33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Опишу свой опыт открытия расчетного счета для организации в РСХБ. Подал заявку на сайте, перезвонили, выбрали отделение. Связались из отделения, переслал им учредительные документы. На следующий день пригласили в отделение. Приехал, там работает единственный сотрудник О-ая Анастасия, занимающийся открытием счетов, говорит, что уходит в отпуск через несколько дней, что позже бы счет не удалось открыть. Подписал все документы, заняло 30 минут. Кстати, выездных менеджеров в Банке нет. Но оказалось, что счет мне сразу не откроют и чтобы получить подписанные со стороны банка документы и логин с паролем, надо приехать через пару дней. Перезвонили, можно приезжать. Приезжаю, а Анастасия видите ли на обеде, говорят «приходите через час». На мое возмущение мне было сказано что «надо же нам обедать». Прихожу через час, очередь. Наконец сажусь за стол, выражаю свое возмущение. «Почему не предупредили?» - «у нас плавающий перерыв, я в любой момент могу уйти». Какой-то совок, а не банк. Даже попытки не было извиниться за то, что украла час моего времени. Итого: процедура открытия плохо организована, потребовалось 2 визита в банк. Кстати для смены тарифа опять придется ехать в банк. Не рекомендую, выбирайте банки с выездными специалистами или с открытием счета через видеоконференцию.

Выплатили кешбэк по категории телекоммуникации в 1% вместо 10% заявленных. В интернет банке операциям была присвоена категория телекоммуникации, ранее за эти операции выплачивали 10%. Это либо сбой, либо злонамеренный обман. Никаких оповещений об изменении условий не было! Вы сначала опубликуйте новые условия, а потом меняйте программу, с даты опубликования, а не 2-мя месяцами ранее. Выплаты порезали за май!

Вопрос банку от меня: "Добрый день, подскажите почему по "Карте Хозяина" по категории "Телекоммуникации" за май месяц начислен 1% CashBack, вместо 10% (как это было до июня месяца). Ответ банка: "банком был отменено начисление CashBack по операциям оплаты сотовой связи, данные изменения вступи в силу в июне по операциям, проведенным в мае. ... банк самостоятельно определяет перечень партнеров (ММС-кодов) в каждой категории, по которой начисляет CashBack". Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начисления" Уважаемый банк, такого, на мой взгляд, неуважительного отношения к своим клиентам я еще не встречал, условия меняются в ИЮНЕ на операции в МАЕ, при этом клиентов даже не предупреждаем. Что значит "банк не разглашает конкретный список МСС-кодов для начисления"? Т.е., получается, клиентам не сообщается полная и достоверная информация о продукте - хотим начисляем, хотим - нет? Как клиент должен после это Вам доверять? НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧЕСТВО С РОССЕЛЬХОЗБАНКОМ.

Выплатили кешбэк по категории телекоммуникации в 1% вместо 10% заявленных. В интернет банке операциям была присвоена категория телекоммуникации, ранее за эти операции выплачивали 10%. Это либо сбой, либо злонамеренный обман. Никаких оповещений об изменении условий не было! Вы сначала опубликуйте новые условия, а потом меняйте программу, с даты опубликования, а не 2-мя месяцами ранее. Выплаты порезали за май!

