33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Много лет обслуживаюсь в Россельхозбанке как юридическое лицо, хочу оставить благодарность сотрудникам банка за грамотное консультирование и помощь в подборе продуктов банка, действительно помогающих облегчить жизнь. 26 июня я зашёл в отделение банка в г. Камышине, чтобы провести операции по расчетному счету. Разговорились с сотрудниками С-й И. и Г-й Т.. Узнав, что я занимаюсь транспортными перевозками, мне предложили оформить корпоративную карту к счету. Причем ждать мне не пришлось, карту выдали сразу же. Уже опробовал в поездке, оказалось, очень удобно и просто, карта привязана к счету, можно проводить оплату, не посещая банк, и не возить с собой наличные. Спасибо Татьяне и Ирине, очень внимательные и профессиональные работники!

Добрый день! 28.06.2020 банк не выполнил собственные условия по начислению денежных средств, являющихся компенсацией за осуществленные траты по дебетовой банковской карте хозяина. Официальный ответ банка, что в мае 2020 года данные условия тарифного плана были изменены, однако, банк не уведомлял клиентов с помощью размещения уведомления в мобильном приложении либо на официальном сайте банка. Делаю вывод, что банк осуществил изменения тарифного плана по дебетовой карте задним числом, что является нарушением ряда федеральных законов. Прошу банк пересмотреть политику работы с клиентами. Однозначно, мнение о банке испорчено, банальный "кидок" клиента.

Что за раздлобайский банк? После изменения программы лояльности задним числом поехал закрывать дебетовые карты. Полчаса отстоял в очереди в маленьком душном помещении. Операционист говорит я не умею закрывать валютные карты, обращайтесь в 2 окно. Туда ещё 15 минут ждал. Там заявили что карты не видят, где получали туда и идите. Получал в соседнем городе одного региона. Между этими офисами 10 км. Живём в 21 веке, а они не видят карты. Финиш.И получал их тоже с квестом. После того как оставлял заявку на иммунную карту, ждал 2 недели. Пришла СМС что карты в офисе, можно получать. После работы поехал в офис.  Там говорят карты делать в другом отделе, который ушел домой так как у них закончился рабочий день.Прихожу на другой день, карты еле выдали за полчаса. Пошел в кассу пополнять. Кассир взяла мои деньги, паспорт. Минут 5 ковырялась в компьютере, потом ещё кого-то позвала. Рабочий день уже закончился, офис закрылся, охранник меня выгоняет. А кассир не отвечает на мои вопросы и паспорт не отдает. Вернули карту и деньги через 20 минут после закрытия офиса.Так что 1 заслуженная оценка этому банку

До карантина (в конце февраля и в начале марта) открыл в банке несколько вкладов на небольшие суммы и оформил карту. Так как до этого не был клиентом банка, первые вклады открывал [b]в офисе. Удивило очень медленное обслуживание клиентов[/b]: потратил на ожидание часа полтора-два. Думал, что дальше всё будет лучше, ведь у банка есть мобильное приложение. Как же я ошибался! [b]В приложении все операции проводятся тоже очень медленно.[/b] Переводы между своими счетами внутри банка(!) идут часами, а в выходные вообще не проводятся. Во время карантина часть вкладов закрыл. А вчера решил досрочно закрыть оставшиеся. Деньги на текущий счет, естественно, поступили только сегодня, это было уже ожидаемо. Далее при попытке перевести эти средства через [b]СБП заявка на перевод сначала зависла на час(!), а потом[/b] приложение написало "Отказ" и [b]деньги пропали.[/b] В выписке по счету деньги списаны, в место назначения не пришли (переводил себе в другой банк), вместо денег банк выдает чек "Отказ в исполнении перевода". На горячей линии ответил [b]бот и на просьбу позвать оператора бросил трубку.[/b] Со второй попытки удалось поговорить с оператором, перенаправили на другого оператора. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что мои [b]деньги зависли на 10 дней[/b]. Банк для тех, кому всё равно, сколько ждать выполнения поручений и своих денег, для тех, кто готов мириться с медлительностью всех его систем.

