32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Наш семейный бизнес ИП К-ов А Ю занимается продажей цветов.В канун нового года поступило интересное предложение на сотрудничество  фирмой В НИДЕРЛАНДАХ. Заключили договор 20.12.2019г. Срочно нужно было решать вопрос по валютным переводам и оплате поставщику.По рекомендации знакомых обратился 23.12.2019г к управляющей отделения банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" Ольге Васильевне выслушала мои проблемы,проконсультировала.В этот же день подали заявку на открытие рублевого и валютного счета с менеджером банка Д-ой Н.Г. и 27.12.2019г проблема оплаты зарубежному поставщику была решена.Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" за опперативность,концультации,улыбки и сотрудничество.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Д-ОЙ Н.Г. ЗА БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И СОТРУДНИЧЕСТВО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.

Сегодня, 28.06.2020 в период времени с 8.00 до 12.20 неоднократно пытался в ЛК ИБ перевести  свои средства с расходно-пополняемого вклада на карту. Все попытки закончились отказом, ошибка: "Техническая ошибка...сведения переданы в техническую службу...попробуйте позже..." Несколько раз звонил в КЦ. Ответ КЦ: "Проводятся регламентные работы с 6.00 до 11.00, информация об этом размещена на сайте, все будет работать с 11.00". Да, на сайте есть информация о регламентных работах с 6.00 до 11.00 и там перечислены подразделения, в которых будут ограничения по операциям. Подразделения моего региона (Москва) в этой информации отсутствуют, т.о. в Москве должны быть доступны все операции.  Оставил претензию №23412 (причем операционисты КЦ долго отказывались принять претензию), ответ будет через 10 дней, проблема не решена. Общался на ГЛ с операторами Дмитрием, Екатериной и др. Но и после 11.00 до 12.20 ничего не работало. Прошу ответить на вопросы: 1). Почему невозможно провести операцию в ИБ, регион Москва (подразделения региона Москва отсутствуют в информации о регламентных работах)? 2). Почему невозможно провести операцию после указанного времени окончания работ 11.00? В результате подобных действий банка я не могу воспользоваться собственными средствами, так и тогда, когда мне это необходимо. Складывается впечатление, что РСХБ издевается над клиентами.

Сегодня, 28.06.2020 в период времени с 8.00 до 12.20 неоднократно пытался в ЛК ИБ перевести  свои средства с расходно-пополняемого вклада на карту. Все попытки закончились отказом, ошибка: "Техническая ошибка...сведения переданы в техническую службу...попробуйте позже..." Несколько раз звонил в КЦ. Ответ КЦ: "Проводятся регламентные работы с 6.00 до 11.00, информация об этом размещена на сайте, все будет работать с 11.00". Да, на сайте есть информация о регламентных работах с 6.00 до 11.00 и там перечислены подразделения, в которых будут ограничения по операциям. Подразделения моего региона (Москва) в этой информации отсутствуют, т.о. в Москве должны быть доступны все операции.  Оставил претензию №23412 (причем операционисты КЦ долго отказывались принять претензию), ответ будет через 10 дней, проблема не решена. Общался на ГЛ с операторами Дмитрием, Екатериной и др. Но и после 11.00 до 12.20 ничего не работало. Прошу ответить на вопросы: 1). Почему невозможно провести операцию в ИБ, регион Москва (подразделения региона Москва отсутствуют в информации о регламентных работах)? 2). Почему невозможно провести операцию после указанного времени окончания работ 11.00? В результате подобных действий банка я не могу воспользоваться собственными средствами, так и тогда, когда мне это необходимо. Складывается впечатление, что РСХБ издевается над клиентами.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников банка Россельхозбанк по адресу г. Челябинск по. Комсомольский 21, в начале мая зашла по необходимости забрать карту и сотрудник Марина, фамилию не помню, очень предложила оформить страховку от клеща. Так так сейчас сезон и мы с семьёй часто выезжаем на природу решила оформить, цена не большая всего 500 рублей и действует целый год. Да и Марина была очень мила, все быстро оформила. Поехали с семьёй на выходные на природу, но случилась беда, поймала я клеща. Так по данной программе, меня приняли в ближайшей больнице в городе Миасс, сделали прививку и совершенно бесплатно. А вы знаете цену этой прививки как минимум 3 000 рублей. Ещё раз хочу поблагодарить Марину за профессионализм и такое предложение. В понедельник отправлю мужа оформлять стараховку)))

