33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Мною 17.03.2020 было открыто два вклада. Сотруднику филиала по адресу г. Волгоград, Порт Саида, 9 Елене Т. я сообщила, что один вклад открываю с целью просто хранить день (что уже делаю не первый год в данном банке), а деньги со второго вклада мне могут потребоваться в ближайшее время, так как планирую совершить покупку. Сообщив эти условия, я попросила подобрать её соответствующие тарифы по вкладам.Таким образом, мне предложили один вклад, деньги с которого мне не понадобятся в ближайшее время открыть на полтора года с выплатой процентов в конце срока. А второй вклад открыть с выплатой процентов ежемесячно и с возможность снимать и докладывать деньги, соответственно.Озвученные условия полностью отвечали моему запросу. Более того я попросила открыть мне карту, чтобы я могла снимать и обратно докладывать с этого второго вклада деньги самостоятельно, не обращаясь в филиал банка. Но в результате некомпетентности, а возможно, халатности сотрудника, мне были открыты два абсолютно одинаковых вклада, с одним отличием в выплате процентов. В первом в конце срока, а во втором ежемесячно. А движение денежных средств невозможно ни в том, ни в другом случае.Таким образом, я априори теряла проценты по второму вкладу деньги с которого, как я предупреждала мне понадобятся в ближайшее время.Когда я подписывала договора Елена Т. обратила моё внимание только на сумму вклада, проценты, срок вклада. Остальные условия не проговаривались. Каково же было моё удивление когда 9.07.2020, когда я пришла забирать свои деньги, Елена Т. озвучила мне, что я теряю все проценты.После разбирательства мне указали, что я сама виновата в том, что был открыт вклад с заведомо невыгодными условиями для меня. И что необходимо внимательно читать и подписывать условия договора.Т.е. мне, 60-летнему пенсионеру, держащему в руках крупную денежную сумму, необходимо было собраться, изучить досконально договор, не обращая внимание, на то что сотрудник меня итак уже проконсультировал  и обещал помочь. При этом сама Елена Т. как 5 месяцев назад, так и на сегодняшний день постоянно пользуется консультацией рядом сидящей коллеги.Таким образом, из-за некомпетентности сотрудника Россельхозбанка, мною упущена выгода в размере 12000 рублей.

Хотел оформит потребительский кредит на покупку дачного участка, сдал документы на проверку сказали , что решение будет в течении 3-5 рабочих дня. Ответ пришел через 2 недели отказом. Дело не в том что отказали, но в сроках рассмотрение. Попытки самому узнать как идёт рассмотрение заявки вас просто футболят с телефона на телефон в итоге ни кто не чего не знает.

Рефинансировали ипотеку Россельхозбанка опять же в Россельхозбанке, но уже через год по более низкой ставке. Сотрудник ипотечного отдела в офисе на Братиславской в Москве - Г-ев Анатолий очень удивил и порадовал компетенцией, человечностью и ответственным отношением к делу. Это моя 4 ипотека и с таким уровнем сервиса сотрудника банка сталкиваюсь впервые. Он не только подробно и исчерпывающе отвечал на все мои вопросы по ипотеке, но и  в любое время отвечал на письма, всегда шел на встречу, консультировал на всех этапах. От заполнения анкеты до подачи документов в россреестр. Именно такие сотрудники и формируют лояльных клиентов, а не KPI, рекламные акции и маркетинговые картинки. Спасибо и Анатолию и РСХБ за предоставленную возможность рефинансирования. Что касается самой ипотечной программы: минус - досрочное погашение только в день платежа. Плюсы - нет навязанного титульного страхования, закладную отдают в день погашения (в другом банке нам ее вообще потеряли, а отдать собираются в течении месяца)

15 июня 2020 года обратился в отделение банка по адресу Кулибина 3,подал заявку на ипотеку, предоставил полный комплект документов... Специалист Ч-ва А.Л документы приняла ,заявку зарегистрировала ,сказала ожидать 5 рабочих дней... По истечении данного срока и даже больше вновь обратился в отделение банка. Сотрудник ,принявший заявку ушла в отпуск ,и как выяснилось ,после общения с руководителем отделения Д-ой К. А.,менеджер Ч-ва неверно указала статус заявки на ипотеки (указала ,что ипотека сельская ) ,соответственно заявка не была отправлена . В ответ на мое возмущение Д-ая Ксения спряталась за стекло и отказалась дальше общаться. По истечении некоторого времени Д-ая связалась со мной и уточнила заполнял ли я анкету ? Конечно заполонял ,моему возмущению не было предела ,после разговора Д-ая занесла мой номер в чёрный список и на звонки не отвечает. Я оборвал всю горячую линию, но там мне сообщили, что заявка скорее всего не отправлена до сих пор .На сегодняшний день ответ, банк так и не предоставил .Что за руководитель отделения ,который просто прячется от клиентов ? Что за менеджер который даже не может корректно заполнить заявку ?! Из за данных сотрудников ,квартира ,на которую рассчитывал была продана! Я остался до сих пор без ответа от банка . Такого я ещё не встречал ,некомпетентные сотрудники ,непонятный руководитель отделения, некомпетентная горячая линия, которая ничего не знает! Всем буду рекомендовать данный банк с негативной стороны !

