33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Итак, мне нужно было получить моментальную карту. В офисе сказали узнавать наличие на горячей линии. На горячей линии - бегать по офисам. Нужно было восстановить карту. К сожалению, офисы работают до 19.30 и с учётом пробок, попасть в тот, который выдал, не удается после работы. Поехал в ближайший. Ответ в стиле Сбера - идите туда, где открывали. 21 век обошел этот банк стороной. Заказанная карта едет в офис не менее 2х недель. На практике - до месяца. Открыл накопительный счёт. Проценты снизили не предупредив нигде.... При мне мужчина пришел узнать про переводы из банка в рамках какой-то платежной системы. Уточню, что направили его в офис сотрудники платежной системы. Мужчина долго пытался выяснить. Знаете чем закончилось? Заведующая сказала, что в их отделении это сделать нельзя и .... отправила бедолагу узнавать в центральный офис на Парадную. Т.е. позвонить в центральный офис она не могла!!!! И это все в СПб. Ну, и на закуску про ПД. Утерянную карту мне выдавала явно молодая и не опытная сотрудница. Но симпатичная ;). Что-то у нее не сложилось с ксерокопией моего паспорта. Она разорвала все страницы ксерокопии пополам и тупо положила в мусорное ведро под своим столом. Обходите стороной эту нелепость.

Итак, мне нужно было получить моментальную карту. В офисе сказали узнавать наличие на горячей линии. На горячей линии - бегать по офисам. Нужно было восстановить карту. К сожалению, офисы работают до 19.30 и с учётом пробок, попасть в тот, который выдал, не удается после работы. Поехал в ближайший. Ответ в стиле Сбера - идите туда, где открывали. 21 век обошел этот банк стороной.Заказанная карта едет в офис не менее 2х недель. На практике - до месяца. Открыл накопительный счёт. Проценты снизили не предупредив нигде....При мне мужчина пришел узнать про переводы из банка в рамках какой-то платежной системы. Уточню, что направили его в офис сотрудники платежной системы. Мужчина долго пытался выяснить. Знаете чем закончилось? Заведующая сказала, что в их отделении это сделать нельзя и .... отправила бедолагу узнавать в центральный офис на Парадную. Т.е. позвонить в центральный офис она не могла!!!! И это все в СПб.Ну, и на закуску про ПД. Утерянную карту мне выдавала явно молодая и не опытная сотрудница. Но симпатичная . Что-то у нее не сложилось с ксерокопией моего паспорта. Она разорвала все страницы ксерокопии пополам и тупо положила в мусорное ведро под своим столом.Обходите стороной эту нелепость.

На днях посетила отделение в г.Петрозаводск пр.Ленина, 16. Была приятно удивлена. Проживаю постоянно в другом поселке, но сейчас возникла необходимость воспользоваться услугами банка. Обратилась в офис в центре города. Офис небольшой, но важно, что соблюдают дистанцию, сотрудники в перчатках, масках и очках. Молодой человек помог мне взять талончик электронной очереди и девушка, которая обслуживает юридических лиц, но была свободна в это время, вызвала меня к себе. Мне необходимо было оформить доверенность. Сотрудник Г-ва Кристина подробно рассказала, что необходимо,  для этого. Мы все оформили. Также , понимая, что живу я в районе в поселке, она предложила подключить услугу по которой я смогу самостоятельно отслеживать свои счета и делать переводы внучке, у которой также открыт счет в этом банке , по телефону. Приложение в телефон помогла установить и рассказала, как и что там делать. Мне важно контролировать начисление процентов и расходование, находясь далеко. Кристина  предложила еще другие вклады, возможно, я подумаю и в следующий приезд оформлю уже на внучку. Точно буду рекомендовать офис. Спасибо большое! И мне, как пенсионеру, важно именно такое отношение и помощь, а главное, что  мне все рассказали подробно, на понятно мне простом языке. Дали визитную карточку офиса.

