27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом доп. офиса на улице Шпаковская, 107А  АО "Россельхозбанка" уже 20 лет. Пользуюсь почти всеми услугами, который предоставляет банк, кроме кредитования. За последнее время  уровень обслуживания доп.офиса существенно вырос. Выросла его техническая оснащенность, что делает работу доп.офиса высокотехнологичной. Сегодня в доп. офисе работает высококлассные специалисты. Компетентность, доброжелательность, качество и быстрота обслуживания - вот отличительные черты сегодняшней команды под руководством директора офиса М-на Е.Н. С каким бы вопросом ни пришел в доп.офис - всегда грамотно ответят, помогут, посоветуют. Особая благодарность главному операционисту М-ко Полине, а также кассиру А-вой Наталье, операционистам М-н Татевик и П-вой Кристине.

И опять про не именные бесконтактные карты UnionPay.Являюсь клиентом офиса банка в городе Смоленске.  Понадобилась не именная бесконтактная дебетовая карта платежной системы UnionPay, которая рекламируется на сайте банке. Позвонила в офис в Смоленске.  Сообщили, что таких карт в наличии нет и обещали заказать. При заказе головной офис начал отговаривать их это делать. После моего повторного звонка связались с головным офисом и перезвонили мне - карт нет и головной офис не знает, когда будут.     У меня вопросов и претензий к офису в городе Смоленске нет, все вежливо.Но! Позвонила сама на горячую линию банка - ждала 15 минут разговора. Оператор ни в чем помочь не могла, ничего не знала.Отправила два сообщения на сайте банка - в онлайн-чат и в "Обратную связь".  Не получила никакого отклика.Вопросы:1. Почему головной офис банка так наплевательски относится к своим клиентам?2. Почему нет откликов на обращение клиентов на сайте банка?3.  Почему банк нарушает Закон о потребителях - рекламирует услугу, но ее не выполняет?

Немного  предыстории. Платежная  система  Union Pay  для  продвижения  в  марте  запустила  акцию "поездка  на  аэроэкспрессе  за  1руб."  с  неограниченным  количеством  поездок  сроком  1  год. При  официальной  цене  поездки  в  500руб. выгода  очевидна (сэкономленное  сродни  заработанному). Но  китайцы, как  и  в  прошлом  году, наступили  на  те  же  грабли - карты  российских  банков  не  работали  на  турникетах, да  к  тому  же  нужна  была  карта  только  системы  UP (кобейджинговые  не  подходят)  с  бесконтактной  оплатой, а  такие  выпускают  ограниченное  число  банков. За  неделю  ситуацию  исправили  и  на  данном  форуме  стали  появляться  сообщения  об  успешном  опыте  использования  карт Россельхозбанка  неименных (с  пагодой  на  лицевой  стороне), именные  работают  50/50, закономерность  не  выявлена.Поэтому  была  поставлена  цель - получить  неименную  карту  в  Москве, но, как  оказалось, это  невыполнимая  задача, карт  в  отделениях  нет. Федеральный  колл-центр  ничего  не  знает  о  наличии  карт, телефоны  отделений  не  дает, отправляет  на  общий  телефон  московского  региона, там  трубку  никто  не  берет, поэтому  ножками.Понедельник, 08 апреля, захожу  в  отделение  на  Марксистской, операционист  Оксана  с  ходу  обрадовала: "карт  нет, заказали, в  среду  курьер  должен  привезти", дала  номер  телефона  отделения. В  среду звоню: "курьер  был, но  карт  не  привез". Моему  разочарованию  не  было  предела, но  Оксана  решила  бороться  за  клиента  до  конца: "я  вам  найду  карту". Вечером  звонок: "карты  есть  в  отделении  у м.Электрозаводская, целых  5  штук". Утром  в  четверг  направляюсь  туда, карт  осталось  всего  2, получаю, активирую, вношу  деньги (за  обслуживание  150руб/год  списывают  сразу), меняю  пин-код, еду  во  Внуково, все  работает!PS: господа  из  управления  Россельхозом, китайцы  за  вас  уже  все  сделали, от  вас  осталось  только  завалить  отделения  картами  с  пагодой  и  вывесить  баннер "поездка  в  аэропорт  за  1 рубль", неужели  вам  не  нужны  новые  клиенты, не  нужно  улучшать  отчетность  перед  Центробанком? Хотя  о  чем  это  я, у  вас  же  хозяин - государство, вам  наверно  ничего  не  нужно.

