33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Имею две дебетовые карты РСХБ по тарифному плану«Хозяин». В соответствии с п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО"Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из категорий: телекоммуникации.В соответствии с условиями с п. 2.4.6.1. вышеуказанного Тарифного плана мною выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей по каждой карте.Сообщаю, что 29 июня РСХБ неправильно начислил по моим дебетовым картам Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% вместо требуемых потарифу 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил).Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 собственных тарифов"Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Требую, чтобы банк выполнил свои обязательства: корректно начислил кешбек за МАЙ, а именно, доначислил сумму «Супер CashBack» за МАЙ по п. 2.4.6.1. Тарифного плана, таким образом, чтобы общая сумма кэшбэка составляла 10% от суммы трат. Также требую, чтобы корректно был рассчитан кешбек за июнь, поскольку все условия программы мною были выполнены!P.S. Для администрации banki.ru: РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъемлемой частью. С уважением, БВВ

Ничего нового к сотне обращений по этой теме от других клиентов Россельхозбанка не добавлю, но думаю, что еще один заслуженный негативный отзыв лишним не будет, впервые сталкиваюсь с настолько отвратительным отношением банка к своим клиентам. Я являюсь клиентом банка и имею дебетовые карты Хозяина с подключенной опцией «Супер CashBack» - 10% в категории Телекоммуникации (п. 2.4.6.1. Приложения 32.1 к приказу АО Россельхозбанк"от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА").  В соответствии с условиями вышеуказанного Тарифного плана мной были произведены покупки в данной категории в мае и июне 2020 года. 29 июня 2020 года был выплачен «Супер CashBack» за май 2020 года в размере 1% вместо положенных 10%.  Требую начислить «Супер CashBack» за май 2020 года и в дальнейшем за июнь 2020 года в соответствии с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат.

Ранее писал положительный отзыв об обслуживании. А сейчас полон отрицательных эмоций. Банк задним числом поменял условия по выплате супер-кэшбека: вместо 10 % за май выплачено 1%! ЗА МАЙ!! УСЛОВИЯ ПОМЕНЯНЫ 29 июня! За июнь 2020 г. будет ноль? Прошу прокоментировать ситуацию и выплатить обещанный кэшбек!

Здравствуйте! Я тоже один из тех, кого Россельхозбанк обманул с условиям тарифа по категории Суперкэшбэка из расчёта 1%, а не 10%. Изменения вступили в силу, начиная с начисления cashback/баллов в июне (по операциям клиентов в мае).  Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений. Как тогда пользоваться этими категориями, что б выполнить эти условия, да плюс еще и банк задним числом меняет правила. Надеюсь РСХБ выплатит правильно кэшбек за июнь и за май.

29.06.2020 Банк выплатил мне вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг, проведенных по счету в мае 2020 г. по  дебетовым картам Хозяина. При этом покупки с МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» были учтены в размере 1%. В мае и июне 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая вознаграждалась в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов.  Таким образом, Банк не выплатил мне всю сумму предусмотренного тарифами вознаграждения за указанные выше операции.На основании изложенного выше, прошу Банк выплатить мне всё вознаграждение за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае и июне 2020 г.

Здравствуйте! Я ещё один из тех, кому Россельхозбанк выплатил кэшбек по категории Суперкэшбэка из расчёта 1%, а не 10 процентов.Надеюсь в конце июля РСХБ выплатит правильно кэшбек за июнь и недополученный кэшбек за май. Всё это согласно бонусной программы банка. Правила установил сам банк. Бонусная программа на сайте.

29 июня 2020 года РСХБ начислил по моей дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май 2020 года в размере 1% вместо должных по тарифу 10% кешбека за телекоммуникации. В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк заранее не известил). Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 собственных тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Требую, чтобы банк выполнил свои обязательства: доначислил кешбек за май и правильно рассчитал кешбек за июнь!P.S. Для администрации banki.ru: РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъемлемой частью.

Являюсь владельцем дебетовой карты хозяина. С 1 июля у банка меняется программа лояльности, по карте, ну что хозяин - барин, поменяли и поменяли,  но каково было мое удивление когда вчера пришел кэшбек за май вместо 10% всего 1%!!! Соответственно и за июнь так же банк кинет своих клиентов!  Хотя, повторюсь изменения в программе лояльности с 1 июля, которое даже еще не наступило. Считаю, банк нарушил условия, прописанные в программе лояльности по карте хозяина. Что-то сразу захотелось пойти и закрыть все карты этого банка!

В соответствии с п.2.4.6.1. приложения 32.1 к приказу АО "Россельхозбанк" от 17.09.2008 № 317-ОД (Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА") за траты в категория «Супер CashBack/Телекоммуникации" в мае и июне должен быть начислен CashBack в размере 10%, но не более 2000 руб., при условии выбора клиентом данной категории. Однако за май CashBack выплачен в размере 1%.

