33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обращалась в Офис на Невском 61 для оформления вклада, порадовала компетентность сотрудников и работа офиса в целом, ответили на все вопросы и так как я человек не сильно осведомлённый о банковских продуктах помогли подобрать то, что нужно. Данный офис можно посоветовать для получение подробной консультации, очень приятно обращаться! Спасибо!

Здравствуйте. Общение с вашей горячей линией результата не принесло, т.к каждый оператор дает разные ответы по моим вопросам. Поэтому прошу дать пояснения здесь. 1. Почему в г.Волгограде отсутствует  финансовый консультант для вкладчиков тарифа "Золотой премиум"? Должность присутствует, а физически человек отсутствует. 2. Почему ваши сотрудники МОЛЧА ОФОРМЛЯЮТ ненужные карты? Моя мама пришла получить пенсионную карту, а оператор вместо того, чтобы ответить, что карта еще не готова, МОЛЧА оформила документы на выпуск моментальной карты "Амурский тигр". КТО и ЗАЧЕМ просит это делать? Кто просит впаривать (не предлагать, а именно впаривать!) ненужные карты, чтобы потом  у пользователей отнимать время на закрытие этих карт? Спасибо

Здравствуйте. Общение с вашей горячей линией результата не принесло, т.к каждый оператор дает разные ответы по моим вопросам. Поэтому прошу дать пояснения здесь.1. Почему в г.Волгограде отсутствует  финансовый консультант для вкладчиков тарифа "Золотой премиум"? Должность присутствует, а физически человек отсутствует.2. Почему ваши сотрудники МОЛЧА ОФОРМЛЯЮТ ненужные карты? Моя мама пришла получить пенсионную карту, а оператор вместо того, чтобы ответить, что карта еще не готова, МОЛЧА оформила документы на выпуск моментальной карты "Амурский тигр". КТО и ЗАЧЕМ просит это делать? Кто просит впаривать (не предлагать, а именно впаривать!) ненужные карты, чтобы потом  у пользователей отнимать время на закрытие этих карт?Спасибо

Давно пользуюсь картой Россельхозбанка. Так получилось, что срочно нужны были деньги и я решил воспользоваться банкоматом другого банка (не буду писать какого). Запросил деньги, банкомат мне их не выдал, а с карточки сумму снял. Обратилась к сотрудникам банка, те развели руками, помочь ничем не можем. Пришлось все-таки идти в Россельхозбанк (Волгоград, ул. Баррикадная, 1б). Ожидал, что тоже сейчас начнут меня отсылать в другой банк, что деньги не вернут.  В итоге: 3 июля я написал заявление, сегодня деньги вернулись на карточку. Девочки грамотные, улыбчивые, все рассказали и быстро сделали. Передайте мою благодарность Л-ой Дине!

Добрый день! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. привлекают низкими ставками, видимо этим объясняют отсутствие нормального обслуживания клиента. Лучше немного переплатить, но получить нормальные услуги в других банках. 05.06.2020 мной погашена задолженность по ипотечному кредиту 21.12.2017, кредит закрыт. Сразу 08.06.2020 обратилась в офис Банка по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.125 лит. А, по вопросу снятия обременения с квартиры. Сотрудник, П-ин Евгений, взял мои контакты, сообщил что передает их в профильное подразделение, Дарье Б-ных, Ольге К-ву, со мной в ближайшее время свяжутся по этому вопросу. Актуальный номер телефона указан в системе, но до сих пор никто по нему позвонить не может. Контакты сотрудников, кто занимается (если вообще занимается) мне не дают. Сотрудники на отделении не компетентны предоставить какую либо подробную информацию. Отправляют в главный офис. Зачем тогда все остальные офисы по городу?  До текущего времени, в течении месяца, со мной никто еще не связался. Свои обязательства перед Банком выполнила, но Банк до сих пор не снимает обременение и никто не дает никакой информации. Просьба разобраться в ситуации. Дать обратную связь. Направила обращение в Банк. Никакой обратной связи! Телефон горячей линии филиала в Санкт-Петербурге не отвечает. Дозвониться не получается. По общему телефону сообщить ничего не могут, объясняя что у них информация только по действующим продуктам. А раз кредит уже закрыт, то ничем помочь не могут. К тому же каждый год, оплатив страховку заранее в ИХ страховую в ИХ офисе, система этого не видела. Приходилось каждый раз самой дозваниваться до банка и указывать на их ошибки. Требовать чтобы услуга была оказана правильно! У всех нас есть выбор. Выбирайте банки, где оказывают качественный сервис.

