33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Если Вы решитесь оформить ипотеку в этом банке, 100 раз подумайте. 3 года назад я оформила ипотеку. 05.06.2020 года я погасила весь долг. Обратилась в банк с просьбой о снятии обременения. И тут начинается квест! Банк потерял такой документ как закладная. Совет, если Вы сдаёте закладную в банк, обязательно возьмите с них документ подтверждающий факт приема закладной.  Моя ошибка была именно в этом, по не опытности я 3 года назад не взяла таковой документ. Сейчас руководитель банка, отвечает мне что я якобы не сдала закладную в банк.  Каждый день вместо работы я катаюсь в МФЦ. Руководство отделения не хотят принимать участия в решении данной проблемы. Уже потратила 2500 руб. на платные приемы. Потратила 2 недели своего времени. Ну и естественно переживания не оставляют меня. Квартира в стадии продажи, сделку приостановили в связи с обременением.  Естественно мне никто не возместит убытки.  Обременение до сих пор не снято. Квартиру продать не могу.

Обманули с начислением кэш бека за май и июнь 2020г. Изменили правила задним числом. Не честный... Не порядочный банк. Написали бы как все нормальные банки делают дня за 3 что с такого то числа будут такие правила кэш бека. Претензий бы не было.. А тут взяли 25 июня изменили условия покупок за май... Не порядочно.. В черный список этот банк...

29 июня 2020 года я с сыном посетил отделение банка.Клиентов кроме нас никого больше не было. Управляющая  отделения Ж. Ольга С-на уходя сказала :"До свидания, девочки", полностью проигнорировав нас. Минутку, мы оба премиальные клиенты банка.Сегодня, 30 июня 2020 года, мы вновь посетили отделение банка. Операционист попросила нас зайти к управляющей. Ни слова "Здравствуйте", ни предложения присесть не прозвучало. Я предложил сыну сесть и сел сам.На вопрос почему она публично не здоровается с клиентами и не прощается с ними уходя, управляющая ответила, что она действует согласно нормам корпоративной этики. Все это на повышенных тонах, на что мне пришлось попросить ее понизить голосок.Мой сын обслуживается и в Москве. Он в шоке от такого обращения управляющей к премиальным клиентам! Как же она разговаривает с остальными! Меня же поразили ее ссылки на корпоративную этику. Неужели в правилах РСХБ записано, что работник не должен приветствовать и прощаться с клиентом. Тем более в своем кабинете! Не предложить присесть приглашенному в свой кабинет клиенту- это что, тоже прописано в правилах банка?На мой вопрос, что я думаю оформить премиальный пакет "Ультра", кто будет моим персональным менеджером, последовал ответ, что никто. Если хотите иметь ПМ, то обращайтесь в Нижний Новгород на Кулибина. И мое мнение о ее компетентности как работника ее абсолютно не волнует.Я должен расценивать этот ответ как пожелание уйти из банка? Вам не нужны такие клиенты? Сбербанк-Премьер давно зовет меня. Это политика банка или личное мнение управляющей?

Ну меня как и всех обманули с кэшбэком по картам Хозяина, конечно такого не ожидал, вроде как всё-таки крупный банк с госучастием. Вот банк пишет, что он якобы вправе менять список МСС-кодов для выплат, в связи с чём у меня вопрос: каким образом клиент должен был узнать, что МСС-код 4814 с мая исключён из Телекоммуникаций, если до этого банк в течение 20 месяцев по кредитным и в течение 8 месяцев по дебетовым картам Хозяина именно по этому коду рассчитывал СуперКэшбэк? Разве в апреле были какие-то предупреждения? Налицо недобросовестное поведение, неисполнение своих обязательств. Почему нельзя было по-честному рассчитаться с клиентами и всех перевести в одностороннем порядке на другой тариф, что кстати незаконно? Я как юрист безусловно буду добиваться взыскания с банка кэшбэка в судебном порядке, иск запланировал к подаче мировому судье на 9 июля, у банка ещё есть немного времени одуматься и доплатить недоплаченное.