До карантина (в конце февраля и в начале марта) открыл в банке несколько вкладов на небольшие суммы и оформил карту. Так как до этого не был клиентом банка, первые вклады открывал в офисе. Удивило очень медленное обслуживание клиентов: потратил на ожидание часа полтора-два. Думал, что дальше всё будет лучше, ведь у банка есть мобильное приложение. Как же я ошибался! В приложении все операции проводятся тоже очень медленно. Переводы между своими счетами внутри банка(!) идут часами, а в выходные вообще не проводятся. Во время карантина часть вкладов закрыл. А вчера решил досрочно закрыть оставшиеся. Деньги на текущий счет, естественно, поступили только сегодня, это было уже ожидаемо.Далее при попытке перевести эти средства через СБП заявка на перевод сначала зависла на час(!), а потом приложение написало "Отказ" и деньги пропали. В выписке по счету деньги списаны, в место назначения не пришли (переводил себе в другой банк), вместо денег банк выдает чек "Отказ в исполнении перевода".На горячей линии ответил бот и на просьбу позвать оператора бросил трубку. Со второй попытки удалось поговорить с оператором, перенаправили на другого оператора. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что мои деньги зависли на 10 дней.Банк для тех, кому всё равно, сколько ждать выполнения поручений и своих денег, для тех, кто готов мириться с медлительностью всех его систем.

До карантина (в конце февраля и в начале марта) открыл в банке несколько вкладов на небольшие суммы и оформил карту. Так как до этого не был клиентом банка, первые вклады открывал в офисе. Удивило очень медленное обслуживание клиентов: потратил на ожидание часа полтора-два. Думал, что дальше всё будет лучше, ведь у банка есть мобильное приложение. Как же я ошибался! В приложении все операции проводятся тоже очень медленно. Переводы между своими счетами внутри банка(!) идут часами, а в выходные вообще не проводятся. Во время карантина часть вкладов закрыл. А вчера решил досрочно закрыть оставшиеся. Деньги на текущий счет, естественно, поступили только сегодня, это было уже ожидаемо.Далее при попытке перевести эти средства через СБП заявка на перевод сначала зависла на час(!), а потом приложение написало "Отказ" и деньги пропали. В выписке по счету деньги списаны, в место назначения не пришли (переводил себе в другой банк), вместо денег банк выдает чек "Отказ в исполнении перевода".На горячей линии ответил бот и на просьбу позвать оператора бросил трубку. Со второй попытки удалось поговорить с оператором, перенаправили на другого оператора. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что мои деньги зависли на 10 дней.Банк для тех, кому всё равно, сколько ждать выполнения поручений и своих денег, для тех, кто готов мириться с медлительностью всех его систем.

Здравствуйте, решила оставить благодарность сотруднице банка Гр-н Сюзанне за ее консультацию о Мобильном банке Россельхозбанка, благодаря которой смогла по достоинству оценить это приложение.Обратившись в офис банка 2 июля на улице Садовой, чтобы открыть вклад, сотрудник Гр-н Сюзанна рассказала мне, как возможно открыть накопительный счёт через Мобильный банк в любое удобное для меня время под ставку, превышающую ставки по другим вкладам. Чем я и воспользовалась и с легкостью открыла счёт и перевела на него с зарплатной карты 50 000 рублей. Процентная ставка накопительного счёта также приятно порадовала в условиях, когда ставки по вкладам снижаются по всем банкам. Обязательно буду пользоваться и другими услугами банка дистанционно и советовать другим.

Внезапно оказалось, что банк в конце июня изменил толкование правил выплаты кешбека, начиная с майского отчётного периода. При этом никаких оповещений, никаких изменений документов на сайте. Грубое нарушение и подписанного договора, и их же офферты.

Внезапно оказалось, что банк в конце июня изменил толкование правил выплаты кешбека, начиная с майского отчётного периода. При этом никаких оповещений, никаких изменений документов на сайте. Грубое нарушение и подписанного договора, и их же офферты.

Банк нарушил условия тарифов по дебетовым картам Хозяина, выплатив мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных в мае 2020 г. за покупки с МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack", за которую положен кэшбэк в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Данная информация указана именно в тарифах. Банк не публикует состав категорий данной бонусной программы официально, а значит, МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" по определению относится к категории "Телекоммуникации", в силу названия и описания данного МСС. Эта информация указана в официальном документе платежной системы Mastercard: MCC 4814—Telecommunication Services including but not limited to prepaid phone services and recurring phone services. Также Банк ранее неоднократно начислял 10% кэшбэк в данной категории, признавая тем самым, что MCC 4814 относится к категории "Телекоммуникационные услуги". Таким образом, Банк нарушил условия тарифа, выплатив мне только 10% предусмотренной тарифами суммы кэшбэкк за указанные выше операции (1% вместо 10%).На основании всего вышеизложенного, прошу Банк в срочном порядке доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814, проведенные в мае 2020г.P.S. Для модератора Банки.ру - Речь о бонусной программе Банка, полностью описанной в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и являющейся неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, так как Банком нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