По действующим договорам с АО “Россельхозбанк” на дебетовые банковские карты, неотъемлемыми частями которых являются следующие официальные документы Банка: Тарифный план «Дебетовая карта Хозяина» https://www.rshb.ru/download-file/281353/и Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»https://www.rshb.ru/download-file/298018/, Банк в одностороннем порядке в нарушение ГК РФ, Закона 2300-1 “О защите прав потребителей” и п. 2.9 собственных Условий комплексного банковского обслуживания без уведомления каким-либо способом изменил условия тарифа Дебетовая карта Хозяина в нарушение п. 2.4.6.1 Тарифного плана начислив за май 2020 г. вместо 10% за покупки в категории “Телекоммуникации” только 1%. Данный факт подтверждается выписками по картам и видеофиксацией информации из систем ДБО Банка.Согласно п. 2.9 Условий КБО внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе:- размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;- размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов.Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой-либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты.В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий.Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.Уведомления об изменениях ставки по кэшбэку в указанном выше порядке Банком не были сделаны, что нарушило мое право на согласование новых условий по Договорам и право на отказ от исполнения Договоров на новых условиях, предложенных Банком.

Добрый день!С 1 июля банк принял решение ухудшить условия по дебетовой карте Хозяина путем аннулирования категории Телекоммуникации.27 июня должен был поступить кешбек за май, который должен быть выплачен в размере 10 процентов. Однако он поступил только 29 июня, в размере всего 1 процент.  По 2 картам вместо 2000 пришло несчастные 200 р. Маме тоже пришла неправильная выплата.Банк должен вносить изменения в бонусную программу. оповестив об этом на своем сайте за 10 календарных дней. Для того,чтобы не платить большой кешбек за операции оплаты связи в мае, банк должен был изменить условия и оповестить об этом не позднее 20 апреля. Этого сделано не было, поэтому выплата кешбека за май в размере 1 процент вместо 10 является необоснованной.Благодарим Вас за сотрудничество с АО «Россельхозбанк».Тарифным планом «Дебетовая карта Хозяина» предусмотрены следующие категории торгового-сервисных предприятий для получения «Супер CashBack» (перечень МСС-кодов):1. On-line игры - 58162. Книги - 5192, 58153. Телекоммуникации - 4813, 48144. Музыка и фильмы - 58155. Зоомагазин - 59956. Аптека - 5912Категории торгового-сервисных предприятий для получения «Повышенного CashBack» следующие (перечень МСС-кодов):1. Театр и кино - 7832, 79222. Рестораны - 5811, 5812, 58143. Такси - 41214. Косметика и парфюмерия - 59775. Игрушки - 59456. АЗС - 5541, 5542, 5983Максимальная сумма CashBack по всем категориям, подключенным по одному счету («Повышенный CashBack» + «Супер CashBack» + «Базовый CashBack»), за календарный месяц составляет 5 000 рублей (эквивалент в валюте). При этом сумма CashBack, рассчитанная в категориях «Повышенный CashBack» + «Супер CashBack», учитывается в размере не более 2000 рублей (эквивалент в валюте).В предыдущих месяцах именно за операции оплаты услуг связи по мсс 4814 был начислен кешбек 10 процентов,что прекрасно видно в выписках.Прошу банк доплатить оставшиеся 9 процентов кешбека за май по своим картам *1753,*7955(рублевые), *3110(евровая).

С 1 июля у банка меняется программа лояльности по дебетовой карте хозяина, соответсвенно кешбек за май и июнь должен быть начислен по старым условиям.Вчера начислили кешбек за май, вместо 10% за телеком начислен 1%, банк нарушил условия, прописанные в программе лояльности по карте хозяина.Планировала продолжать пользоваться картой после изменения программы лояльности, но конечно теперь вынуждена буду отказаться. Так как копить баллы, которые в любой момент банк решит обнулить или пересчитать задним числом, смысла не имеет

Здравствуйте! 29.06.2020 по Дебетовой карте Хозяин (подключена программа CashBack), по условиям банка, за траты/операции в мае, должна была быть выплата кэшбэка в размере 10%. [b][i]Но вместо 10%, выплата была[/i][/b] [b][i]всего 1%!!! Это что за издевательство на клиентами вашего Банка? Получается, что Россельхозбанк нарушает свои же правила (обманывая своих клиентов), а именно пункт 2.6.4.1 тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Никаких предупреждений об изменении программы не было! А новые изменения от 01.07.2020 - относятся к тратам с Июля месяца!!!

