33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Как и многих тут банк меня тупо обманул. Отказался выполнять пункт 2.6.4.1 тарифа карты Хозяина "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)" и не выплатил положенный кешбек за май. Тоже самое собирается сделать с вознаграждением на июнь.  В чате пишут какие-то глупые отмазки, которые даже не хочется цитировать.

Создали имидж на сельскую ипотеку, а в действительности это мыльный пузырь и издевательство над людьми. Обман и надувательство. отвратительное отношение к людям. Халявные проценты я так понял не для простых смертных. Первый раз встречаю такое разочарование к банку., это ещё слабо сказано. Обидно за потраченные деньги время и нервы, Банку минус, со всех сторон

Собственно как и всех кинули с кэшбэком по карте "Хозяина" вместо прописанных в договоре 10% выплатили всего 1%, причем поменяли условия задним числом,заранее не предупредив. Сегодня кэшбэк не выплатили, завтра случайным образом процент по кредиту вырастет в 10 раз...Как можно после такого сотрудничать с БАНКОМ я не представляю. У меня пожалуй всё...

Здравствуйте! Я ещё одна из тех, кому Россельхозбанк выплатил кэшбек по категории Суперкэшбэка Телекоммуникации из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!   Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки по кредитной и дебетовой картам, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк по июньским покупкам в июле!

Здравствуйте! Я ещё одна из тех, кому Россельхозбанк выплатил кэшбек по категории Суперкэшбэка Телекоммуникации из расчёта 1%, а не 10 процентов. Однако, в соответствии с Приложением 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД, условия выплаты кэшбэка четко прописаны. С моей стороны требования были соблюдены. С 1 июля вступают в силу новые тарифы. Очевидно, что операции за май и июнь попадают под старые тарифы, действующие до 01 июля. Таким образом, РСХБ грубо нарушил условия договора!  Требую начислить кэшбэк в полном размере за покупки по кредитной и дебетовой картам, прошедшие по счету в мае и выплатить полностью кэшбэк по июньским покупкам в июле!

29.06.2020 банк РСХБ произвёл начисление по дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% за операции, вместо 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил).Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 тарифа карты "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Прошу, чтобы банк выполнил свои обязательства: сделал перерасчёт начисленных процентов. РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъмлемой частью. И всё это Государственный Банк РСХБ сделал с множеством клиентов за день до голосования по поправкам в Конституцию РФ, показав, что на самом деле думает владелец банка - государство, о его гражданах. Получается, Государство в лице РСХБ может обманывать граждан как угодно?!

Всем привет, есть карта данного банка, хотя уже и незнаю банк ли это, открывал карту Хозяина, тк привлекла бонусная система кешбека, обещали 10 % по выбранным категориям, по итогу банк выплатил 1%, это жесть, и как можно доверять свои кровные данному банку? завтра  он поменяет условия и не выплатит проценты по вкладу или еще чтонибудь придумает в этом духе((Поменяли условия задним числом, и не кому об этом не сказали!!!

Ответ г-на С. Ильина (начальник управления оценки и контроля качества АО «Россельхозбанк» ) на многочисленные жалобы, видимо теперь уже бывших клиентов, по данному поводу говорит о многом.Клиенты кричат со всех сторон, приводя веские аргументы, "вы нас кинули", "вы нарушили условия своих же Правил и Тарифов" "почему вы внесли изменения в условия программы задним числом и в последний момент" и т.д. и т.п.В ответ переводя на русский язык: "что хотим, то и творим, сами себе Хозяин".    В июне 2020 г. по Дебетовой карте Хозяин, по условиям банка, за траты/операции в мае, должна была быть выплата кэшбэка в размере 10%. Но вместо 10%, выплата была всего 1%!!!Хочу отметить, что изменений в программе лояльности и тарифах не было. В мае и июне на сайте были указаны тарифы и программа лояльности без изменений. Согласно гражданского кодекса, банк обязан информировать клиентов за 10 дней об изменениях, чего не было.Получается, что Россельхозбанк нарушает свои же правила обслуживания (обманывая своих клиентов), а именно пункт 2.6.4.1 тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".

