33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

2 года назад по рекомендации знакомых я открыл пакет Ультра, помимо того, что предоставляется индивидуальное обслуживание и персональный менеджер, так еще и ставка по вкладам  существенно выше, чем в других банках.  Помимо этого я плачу ипотеку, оформленную еще в 2018 году, стараюсь платить быстрее и каждый месяц вношу внеочередные платежи, обычно делаю сам в личном кабинете ,с чем сложностей не возникало. Однако, в конце июня, когда вносил очередной платеж по ипотеке не получилось сделать досрочное гашение в он-лайне пришел обратиться в центральный офис по адресу: Ленина 142. Поскольку задержался на работе, оказалось, что менеджеры, кто может принять заявление уже закончили работу((( Я спросил у охранника, может ли кто-то помочь и тут вышла заместитель руководителя М. С. С-кая, которая была еще на работе . Она  лично проводила в свой кабинет, выяснила всю ситуацию  и предоставила бланк на досрочное гашение) Я выдохнул облегченно! При этом , видя, что я нервничаю она была максимально доброжелательной и улыбчивой)) я очень доволен таким подходом.  Но  что больше всего удивило: на следующий день позвонила М. С. и уведомила, что списание произошло успешно и можно не переживать. ) Правильно говорят: "все решают кадры"! Хочу выразить благодарность Марине Сергеевне  и банку!

Обратилась в банк 10.04.2020 по вопросу возврата денежной суммы по непредоставленной услуге и до сих пор не могу получить никакого ответа по моему обращению. И каждый раз, приходя в офис, звоним и пишем с сотрудником дополнительного офиса в головной офис и там не дают определенного ответа. Чтобы получить официальную бумагу на каком этапе находится моё заявление сотрудник писал 4 раза письмо и только после этого ответили. Но и тут, они обманули со сроками, сказав, что после 29.06.2020 будет ответ. Но, ответа я не получила. Это просто отвратительно как банк относится к своим клиентам и у меня сложилось мнение, что моим заявлением только сейчас начали заниматься спустя почти 3 месяца. Россельхозбанк, вы бы хоть информировали своих клиентов на каком этапе рассмотрения находится их заявление и не держали их в неведении.

Прилетела в гости к подруге в Республику Алтай отдохнуть и так меня впечатлила природа и атмосфера этого региона, что зашёл разговор о приобретении квартиры в Горно-Алтайске. Цены на недвижимость доступные, почему бы не купить небольшую квартирку для семейного отдыха. Недавно Подруга оформила ипотеку в Россельхозбанке и предложила Позвонить менеджеру банка для консультации. Менеджер назначила мне встречу и 3 июля в назначенное для меня время направилась в банк в Горно-Алтайске по адресу Коммунистический. Меня вежливо выстрел консультант и проводил к Менеджеру. При встрече с сотрудником получила качественную консультацию и договорилась о встречи через полгода с документами, планирую и Новогодние каникулы провести в этом чудесном месте. Менеджер дала мне визитку с мобильным номером телефона для связи. Предоставила мне список партнёров для поиска объекта недвижимости и контакты застройщика нового жилья. Я не просила эту информацию, на мой взгляд сотрудник проявила профессиональную инициативу. Хочется отметить особую доброжелательность не только сотрудников, но и местных жителей. Я под впечатлением!!!

Обратились в Россельхозбанк через агенство недвижимости на покупку дома в деревне (стоимость - 1500 000, 13 км от города, с газом, светом, колонкой, баней, санузлом - очень дешево сторговались с собственником)), получили одобрение банка, заплатили за оценку и ждали окончательного ответа 2 МЕСЯЦА. Звонили практически каждый день в банк, там кормили завтраками, отвечали, что проверяют информацию. После - получили ответ (дословно): "Получена независимая рыночная оценка... стоимость объекта оценена в 602 тысячи рублей. Это означает, что банк может выдать .... максимум на сумму 540 тысяч. .... Можем предложить потребительский кредит в помощь клиенту."Как можно оценить дом с вышеуказанными условиями на такую сумму? Там земля дороже стоит! Очень недовольны, потеряно много времени и денег. Видимо на нас закончилось количество выдаваемых кредитов."Бесплатный сыр только в мышеловке"

Здравствуйте Мы тоже еще в марте подали заявку на сельскую ипотеку в Россельхозбанке. 8 апреля только получили одобрение. Оригиналы документов подали в банк в середине мая. Длеументы юристов прошли , оценку сделали . Но до сих пор сделка не состоялась. Прошло 2 месяца. Прлдавцы нервничают так как у них больной ребенок и нужны деньги на лечение ребенка. Почему так долго? Могут ли отказать в финансировании Минскюельхоз? Сколько еще ждать?

