29 104 отзыва о банке «Россельхозбанк»

С Волосовским офисом Россельхозбанка сотрудничаю со дня его открытия, до этого приходилось ездить в Санкт-Петербург. В доп.офисе работают очень грамотные сотрудники, начиная с руководителя Л-вой Н.С., включая кредитных менеджеров и обслуживание физ.лиц и юр.лиц. Сотрудники всегда на месте, работают быстро, не создавая очереди, дают квалифицированные консультации (приходилось общаться и по ипотеке, и по депозитам, по облигациям и т.д.). Всегда вежливые, аккуратные, собранные. Нужно отметить, что ставки по вкладам в Россельхозбанке значительно выше, чем у Сбербанка, например. Все мои знакомые пенсионеры открыли пенсионные вклады в Россельхозбанке и получают пенсию там.

Хотелось поблагодарить сотрудников Земетчинского Россельхозбанка, всегда внимательны,доброжелательны, готовы ответить на любые вопросы.Уже лет 7 обслуживаюсь в этом банке и ни разу не возникла мысль,чтобы уйти оттуда. Сотрудницы всегда готовы прийти на помощь,всегда так хорошо объяснят,что даже и вопросов не остаётся.Спасибо замечательному  коллективу!!

Чем может славиться Россельхозбанк, так это стабильностью. Стабильно каждое моё с ним взаимодействие оказывается хоть немного, но неполноценным. А чаще, конечно, очень неполноценным и непродуктивным. Вот свежий пример. Была у меня в РСХБ ипотека. Застройщик навязал. Я погасил её. Я даже не буду говорить о том, каких трудов стоило мне получение закладной после перемещений между тремя отделениями банка. А потом я начал снимать обременение собственности. По 218-ФЗ я должен предоставить в Росреестр закладную с отметкой о погашении. Или банк должен отправить в Росреестр заявление от себя. Что было сделано в моём случае? Никакого заявления банк не отправлял, на мои просьбы сделать это, никакой реакции не было. Закладную мне выдали без каких-либо отметок, а на все вопросы отвечали в стиле "отправляйте так, всё нормально будет, там разберутся, мы всегда так делаем". Не нормально и не разобрались. Такое у меня ощущение сложилось, что сотрудникам лень делать свою работу - зачем, если договор уже закрыт. Ну или всё та же некомпетентность, которая царит в отделениях банка. В очередной раз предостерегаю: обходите РСХБ десятой дорогой. Я уж как-нибудь разберусь со своей проблемой, а вам такие мучения за что?

Здравствуйте. Не в первый раз приходится обращаться в данное отделение и я в ужасе от того насколько безразличны сотрудникам их клиенты. Никто не здоровается, не может проконсультировать ( хотела разместить вклад , спросила кто может помочь , на что специалист , который не занимался обслуживанием клиента дал мне бумажку - ознакомьтесь самостоятельно)! Очень не приятно. Обращаюсь для оплаты ипотеки , никто не здоровается , просидела пол часа и никто даже не спросил зачем я пришла . Я в шоке просто, начальнику не мешало бы провести с сотрудниками обучение о том , что такое клиентоориентированность и как ее применять !

Это самый ужасный банк. Никому не посоветую туда обращаться, даже буду отговаривать. Хамское отношение сотрудников : позволяют себе переговариваться с клиентом, в голосе звучат нотки раздражения, вместо того, чтобы квалифицированно ответить на поставленные вопросы. Такое ощущение, что им очень сильно хочется избавиться от клиета. Обслуживают очень долго: то программа зависнет, то сотрудник не знает как правильно оформить документ и ждёт, когда коллега придёт на помощь.

Здравствуйте. Не в первый раз приходится обращаться в данное отделение и я в ужасе от того насколько безразличны сотрудникам их клиенты. Никто не здоровается, не может проконсультировать ( хотела разместить вклад , спросила кто может помочь , на что специалист , который не занимался обслуживанием клиента дал мне бумажку - ознакомьтесь самостоятельно)! Очень не приятно. Обращаюсь для оплаты ипотеки , никто не здоровается , просидела пол часа и никто даже не спросил зачем я пришла . Я в шоке просто, начальнику не мешало бы провести с сотрудниками обучение о том , что такое клиентоориентированность и как ее применять !