Добрый день! Открыл расчетный счет в Россельхозбанке, так как являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня 2 вида деятельности: грузоперевозки личным транспортом, и организация грузоперевозок , код 49.2, с привлечением стороннего транспорта. В данном виде я выступаю посредником между заказчиком и водителем. Мое вознаграждение составляет 5% от общей стоимости перевозки. Данный вид деятельности попадает по Упрощенную систему налогообложения по объекту Доходы. Все налоги мной оплачены, налоговая отчетность сдается вовремя. Но банку почему-то это не понравилось и 1 апреля мне заблокировали дистанционное обслуживание. 2 апреля я обратился в офис банка с вопросом, на каком основании  мне заблокировали ДО. На что сотрудники ответили, что блокировка произошла в связи с подозрением на отмывание доходов. 2 апреля по запросу банка мы предоставили все необходимые документы. Ежедневно звонили в банк и уточняли, проверены ли они. После недельной проверки с меня запросили копии деклараций водителей, чтобы доказать, что я не отмываю через них доходы, что они все платят налоги. Все копии были предоставлены в этот же день, 8 апреля.затем, 10 апреля заново запросили копии всех договор между мной и заказчиками, опять же все было предоставлено. Но в итоге, сегодня позвонили из банка и сказали, что принято решение о расторжении договора. Очень хочется узнать, по какой причине?. Все необходимые документы предоставлены. Деятельность вся прозрачная

Добрый день. Я являюсь клиентом офиса банка в Геленджике уже в течение пяти лет. Хочу отметить положительные изменения в работе. В первую очередь полностью укомплектован штат сотрудников внимательными, компетентными людьми. Банк стал работать с клиентами в режиме понедельник - суббота до 19-30, что очень удобно, единственный в городе в который можно придти после работы. Управляющая офисом В-ва Ольга Васильевна (радушный, приветливый руководитель) вообще работает с открытой дверью в кабинет, это наверно российское ное хау.Но есть один недостаток - очень маленькое помещение.

Юристы банка абсолютно неквалифицированны, это видно из того, как они одобряют объекты, приходится объяснять им, что земельный участок не имеет такого же адреса, как квартира, делают ссылки на законодательство(например ст. 42 Семейного кодекса про брачный договор) при этом АБСОЛЮТНО НЕ ЧИТАЯ ЭТУ САМУЮ СТАТЬЮ, ВЕДЬ В НЕЙ ОТРАЖЕН ОТВЕТ НА ИХ ПРЕТЕНЗИЮ. Нет, я и до этого сталкивался с их юридическим отделом, но в этот раз над этим банком смеялись даже мои клиенты, которым не потребовалось быть юристами, чтобы понять насколько неквалифицированные работники там рассматривают документы. Одно из новых требований данного банка: чтобы мне, как продавцу, получить деньги из ячейки после регистрации сделки: ВНИМАНИЕ: МНЕ НАДО ПРЕДОСТАВИТЬ НОТАРИАЛЬНО-ЗАВЕРЕННЫЙ ДОКУМЕНТ, КОТОРЫЙ ВЫДАЮТ ТОЛЬКО СТОРОНЕ ПОКУПАТЕЛЯ. И что это за модное правило? НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ ДКП И ВЫПИСКА ИЗ ЕГРН??? ОРИГИНАЛА Вам не достаточно? … Даже самой менеджеру ипотечного кредитования смешно от требований вашего банка... Неужели так сложно набрать квалифицированный персонал? Вы же теряете миллиарды на ипотеке из-за них...

11 апреля 2019 г. я обратилась в отделение "Россельхозбанка", расположенного по адресу: Ярцевская ул. 22 с целью обмена рублей на евро (я хотела купить 5 000 евро). Кассир приняла у меня рубли, пересчитала для выдачи евро и стала вносить в компьютер мои данные для справки о выдаче валюты. И  тут вдруг я с удивлением услышала, что по распоряжению руководства "Россельхозбанка," я не могу купить в данном банке евро. Вместо этого мне было выдано" Уведомление об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции", поскольку в отношении меня, оказывается, существуют подозрения в финансировании терроризма и легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем (???????) Я в течение уже 26 лет покупаю валюту в различных банках и ни разу в жизни не сталкивалась с подобным бредом.После данного инцидента я тут же закрыла валютный  счет и забрала все деньги со счета. А рубли на евро без проблем поменяла в соседнем банке. Естественно, я больше никогда в жизни не обращусь в эту помойку под названием "Россельхозбанк".

Отказали в рефинансировании , сейчас ставка 14,5, просили её уменьшить, подали документы, но отказали, сослались на закредитованность мужа. Почему так получается, исправно все оплачиваешь, кредитная история идеальная по всем кредитам, по закону имеем полное право на рефинансирование, так почему отказ? Мы то и обратились для уменьшения ставки чтобы снизить долговую нагрузку, считаю не логичным отказ, конечно банку выгодно что мы платим такой высокий %, прошу объяснить верность и законность этого решения, ведь платёж уменьшится, значит и нагрузка уменьшается, считаю отказ необоснованным.