В соответствие с УКБО Россельхозбанка, п. 2.9:  “Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе: -размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru; -размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов.  Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты.  В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий. Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.” 30.06.2020 на сайте Россельхозбанка по ссылке https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/owner/tarif/ была информация об изменение ТП Дебетовой карты “Карта хозяина” на новое ТП “Своя карта” с 01.07.2020, но по какой-то причине 01.07.2020 данная информация исчезла с сайта и никаких изменений в ТП не было. Банк, в соответствие с пунктом УКБО 2.9 (выше) должен был уведомить об этих изменениях за 10 дней, что сделано не было. Соответственно банк нарушает свои же условия по неизвестной мне причине без каких-либо объяснений. Расцениваю это как обман/введение в заблуждение клиентов банка, так как непонятно по какому ТП будет действовать карта в Июне и были ли изменения по ТП в области начисления кэшбэка, так как два тарифных плана “Карта Хозяина” и “Своя карта” имеют значительные отличия во всех аспектах.

В соответствие с УКБО Россельхозбанка, п. 2.9: “Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:-размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;-размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.”30.06.2020 на сайте Россельхозбанка по ссылке https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/owner/tarif/ была информация об изменение ТП Дебетовой карты “Карта хозяина” на новое ТП “Своя карта” с 01.07.2020, но по какой-то причине 01.07.2020 данная информация исчезла с сайта и никаких изменений в ТП не было. Банк, в соответствие с пунктом УКБО 2.9 (выше) должен был уведомить об этих изменениях за 10 дней, что сделано не было. Соответственно банк нарушает свои же условия по неизвестной мне причине без каких-либо объяснений. Расцениваю это как обман/введение в заблуждение клиентов банка, так как непонятно по какому ТП будет действовать карта в Июне и были ли изменения по ТП в области начисления кэшбэка, так как два тарифных плана “Карта Хозяина” и “Своя карта” имеют значительные отличия во всех аспектах.

В соответствие с УКБО Россельхозбанка, п. 2.9: “Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:-размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;-размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.”30.06.2020 на сайте Россельхозбанка по ссылке https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/owner/tarif/ была информация об изменение ТП Дебетовой карты “Карта хозяина” на новое ТП “Своя карта” с 01.07.2020, но по какой-то причине 01.07.2020 данная информация исчезла с сайта и никаких изменений в ТП не было. Банк, в соответствие с пунктом УКБО 2.9 (выше) должен был уведомить об этих изменениях за 10 дней, что сделано не было. Соответственно банк нарушает свои же условия по неизвестной мне причине без каких-либо объяснений. Расцениваю это как обман/введение в заблуждение клиентов банка, так как непонятно по какому ТП будет действовать карта в Июне и были ли изменения по ТП в области начисления кэшбэка, так как два тарифных плана “Карта Хозяина” и “Своя карта” имеют значительные отличия во всех аспектах.

