33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток! Как и многие попал в сложную ситуацию в связи с приостановкой сельской ипотеке. По словам сдельщиков из банка они направили документы на недвижимость в минсельхоз на согласование 4 июня. По их же словам меня добавили в базу, но согласоование от минсельхоза нет. Эту информацию я слушаю уже на протяжение месяца. При этом я как и все потратился на оценку имущества и внес задаток за недвижимость.  Также я написал письмо в минсельхоз о сложившейся ситуации, на что они мне 02.07.20 ответили официальным письмом, что они рассмотрели мои документы на недвижимость в установленный срок (10 дней) и чтто РСХБ еще не исчерпал свой лимит по кредитам. Кроме того, имея официальный ответ от минсельхоза о том, что лимит банка не исчерпан, а в банке мне говорят об обратном - буду писать письмо в администрацию президента о том, что программа не работает и необходимо разобраться.  Что мне делать в данной ситуации?

Я являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. В 2019 году мной был получен кредит в дополнительном офисе 3349/76/08 г. Лысьва и карта, которую я использую для погашения кредита. В прошлом месяце, когда пришло время платежа по кредиту, я случайно в мобильном банке обнаружил, что моя карта заблокирована и на ней отрицательный остаток. Я обратился в банк 25 июня, сотрудник банка клиентский менеджер У-ва Светлана не равнодушно отнеслась к моей проблеме, а помогла ее быстро решить. Выяснила, что карта заблокирована на основании постановления ССП, позвонила в службу и выяснила детали. После чего карту быстро разблокировали и я смог внести платеж по кредиту вовремя. Выражаю свою благодарность сотруднику банка Уг-ой Светлане за чуткое отношение к людям, понимание и умение помочь решить любую проблему.

Я являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. В 2019 году мной был получен кредит в дополнительном офисе 3349/76/08 г. Лысьва и карта, которую я использую для погашения кредита. В прошлом месяце, когда пришло время платежа по кредиту, я случайно в мобильном банке обнаружил, что моя карта заблокирована и на ней отрицательный остаток. Я обратился в банк 25 июня, сотрудник банка клиентский менеджер У-ва Светлана не равнодушно отнеслась к моей проблеме, а помогла ее быстро решить. Выяснила, что карта заблокирована на основании постановления ССП, позвонила в службу и выяснила детали. После чего карту быстро разблокировали и я смог внести платеж по кредиту вовремя. Выражаю свою благодарность сотруднику банка Уг-ой Светлане за чуткое отношение к людям, понимание и умение помочь решить любую проблему.

В начале нашей деятельности нашей компании ООО "******" ИНН 7716545***, а именно в июне 2020 годамы столкнулись с неприятностями при взаимодействии с кредитными организациями. В связи с тем, что ЦБ РФ является надзорным органом за кредитными организациями, просим Вас оказать содействие в сложившейся ситуации. 17 июня 2020 года нами был открыт расчетный счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». При открытии счета были уплачены 3500,00 в кассу банка за расчетно-кассовое обслуживание, при этом зачислены денежные средства были по 12 символу, что соответствует поступлению налогов. На лицо некомпетентность сотрудников или злой умысел. 18.06.2020 и 19.06.2020 года мы получили 1150800,00 рублей и 1175200,00 рублей соответственно от компании ООО «*******» за работы, выполненные в мае 2020 года. И уже 19.06.2020 наш счет в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» был заблокирован, банк сообщил нам о своем решении завершить с нами сотрудничество. 25.06.2020 мы перевели имеющиеся денежные средства в размере 2320000,00 на другой нас счет, открытый 18.06.2020 года в ПАО «РОСБАНК», без закрытия счета в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». После этого перевода наш счет в ПАО «РОСБАНК» так же заблокировали, так как АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» внес нашу компанию в список ЦБ, как компанию, выполняющую транзитные операции.  Поскольку мы только получили денежные средства от нашего заказчика и не успели ими никак распорядится, считаем внесение нас в списки неблагонадежных контрагентов необоснованным. Претензия в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»: при закрытии счета АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» неправомерно списал с нашего расчетного счета 5000,00 рублей в пользу ООО «***» ИНН 7702745*** за оказание юридических услуг. С данной компанией никакие договора мы не заключали, услуги нам эта компания так же не оказывала. Поручений по списанию денежных средств мы не давали. Суть проблемы, которая испытывает наша компания сейчас, связана с тем, что АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» без согласия перевел наши денежные средства без НДС в пользу ООО «НЮС». По факту неправомерных действий банка мы оказались в таком положении.[/b][b]На данный момент наша компания находится в очень затруднительном положении, потому что хозяйственная деятельность невозможна без полноценного использования расчетного счета в ПАО «РОСБАНК». Просим Вас оказать внимание и содействие в решении данного вопроса.

