32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пытаюсь связаться с головным офисом банка (Москва) по поводу ипотеки. Хотим купить квартиру в Калининградской области. Писала письмо, дважды заказывала звонок с формы «обратной связи». Ноль реакции! Если честно, я с таким сталкиваюсь впервые. Мне нужны некоторые разъяснения. Информация с сайта вообще не соответствует действительности. Специалист в региональном офисе навязывает услугу страхования, якобы без страхования жизни ипотеку не одобрят, несмотря на то, что плата за кредит вырастет на 1 процентный пункт. При условии страхования нужно первый год страховаться именно в Россельхозе, хотя на сайте информация, что я могу застраховаться у любого аккредитованного партнера. Категорически нет - отвечают мне в банке. Нужно ли страховать одного или обоих созаемщиков - ответить не могут. Полная некомпетентность сотрудников, запугивание и навязывание услуг. Как будто не я за 10 лет кредитования принесу прибыли в банк на 50% стоимости жилья...  ну и на фоне всего этого, глядя на то, как головной офис «связывается» со мной и отвечает на мои письма (не отвечает))) складывается впечатление, что все структуры этого банка погрязли в некомптенентности

Приветствую всех! Сотрудничество с Банком началось с 2017 года, когда меня угораздило оформить ипотеку в этом Банке. Древний Банк во всем: обслуживание, условия в отделение банка, дистанционные каналы для клиентов! Сейчас решил рефинансировать ипотеку в стороннем банке и для этого сторонний банк запросил у меня след. Документы: справку об остатке задолженности, актуальный график и выписку по ссудному счёту. Позвонил в отделение банка в г. Кемерово, меня уверили, что график и выписку по ссудному счёту мне выдадут сразу, а вот справку надо заказать и она будет готова в течении 3-х дней. КАРЛ, обычная справка об остатке долга 3 дня, это информация за минуту выгружается из программы ( сам работаю в банке) но видимо в здесь ещё и ПО банка древнее, раз справку столько дней делают. 14.03.2020 приехав в отделение Банка в г.Кемерово, мне выдали только актуальный график, а вот справку о остатке задолженности по кредитному договору и выписку по ссудному счёту они сделают только через 5 рабочих дней! 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Вы в своём уме, у меня нет времени столько ждать, мне необходимо выходить на сделку и уже навсегда попрощаться с Вашим Банком. Я требую подбодрить Ваших сотрудников и сделать мне справку и выписку-это минутное дело! В других банках подобного рода операции делаются через систему ДБО и все необходимые документы приходят по электронной почте.  Но это не про Россельхозбанк. Люди, предостерегаю всех никогда не связывайтесь с этим банком!

в некотором смысле пишу от бессилия, потому что бороться с настолько отвратительным сервисом невозможно. часто негативные отзывы - голые эмоции и ошибки самих клиентов, поэтому буду писать исключительно по фактам.  - при оформлении ипотеки, менеджером в указанном отделении было сказано, что деньги необходимо заносить на открытую для этого пластиковую карту. в колл-центре сказали, что это неверно и деньги с карты нужно переводить на расчётный счет, иначе будут взиматься пени. вопрос уточнил у менеджера и она сказала, что колл-центр некомпетентен. сразу же позвонил в колл-центр, там сказали, что менеджер неправа. кстати, колл-центр сидит где-то в регионе, а до отделения банка я пытаюсь дозвониться уже несколько дней - никто не берет.  - после получения ключей, необходимо оформить недвижимость в собственность. менеджер сказала, что для этого нужно отправить письмо на почту банка. отправил - более недели нет реакции, вообще никакой. менеджер не берет мобильный, не отвечает на почту, а в онлайн чате на сайте мне сказали, что это неверный способ, а нужно ехать в отделение банка со всеми документами.  - приятный бонус: чтобы внести деньги в банкомат в указанном отделении, необходимо практически встать на колени, ибо купюроприемник находится на уровне пояса. всё для людей.  я не представляю куда звонить, кому писать и что делать, чтобы получить квалифицированный ответ. это самое отвратительное заведение, самый ужасный сервис и самые некомпетентные сотрудники, которых я когда-либо встречал.