Ну меня как и всех обманули с кэшбэком по картам Хозяина, конечно такого не ожидал, вроде как всё-таки крупный банк с госучастием.Вот банк пишет, что он якобы вправе менять список МСС-кодов для выплат, в связи с чём у меня вопрос: каким образом клиент должен был узнать, что МСС-код 4814 с мая исключён из Телекоммуникаций, если до этого банк в течение 20 месяцев по кредитным и в течение 8 месяцев по дебетовым картам Хозяина именно по этому коду рассчитывал СуперКэшбэк? Разве в апреле были какие-то предупреждения?Налицо недобросовестное поведение, неисполнение своих обязательств. Почему нельзя было по-честному рассчитаться с клиентами и всех перевести в одностороннем порядке на другой тариф, что кстати незаконно?Я как юрист безусловно буду добиваться взыскания с банка кэшбэка в судебном порядке, иск запланировал к подаче мировому судье на 9 июля, у банка ещё есть немного времени одуматься и доплатить недоплаченное.

Банк обязан предоставить ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ информацию по бонусной программе «CashBack» в наглядной доступной форме, но ее без поллитры не откопаешь на сайте, и даже откопав, там не найдешь МСС коды по которым идут начисления кешбэка, а какие в "исключениях" . Таким образом банк, не проинформировав клиентов, задним числом изменил условия по программе и КИНУЛ  с кешбэком за МАЙ И ИЮНЬ и даже не признается где спрятал МСС коды, которые банк ОБЯЗАН предоставлять как "существенное условие договора" прописанное ХОТЯ БЫ на сайте банка. ПОСЕМУ, НАПРАВЛЯЮ ДОСУДЕБНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ !!! Имею ДЕБИТОВУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин". В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации.В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. В частности покупки проводились по МСС 4814. Данный МСС код был выявлен как действующий по программе CashBack методом проб и ошибок, так как НИ Я, НИ МЕНЕДЖЕРЫ  в офисе, НИ ОПЕРАТОРЫ горячей линии НЕ МОГЛИ НАЙТИ действующие МСС коды на сайте банка. ЗА ВСЕ предыдущие периоды банк исправно начислял кешбэк согласно указанной программе"CashBack" по МСС коду 4814.29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублейТребую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ И ИЮНЬ согласно с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат, так как банк НЕ ОПУБЛИКОВАЛ информацию о "СУЩЕСТВЕННОМ УСЛОВИИ ДОГОВОРА" и в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменил ДО СИХ ПОР НЕОПУБЛИКОВАННЫЕ "ПОЛНЫНЕ УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ КЭШБЭКА" в частности МСС коды по программе CashBack и МСС коды "исключения". Все скриншоты страниц банка по условиям на момент открытия карты и на 29.06.2020 и файлы условий сохранены и будут представлены в суд.

Банк обязан предоставить ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ информацию по бонусной программе «CashBack» в наглядной доступной форме, но ее без поллитры не откопаешь на сайте, и даже откопав, там не найдешь МСС коды по которым идут начисления кешбэка, а какие в "исключениях" . Таким образом банк, не проинформировав клиентов, задним числом изменил условия по программе и КИНУЛ  с кешбэком за МАЙ И ИЮНЬ и даже не признается где спрятал МСС коды, которые банк ОБЯЗАН предоставлять как "существенное условие договора" прописанное ХОТЯ БЫ на сайте банка.ПОСЕМУ, НАПРАВЛЯЮ ДОСУДЕБНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ !!! Имею ДЕБИТОВУЮ карту РСХБ по ТП "Хозяин". В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации.В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. В частности покупки проводились по МСС 4814. Данный МСС код был выявлен как действующий по программе CashBack методом проб и ошибок, так как НИ Я, НИ МЕНЕДЖЕРЫ  в офисе, НИ ОПЕРАТОРЫ горячей линии НЕ МОГЛИ НАЙТИ действующие МСС коды на сайте банка.ЗА ВСЕ предыдущие периоды банк исправно начислял кешбэк согласно указанной программе"CashBack" по МСС коду 4814.29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублейТребую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ И ИЮНЬ согласно с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат, так как банк НЕ ОПУБЛИКОВАЛ информацию о "СУЩЕСТВЕННОМ УСЛОВИИ ДОГОВОРА" и в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменил ДО СИХ ПОР НЕОПУБЛИКОВАННЫЕ "ПОЛНЫНЕ УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ КЭШБЭКА" в частности МСС коды по программе CashBack и МСС коды "исключения".Все скриншоты страниц банка по условиям на момент открытия карты и на 29.06.2020 и файлы условий сохранены и будут представлены в суд.

