28 953 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Я, Щ-н Алексей В., являюсь клиентом банка. Часто захожу в офис по адресу: г.Балашиха Пр-кт Ленина д.21 на обслуживание по различным вопросам, сотрудники банка вежливо и качественно обслуживают. Коллектив профессиональный, к делу подходит ответственно. Отличное Отделение АО «Россельхозбанк». Отдельно хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру - В-ву С.С.! Хочется отметить высокий профессионализм Сергея и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. По больше бы таких сотрудников в банке. Спасибо таким квалифицированным и отзывчивым специалистам своего дела. Всего наилучшего! Спасибо.

Хотел пополнить карту в банке 1 июля 2019 г. Принимает банкомат наличные только в офисе. Принимает по одной купюре, в то время как во всех остальных банках пачками. Чтобы положить 100 000 рублей нужно потратить около 15 минут. Хотел внести в кассу, думал быстрее. Кассы две, но одна оказалась на обеде, а вторая не принимает наличные. Далее, пытаюсь узнать как начисляют проценты на остаток на пенсионной карте. Каждый месяц размер процентов меняется, однако на сайте висит старая информация. В марте было 4%, в апреле 5%, в мае 4,5%, в июне 6%. Даже сами менеджеры в банке не знают. Кроме того, самовольно назначают себе обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. в то время как висит на входной двери информация о режиме работы с графиком работы без перерыва. При звонке на горячую линию оператор начинает рассказывать сказку о том. что каждый руководитель доп. офиса имеет право изменить график работы. Вот что то этого я нигде на сайте не увидел. Как это в государственном на 100% банке, выложившим на официальном сайте режим работы без перерыва, какой то наемный работник рядом с официальным расписанием вешает на стекло бумажку о перерыве или сокращении рабочего дня?????

В конце мая была в главном офисе банка (Гагаринский пер.), чтобы закрыть карточный счет. Была дебетовая карта. Карту сдала, ее при мне уничтожили, остатки денег со счета получила. Заявление на закрытие счета подписала. Счет должен быть закрыт в течение какого-то времени.Сегодня звонок из банка: счет закрыть не можем, т.к. вашу карту перевыпустили. Вам надо приехать получить новую карту, а затем ее уничтожат, и только в таком случае закроется счет. ВАУ!Другие банки предлагают закрывать счет дистанционным способом - 21-й век все-таки - Россельхозбанк настаивает на том, чтобы клиент посетил отделение лично. Ладно, посетила. Но специально ехать в банк, чтобы получить то, что клиенту не нужно, что он не заказывал и от чего надо будет сразу же отказаться - это уже перебор. Ехать никуда не собираюсь. Надеюсь, счет будет закрыт вовремя, поскольку заявление на закрытие счета я не дезавуировала.

Добрый день!Заказал 17 июня в отделении на метро Электрозаводская именную дебетовую карту Панасоник. Обещали выдать карту в пятницу 28 июня. в итоге по состоянию на 1 июля Карты в интернет-банке нет,смс о готовности нет., дозвониться нереально. Итог - второй раз такая ситуация с выпуском карт. делаем выводы

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка. Есть ипотека, которую платить ещё несколько лет. Те кто в данном банке был, знают как долго приходится ждать выполнения любой операции, независимо от филиала. Так как часто езжу по городу, был в 3х разных филиалах. Если потратил 1 час для внесения платежа, считай - повезло. Как не зайду в банк, вечно клиенты ругаются с кассирами, представителями, старшими. Не суть,я человек спокойный ругаться не привык. Да и многие процессы могу понять. Есть куда банку расти в качестве обслуживания и скорости конечно, при оформлении первоначальных документов для ипотеки мы потратили 3,5 часа, как вспомню,так до сих пор передергивает. Но ничего...Плюс есть - выгодная процентная ставка на момент оформления.) Ну, думаю, сколько уже можно тратить время и нервы, попросил оформить дебетовую карту, чтобы оплачивать ипотеку с нее. Благо они ее обещают бесплатно к ипотечному продукту. Написал заявление. В ФЕВРАЛЕ вроде бы или МАРТЕ. "Ждите недельки 2,Вам сообщат,как карта придет," - говорит угрюмый кассир. Теперь хожу уже несколько месяцев подряд в банк, каждый раз скромно интересуюсь - нет ли моей карты . Карту так и не дают.( Ну думаю, ладно, приду через месяцок, точно уже будет. Но карты нет до сих пор.  При чем не помогает ни горячая линия (звонил несколько раз) (где-то есть записи разговора), ни обращение к руководителю филиала.  Причины отсутствия озвучивали всегда разные, самая забавная - закончился пластик в Москве. При чем когда я об этом рассказал сотруднице одного из отделения - она очень звонко смеялась. Рад, что ее развеселил, конечно. Однако карты все нет.(  Представители Рсхбанка, обратите на своего клиента,который приносит Вам деньги внимание хотя бы здесь. Сделайте пожалуйста мне карту, чтобы я не тратил личное время и разгрузил бы немного ваших сотрудников. Я же не много прошу. В случае быстрого решения вопроса готов пересмотреть свою оценку на более высокую, мне ведь не трудно,как и вам оформить мне карту.