Внезапно захотела стать обладателем дебетовой карты данногобанка. Привычно зашла на сайт, оставила там заявку. Дальше сижу и жду, представляя, как карту мне уже изготавливают. Ан нет. После звонка в контактный центр оказалось, что заявка на сайте – это бутафория. И чтобы заказать карту, нужно лично явиться в один из офисов с паспортом, СНИЛС и… ИНН. Я так сильно удивилась последнему пункту, что переспросила. Мне подтвердили: да, ИНН. О том, что многие банки принимают заявки на карты онлайн, а некоторые курьером потом доставляют готовые карты бесплатно, в Россельхозбанке, видимо, не слышали.Я проживаю в самом отдаленном районе Москвы, физически этот район находится не в самом ближнем Подмосковье. Плюсом, из-за особенностей здоровья, я передвигаюсь только с помощью трости. Офиса данного банка здесь нет. Мне пришлось 29.02.2020 ехать в Москву, в ближайший офис, находящийся по адресу: м. Сокол, Ленинградский, д. 69, стр. 1. Предварительно потратив полдня на поиски ИНН. В офисе надо мной посмеялись, т.к., разумеется, никакой ИНН был не нужен, оформили заявку на дебетовую карту Хозяина. Так же я попросила сразу подключить интернет-банк, чтобы, пока изготавливается карта (я слышала, что у них это долгий процесс), у меня была возможность выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц. И мне вроде как подключили, выдали бумагу с логином. На этом я уползла в свой городок-район ждать карту.История могла бы на этом закончиться, но нет. При попытке войти в приложение банка или через сайт, у меня упорно спрашивали какой-то пароль, которого у меня не было. Я обратилась в контактный центр, где мнесказали, что пароль должен прийти в смс-сообщении от банка в самое ближайшее время.06.03.2020, спустя неделю, пароля все еще не было. Я снова обратилась в контактный центр. Мне дали телефон московского филиала. Там составили заявку и клятвенно пообещали, что в течение 3 рабочих дней пароль я получу.12.03.2020 пароля не было. В контактном центре мне предложили еще раз съездить в офис, я объяснила, что офиса рядом у меня нет, а по каждому чиху ездить в Москву нет ни желания, ни здоровья. Мне снова дали телефон московского филиала +7(495)644-02-25. И я даже туда дозвонилась. Меня соединили с офисом на Соколе. Там милая девушка сказала, что отправит мне пароль вот прям сейчас. И повесила трубку. Вот прям сейчас пароль не пришел, как и в последующие часы. Пароль не пришел и на следующий день (13.03.2020). В контактном центре мне сказали, что они ничем больше помочь не могут. Я предприняла около 40 попыток дозвониться до московского филиала по указанному выше номеру. И каждый раз, как только я по цифрам добиралась до нужного пункта меню, слушала гудки, трубку сбрасывали.Очень хочется получить комментарии от представителей банка по поводу сложившейся ситуации.  Этофирменный стиль обслуживания Россельхозбанка или обычное раздолбайство? Если банку удалось вызвать у меня шквал негативных эмоцийтогда, когда наше сотрудничество еще толком не началось, то я уже боюсь, того, что же будет дальше. Я уже молчу, что за 2 недели карту мне так и не сделали.Ну и в душе у меня теплится надежда, что после публикации этого отзывана Банки.ру, мне таки придет заветное смс-сообщение с паролем.