21.03.2019г. в офисе на Проспекте Мира, д.46, стр.1 мной был открыт вклад «Доходный» на сумму  479 183руб.13коп. с процентной ставкой 7,2% годовых с ежемесячной капитализацией и сроком на 395 дней и соответственно с датой окончания срока вклада – 19.04.2020г. Мной были подписаны все предложенные банком документом и полностью соблюдена вся требуемая сотрудником банка процедура оформления вклада, в т ч подписано заявление о размещении вклада за N 069490/2019/6355. В декабре же 2019г. я выяснила, что проценты на вклад не начисляются. Писала неоднократные претензии в банк и на банки.ру, после чего по истечении трех недель после окончания срока вклада, 14.05.2020г., банк все же начислил мне часть процентов на счет, в размере 30 718руб.10коп., что не соответствует той сумме процентов, которая должна была быть мне начислена согласно условиям договора. Общая сумма процентов, которые банк должен был мне начислить составляет 38 751руб.88коп. На мое требование в очередной претензии к банку, доначислить мне недостающую разницу в размере 8 033руб.78коп., банк сегодня прислал отказ! При этом расчет предоставленный банком в ответе на мою претензию заканчивается январем 2020г (из чего у банка и сложилась сумма 30 718р10к), тогда как срок окончания моего вклада не январь, а апрель 2020г.! А кто мне заплатит за февраль, март и апрель?????? Ситуация возмутительная! Банк требит мне нервы с декабря прошлого года, вместо того чтобы просто честно выполнить свои обязательства передо мной как вкладчиком! Я так дело не оставлю! Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд! Делайте выводы, господа, что значит класть свои сбережения в данный банк!

Банк выплатил мне вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счетам в мае 2020 г. по  дебетовой и кредитной картам с тарифным планом «Карта Хозяина». При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» )  были учтены в размере 1%. В мае и июне 2020 г. по всем картам с тарифным планом «Карта Хозяина» действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая вознаграждалась в размере 10%, в соответствии с пунктом 3.3.5.1. тарифов.  Таким образом, Банк не выплатил мне всю сумму предусмотренного тарифами вознаграждения за указанные выше операции.      При моём обращении кконтакт-центр РСХБ с просьбой указать, где на сайте можно найти новые, изменившиеся условия тарифного плана «Карта Хозяина», после долгих поисков оператор мне ответила, что на сайте таких изменений не выложено, но якобы, они есть в отделениях Россельхозбанка. На мой вопрос, когда появилась эта информация об изменениях тарифного плана в отделениях банка, мне была сказано, что в конце июня, а начало действия изменений – с 1.07.2020г.   Сегодня 30 июня, а имеющийся на сайте Россельхозбанка тарифный план «Карта Хозяина» никак не изменился, т.е. он действует. Там по-прежнему, в категории Супер CashBack указана телекоммуникация. А Россельхозбанк уже снял выплату повышенного кэшбека за май (т.е. задним числом) и конечно, не собирается его выплачивать за июнь. Т.е. на сайте выложен один тарифный план, без никаких изменений, в отделениях Банка пришли какие-то изменения, которые должны будут действовать с начала июля, а клиенты банка об этом узнают только когда вместо 10% кэшбека им начислили 1% по операциям, которые прошли в мае. Как назвать такой банк? Кто руководит этим банком, что так грубо, безграмотно нарушаются правила тарифов, опубликованного на собственном сайте банка? Такое впечатление, что топ-менеджеры банка живут «по понятиям», нарушают собственные правила. Никто для них не указ. Наплевали даже на то, что референдум по Конституции России близко, а банк поддерживается государством. Какие выводы могут последовать у населения: государственный банк, или во всяком случае, банк, поддерживаемый государством, обманывает своих клиентов, не выполняя своих же обещаний, изложенных в собственных Тарифных планах. Стоит верить такому банку? Стоит ли верить государству, поддерживающему этот банк? На основании изложенного выше, прошу Банк выплатить мне всё вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае и июне 2020г.