Добрый день. Несколько летявляюсь клиентом офиса россельхозбанка в посёлке Чернянка Белгородской области.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству в том,  что они  вежливо, терпеливо и очень грамотно, относились ко мне пенсионеру, рекомендовали  продукты вашего банка. В результате, янесколько раз брал  кредит, на условиях, которые меня очень устроили. Имею и пользуюсь картой. Так же хочу отметить операциониста Т-о Е. А.за внимание и отзывчивость.

Добрый день. Несколько летявляюсь клиентом офиса россельхозбанка в посёлке Чернянка Белгородской области.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству в том,  что они  вежливо, терпеливо и очень грамотно, относились ко мне пенсионеру, рекомендовали  продукты вашего банка. В результате, янесколько раз брал  кредит, на условиях, которые меня очень устроили. Имею и пользуюсь картой. Так же хочу отметить операциониста Т-о Е. А.за внимание и отзывчивость.

Добрый день. Несколько летявляюсь клиентом офиса россельхозбанка в посёлке Чернянка Белгородской области.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству в том,  что они  вежливо, терпеливо и очень грамотно, относились ко мне пенсионеру, рекомендовали  продукты вашего банка. В результате, янесколько раз брал  кредит, на условиях, которые меня очень устроили. Имею и пользуюсь картой. Так же хочу отметить операциониста Т-о Е. А.за внимание и отзывчивость.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудницам по обслуживанию юридических лиц Томского филиала Россельхозбанк О-ко Ирине и С-ой Веронике приятные, отзывчивые и грамотные профессионалы своего дела. Обслуживаюсь в этом банке несколько лет, они всегда помогут решить возникший вопрос, вежливо и доступно разъясняют правила заполнения банковских документов. ИП Г-н

Оплачивал абонентскую плату 26.06. Через банкомат. Деньги на телефон не пришли. Оператору деньги не дошли, следовательно заминка в банке. Звоню в банк, говорят от них деньги ушли. Решил подождать. Звоню 28.06 оказывается деньги не ушли и нужно тащится в отделение не понятно зачем!!! Выписки по счету банк может сформировать и без моего участия, посмотреть списание. Почему проблема в системе банка, а тащится в отделение, да причем не в удобное мне, а где выдавали карту должен я?? 30.06 а проблема не решена. Жду обратную связь без визита в отделение!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхоз банку отделение на проспекте Кирова, Ф-й А. А.проявила доброжелательность и профессионализм. Проконсультировала и подобрала оптимальный для меня пенсионера вклад. Александра профессионал своего дела. Так же меня порадовала её умение быстро вникнуть в суть вопроса и подсказать способ правильного его решения. А. желаю успеха и карьерных высот. Ещё раз большое ей спасибо!!!!!

В лице главного бухгалтера СПК "Агросоюз" В-й Л.И. хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю и сотруднику дополнительного офиса АО "Россельхозбанк" в г.Серафимович.Наша организация пользуется услугами с 2008г. 27 июня 2019г при работе в програмном обеспечении "Интернет клиент", ведущий операционист в короткие сроки помог решить проблему перезапись ключа электронной подписи.Хотелось бы отметить, что сотрудники данного офиса всегда находят индивидуальный подход к своим клиентам, а также обладают высоким профессионализмом при решении любых вопросов.

Взять ипотеку в Россельхозбанке - получить гарантированные проблемы С мая обращаюсь на горячую линию  - невозможно досрочное погашение ни через приложение, ни через сайт банка. Фиксируют обращение, присваивают номер и все.... До ближайшего отделения 2,5 часа пути, полный рабочий день нужно потратить Карта "путевая", через которую происходит внесение платежей, стоит 100 рублей в месяц обслуживание, не трудно посчитать, сколько выплачивается за 20 лет ипотеки.  С банкоматами в Ленобласти тоже проблема, поэтому задумайтесь, брать ли кредит в этом банке

Добрый день.29.06 в субботу около 14:30 обратился в офис Россельхоз банка по адресу Парадная улица, дом 5 в Санкт-Петербурге с вопросом оформления дебетовой карты Панасоник платежной системы JCB. Ответ сотрудника - пластика в городе нет, оформить карту не можем. Когда сможем неизвестно, может быть 1-2 месяца. Более того сотрудник также отказалась принять даже заявку на оформление данной карты. Таким образом, получается, что банк с одной стороны рекламирует карту на сайте и в мобильном приложении, с другой стороны по факту клиентам ее теперь не выпускает. Интересно в курсе ли руководство платежной системы JCB и компании Панасоник...Прошу банк Россельхоз дать комментарий по вопросу выпуска дебетовых карт JCB Панасоник в Санкт-Петербурге, особенно интересует сроки, когда выпуск будет возобновлен.