31.01.2020 в Кирове в доп офисе на Производственной 20 подал заявку на рефинансирование по программе Ипотека с гос. поддержкой семей с детьми 4,7%. Примерно через 3-4 дня предварительную заявку мне одобрили и менеджер позвонила попросила предоставить оставшиеся документы. 11.02.2020 я предоставил (направил по эл почте) все необходимые документы и процесс на этом надолго остановился. Звонил еженедельно - результатов нет, через пару недель менеджер сказала, что надо будет перезвонить на следующей неделе руководитель доп офиса, т к ее (менеджера) уже не будет. Я позвонил как сказали - говорят ждите, пока документы на рассмотрении. К концу недели я не выдержал и пошел в офис выяснять судьбу своей заявки. Оказывается заявка прошла все инстанции и где-то застряла, выяснили это только после моего личного появления, обещали перезвонить и вызвать уже на сделку. Действительно, вызвали на 4 марта на подписание уже в региональный филиал на Горького 5. 4 марта вроде бы все подписали (договор менеджер просила подписать часть документов задним числом, ясно что документы проволокитили и надо было прикрыться, почему-то согласился), дали мне пакет документов для Росреестра, но оказывается забыли оформить заявление на погашение старой ипотеки, соответственно не дали закладную с отметкой о гашении. Это выяснилось после звонка с Росреестра. Начал звонить в банк, желая выяснить ситуацию и заказать требуемые документы - это отдельная история, дозвониться в региональный филиал на Горького 5 просто невозможно! Об этом прямо говорят в доп офисе -"лучше приезжайте, там все равно трубку не возьмут", также говорят и на горячей линии, полсе того как пройдешь тупого бота и попадешь на человека - "вам лучше съездить лично". Поехал. 11 марта около 16:00 я уже был в банке. До 16:50 у меня спрашивали фамилию, звонили другим сотрудникам и говорили, что надо что-то делать. Так как торопился в другое место, вынужден был уйти. 12 марта самостоятельно через онлайн банк оформил заявление на гашение ипотеки, выждал до 13 и опять приехал в банк. Все начинается сначала, только поднимается вопрос "вам же позвонили, что надо приехать к 12:00" ???? Мне никто не звонил, я приехал раньше - решайте вопрос. Не могут, нужен како-то руководитель, который уехал. Попутно выяснил, что 12 марта в РСХБ был аншлаг из таких же как я клиентов, которым не оформили таким же образом документы. Сейчас выясняется, что ипотеку мне погасят только 30 марта 2020 г, потом 31 выдадут закладную. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, ВНИМАНИЕ (следите за руками) - у меня сейчас  ДВЕ ипотеки на один объект! Одна с 4 марта 2020 г (рефинансирование 4,7%), вторая старая (10,25%) - до 30 марта 2020 г,  то есть я в период с 4  по 30 марта 2020 г буду делать подарок РСХБ? За что, за отвратительное отношение к клиенту? Не дождетесь! Я уже писал отрицательный отзыв на данный банк по навязыванию страховки, тогда была проблем в конкретном менеджере - П-ева Валентина, она же начинала оформлять мне рефинансирование, затем продолжила руководитель доп офиса, потом подключается менеджер ипотечник (не запомнил к сожалению ФИО) в региональном филиале. Ну ладно эти люди негодные работники, но есть у них руководители, которые должны их контролировать, которым на подпись эти гуманоиды носят документы - куда смотрят эти руководители, как они проверяют этот пакет документов? Вопрос риторический, ответа не будет. Сижу готовлю жалобы в ЦБ, к ним самим, по результатам буду думать дальше. Призываю обходить этот банк за километр и никогда с ними не связываться. Банку предлагаю самоликвидироваться, чтобы не плодить тупость и не порочить индустрию.

Хочу пообщаться на счет рефинансирования. До банка не дозвониться, заставляют прослушать кучу информации, которая и так опубликована на сайте, а потом сбрасывают. В тональном режиме доходишь до нужного пункта меню и сбрасывается. До живого человека не добраться. Оставил заявку на сайте, перезвонили позже, чем обещали. Не смог взять трубку, так как был в метро. Теперь опять молчат и не перезванивают. За время, пока пытался связаться с Россельхозбанком уже успел получить одобрение на рефинансирование от двух других банков. А РСХБ, такое ощущение, что вообще плевать на своих клиентов.

Хочу пообщаться на счет рефинансирования. До банка не дозвониться, заставляют прослушать кучу информации, которая и так опубликована на сайте, а потом сбрасывают. В тональном режиме доходишь до нужного пункта меню и сбрасывается. До живого человека не добраться. Оставил заявку на сайте, перезвонили позже, чем обещали. Не смог взять трубку, так как был в метро. Теперь опять молчат и не перезванивают. За время, пока пытался связаться с Россельхозбанком уже успел получить одобрение на рефинансирование от двух других банков. А РСХБ, такое ощущение, что вообще плевать на своих клиентов.

Каждый год приходится приезжать в банк для оплаты страховки. С 2016 года заключён договор с РХБ. Из года в год ситуация не меняется. Становится обслуживание только хуже. Сервис отвратительный. По пустяковому вопросу приходится часами сидеть в очереди. Последний визит занял почти два часа И Это ТОЛЬКО ОЖИДАНИЕ ОЧЕРЕДИ. Как после такого обслуживания говорить о позитиве и рекомендовать этот банк. Ужас просто. Лучше закройтесь и не позорьтесь.

