33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Мне необходимо было сделать досрочное полное погашение моей ипотеки в РСХБ в отделении на Ломоносовском проспекте. Я пришла за полторы недели до даты погашения в данное отделение 25.06.20 и написала заявление на полное погашение(в заявлении плчему то не указывают  сумму к погашению,но сотрудница банка сказала, что по графику погашения ипотеки банк сможет это исполнить только 06.07.20,так как по очерёдности погашения платежей дата 04.07.20 приходится на выходной день, поэтому его перенесли на рабочий 06.07.20 и так же мне озвучили оставшуюся сумму для пополнения ипотеки к полному погашению(списанию). Я сразу же пополнила счёт для данной операции и когда решила проверить списалась ли эта сумма в полное погашение в приложении РСХБ 06.07.20,то обнаружила, что сумма не списана.Тогда я в этот день в 12 часов приехала в данное отделение, чтобы прояснить ситуацию не списания средств, сотрудница банка меня уверила, что все спишется сегодня до 20.00 и средств для этого на моем счете хватает.Но в этот же день ближе к 19 часам мне звонит  эта же сотрудница и сообщает, что мне для списания необходимо ещё доплатить скрытые проценты за 5 и 6 июля, так как без них они погасить ипотеку не смогут.Я быстро приезжаю в данное отделение и вношу указанную ими сумму на счёт, но потом мне сообщают, что они уже не успеют сегодня списать и спишут завтра утром до 10 утра,но гарантии не дают, что мне не начислят скрытые проценты за ещё один день. При вопросе кто точно знает окончательную сумму к погашению с учетом процентов, сотрудники этого отделения сообщают ,что этой информацией владеет их центральный офис, но он ее всегда поздно сообщает отделению, тем самым клиенты все время попадают на дополнительные проценты, которые они не обязаны платить, которые ни где не прописанны(в договоре,графике платежей). Таким образом банк не даёт возможность вовремя погасить ипотеку клиенту и пока клиент не заплатит дополнительные незаконные скрытые проценты.Банк не заинтересован в корректной, оперативной и законной работе с клиентами. Я настолько разочарованна в этом банке, что если бы знала раньше о таких проблемах и подставах, то никогда бы не обратилась снова.

Добрый день! 21.04.20. Мне в городе Иркутске по адресу Карла Либкнехта 121, была одобрена сельская ипотека 2,7 % в Россельхозбанке в размере 3.000.000. рублей.Нашли подходящий объект, собрали все нужные документы, оплатили и произвели оценку дома.1 июня после звонка в  банк нам сообщили, что субсидирование по данной ставке приостановлено и что новое финансирование поступит 1 июля. Ждали месяц , позвонили 1 числа июля и банк снова говорит, что финансирования нет и когда будет и будет ли вообще не знает ни один сотрудник данного банка.По сегодняшний день так ни какой информации не поступило. Продавец ждать нас больше не будет и не известно сколько нужно ждать.Кто сейчас вернёт деньги затраченные на оценку дома и за оплаченную работу риэлтора, так же был отдан задаток продавцу. Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! хочу выразить благодарность вашему сотруднику Б-ной Екатерине за её отзывчивость по отношению к клиентам.Катя помогла оформить приложение банка на телефон и объяснила как совершить необходимые мне платежи. данное приложение экономит мне море времени. также она мне оставила свой телефон на случай если у меня не получится заплатить. отличный сервис,спасибо Катя

Добрый день! хочу выразить благодарность вашему сотруднику Б-ной Екатерине за её отзывчивость по отношению к клиентам.Катя помогла оформить приложение банка на телефон и объяснила как совершить необходимые мне платежи. данное приложение экономит мне море времени. также она мне оставила свой телефон на случай если у меня не получится заплатить. отличный сервис,спасибо Катя

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанк в городе Челябинск по адресу пр. Ленина 26 а. Всегда быстро и качественно обслуживают, доброжелательны и профессиональны. Имею зарплатную карту, периодически обращаюсь к сотрудникам этого офиса за консультацией. Всегда получаю четкую информацию по своим вопросам, обслуживание быстрое и профессиональное.

Хочу поблагодарить банк за заботу о клиентах, за то, что вводит нужные акции в период карантина. И сотрудников банка, которые не забывают своих клиентов.Я в период пандемии коронавируса работаю на удаленке и самоизолируюсь всей семьей на даче. В Пермь не выезжаю, далеко и незачем. Я являюсь вкладчиком банка и менеджеры мне всегда звонят, когда приходит срок переоформления вклада или с предложениями. Мне в конце июня позвонили из филиала на улице Мира, 68 и сказали, что мне необходимо подойти в банк и переоформить мой договор, т.к. истекло количество пролонгаций и он заканчивается 03 июля 2020, а дальше лежит под несущественный процент. Сколько еще сидеть в деревне на карантине неизвестно, решила ехать. Но 30 июня мне снова позвонила эта сотрудница, извинилась и сказала, что банк продлил до конца июля акцию по пролонгации под существующие проценты вкладов, которые не подлежат пролонгации. По моему мнению - это и есть забота о клиенте. Также спасибо за то, что предложили кредитную карту. У меня есть дебетовые карты Виза. Когда зимой поехала в Германию, не думала, что могут быть проблемы. Ехала с целью посетить аутлеты, на шопинг. Внутри Германии билеты на поезд до аутлета обошлись мне в 10 тысяч и четыре часа в дороге. В одном из магазинов я, набрав товаров, после 3 часов примерки пришла на кассу и с ужасом узнала, что им не надо Виза, им надо Еврокарт. Ладно была кредитная карта Мастеркарт, ее приняли, иначе поехала бы несолоно хлебавши. Банку процветания, сотрудникам - респект!

