33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В апреле 2020 года делали сделку по ипотеке по приобретению  вторичного жилья. Хотелось бы выразить благодарность всему офису на Сходненской  и особенно его сотруднику Б-вой Жанне за профессионализм, понимание, работоспособность, быстрое рассмотрение нашего вопроса, прекрасную улыбку! Будем еще много раз сотрудничать с вами!

Добрый день.  12.05.2020 г, мной была подана заявка на одобрение сельхоз ипотеки, в указанный срок банком одобрение не пришло, я звонила на все указанные номера, но к сожалению отвечали что заявка на рассмотрении. Но меня было не остановить, так как мы нашли уже жильё и нас торопят с задатком. Муж нашёл знакомых и какого было наше удивление что нашу заявку вернули на доработку, НО нам никто не позвонил и не сказал об этом, девушка-оператор просто ошиблась. Мы приехали в банк, управляющий отделения банка, нам помог, все исправил, извинился за своего сотрудника и сказал ждать, но до сих пор нет никакого ответа.  Уважаемые сотрудники банка, у людей сделки на большие суммы, я понимаю что со скоростью решения у вас пока плохо, но я прошу вас не тяните с ответами хотя бы когда возвращаются заявки по вашей вине, люди ждут и если они обратились к вам, значит им это нужно. По статусу заявки к сожалению, мы так ничего и не знаем.  А время идёт...

Добрый день. Моя бабушка заключила кредитный договор с ОАО "Россельхозбанк" в мае 2015 года сроком на 60 месяцев, таким образом последний платеж, согласно графику платежей, последняя сумма оплаты приходится на 10.03.2020 в размере 2663,22 рубля, в апреле месяце плате составляет - 0,00 руб.  Погашение платежей осуществлялось автоматически с пенсии, получаемой также в ОАО "Россельхозбанк". В марте у нее был списан платеж в размере 6352,35 руб как в предыдущие платежи, вместо суммы, которая была указана в договоре, в  апреле 2020 опять был удержан платеж в размере 6253,35 руб, в связи с чем она отправилась в отделение для уточнения информации. Специалист отделения сообщил, что это скорей всего технический сбой в программе и переживать не стоит. В мае ей вновь пришло оповещение о платеже, но к дате списания, денег на счете не было и к ней стали поступать звонки с Банка, на которых она также поясняла, что все платежи внесены и все кредитные обязанности исполнены, и у нее списываются лишние платежи, на что оператор отвечает, что платеж нужно внести в любом случаи, иначе будет просроченная задолженность и испорченная кредитная история. Уже прошло более 10 дней и с каждым разом все звонки становятся все более агрессивные и не профессиональные, а слова бабушки никто не слышит и как мы понимаем разбираться с проблемой никто не собирается!!!! На основании чего банк продолжает проводить списания? Почему специалисты не заинтересованы в решении проблемы? Номер соглашения №1544001/0075 Просьба вернуться с обратной связью, контакты бабушки предоставлены.

У меня был открыт счет в россельхозбанке где я являюсь директором. 19,05,2020 я закрыла счет и банк удержал комиссию 5% 74000 рублей. Я спросила у сотрудника банка за что это списание мне объяснили что это комиссия банка за перевод. В получении выписки отказали. Я взяла выписку в другом отделении и увидела в выписки что 74000 руб были переведены на мой счет физ лица в россельхозбанке который я сама не открывала. Я снова приехала в отделение чтобы получить свои деньги но вышел начальник М-ев Р. И. и объяснил мне что деньги я свои получить не смогу т.к. они все спишут за страховки. Сейчас наняла юриста он готовит документы в суд. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги.

Добрый день! 16.04.2020 в офисе г. Ярославль, Победы 28А мною была подала заявка на ипотеку по программе "Сельская ипотека".  По истечении 10 рабочих дней заявка была все ещё на рассмотрении. Несколько раз лично приходила в отделение узнавать о статусе заявки, застройщик звонил в банк с претензией. Что именно повлияло не знаю, но 14 мая мне пришло смс о том, что мне одобрили ипотеку. Сегодня, 21.05.2020 я должна подписывать кредитный договор и тут выясняется, что я должна оформить страховку только в компании банка, а не в любой аккредитованой банком страховой компании, при этом суммы какие-то космические!!! кроме того, при заполнении заявки на ипотеку, мне менеджер сказала, что при отказе от страхования, ставка увеличится на усмотрение банка от 3 до 9 % (а не максимум 3% как на сайте), т.е. изначально выбора как бы нет и никто не говорит, что страховка будет стоить в разы больше, чем у других страховых компаний. Естественно, что я бы отказалась от страховки и оформляла бы заявку под 3%. При отказе от страховки, мне сказали, что нужно подавать заявку повторно, а это с такими сроками рассмотрения ещё месяц!! Как вы думаете, хоть один застройщик будет столько держать бронь на квартиру?!!! Это просто потеря времени и нервов!!!