Хочу выразить свою благодарность сотруднице на 4 окне за хорошую консультацию по вкладу и быстрое обслуживание.Получил развёрнутый ответ и интересующую меня информацию. Спасибо за компетентность,грамотность и вежливость.Узнал о новых продуктах,которые помогут увеличить мою прибыль в этом банке.Доверие 100%

У моей мамы открыт вклад в г. Рязань. Она сделала на меня доверенность, что я могу распоряжаться данным вкладом и совершать любые операции. Также в рязанском офисе ей пояснили, что я могу снять деньги с этого вклада, находясь в Москве, без комиссии. Необходимо только заранее позвонить и заказать требуемую сумму. Что я пыталась сделать сегодня, 12 марта. Позвонив по указанному на сайте телефону, я провисела на линии около 20 минут, при этом оператор выслушав мои желания, объяснила мне что и каким образом я должна поступить, для того что бы снять наличные. Я пришла в банк, и дождавшись своей очереди, объяснила сотруднику, что я хочу заказать необходимую мне сумму. В итоге услышала в ответ- это не возможно, так как мы не видим информацию по вкладам, открытым в других регионах. Наилучший способ, оформить мне сейчас текущий счёт, и попросить Маму осуществить перевод денежных средств с ее вклада на мой текущий счёт! При таком переводе комиссия взыматься не будет, но если я решу воспользоваться денежными средствами до истечении 30 дней их нахождения на моем текущем счёте, то комиссия за снятие составит 1% от суммы, но не более 2000 руб. Далее, я позвонила маме и направила ей реквизиты счёта для перевода, на что в банке Рязани сказали- что комиссия за такой перевод денежных средств в размере [url=https://irecommend.ru/external_redirect?extUrl=3vUCAKJDxoPrypkNEjckIcKkTYVLW8k7zi3XwrhAFgSvecuj%252Fd%252BthnIthopkuopvk2ExNHKxIDhXNt4Jmp0W7lGISnVlF0wZucqAv4Eqw6qoXsA1X4Gx0qV39XaaZEc%253D&km=1]1300000[/url] рублей составит 13000 руб, плюс ещё 2000 за снятие мной этих денежных средств. В итоге- ни чего не понятно, одни говорят одно, другие другое, но одно ясно- я никогда в жизни не буду связываться с Эти банком, и советовать Этот банк кому либо. Сотрудники очень медлительны и не могут разъяснить такое расхождение во мнениях. Все считают себя правыми. Кроме того, на некоторые вопросы они отвечали очень гениально- посмотрите в интернете!!!!! И это они отвечают своим клиентам! Я смотрела в интернете и ни чего не поняла, поэтому я и пришла в офис за разъяснениями!

У моей мамы открыт вклад в г. Рязань. Она сделала на меня доверенность, что я могу распоряжаться данным вкладом и совершать любые операции. Также в рязанском офисе ей пояснили, что я могу снять деньги с этого вклада, находясь в Москве, без комиссии. Необходимо только заранее позвонить и заказать требуемую сумму. Что я пыталась сделать сегодня, 12 марта. Позвонив по указанному на сайте телефону, я провисела на линии около 20 минут, при этом оператор выслушав мои желания, объяснила мне что и каким образом я должна поступить, для того что бы снять наличные.Я пришла в банк, и дождавшись своей очереди, объяснила сотруднику, что я хочу заказать необходимую мне сумму. В итоге услышала в ответ- это не возможно, так как мы не видим информацию по вкладам, открытым в других регионах. Наилучший способ, оформить мне сейчас текущий счёт, и попросить Маму осуществить перевод денежных средств с ее вклада на мой текущий счёт! При таком переводе комиссия взыматься не будет, но если я решу воспользоваться денежными средствами до истечении 30 дней их нахождения на моем текущем счёте, то комиссия за снятие составит 1% от суммы, но не более 2000 руб. Далее, я позвонила маме и направила ей реквизиты счёта для перевода, на что в банке Рязани сказали- что комиссия за такой перевод денежных средств в размере 1300000 рублей составит 13000 руб, плюс ещё 2000 за снятие мной этих денежных средств.В итоге- ни чего не понятно, одни говорят одно, другие другое, но одно ясно- я никогда в жизни не буду связываться с Эти банком, и советовать Этот банк кому либо. Сотрудники очень медлительны и не могут разъяснить такое расхождение во мнениях. Все считают себя правыми. Кроме того, на некоторые вопросы они отвечали очень гениально- посмотрите в интернете!!!!! И это они отвечают своим клиентам! Я смотрела в интернете и ни чего не поняла, поэтому я и пришла в офис за разъяснениями!