Наверное, я считаюсь старичком на форуме и мне доводилось писать отзывы в народном рейтинге. Были и не приятные моменты и хорошие с банками, но всегда это как-то не дотягивало на трату времени по написанию отзыва. Но данный случай вышел за все возможные рамки. Таким откровенным наглым издевательским обманом мириться просто не возможно!!!Собственно суть претензии к банку, как и всем мне, начислили cashback в размере 1% вместо 10%.В соответствии с п.2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") на моей карте подключена категория «Супер CashBack» телекоммуникация. В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана мною выполнены покупки в данной категории в мае и июне 2020г. Прошу доначислить «Супер CashBack» за МАЙ согласно п.2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.  P.S.Как и многие я постепенно сведу все отношения с банком на 0 (мне изменения задним числом абсолютно не устраивают).Нет тебе больше веры RSHB!!!И кстати представитель банка мне такой шаблонный ответ как всем писать не надо (это откровенный плевок в лицо)!

Имею две дебетовые карты «Карта Хозяина» с подключённой опцией суперкэшбэк 10% за операции в категории Телекоммуникации. За операции в соответствующей категории (Телекоммуникации), совершённые мною в Мае месяце 2020 года, банк выплатил кэшбэк по ставке 1% вместо положенных 10%, нарушив тем самым пункт 2.4.6.1 тарифного плана «Дебетовая карта Хозяина» (Приложение 32.1 к приказу АО «Россельхозбанк» от 17.09.2008 №317-ОД). Прошу представителей банка разобраться в ситуации и исправить данное нарушение.

Сегодня по моим дебетовым картам Хозяина был выплачен кэшбэк за май 2020 г., когда на картах действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". Операции оплаты мобильной связи, отнесенные в выписке к телекоммуникациям, были впервые пробонусированы в размере 1%. В предыдущие месяцы за оплату мобильной связи Банк выплачивал кэшбэк в размере 10%, а никаких изменений тарифов и бонусной программы по дебетовой кате Хозяина, действующих с мая 2020 г., Банк не объявлял.Пункт 2.4.6.1 тарифов предусматривает вознаграждение 10% для категории "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". При этом состав данной категории Банк официально нигде не раскрывает. Следовательно, оплата мобильной связи, имеющая в выписке интернет-банка название "Телекоммуникации", относится к одноименной категории бонусной программы "Супер CashBack" и должна бонусироваться в размере 10%. Тем более что банк это делал ранее, изменение бонусируемых MCC кодов было сделано после проведения операций, без уведомления, что нарушает Тарифы банка.Так же счастливый обладатель карты Россельхозбанк-Роснефть, за которую положено вознаграждение выплачивать не позднее 14 рабочего дня следующего за закончивщимся месяцем - так вот, в июне мне ничего не начислили (при тратах более 15 т.р., должно было прилететь 400 баллов Роснефти).Требую срочно доначислить сумму вознаграждения до размера 10% от суммы по картам Хозяин. Выплатить баллы по карте Россельхозбанк-Роснефть. В противном случае буду обращаться в суд.

Вчера по моим дебетовым картам Хозяина был выплачен кэшбэк за май 2020 г., когда на картах действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". Операции оплаты мобильной связи, отнесенные в выписке к телекоммуникациям, были впервые пробонусированы в размере 1%. В предыдущие месяцы за оплату мобильной связи Банк выплачивал кэшбэк в размере 10%, а никаких изменений тарифов и бонусной программы по дебетовой кате Хозяина, действующих с мая 2020 г., Банк не объявлял.Пункт 2.4.6.1 тарифов предусматривает вознаграждение 10% для категории "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". При этом состав данной категории Банк официально нигде не раскрывает. Следовательно, оплата мобильной связи, имеющая в выписке интернет-банка название "Телекоммуникации", относится к одноименной категории бонусной программы "Супер CashBack" и должна бонусироваться в размере 10%. Тем более что банк это делал ранее, изменение бонусируемых MCC кодов было сделано после проведения операций, без уведомления, что нарушает Тарифы банка.Требую срочно доначислить сумму вознаграждения до размера 10% от суммы операций оплаты мобильной связи в мае 2020 г. В противном случае буду обращаться в суд.