Здравствуйте! Взял кредит  09.06.2020 на рефинансирование на 820 000 руб., со страхованием  При заключении кредитного договора менеджером , было сказано что страхование будет стоить 123 209 руб. 80 коп.  На самом же деле при анализе выписки по своему банковскому счету я обнаружил, когда пришла банковская карта что стоимость аккредитива составляет 103 209 рублей, а еще 10 000 рублей за оплату Сертификата № НС-ВИП 100420 и 3500 рублей были списаны с моего счета за оплату Сертификата ОП 101370 на оказание юридической помощи, согласие на приобретение которого я не давал и вообще не знал о его наличии. Выписку по счету готов предоставить. Также было списано 6500 руб. на оплату полиса № ММ-03-08-2332381  на приобретение которого я так же не давал и вообще не знал о его наличии, и понятия не имею что это за полис. В договоре ни слова об этом не указано. Таким образом, при заключении кредитного договора менеджер намеренно ввела меня в заблуждение относительно природы сделки, в результате чего я понес лишние ненужные для себя расходы в размере 20 000 рублей. Уважаемый Банк, я очень хочу получить ваш анализ данной ситуации и комментарии по данному вопросу, а также возврат денежных средств. Потому что в противном случае я намерен направить заявления в следующие инстанции: 1. Заявление в Федеральную Антимонопольную Службу с просьбой провести проверку АО «Россельхозбанк» на предмет принуждения к заключении договоров и навязывании дополнительных услуг; 2. Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»; 3. Заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению ипотечных договоров страхования Саратовским филиалом АО «Россельхозбанк», с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства; 4. Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки недействительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами; 5. Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Эти заявления мной уже подготовлены, я лишь жду от Банка официального ответа по моему вопросу.

Обратилась в отделение на м Ясенево сегодня, чтобы открыть вклад для отца-пенсионера. Вклад Юбилейный, который рекламируется на вашем сайте. Вклад никто из сотрудников оформить не смог, продержали нас почти полчаса без результата. Распечали анкеты, дали заполнять. Поинтересовалась, вклад сегодня оформят или нет. В ответ извинения, вклад оформить сможет только управляющая, у сотрудников к оформлению нет доступа, но управляющая будет только в понедельник! Предложили прийти еще раз в понедельник, когда управляющая будет на месте. Мой отец плохо ходит из-за артроза, и он дожен еще раз ехать туда из-за косяков вашей системы, не дающей доступа сотрудникам??? Почему на сайте вы не указаываете в своей рекламе, что вклад есть, но его без управляющих не оформить? Почему сотрудники сразу не сказали, что не смогут оформить? для чего мы сидели там полчаса? Мы давно являемся вашими клиентами, но с таким раньше не сталкивались. В итоге вклад не оформлен, потеряли кучу времени, отец с больными ногами ездил зря. В качестве решения проблемы было предложено приехать еще раз! Это вообще как? Никому больше ваш банк не порекомендую с таким отношением к клиентам.  И реклама ваша недобросовестная, вклад с повышенным процентом есть, но оформить его нельзя.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв/благодарность об обслуживании филиала Россельхозбанка расположенный в Кызылском кожууне,  поселке гордского типа Каа-Хем/07. Мы с мамой (т.к. маме 70 лет  я сопровождала) посещали филиал на счёт потребительского кредита и вообще было много вопросов.  Нас обслужила специалист кредитного отдела без спешки максимально вежливо и доходчиво объяснила  о продуктах предлагаемых банком, очень довольны. Спасибо за такое приятное обслуживание.

Я Клиент Россельхозбанка (у нас зарплатный проект). Кредиты у меня остались еще в другом банке от прошлого зарплатного проекта. А в Россельхозбанк не обращалась. Коллега на работе взяла кредит. Одобрение прошло быстро, ставка просто огонь (8.5%) - это удивительно, мне кажется, таких ставок нигде нет! Она так расхвалила мне кредит в Россельхозбанке, и сказала, что мне тоже надо проконсультироваться. 22 июня я решилась пойти на консультацию на ул. Дальнюю. Во-первых, офис шикарный, такой стильный, красивый и уютный! Персонал очень приветливый! Менеджер рассказала, что я могу рефинансировать свои старые кредиты, а сейчас, в честь 20-летия Банка, действует специальное предложение со ставкой от 6.9%, а срок можно взять - 7 лет! Я такого ещё нигде не слышала! Я была удивлена! У меня кредит в другом банке со ставкой - 14.9%. Мне все очень понравилось! Я осталась довольна обслуживанием и самим предложением, от которого невозможно отказаться. И вот 26 июня я подала заявку! И очень этому рада! Спасибо, Россельхозбанк!