08.07. 2020 я обратилась в Отделение Россельхозбанка в г. Добрянка номер 3349/76/05 по поводу получения сельской ипотеки, т.к. планируем переезжать в г. Пермь. Я хочу сказать, что мне очень понравилось общение с руководителем Анастасией С., она очень вдумчиво вникала в мою ситуацию, дала несколько дельных советов, например, что подавать заявку лучше с заранее подобранным объектом и подобрала объект, а также взять в созаемщики мужа чтобы не оформлять брачный договор. Хоть и никаких гарантий не давала, но после общения с ней становится понятно, что все шансы есть. Единственный нюанс, подумайте, пожалуйста, как перенести офис банка в центр города, самим же легче будет. А то все банки в центре на ул. Победы, а ваш на выезде, это немного неудобно. А так я бы с удовольствием обслуживалась в этом офисе. Здесь есть какой-то очень индивидуальный подход, нет конвейера-это то, чего сейчас не хватает.

08.07.2020г Приехали с женой в офис на мира - сказали специалиста по ипотеке нет, езжайте на Ленина 50. Мы поехали, в 14:00 взяли талон И20, в кабинете сидит 3 девушки, одна из них что то настраивала мужчине, сидим ждём! В 14:37 сигнал 🚨 нашего талона! Только подхожу к кабинету - говорят что не могут принять! Хотя все 3 сидят без клиентов! Мы развернулись и ушли. Уважаемое руководство и собственники банка Россельхоз! Поменяйте управляющих в своих филиалах! У вас во всех банках бардак! Один негатив от посещения вашего банка!

Оч интересно. тп персональный. первая карта (моментальная мир-тройка) безусловно бесплатная по акции - это подтвердили. выпустил еще три карты мир - тройка, премиальная и классическая.. через мобильное приложение. в иб эти карты видны как основные (как мне сейчас объяснили, дополнительные можно только в офисе выпустить). при выпуске и начале первого расчетного периода соотв. никаких комиссий не было. и теперь не должно было бы быть учитывая пункт 16  Комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия карты к счету, открытому ранее в рамках данного Тарифного плана, если заказ карты осуществлен с использованием дистанционных каналов обслуживания.Тем не менее когда я сейчас выяснял правильно ли у меня карты видны как основные, а не дополнительные, мне было сказано по телефону что комиссия по последним заказанным картам стоит к списанию в октябре..Очередная афера? тариф одно а спишем как захотим?

Обратная связь о работе "Россельхозбанка"Пришла открывать вклад, вернее пришла с целью разместить денежные средства и узнать все! условия. Была суббота 4 июля 2020 года, выходной, офис в г Саратове в пос. Юбилейный работает до 15 часов, я пришла в 14:40 в очереди никого, сотрудник Елена в 1 окне начала презентовать мне вклады, рассказывать условия, считать доход по каждому наглядно на экране. Я ей сообщила, что подумаю, так как у них к этому времени уже закончился рабочий день и не хочу задерживать, но сотрудник заверила меня, что готова задержаться и ответить на любые вопросы. Я сказала, что хочу доход повыше и мне провели подробную презентацию инвест продуктов, что меня заинтересовало, до этого для меня данный банковский продукт был непонятен. В итоге ушла из офиса почти в 16 часов. Приятно, полезно и достойно уважения! Ваш будущий клиент Юлия.

08.07.2020 Моя свекровь Н-ва А. обращалась в ваше отделение на ленина 50 для оформлении ипотеки, при оформлении ипотеки ей сказали что обязательно принудительно оформляется кредитная карта и кольцо пей ринг, то что без этих услуг не оформить ипотеку, комиссия за данное кольцо якобы включена уже в сумму ипотеки, получается так что дополнительно из своего кормана, кроме платежей по ипотеки нужно еще заплатить за это кольцо и за годовую комиссию. Свекровь отказывалась от этих услуг говорила что не нужно ей, на это ей ответили что тогда ипотеку не оформят. Вечером того же дня, я лично позвонила на горячую линию, и мне подтвердили что данные услуги идут добровольные. Данные сотрудники которые указаны в договоре кредитной карты А-ва В. В. К-ко Е. С. ведут Агрессивные продажи, заставляя клиентов брать кредитные продукты, если ты продаешь эту услугу, то будь добр продать, а не втюхать под шумок. Сегодня 09.07.2020 мы снова обратились в данное отделение что бы закрыть данные услуги, ждали в очереди более 40 мин, несколько раз обращались к сотрудникам что бы не много быстрее нас приняли, так как были с маленьким ребенком, ноль внимания, потом уже позвали к стойке не здрасте не до свидания от сотрудника, рассказав нашу претензия она молча все распечатала, не объяснила почему так сотрудники сделали не извинилась, просто сказала идите в 201 каб и все, сами ищите сотрудника который оформил кредитную карту.  После данного случая понимаю что данные сотрудники совсем не компетентны в своей работе.