Добрый день, являюсь держателем пенсионной карты Россельхозбанка, по ней даются весьма привлекательные условия, 6% на остаток при условии остатка на счете более 50 тысяч рублей. И в прошлые месяцы с этим не было проблем, банк выплачивал все как обещано. В связи с изменением ключевой ставки ЦБ, с 1 июля были вывешены новые тарифы, где % снижается до 4,5%, что не удивительно. Но в июне действуют старые тарифы, потому банк обязан их соблюдать. Но, в Россельхозбанке решили, видимо, что клиент не дружит с математикой, и решили начислить только 4,5% уже в июне. Речь идет о недоплаченных 1500 рублей.  Надеюсь представители банка со мной свяжутся и исправят эту ситуацию, то есть выплатят то, что недоплатили. Но, скорее всего, из-за такого отношения, все деньги оттуда придется выводить, так как таким образом поступать неэтично, некрасиво и незаконно.

Являюсь клиентом банка чуть менее года. Пользуюсь (а вернее после недавнего одностороннего отказа банка от выполнения принятых на себя обязательств - пользовался) дебетовой картой хозяина, со мной был заключен договор ДБО. Согласно официальным тарифам банка в мобильном банке через систему ДБО клиент мог по своему выбору подключать опцию "кэшбэк", которая предусматривала 1% базового кэшбэка на все операции, 5% на категорию на выбор (театр и кино, рестораны, такси, косметика и парфюмерия, игрушки, АЗС) и 10% на любимую категорию на выбор (оn-line игры, книги, телекоммуникации, музыка и фильмы, зоомагазин, аптека). С момента моего присоединения к договору ДБО до июня 2020 г. банк добросовестно исполнял его условия, изложенные на официальном сайте и в тарифах дебетовой карты хозяина. Однако в июне 2020 г, когда должен был быть выплачен кэшбэк за май 2020 г., за покупки по любимой категории банк начислил 1% кэшбэка вместо 10%. При этом никакой официальной информации о том, что с мая или июня 2020 изменились условия заключенного между мной и банком договора, банк не разместил на своем официальном сайте и не довел до меня, как стороны договора, никаким иным способом. Таким образом, получается, что банк в одностороннем порядке отказался от принятых на себя обязательств, изменив финансовые условия предоставляемого им продукта задним числом и не давая другой стороне оценить, нужен ли ей такой продукт на таких условиях или нет. На мой взгляд, это чистейший обман потребителя, потому как потребителю своевременно не была предоставлена информация о продукте для того, чтобы он мог определить для себя, пользоваться им дальше или нет. На мой взгляд, это чистейший плевок на контрагента по договору, поскольку вся суть договора, "pacta", как сказали бы древние римляне - родоначальники цивилистики, в незыблемости условий договора для сторон, которые да, могут измениться, но либо по соглашению сторон, либо в результате обстоятельств непреодолимой силы, о наступлении которых стороны уведомляют друг друга, либо с предварительным заблаговременным уведомлением контрагента об изменении условий договора, когда контрагент не может участвовать в согласовании условий договора, а только лишь вынужден присоединяться либо отказаться от присоединения к его условиям. Pacta sunt servanda - договоры должны исполняться? Да плевать хотел Россельхозбанк на исполнение своих обязательств по договору! И нет никакой гарантии, что взмахом палочки Воландеморта обязательства банка перед вами по страхованию или кредитованию не превратятся в тыкву задним числом. Вы хотели бы работать с волшебниками в царстве фиолетовых говорящих грибов, которые обещают вам кордон блю, если вы наколете дров, а потом такие "ах, нет, крибле-крабле-бумс, вот вам за дрова сырая тыква"? Я однозначно нет.

Начисление кэшбэка по программе лояльности в июне 2020 г. было произведено по новым условиям, уведомить о чём банк не удосужился. Вместо заявленных 10% за категорию телекоммуникации по карте Хозяина величина выплаты составила лишь 1%. Данные действия со стороны банка непоследовательны и некорректны по отношению к клиентам.