Недавно выпустил дебетовую карту хозяина,так как счел бонусную программу очень привлекательной и посчитал,что этот банк будет очень надежным, но не тут то было. Сначала был удивлен информацией от сотрудницы отделения,что неименная карта действует 2 года, оказалось что 3 года, потом меня заверили,что выпуск карты бесплатный,но почему-то списалось 99 рублей, ну а далее началось самое интересное-игра в лотерею: угадай за какие операции положен суперкэшбэк. Я не угадал и пошел закрывать карту. Пришлось подождать,так как работали 2 сотрудницы в огромном отделении, ну да не суть. При закрытии карты сотрудница постоянно спрашивала у коллеги что делать, как закрывать и т.д., после сообщила-карта закроется через 45 дней. На мой вопрос- может быть счет закроется через 45 дней, а карта сейчас, ответила: ну да, наверное счет. На вопрос-почему закрываете карту я даже не знал что ответить. При том,что администрация банка задним числом на свое усмотрение без уведомления клиентов вносит изменения в программу начисления кэшбэка, при том что персонал в отделениях некомпетентен я еще должен объяснять причину закрытия карты. Ужасное впечатление оставил о себе этот банк.

Пришел три года назад открыть вклад, сотрудница банка предложила инвестиции в два направления под хорошие проценты. Я согласился. В итоге через 3 года никаких процентов нет! А сумма была не маленькая, у меня большие потери!

Здравствуйте.Расскажу свою печальную и нервозную историю использования услуг рефинансирования с добавлением денег "на руки".Началось все довольно легко, понравилась ставка и минимальная сумма страховки, а именно 6000 рублей. Заявку подал, оформили. Деньги "на руки" получил. Осталось ожидать поступление денег на счёт другого банка для рефинансирования. И тут начала вылезать вся некомпетентность операциониста Екатерины. 29.05.2020 (пятница) в 15.00 я оформил договор кредита/рефинансирования. То есть в это время я получил деньги "на руки". Я работаю вахтовым методом и уехал на работу 01.06. Числа 4 я забеспокоился об отсутствии денег и начал звонить в банк. А именно меня связали с операционисткой Екатериной. Она утверждала что деньги ушли и скоро придут на счет. Назвала 4 последними цифры счета зачисления. Я проверил, в меея такого счета не было. После нескольких звонков, я ей утверждал что они ошиблись. Но она была не приклонна и утверждала обратное. По прошествии ещё несколько дней, а звонил я по несколько раз в день, я вроде убедил её что там ошибка, а возможно она сама это поняла или деньги вернулись. В итоге огромное количество затраченных нервов, времени. В итоге деньги пришли 5.06.2020 в 20.00. То есть по прошествии 6 рабочих дней или на 8 календарный день. Все это время я платил проценты в 2 банка за одну и ту же сумму. То есть я потратил кучу нервов, пару сотен рублей на звонки, кучу времени и около 3000 рублей на оплату процентов в 2 банка. Но это ещё не все🤦Посчитав сколько денег пришло на рефинансирование, сколько дали "на руки" и стоимость страховки, обнаружилось отсутствие 500 рублей.  Начал опять звонить, стали утверждать что это комиссия за перевод в другой банк.  В итоге плюнул и решил разобраться с этим по приезду с вахты. Приехал с работы, зашёл в банк. И опять эта Екатерина, снова здравствуйте. Она убежала меня в том что я обязан был заплатить эти 500 рублей. По моей просьбе предоставить бумагу где есть моё ознакомление с этим, она мне дала бумагу где и вправду это указано, НО там не было ни моей подписи, ни каких либо ещё. После 10 минутного спора, оказывается можно было отправить "запрос", почему сразу не сказала, не понятно. Возможно она кайфует когда люди психуют. Потом взял логин в банкомат от моб банка и пароль пришёл на телефон. Уехал, зайти так и не получилось. Пришлось приезжать ещё раз, в итоге снова здравствуйте, Екатерина. Она мне дала распечатку логина и пароль снова на телефон. В итоге смог зайти в моб банк, все счета были 0. Через несколько минут обнови появились 500 рублей. Общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ-ЭТО УЖАС.