У моей мамы открыт вклад в г. Рязань. Она сделала на меня доверенность, что я могу распоряжаться данным вкладом и совершать любые операции. Также в рязанском офисе ей пояснили, что я могу снять деньги с этого вклада, находясь в Москве, без комиссии. Необходимо только заранее позвонить и заказать требуемую сумму. Что я пыталась сделать сегодня, 12 марта. Позвонив по указанному на сайте телефону, я провисела на линии около 20 минут, при этом оператор выслушав мои желания, объяснила мне что и каким образом я должна поступить, для того что бы снять наличные.Я пришла в банк, и дождавшись своей очереди, объяснила сотруднику, что я хочу заказать необходимую мне сумму. В итоге услышала в ответ- это не возможно, так как мы не видим информацию по вкладам, открытым в других регионах. Наилучший способ, оформить мне сейчас текущий счёт, и попросить Маму осуществить перевод денежных средств с ее вклада на мой текущий счёт! При таком переводе комиссия взыматься не будет, но если я решу воспользоваться денежными средствами до истечении 30 дней их нахождения на моем текущем счёте, то комиссия за снятие составит 1% от суммы, но не более 2000 руб. Далее, я позвонила маме и направила ей реквизиты счёта для перевода, на что в банке Рязани сказали- что комиссия за такой перевод денежных средств в размере 1300000 рублей составит 13000 руб, плюс ещё 2000 за снятие мной этих денежных средств.В итоге- ни чего не понятно, одни говорят одно, другие другое, но одно ясно- я никогда в жизни не буду связываться с Эти банком, и советовать Этот банк кому либо. Сотрудники очень медлительны и не могут разъяснить такое расхождение во мнениях. Все считают себя правыми. Кроме того, на некоторые вопросы они отвечали очень гениально- посмотрите в интернете!!!!! И это они отвечают своим клиентам! Я смотрела в интернете и ни чего не поняла, поэтому я и пришла в офис за разъяснениями!

В официальных документах банк пишет что: При возникновении вопросов можно обратиться в Службу поддержки:8 (800) 100-0-100+7 (495) 651-60-99cardinfo@rshb.ru Однако мой вопрос от 01 декабря 2019 на cardinfo@rshb.ru проигнорирован абсолютно. Равно как и повторный от 01 декабря: Здравствуйте. Уточните пожалуйста, получили ли вы мое письмо от 1-го декабря, процитированное ниже? -------- Пересылаемое сообщение -------- И судя по другим отзывам я в этом не одинок.Сам вопрос состоял в следующем: На указанную ранее Карту Хозяина был начислен 27 ноября кэшбэк за октябрь. При этом из суммы полагавшегося кэшбэка явно была вычтена сумма кэшбэка за операцию возврата, по которой чек я вам выслал. Но дело в том что кэшбэка за соответствующую операцию покупки не было, поскольку оплата той покупки производилась картой другого банка. Поэтому вычитать сумму кэшбэка за возврат с вашей стороны некорректно. Прошу пересмотреть данную ситуацию и начислить на карту недоначисленный кэшбэк за октябрь. В конце декабря 2019, так и не дождавшись реакции, написал в офисе банка №3349/63/08 заявление с просьбой о доначислении, получившее рег. номер 3808. Спустя месяц наведался в тот же офис, выяснил что заявление даже еще не передано на рассмотрение, предложили прийти еще через несколько дней. Но и следующее посещение офиса 28 февраля результата не принесло. Пришлось сходить к управляющей, которая позвонила в службу по работе с обращениями, выяснила что за мое обращение по-прежнему еще никто не брался, извинилась и пообещала обратную связь в срок до 5 марта. Увы, уже неделя как этот срок вышел, а ни решения ни обратной связи так и нет.