Оставила на сайте заявку на ипотеку. Со мной связалась менеджер Контакт-центра и записала на прием в банк на субботу 27 июня в отделение на Маяковского,16. У меня квартира на продаже стоит, подать заявку на ипотеку нужно срочно! В итоге отделение 27 июня НЕ РАБОТАЕТ!!! Менеджеры отделения не удосужились позвонить и сказать об этом, хотя приглашение на встречу на почту пришло 2 раза. На двери отделения написано., что ближайший офис для обращения, который работает в субботу, это Маркса 16/1. Еду туда, там выясняется, что ипотека по субботам не работает!!! И что ваша запись через контакт-центр на 9.00 не действительна, только живая очередь. Вот это клиенториентированность!!! Вопрос когда я могу подать документы на ипотеку, если работаю с 9 до 18.00 с понедельника по пятницу??? В итоге потерянное время

У моей мамы в РСХБ вклад и карта JCB Panasonic. В приложении включили переключатель "Получать переводы по номеру телефона от клиентов других банков". Счета для зачисления указан Карточный. Два дня прошло с момента настройки, несколько раз пробовал перевести деньги из разных банков, постоянно вижу надпись : клиент с номером xxx в этом банке не найден. Вот и все дела, по факту СБП на прием не работает.  Вообще приложение очень долго думает, старомодное, часто появляются ошибки при попытке настроить, например сменить счет для зачисления. Чат для вопросов запрятан так, что без путеводителя и не найдешь.  Но это ладно, главное СБП. Не работает.

У моей мамы в РСХБ вклад и карта JCB Panasonic. В приложении включили переключатель "Получать переводы по номеру телефона от клиентов других банков". Счета для зачисления указан Карточный. Два дня прошло с момента настройки, несколько раз пробовал перевести деньги из разных банков, постоянно вижу надпись : клиент с номером xxx в этом банке не найден. Вот и все дела, по факту СБП на прием не работает. Вообще приложение очень долго думает, старомодное, часто появляются ошибки при попытке настроить, например сменить счет для зачисления. Чат для вопросов запрятан так, что без путеводителя и не найдешь. Но это ладно, главное СБП. Не работает.

У моей мамы в РСХБ вклад и карта JCB Panasonic. В приложении включили переключатель "Получать переводы по номеру телефона от клиентов других банков". Счета для зачисления указан Карточный. Два дня прошло с момента настройки, несколько раз пробовал перевести деньги из разных банков, постоянно вижу надпись : клиент с номером xxx в этом банке не найден. Вот и все дела, по факту СБП на прием не работает. Вообще приложение очень долго думает, старомодное, часто появляются ошибки при попытке настроить, например сменить счет для зачисления. Чат для вопросов запрятан так, что без путеводителя и не найдешь. Но это ладно, главное СБП. Не работает.

Вчера оставила заявление в отделении РСХБ в г Краснодар, по ул Красной, 106., на полное досрочное погашение ипотеки. Сегодня должна была пройти операция. Но списали только ежемесячный платёж и я вижу в мобильном приложении, что дата гашения указана 26.07, вместо 26.06. Сразу я на это не обратила внимания, только уже вечером решила проверить как там дела со списанием и увидела это.  Как вообще можно было так коряво заполнить данные? На горячей линии банка ничего мне не смогли внятно сказать, ничем не помогли. Направили в банк. Что мне теперь делать? Неужели из-за халатности или глупости сотрудника банка я должна ещё месяц ждать? И платить опять проценты? Я уже рефинансировалась в другом банке, у меня там уже будет платёж, а эти здесь не могут списать средства нормально. Деньги в полном объёме были на счету, заявление у меня приняли. Сказали, что в дату очередного платежа (т. Е. Сегодня, 26.06.20), все будет списано, погашено, и в понедельник я уже смогу забрать закладную и идти в МФЦ для снятия обременения.  Завтра с утра я поеду в банк разбираться. Но почему - то уверена, что там только руками смогут развести. Но я это не собираюсь так оставлять. Платить я ничего не буду дополнительно. Это не моя вина, что кто-то не умеет работать. Они ещё сначала начали формировать заявление, как будто у меня потребительский кредит, а не ипотека. Потом я у них спросила про залоговую-они опомнились, что ой, у вас оказывается ипотека... Неужели в системе не видно ничего? Далее - сумму, которая должна быть на счету-они так и не смогли нормально посчитать. Начали мне говорить - ну примерно давайте столько.. А, нет столько.. Ну давайте сколько есть. Я говорю-на основании чего вы мне эти цифры говорите? Вы не видите сколько нужно довнести? Девочка только глазами хлопала. Что это вообще такое? Они бы ещё карты раскинули, чтобы сумму узнать. Но в итоге, сумма на счёте была достаточная и для гашения основного долга, и для процентов. Но списали тупо ежемесячный платёж. Над созданием заявления три сотрудницы банка трудились-управляющая и 2 оператора, или 1 оператор и менеджер - я не поняла кто есть кто. Я несколько раз переспросила-точно завтра все пройдёт списание? - да, заверили они. Управляющая взяла мои данные, чтобы точно в понедельник проверить и сообщить мне по итогу. Отлично....  Это самый ужасный банк из всех. Эта ситуация не первая проблемная, но самая критичная, поэтому уже не выдержала и пишу.  Я никому не советую этот банк. Даже врагам своим не пожелаю.