Хотела положить на счет определенную сумму. Пришла в офис на Комендантской площади. Предъявила копию паспорта, заверенную нотариусом и пенсионное удостоверениею. Но, увы, чтобы положить деньги в этот банк, заметьте, не снять, а положить, им понадобился паспорт. Копия заверенная нотариусом оказалась недействительной. Они у меня не приняли деньги. Я пенсионерка и не ношу с собой паспорт, боюсь потерять. Специально заверила копию. чтобы её везде предъявлять. в общем, поняла, что это не серьёзная организация и я как можно быстрее закрою счёт в этом банке и никогда и никому его не посоветую, чтобы не поднимать себе давление при контакте с его сотрудниками

В филиале РСХБ г. Серафимович, Волгоградской обл. вместо обещанного вклада под 9% годовых подсунули подписать договор "Альфа страхование жизни", а это бандитский договор в прямом смысле этого слова. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Жалоба на АО «Россельхозбанк»,расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект 61. от гражданки РФ Зайцевой Ирины Викторовны      01.07.2019г. Я обратилась в отделение банка, с целью распечатать новый график платежей (после досрочного частичного погашения кредита от 18.06.2019г. Договор № 1735201/0371 от 18.07.2017г.) и внести основной платёж. Выяснилось, что банк поднял процентную ставку по ипотеке в одностороннем порядке, не уведомив меня заранее, и без объяснения причины. В этот же день мной было написано заявление на имя управляющего ОО 3349/35/20 Ручкина А.А. с просьбой разобраться в данной ситуации. Заявление было написано от руки, копию заявления банк мне не предоставил.      03.07.2019г. банк уведомил меня по телефону, что данная ситуация связана с отсутствием у банка договора страхования имущества, заключенным 17.09.2018 г.в «Рессо-Гарантия» и предоставленный мной в сроки, установленные банком. Сотрудник уточнил, что могла произойти ошибка или сбой в программе, которую установили с нового 2019 года. Копия договора страхования имущества в этот же день была отправлена мной на электронную почту сотрудника банка Апокиной М. А.       05.07.2019г. в почтовом отделении по месту регистрации обнаружено письмо от СПб РФ АО « Россельхозбанк». Дата отправления письма 15.06.19г. В письме указана дата: 30.05.2019г.- дата изменения процентной ставки по договору в размере 11.75% годовых, в связи с неисполнением обязанности по непрерывному страхованию. Копия письма прилагается.Я считаю, что банк нарушил мои права и свои обязанности (я вправе своевременно узнавать об изменении условий кредитного договора, банк обязан своевременно информировать меня о внесении любых изменений по кредитному договору).      Прошу разобраться в данной ситуации, а именно ответить на вопросы:      - почему банк своевременно не информировал меня об изменении процентной ставки?      - почему письмо с уведомлением банком отправлено через две недели с момента изменения процентной ставки (т. е. сначала повысил процентную ставку, а потом отправил письмо)?      - почему сотрудник банка 01.07.19г. не предоставил копию заявления с отметкой «принял»?      Прошу принять меры в кратчайшие сроки:      - понизить процентную ставку до 10.5% годовых, в качестве компенсации за моральный ущерб;      - вернуть переплаченные проценты по кредиту;       - наказать виновных в рамках закона.Ответ прошу предоставить в письменной форме по адресу: Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Тверская, д.45, кв. 26 или на электронную почту: zirina83@icloud.com      Мобильный телефон: +79110180702В случае отсутствия ответа в сроки установленные законом РФ, буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Хочу  поделиться своей историей, о том как я  безуспешно пытался подключить  пакет услуг  Премиум к своему вкладу.  Сначала обратился  в ближайшее отделение  по адресу Химкинский  бр,  д 21.,  где  был благополучно отфутболен  под  предлогом того что  подключить данный  пакет может только управляющий, а его нет и неизвестно когда будет.   Я позвонил в кол-центр, объяснил ситуацию. Оператор кол-центра Артём  вежливо выслушал,  принёс извинения за организационные неувязки и  записал  меня  в это же отделение уже на конкретное время  15.07.19  с 11 до 12, При этом  уверенно и  убедительно утверждал что,  поскольку в этот  раз  я иду  не сам по себе,   а  по записи  колл-центра,  которая находится под контролем, то меня  примет  или  управляющий, или  консультант  который  занимается  такими  вопросами.   Однако, когда  я подошёл  в  отделение  в  указанное время,  то был  повторно  отфутболен по  такой  же  причине как  и в первый раз:  "управляющего нет, без него подключить не можем, ни о какой  заявке из кол-центра  не слышали"...      Вопрос к представителю  банка:  куда  нужно обратиться/приехать/позвонить/написать/постучат/сплясать с бубном,  чтобы подключить  этот  пакет?