Банк выплатил мне вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счетам в мае 2020 г. по  дебетовой и кредитной картам с тарифным планом «Карта Хозяина». При этом покупки с МСС 4814(«Телекоммуникационные услуги» )  были учтены в размере 1%. В мае и июне 2020 г. по всем картам с тарифным планом «Карта Хозяина» действовала категория«Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая вознаграждалась в размере 10%, в соответствии с пунктом 3.3.5.1. тарифов.  Таким образом, Банк не выплатил мне всю сумму предусмотренного тарифами вознаграждения за указанные выше операции.     При моём обращении кконтакт-центр РСХБ с просьбой указать, где на сайте можно найти новые, изменившиеся условия тарифного плана «Карта Хозяина», после долгих поисков оператор мне ответила, что на сайте таких изменений не выложено, но якобы, они есть в отделениях Россельхозбанка. На мой вопрос,когда появилась эта информация об изменениях тарифного плана в отделениях банка, мне была сказано, что в конце июня, а начало действия изменений – с 1.07.2020г.  Сегодня 30 июня, а имеющийся на сайте Россельхозбанка тарифный план «Карта Хозяина» никак не изменился, т.е. он действует. Там по-прежнему, в категории Супер CashBack указана телекоммуникация. А Россельхозбанк уже снял выплату повышенного кэшбека за май (т.е. задним числом) и конечно, не собирается его выплачивать за июнь. Т.е. на сайте выложен один тарифный план, без никаких изменений, в отделениях Банка пришли какие-то изменения, которые должны будут действовать с начала июля, а клиенты банка об этом узнают только когда вместо 10% кэшбека им начислили 1% по операциям, которые прошли в мае. Как назвать такой банк? Кторуководит этим банком, что так грубо, безграмотно нарушаются правила тарифов, опубликованногона собственном сайте банка? Такое впечатление, что топ-менеджеры банка живут «по понятиям», нарушают собственные правила. Никто для них не указ. Наплевали даже на то, что референдум по Конституции России близко, а банк поддерживается государством. Какие выводы могут последовать у населения: государственный банк, или во всяком случае, банк, поддерживаемый государством, обманывает своих клиентов, не выполняя своих же обещаний, изложенных в собственных Тарифных планах. Стоит верить такому банку? Стоит ли верить государству, поддерживающему этот банк?На основании изложенного выше, прошу Банк выплатить мне всё вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае и июне 2020г.

Банк выплатил мне вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счетам в мае 2020 г. по  дебетовой и кредитной картам с тарифным планом «Карта Хозяина». При этом покупки с МСС 4814(«Телекоммуникационные услуги» )  были учтены в размере 1%. В мае и июне 2020 г. по всем картам с тарифным планом «Карта Хозяина» действовала категория«Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая вознаграждалась в размере 10%, в соответствии с пунктом 3.3.5.1. тарифов.  Таким образом, Банк не выплатил мне всю сумму предусмотренного тарифами вознаграждения за указанные выше операции.     При моём обращении кконтакт-центр РСХБ с просьбой указать, где на сайте можно найти новые, изменившиеся условия тарифного плана «Карта Хозяина», после долгих поисков оператор мне ответила, что на сайте таких изменений не выложено, но якобы, они есть в отделениях Россельхозбанка. На мой вопрос,когда появилась эта информация об изменениях тарифного плана в отделениях банка, мне была сказано, что в конце июня, а начало действия изменений – с 1.07.2020г.  Сегодня 30 июня, а имеющийся на сайте Россельхозбанка тарифный план «Карта Хозяина» никак не изменился, т.е. он действует. Там по-прежнему, в категории Супер CashBack указана телекоммуникация. А Россельхозбанк уже снял выплату повышенного кэшбека за май (т.е. задним числом) и конечно, не собирается его выплачивать за июнь. Т.е. на сайте выложен один тарифный план, без никаких изменений, в отделениях Банка пришли какие-то изменения, которые должны будут действовать с начала июля, а клиенты банка об этом узнают только когда вместо 10% кэшбека им начислили 1% по операциям, которые прошли в мае. Как назвать такой банк? Кторуководит этим банком, что так грубо, безграмотно нарушаются правила тарифов, опубликованногона собственном сайте банка? Такое впечатление, что топ-менеджеры банка живут «по понятиям», нарушают собственные правила. Никто для них не указ. Наплевали даже на то, что референдум по Конституции России близко, а банк поддерживается государством. Какие выводы могут последовать у населения: государственный банк, или во всяком случае, банк, поддерживаемый государством, обманывает своих клиентов, не выполняя своих же обещаний, изложенных в собственных Тарифных планах. Стоит верить такому банку? Стоит ли верить государству, поддерживающему этот банк?На основании изложенного выше, прошу Банк выплатить мне всё вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае и июне 2020г.