В Россельхозбанке работодатель оформил мне зарплатную карту.Место работы находилось за городом в посёлке городского типа Рамонь, куда я ездил каждый день на корпоративном транспорте. В Рамони в филиале Россельхозбанка мне и выдали мою карту, что было логично на тот момент. Через какое-то время я уволился из компании и стал работать в Воронеже, от которого до Рамони около 40 км. Зарплатную карту я продолжил использовать, со временем купил ПИФы в Россельхозбанке и открыл накопительный счёт. То есть я являюсь активным пользователем услуг данного банка. Сейчас мой новый работодатель оформил мне зарплатную карту в другом банке, но я собирался продолжать пользоваться картой Россельхозбанка и переводить часть средств на неё. Но срок действия моей карты в Россельхозбанке походит к концу. Как выяснилось, Россельхоз перевыпустил её, что меня порадовало. Я пришёл в офис банка в Воронеже, чтобы узнать, как мне получить новую карту. Мне сказали: "Новую карту выпустили там же, где и старую - в Рамони. Забрать её можно только там". Когда я спросил, есть ли возможность передать её между филиалами одного и того же банка, мне ответили, что нет, из одного филиала в другой они карту перевезти не могут.  То же самое мне сказали по телефону на линии поддержки. Чтобы забрать карту, у меня возможности дать круг в 80 км нет. И, честно скажу, желания тоже нет. В банке новой зарплатной карты тоже есть накопительный счёт с похожими условиями, есть пифы, и зарплата мне уже падает на неё. Мне проще из дома один раз перевести все средства в новый банк и закрыть все счета в Россельхозе. Вся эта история чем-то даже забавная, у банка есть бесконтактные банковские карты, онлайн- сервисы, поддержка по телефону, смс-уведомления, услуги брокера - весь спектр современных высокотехнологичных услуг, а на выходе мне говорят: "Идите туда, где карту получали".  И это в 21 веке.

Хочу выразить благодарность П-ной Татьяне, специалисту Россельхозбанка. Очень грамотный специалист. Обратилась 26.06.20 за услугой оформления вклада в отделение в Белой Калитве. Получила ответы на все вопросы. Очень доброжелательна. Спасибо за такое приятное обслуживание. Являюсь постоянным клиентом и рекомендую всем знакомым.

За время пользования банковской картой накопил более 3 тысяч баллов и решил воспользоваться услугами программы лояльности "Урожай".  Раз 15 пытался заказать товары, предоставленные в каталоге. Сначала даже не удавалось забить адрес, программа выдавала ошибку. Это при том, что я пытался забивать разные адреса. После многочисленных попыток и прошествии полугода повторил попытку и... адрес появился в анкете. Товар был удачно заказан, пришло смс уведомление об отправке товара.  А через день опять сюрприз- отмена заказа по причине отсутствия товара. Пытался заказать другие товары, но опять такой же результат.  Сегодня, отчаявшись, позвонил в службу поддержки. Сказали, что они не могут решить мою проблему, так как они не участвуют в рассылке товаров. Поэтому, совет: программа- потеря времени и веры. А бонусы от другого банка действительно работают.

Мы обратились в отделение в с.Иглино Республики Башкортостан по вопросу оформления сельской ипотеки по льготной ставке в конце апреля 2020г. Через два дня после обращения мы уже получили одобрение и начали собирать необходимые документы. Под чутким руководством П-вой С.Л. мы смогли довести начатое дело по ипотеке до конца и в итоге стали обладателями своего дома. Персонал отделения банка снабжал необходимой исчерпывающей информацией, оперативно помогал в решении вопросов. Говорим спасибо за вашу работу!

