29 086 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В микрорайоне Королевка города Смоленска проживает около 17 тыс. человек. На все про все имеется один терминал приема денег и один банкомат, без функции приема денег. В течении более 10 дней терминал не работает. Сегодня возле банкомата столкнулся с программистами, обслуживающими банкомат, на мой вопрос о работе терминала, они ответили, что это не их проблема. Когда терминал заработает?

Я уже несколько лет являюсь клиентом Россельхозбанка, находящегося в городе Рязани, ул. Свободы. Хочу выразить благодарность сотрудникам кредитного отдела К-вой Светлане Н. и Х-ву Дмитрию М. За много лет своей работы я не встречала такого профессионального, внимательного и индивидуального подхода к клиенту. Особенно приятно, когда с тобой работает К-ва Светлана - грамотно, быстро, всегда найдет наиболее приемлемый вариант. Большое спасибо за работу Ваших сотрудников!Г-ва Елена С.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Россельхозбанка, находящегося в городе Рязани, ул. Свободы. Хочу выразить благодарность сотрудникам кредитного отдела К-вой Светлане Н. и Х-ву Дмитрию М. За много лет своей работы я не встречала такого профессионального, внимательного и индивидуального подхода к клиенту. Особенно приятно, когда с тобой работает К-ва Светлана - грамотно, быстро, всегда найдет наиболее приемлемый вариант. Большое спасибо за работу Ваших сотрудников!Г-ва Елена С.

Добрый день.20 июня в интернет банке создал заявку на дебетовую карту с получением в офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Варварская 27/8. Поскольку разумные сроки доставки уже вышли, решил посетить отделение. Сотрудница сообщила, что карта не приходила. Попросил её проверить в системе, с её слов в системе не значится заявка. Рекомендовала обратиться в центральный офис на Кулибина. Мне это совсем неудобно. Попробовал решить свою проблему в разделе "Вопрос-ответ" (постоянная ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10982622)- карта выпущена? - карта доставлена в отделение? - в какое отделение (будет) доставлена карта? К сожалению, от специалистов банка не получил никакого ответа в этом разделе.От kachestvo@rshb.ru, куда я также обращался, пришло письмо: "Добрый день!  Конкретные сроки по выпуску карт категории JCB Panasonic, к сожалению, неизвестны. При поступлении карты в офис Банка Вы получите соответствующее СМС-сообщение."Также обращался через сервис"оставить обращение" в мобильном банке - безрезультатно.Таким образом, на сегодняшний день нет понимания, в какие сроки я смогу получить карту (неважно - мгновенной она выдачи или нет). Меня более чем устроила бы карта мгновенной выдачи, о чем я заявлял в своем обращении.Получается, что банк с одной стороны рекламирует карту на сайте и в мобильном приложении, предоставляет возможность дистанционного оформления, но с другой стороны по факту клиентам ее теперь не выпускает. Интересно, в курсе ли руководство платежной системы JCB и компании Panasonic.Прошу банк дать комментарий по вопросу выдачи дебетовых карт JCB Panasonicв Нижнем Новгороде и взять на контроль мою проблему. Мне важно получить определенность в сроках, когда я смогу получить карту.Спасибо.

Уважаемое Руководство Банка! В первую очередь хотелось бы обратить Ваше внимание на возможность чтения отзывов в «Книге отзывов и предложений». Хорошо, если бы это делал кто-нибудь,помимо управляющего офисом. Поскольку как мне заявил непосредственно управляющийофисом 3349/63/3 расположенного у м. Сокол, кроме него больше эти отзывы никтоне читает. А проблемы между тем накапливаются…Моя проблема связана с реструктуризацией потребительского кредита. Я очень подробно расписал про нее в «Книге отзывов и предложений». Поэтомукратко объясню суть.  10.07.2019 г я обратился в отделение Банка 3349/63/3расположенного по адресу: г. Москва ул. Ленинградский проспект, 69 для подачи документов на реструктуризацию в связи с временной нетрудоспособностью. Требуется отсрочкачасти платежа на срок 6 месяцев. Сотрудник Марина Б. отказалась принимать заявлениена реструктуризацию, т.к. я должен ОБЯЗАТЕЛЬНО предоставить документ опостановке на учет в органе службы занятости населения. Согласно  п.4 Приложения 1 к «Порядку реструктуризации  просроченной и/или проблемной задолженности по кредитным сделкам физических лиц в АО Россельхозбанк №304-П» в перечнедокументов, необходимых для рассмотрения вопроса о реструктуризациизадолженности запрашиваемый документ и иные документы по данному пункту предоставляются«ПРИ НАЛИЧИИ». Однако сотрудника Банка и его управляющий были непреклонны. Лично для них, предоставление мной данного документа – обязательно! Кроме того,сотрудник Банка не может уверенно ответить, какие же все-таки документы обязательныдля подачи заявки, среди огромного перечня документов, которые «необходимы» вт.ч. для реструктуризации ипотечных кредитов и автокредитов.  Напрашивается вопрос, или сотрудник не заинтересован провести работу и помочь сохранить лояльность клиента к Банку, или Банку всё-равно возникнетли у клиента просроченная задолженность? Чем вызвано такое поведениесотрудников? А может быть Банк настолько богатый, что с легкостью создает насчетах ЦБ резервы под просроченную задолженность?В заключение прошу пояснить, насколько правомерны действия сотрудника и почему такая распространенная среди банков услуга какреструктуризация доставляет еще больше проблем клиентам Россельхозбанка.Спасибо.