Подавала заявку ещё в конце марта, вместо обещанных 5 рабочих дней заявка рассматривалась 14 дней. Затем позвонил менеджер с радостной новостью что сельская ипотека вам одобрена. Дали 2 месяца на поиски квартиры. 25 мая я увезла документы на недвижимость, в банке сказали что через 10 дней придёт решение о соответсвии жилья и после этого нужно приехать уже на саму сделку.Через 5 дней после этого я узнаю что программа    приостановлена и когда начнёт работать нигде не сообщается! В отделение банка звонила уже 1000 раз, трубки не берут! Переключают на контактный центр в котором на мой вопрос ответа дать не могут, так как данная информация есть только у того отделения банка с которым работала. Сил уже никаких нет! Продавец ждать уже отказывается ! Когда будет адекватная информация??? Сколько ещё ждать и стоит ли вообще?

Хочется выразить благодарность Управляющему отделением «Россельхозбанка» Ин-ной Екатерине Владимировне, в городе Комсомольске-на-Амуре, а также сотрудникам по работе с юридическими лицами. В этом отделение давно обслуживается моя супруга, как и физическое и юридическое лицо, 21 мая 2020г. у нас возникли технические сложности при переводе денежных средств с расчетного счета в мобильном приложении другого банка, несмотря на вечернее время около 21 часа, поскольку вопрос был очень срочным, мы обратились к Екатерине за консультацией и очень оперативно получили помощь в поиске недостающих реквизитов и верном заполнение необходимых полей в приложении. Спустя буквально неделю у меня возникла необходимость рассмотреть вопрос о переходе на рассчетно кассовое обслуживание в другой банк, и я не раздумывая решил обратиться именно в «Россельхозбанк» и остался очень доволен. Мне оперативно открыли расчетный счет, подключили мобильное приложение, оформили бизнес карту и даже зарплатный проект на очень выгодных условиях! При этом на всех этапах руководитель лично сопровождала меня. Всегда вежливые доброжелательные сотрудники, любой вопрос решается оперативно, чувствуется высокая клиентоориентированность и желание помочь. Желаю коллективу дальнейшего процветания и довольных клиентов! ИП Г-лов Станислав Владимирович

Хочется выразить благодарность Управляющему отделением «Россельхозбанка» Ин-ной Екатерине Владимировне, в городе Комсомольске-на-Амуре, а также сотрудникам по работе с юридическими лицами.В этом отделение давно обслуживается моя супруга, как и физическое и юридическое лицо, 21 мая 2020г. у нас возникли технические сложности при переводе денежных средств с расчетного счета в мобильном приложении другого банка, несмотря на вечернее время около 21 часа, поскольку вопрос был очень срочным, мы обратились к Екатерине за консультацией и очень оперативно получили помощь в поиске недостающих реквизитов и верном заполнение необходимых полей в приложении. Спустя буквально неделю у меня возникла необходимость рассмотреть вопрос о переходе на рассчетно кассовое обслуживание в другой банк, и я не раздумывая решил обратиться именно в «Россельхозбанк» и остался очень доволен. Мне оперативно открыли расчетный счет, подключили мобильное приложение, оформили бизнес карту и даже зарплатный проект на очень выгодных условиях! При этом на всех этапах руководитель лично сопровождала меня.Всегда вежливые доброжелательные сотрудники, любой вопрос решается оперативно, чувствуется высокая клиентоориентированность и желание помочь. Желаю коллективу дальнейшего процветания и довольных клиентов!ИП Г-лов Станислав Владимирович

на мой телефон пришла полная информация и коды о вкладчике.с этой ужасной организации,дел ни когда не имел.позвонил в банк,все рассказал. маргарита прохорова- оператор.движений -ноль.будьте бдительны.я не связываюсь с такими организациями.хотел позвонить в службу безопасности банка,её тоже нет.люди 10 раз подумайте,кому вы доверяете свои деньги.

Одобрили сельскую ипотеку предварительно онлайн, затем при подаче документов проблем не было. Получив в отделение банка одобрение на получение ипотеки на строительство дома со сроком до 30.04.2020, радостный стал готовить документы. Как было необходимо купил в собственность земельный участок (под ИЖС в сельской местности), представил документы в банк, заказал и оплатил оценку, заказал и оплатил проект дома (тоже не дешевое удовольствие). Представил справки о доходах (выше среднего по РФ), но как оказалось это одобрение ничего не значит. Все зависит от Министерства сельского хозяйства и его одобрения. По информации банка, документы ушли в Министерство только 19.05.2020, почему этого нельзя было сделать раньше я не понимаю. Постоянно необходимо представить или доработать документы, а это время и деньги.А сейчас мне говорят, что в Министерстве закончились субсидии и нужно ожидать ответа от них. Я в итоге понять не могу, кто выдает ипотеку - БАНК или Министерство. На сколько я изучил документы, министерство в последующем компенсирует доходную часть банку в виде разницы в процентах, ну так вы выдайте клиенту ипотеку под установленные в предложении 2,7%, а в дальнейшем взаимодействуйте с Министерством самостоятельно. На сколько я знаю, в нашем крае с начала года еще ни один клиент не получил одобрение под строительство жилого дома, надеюсь я стану первым счастливым обладателем этой ипотеки.