29 июня 2020 года РСХБ начислил по моей кредитной карте Хозяина кэшбэк за май 2020 года в размере 1% вместо должных [b]по тарифу[/b] 10% кешбека за телекоммуникации. 30 июня 2020 года в 13:22 мной совершен звонок в колл-центр банка за разъяснениями по поводу сложившейся ситуации. В ответ на претензии сотрудник колл-центра заявил, что с мая изменились партнеры банка (никаких упоминаний о партнерах банка и зависимости размера кэшбека от них в документах, которые я подписывала, нет). Об изменениях банк меня никаким образом не оповестил. Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 собственных тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Я выполнила условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Требую, чтобы банк выполнил свои обязательства: доначислил оставшиеся 9% кэшбека за май и правильно рассчитал кэшбек за июнь. Россельхозбанк нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в Россельхозбанк вписана в тариф и является его неотъемлемой частью. Также я намерена подавать финансовую претензию в офисе банка.

Недавно обращалась в офис банка в посёлке Зимовники по поводу программы сельской ипотеки. Меня проконсультировали, дали список документов, которые мне нужно собрать. Объяснили всё очень понятно! Спасибо большое! Теперь буду собирать документы на ипотеку! И в скором времени вернусь! Спасибо коллективу Россельхозбанк!

Хочу выразить благодарность операционной службе Дополнительного офиса в городе Зерноград Ростовской области в лице С-рой О.В. и Екатерины К. Спасибо за качественное обслуживание, быстроту, приветливость.Я много лет работаю с ними и отношусь с любовью и уважением к таким большим профессионалам.

Добрый День! У меня есть Дебетовая карта "Хозяина", Тариф расположен на сайте: [url=https://www.rshb.ru/download-file/281353/]ссылка[/url][b]Приложение 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД[/b] в этом же тарифе проходим во вторую вкладку:  [b]"Правила подключения опций"[/b], у меня подключена категория [b]«Супер CashBack»[/b]-Телекоммуникации, согласно которой вознаграждение положено в размере 10%, но не более 2 тыс руб по одному счёту.  Операции совершены [b]в Мае месяце[/b]. Мне же 28.06.20 выплачено вознаграждение по ставке 1%. Новые условия банк по данной карте будет применять с 01.07.2020 (Тарифный план "СВОЯ карта" ), но не ранее установленного времени, где действуют условия старой программы лояльности он же Тариф. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и доначислить недостающие выплаты.

Если вы еще только собираетесь стать клиентом банка и приобрести дебетовую карту, соблазнившись повышенным кэшбеком, закатайте губу. Во-первых вознаграждение банком выплачиваются только в конце следующего за отчетным месяце, во-вторых в банке существует практика изменений условий действующих тарифов в одностороннем порядке без извещения об этом клиентов. Когда за двухмесячный оборот вы планируете получить кэшбэк по действующим тарифам, а получаете в 10 раз меньше и сотрудники банка на горячей линии вас убеждают, что банк так решил, это вызывает недоумение и вопрос о доверии такому банку в размещении собственных средств. Ведь могут принять решение и заморозить средства годика на два-три. Разрываю отношения с Россельхозбанком по причине НЕДОВЕРИЯ.

29.06.2020 Россельхозбанк произвёл начисление по дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% за операции, вместо 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил). Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 тарифа карты "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Прошу, чтобы банк выполнил свои обязательства: сделал перерасчёт начисленных процентов. Россельхозбанк нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в Россельхозбанк вписана в тариф и является его неотъемлемой частью.