Добрый день! Подавали заявку на ипотеку по Госпрограмма 2020 по долевому строительству При оформлении заявки уточняли про дополнительные платежи (про них ничего не сказали) и страховку (сказали будет стоить в районе 13 - 15 тыс. руб.) Все нормально одобрили, мы договорились с застройщиком оформили договор и передали в банк  И вот за 2 дня до подписания кредитного договора, я уточняю по конкретной сумме страхования сколько нам необходимо подготовить и тут выясняется, что я должен оформить комплексную страховку объекта (которого еще нет) и жизни и только в компании банка, а не в любой аккредитованой банком страховой компании, при этом сумма в 2 раза больше изначальной и почти 3 раза больше от аккредитованных страховых!!! При отказе от страховки, мне сказали, что нужно подавать заявку повторно, с повторным предоставлением документов, а это с такими сроками рассмотрения ещё месяц!! Как вы думаете, хоть один застройщик будет столько держать бронь на квартиру?!!! Это просто потеря времени и нервов!!! При этом мне говорят что ничего не навязывают, а только предлагают

Отзыв о работе отделения в г Энгельс Саратовской области "Россельхозбанка". Меня интересует ипотека, считаю необходимым лично посетить отделения банков, чтобы узнать все условия, выбираю долго, сравниваю в общем подхожу очень основательно к данному вопросу. 30 июня 2020 пришла в "Россельхозбанк" в г Энгельс за 30 минут до окончания рабочего дня с ипотекой работают 2 окна, оба заняты с клиентами, я уже решила, что не успею, расстроилась так как на следующий день выходной. Но сотрудник Анастасия приняла меня после окончания рабочего дня, объяснила условия ипотечного займа, посвятила мне 20 минут своего времени, дала визитку с номером телефона, чтобы я могла уточнить возникающие вопросы. Условия по ипотеке неплохие, достаточно хорошие, сложилось впечатление, что основное направление у них ипотечное, думаю, что принесу справки для подачи заявки в этот банк, к этому сотруднику. Если возникнет форс мажор по времени, она точно не уйдёт и любой этап сделки доведёт до конца.

Обращались за кредитом , очень грамотный специалист нас обслуживал, все подробно разъяснил, консультировала даже не в рабочее время. Условия кредитования предложила самые оптимальные, в сравнении с другими банками. Вечером подал заявку, на следующий день утром уже было одобрение. Назначил время по телефону, подъехал все документы уже были готовы, подписали и получил деньги.  Работой банка остался очень доволен персоналу спасибо, за работу и экономию времени клиентов.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2016 года. В дату очередного платежа по ипотеке 28.06.2020 банком в одностороннем порядке была повышена ставка до 15% и увеличен ежемесячный платеж, соответственно, начислен штраф и пени за несвоевременную уплату разницы в платеже. Договор страхования на следующий страховой период, начинающийся с 28.06.2020, был своевременно продлен (дата заключения договора 02.06.2020) и 19.06.2020 передан в отделение банка на Новослободской вместе с копией квитанции на оплату. Обратившись в отделение за разъяснениями 02.07.2020 мне не удалось выяснить причин изменения условий в одностороннем порядке, так как отметка о том, что договор страхования предоставлен, внесена в базу 22.06.2020. Мною подано заявление в банк о разъяснении сложившейся ситуации. Ответа не поступало. Прошу Банк восстановить условия, прописанные в договоре, а также переплаченную в июне сумму ежемесячного платежа, удержанный с меня штраф и пени. Хочу отметить, что за 4 года отношений с банком ни разу не допускала просрочки платежа. Ситуация для меня крайне неприятная.

В середине мая открыл в Россельхозбанке ипотеку. Чтобы ее гасить без поездки в банк подали заявку на открытие дебетовой карты, которую по словам менеджера должны были сделать и привезти "через неделю, максимум через 2". Причем за картой нужно ехать именно в это отделения банка, что тоже странно, но допустим. Приключения начались позже. Ни через неделю, ни через две, ни через месяц, ни через полтора картой и не пахло. В приложении ее статус не менялся с самого начала открытия там счета. Когда звонил им две недели назад, сказали что они ничего не знают и сказали что карточка находится в транспортировке и когда будет неизвестно. А транспортировкой занимается другая компания. Позвонил сегодня куда только можно.  Федеральный контактный центр не может предоставить никакой информации кроме номера телефона отделения банка (10 минут сегодня с ними разговаривал, пытался понять что они вообще могут сделать, видимо ничего). Менеджер которая мне оформляла карту не берет трубку.  Контактный центр по новосибирску изначально 4 раза просто сбрасывал (я набирал, проходил через ввод кодов, слушал несколько длинных гудков, а потом просто сбрасывали трубку). В итоге сотрудник взяла трубку, сказала что это не порядок, но срок она должна уточнить у "транспортников" (или кого-то подобного). Обещала перезвонить через час. Не перезвонила. Что тут можно сказать в качестве заключения. Пока все современные банки оформлять карту за пару дней, да еще и могут привезти ее тебе домой РСХ делает это полтора месяца, а их техподдержка оставляет желать лучшего.

