилось позже, что можно. Но нам все ровно не разрешили и впихали страховку коллективную, которая идет самая дорогая, хотя можно было застраховаться за 9 тыс, а мы отдали 27000. Не верьте - обманывают. 5) Просили также кредитный договор копию или скан для ознакомления заранее. менеджер отказала. 6) пригласили на подписание сделки 13.09 на 13:00 мы приехали вместе с продавцом раньше, пригласили нас в кабинет 14:15 т.к. документы договора, закладная и расписка делалась в банке в последний момент прямо перед нами, хотя это уже должно быть готово заранее. Стали читать договор страхования, прописано что страхователь вправе выбрать страховую компанию сам и там застраховаться. Стали говорить менеджеру, менеджер отказала и сказала что одобрение с такими условиями со 2-го года можно сменить страховую, но этого нигде не прописано что сразу мы не имеем права сменить. Ну короче надо же накрутить. 7) в документах ошибки в паспортных данных. (Называется смотрю в книгу вижу фигу). Документы предоставлены были заранее, неужели нельзя было сделать все норм. 8 все подписали, увезли в россреестр на регистрацию права, где нам сказали что кадастровый номер не правильный, в закладной и везде. Но как? Если это все заказывали юристы и делали проверку. 9) позвонили в офис который закрывался через 15 мин. Управляющий и все работники испугались и просили приехать за переделкой документов. За такое халатное отношение нужно писать заявление. Такое ощущение, что сотрудники ничего не знают и не хотят "шевелиться". Прежде чем отправится в этот банк запаситесь терпением и сроки будут у вас превышены. Также еще втюхали карту кредитку со страховкой 3600 без ведома клиента. В самый последний момент сказали, ну вы же можете ее закрыть, а зачем она вообще нужна нам, да ещё и со страховкой. Ужасный банк. Отношение к клиентам - тоже. Таким образом не привлекут клиентов. Если бы сразу знали что все будет долго и мучительно, сразу пошли в другой банк где все было одобрено и заинтересованные сотрудники и плевать что там ставка была бы выше. Не рекомендуем банк. Красноярск ул профсоюзов 39а. Менеджер Ч-ва  Юлия И.Управляющий Алексей

Добрый день. Закончился вклад и мне потребовалось снять деньги наличными в офисе, т.к. сумма крупная. Позвонил заранее в колл-центр, заказал денежные средства на 13.09.19, сказали все ок приезжайте к указанному времени в отделение. Отделение в г. Сергиев—Посад.  1. В отделении выдать средства отказались, сославшись на какую-то техническую неисправность и невозможность меня идентифицировать (был конечно же с паспортом). Попросил написать отказ в обслуживании - управляющая так же отказалась, «я же вам не отказываю, это техническая неисправность, звоните в клиентскую службу», хотя и заявку видели и средства мои на текущем счете. 2. По общении со мной управляющая несколько раз вызывала других клиентов, параллельно решая их вопросы и обсуждая мою ситуацию при них. На мой взгляд, это как минимум не профессионально. Так как выдать отказ в обслуживании отказались, я вышел из отделения и с огромным трудом дозвонился до колл-центра. Сотрудник удивился почему не выдали средства, обещали разобраться и перезвонить. Через 30 минут перезвонили и обещали что через 1.5 часа проблема будет решена и мне позвонят из отделения. Итог: 1. никто не перезвонил до конца дня, проблема не решена; 2. мне необходимо снова заказывать средства в колл-центре, теперь ближайший доступный день - следующий вторник, 17.09.19. 3. то есть я теряю деньги на % в период с 13 по 17 сентября по вине банка В целом вся ситуация больше похожа на издевательство, чем на обслуживание.