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанк по адресу пр. Ленина 26а К-ой Наталье. Она самый грамотный из всех сотрудников, у которых я обслуживался как финансовый управляющий. По работе приходится посещать много банков. Обращаясь в Россельхозбанк к Наталье, я уверен, что все операции, связанные с банкротством, она проведет быстро и качественно.

Очень понравился приветливый персонал отделения. Зашёл по случаю получения информации от знакомых что возобновили финансирование по сельской ипотеке, ранее было известно что банк прекратил прием заявок. Часто бываю в другом крупном банке, плачу кредит, хожу как на каторгу, мало того очередь выжду, так ещё и сотрудники примут тебя с такими лицами как будто ты им должен а не банку. В Россельхозбанке же, милые девушки, подробно рассказали как можно получить ипотеку, какие документы нужны, записали меня к удобному времени приема на следующей неделе. Отдельное спасибо начальнику офиса А-ой Э, она меня встретила при входе, сопроводила до нужного сотрудника. Спасибо вам девчонки, что в непростое время сохраняете положительный настрой и радуете клиентов качественным сервисом!

Решил закрыть кредитную карту в Россельхозбанке, и по ошибке были перечислены на счет кредитки лишние 16000 р , обратился в офис для закрытия счета и возврата денежных средств. Мне было сказано что счет закроется в течении 45 дней, мною было написано заявление о закрытии счета и возврата излишне уплаченных средств, на данный момент прошло уже 55 дней а они молчат, решил позвонить в контактный центр мне там сказали что счет ваш еще открыт и заявление ваше не поступало в работу и нужно всю процедуру повторить еще раз и опять прийдется ждать 45 дней, я ужасно недоволен работой с клиентами данным банком, может подскажете мне как посредством обращения в суд или роспотребнадзор забрать свои деньги и получить моральную компенсацию. Это получается что банк не исполняет свои обязательства передо мною как клиента ужасный банк больше никогда не воспользуюсь их услугами и другим буду советовать к ним не обращаться.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка и хочу выразить благодарность  коллективу офиса АО Россельхозбанк расположенного по адресу:г. Кемерово пр. Советский 8 а за качество и скорость обслуживания, а так же индивидуальный подход. Хочу отдельно отметить заместителя начальника Ларису Борисовну, которая мне помогла давно определиться с открытием вклада, по которому я получаю повышенный доход. Но это было в самом начале моего знакомства с банком. Сегодня я позвонила Ларисе Борисовне по вопросу ипотечного кредитования, хочется отметить что Лариса Борисовна всегда отвечает на звонки. Приятно звонить  в банк, где тебя всегда рады слышать и ответить на вопросы. Лариса Борисовна соединила меня с менеджером по ипотечному кредитованию и по телефону мне предоставили полную консультацию. В очередной раз убедилась, что это банк, где к клиенту относятся по особенному.Я рекомендую Россельхозбанк своим близким и друзьям.

Открывал спецсчет в отделении банка в Сергиевом Посаде. Очень благодарен управляющей отделения Ш-ой Елене Валерьевне, что помогла быстро оформить все документы по данному спецсчету. Оперативна отправляла документы и сразу звонила, говоря результат. Без ее помощи крайне сложно было бы открыть. Доволен отношением ко мне и обслуживанием. Спасибо огромное! Буду обращаться в ваш банк и рекомендовать знакомым.

Открывал спецсчет в отделении банка в Сергиевом Посаде. Очень благодарен управляющей отделения Ш-ой Елене Валерьевне, что помогла быстро оформить все документы по данному спецсчету. Оперативна отправляла документы и сразу звонила, говоря результат. Без ее помощи крайне сложно было бы открыть. Доволен отношением ко мне и обслуживанием. Спасибо огромное! Буду обращаться в ваш банк и рекомендовать знакомым.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2019 г., хочу выразить благодарность коллективу офиса АО Россельхозбанк расположенного по адресу:г. Уссурийск, ул. Чичерина, 93 за качество и скорость обслуживания, а так же индивидуальный подход. Хочу отдельно отметить операциониста Юлию  и руководителя офиса Татьяну Александровну, которые мне помогли определиться с открытием вклада, по которому я могу проводить приходные и расходные операции в любое время, и при этом получать повышенный доход. Так же мне подключили мобильное приложение, где я могу отслеживать свои счета. Приятно приходить в банк, где встречают тебя улыбкой, и всегда помогут решить волнующий тебя вопрос.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2019 г., хочу выразить благодарность коллективу офиса АО Россельхозбанк расположенного по адресу:г. Уссурийск, ул. Чичерина, 93 за качество и скорость обслуживания, а так же индивидуальный подход. Хочу отдельно отметить операциониста Юлию  и руководителя офиса Татьяну Александровну, которые мне помогли определиться с открытием вклада, по которому я могу проводить приходные и расходные операции в любое время, и при этом получать повышенный доход. Так же мне подключили мобильное приложение, где я могу отслеживать свои счета. Приятно приходить в банк, где встречают тебя улыбкой, и всегда помогут решить волнующий тебя вопрос.