Посетил я сегодня Россельхозбанк в Старом Осколе и пришел в ужас. Сотрудники безграмотные, некомпетентные. Не смогли отправить денежный перевод. Начальница на это просто развела руками. И сказала: идите в другой банк, если тут не нравитьсяВсе ходят без масок. Социальная дистанция не соблюдается. У одного сотрудника нет даже защитного стекла. УЖАС. Не ходите в этот банк.

Хотелось выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк в п. Конышевка за их доброжелательность и отзывчивость при оформлении кредита. Помогли рефинансировать три кредита из Сбербанка тем самым снизив долговую нагрузку и дополнительно получить необходимую сумму на ремонт дома под самый низкий процент.  Побольше вам благодарных клиентов!

Хотелось выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк в п. Конышевка за их доброжелательность и отзывчивость при оформлении кредита. Помогли рефинансировать три кредита из Сбербанка тем самым снизив долговую нагрузку и дополнительно получить необходимую сумму на ремонт дома под самый низкий процент.  Побольше вам благодарных клиентов!

10 июня 2020 г заказал в Россельхозбанке карту "Мир". Сказали 5 рабочих дней на изготовление +доставка. Сегодня уже 6 июля. Прошло почти 4 недели-вопрос? На чем везут карту-на черепахе,на осле?Звоню на горячую линию-ответ один--карта изготовлена, доставляется. А один умник вчера вообще выдал-сходите в банк, там вам точно скажут что с вашей картой=нормальная борьба за клиента?! Может потому что карта пенсионная? Типа-че с пенсионерами возиться, пересчитывать их копейки-нам бы богатенького??!!!!

Интересная картина получается. На прошлой неделе отделение в Старом Осколе закрывали на карантин по подозрению на коронавирус. Сегодня уже работает. А где изоляция в 14 дней? И сотрудники все на месте. Или в "Колхозе" корона не страшна? Если нет заботы о сотрудниках в таком случае подумайте о клиентах и прекратите распространение инфекции.

Банк обещал начислять 10% за телекоммуникации. Представитель банка, подтвердил, что MCC 4813, 4814 входят в это число. По этим MCC были оплаты, но в июне банк начислил 1% вместо 10%, оправдывая это тем, что у них изменилась программа. Но они объявили об этом В КОНЦЕ ИЮНЯ, а покупки были совершены в НАЧАЛЕ ИЮНЯ. Обман.

Оформляла сельскую ипотеку в отделении банка. Заявка и банком, и Министерством сельского хозяйства была одобрена. Несмотря на то, что, это заняло по времени около двух месяцев, всё таки наша семья очень рада, что у нас теперь есть свой прекрасный дом. Сотруднику банка, Анне хочу выразить огромную благодарность- грамотный и ответственный работник, специалист своего дела!

Сразу уточнение: ввиду отсутствия у банка чата коммуникация осуществлялась по электронной почте. Мною был направлен запрос на официальный адрес Россельхозбанка office@rshb.ru о причинах изменения задним числом существенных условий по карте и, как следствие, невыплате обещанного кэшбэка. Вместо ответа по сути вопроса пришел слабоадекватный ответ о возможности банка менять существенные условия договора по своему желанию и без предварительного уведомления.На уточняющие вопросы нормальных ответов не последовало. Мне рассказывали о другой программе для карт (Урожай, в то время как вопрос касается программы кэшбэк), о том что Россельхозбанк не имеет представления что-такое МСС-коды, а кэшбэк начисляют Партнеры банка, являющиеся юридическими лицами, в следующих ответах признавали, что под словосочетанием "Партнеры банка" в нарушении указанной на сайте информации понимаются именно МСС-коды, а в конце просто стали уходить от ответов и дублировать не относящююся в теме информацию.Такое впечатление, что на электронные письма в крупнейшем системообразующем государственном банке отвечает студент первокурсник по методичке из двух листов. Вразумительного ответа я до сих пор не получил. Переписку готов предоставить. Потрясающий уровень некомпетентности сотрудников!!!

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена. Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз… Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время.   Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их. Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка? Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняет своих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств. Прошу простить, наболело.

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена.Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз…Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время. Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их.Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка?Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняетсвоих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств.Прошу простить, наболело.

