20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Спасибо за обслуживание. Обращался за оформлением дебетовой карты и подключения ДБО в отделение Россельхозбанка г. Рудня Смоленской области, ул. Киреева, д. 115. Оператор Наталья посоветовала хорошую карту с повышенным кешбеком, также настроили ДБО и открыли накопительный счет. Желаю банку хороших клиентов

Крайне негативно оцениваю работу Россельхозбанка. Считаю происходящее абсолютным беспределом и не рекомендую иметь какое либо дело с этим банком. При попытке перевести родственнику менее 10000 руб платеж был заблокирован. Поступил звонок с неизвестного мне номера где "типа" представитель стал выманивать мои персональные данные и распрашивать о переводе. При наборе телефонного номера Россельхозбанка автоответчик ясно говорит что представители не спрашиваю никаких персональных данных. Пришлось перезванивать в банк где сказали что номер и учинили в хамском тоне буквально допрос кому я перевел и ЗАЧЕМ! я перевел деньги родственнику с одинаковой фамилией! Первести деньги мне так и не удалось НИКОМУ!! Постоянно появлялась ошибка в личном кабинете при переводе по СБП. На вопрос почему для блокировки денег выбран именно я?! ответа вразумительного не получил. Имея спецсчет в этом банке я поинтересовался не могу ли я столкнуться с таким же беспределом при работе со спецсчетом, мне было отвечено что они могут и его заблокировать. Сегодня закрыл все карты, снял все деньги со спецсчета и послал их гулять долго лесом. Резюме: потеря времени с 3 pm до 6 рм в пятницу, в субботу с 11 до 2 pm, давление у супруги, нелегитимное списание какой-то комиссии 390 руб, вероятность подачи на банк в суд, жалоба фин омбудсмену и банковскую комиссию на беспредел. Персонал крайне непрофессионален даже на фоне общего широко распространенного непрофессионализма в банковской сфере. Пару месяцев назад, представители горячей линии спутали номер моего счета с корреспондентским счетом! Ну вот как- то так... 

Хочу оставить положительный отзыв об отделении Россельхозбанк, расположенном по адресу г.Арск, ул.Интернациональная, д.4. Мы с мужем планировали приобрести квартиру в ипотеку. Обошли все банки в нашем городе, сравнили программы, процентные ставки и остановили свой выбор на Россельхозбанке. На тот момент, только Россельхозбанк имел возможность предоставить своим клиентам ипотеку под 3%, а именно по программе «Сельская ипотека» от Министерства сельского хозяйства. Нас приняли быстро, всё объяснили, ответили на все наши вопросы, дали перечень необходимых документов для оформления ипотеки, назначили день и конкретное время для встречи. Сотрудники очень вежливые, чуткие. Особенно хочется отметить управляющего данным отделением Россельхозбанка А-ву Эльмиру Р.у, сотрудника по ипотечным и кредитным вопросам С-ву Рамилю Р. и Г-ву Гузель Ф.. К Эльмире Р. можно зайти с любым вопросом, она всегда ответит, подскажет, к каждой ситуации и каждому клиенту найдёт подход. Спасибо ей огромное. С-ва Рамиля Р. приняла нас в первый день нашего обращения, она приняла наши документы, объяснила каждый этап предстоящей работы. А с Г-вой Гузель Ф. мы уже оформили ипотеку и получили положительный ответ. Так же она помогла нам в приобретении потребительского кредита с льготной процентной ставкой 5% на повышение уровня благоустройства домовладений, за что ещё раз хочется её поблагодарить. Так же не могу не отметить, что сотрудники этого банка очень доброжелательны, приветливы, и главное - профессионалы в своём деле. Не было не единого вопроса, который у нас остался без ответа. Клиентоориентированность на высшем уровне. Мы с мужем остались очень довольны и благодарны. Желаю данному банку процветания, а всем сотрудникам здоровья и благодарных клиентов. Дополнительно направляю документы.

Здравствуйте..Открываю вклад "Доходный" в Россельхозбанке уже не в первый раз. Россельхозбанк предоставляет отличный % по вкладам. Помимо того что государственый банк, что говорит об его надежности так еще и радует хорошим процентом для своих клиентов. В самом банке оформление продукта вклада займет минут 5 от силы. А доброжелательный персонал оставит с приятным настроением на целый день! К банку у меня нет никаких вопросов: все условия прозрачны, а ставка привлекательная — 14% годовых на 270. Особенно ценю возможность выбора срока вклада от месяца до 1080 дней, что очень удобно.Очень приятно посещать офис банка Россельхозбанка расположенный с.Гавриловка. Сам офис чистый, светлый, удобный. Компетентный сотрудник все объяснила, посчитала и рассказала о других продуктах банка. Обслуживание вежливое, качественное. Осталась очень довольна.