Здравствуйте!Я являюсь владельцем дебетовой карты "Хозяина" Россельхозбанка.В нарушение собственных правил обслуживания (2.6.4.1 собственных тарифов"Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)") Банк грубо обманул меня как законопослушного клиента, начислив вместо задекларированного 10% кэшбэка (2000р в моём случае) всего лишь 1% (200р), причём, за май.Контакт-центр лишь повторяет мантру о том, что "условия изменились 26 июня", о чём ни я, ни (насколько мне известно) другие клиенты, соответствующим образом уведомлены не были. Требую выполнить условия тарифа, установленные банком и принятые мной при оформление карты и доначислить кэшбэк в соответствии, с изначальными условиями программы лояльности, которая является неотъемлемой частью тарифа банка по имеющейся у меня карте.

Здравствуйте! 29.06.2020 по Дебетовой карте Хозяина (подключена программа CashBack), по условиям банка, за траты/операции в мае, должна была быть выплата кэшбэка в размере 10%. [b][i]Но вместо 10%, выплата была[/i][/b] [b][i]всего 1%!!! [/i][/b] Хочу отметить, что изменений в программе лояльности и тарифах не было. В мае и июне на сайте были указаны тарифы и программа лояльности без изменений. Согласно гражданского кодекса, банк обязан информировать клиентов за 10 дней об изменениях, чего не было. Получается, что Россельхозбанк нарушает свои же правила обслуживания (обманывая своих клиентов), а именно пункт 2.6.4.1 тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". После произошедшего я, как и многие клиенты, закрою счета, вклады и уйду обслуживаться в другой банк.

Здравствуйте!Я являюсь владельцем дебетовой карты "Хозяина" Россельхозбанка. В нарушение собственных правил обслуживания (2.6.4.1 собственных тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)") Банк грубо обманул меня как законопослушного клиента, начислив вместо задекларированного 10% кэшбэка (2000р в моём случае) всего лишь 1% (200р), причём, за май. Контакт-центр лишь повторяет мантру о том, что "условия изменились 26 июня", о чём ни я, ни (насколько мне известно) другие клиенты, соответствующим образом уведомлены не были. Требую выполнить условия тарифа, установленные банком и принятые мной при оформление карты и доначислить кэшбэк в соответствии, с изначальными условиями программы лояльности, которая является неотъемлемой частью тарифа банка по имеющейся у меня карте.

Пользуюсь картой россельхозбанка для оплаты номера мегафон. При получении карты было условие 10% за mcc4814 (оплата с сайта оператора).  За май начислили всего то ничего, хотя бы предупредили об изменениях! Нигде нет никакой информации об изменениях! Помню как акция МИР начала с обмана (сначала выплатили кэшбек, а потом ничего), и подорвала к себе доверие (прям как правительство). Кстати, может россельхозбанк тоже сделает обнуление по кешбеку как сами знаете кто? вот люди и проголосуют также и за банк!

29.06.2020 банк РСХБ произвёл начисление по дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% за операции, вместо 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил).Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 тарифа карты "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Прошу, чтобы банк выполнил свои обязательства: сделал перерасчёт начисленных процентов.РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъемлемой частью.

Сегодня утром приходил в офис на Блюхера оплачивать за электроэнергию за садовый участок. Девушке все объяснил, она мне сказала, что нужны реквизиты и паспорт. У меня все было (как я думал)... В сумке оказался только паспорт, реквизитов нигде нет, однако лицевой счёт я помню наизусть. Озвучил, что реквизитов нет, девушка сказала, что так нельзя оплатить. Обязательно нужны реквизиты и даже то, что я знаю лицевой счёт, это не поможет и уткнулась в телефон. Я был в бешенстве, зол на себя, зол на нее, тоже мне сотрудник при клиенте в телефоне зависла, это уже наглость. Ехать домой ужасно не хотелось, но делать нечего, когда я уже начал вставать, забрав мой паспорт, она сказала "подождите, я нашла". Я вообще растерялся, что нашла? Выяснилось, что она сразу же начала искать реквизиты в интернете и нашла, показала мне, визуально вроде то, сказала, что даже если не туда, все равно можно будет вернуть. В общем оплатил я всё, а в машине нашел реквизиты, выпали на сиденье, сравнил и оказалось, что реквизиты совпадают. Сотруднику респект, спасибо большое!