Хочу от всей души поблагодарить отделение банка и в частности сотрудника Татьяну за оперативную и отличную работу в оформлении заявки на кредит и получение данного кредита в течении двух часов это просто великолепно нигде никогда не встречал такой работы ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!  Отличный банк приветливые и общительные сотрудники ещё раз спасибо.

Требование о закрытии счета и выдаче наличных денежных средств Мною, Д-ой Дарьей П-ой, 01 апреля 2019 года в офис банка было сдано заявление на закрытие дебетовой пластиковой карты «Путевая карта», выпущенной на мое имя. На текущий момент, а именно на 09 апреля 2019 года, данное заявление не исполнено, счет не закрыт, остаток денежных средств не перечислен, что является прямым нарушением действующего законодательства.Согласно статьи 859 ГК РФ п.3. остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Со стороны банка условия нарушены, что является основанием для обращения мной в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, находящихся на моейкарте, процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды ипонесенных расходов на судебное разбирательство.Требую закрыть дебетовую карту, выпущенную на мое имя – Д-на Дарья П-на, номер карты 4361********5273, на основании п.1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ и остаток денежных средств выдать наличными. Согласно статье 866 Гражданского кодекса Российской Федерации банк может быть привлечен к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения клиента.Прошу оказать содействие в решении моего вопроса и получении денежных средств

Добрый день!02 апреля 2019 года я обратилась в отделение Россельхозбанка впервые за получение потребительского кредита. Оформление прошло без проблем, кредит быстро был одобрен и мне выдали карту Россельхозбанка.Дома, просматривая документы, я обнаружила сертификат на дистанционные юридические  консультации "ЗОЛОТОЙ ВОЗРАСТ", в котором  были указаны: перечень услуг, его стоимость (3000 рублей) и разъяснен момент вступления сертификата в силу. Сертификат вступает в силу с 00 часов первого рабочего дня, следующего за днем оплаты.Через неделю, то есть 09 апреля 2019 произошло автоматическое списание кредитных средств с карты Россельхозбанка на сумму 3000 рублей. То есть самостоятельно я его не оплачивала. Ни каких разъяснений об расторжении данного сертификата банк не предоставил ни в письменном виде, ни в устной форме.  Я попыталась войти в личный кабинет сервиса (по адресу https://lk.advoservice.ru/), который предоставляется по данному сертификату, но он оказался не рабочим!!! Требую вернуть 3000 рублей за услуги, в которых не нуждаюсь!!!!

Добрый день! Я являюсь вкладчиком в Россельхозбанке с открытия офиса в октябре 2017 года. С самого начала сотрудник операционист подобрала лучший вклад, с того момента я очень люблю ваш банк! Всегда улыбаются здороваются помогают во всем. Каждый раз пополняя вклад всегда рассказывают когда ставки повышаются, предлагают лучшие условия! Обслуживание очень быстрое не нужно сидеть часами как во многих банках. Очень рады что у нас есть такие банки и такие сотрудники!

Хочется выразить искренние слова благодарности специалистам обслуживанию юридических лиц и отдельно Руководителю отделения АО Россельхозбанк в городе Димитровграде Ульяновской области П-ной С. И.Я, являюсь гл.КФХ П-в А. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в сложных ситуациях, мне помогали и всё грамотно объясняли сотрудники отделения, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Руководитель, хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности специалистам обслуживанию юридических лиц и отдельно Руководителю отделения АО Россельхозбанк в городе Димитровграде Ульяновской области П-ной С. И.Я, являюсь гл.КФХ П-в А. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в сложных ситуациях, мне помогали и всё грамотно объясняли сотрудники отделения, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Руководитель, хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Добрый день!Выражаю благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка, который находится на Журавлёва 30/55, за решение моего сложного вопроса по карте, который требовал полной информации! Отдельное спасибо за быстрое, внимательное и вежливое обслуживание! Персонал компетентно решает все вопросы.

11 марта 2019 года я пришел в офис Россельхозбанка на улице Вавилова 6, что бы внести очередной платёж по кредиту. В этом банке у меня на тот момент было два действующих кредита с общей суммой ежемесячных платежей более 41 000 рублей. Принимая оплату, менеджер Елена предложила мне объединить эти кредиты в один путём рефенансирования. Сделала расчёт срок на 3 года под ставку меньшую, чем у меня сейчас по кредитам и получился приемлемый платёж размером в 27 000 рублей. Из документов мне нужно было предоставить только паспорт, свидетельство ИП и декларацию за 2018 год с оплаченными налогами. Елена дала свою визитку с адресом  электронной почты и телефон и сказала, что документы можно прислать туда. я пошел размышлять. Сбор документов не составил труда-все они были у меня на руках. Я очень сомневался возможно ли так объединить кредиты?  18 марта мне позвонила менеджер Елена и сообщила, что моя заявка одобрена. 19 марта я пришел в офис для подписания документов. Всё это заняло примерно 15 минут. Мне не пришлось ходить в другие офисы , для подачи заявлений на досрочное погашение, потому что Елена сразу же оформила заявления на месте. Качеством консультации и уровнем обслуживания я остался очень доволен. В этот офис мне хочется приходить чаще чем 1 раз в месяц. Планирую рефенансировать летом ещё 2 кредита. Спасибо огромное сотрудникам ОО 3349/52/5 Саратовского РФ!

