28 953 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Ну что же..придется потратить очередную порцию своего времени, дабы уберечь будущих клиентов от неквалифицированных сотрудников Россельхозбанка. речь пойдет о дебетовой карте Panasonic, платежной системы JCB. 28 июня, при попытке оплатить покупку билета через интернет ресурс знаменитого сайта Аэроэкспресс и оплатой вышеупомянутой картой,был получен отказ: "ошибка авторизации". Ну что делать..при выдачи карты в отделении ,что находится у м.Красносельская ,никаких дополнительных указаний не было. Сказали,мол,картой можно пользоваться! Звоню в службу поддержки, номер телефона который был в окне с ошибкой авторизации,там сообщают,что Банк блокирует данную операцию, на карте не установлена возможность оплаты на сайтах, тк не подключен 3D- secure, обращайтесь в Банк. Звоню в Банк,некая Ольга (если память не изменяет), утвердительно сообщила о том,что мне необходимо обращаться в "Аэроэкспресс"..что за....??? будучи в здравом уме и обладая терпением, я ещё раз переспросила, на что мне повторили тоже самое. Каково было мое удивление, когда сегодня,1 июля, мой знакомый , оформив аналогичную карту, после моего рассказа был готов к данному повороту и на месте уточнил сотрудника отделения. На что тот с лёгкостью сказал,что нет никаких проблем, все подключим прямо сейчас! Это вообще, простите,как называется?? По моему, абсурд и некомпетентность сотрудников офиса и call-centra. Не удивлюсь,если,придя завтра в отделение на м.Преображенская площадь, мне скажут,что мы не видим счета карт, которые были оформлены на м.Красносельская и просто развернут в обратном направлении. Катастрофа, обслуживанием осталась не довольна.

Сегодня 01.06.2019 мною было принято решение закрыть свой текущий банковский счёт и остаток денежных средств перевести на свой собственный счёт  в другую кредитную организацию Посетив отделение по адресу г. Казань ул. Декабристов д.158  и пообщавшись с руководительницей отделения Менжелевская Наталья Владимировна на мою просьбу закрыть мой счет  мне был дан следующий ответ что так как денежные средства поступили мне безналичным переводом от юридического лица и по данной причине я могу только отправить денежные средства обратно в пользу данного юр.лица То есть банковские сотрудники решили что они в праве решать за меня каким мне образом распоряжаться моими собственными деньгамиХочу напомнить  сотрудникам о существовании ГК РФ Статья 859.Расторжение договора банковского счетаПункт 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Пункт 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.И что банк не праве ограничивать меня в выборе получателя при переводе закрытия счета Прошу руководство разобраться и решить данную ситуацию Заявление написанное в свободной форме с печатью о приеме прилагаю так же дублирую его письмом на юридический адрес банка с уведомлением о вручении В случае отказа банка в переводе действия банка будут инкриминироваться как незаконное обогащения и моя упущенная прибыль И я буду вынужден обратиться в Судебные органы Российской федерации

Пришла заплатить налог. Ага! Банк такие платежи не проводит - был дан мне ответ.  Да? А я наивно полагаю, что где как не в банке платить налоги. Предложили снять наличные и оплатить в Сбербанке. Супер! Сотрудники некомпетентные, не в состоянии помочь. Вообще нареканий к банку масса. Формат данного сайта не позволяет перечислить здесь все. А на письменные обращения банк не считает нужным реагировать.

Добрый день!Сегодня хотела оформить  в офисе банка в городе Пермь ул. Ленина, 50 дебетовую карту Панасоник jcb. Девушка сотрудник банка озвучила необходимость оформления страховки на имущество в размере 5000. На вопрос, почему данного условия нет в официальной информации на сайте, ничего пояснить не смогла. Прошу указать  на сайте актуальную информацию по условиям оформления данного продукта, либо провести беседу с некомпетентным работником. За неделю до этого мне звонил представитель с вашего московского офиса и никакие доп. условия не озвучивал. Я потеряла сегодня 2 часа личного времени, считаю нельзя так относится к потенциальным клиентам!!! Мой талон в очереди Т022 окно 8 примерно в 17.40 прм. вр.