Добрый день! Нет конкретного ответа на вопрос: выдают ли сельскую ипотеку или нет. Одно отделение банка говорит да, финансирование продлено с 1 июля. Втрое отделение говорит нет, вопрос находиться на стадии согласования. Документы все собраны, заявка одобрена, осталось решение Министерства Сельского хозяйства, но ход заявки никак не посмотреть. Попала ли она вообще туда, сколько ещё ждать ( подходят и так не маленькие сроки по договору с покупателем) Что делать ? Менеджер, который вёл нашу заявку, очень положительный человек и грамотный специалист, на наше удивление больше не работает, кто теперь ведёт нашу заявку? К кому обращаться? нет никакой информации.

Здравствуйте, хочу поделиться неприятной историей и как мне помогли ее разрешить силами сотрудников офиса  Россельхозбанка в с.Намцы, Республики Саха (Якутия). У меня арестовали счёт по зарплатной карте из-за задолженности по неуплате налогов.  Когда я принесла документы об оплате суд.приставам, они обещали сообщить в банк, чтобы счёт разблокировали. Каково же было мое возмущение, когда я спустя 2 недели пришла в банк снимать свою зарплату , а счёт до сих был замороженным. Конечно, на эмоциях я начала скандалить и , честно говоря, даже не вникала, что мне пытались сказать. Просто потребовала, чтобы меня принял начальник офиса. Меня проводили к управляющему Намского офиса - Е-вой Екатерине Н.,  которая очень вежливо успокоила меня, выслушала мою историю. Оказалось, что уведомление о снятии ареста так и не приходило. Она дала поручения сотрудникам, которые объяснили что нужно делать, сняли копии с платежных документов об оплате штрафа, помогли написать заявление и на следующее утро счёт был разблокирован. Хочу поблагодарить работников банка за помощь, человечность по отношению к клиенту, а также извиниться за свои эмоции.

Банки уже знают мою историю о том, как я пытался получить кредитные каникулы по пандемии, но справедливое и адекватное правительство решило, что сумма в 4.5 млн. не должна подлежать программам помощи. Видимо, думают, в кризис найти 40 000 легче, чем 15 000 рублей. Такими решениями наше правительство славится уже давно. Ипотека у меня в Россельхозбанке в Волгоградском филиале на квартиру в Сочи, в которой я, сообственно, и живу. Кто сталкивался, наверняка, знает, что Россельхоз банк остался далеко в прошлом, и обслуживание тут на уровне 2005 года. Все вручную, все через одно место с походами по всем филиалам ада. К слову на  этот вопрос уже даже на ТВ пришлось поднимать. Через 2 месяца переписок с Волгоградским филиалом произошло чудо — мне перезвонили и попросили явиться в Сочинский филиал, где я могу заполнить заявление на Кредитные каникулы по 304п. В середине июня я еду в банк, прожидая очередь в 3,5 часа и, наконец-то, заполняю заявление и отдаю все документы. Девушка обещает отправить все в Волгоград уже на следующий день защищенным онлайн-каналом. После чего предупреждает, что вам будут звонить. Наступает конец месяца. Я звоню в Волгоград. Девушка невнятно говорит по телефону +7 844 *****36, что первый раз слышит об этом, просит оставить номер, чтобы мне перезвонили в ближайшее время. Начинаются дни просрочки, ждем. 07 июля 2020 г. в 12:49 звоню в Волгоградский филиал на номер +7 844 *****36. Та же самая девушка берет трубку, спрашивает абсолютно то же самое, просит номер телефона в конце. Я узнаю ее голос и говорю: "Девушка, больше половины месяца назад вы мне говорили то же самое".  В ответ слышу, что все заняты были, как освободимся перезвоним и... бросила трубку.  После телефон никто не поднимал.   Я не понимаю, как вообще в этот банк набирается персонал? Большинство сотрудников с таким отношением должны продавать пирожки на вокзалах. Сотрудники не грамотные, безкультурные, хамоватые. Видимо, у HR инновационная методика набора дюдей с базара. Россельхозбанк, объясните, пожалуйста, каким образом с вами коммуницировать? Как решать элементарные вопросы? Где мои документы? Что с их рассмотрением? Может быть они вообще утеряны, а я и не в курсе. Или вы намеренно пытаетесь испортить мне кредитную историю? Во всех филиалах банка наклеечка Banki.ru. Наверное, это единственный способ коммуникации со здравомыслящими сотрудниками банка. Посдкажите, как решить вопрос?