Обратились в отделение Россельхозбанка в городе Семикаракорск Ростовской области по вопросу ипотечного кредитования. Персонал банка квалифицированно рассказали о всех преимуществах данного вида кредита и заодно посоветовали подать заявку по льготному кредитованию. Благодаря слаженной работе работников банка с мая 2020 года мы стали обладателями квартиры. Большая благодарность управляющей отделением в г. Семикаракорске С-ой И.Г. и специалисту по кредитованию В-ой Ю.

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о таком банке, как Россельхозбанк в городе Новоалександровск. Я уже не первый год обслуживаюсь в этом банке и могу сказать, что очень рада при выборе банка, которому можно доверять, остановилась именно на нем. Я являюсь пенсионеркой и иногда уже сложно угнаться за прогрессом, поэтому я искала банк, где будут работать грамотные, терпеливые и добрые люди. Именно такие сотрудники работаю в Россельхозбанке. Всегда относятся к клиентам внимательно, с добротой и готовы помочь в любом вопросе. 10.06.2020 года пришлось столкнуться с незнакомым мне продуктом "Сельская ипотека", сложно мне уже понимать все тонкости, да и не к чему... Ведь я в своем любимом банке! Работала с нами Г-ва Евгения, специалист, который обладает не только профессиональными качествами, но и просто душевный человек. Весь процесс оформления ипотеки прошел без лишних хлопот. Евгения была внимательна ко всем участникам сделки. В итоге, были довольны обе стороны, и продавец и покупатель. Ведь в кратчайшие сроки были решены проблемы и задачи сразу нескольких людей. Спасибо руководителю и сотрудникам за теплое отношение, за Вашу не простую работу, добросовестность и профессионализм. Ваш клиент, С-ко С. Г..

Являюсь владельцем карты данного банка по тарифу "Дебетовая карта Хозяина". К тарифу подключена опция «CashBack» Повышенный CashBack (5%): АЗССупер CashBack (10%): Телекоммуникации. В связи с тем, что Россельхозбанк меняет свои условия по тарифам несколько раз в неделю, решил позвонить на горячую линию по телефону 8 800 200-60-99 и уточнить информацию по действующим тарифам. Сотрудник банка мне отказался предоставить информацию по кодам MCC, по которым начисляется кэшбэк, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банк не обязан сообщать коды MCC, по которым начисляется кэшбэк. Так же это информация отсутствует на сайте банка. Считаю это умышленным введением в заблуждение клиентов банка, с целью получения незаконного дохода.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, [url=https://yadi.sk/i/oDFnOJye3mUBtA]перевод возвращается с ошибкой[/url]. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10. Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру. И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

То что банк по изъял кэшбек по картам Хозяина я не буду описывать, всем хорошо известно. Сегодня пытался перевести деньги себе по системе быстрых платежей. Система не работает, перевод возвращается с ошибкой. Минут 40 потратил на горячей линии на составление заявки. Заявку составили, и быстренько ответили что рекомендуют повторить перевод. Попробовал снова и получил ту же ошибку. Рекомендовали пробовать через час, обратную связь об исправлении ситуации сказали что предоставить не могут. Ну и сказали что исправлять могут дней 10.Так вот, не очень уважаемый в связи с изъятием кэшбека РСХБ, я Вам тестировщиком ПО не нанимался, прошу исправить проблему с СБП и уведомить меня о решении вопроса в рамках НР или звонком по контактному номеру.И вот вспомнил, еще одна есть к банку претензия. В офис на Невском 61 мы с супругой пришли 25 июня чтоб получить перевод по Контакту. Перевод не выдали, сказали система не работает. Записали номер наш и обещали позвонить как исправят. Я и не удивлен что звонка до сих пор нет.

Обращался в банк по вопросу закрытия счетов. В отделении говорят - закрыты. В ИБ - висят в статусе - готовятся к закрытию. В выписке из налоговой данные счета числятся открытыми. Наведите порядок в своих 250 системах.Сегодня пришло СМС о списании на 1200 с чем-то. Судя по всему налоговая задолженность. Средства на накопительном счете есть - спишите и не морозьте мне нулевые карты.Надоели, простите, со своей голосовой навигацией в коллцентре. По кругу предалагают поговорить с автоинформатором о доступном остатке. Если пробьешься к живому человеку - ждать 10-15 минут.Администрации по совокупности с учетом предыдущих отзывов - 1.