Добрый день! У меня была задолженность по овердрафту к зарплатной карте россельхозбанк, задолженность погашена в апреле 2016г., в кредитной истории, заказаной на сайте экьюфакс дата погашения декабрь 2016, из за плохой кредитной истории мне откажут в ипотечному кредите. Отредактируйте дату погашения на правильную, согласно моей квитанции! 

Доброе время суток!Хочется выразить слова благодарности управляющей банком (Московский РФ АО «Россельхозбанк», ул. Профсоюзная, 56 ) С-ц Ю.С. в помощи и добром отношении.При моем обращении за консультацией по получению ипотечного кредита, на сопровождение взяла лично Ю. С., объяснила и помогла в оформлении. Не бросила на половине пути, довела меня до логического завершенияБольшое Вам спасибо, Ю. С.!С уважением, Сергей А.

Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию с банком в рамках договора.Между АО «Россельхозбанк» и мною было заключено Соглашение от 06.12.2016 №1605351/0207 (ипотека) Договоры, заключаемые банком с клиентами, являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит,  клиенты при заключении этих договоров лишены возможности влиять на их содержание. Наверное, у многих заключены такие договоры.В пункте 6.7 кредитного договора установлено, что при изменении процентной ставки (увеличение за нарушение сроков по страхованию) Банк направляет заемщику уведомление об изменении ставки.  Банк направил уведомление сразу же, он не мог упустить такую возможность, ведь речь идет о дополнительных доходах.В этом же пункте указано, что восстановление процентной ставки осуществляется на основании Дополнительного соглашения, но об этом банк забыл. До сих пор в мой адрес не поступило дополнительное соглашение, хотя все нарушения были устранены мною еще 01.04.2019. Продолжаю получать какие-то уведомления.Ведь не я придумал данный пункт.  А банк не хочет исполнять добровольно даже то, что сам прописал в договоре.В следующий раз напишу о том, какие условия договора ущемляют права потребителя и как признать их недействительными.А пока жду комментариев от банка, пусть расскажут где это дополнительное соглашение.

В отделении Россельхозбанка на ул. Профсоюзная 56, управляющая С-ц Ю. С., настоящий профессионал своего дела. Хочу от души пожелать ей успехов в  жизни и на работе , за человеческое отношение к клиентам банка и за решение любых проблем связанных с ее профессиональной банковской деятельностью.Она очень старается помочь каждому клиенту банка.Еще раз большое спасибо Вам Юлия, за качественное обслуживание!

Я постоянный клиент банка, регулярно обращаюсь по разным вопросам. Ранее сталкивался с тем, чтт приходилось долго объяснять сотруднику, что мне нужно сделать, рассказывать детали операции и ждать проведения операции.  08.07.19 при посещении офиса попал на обслуживание к Ф-й Анне. Был приятно удивлен тем, что Аня сразу поняла, что нужно сделать по счету, рассчитала, какую сумму с вклада мне оптимально снять, а какую оставить, все объяснила, проводила к кассе. В итоге весь процесс занял считанные минуты. Очень благодарен Анне за внимательное отношение, побольше  бы таких сотрудников!