Обратилась в подразделение банка на Невском проспекте для открытия карты. Сотрудник помогла выбрать удобный тариф по карте и рассказала о его преимуществах, бонусах. Я в картах не особо понимаю,  но мне понадобилась она для переводов дочке, поэтому меня больше интересовали комиссии за переводы. Сотрудник очень подробно и ясно все объяснила, за что ей большое спасибо. Теперь я больше понимаю в пользовании карты. Очень милая и вежливая девушка. Думаю ещё не раз обращусь в этот офис. Операциониста зовут Сапронова Ирина Михайловна

Сегодня с 13:00 и вот уже полчаса не берут трубку в региональном СПб. (телефоны отсюда https://www.rshb.ru/branches/spb/)В горячей линии мне сказали, что филиал должен работать в штатном режиме. Разберитесь, пожалуйста.Ну и вопрос который меня мучает - почему вклад, который должен был закончиться вчера. Всё ещё не закрыт и проценты не выплачены. Заявка SD3882863.

В интересах Ш-вой Е.В. Кредитный договор заключен 30.07.2014, график погашения - приложение №1 к Договору. Погашение кредита аннуитетными платежами, то есть равными на весь период действия Договора и не предполагают доп. перерасчетов ни Заемщиком, ниБанком.Разногласия с Банком возникли из-за размера платежа, который по Графику погашения (Приложению №1) должен был состояться 31.12.2018г. в сумме 56 473,50 руб. – в понедельник, этот день на основании Постановления Правительства РФ был признан нерабочим днем. Согласно условиям заключенного Договора «если дата платежа по Кредиту приходится на нерабочий день, то датой платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день». Следующий за ним рабочий день – 09.01.2019г. – в эту дату Ш-вой Е.В. произведен платеж по Кредиту в сумме 56 500 руб., есть квитанция. Просрочка платежа отсутствует. Однако у Банка иная позиция: 1) Банк считает, что График погашения - Приложение №1 к Договору носит исключительно информационный характер, то есть не обязателен, 2) если дата платежа меняется, по любым причинам, то Заемщик сам должен сделать перерасчет на дату фактического платежа, то есть платеж должен был составить не 56 473,50 руб. как по Графику, а 66 302,74 руб. исходя из расчета, 3) раз Заемщик сам перерасчет не сделал, и заплатил по Графику, Банк привлек заемщика к договорной ответственности, причем в одностороннем порядке, без соблюдения процедуры предусмотренной Договором. Результат - Ш-ва Е.В. попала в списки злостных неплательщиков, коллекторы обрывают телефоны, а хамству лиц совершающих звонки нет предела.Заемщик обращалась с письмом к Председателю Правления ОАО «РСХБ» Л-ву Б.П. (г.Москва) с просьбой разрешить ситуацию, ответа не последовало.Осталось обратиться с жалобой в ЦБ (подача через интернет приемную будет 11-12.04.19), может быть Москва прольет луч света на действия и бездействия Банка в отношении Заемщика, а так же поможет избавиться от хамства, совершенно необоснованного и безосновательного.

Доброго дня!Отзыв мой немного припозднился))), но сотрудники у вас замечательные чуткие люди!)Оформляла ипотеку полтора года назад в ноябре 2017 года.Мой менеджер ведущий сделку работает в отделении в Жуковском - для меня это просто край географии.К сожалению, пришлось несколько раз переоформлять документы по требованию сотрудников отдела безопасности.Я попросила помощи с оформлением копий и пересылкой документов в отделении на Автозаводской улице.И спасибо огромное Айрату за помощь с документами и уделенное мне время.Несмотря на то, что я должна была ехать в Жуковский и сдавать документы там, Айрат мне очень помог да еще и дважды!!!Реально сэкономил с этой бумажной возней мне целый день!!!Прошу вынести благодарность и поощрение за внимательное отношение к клиенту и командное отношение к работе!Страна должна знать своих героев в лицо!)Отдельная благодарность службам банка за то, что не "бомбят" меня звонками с предложением потребительского кредита и других продуктов. Однако, регулярно приходят мирные смски). Если понадобится взять потребкредит могу и обратиться.С признательностью,С-ва А.Я.