Я, Ц-ва Кермен Л. и мой супрун, Подали документы на оформление ипотеки (приобретение квартиры). Документы принял  сотрудник Б-в АВ. На все вопросы были получены исчерпывающие и грамотные ответы, в процессе оформления можно было легко дозвониться данному сотруднику и оперативно и максимально быстро решить текущие вопросы. заявка рассмотрена быстро. Порадовала ставка 10.25%.

Нам посчастливилось стать участниками программы "Молодая семья доступное жилье". И мы решили открыть счет в Россельхозбанк, для перечисления субсидии. Вкратце, схема такова, администрация перечисляет деньги на счет, со счета банк перечисляет человеку у которого мы покупаем квартиру. Счет открыли без проблем,нашли квартиру, оформили часть суммы ипотекой, зарегистрировали имущество приходим в банк 24 июня берем заявку с реквизитами счета,несем в администрацию. 25 июня администрация показывает исполнительный лист,что деньги ушли. Звоним в банк,денег не видят. Звоним каждый день денег нет... 1 июля идем в администрацию разбираться ,всё норм.  Идем лично в банк и оказывается, что деньги висят и все это время висели на другом счете, т.к " менеджер ошибся всего в двух циферках"....... На вопрос почему сразу не сказали, нам сказали, "ну повисели бы 5 дней мы бы их назад в администрацию бы кинули". А ничего,что продавец ждет... регистрация и ипотека быстрее пришла.  После словесных перипетий нам все таки выдали новую заявку с правильными реквизитами. и теперь неизвестно на сколько все затянется. за ипотеку уже платим, а из за 2 циферок нерадивого менеджера жить в квартире не можем.

Выражаю благодарность руководителю подразделения Ленинградский проспект Екатерине В. Е-вой за профессиональную работу, отзывчивость и упорство в решении поставленных перед нею задач Вкладчика. Екатерина В. проявила себя как специалист с огромным опытом, незаурядным, системным и архиответственным подходом.  С удовольствием продолжу обслуживание в ее филиале, вопреки месторасположению. В подразделении порядок и вопросы с Задачами Клиентов банка, в том числе Вкладчиков, решаются оперативно, четко и качественно. Благодарность! Таких высококлассных специалистов необходимо ценить и мотивировать.

Хотел пополнить карту в банке 1 июля 2019 г. Принимает банкомат наличные только в офисе. Банкомат древнейший - Принимает по одной купюре, в то время как во всех остальных банках пачками. Чтобы положить сумму в 50 000 рублей по 500 руб. нужно потратить от 15 минут. Хотел внести в кассу, думал быстрее. Кассы две, но одна оказалась на обеде, а вторая не принимает наличные. Далее, пытаюсь узнать как начисляют проценты на остаток на пенсионной карте.Каждый месяц размер процентов меняется, однако на сайте висит старая информация. В марте было 4%, в апреле 5%, в мае 4,5%, в июне 6%. Даже сами менеджеры в банке не знают.Кроме того, самовольно назначают себе обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. в то время как висит на входной двери информация о режиме работы с графиком работы без перерыва. При звонке на горячую линию оператор начинает рассказывать сказку о том. что каждый руководитель доп. офиса имеет право изменить график работы. Вот что то этого я нигде на официальном сайте не увидел. Как это в государственном на 100% банке, выложившим на официальном сайте режим работы без перерыва, какой то наемный работник рядом с официальным расписанием вешает на стекло бумажку о перерыве или сокращении рабочего дня?