Никогда не была клиентом Россельхозбанка. Услышала о льготной ипотеке. Не поверила, заглянула в офис.Предполагала, что спрошу и дальше...А осталась на 10 лет 😃 и очень этому рада! Второй месяц живу в своем доме и постоянно вспоминаю свой визит в банк. Только вводились меры, связанные с пандемией,  и уверенности в успешном оформлении заявки не было. С-ко Юлия, так зовут того специалиста, которая не только дала профессиональную консультацию, вселила уверенность,  выполнила свою работу на высоком уровне, результат которой - иолнение моей мечты. И это в тот период, когда большая часть организаций была на самоизоляции! Сама позвонит, подскажет, напишет...Для меня непривычно писать отзывы, да и негатив излагать всегда легче. А тут захотелось поделиться, что бывает и так!  Короткая  встреча с компетентным специалистом и человеком-позитивом  даёт надежду, что не так у нас все плохо! Юлия, спасибо большое! Здоровья Вам и всей семье!

Здравствуйте. Расскажу свою печальную и нервозную историю использования услуг рефинансирования с добавлением денег "на руки". Началось все довольно легко, понравилась ставка и минимальная сумма страховки, а именно 6000 рублей.  Заявку подал, оформили. Деньги "на руки" получил. Осталось ожидать поступление денег на счёт другого банка для рефинансирования.  И тут начала вылезать вся некомпетентность операциониста Екатерины.  29.05.2020 (пятница) в 15.00 я оформил договор кредита/рефинансирования. То есть в это время я получил деньги "на руки".  Я работаю вахтовым методом и уехал на работу 01.06. Числа 4 я забеспокоился об отсутствии денег и начал звонить в банк. А именно меня связали с операционисткой Екатериной. Она утверждала что деньги ушли и скоро придут на счет. Назвала 4 последними цифры счета зачисления. Я проверил, в меея такого счета не было. После нескольких звонков, я ей утверждал что они ошиблись. Но она была не приклонна и утверждала обратное. По прошествии ещё несколько дней, а звонил я по несколько раз в день, я вроде убедил её что там ошибка, а возможно она сама это поняла или деньги вернулись. В итоге огромное количество затраченных нервов, времени.  В итоге деньги пришли 5.06.2020 в 20.00. То есть по прошествии 6 рабочих дней или на 8 календарный день. Все это время я платил проценты в 2 банка за одну и ту же сумму. То есть я потратил кучу нервов, пару сотен рублей на звонки, кучу времени и около 3000 рублей на оплату процентов в 2 банка.  Но это ещё не все🤦 Посчитав сколько денег пришло на рефинансирование, сколько дали "на руки" и стоимость страховки, обнаружилось отсутствие 500 рублей.  Начал опять звонить, стали утверждать что это комиссия за перевод в другой банк.  В итоге плюнул и решил разобраться с этим по приезду с вахты.  Приехал с работы, зашёл в банк. И опять эта Екатерина, снова здравствуйте. Она убежала меня в том что я обязан был заплатить эти 500 рублей. По моей просьбе предоставить бумагу где есть моё ознакомление с этим, она мне дала бумагу где и вправду это указано, НО там не было ни моей подписи, ни каких либо ещё. После 10 минутного спора, оказывается можно было отправить "запрос", почему сразу не сказала, не понятно. Возможно она кайфует когда люди психуют.  Потом взял логин в банкомат от моб банка и пароль пришёл на телефон. Уехал, зайти так и не получилось. Пришлось приезжать ещё раз, в итоге снова здравствуйте, Екатерина. Она мне дала распечатку логина и пароль снова на телефон. В итоге смог зайти в моб банк, все счета были 0. Через несколько минут обнови появились 500 рублей.  Общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ-ЭТО УЖАС.