Здравствуйте! Я, являюсь постоянным клиентом АО "Россельхозбанк", проживаю в Бурятии, была проездом в п. Агинское и обратилась в офис. Хочу выразить благодарность коллективу ДО п. Агинское, за их внимательность, вежливость и терпение! Всем рекомендую этот ДО п. Агинское. Коллективу желаю успехов, процветания, хороших клиентов!

Обслуживаюсь долгое время в рп.Исса Пензенской области.Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу обслуживания в РСХБ;  специалисты вежливые,опрятные,  внимательные.На  вопросы отвечают подробно, грамотно, Отсутствие очередей.Хочу выразить благодарность Л-вой Елене, всегда доброжелательная,вежливая и грамотная. Обслуживаюсь долгое время в рп.Исса Пензенской области.Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу обслуживания в РСХБ;  специалисты вежливые,опрятные,  внимательные.На  вопросы отвечают подробно, грамотно, Отсутствие очередей. .Хочу выразить благодарность Л-вой Елене, всегда доброжелательная,вежливая и грамотная.

10 лет  обслуживания и кредитования нашей компании с 40 миллионным годовым оборотом . В Банке на данный момент сделали почти невозможным новое кредитование, стоимость обслуживания выросла в несколько раз, суммарные комиссии просто космические. Мы это все исправно платили. При этом по старому кредитному договору выдвинули огромное кол-во требований при открытии нами счета в другом банке. Из 5 млн кредита осталось выплатить меньше 500 тыс ..а перечень документов на миллиард !! При этом основной из них тройственный договор между нами , РСХБ и новым банком о безакцептном списании . Его готовит САМ !!!  РСХБ .... . Мы его так и не получили , и при том что мы конечно готовы подписать, новый банк тоже готов подписать, РСХБ нам выкатывает штраф !!! Кроме недоумения и разочарования это не вызывает никаких эмоций . Вместо того чтоб улучшать качество и удобство обслуживания, конкурировать по тарифам,  бережно относится к клиентам, РСХБ  только ошкуривает по полной программе , заведомо и изначально подставляя клиентов !!!ГенДир ООО «К***»

3 июля я обратилась в отделение банка в г. Комсомольск Ивановской области к сотруднику К. Ольга Н-на с целью уточнить, почему стала приходить меньшая сумма процентов, по сравнению с предыдущими месяцами. Попросила сотрудника посоветовать, есть ли более высокие ставки в Банке, на что сотрудник сообщил, что да, есть более выгодное предложение и без предупреждения о том, что ранее начисленные проценты  3747. 73 по текущему вкладу я потеряю, т.к. вклад еще не закончился, а был недавно продлен- молча закрыла мне депозит и открыла новый, уже на меньшую сумму процентов. Я не была предупреждена о том, что понесу потерю денежных средств, иначе - не закрыла бы вклад, а дождалась бы его окончания. Прошу применить к сотруднику меры дисциплинарного, материального воздействия за грубое нарушение регламента при работе и полное халатное отношение к своим клиентам-пенсионерам. Позвонив на ужасную тугую горячую линию претензию у меня принимать отказались, сообщив, что нужно идти в отделение Банка и писать так называемую финансовую претензию, что я и сделала. Придя в отделение сегодня, 10.07.2019 - руководитель отделения , а именно сотрудник К. Ольга Н-на сообщила, что принимать такую бумагу она не будет, т.к. не она сидела за компьютером, при совершении финансовых операций со вкладом, а некая Вероника Б., поэтому все вопросы к ней. И вообще, она новый сотрудник, и ее нужно просто простить и забыть про ситуацию, а в договоре она фигурирует лишь "в конце договора", не более, и претензий к ней быть не может. Да и в тексте моей претензии какие-то моменты написаны не так, как бы хотела она видеть. То есть получается, что РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛЕНИЯ раздает свои данные учетной записи и пароли к ней другим сотрудникам в отделении? Какие тогда вообще в данном отделении происходят финансовые махинации? Сотрудники разве не знают, какие последствия могут быть при пользовании чужими данными своих коллег? Тем более, если Руководитель дал свои пароли новичку для работы с деньгами, значит был уверен на 100 % в совершаемых им действиях. С таким отношением к пенсионерам и решением не в нашу сторону будем вынуждены уйти из Банка туда, где ценят каждого своего клиента и качественно выполняют свои должностные обязанности, с соблюдением всех правил.