Зачем-то подключили мне платные смс-уведомления, а теперь чтобы отключить отправляют в отделение или банкомат. По телефону дозвониться тяжело - минут 20 надо висеть, чаты закрывают (на скрине 3-ий чат по счёту, все были прерваны оператором без ответа) https://disk.yandex.ru/client/disk?idApp=client&display=normal&groupBy=none&order=1&sort=name&view=tile&typeClustering=geo&action=null&idAlbum=undefined&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2F%D1%80%D1%81%D0%B1.jpg

Несколько лет являюсь клиентом банка и хочу выразить благодарность сотрудникам за их внимание,  вежливость, компетентность и стремление помочь клиентам.  Часто обращаюсь по различным вопросам и менеджеры, и кассиры всегда рады помочь во всем. Большое спасибо, с удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка!

Несколько лет являюсь клиентом банка и хочу выразить благодарность сотрудникам за их внимание,  вежливость, компетентность и стремление помочь клиентам.  Часто обращаюсь по различным вопросам и менеджеры, и кассиры всегда рады помочь во всем. Большое спасибо, с удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка!

Несколько лет являюсь клиентом банка и хочу выразить благодарность сотрудникам за их внимание,  вежливость, компетентность и стремление помочь клиентам.  Часто обращаюсь по различным вопросам и менеджеры, и кассиры всегда рады помочь во всем. Большое спасибо, с удовольствием буду и дальше пользоваться услугами банка!

Всегда обслуживался в офисе на Мира 29, снимаю проценты по вкладу каждый месяц. Обращаться в офис ежемесячно неудобно, но альтернативы не предлагали. В очередной раз обратился 01.07. Сотрудник Г-ва Вероника быстро обслужила ,а так же выпустила дебетовую карту ко вкладу и мобильный банк для того чтобы проценты можно было снимать не обращаясь в офис.

Всегда обслуживался в офисе на Мира 29, снимаю проценты по вкладу каждый месяц. Обращаться в офис ежемесячно неудобно, но альтернативы не предлагали. В очередной раз обратился 01.07. Сотрудник Г-ва Вероника быстро обслужила ,а так же выпустила дебетовую карту ко вкладу и мобильный банк для того чтобы проценты можно было снимать не обращаясь в офис.

Добрый день.Являюсь постоянным клиентом банка. Есть ипотека, которую платить ещё несколько лет. Те кто в данном банке был, знают как долго приходится ждать выполнения любой операции, независимо от филиала. Так как часто езжу по городу, был в 3х разных филиалах. Если потратил 1 час для внесения платежа, считай - повезло. Как не зайду в банк, вечно клиенты ругаются с кассирами, представителями, старшими.Не суть,я человек спокойный ругаться не привык. Да и многие процессы могу понять. Есть куда банку расти в качестве обслуживания и скорости конечно, при оформлении первоначальных документов для ипотеки мы потратили 3,5 часа, как вспомню,так до сих пор передергивает. Но ничего...Плюс есть - выгодная процентная ставка на момент оформления.) Ну, думаю, сколько уже можно тратить время и нервы, попросил оформить дебетовую карту, чтобы оплачивать ипотеку с нее. Благо они ее обещают бесплатно к ипотечному продукту. Написал заявление. В ФЕВРАЛЕ вроде бы или МАРТЕ. "Ждите недельки 2,Вам сообщат,как карта придет," - говорит угрюмый кассир.Теперь хожу уже несколько месяцев подряд в банк, каждый раз скромно интересуюсь - нет ли моей карты . Карту так и не дают.( Ну думаю, ладно, приду через месяцок, точно уже будет. Но карты нет до сих пор.  При чем не помогает ни горячая линия (звонил несколько раз) (где-то есть записи разговора), ни обращение к руководителю филиала. Причины отсутствия озвучивали всегда разные, самая забавная - закончился пластик в Москве. При чем когда я об этом рассказал сотруднице одного из отделения - она очень звонко смеялась. Рад, что ее развеселил, конечно. Однако карты все нет.( Представители Рсхбанка, обратите на своего клиента,который приносит Вам деньги внимание хотя бы здесь.Сделайте пожалуйста мне карту, чтобы я не тратил личное время и разгрузил бы немного ваших сотрудников. Я же не много прошу. В случае быстрого решения вопроса готов пересмотреть свою оценку на более высокую, мне ведь не трудно,как и вам оформить мне карту.

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.