Каким должен быть банк? Прежде всего надежным! Похоже это не про Россельхозбанк. Итак, Россельхозбанк решил изменить условия по начислению кэшбэка по картам Хозяин. Банк решил  выплатить лишь 1% кэшбэк из 10% предусмотренных тарифами. Вроде бы банк имеет право на это. Так чем же недовольны держатели карт Хозяин Россельхозбанка?1. Банк не уведомил клиентов о изменении тарифов, размера кэшбэка, как это предусмотрено договором. Т.е. в одностороннем порядке изменил условия договора.2. Банк решил сделать перерасчет кэшбэка по двум предыдущим месяцам (май и июнь) уже после того, как они были закрыты для начисления кэшбэка и у банка возникла обязанность осуществить выплату по предусмотренным ранее тарифам, а именно 10% в категории “Телекоммуникации” в установленные даты. Периодом в котором учитываются операции с кэшбэком является календарный месяц. А значит любые изменения в тарифах могут распространяться только на последующие отчетные периоды (календарный месяц) с момента уведомления клиентов и получения от них согласия.3. Россельхозбанк не выплатил в установленные сроки кэшбэк в полном объеме, т.е. не выполнил взятые на себя обязательства.

Вроде все понятно одно не удобно на него с другова банка переводить только по номеру сщета по номеру карты не перевидеш

Добрый день. В начале апреля мы обратились в ваш банк для подачи заявки на сельскую ипотеку. Очень давно мечтали о доме за городом. Рассматривали нашу заявку около двух недель. Пришло одобрение в конце апреля. Начали собирать пакет документов. Продавец немного затянул с оформлением объекта в собственность. В начале июня мы узнаем, что выдача ипотеки приостановлена. Для нас это был шок так как мы внесли большой аванс продавцу дома. Сегодня мне позвонили из банка и сказали что вроде бы финансирование пришло и наши документы отправят на рассмотрение в минсельхоз. Но срок одобрения по нашей заявке заканчивается 9 июля и наверняка мы не успеем подписать кредитный договор до этой даты так как очень много необработанных заявок по ипотеке. Уважаемое руководство банка. Просим вас увеличить срок действия одобренной заявки на время, пока выдача и рассмотрение документов было заморожено так как это не вина клиента. Нам бы не хотелось заново собирать справки и ждать опять одобрения. Да и не только мы, я думаю,такого мнения. Мы очень хотим побыстрее все оформить и переехать со съёмной квартиры в наш новый дом. Спасибо заранее. Надеемся на положительное решение.

Не правильно начислен кэшбэк по карте с опцией Хозяин. Банк занимается подлогом в своих правилах начисления вознаграждения. Подробности на сайте банки.ру = форум.

Не правильно начислен кэшбэк по карте с опцией Хозяин. Банк занимается подлогом в своих правилах начисления вознаграждения. Подробности на сайте банки.ру = форум.