Обратная связь - никакая .

В силу разьездного характера обслуживание происходит в разных городах и банках. Особенное отличие банку россельхозбанк и его сотрудникам в городе Красный Сулин по улице Ленина, дом  18. Очень вежливое обращение, понятные консультации, безупречное обслуживание. Пожелания руководству банка - похвалить сотрудников, выписать премию)))

В силу разьездного характера обслуживание происходит в разных городах и банках. Особенное отличие банку россельхозбанк и его сотрудникам в городе Красный Сулин по улице Ленина, дом  18. Очень вежливое обращение, понятные консультации, безупречное обслуживание. Пожелания руководству банка - похвалить сотрудников, выписать премию)))

Обратились в Россельхозбанк через агенство недвижимости на покупку дома в деревне (стоимость - 1500 000, 13 км от города, с газом, светом, колонкой, баней, санузлом - очень дешево сторговались с собственником)), получили одобрение банка, заплатили за оценку и ждали окончательного ответа 2 МЕСЯЦА. Звонили практически каждый день в банк, там кормили завтраками, отвечали, что проверяют информацию. После - получили ответ (дословно): "Получена независимая рыночная оценка... стоимость объекта оценена в 602 тысячи рублей. Это означает, что банк может выдать .... максимум на сумму 540 тысяч. .... Можем предложить потребительский кредит в помощь клиенту." Как можно оценить дом с вышеуказанными условиями на такую сумму? Там земля дороже стоит! Очень недовольны, потеряно много времени и денег. Видимо на нас закончилось количество выдаваемых кредитов. "Бесплатный сыр только в мышеловке"

Мой муж И-ов В. Д. сделал депозитный вклад в Россельхозбанке. 05.07.2020 вклад должен был автоматически закрыться, а мы должны были получить возможность снять эти средства с вклада. Этого не произошло. Позвонили на горячую линию, кое-как удалось связаться с оператором: "Ваш вклад автоматически закроется через сутки". 06.07, естественно, ничего не произошло. Ездили в Балашихинский филиал Россельхозбанка, чтобы разъяснить ситуацию. Но там не видят наши счета и вклады в Московском филиале!!! Зачем нужна такая компьютеризация. Там же посоветовали частями перевести деньги на другую карту. 07.07.2020, сегодня, мы это и сделали. И...? Мы перевели деньги со счёта депозитного вклада, оттуда они ушли, а на другой счёт мужа они не пришли! 250 тыс. рублей исчезли в неизвестном направлении! Видимо, банк посичтал их своими средствами и расставаться с ними не пожелал! Больше мы ни рубля в этот банк не положим! И, конечно, если ситуация не прояснится, будем разбираться в судебном производстве!

Добрый день! Я оказалась в другом регионе России со справкой 2п - по утере паспорта, неприятная история вдвойне! Мне необходимо было получить перевод Вестерн Юнион, но в г Пенза ни один банк не желал выдавать мне деньги по справке. Это было крайне волнительно и я могла остаться без средств. В отделении "Россельхозбанка" по улице Бекешская 30 июня 2020 перевод выдали, несмотря на то, что я предъявила справку по форме 2 П и в переводе была ошибка в имени в латинской транскрипции. Мне сказали что справка это удостоверение личности и главное не транскрипция при получении перевода. По факту со всех банков куда я обращалась помогли мне только там.