Так получилось, что я 13 августа 2019 со своей подругой В-ой Марией Васильевной пришла в доп. офис Россельхозбанк в станице Обливской в обеденный перерыв в 13.30. Подруга пол год назад переехала в Ростов-на-Дону, а в Обливскую приехала по делам, и заодно решила забрать перевыпущенную карту МИР. А тут обеддо 14.00... дверь закрыта...  а у нас билеты в Ростов на 13.50. Ну думаю все... уехали в Ростов... Сейчас пока к двум часам с обеда придут, пока выдадут пин-конверт, карту, то сё...А следующий автобус до Ростова в 4 утра...И тут из офиса выходит Управляющий К-ов Виталий Алексеевич. Объяснили ему ситуацию: "И без карты никак, и в Ростов надо ехать, мол будем ждать, получим карту, переночуем и утром в Ростов" Не знаю, чем заработалик себе такое отношение, но Виталий Алексеевич,сел в машину, уехал,  и уже через 10 минут привез кассира Елену и операциониста Елену Васильевну.В итоге нас обслужили в обеденный перерыв... и уже через 20 минут мы мчались на всех парусах в Ростов-на-Дону с пластиковой картой РОССЕЛЬХОЗБАНКА! Спасибо вам огромное за доброе и человеческое отношение к простым людям.

В ночь с 8 на 9 сентября обратился в контактный центр банка по поводу открытия дебетовой карты. Несмотря на позднее время суток мне дали подробную консультацию по продуктам банка и сформировали заявку на получение дебетовой карты.На утро позвонил представитель банка и пригласил в офис (самостоятельно подобрав ближайшее для меня отделение).Так как приехать сразу у меня не получилось, я обратился в контактный центр ещё раз (12 сентября) и был приятно удивлён, что оператор сразу обращается ко мне по имени отчеству, а значит банк не потерял мою заявку и я интересен как клиент.Приехав в офис 13 сентября (Краснодар, ул. Красных Партизан, 232) сразу удивился отсутствию очереди. Работник Б-на Е.В., обслуживающая меня, подробно рассказала про карты, тарифы, дополнительные услуги (при этом ничего не навязывая), а так же сама подала документы в кассу для оплаты и сделала заверенную копию счета для подачи в бухгалтерию.Работой конкретного отделения и банка в целом доволен на 100%. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Спасибо большое за оперативное обслуживание(обмен валюты) вежливость и компетентность персонала отделения Россельхозбанка на ул. Большая Садовая г. Ростов-на-Дону! С удовольствием обращусь снова, потому что теперь для меня удобно расположение офиса. Выбран вид услуги "денежный перевод", потому что показался максимально подходящей категорией.

Обратилась в банк за получением потребительского кредита.  Получила подробную консультацию. Удовлетворена состоянием офиса, приятным и грамотным обслуживанием, отношением к клиентам. Интересные условия по кредитам и действующие акции. Неприменно воспользуюсь услугами банка! Удачи всем сотрудникам!

Хочется отметить словами благодарности работника АО "Россельхозбанк" в пос. Целина Ростовской области - Ч-ко Елену Васильевну. Я являюсь бухгалтером в малых предприятиях.  Все мои клиенты обслуживаются в Россельхозбанке.  Такого сотрудника, как Елена Васильевна больше мы не встречали ни в одном банке.Всегда вежливая, приветливая. Свою работу знает отлично. В любой ситуации подскажет как правильно провести банковскую операцию. Человек может работать с людьми. Сейчас это большая редкость. С уважением и благодарностью  бухгалтер -Елена Викторовна.

Хочется отметить словами благодарности работника АО "Россельхозбанк" в пос. Целина Ростовской области - Ч-ко Елену Васильевну. Я являюсь бухгалтером в малых предприятиях.  Все мои клиенты обслуживаются в Россельхозбанке.  Такого сотрудника, как Елена Васильевна больше мы не встречали ни в одном банке.Всегда вежливая, приветливая. Свою работу знает отлично. В любой ситуации подскажет как правильно провести банковскую операцию. Человек может работать с людьми. Сейчас это большая редкость. С уважением и благодарностью  бухгалтер -Елена Викторовна.