Рефинансировала ипотеку в этот банк в 2018 и сейчас на протяжении всего времени, из года в год, одно и тоже, я с содроганием жду когда нужно продлевать страховку. Ни одного года ещё не прошло спокойно. В этом году опять тоже самое. 18 января я продлила страховку в альфа страховании, сразу же принесла её в банк (хотя это наверное единственный банк остался куда приходится носить бумаги). 26 января мне приходи смс что я должна продлить страховку, я вынуждена опять идти в отделение банка (оно у нас одно на весь город), там мне говорят что всё хорошо, страховка занесена 18 января, но сегодня мне опять приходит смс от банка уже вот такого содержания "Валентина Павловна! АО "РСХБ" сообщает, что 29/01/24 года будут нарушены сроки предоставления документов по договору страхования имущества. АО "РСХБ" вправе предъявить требование о досрочном возврате кредитных средств. Для урегулирования вопроса просьба обратиться в офис Банка. Что происходит в этом банке, кто нибудь может сказать, что за безобразие бесконечное!!! 

Здравствуйте.

История взаимодействия с РСХБ началась не так давно и вот уже в самом начале что то пошло не так, но я не придал этому значению и видимо зря. 

Поделится решил тут потому что при первой же покупке начался полный ад, и по этому я бы не рекомендую данный банк с ужасным сервисом и их карту UnionPay. Ну поехали:

В конце декабря заполнил анкету на сайте с доставкой за 2 дня(если не ошибаюсь) и тут засада, приходит смс что сотрудник позвонит вам после всех НГ праздников, ок. Проглотил, жду.... Наступает 11 или 12 января... Звонит. Сотрудник вещает что карта не выпущена сбой и тд. Приходите в офис 5 мин и вы с картой в руках свободны. Принял, понял, приехал. Опять засада... Полчаса времени просидел, так как сотрудник одновременно обслуживает …

Было 2 покупки, первый и возможно последние. Операция на сумму 16,760.97 TRY и 4,429.52TRY = на 25.01 по итогу получается с карты уплывает 66+ тыс. Хотя при моих расчётах исходя из данных сайтов ПС UnionPay и сайта РСХБ должно быть в районе 61+ тыс расчет ниже 

16,760.97 + 4 429,52 = 21190,49 лир умножаем на 0.23+( это курс лиры к юани) получаем 4 873,82 юань и умнажаем на курс к рублю 12.55 получем 61 166,35 р. Тут меня охватил ступор как так.. С логичном вопросом пишу в банк... И тут понеслось. Ниже прилагаю ответы сотрудников на мой вопрос:

Операция на сумму 16,760.97 TRY (52,284.54 руб.). Операция на сумму 4,429.52 TRY (13,817.55 руб.)

Обращаю, ваше внимание что сумма может поменяться, так как операция еще не обработана и если на момент обработки курс изменится, то сумма тоже поменяется.

Конвертация по курсу Банка на день списания суммы покупки со счета карты (курс покупки).

Конвертация по курсу платежной системы на день обработки операции по карте.

Информацию по курсу платежной системы можно уточнить на сайте платежной системы UnionPay.

В Контакт-центре расчеты не производятся

В Контакт-центре доступна информация только согласно выписке. Вам важно ожидать обработку операций. После чего проверить самостоятельно какой курс был на дату фактического списания средств.

Ранее вам была предоставлена вся доступная информация в Контакт-центре.

и еще пару раз продублировали немного в другой форме. шаблогы как вам? мне не понравились.

Резюмирую общение за 25 число. Ответа я не получил от слова совсем. Ответы были либо шаблоном не по теме, и потом то что нет инфо в КЦ. Это было максимально ужасно. 

Спрашиваю какой курс был в ответ общий шаблон с моими цифрами, потом скинули ссылки для просмотра курса самостоятельно. При том что я им уже направлял полную схему расчёта с курсами с этих же сайтов. Такое чувство что даже не читали вопрос, ни разу. Всё твердили ждите отражение операции.

Наступило 26 число отразились всё суммы и домом списали 267+ рублей, огонь. Пишу в поддержку и чуда не произошло. Вот ответ первого: 

Списания произошли. Операция на сумму 16,760.97 TRY = сумма в валюте счета 52,496.22р.. Операция на сумму 4,429.52TRY = сумма в валюте счета 13,873.49р.

Второй же сотрудник написал что переведёт на другого и вот уже 2 часа до сих пор переводит, а я всё жду.

Может я конечно чего то не понимаю с стажем работы в банке более 8 лет или всё таки не стоит взаимодействовать с РСХБ, потому что ряд вопросов так и остались без ответа, да и чувство что меня кинули на 4+ тыс. 

Вопросы на которые так и не получил ответ:

По какому курсу прошла изначально конвертация, понятно что их 2 но важны цифры?

По какому курсу произошло списание?

Сотрудник читают ли вопросы клиентов и чистают вообще что пишут сами?

Может ли кто то из ваших сотрудников ответить на вопрос?

добрый день . посетила офис россельхоз банка 25 .01.2024 около 15.00 находящегося по адресу город Тейково на улице першинская дом 42 для оформления дебетовой карты сотрудник банка все прекрасно рассказала и объяснила очень приятная и отзывчивая помогла разобраться с мобильным приложением .Однозначо буду рекомендовать этот банк

Я являюсь клиентом банка с 2014 года. Открывала накопительный счёт, зарплату карту. 23 января 2024г. обратилась в банк по вопросу размещения свободных денежных средств на свой накопительный счёт. В очереди не было ни кого. Меня приняла на обслуживание управляющая дополнительного офиса К-ва А. А. 