Услугами Россельхозбанка пользуюсь около 10 лет. На данный момент самый лучший банк, самый честный, открытый, без маркетинговых хитростей. Ставки по процентам всегда ниже чем у других. В Новоспасском филиале Россельхозбанка  обслуживание на высоком уровне, самый лучший персонал. Приветливые, грамотные, профессионалы своего дела.

09.07.2019 года между мной и вашей организацией был заключен кредитный договор № 1939111/0191, в соответствии с которым АО «Российский Сельскохозяйственный банк» приняло на себя обязательства по предоставлению мне денежных средств в размере 500 000 руб., а я обязался произвести возврат полученной денежной суммы и уплатить проценты за пользование указанной денежной суммой. Кроме того, мною было принято обязательство по осуществлению личного страхования в течение срока действия кредитного договора. Во исполнение указанной выше обязанности я присоединился к программе коллективного страхования заемщиков/созаемщиков в рамках кредитных продуктов, разработанных дляпенсионеров, от несчастных случаев и болезней.Сумма страховой премии составила 37 675 руб.Однако в ходе оформления документов мною был обнаружен сертификат на получение консультационно-юридических услуг в ООО «Юридические решения». После моего вопроса о причинах нахождения данного сертификата среди прочих документов, старшим менеджером-операционистом Х-вой Н.Е. до меня была доведена информация о необходимости покупки сертификата, приобретение которого, по ее словам, является неотъемлемой частью исполнения обязанности по осуществлению личного страхования посредством присоединения к программе страхования № 5. Стоимость сертификата составила 20 000 руб.,денежные средства на его приобретение вошли в сумму кредита и были списаны с моего счета, открытого в вашем банке. С действиями банка не согласен последующим основаниям. В соответствии со ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона  обязуется за обусловленную договором плату, уплачиваемую другой стороной, выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму  в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина, достижением им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события.В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательнымприобретением иных товаров (работ, услуг). Исходя из взаимосвязанного толкования ст. ст.934 и 779 ГК РФ, договор личного страхования и договор возмездного оказания услуг имеют абсолютно разную правовую природу, вследствие чего обязанность приобретения сертификата является грубым нарушением действующего федерального законодательства и обстоятельством, ущемляющим права потребителя.Таким образом, прошу вернуть на мой банковский счет денежные средства в размере 20 000 руб., уплаченные мной за указанный сертификат. В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден направить подготовленные мною жалобы в:1)     Управление Роспотребнадзора с целью осуществления проверки соблюдения вашим банкомзаконодательства о защите прав потребителя и восстановления моих нарушенных прав;2)     Центральный банк РФ с целью проверки соответствия нормам законодательства, регламентирующего банковскую деятельность, действий вашего банка по навязыванию дополнительных услуг при заключении договора;3)     Прокуратуру  РФ с целью проверки соблюдения вашим банком федерального законодательства и принятия соответствующих мер прокурорского реагирования по фактам выявленных прокуроромнарушений.