В начале нашей деятельности нашей компании ООО "******" ИНН 7716545***, а именно в июне 2020 годамы столкнулись с неприятностями при взаимодействии с кредитными организациями. В связи с тем, что ЦБ РФ является надзорным органом за кредитными организациями, просим Вас оказать содействие в сложившейся ситуации.17 июня 2020 года нами был открыт расчетный счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». При открытии счета были уплачены 3500,00 в кассу банка за расчетно-кассовое обслуживание, при этом зачислены денежные средства были по 12 символу, что соответствует поступлению налогов. На лицо некомпетентность сотрудников или злой умысел.18.06.2020 и 19.06.2020 года мы получили 1150800,00 рублей и 1175200,00 рублей соответственно от компании ООО «*******» за работы, выполненные в мае 2020 года. И уже 19.06.2020 наш счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» был заблокирован, банк сообщил нам о своем решении завершить с нами сотрудничество.25.06.2020 мы перевели имеющиеся денежные средства в размере 2320000,00 на другой нас счет, открытый 18.06.2020 года в ПАО «РОСБАНК», без закрытия счета в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». После этого перевода наш счет в ПАО «РОСБАНК» так же заблокировали, так как АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» внес нашу компанию в список ЦБ, как компанию, выполняющую транзитные операции.  Поскольку мы только получили денежные средства от нашего заказчика и не успели ими никак распорядится, считаем внесение нас в списки неблагонадежных контрагентов необоснованным.Претензия в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»: при закрытии счета АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» неправомерно списал снашего расчетного счета 5000,00 рублей в пользу ООО «***» ИНН 7702745*** за оказание юридических услуг. С данной компанией никакие договора мы не заключали, услуги нам эта компания так же не оказывала. Поручений по списанию денежных средств мы не давали. Суть проблемы, которая испытывает наша компания сейчас, связана с тем, что АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» без согласия перевел наши денежные средства без НДС в пользу ООО «НЮС». По факту неправомерных действий банка мы оказались в таком положении.На данный момент наша компания находится в очень затруднительном положении, потому что хозяйственная деятельность невозможна без полноценного использования расчетного счета в ПАО «РОСБАНК».Просим Вас оказать внимание и содействие в решении данного вопроса.

16 июня 2020 года обратился в отделение банка по адресу г. Тольятти, ул. Заставная 9А, по вопросу получения денежных средств по вкладу в порядке наследования. Сотруднику предъявлены паспорт (оригинал), и св-во о праве на наследство по закону (оригинал). Сотрудник, продолжая заниматься посторонним делом, отказала в выплате, ссылаясь на отсутствие св-ва о смерти, а также уведомил о невозможности выдать деньги по причине того, что счет заводится в другом отделении (Тольятти, ул. Ленинградская, д.45) Но горячей линии банка мне подтвердили, что сотрудники не должны были требовать свидетельство о смерти, и о том, что в каждом офисе должны были выдать денежные средства. По факту произошедшего мной было оставлено обращение в службу качества банка (JIRAREG-21989). С отдельно отмеченным запросом проверки правомерности требований дополнительных документов. Ответ был совершенно неприемлемым: "АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Для выплаты наследственной доли Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка по адресу г. Тольятти, ул. Ленинградская, д. 45 с полным пакетом документов. Благодарим Вас за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»" Т.е. ни указания что является полным комплектом (насколько обосновано требование св-ва о смерти), ни разъяснения/обоснования почему я должен ехать в другой конец города ничего, просто отписка. При этом по этому же комплекту документов (паспорт и св-во праве на наследство по закону) я получил положенные выплаты в первом попавшемся отделении другого банка. Совершенно неприемлемое качество услуг и внутренней службы контроля качества.

Давно являюсь клиентом Сахалинского филиала Россельхозбанка. Хочу поблагодарить за внимательное отношение начальника отдела продаж и обслуживания С-ну Ирину. Возникла проблема с картой после оплаты в интернет-ресурсе Авито. 30 июня 2020 года обратилась в офис, помогли составить заявление и разблокировали карту в течение 5 ​ минут. Предложили застраховать денежные средства на карте, консультация была очень грамотная и убедительная - страховку приобрела. Еще и квартиру застраховала. Ушла с хорошим настроением! Спасибо за внимательное отношение к клиенту!"

Давно являюсь клиентом Сахалинского филиала Россельхозбанка. Хочу поблагодарить за внимательное отношение начальника отдела продаж и обслуживания С-ну Ирину. Возникла проблема с картой после оплаты в интернет-ресурсе Авито. 30 июня 2020 года обратилась в офис, помогли составить заявление и разблокировали карту в течение 5 ​ минут. Предложили застраховать денежные средства на карте, консультация была очень грамотная и убедительная - страховку приобрела. Еще и квартиру застраховала. Ушла с хорошим настроением! Спасибо за внимательное отношение к клиенту!"