На днях помогал бабушке оформить вклад в Россельхозбанке на Минаева 15. Брали меня для моральной поддержки и для контроля, "чтобы больше ничего лишнего не подсунули".В офисе нас встретила приветливая администратор зала и помогла с электронной очередью, дополнительно рассказав про действующие ставки по вкладам. Консультация также прошла на отлично, сотрудник (по-моему, Екатерина) все подробно объяснила, подготовила и оформила все документы.Все прошло быстро (15 минут где-то, я думаю это очень даже быстро) и доброжелательно. Вклад подобрали нам с наибольшей процентной ставкой, так что бабушка довольна. И вклад выгодный открыла, и в надежном банке, так что она теперь спокойна, а у Россельхозбанка теперь новый клиент)))

Я  являюсь уже несколько лет клиентом РСХБ, но когда решился подать документы на "сельскую ипотеку" был очень разочарован. Первоначально весь пакет документов был подан в апреле 2020 года, сотрудники сформировали дело и сказали "ждите!"Ждал полтора месяца, в июне решил позвонить,долго и упорно дозванивался, в итоге на мой вопрос "как обстоит дело с одобрением  ипотеки?" мне ответили, что мои документы даже не рассматривались, т.к. прекратилась программа, причем мне даже не позвонили и не сообщили об этом. Далее я предложил собрать все  документы заново и подать повторно заявку на рассмотрение сельской ипотеки, мне сказали "да,хорошо,давайте".Когда я в очередной раз собрал пакет документов и приехал в отделение РСХБ, сотрудница мне ответила что принимать документы не будет, по причине что программа закрыта.Я являюсь платежеспособным клиентом(что доказывает график моих платежей в данный банк с 2018-по сегодняшний день) но после такого отношения, не хочется иметь дел с этим банком.

Отвратительное обслуживание!Даже с ВИП менеджером! Буду уходить

Мне было необходимо получить консультацию и подать документы по программе сельская ипотека. Предварительно уточнил информацию по телефону, а также узнал время работы отделения по адресу г. СПб, ул. Парадная, д. 5 В контактном центре мне озвучили что отделение работает до 19:30 и желательно приехать не позднее 19:00 для комфортного оформления. Я приехал в банк и получил талон в 18:29, пол часа я ждал, после решив уточнить почему так долго необходимо ожидать я получил ответ от сотрудницы банка о том что ипотечный отдел работает только до 18:00 Информации об этом нет на входе в банк, также нет и у контактного центра, т.е. распорядок дня ипотечных специалистов просто выдуман ими же! Талон ты получить можешь, но скорее всего просто прождешь до закрытия отделения! Я требую руководство отделения срочно разобраться в этом, повесить на входе в банк режим работы конкретных отделов, а также проинформировать об этом сотрудников контактного центра! Данное отношение считаю недопустимым и только из-за уникальности предложения попробую еще раз обратиться в ваш банк!

Добрый день. Являюсь клиентом банка, в целом первое впечатление положительное, НО Оформила дебетовую карту в евро Тарифный план персональный в отделении г. Екатеринбург, ул.Февральской революции д. 15. Счет карты был открыт 25 марта 2020 года. При подаче заявления на открытие карты,услугу смс уведомления не подключала, дополнительно на этот момент обратила внимание специалиста, специалист банка, оформлявший карту уверил что услуга не подключена. Однако с  01 мая 2020 года услуга автоматически была подключена банком. Без моего согласия. Начислена комиссия 1,1 евро, однако банку списать ее не удалось,так как на карте было не достаточно средств.  Сегодня в личном кабинете отменила услугу смс  информирование.  Прошу банк так же отменить начисленную комиссию, так как она возникла по инициативе банка,  без моего согласия на данную услугу. Чтобы за мной не было долга перед банком по данному начислению.

Хочу поблагодарить ст. Операциониста дополнительного офиса АО ,,Россельхозбанк,, С.К.А-у. за оперативное и качественное обслуживание. Сегодня я посетил данный офис с целью определения наиболее удотного вида вклада. С помощью данного сотрудника сделал правильное и понятное мне решение, открыв вклад на удобный мне срок под наиболее высокие проценты. В дальнейшем буду оставаться клиентом этого банка, а также советовать родным и знакомым.