В ДО на Красной Пресне 21 за две недели до 05.07.2019 я была записана на прием на 13.00 сотрудником по ипотеке на выдачу закладной для регистрации в росреестре. В офисе 05.07.2019 в 13.00 не было ни одного сотрудника отдела ипотеки, и никого кто бы мог выдать мне закладную. Управляющая отправила меня восвояси с личным мобильником сотрудника и уверениями что она мне позвонит и решит проблему. Под вечер, не дождавшись звонка, я позвонила по данному мне мобильнику. Сотрудник Екатерина, возмутившись фактом раздачи личного мобильника, сказала что она все сделала, все лежит готовое и если "управляющая некомпетентна, то это не ее проблемы". Дальше звонок управляющей Ирине Александровне, в процессе которого пришлось слушать про проблемы коммуникации внутри коллектива и "она не сказала что закладные в столе". Какое отношение этот детский сад вообще имеет к клиенту? почему он должен выслушивать кто там кому чего не сказал? Я потеряла время и деньги пока моталась два раза в рабочее время за бумажками, тк на следующий день у меня была подача документов на собственность. Повысьте уже клиентоориентированность своих сотрудников. Я конечно знала куда иду и что это не альфа банк, но это уже слишком. Звонка с переносом визита было бы достаточно. Сообщения после какого числа будет готова закладная и что можно приходить в любое время после тоже было бы достаточно. Но нет, запись на определенное время и не очень приятное общение, если клиент пришел без записи (я приходила с таким клиентом в офис, видела). Далее попросила книгу жалоб и предложений, принесли какой-то распечатанный листочек, на котором расписалась управляющая и дала мне кусок отрезанный от него. Что это ? Это какой-то бланк отчетности ? она выкинет его и забудет

Единственный, пожалуй банк оставшийся под крылом РФ!!! И это сразу располагает. Обратилась в банк год назад за ипотекой, так началось наше знакомство. Сразу понравилось отношение к клиентам, все очень внимательны и дотошны к документам, быстрое и качественное обслуживание, рассмотрение тоже индивидуально, вопросы по существу! В итоге я являюсь собственником квартиры моей мечты. Далее мне оформили кредитную карту, очень удобную, пока не воспользовалась).  И вот снова к вам за кредитом на отпуск и опять все быстро, четко, я очень довольна!!! В кассе нет очереди, всегда сразу можно снять крупную сумму, минимум всяких навязанных программ и страховок.В общем я с вами!!!Отдельная безграничная благодарность сотрудникам, которые работали со мной не посредственно Ш-кой Татьяне Александровне и Н-вой Яне Георгиевне девочки вы супер, всегда на связи, знаете свое дело!!!

Единственный, пожалуй банк оставшийся под крылом РФ!!! И это сразу располагает. Обратилась в банк год назад за ипотекой, так началось наше знакомство. Сразу понравилось отношение к клиентам, все очень внимательны и дотошны к документам, быстрое и качественное обслуживание, рассмотрение тоже индивидуально, вопросы по существу! В итоге я являюсь собственником квартиры моей мечты. Далее мне оформили кредитную карту, очень удобную, пока не воспользовалась).  И вот снова к вам за кредитом на отпуск и опять все быстро, четко, я очень довольна!!! В кассе нет очереди, всегда сразу можно снять крупную сумму, минимум всяких навязанных программ и страховок.В общем я с вами!!!Отдельная безграничная благодарность сотрудникам, которые работали со мной не посредственно Ш-кой Татьяне Александровне и Н-вой Яне Георгиевне девочки вы супер, всегда на связи, знаете свое дело!!!

Единственный, пожалуй банк оставшийся под крылом РФ!!! И это сразу располагает. Обратилась в банк год назад за ипотекой, так началось наше знакомство. Сразу понравилось отношение к клиентам, все очень внимательны и дотошны к документам, быстрое и качественное обслуживание, рассмотрение тоже индивидуально, вопросы по существу! В итоге я являюсь собственником квартиры моей мечты. Далее мне оформили кредитную карту, очень удобную, пока не воспользовалась).  И вот снова к вам за кредитом на отпуск и опять все быстро, четко, я очень довольна!!! В кассе нет очереди, всегда сразу можно снять крупную сумму, минимум всяких навязанных программ и страховок.В общем я с вами!!!Отдельная безграничная благодарность сотрудникам, которые работали со мной не посредственно Ш-кой Татьяне Александровне и Н-вой Яне Георгиевне девочки вы супер, всегда на связи, знаете свое дело!!!