29 июня РСХБ начислил по моей дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% вместо положенных по тарифу 10% кешбека за телекоммуникации. Отмечу, что то же самое произошло с другими клиентами банка. В мае 2020 г. по всем картам действовала категория «Телекоммуникации» бонусной программы «Супер CashBack», которая бонусируется в размере 10%, в соответствии с пунктом 2.4.6.1. тарифов. Официально опубликованного Банком состава категорий данной бонусной программы не существует, а значит, МСС 4814 («Телекоммуникационные услуги» безусловно относится к категории «Телекоммуникации», в силу названия и описания данного МСС. Таким образом, Банк выплатил мне лишь 10% предусмотренной тарифами суммы вознаграждения за указанные выше операции (1% вместо 10%).На основании изложенного выше, прошу Банк доначислить мне кэшбэк за операции оплаты товаров и услуг с МСС 4814 в мае 2020 г., а также правильно рассчитать кэшбек за июнь.В данном случае Банк нарушил мои права как стороны договора и потребителя, что влечет за собой ответственность, установленную законодательством. Поэтому в случае невыплаты положенной по тарифам суммы буду обращаться в суд.Примечание для модератора. Речь идет о бонусной программе Банка, а она полностью описана в документах по тарифам кредитной и дебетовой карт Хозяина и является неотъемлемой частью тарифов. Прошу не снимать оценку, поскольку нарушены условия не только бонусной программы, но и тарифов одновременно.

Являюсь владельцем дебетовой карты "Хозяин"  основная номер **** **** **** 9903. 29/06/2020 на карту был начислен кешбек в  сумме 199.18 Зачисление CashBack за 05/2020.  При этом с 03/05/2020 по 24/05/2020 мною с этой карты было потрачено в категории Телекоммуникационные услуги сумма 18896,93 (подтверждено выпиской), что согласно документу Тарифный план "ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ХОЗЯИНА" , размешенному на сайте банка РСХБ на 30/06/2020 (пункт  2.4.6.1.)  должно вознаграждаться «Супер CashBack» - 10%  от суммы операции оплаты товаров и услуг, то есть сумма 1889,69 рублей,  так как выбрана  категория Телекоммуникация (подтверждается скриншотом).  Что собственно и происходило в предыдущие месяцы в штатном режиме.  Требую: Начислить «Супер CashBack» за МАЙ с п. 2.4.6.1. Тарифного плана в размере 10% от суммы трат в категории Телекоммуникации.

Добрый день, уважаемый банк! У меня имеется действующая ипотека, дата ежемесячного платежа 27, в данном месяце эта дата выпала на выходной день и ближайшей платежной датой стала дата 29.06.2020 гг. Ясвоевременно обеспечил сумму на счете в размере 31 549,06 рублей, с которого происходит ежемесячное списание и дополнительно закинул 10 000 рублей на частичное досрочное погашение. Так как договором предусмотрено досрочное погашение только в платежную дату, то я данную операцию сформировал 27.06.2020гг.  В 29.06 происходит списание суммы -31 569,28 рублей, что превосходит сумму по графику!, что в свою очередь забирает часть суммы, а именно 20,22 рубля из суммы для досрочного погашения.Прошу разобраться с данной ситуацией и провести частичное досрочное погашение на сумму указанную в платежное поручении.

Добрый день! Вчера, 29.06.2020г, по дебетовой карте Хозяин был [b][i][u]выплачен кэшбэк в размере 1% вместо 10% в[/u][/i][/b][b][i][u] категории Телекоммуникации! [/u][/i][/b] В предыдущих месяцах выплаты были правильными и составляли 10%. Россельхозбанке нарушил пункт 2.6.4.1 тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Прошу пересчитать кешбек за май и выплатить в полной сумме!!!

29.06.2020 банк РСХБ произвёл начисление по дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% за операции, вместо 10% кешбека за телекоммуникации. .  В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил).Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 тарифа карты "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)".Я выполнил условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Прошу, чтобы банк выполнил свои обязательства: сделал перерасчёт начисленных процентов.РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъмлемой частью.

29 июня РСХБ начислил по моей дебетовой карте Хозяина кэшбэк за май месяц в размере 1% вместо должных по тарифу 10% кешбека за телекоммуникации. Отмечу, что то же самое произошло с абсолютно всеми клиентами банка.  В ответ на претензии сотрудники банка говорят, что изменилась бонусная программа (о чём банк никого заранее не известил). Таким образом, банк нарушил пункт 2.6.4.1 собственных тарифов "Вознаграждение клиенту путем возврата части потраченных средств при оплате товаров и услуг (CashBack)". Я выполнила условия программы лояльности - и за май, и за июнь. Требую, чтобы банк выполнил свои обязательства: доначислил кешбек за май и правильно рассчитал кешбек за июнь!P.S. Для администрации banki.ru: РСХБ нарушил именно условия тарифа, т. к. программа лояльности в РСХБ вписана в тариф и является его неотъемлемой частью.

Банк изменил условия программы лояльности с 01.07.2020, это нормальное, вполне ожидаемое действие, но невыплата  кэшбека за период, когда действовали предыдущие условия, т.е. за май и июнь - это чистой воды обман клиентов! Мне, честно говоря, не понятно, как руководство банка одобрило такой тариф (такое ощущение что там сидят совершенно некомпетентные люди),  но раз тариф утвержден, банк ОБЯЗАН его выполнять, иначе это обман! Клиенты просто выполняли условия программы лояльности, которую предложил банк, и если банк не может выполнить своих обязательств перед клиентами, пусть руководство банка из своего кармана выплачивает кэшбэк, они же одобрили такой тариф, просто за Державу обидно!