Начнем с простейшего. Вам необходимо пополнить карту банка или вклад в нем наличными в нерабочее время в отделении банка, конкретно – сегодня в воскресенье 05.07.2020. А где же еще? Банкоматов вне офисов днем с огнем не найдешь, а у банков-партнеров можно лишь снять наличные, функция пополнения не предусмотрена.Вы видели уже прежде и пользовались кардридером отделения банка, чтобы войти в фойе к банкомату. Но сегодня не Ваш день. Отделение банка на ул. Хачатуряна, 20. Кардридер мигает зеленой лампочкой от радости, что карта принадлежит банку, но дверь глухо заперта. Сюрприз…Едем в другой отделение по адресу ул. Менжинского,38. Там еще хуже. Кардридер вообще отключен и дверь заперта. Жаль, не было с собой кувалды – ведь устройство не нужно и явно лишнее. Поверьте, есть веские причины воспользоваться банкоматом в нерабочее время. Премиальное обслуживание. Являюсь клиентом банка с «Премиальным пакетом». Не стану раскрывать стоимость «входного билета», но замечу, что разместив в банке немалую сумму, Вы рассчитываете на индивидуальный подход и постоянную поддержку. Но менеджеры по ключевым клиентам понимают этот факт по-своему: как возможность предлагать (на устах совсем иное слово, но будем толерантны и милосердны) дополнительные услуги, пакеты, способы вложения денег, но очень вяло реагируют на Ваши нужды или часто игнорируют их.Вам нужно конвертировать рубли в валюту? Отлично! Для Вас специальный курс… Связываетесь с менеджером по WhatsApp, при этом видите – он в сети и доступен. Но он Вам не отвечает ни через 5 минут, ни через час и даже вообще сегодня. На следующий день получаете сообщение с извинениями, был занят. Это что, простите? И это при высокой волатильности рынка?Про сайт банка – ничего более глючного не встречал – сам программист с огромным стажем. Очень часто выдает ошибки и не позволяет выполнить простейшие операции со своими счетами. Да сделайте уже хоть что-то наконец! Сделайте так, что когда ключевой клиент входит в свой личный кабинет, то видит индивидуальные опции, который может самостоятельно реализовать без менеджеров, которые при таких операциях вообще не нужны? Если уж у Вас такие менеджеры. Автоматизируйте и сокращайте расходы за счет тех, кто не выполняетсвоих функций. В противном случае придется найти другое место для вложения средств.Прошу простить, наболело.

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка за отличное отношение к клиентам. 02 июля я заехал в офис Россельхозбанка на ул. Баррикадной (г. Волгоград), чтобы снять в банкомате деньги. И так случилось, что банкомат захватил карту. Это вообще не входило в мои планы, был в такой ситуации уже с картой другого банка - карту выдавать мне тогда отказались, пришлось долго ждать перевыпуска...А здесь меня удивило и порадовало, что сотрудники (не запомнил имена, к сожалению) достаточно оперативно вернули мне карту, корректно и вежливо общались со мной и даже успели рассказать мне о кредитных картах. Передайте им мою благодарность пожалуйста!

Принимал участие в акции "Оплатите покупки картой JCB на сумму 20 000 рублей в период с 01 марта по 31 мая 2020 и получите промокод на 2000 рублей на поездки в Яндекс.Такси." Получил положенный приз. Так как в период самоизоляции в целях предупреждения распространения  коронавирусной инфекции передвижения были ограничены, воспользоваться промокодом хотел именно сейчас. По условиям акции - Использовать промокод возможно до 30 октября 2020г.  Не могу применить его в ЯндексТакси. Поддержка ЯндексТакси говорит что промокод не может быть активирован, ничем помочь мне не может, просит связаться с банком и разъяснить ситуацию. Прошу решить вопрос, т.к. усматриваются недобросовестные  действия со стороны банка или партнера по акции, а также повод для обращения в ФАС, в связи с введением в заблуждение клиента и признаками нарушения закона о защите конкуренции, т.к. я мог совершать покупки по карте другого банка, но был введен в заблуждение рекламой вашей акции, которая в итоге не работает, т.к. воспользоваться полученным призом я не имею возможности.

Повелся на рекламу  дебетовой карты "Хозяина" от данного банка, банк обещал начислять 10% за телекоммуникации. Мне нужно было оплачивать интернет.  Официальный представитель банка на форуме подтвердил, что за mcc 4814 будет начислен кешбек 10%. В мае оплатил интернет на 550 рублей, а банк начислил мне за это 1%, оправдывая это тем, что у них изменилась программа. Но они объявили об это В КОНЦЕ ИЮНЯ, а покупка была совершена в СЕРЕДИНЕ МАЯ! Вот так легко задним числом банк меняет свои условия. Для тех, кто захочет связаться с этим банком - имейте ввиду, вас тут с легкостью обманут. Считаю, что даже единица - очень много для такого наплевательского отношения к своим клиентам.