Банк нарушил условия тарифов по дебетовым и кредитной картам Хозяина, выплатив мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных в мае 2020 г. за покупки с МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack", за которую положен кэшбэк в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Данная информация указана именно в тарифах. Банк не публикует состав категорий данной бонусной программы официально, а значит, МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" по определению относится к категории "Телекоммуникации", в силу названия и описания данного МСС. Эта информация указана в официальном документе платежной системы Mastercard: MCC 4814—Telecommunication Services including but not limited to prepaid phone services and recurring phone services.  Также Банк ранее неоднократно начислял 10% кэшбэк в данной категории, признавая тем самым, что MCC 4814 относится к категории "Телекоммуникационные услуги". Таким образом, Банк нарушил условия тарифа, выплатив мне только 10% предусмотренной тарифами суммы кэшбэкк за указанные выше операции (1% вместо 10%). На основании всего вышеизложенного, прошу Банк в срочном порядке доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814, проведенные в мае 2020г. P.S. Для модератора Банки.ру - Речь о бонусной программе Банка, полностью описанной в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и являющейся неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, так как Банком нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Банк нарушил условия тарифов по дебетовым и кредитной картам Хозяина, выплатив мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных в мае 2020 г. за покупки с МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" в размере 1%. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack", за которую положен кэшбэк в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Данная информация указана именно в тарифах. Банк не публикует состав категорий данной бонусной программы официально, а значит, МСС 4814 "Телекоммуникационные услуги" по определению относится к категории "Телекоммуникации", в силу названия и описания данного МСС. Эта информация указана в официальном документе платежной системы Mastercard: MCC 4814—Telecommunication Services including but not limited to prepaid phone services and recurring phone services. Также Банк ранее неоднократно начислял 10% кэшбэк в данной категории, признавая тем самым, что MCC 4814 относится к категории "Телекоммуникационные услуги".Таким образом, Банк нарушил условия тарифа, выплатив мне только 10% предусмотренной тарифами суммы кэшбэкк за указанные выше операции (1% вместо 10%). На основании всего вышеизложенного, прошу Банк в срочном порядке доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814, проведенные в мае 2020г.P.S. Для модератора Банки.ру - Речь о бонусной программе Банка, полностью описанной в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и являющейся неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, так как Банком нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Банк в 10 раз уменьшил размер кэшбэка по карте Хозяин, изменив свои условия 29.06.2020, и распространив их на правоотношения возникшие в прошлых периодах., то есть на май и июнь 2020 года.  Банк с государственным участием поступает соответствующим образом.  Играть с банком далее считаю бессмысленным. Требую вернуть мне незаконно уменьшенное вознаграждение за май и июнь, после чего я все равно закрою все свои счета в этом заведении.

19. 06.2020 я обратился​ в офис Россельхозбанка в г. Туле, проспект Ленина 127 по вопросу рефинансирования ипотеки. Хочу отметить компетентность сотрудника Татьяны, которая​ не формально подошла​ к вопросу, а, разобравшись в моей ситуации, предложил не рефинансировать ипотеку, а взять на эту же сумму потребительский кредит. При этом у меня не только уменьшалась сумма ежемесячного​ платежа, но и моя недвижимость выводилась из залога банка. Мне предоставили подробную консультацию, помогли заполнить все документы и оперативно отправили заявку.Готов рекомендовать Россельхозбанк как банк компетентных и доброжелательных сотрудников.

Одобрили заявку на сельскую ипотеку, сделали оценку квартиры, собрали все документы. И вот настал час Х отправили документы на рассмотрение в Минсельхоз, целый месяц ответа как нет так и нет. Оказывается бюджет закончился и ждут когда выделит деньги правительство. Никто сказать не может когда снова заработает данная ипотека. Ответ у всех один:"Ждите ответа. С вами свяжутся". Продавцы ждать уже не хотят и продают квартиру другому покупателю. Получается все усилия были напрасны!!!! Ужасно не продуманный продукт- эта сельская ипотека!!! О людях совсем не думают...в какую ситуацию их поставили!!! Зачем одобрять заявки, если бюджет заканчивается не понятно... Очень негативное осталось впечатление от данной программы и возникшей ситуации.

Банк меняет условия договора задним числом, вместо обещанного кэшбека 10% в выбранной категории за май, 29го июня был выплачен кэшбек всего 1%. Получается, за июньские траты тоже не выплатят в полном объеме – в итоге обманули с кэшбеком за 2 месяца, хотя банк был обязан информировать клиентов за 10 дней об изменениях, то есть еще 20 апреля 2020 г. Налицо грубое нарушение договора банковского обслуживания, нарушение закона о рекламе, обман, ну и просто неуважение к клиентам.

На меня оформлены кредитная и дебетовая карты "Хозяин" с подключенными к ним опциями "Cashback" с 10% кешбека в категории телекоммуникации. В июне банк начал менять условия - по дебетовой карте отключил опцию, а по кредитной изменил MCC. В мае и июне (до публикации изменений) я совершил покупки в категории Телекоммуникации за которые по тарифам банка начисляется кешбек 10% (и он начислялся за предшествующие маю месяцы - за те же покупки, в тех же местах). В конце июня банк выплатил 1% вместо 10% за май. Россельхозбанк изменил условия задним числом, что является нарушением закона о правах потребителя, а так же подобные действия являются недобросовестной рекламой и неуважением к клиенту. Предполагаю что по платежам за июнь скорее всего ситуация повторится. Прошу доначислить недостающий кешбек за май и июнь. При отсутствии решения по доначислению в ближайшие сутки досудебная претензия в письменном виде будет передана в офисе банка.