29.06.2019 пришла оформить потребительский кредит в Россельхозбанк доп.офис 3349/63/3 м. Сокол ленинградский проспект дом 69 стр.1, в течение 40 минут менеджер Л-ва Татьяна все документы  оформила на кредит и открыла счет. Хочу выразить ей благодарность за четкость в и оперативность в оформлении документов,  за консультацию, всегда на связи при возникновении вопросов.Хотя 28.06.2019 в 18-30 я была в банке на оформлении потребительского кредита, просидела пришла я в банке три часа и ушла не получив оформленного кредита. Сотрудник Б-а Марина видно очень торопилась и не закончив до конца ушла, передав все дела другому  сотруднику. Я считаю, что это недопустимо при работе с клиентами.

Являюсь клиентом офиса в городе Балашиха уже несколько лет. Хочу выразить руководству Банка, то что в своем коллективе воспитали таких сотрудников , как начальника отделения Е-ву Елену, которая вежливо, терпеливо и очень грамотно, мне пенсионерке рекомендовала продукты вашего банка. В результате, пенсию без задержек получаю в Вашем банке и второй раз оформила кредит, на условиях которые меня очень устроили. Так же хочу отметить операциониста Таню, которая всегда с улыбкой и вежливо обслуживает посетителей. В дальнейшем буду пользоваться услугами вашего банка и рекомендовать своим знакомым.

При попытке пополнения карты Тинькофф банка в личном кабинете интернет банка Тинькофф путем ввода реквизитов моей карты Россельхозбанка (т.к называемое "стягивание") МИР-JCB пополнение не проходит. Получаю ошибку - "Нет ответа от банка, выпустившего карту". Поддержка банка Тинькофф ответила мне так: "Операция не прошла, потому что был отказ со стороны банка, который выпустил карту-источник перевода. Вам нужно обратится к ним, чтобы уточнить причину отказа. Если они сообщат, что проблема на нашей стороне, нужно оставить претензию и получить по ней письменный ответ, чтобы мы могли оперативно решить вопрос." Связавшись с контактным центром Россельхозбанка, меня заверили что никаких ограничений по моей карте нет, 3ds пароли подключены. Но пополнять с карты я по прежнему так и не могу. Прошу обратить внимание на эту проблему и пояснить невозможность такого рода переводов.(В Россельхозбанке существует аналогичный сервис в личном кабинете он называется "Перевод с карты стороннего эмитента РФ", и в нем все работает отлично)

Являюсь клиентом АО Россельхозбанк много лет, хочется выразить благодарность сотрудникам офиса города Новый Оскол, за качественное обслуживание, вежливый персонал. Каждый раз когда я прихожу, всегда остаюсь довольна качеством обслуживания, сотрудники рассказывают о новых продуктах, подключили Мобильный банк, никогда не стою в очереди, это очень важно! Спасибо

Являюсь клиентом АО Россельхозбанк много лет, хочется выразить благодарность сотрудникам офиса города Новый Оскол, за качественное обслуживание, вежливый персонал. Каждый раз когда я прихожу, всегда остаюсь довольна качеством обслуживания, сотрудники рассказывают о новых продуктах, подключили Мобильный банк, никогда не стою в очереди, это очень важно! Спасибо

При рассмотрении заявок на выдачу кредитных карт банк неверно рассчитывает долговую нагрузку. К примеру, если у вас кредит в Тинькове и вы платите его досрочно, то в расчет берется сумма последнего платежа, а не сумма ежемесячного платежа, что неверно. Если у вас оформлена кредитная карта, например, Халва и вы уменьшали по ней кредитный лимит, о чем есть сведения в БКИ, то все равно считается первоначальный лимит и от него берется 10%, это считается ежемесячным платежом, что тоже неверно, т.к. нужно брать как минимум актуальные сведения. На мои многочисленные обращения в банк и предоставление выписок из всех БКИ, банк не реагирует, прислал отписку только, что чтобы скорректировать кредитную историю я должен обратиться в банк выдавший кредит. Но проблема не в этом, в БКИ информация верная, а в том, как рассчитывает долговую нагрузку Россельхозбанк. Исправлять свою ошибку, как я понял, банк не хочет.