В других филиалах РСХБ мне встречались прекрасные и компетентные сотрудники. Да и в этом они вежливы, и за исключением последнего посещения ждать приходилось недолго (неприятно удивило, что при наличии в зале нескольких клиентов - из 3-4 присутствовавших в офисе менеджеров и старших менеджеров работала одна - а остальные были на некоем собрании, на заполнении отчетов, отбегали на перекур). Но:1) Карта 2.в.1 Мир + ЮнионПей нормально не работает. Потому, что с картами 2.в.1 терминалы работают особым образом - первой операцией делается выбор системы оплаты - информации об этом от РСХБ не было, терминалы даже в кассах самого РСХБ полгода спустя не адаптированные под такие карты. Выпуска карты был платный, реально пользоваться е. по назначению нельзя2) Карта JCB Panasonic, заказанная месяц назад, до сих пор не готова. Месяц. В Москве. Альтернатив, типа неименных карт JCB с быстрой или моментальной доступностью, вовремя предложено мне не было.3) На Google Maps этот филиал до сих пор не добавлен. По нынешним временам это недоработка. Хорошо хоть на Яндекс Карты нанесли, но, но...

Брали ипотеку в офисе г. Одинцово. Сотрудники очень помогали на всех этапах оформления. Относились, как к родным. Подсказывали, на что обратить внимание, даже в договоре купли-продаже. Всегда были на связи, велась переписка и созванивались. Ну что сказать, девочки огонь !А конкретно: В-а Оксана, Р-а Наталья, Ч-а Оксана. Говорю искренне и честно ! Сама работаю риэлтором и побывав в разных банках, знаю как относятся к клиентам холодно. Здесь же была приятно удивлена. Говорю конкретно за офис в г. Одинцово и конкретно за этих сотрудников. Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв дошел до их руководства и им дали премию! Побольше бы таким людей!

Добрый день!Очень недоволен вашим головным офисом в городе Самары! Полный бардак, сотрудники некомпетентны в элементарных вещах! Выдача моментальной карты длилось 2 дня, еще и платную выпустили с годовым обслуживанием!Я уточнял информацию у специалиста по обслуживанию данной карты! Специалист овтетил, что первый год за обслуживание с вас не будут удерживать сумму в 300 рублей!Получил карту, активировал карту в банкомате, запросил баланс на карте -300 рублей!Подошел к сотруднице банка, объяснил ситуацию, она очень удивилась этому, что карта оказалась платной!С кем то созвонилась по телефону и пришли к выводу, что выдали не ту карту и условия по картам сотрудник я так понимаю увидел только в тот момент!Пожала плечами, пока я звонил на горячую линию, начала уже принимать других клиентов, после моего разговора с оператором по телефону, сотрудник не извинился и продолжала обслуживать новых клиентов!Очень недоволен данной ситуацией!

Я, С-ва Валентина Я-на, оформляла в Россельхозбанке (доп. Офис в с.Старая Полтавка №3349/46/21) ИСЖ, купонный продукт, Вклады. Меня обслуживали руководитель Б-с Т.П. и специалист К-ос Ю.В. Хочу сказать спасибо за профессиональный подход к своему делу, тактичность и интеллигентность. Убедительное толкование всех программ не оставляет у клиентов сомнений в правильности решений. Успехов, удачи и везения, Вам, банковские работники!!!

Обратилась в головной офис банка на Парадной, 5, дистанционно за досрочным полным погашением ипотечного кредита, так как нашла покупателя на квартиру. Ситуация осложнялась тем, что ипотека в Санкт-Петербурге, а физически я живу в другом городе. Несмотря на это мне помогли сделать это быстро и без лишних мытарств, даже получилось сделать это раньше даты погашения кредита с помощью решения специальной комиссии. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка! Особенно хотелось бы отметить работу Г-ой Елизаветы, оперативность, компетентность и профессионализм которой помогли мне быстро решить мой вопрос, учитывая то, что я живу в другом городе и не могу долго находиться в СПб. Буду рекомендовать обращаться всех своих знакомых именно в этот филиал Россельхозбанка! Спасибо вам большое!