Единственный, пожалуй банк оставшийся под крылом РФ!!! И это сразу располагает. Обратилась в банк год назад за ипотекой, так началось наше знакомство. Сразу понравилось отношение к клиентам, все очень внимательны и дотошны к документам, быстрое и качественное обслуживание, рассмотрение тоже индивидуально, вопросы по существу! В итоге я являюсь собственником квартиры моей мечты. Далее мне оформили кредитную карту, очень удобную, пока не воспользовалась).  И вот снова к вам за кредитом на отпуск и опять все быстро, четко, я очень довольна!!! В кассе нет очереди, всегда сразу можно снять крупную сумму, минимум всяких навязанных программ и страховок.В общем я с вами!!!Отдельная безграничная благодарность сотрудникам, которые работали со мной не посредственно Ш-кой Татьяне Александровне и Н-вой Яне Георгиевне девочки вы супер, всегда на связи, знаете свое дело!!!

Единственный, пожалуй банк оставшийся под крылом РФ!!! И это сразу располагает. Обратилась в банк год назад за ипотекой, так началось наше знакомство. Сразу понравилось отношение к клиентам, все очень внимательны и дотошны к документам, быстрое и качественное обслуживание, рассмотрение тоже индивидуально, вопросы по существу! В итоге я являюсь собственником квартиры моей мечты. Далее мне оформили кредитную карту, очень удобную, пока не воспользовалась).  И вот снова к вам за кредитом на отпуск и опять все быстро, четко, я очень довольна!!! В кассе нет очереди, всегда сразу можно снять крупную сумму, минимум всяких навязанных программ и страховок.В общем я с вами!!!Отдельная безграничная благодарность сотрудникам, которые работали со мной не посредственно Ш-кой Татьяне Александровне и Н-вой Яне Георгиевне девочки вы супер, всегда на связи, знаете свое дело!!!

Добрый утро, если так можно сказать в моем случае! Придя сегодня на работу обнаружили, что наша программа "Банк-Клиент" Россельхозбанка не дает работать в связи с тем, что ей нужно обновиться в срок до 18.07.2019!! это первое до 18.07.2019, и это весит новостью, отлично безопасность и все такое, но вопрос почему программа после прочтения новости не дает работать??? (Негатив 1) Звоним в банк нашему менеджеру объясняем ситуации и выясняем, что мы первые и наверняка единственные у кого возникли проблемы, нам предлагают позвонить в службу поддержки, которая находиться в г. Москва и проснется не ранее чем в 10 утра, а у нас 17,00 мы то в г. Хабаровске. (Негатив 2). Пытаемся самостоятельно установить обновления вроде все хорошо получается и тут опять возникает вопросик по доп программе про которую даже не говориться в инструкции, начинаем всем отделом кипеть, так как очередной звонок в банк не помогает. (Негатив 3). Но хорошо что есть люди под названием сисадмины, что то сообща сделали. Прошло 1 час 40 минут, из банка ни кто не звонит!!! Слава сис админам, что то заработало, так вот я думаю, что при каждом возникающем вопросе наверное звонить в банк не стоит сотрудники ничего не знают, специалистов тех поддержки у нас в отделении нет, до московской поддержки не дозвониться, а зачем мы перечисляем плату за обслуживание, если все вопросы в работе с программами решаем самостоятельно?

Здравствуйте ! Работаю с Вами не первый год, хочу выразить благодарность коллективу в целом! Все быстро и точно делают.Наталья А. К-кая- специалист высокого класса, предлагает интересные продукты вашего банка. Спасибо Вам !Отдельно благодарю управляюшего операционным офисом- В-ву Ольгу В., всегда уделяет внимание , с Вами я увереннее , что выбрал правильный банк!

Сегодня днём отправился в офис банка по адресу г. Казань ул.Декабристов д.158. С целью закрыть два своих текущих счета и перевести остаток денег в другой банк где более выгодные условия хранения средств. Но каково же было было мое удивление когда сначала простая операционистка затем и управляющая отделением  М-ая Наталья В-на сообщила мне что при закрытии остаток средств на счёту я могу отправить только обратно отправителю откуда эти средства поступили, на мои аргументы что средства на счету мои и я сам в полном праве лично распоряжаться кому и куда их отправлять ни какой реакции не последовало. Покинув отделение и отправившись для консультации к юристам где мне посоветовали Сослаться на ГК РФ Статья 859.Расторжение договора банковского счета Пункт 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Пункт 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.И  написать заявление на закрытие счета в отделение банка и получить печать от сотрудника с пометкой принято и вторую копию отправить на юридический адрес банка  заказным письмом.В случае неисполнения банком моих законных требований указанных в данной статье я буду вынужден обратиться в суд.Прошу представителя банка на данном портале помочь разобраться и решить данную ситуацию иначе мне придется обратится за квалифицированной юридической помощью.