Год назад оформил в банке кредитную карту "Хозяин". Банк щедро предлагал кешбэк 10% за оплату услуг Телеком.  Почти год РСХБ честно начислял вознаграждение, за что ему огромное спасибо. Но в конце июня появилась информация, что по дебетовым картам вроде как кешбэк с 01 июля отменяется, будут баллы "урожай". У меня вроде бы не дебетовка, ну да ладно. Подошел день выплаты кешбэка и вдруг, вместо 2 тыс. пришло 200 рублей. Как же так, изменения вроде только по дебету, да и то с 1 июля, а операции покупок были в мае!!! Некрасиво получается, выглядит всё как откровенный "кидок" в стиле 90-х годов, на мой взгляд, подобный обман не уровень такого крупного банка. Прошу доплатить кешбэк в сумме 1800 рублей за май, и в установленный срок за июнь, новые условия, как вами и было объявлено, вступают в силу только завтра. Спасибо.

Хочу подчеркнуть откровенно вредительское исполнение интернет банка РСХБ.   С целью максимально запутать клиентов в Списке  операций по карте не отображаются МСС коды операций , хотя данная Информация доступна в интернет банке ( да,  с помощью молотка, зубила и чьей-то матери) , но все же оно там есть.В Списке отображаются некоректные названия категорий, по которым Банк отказывается Выплачивать Кэшбек.Считаю, это сделано злонамеренно.

Я явлюсь клиентом Россельхозбанка и активно пользуюсь дебетовой и кредитной "Картой хозяина".  До недавнего времени эти карты имели хорошую бонусную программу CashBack, имеющую базовый кэшбек 1% и позволяющую выбрать категорию для начисления Повышенного (5%) и Супер (10%) кэшбека.  Однако покупки за май месяц банк пробонусировал по ставке 1% вместо положенных 10%,  при том что подключенные опции кэшбека я не менял и аналогичные покупки за апрель были пробонусированны 10%.  Об изменении в бонусной системе банк никого не уведомлял, изменений в тарифах тоже не было. Таким образом банк нагло нарушает тарифы на использование карт(бонусная система прописана в тарифах). Считаю такое отношение хамским. Чего ожидать от такого банка в будущем и стоит ли с ним вообще иметь дело - большой вопрос.

Я явлюсь клиентом Россельхозбанка и активно пользуюсь дебетовой и кредитной "Картой хозяина".  До недавнего времени эти карты имели хорошую бонусную программу CashBack, имеющую базовый кэшбек 1% и позволяющую выбрать категорию для начисления Повышенного (5%) и Супер (10%) кэшбека.  Однако покупки за май месяц банк пробонусировал по ставке 1% вместо положенных 10%,  при том что подключенные опции кэшбека я не менял и аналогичные покупки за апрель были пробонусированны 10%.  Об изменении в бонусной системе банк никого не уведомлял, изменений в тарифах тоже не было. Таким образом банк нагло нарушает тарифы на использование карт(бонусная система прописана в тарифах). Считаю такое отношение хамским. Чего ожидать от такого банка в будущем и стоит ли с ним вообще иметь дело - большой вопрос.

Вчера по моим дебетовым картам Хозяина был выплачен кэшбэк за май 2020 г., когда на картах действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". Операции оплаты мобильной связи, отнесенные в выписке к телекоммуникациям, были впервые пробонусированы в размере 1%. В предыдущие месяцы за оплату мобильной связи Банк выплачивал кэшбэк в размере 10%, а никаких изменений тарифов и бонусной программы по дебетовой кате Хозяина, действующих с мая 2020 г., Банк не объявлял.Пункт 2.4.6.1 тарифов предусматривает вознаграждение 10% для категории "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". При этом состав данной категории Банк официально нигде не раскрывает. Следовательно, оплата мобильной связи, имеющая в выписке интернет-банка название "Телекоммуникации", относится к одноименной категории бонусной программы "Супер CashBack" и должна бонусироваться в размере 10%.Требую срочно доначислить сумму вознаграждения до размера 10% от суммы операций оплаты мобильной связи в мае 2020 г.

Обман с начислением кешбека за телекоммуникации. Гнусный обман со стороны Россельхоза задним числом не предупредив клиентов изменить условия начисления кешбека по кредитной карте Хозяина за платежи телекоммуникации... Требую исполнения тарифов.... и начисления недостающего кешбека