Добрый день. Я конечно имела дело с банками, но с таким впервые! Отношение к клиенту, как бы мягко выразиться-НИКАКОЕ, клиентоориентированность полностью отсутствует. 20.02.2020. Подала заявку на потреб.кредит, решение принимается в течении 5 банк.дней. Прошло и 5 и 6 дней, звонка и СМС уведомления не дождалась и потопала туда самостоятельно, дабы разведать хоть что-нибудь. Отсидела очередь-говорят в трудовой записей мало (до этого сообщила, что предыдущая утеряна на прошлой работе и мне порекомендовали восстановить хотя бы последние записи, ездила на разборки на прошлую работу, в итоге мне ее НАШЛИ!) На сайте опять же у них написано, что они могут сами проверить через госуслуги при предъявлении СНИЛС.Я также предлагала сделать распечатку с сайта ГОСУСЛУГ, т.к. там все подробно написано, когда, где ,кем я работала и работаю и сколько взносов я платила государству! Прихожу к ним радостная, отдаю копии трудовой и опять активируется режим ожидания на 5 раб.дней. Снова и 5 и 6 раб. дней проходят, ответа как не было, так и нет. Дозвониться к ним невозможно, несколько попыток это сделать-не увенчались успехом. Решила снова доехать, отпроситься на работе, получила талон и жду. Подошла к управляющей Виктории, обрисовала ситуацию, она благо без ОЧЕРЕДИ отправила к сотруднику. Там выясняется, что из-за того, что у меня 2 трудовые книжки-У МЕНЯ ОТКАЗ!! И при этом они спокойно продолжают работать, не оповещая человека, который ждет!, Хотя на сайте и везде прописано, что уведомляют звонком, либо СМС уведомление придет. И сослались на Трудовой Кодекс, правда статью не озвучили, что у одного человека должна быть одна трудовая книжка(!!!)  Ни один законодательный акт не содержит прямого упоминания о том, сколько работник может иметь трудовых книжек. ТК РФ сообщает только том, что книжка о труде – это основной документ любого работника, который может подтвердить трудовой стаж. В Кодексе не говорится, что документ может быть только один, но и не говорится, что их может быть несколько. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Месяц назад я консультировалась по ипотечному кредитованию в этом банке. Интересовал вопрос сельской ипотеки. Мы хотим выкупить дом (коттедж) в 160м2 в Томском районе у мамы моего мужа. Для этого я хотела воспользоваться сельской ипотекой. Специалист по ипотечному кредитованию (Мария) сказал мне, что сельская ипотека недоступна в сделках с родственниками и что это прописано в законе. Закон, конечно, не был назван, не был показан. Я обратилась с этим вопросом к министру Сельского хозяйства. В ответ получила, что согласно постановлению правительства РФ от 30 ноября 2019 года №1567 пункт 19, на жилое помещение (дом) предоставляется льготный ипотечный кредит со следующими, обязательными для выполнения пунктами: 1. пригодное для постоянного проживания 2. обеспеченное централизованным или автономными инженерными системами (электроснабжение, водоснабжение, водоотведение, отопление, а в газифицированных районах- также газоснабжение) 3. не менее размера, равного учетной норме площади жилого помещения в расчете на 1 члена семьи, установленного органом местного самоуправления. Иных требований к продавцу или жилому дому не предусмотрено, в том числе ограничений на право выкупать жилое помещение (жилой дом) у близких родственников. Ответ был предоставлен директором Депагроразвития К.Л. Шевелкиной от Министерства Сельского хозяйства Российской Федерации. В соответствии с вышеизложенным, мне была оказана неквалифицированная консультация, в ходе которой меня ввели в заблуждение.