Приобрел кольцо PayRing - совместный проект и Россельхозбанка. Так вот сотрудники Россельхозбанка не смогли его мне активировать - пробыл в офисе 1,5 часа и в итоге ушел с ничем. Далее пытался связаться с тех.поддежкой по номеру 8-800 чтобы они хотя бы мне объяснили последовательность действий, чтобы я мог передать ее сотруднику в офисе. Так вот - звонил туда 3 раза и каждые три раза получал разные ответы. Спасибо сотруднику PayRing - он как то попытался выйти на банк и дать разъяснения. В итоге мне перезвонили с Альметьевского офиса и сказали, что как только им поступят инструкции как работать с кольцом они мне позвонят и попросят подойти в отделение. В итоге прошло 2 с лишним недели - естественно никто не позвонил. РСХБ - уберите со своего сайта страницу с данным продуктом если вы не в состоянии его нормально предложить. В итоге - у меня красивый сувенир за 5 т.р.

Уменя закончились 3 вклада, и со всеми были проблемы.Случай1. 3 мая этого года у меня должен был закончиться вклад. Этот вклад был непролонгируемый (по договору). В день окончания вклада деньги должны были перейти на карточный счет. В связи с выходными 3 мая вклад не закрылся. В случае попадания даты окончания вклада на выходной, вклад продлевается до ближайшего рабочего дня. В данном случае это 6-го. 3 мая в личном кабинете я обнаружил, что «пролонгация» сменилось на «да». Оказывается, «для удобства вкладчиков во время эпидемии» банк ввел обязательную автопролонгацию (под низкий %). 6 мая в личном кабинете начались странные вещи, вклад вроде старый (если судить по %% и сумме), но дата закрытия стала новая (21-й год). Мне пришлось ехать в офис. Там мне было сказано, что «сейчас вот эта программа пролонгации работает только, ее только вот запустили», поэтому 6 мая со вкладом ничего сделать нельзя. 7 мая мне пришлось снова приезжать туда, закрыть новый вклад и перевести деньги на карточку. Получается, что 6-го мая вклад ни сам не закрылся, ни я его не смог закрыть из-за сбоев в этой программе пролонгации. Если бы никакой автоматической пролонгации, не предусмотренной договором, не вводилось банком, то было бы следующее: 6-го вклад бы автоматически закрылся и деньги перечислились бы мне на карточный счет, по которому я бы получил проценты на остаток (5,5%) за лишний день, за 7-е. Я написал претензию и попросил компенсировать мне потерянную сумму. На нее никакой реакции не последовало. 16 июня я подал претензию повторно. Тоже реакции нет. Случай2. 12 июня у меня закончился вклад (в валюте). Окончание опять пришлось на нерабочий день. Данный вклад изначально был непролонгируемым, деньги должны были перечисляться на текущий счет (с которого я в личном кабинете мог пополнить существующий пополняемый вклад). Но вдруг он тоже стал пролонгируемым. Причем пролонгация произошла почему-то не 15-го (первый рабочий день), а 14-м числом (нерабочий день) и последним днем закрывшегося вклада стало 13-е. А в личном кабинете это отобразилось только 15-го в 8 утра. После закрытия не нужного мне пролонгировавшегося вклада 15-го числа я опять потерял проценты за один день (в данном случае — за 14-е, специально много раз пересчитал). Звонки на горячую линию бесполезны, говорят, идите в офис. В офисе говорят, что это все программа, они не при чем. Написал претензию и по этому вкладу тоже, до сих пор нет ответа. Банк не хочет ничего ни рассматривать, ни компенсировать. Почему датой открытия нового вклада стал выходной? Почему операции со вкладом происходят задним числом? Случай3. Третий вклад закончился 2 июля. И вот что я заметил. В личном кабинете факт закрытия вклада и перевод суммы на карточный счет отобразился только 3-го (на следующий день) часов в 10 утра (однако датой закрытия вклада, как ни странно, стоит 2-е). Программа опять все «сделала» задним числом.Итог. Вбанке ужасное программное обеспечение. В личном кабинете отображение операций происходит не в срок. Банк может ввести непонятные «акции» (типа для удобства вкладчиков), которые нарушают условия договора вклада и из-за которых можно потерять деньги (вот я потерял 2 раза проценты за 1 день, если суммы вклада большие, то это может быть существенно). Если вкладчик пострадал из-за проблем с этим программным обеспечением или из-за этих акций, то до этого в банке никому нет никакого дела, на претензии никто не реагирует, клиентоориентированность равна нулю.