Согласно бонусной программы банк по карте Хозяина предложил категории повышенного кэшбэка в размере 10% от сумм операций. 29 июня 2020 года банк заплатил 1% от сумм операций, оперируя тем, что он может вносить изменения в мсс коды бонусных категорий. Изменения банком анонсированы не были, клиенты осуществляли свои покупки, полагаясь на текущие условия и выясненный ранее мсс код, дающий бонус в нужном размере. Если банк меняет условия начислений кэшбэка, то должен клиентов проинформировать до вступления этих изменений в силу. Допущенные банком нарушения влияют на мою  финансовую безопасность, принесли мне урон в виде недополученной выгоды. Кроме этого, банк собирается официально поменять тариф на другой с 1 августа, при этом изменив мсс коды бонусирования, применив изменения задним числом на май, тем самым в июне за май клиент получил 1%, в июле за июнь получит 1%, а если не обеспечит оборот в 10 тысяч, то заплатит комиссию в размере 99 рублей. Налицо двойное нарушение.1. Недовыплата за май и наверняка за июнь.2. Принуждение к совершению покупок с невыгодным процентом кэшбэка. Многие клиенты, оформив эту карту, рассчитывали на повышенный кэшбэк в нужной категории с нужным мсс кодом торговой точки. Сейчас банк отказался от своих обязательств и наносит ущерб своим клиентам в угоду своей выгоды. Банк повел себя омерзительным способом и нарушил права клиентов.

Обслуживание в данном банке - самое отвратительное из всех банков, в которых мне довелось обслуживаться.Начинается всё с этапа заказа карты на сайте: после оформления заявки на сайте перезванивает оператор и начинает предлагать (впаривать) разные карты. Оказывается, заявка на сайте - не равно заявке на получение карты. Это повод позвонить вам с рекламным звонком. Проверить наличие карты в конкретном офисе оператор также не может - предлагает звонить напрямую в отделение.Далее - получение карты в офисе. В своё время я обошел 4 офиса для получения карты Panasonic. В одном карты не оказалось, в остальных (после длительного ожидания в очереди - в каждом отделении) консультант сообщал мне, что не выдаст карту без оформления страховки, о чем нигде не написано.То же самое было с картой "Хозяина" - в 4 из 5 офисов в г. Москва для получения неименной карты от меня требовали заключение договора страхования. Причем, называли разную стоимость и срок страховки. Опять же, в тарифах карты об этом ни слова. Но мне в ответ на это сообщали, что "система по-другому не выдает". Вранье и обман со стороны консультантов - в офисе на Арбатской мне спокойно и сразу выдали карту, даже не упоминая страховку.Интернет банк жутко тормозит. Интерфейс - "привет из 2000х". Пользоваться им крайне не удобно. Операции в истории появляются с большой задержкой. Перевод между счетами выполняется от нескольких часов до целых суток. После 19:30, в выходные и празднике переводы вообще не ходят. (И это в 2020 году между своими счетами в одном банке!)Ну и последнее, что побудило меня написать данный отзыв. Одностороннее изменение тарифов и условий банком, без уведомлений клиентов и задним числом. В данном банке кэшбэк за текущий месяц выплачивается только в конце следующего. Как и многие пользователи портала, я попал на то, что банк решил не исполнять свои обязательства по выплате повышенного кэшбэка (что я считаю существенным нарушением собственных тарифов и условий) и в конце июня 2020 выплатил кэшбэк за май по базовой ставке.Банк мотивирует это внутренними изменениями условий начисления кэшбэка в конце июня и не считает необходимым уведомлять об этом своих клиентов. Соответственно, за июнь кэшбэк в июле также будет выплачен не в полном объеме.

Хочу выразить огромную благодарность Д-д И. Руководителю офиса #12 за высочайший уровень обслуживания (мне действительно есть с чем сравнить), отличные знания банковских продуктов, реальное желание максимально оказать содействие в решении любого вопроса, касающегося обслуживания и готовность слышать желание клиента. Ирина всегда на связи и дистанционно оказывает консультации по банковским продуктам, что для меня является приоритетным в связи с моей загруженностью и плотным графиком работы. Недавно решила проконсультироваться и взять потребительский кредит и не тратя время на поездку в офис получила ответы на все вопросы и максимально теперь осведомлёна в части кредитования . Считаю себя премиальным клиентом, благодаря профессионализму Руководителя офиса. Спасибо

Устраиваясь на работу, первым делом договариваешься какая будет зарплата. Работаешь два месяца и получаешь зарплату в 10 раз меньше. Россельхозбанк решил 26 июня 2020 года выплатить CashBack за май и июнь 1% вместо 10%.  Приглашаю всех кто принимал это решение к себе на работу. На тех же условиях. Будете довольны!

По карте Хозяина мною выбран супер кэшбэк 10% телекоммуникации. В выписке по карте хозяина (выписку могу приложить) совершена оплата в разделе телекоммуникации в мае 2020 года на сумму 20 000.00. Однако кэшбэк выплачен только 200 р. Требую произвести доплату кэшбэка. Следует отметить, что программа кэшбэка изложена в тарифах карты хозяина.