Добрый день. В конце мая оформляли сделку по сельской ипотеке в ЦИК на Московском проспекте г. Воронеж. И все бы ничего сделка прошла быстро, менеджер отвечал на все вопросы. Никаких сомнений в приобретении именно продуктов данного банка не возникло. Электронная регистрация у застройщика Инстеп прошла успешно. Представитель застройщика отправил Раскрывать аккредитив в банк и тут началось.......  Приношу весь пакет документов и подтверждение регистрации собственности. Спрашиваю что еще требуется, все хорошо идите домой, даже расписаться нигде не попросили. Ну ок, сотрудникам виднее.  Проходит неделя, застройщик бьет тревогу где деньги ничего не приходило, и тут можно сотрудники банка говорят сходи забери еще справки без них никак аккредитив не раскрыть. Ну чтож бегу, забираю справки от застройщика об отсутствии задолженности по коммуналке и что никто не прописан. Интересно как ипотеку то выдавали без них, ну хорошо беру справки несу в банк. Спрашиваю аккредитив никак не раскроют посмотрите все достаточно может еще что нужно, девушка из ипотечного отдела посмотрела,покрутила справки и говорит не заходя в программу и не спросив коллег, - все хорошо больше ничего. Отзваниваюсь что в банк все принесено и со спокойной душой иду на работу.  Но вдруг звонок через неделю, в Банк еще справку принеси с администрации новоусманского района о площади квартиры. Да что такое неужели у них нет требований в этом Россельхозбанке с документами, сразу все по сделке собрать. Беру выходной еду за справкой, отстояв очередь получил желанный документ. Еду в банк спрашиваю - это все???? Даааа все.  И вот сегодня звонят еще справка от новоусманской администрации нужна, что дом не под снос. Вы серьезно, вы как аккредитацию застройщика проводите на позиции домов, не видите что дом полгода как сдан какой снос. Да и если нужна эта справка, почему сразу не сказать собери эти 5 справок и приноси.  Такое впечатление, что сами не знают что им нужно, по справке крепят и смотрят примут документы центральный офис или доработку выставит и запросит еще одну справку.  А застройщик сегодня 26.06 уже грозится аннулировать сделку, я уже ремонт делаю предоплату 80 тысяч отдал, закупил материалы. Требую разобраться в ситуации, это просто кошмар. Месяц как сделка прошла и платеж ежемесячный уже проплачен.

25 июня я обратился в отделение Россельхозбанка по ул. Александро заводской 21. Мне нужно было срочно внести денежные средства на очередной платеж по кредиту моей супруги. Она ,к сожалению, в данное время находится в стационаре и мне пришлось взять с собой нашего 3 годовалого сына. В операционном зале ожидали несколько человек. Хочу отметить, что сотрудник Н-а А, заметив меня с ребенком на руках, сразу же пригласила меня без очереди,но прежде всего  спросила у стоящих людей,которые были в ожидании вызова "Не против ли они будут,если они меня пропустят вперёд?",и  все чуть ли не в один голос улыбаясь "Да,конечно!" В тот момент ,я был очень удивлён от такой доброты,вежливости и понимания!Заслуживает внимания профессионализм данного сотрудника, а так же ее человеческие качества. Меня обслужили очень быстро, а Артемка, который хотел было закапризничать, получив от сотрудника конфету и подареную самую добрую и милую улыбку,ещё и ласковые слова,быстро успокоился. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения за чуткость и внимание к своим клиентам,за Ваши грамотные действия и решения!!!! Искринни желаю Вам огромного терпения и выдержки,ведь нас много и мы все разные,и Вы знаете к кому и как подходить,обращаться,Вам большой респект!!!Побольше бы таких людей!!!! Также огромное спасибо руководству,за хороших,грамотных и вежливых сотрудников,такое очень редко встречается! Молодцы!

09.06.2020 обратилась в банк для рефинансирования кредита (Сумма 2.600.000), заявку рассматривали до 26.06.2020. Не хватало документов сотрудник банка не связался, пришлось идти самой в отделение и узнавать, что случилось. Оказывается не только документов не хватало, так ещё и срок был указан на 7 лет(так как по программе прохожу), а банк сам передела на 5 лет типо так решил!!!!! И теперь внимание: они одобрили сумму 1.000.000...... как можно прорефенансировать кредит на сумму 2 миллиона 600 Тысяч!!!!!!! Ужас, побывав в отделении поняла, что не одна я такая.