Персонал доброжелательный, вежливый, дают полезные советы-как поступить в той или иной ситуации. Особую благодарность выражаю - В-ко Елене.Это достойный пример для работников Банков. Обратилась 12.09.19 в офис за консультацией по вкладам. Сотрудник рассказала несколько вариантов, как можно максимально увеличить свой доход. И вклад комфортный, чтобы всегда можно было пользоваться и вклад доходный  открыть, чтобы процент выше был и накопить как можно на свою мечту. Была в нескольких банках, но так подробно и вежливо со мной нигде не разговаривали. В начале октября у меня заканчивается срок вклада в Сбербанке. Получу там и приду в Россельхозбанк оформлять таким образом, как мне посоветовала Елена. Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников!

Я Ч-ов Николай Николаевич обратился в офис в Россельхозбанке в городе Семикаракорке с заявкой на ипотеку. В конце августа ипотека была  оформлена качественна и получена. Выражаю благодарность всему коллективу данного банка, в том числе клиентскому менеджеру В-ой Ю.Ю и управляющей офиса С-ой Ирине Геннадьевне. Спасибо всем за слаженную работу.

З свои 70 лет жизни я повидал многие отделения банков по всему СССР, а позже - и в РФ (такая была профессия, разъездная), но, бесспорно, лучшим коллективом и даже эталоном для меня стали работники Россельхозбанка в г. Тосно: их отличает не только профессионализм, но и человечность, доброжелательность и терпение, что так особенно дорого нам, уставшим пенсионерам... Спасибо всему коллективу!

Добрый день! Меня зовут Татьяна, обслуживалась в июне 2019 г в дополнительном офисе в п. Орловский АО "Россельхозбанк". Первое впечатление о дополнительном офисе было положительное(вежливые и внимательные сотрудники, сразу при появлении клиентов обращают внимание и выявляют  потребность). Я обратилась за потребительским кредитом ( на приобретение автомобиля) к сотруднику банка С-як И.А. Сотрудником были разъяснены все условия по данному кредиту. На момент обращения в банке действовала акция "Хорошая история", процент меня очень заинтересовал,  так же очень приятно, что сотрудник интересуется в какую дату удобно производить погашение по кредиту . Я сразу подала заявку, потому что была выгодная процентная ставка 12,9%, и так как я являюсь клиентом зарплатного проекта данного банка, кредит я получила очень быстро. Также я являюсь активным пользователем "кредитной карты" данного банка. При покупках в торговых сетях по данной карте, получаю бонусы, которые активно использую в дальнейшем. Очень удобный продукт-использую как "дополнительный кошелек". Хочу сказать огромное "Спасибо" коллективу дополнительного офиса.

Добрый день! Меня зовут Татьяна, обслуживалась в июне 2019 г в дополнительном офисе в п. Орловский АО "Россельхозбанк". Первое впечатление о дополнительном офисе было положительное(вежливые и внимательные сотрудники, сразу при появлении клиентов обращают внимание и выявляют  потребность). Я обратилась за потребительским кредитом ( на приобретение автомобиля) к сотруднику банка С-як И.А. Сотрудником были разъяснены все условия по данному кредиту. На момент обращения в банке действовала акция "Хорошая история", процент меня очень заинтересовал,  так же очень приятно, что сотрудник интересуется в какую дату удобно производить погашение по кредиту . Я сразу подала заявку, потому что была выгодная процентная ставка 12,9%, и так как я являюсь клиентом зарплатного проекта данного банка, кредит я получила очень быстро. Также я являюсь активным пользователем "кредитной карты" данного банка. При покупках в торговых сетях по данной карте, получаю бонусы, которые активно использую в дальнейшем. Очень удобный продукт-использую как "дополнительный кошелек". Хочу сказать огромное "Спасибо" коллективу дополнительного офиса.