14.06.2020 на сайте россельхозбанк подала заявку на ипотеку по гос.программе, предварительное одобрение получила быстро, связался оператор, записалась в отделение банка СПБ, пр-т Большевиков 3 на подачу оригиналов документов.  15.06.2020 все документы были поданы, менеджер сказала, что ответ будет в течении 2-3 дней. По прошествии 5 дней ответа так и не было, позвонила по номеру 88001000100, пришлось повисеть на трубке минут 15, в итоге оператор сказала, что на одобрение требуется 5-7 рабочих дней, ждите, вам ответят, по прошествии 7 дней позвонила ещё раз, опять ооочень долго ждала ответа,  ответ был тот же- ждите. В итоге взяла ипотеку в другом банке, всё отлично, но по прошествии 3 недель, 6 июля мне позвонили из Россельхозбанка, с радостной вестью, ипотека одобрена)) Смешно) Ребят пока вы будете как черепахи работать, ваши конкуренты разберут всех клиентов.

Операционный отдел Россельхозбанка в г.Белгород по ул.Пушкина на протяжении более 3-х недель не смог внести новые паспортные данные вкладчика, в связи с чем клиент был лишен возможности воспользоваться своими денежными средствами. Сотрудники данного отделения халатно относятся к выполнению своих должностных обязанностей! Обратная связь с клиентом отсутствует! Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Обещанных 10% нет. Выплатили 1%, хотя оплата мобильной связи была совершена в мае, а не в конце июня. Банк в одностороннем порядке изменил тариф и размер начисления кэшбека по карте Хозяин, не уведомил клиентов об этом клиентов заблаговременно.  К тому же это каким-то образом повлияло на перерасчет кэшбека за прошлые 2 месяца (май и июнь). Что явно является нарушением, банк не выполняет свои обязательства. Не рекомендую данный банк, обманывает своих клиентов. К тому же в отделениях банка работают некомпетентные сотрудники, как и в службе поддержки, внятного ответа дано не было.

Хочу написать про Россельхозбанк, от которого я просто устала- ничего насказать. Начну сначала, хотела рефинансировать свой ипотечный кредит, мне сказали, что только по согласованию с руководством. В итоге рефинансирование у них можно, но только если страховаться у них (33000 р а в страховой 6000р). Пыталась заказать справку об остатке в глазном офисе на ул. Советской, сказали 5 рабочих дней, на горячей линии говорят не более 2. В конце банк в котором я провела рефинансирование перевели на мой счёт деньги, а сотрудники на пр. 70 лет октября, не знают что делать, у них видите ли программа новая. Сказали чтобы я вечером пошла в главный офис, который работает до 19.00. Приехала, а двери все закрыты. Получается мне ещё нужно платить ещё за один день. Вообщем работники некомпетентные, ощущение, что клиенты им вообще не нужны.

03.07.2020 присутствовал в офисе по адресу г. Петрозаводск. пр. Первомайский д.37/1 по вопросу закрытия карты. Менеджер Анастасия В-ва посоветовала открыть карту "Хозяина". Всегда пользовался Путевой картой и копил баллы Урожай. Но т.к. с нынешней обстановкой жд билеты (за счет бонусов) покупаю все меньше, то и программа Урожай сейчас не представляет для меня такого интереса. Сотрудник, молодец, рассказала, что можно не копить бонусы, а получать возврат средства от покупок деньгами. Процент возврата впечатляет, мало кто готов предложить сейчас такие условия. Анастасия, спасибо! Объяснила все четко и понятно, оформила быстро!

Банк по тарифу дебетовой карты обязался начислять кэшбэк 10% за оплату в категории телекоммуникации.  За покупки в  мае в данной категории банк решил начислить лишь 1%, сославшись на то,  что с 1 июля банк отменяет начисление в данной категории. Но в собственных же правилах банка сказано, что банк обо всех изменениях уведомляет заблаговременно, и после этого уведомления изменения вступают в силу.Почему банк позволяет менять условия "задним числом"? Имею счета в очень многих банках, но первый раз сталкиваюсь с такой наглостью. Никому не посоветую сотрудничать с данным банком.