29.06.2020 банк РСХБ произвёл начисление по дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% за операции, вместо 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил).Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 тарифа карты "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Прошу, чтобы банк выполнил свои обязательства: сделал перерасчёт начисленных процентов.РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъмлемой частью. И всё это Государственный Банк РСХБ сделал с множеством клиентов за день до голосования по поправкам в Конституцию РФ, показав, что на самом деле думает владелец банка - государство, о его гражданах. Получается, Государство в лице РСХБ может обманывать граждан как угодно?!

Имею [b]КРЕДИТНУЮ[/b] карту РСХБ по ТП "Хозяин". В соответствии с п. 3.3.5.1. Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации. В соответствии с условиями с п. 3.3.5.1. вышеуказанного Тарифного плана выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей. 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в указанной категории в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 3.3.5.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10392531/][b]Некорректное начисление кешбека по кредитной карте Хозяин[/b][/url] Я являюсь обладателем кредитной карты хозяина. 29.06.2020 банк выплатил мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по кредитной карте Хозяина за покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» ) из расчёта 1%, что противоречит тарифу кредитной карты, поскольку у меня подключена категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», кэшбэк за которую должен быть 10%. За все предыдущие месяцы траты по данной категории (МСС4814) при выбранной категории «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack» приходил возврат 10% от суммы, потраченной на товары и услуги. Также, согласно официальному документу платежной системы Mastercard к категории “Телекоммуникации” относятся транзакции с MCC кодом 4814. Поскольку официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы нет, то из вышенаписанного следует, что банк и сам безусловно относил МСС 4814 «Телекоммуникационные услуги»  к категории «Телекоммуникации». Таким образом, Банк нарушил условия тарифа и выплатил мне только 1%, вместо положенных 10%. Учитывая вышеизложенное, прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г.

Как и многих других, меня банк обманул с начислением кешбека в категории "Телекоммуникации". 1% вместо 10. Прокомментирую отписку банка у предыдущих отзывов: вы вправе изменять правила программы, но не вправе не уведомлять об этом пользователей заранее. Об исключении "некоторых mcc" можно было бы сообщить, написав "операторы мобильной связи". Использование одной карты банка, на мой взгляд, трудно назвать злоупотреблением. Все, что от вас требовалось в нынешних условиях - выплатить последний кэшбек по старым правилам и предупредить о нововведениях своих клиентов.

Здравствуйте!Есть продукт банка "Дебетовой карта Хозяина" (подключена программа CashBack), в качестве повышенной категории выбрана категория "Телекоммуникации" по условиям банка, за траты/операции в мае по данной категории, должна была быть выплата кэшбэка в размере 10%. Но вместо 10%, выплата была всего 1%!!!Хочу отметить, что изменений в программе лояльности и тарифах не было. В мае и июне на сайте были указаны тарифы и программа лояльности без изменений. Согласно гражданского кодекса, банк обязан информировать клиентов за 10 дней об изменениях, чего не было.Получается, что Россельхозбанк нарушает свои же правила обслуживания (обманывая своих клиентов), а именно пункт 2.6.4.1 тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".После произошедшего я, как и многие клиенты, закрою счета, вклады и уйду обслуживаться в другой банк.

Добрый день. Подскажите почему по "Карте Хозяина" по категории "Телекоммуникации" за май месяц начислен 1% CashBack, вместо 10% (как это было до июня месяца).Ответ банка: "банком был отменено начисление CashBack по операциям оплаты сотовой связи, данные изменения вступи в силу в июне по операциям, проведенным в мае. ... банк самостоятельно определяет перечень партнеров (ММС-кодов) в каждой категории, по которой начисляет CashBack". Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начисления"Условия меняются в ИЮНЕ на операции в МАЕ, при этом клиентов даже не предупреждают. Что значит "банк не разглашает конкретный список МСС-кодов для начисления"? Т.е., получается, клиентам не сообщается полная и достоверная информация о продукте - хотим начисляем, хотим - нет?

Кажется, именно так называется явление, когда одна сторона берет на себя некие обязательства (причём беря за это, к примеру, абонентскую плату) и в одностороннем порядке не выполняет их, меняя в одностороннем порядке задним числом его условия? Теперь видимо между этим понятием и РСХБ можно смело ставить знак равенства.Понятно, что сейчас у всех непростые времена и некоторые старые обязательства вытягивать сложно, но неужели это нельзя сделать по человечески, с уважением к клиентам? Объяви изменение условий, выполни старые обязательства и дальше обслуживай по новым правилам, вместо того чтобы терять лояльных клиентов и гораздо большую сумму в перспективе. Странно, что имея такой большой штат маркетологов, такая простая мысль так никому из них и не пришла