Управляющая проконсультировала по вопросу дальнейшего размещения денежных средств, предложила открыть накопительный счёт под более высокую ставку, подключили личный кабинет, научили пользоваться. Так же в ходе консультации мне предложили открыть договор накопительного страхования жизни на выгодных условиях. Мне понравилось предложение. После консультации у меня не осталось ни каких вопросов. Благодарна тому, что в банке работает грамотный профессиональный управляющий, который всегда поможет в решении вопросов по размещению моих средств. Всегда приятно посещать банк. 

Собираюсь приобрести дом, рассматриваю разные варианты, в том числе ипотеку. Посетила с этой целью офис Россельхозбанка в городе Красноармейск Саратовской области 12.01. 2024 г. Сотрудники встретили радушно, помогли взять талон электронной очереди, проводили к специалисту. Консультировал менеджер Елена. Подробно рассказала про условия ипотеки, процентную ставку, срок, рассчитала примерный платёж, какие требования к клиенту и недвижимости, была очень вежлива и внимательно слушала вопросы, отвечала конкретно и по делу. Отдельно рассказала про плановое и досрочное погашение и как это делать без посещения банка, через приложение, это для меня важно, потому что часто бывает сложно найти время для визита. Что могу сказать, от визита только положительные эмоции, быстрое и информационное обслуживание, приветливые сотрудники, ставка по нынешним временам крайне привлекательная. Условия очень и очень интересные.

Необходима была подпись электронная на госуслугах, из предложеного МФО и россельхозбанк. 26.01.2024 обратилась в офис россельхозбанка на Героев Танкограда, так как офис рядом с домой, возле остановки. Зашла после работы, встретила приятная девушка, помогла взять талон. В очереди была только я, как 3 окно освободилось, подождала минут 5, и сразу вызвали. 

Операцию провели быстро, минут за 5-7. Сказали что подгрузится все сразу, на госуслуги сразу же пришло уведомление. Так же рассказали про вклад по 16%. Как всегда очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. Банк рекомендую.

26.01.2024 обратилась в офис банка, чтобы узнать о вкладах и счетах для накопления средств. Осталась довольна. Меня проконсультировала менеджер Наталья , все подробно рассказала и была вежлива. Из всей линейки вкладов , мое внимание привлёк Накопительней счёт (Копилка). Девушка объяснила все условия, меня все устроило , ставка там 10,5% и можно снимать и пополнять в любое время, то что мне нужно. Теперь планирую копить. Спасибо сотрудникам!

У меня оформлена сельская ипотека в Россельхозбанке. Каждый год мне нужно страховаться , чтобы ставка не поднялась.

Последнее посещение офиса по адресу. Вологда, ул. Батюшкова, 11 было 04.01.2024 г. Сотрудники отделения очень вежливые и компетентные специалисты. В очереди не ожидала, сразу обратилась к менеджеру Екатерине. Она проверила правильно ли оформлен полис страхования по сумме. Предложила оформить кредитную карту, но я отказалась . 

 В офисе пробыла не более 10 мин. Выражаю благодарность данному сотруднику за качественную консультацию. Все специалисты грамотные и вежливые .Документы, подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 30.11.2023 г. при написании отзыва.

Обратился в Россельхозбанк в г. Екатеринбург по ул. Чайковского 25.01.2024, Так как необходимо сделать Госключ к госуслугам. Ранее обращался в МФЦ, но там очереди не дождался. 

При входе в банк меня встретила приятная девушка, помогла взять талон, сразу проводила до кабинета управляющего. 

Управляющий Елена А. как написано на бейдже, быстро провела операцию, каждое свое действие объясняла - где подпись, зачем фото, и как будет работать подпись. На все обслуживание у меня заняло минут 5. Рекомендую банк, все на высшем уровне.

Являюсь бухгалтером организации ООО "Ю-на", которая обслуживает в АО "Россельхозбанк" с 2007 года. По мере возникающих вопросов обращаемся на горячую линию или к сотрудникам офиса, который находится по адресу г. Малая Вишера, ул. Московская, д.34. В офисе всегда чисто, сотрудники приветливые. Грамотно проконсультируют по любому вопросу. 

13.01.2024г. обращалась по поводу продления подписи. С недавнего времени перешли на новый функционал по дистанционному обслуживанию "Свой бизнес", поэтому возникли определённые вопросы. После посещение офиса остались одни положительные эмоции. Оперативно и доступно все решили.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам офиса АО "Россельхозбанк"

17 января консультировалась по поводу открытия вклада в Россельхозбанке в селе Шемурша. Менеджер операционист подробно рассказала об условиях размещения денежных средств, процентных ставках. Предложила открыть дебетовую карту для переводов и кредитную карту с льготным периодом для покупок. Очень понравилось обслуживание: все понятно, четко, подробно. Не первый раз размещаю депозиты в Россельхозбанке, хочу отметить, что по процентым ставкам и по качеству обслуживания, меня все устраивает.