Полное досрочное погашение ипотечного кредита. Пишу здесь отзыв, чтобы поделиться опытом общения с РСХБ как клиенту. Погасил полностью досрочно всю ипотеку 29 июня 2020 года. На следующий день поехал в банк получил справку о полном погашении ипотеки. Захотел взять ипотеку в другом банке, 9 июля отказ, причем причин на это нет. Запросил кредитную историю у меня и у жены до сих пор ипотека не закрыта, и это при том что и справка и закладная уже есть. Понимаю, что только из-за кредитной истории у меня по ипотеке отказ и у жены также. Позвонил на контакт центр - сказали узнавайте в вашем отделении. Съездил в Офис Кировского регионального филиала 610017, сотрудница банка Я-ва Ольга С. утверждает что только через 45 дней они убирают эти данные в кредитной истории и повлиять на это никак не могут, хотя в контакт-центре ни про какие 45 дней мне не сказали.  И в других банках эти данные обновляются за 2 недели, но сотрудница настаивала, что везде так. Сотрудница также утверждала, что в РСХБ данные уже обновлены и у них ипотеку брать снова можно. Почему РСХБ ограничивает меня в возможности взять у другого банка ипотеку и заставляет брать у них ? Вообщем, думайте сами, взяв раз ипотеку у РСХБ, от них сплошные проблемы.

Здравствуйте! Платил через интернет или мобильный банк юридическому лицу, счёт у лица в том же отделении того же банка. При выполнении платежа написано: Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств по данной операции не превышает 5 минут. Однако, ни через 5 минут ни далее операция из состояния "выполняется" не вышла. Пишу в поддержку- там советуют дождаться рабочего дня и уже тогда если не сработает- жаловаться. Ну да- была суббота. Однако, в воскресенье мне пришло смс о выполнении операции и она и правда была выполнена. На вопрос как же так ответ: до того как Банк зачисляет денежные средства необходимо обработать распоряжение поданное вами. Поэтому вы видите, что  сроки зачисления денежных средств  и  исполнения распоряжений разные. Что тут можно добавить я даже не знаю...

Здравствуйте!Платил через интернет или мобильный банк юридическому лицу, счёт у лица в том же отделении того же банка.При выполнении платежа написано: Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств по данной операции не превышает 5 минут. Однако, ни через 5 минут ни далее операция из состояния "выполняется" не вышла.Пишу в поддержку- там советуют дождаться рабочего дня и уже тогда если не сработает- жаловаться. Ну да- была суббота. Однако, в воскресенье мне пришло смс о выполнении операции и она и правда была выполнена.На вопрос как же так ответ: до того как Банк зачисляет денежные средства необходимо обработать распоряжение поданное вами. Поэтому вы видите, что  сроки зачисления денежных средств  и  исполнения распоряжений разные. Что тут можно добавить я даже не знаю...

Здравствуйте! В конце июня у меня закончились деньги на накопительном счёте и я решил его закрыть. Увы, через интернет банк и мобильный банк он не закрывался - происходила неизвестная ошибка, в связи с чем я обратился в поддержку 30.06, на что получил ответ, что создана заявка SD5434075. 06.07 спросил статус- получил ответ, что срок решения до 10 рабочих дней. Сегодня ситуация не изменилась, потому спросил еще раз, хотя еще и не 10 рабочих и получил ответ: на текущий момент ваше обращение было передано в работу в другое ответственное подразделение Банка. Сообщаем, что срок исполнения обращения – не определен. Произвести закрытие счета вы также можете через отделение Банка по месту ведения счета. Спасибо за письмо! Итого- банк не может оказывать услуги, которые указаны у него в функционале приложения и отправляет в отделение. Оценить могу лишь крайне негативно.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе АО "Россельхозбанк" в с. Песчанокопском. Уже много лет мы являемся клиентом банка и всегда остаемся довольны обслуживанием. Работники банка вежливо отвечают на мои вопросы и могут доступным языком объяснить если что-то не понятно. Спасибо банку за качественные услуги и внимание к клиентам!!!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе АО "Россельхозбанк" в с. Песчанокопском. Уже много лет мы являемся клиентом банка и всегда остаемся довольны обслуживанием. Работники банка вежливо отвечают на мои вопросы и могут доступным языком объяснить если что-то не понятно. Спасибо банку за качественные услуги и внимание к клиентам!!!