Появилась возможность приобрести жильё в ипотеку (благо родители помогают с первым платежом и мы с женой отложили немного денег (в рамках программы сельская ипотека) обратились в банк, через день сообщают, что я нахожусь в сто листе. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать. Все кредиты которые я брал выплатил, имеется кредит в сбербанке, и там я своевременно вношу платежи (даже вношу досрочные платежи) рейтинг кредитный прекрасный. На что сотрудники банка не могут дать внятный ответ. Предложили приобрести жильё на супругу, а мне оформить с ней брачный контракт. Ещё один плевок в лицо. Вот какое отношение к добропорядочным гражданам Российской Федерации. С уважением Владимир В-ич

У меня была ипотека в Данном банке, По причине системной ошибки мобильного приложения с меня не было своевременно списано полное досрочное погашение ипотечного договора. Ошибка системная - техническая неисправность в работе. В результате чего я написала заявление на досрочное погашение (не в срок ) и пересчёт процентов. Почему я должна платить проценты, если по ошибке банка деньги не списались (вся сумма в достаточном объёме находилась на счету) и мне в итоге пришлось заплатить % ещё почти за месяц. В итоге досрочное погашение мне согласовали за несколько дней до даты очередного платежа. Согласовав досрочный платёж банк почему-то закрыл мою заявку от 16.01.20 посчитав что исполнил ее. там было 2 вопроса - досрочное погашение и пересчёт и возврат излишне уплаченных процентов. Мой вопрос лично курировала Управляющая А-ва Е. но более она не работает и на мой вопрос ответ никто не дал и вопрос просто оставили без движения. На днях была в банке и мне сказали, что мне снова надо направлять заявку и ждать месяц. с моей заявки уже прошло полтора. Так нельзя работать господа! Прошу разобраться с моим вопросом и вернуть мне излишне уплаченный мной деньги!

Добрый день! В конце января мной были поданы документы на ипотечный кредит по программе "Сельская ипотека". Сразу смутило категоричное обязывание страховаться в ООО "РСХБ-Страхование" в первый год ипотеки, т.к. на сайте в условиях не прописано обязательство по страховке в определенной страховой компании, а наоборот есть даже список аккредитованных страховых. В середине февраля от банка поступил ответ о том, что моя заявка одобрена. Застройщик в это же время со своей стороны отправил все документы в банк. 05.03.2020 мне поступил звонок от сотрудницы банка, сообщившей, что нужно подъехать в отделение (на ул.Советской) и получить список документов, необходимых для дальнейшего оформления. На следующий день приезжаю, получаю список оценочных компаний и список документов, необходимых по объекту недвижимости. На мои вопросы - зачем нужна оценка, если дом только строится? проверьте документы от застройщика? и  главный вопрос - могу ли я застраховаться в аккредитованной страховой компании? получаю ответ - едьте в центральное отделение (ул.Телегина, 30).  Ок, еду. Девушка, не помню в каком окне, на мой вопрос о документах отвечает, что утром они все отправили в Минсельхоз на рассмотрение. На мой главный вопрос о страховке, смутилась и ничего конкретного, кроме того, что это обязательно, ответить не смогла, но посчитала, что страховка выйдет 19000 (!!!) руб плюс 3000 руб за аккредитив (когда в той же РЕСО, которая между прочим аккредитована в РСХБ мне насчитали в 4 !!! раза меньше). Задаю дальше вопросы - где это обязательное условие о страховании в ООО "РСХБ-Страхование" прописано? Опять ничего вразумительного не получаю. При мне сотрудница банка звонит руководителю отделения, задает мои вопросы и я получаю ответ - если вы отказываетесь оформлять страховку в ООО "РСХБ-Страхование", мы АННУЛИРУЕМ вашу заявку и вам надо будет подавать все заново!!! Так вот, хочется получить ответ от более компетентных сотрудников банка - на каком основании моя заявка может быть аннулирована, если по факту все условия банка соблюдены, от страховки я не отказываюсь, но хочу иметь выбор страховой компании, а не навязывание определенной???

Узнавал входит ли накопительный счет в систему АСВ. В офисе менеджер сказала НЕТ. По горячей линии сначала сказали ДА, после того, как я сказал, что в офисе мне сказали НЕТ, оператор сказал, что в офисе им виднее и скорее всего не входит. На сайте написано, что накопительный счет застрахован в АСВ. Уважаемые  представители Россельхозбанка будьте любезны определится входит или все таки нет.

За два года обращения в отделение банка были только положительные эмоции. Сотрудники приветливые, отзывчивые и внимательны к каждому клиенту. Огромное спасибо Ж-ой О. Ю., при подачи заявки на ипотеку и дальнейшее сопровождение проявила себя как компетентный сотрудник, держала в курсе стадий рассмотрения документов, заинтересована в своей работе и доводит начатое до конца.  Всем рекомендую отличного специалиста!!!