Мобильное приложение РСХБ работает со сбоями,  причем всегда  в пользу банка.  6-го июня 2020 г. у меня со счета пропали 164000 рублей,  т.е. все мои пенсионные сбережения.  Написал финансовые претензии банку через интернет по совету колцентра банка,  а также написал жалобу в Банк России,  которое было принято в установленном порядке.  В начале июля 2020 г. деньги мне вернули - 162500 рублей,  но 1500 рублей удержали по непонятной причине. Ладно,  думаю переживем и это.  Перевел все мои сбережения на счет супруги.  На вечер шестого июля 2020 г. после всех расходов на счету жены оставалось чуть более 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей.  На утро 7го июля со счета пропали 54000 рублей.  Написал через интернет жалобу-финансовые претензии в отделение банка,  где открыт счет,  а также отправил копию жалобы в Банк России.  На второй день,  т.е 8 июля 2020 г, вернули 52500 рублей,  то есть опять удержали 1500 рублей по непонятной причине. Ладно и это пережили.  Недолго думая мы отправили самим себе 50 000 рублей по Вестерн Юнион,  пока еще кто-то не откусил 1500 рублей из нашего счета.  После последней операции на счету оставалось  шесть тысяч рублей на всякий случай.  Однако через несколько часов на счету жены появился долг на более чем 43000 (минус сорок три тысяч) рублей. Учитывая то,  что у нас с женой нет долгов по жкх,  нет кредитов и нет никаких штрафов,  то создается впечатление,  что Россельхозбанк намеренно издевается над пенсионерами.   Надеюсь Россельхозбанк наведет порядок у себя и исправит работу мобильного приложения,  а также вернет незаконно списанные деньги.  Теперь придется писать финансовые претензии и жалобу в Банк России по новому кругу.

Безгранично благодарен сотрудникам банка, которые при покупке крупной суммы валюты установили мне индивидуальный курс, который был значительно выгоднее для меня чем в других банках. Все условия предварительно обсудили по телефону, в банк приехал сразу на совершение сделки, очень удобно, не пришлось ехать по жаре. Спасибо за индивидуальный подход, всем советую

18 июня 2020 года меню был передан   в Россельхозбанк, отделение г.Москва, Гагаринский пер. 3, исполнительный лист от 12 марта 2020 года. В заявлении мной был указан номер мобильного телефона, электронная почта, почтовый адрес. Сегодня 08 июля 2020 года, со мной до сих пор никто не связался и мои попытки выяснить по телефону на какой стадии находится исполнение моего заявления ответ не был получен. Дозвониться до отделения нереально, все звонки возвращаются на общий колл-центр, сотрудники которого связи с отделением не имеют и некомпетентны в данном вопросе. Предложили мне самой сходить в отделение и выяснить, что с моим исполнительным листом. Электронное обращение на сайте банка осталось без ответа. Замкнутый круг. Поддержка клиентов - нулевая. Добиться какого-либо ответа невозможно. Согласно законодательства, банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 «Об исполнительном производстве» ).  Так как сотрудники банка не могут прояснить ситуацию, остаётся только обращаться в суд с иском на бездействие и неисполнение судебного решения.

Добрый день.Недавно обращался в офис Россельхозбанк в г. Оренбург по улице Ленинская 59.  Увидел на сайте, что ставки снижены и решил подать заявку. В офисе меня проконсультировали, рассказали про условия акционных кредитов, приятно удивило,что можно выбрать как аннуитетный, так и дифференцированный платеж.  Сотрудница банка предоставила мне список с полным пакетом документов для подачи заявки.  Надеюсь, что именно в этом банке мне одобрят кредит под низкую ставку как бюджетнику. Персоналу банка отдельное спасибо за подробное разъяснение по условиям кредита и способах его погашения.

Добрый день.Недавно обращался в офис Россельхозбанк в г. Оренбург по улице Ленинская 59.  Увидел на сайте, что ставки снижены и решил подать заявку. В офисе меня проконсультировали, рассказали про условия акционных кредитов, приятно удивило,что можно выбрать как аннуитетный, так и дифференцированный платеж.  Сотрудница банка предоставила мне список с полным пакетом документов для подачи заявки.  Надеюсь, что именно в этом банке мне одобрят кредит под низкую ставку как бюджетнику. Персоналу банка отдельное спасибо за подробное разъяснение по условиям кредита и способах его погашения.