Купился на уговоры в ПФР представителя банка, открыл пенсионную карту. Пока это просто ужас! Банк снимает комиссию абсолютно за всё. За любой чих. Онлайн-чата нет ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Письмо можно написать исключительно о технической стороне интернет-банка, для обращений указан телефон, который постоянно твердит: "Все операторы заняты. Время ожидания много, много минут". Наслаждайтесь! Всё время платил за коммунальные услуги с разных банков. В другом банке вообще на главной странице все услуги ЖКХ видны сразу в окнах с уже заполненной суммой, той же, что и в квитанциях.  Сами всё делают. Нигде комиссию за ЖКХ не брали. Решил попробовать с пенсионной карты заплатить. Мало того, что нет ни одной организации по коммунальным услугам, хотя регион указан, ещё и 40 рублей (для пенсионера по инвалидности!) комиссия с 669,78 рублей оплаты за воду. Спрашиваю у представителя банка: "Чем тогда отличается пенсионная карта от обычной дебетовой? Зачем с меня требовали документы о пенсии, если разницы в картах никакой?!" Пояснить не смогли, только: ну вот, ну наверно, ну просто такие виды карт...".  В отделениях очереди, долго ждать (но это во всех банках). Пока разочарован.

Купился на уговоры в ПФР представителя банка, открыл пенсионную карту. Пока это просто ужас! Банк снимает комиссию абсолютно за всё. За любой чих. Онлайн-чата нет ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Письмо можно написать исключительно о технической стороне интернет-банка, для обращений указан телефон, который постоянно твердит: "Все операторы заняты. Время ожидания много, много минут". Наслаждайтесь! Всё время платил за коммунальные услуги с разных банков. В другом банке вообще на главной странице все услуги ЖКХ видны сразу в окнах с уже заполненной суммой, той же, что и в квитанциях.  Сами всё делают. Нигде комиссию за ЖКХ не брали. Решил попробовать с пенсионной карты заплатить. Мало того, что нет ни одной организации по коммунальным услугам, хотя регион указан, ещё и 40 рублей (для пенсионера по инвалидности!) комиссия с 669,78 рублей оплаты за воду. Спрашиваю у представителя банка: "Чем тогда отличается пенсионная карта от обычной дебетовой? Зачем с меня требовали документы о пенсии, если разницы в картах никакой?!" Пояснить не смогли, только: ну вот, ну наверно, ну просто такие виды карт...".  В отделениях очереди, долго ждать (но это во всех банках). Пока разочарован.

12 марта подал заявку на сельскую ипотеку, вместо 5-10 дней рассматривали два месяца! После первого месяца стал лично ходить в отделение и узнавать решение, каждый раз говорили что заявка на рассмотрении... Когда пришел крайний раз, оказалось что решение пришло ещё 3 недели назад и что нужно было предоставить дополнительные справки! Но никто об этом сообщить не соизволил, хотя я сам приходил в отделение! При вопросе что теперь делать дальше для оформления заявки, ответили что уже ничего! Спасибо за потерянные 2 месяца времени!

ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТООО "ПРОМТРЕЙД" отзывает подлинный исполнительный  лист серия ФС № 034382193 от 02.03.2020 г., выданный Арбитражным судом  города Москвы по делу А40-127538/19-161-1090 в отношении должника ООО "ПТИЦЕФАБРИКА В БЕЛОУСОВО" . НЕ УДАЕТСЯ ДОЗВОНИТЬСЯ В Офис Московского регионального филиала ЦРМБ123100, г. Москва, проезд Красногвардейский 1-й, д. 7, стр 1 ПО ТЕЛЕФОНУ 8-495-644-02-37, 8 (800) 100-0-100.ПРОСИМ СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ +7(962) 908-23-01 И СООБЩИТЬ О ВОЗВРАТЕ ЛИСТА ВЗЫСКАТЕЛЮ

8.05.2020 была подана заявка на сельскую ипотеку. Менеджер помогла с оформлением всех документов, за что ей большое спасибо. Был озвучен срок рассмотрения до 10 рабочих дней, в связи с самоизоляцией. В понедельник 18.05 позвонила менеджер и сказала, что заявку вернули, так как не смогли дозвониться до работодателя, по рабочему номеру телефона. Уточнив на работе, звонили или нет, сказали что поступал только ОДИН звонок, но на тот момент моего начальства не было на месте. Была сказана точная дата и время, когда можно позвонить и поговорить с моим начальником. Более звонков не поступало. Как быть? Ждать месяц? Сказать начальству, чтобы сами звонили в банк и подтверждали, что я действительно там работаю?

Выражаю благодарность сотрудникам банка в частности К-о К. Очень понравилось обслуживание в данном офисе, все сотрудники очень добрые, отзывчивые и знающие свое дело и продукты банка. Брал в отделении  кредитную карту, все условия устроили в полной мере, К. все рассказала, даже можно сказать разжевала все нюансы пользования данной картой.Огромный Респект!

Выражаю благодарность сотрудникам банка в частности К-о К. Очень понравилось обслуживание в данном офисе, все сотрудники очень добрые, отзывчивые и знающие свое дело и продукты банка. Брал в отделении  кредитную карту, все условия устроили в полной мере, К. все рассказала, даже можно сказать разжевала все нюансы пользования данной картой.Огромный Респект!

Я обращалась отделение банка за получением кредитной карты к менеджеру К-о К. в конце апреля. Осталась очень довольна качеством обслуживания и самим продуктом . Картой пользуюсь. Я Являюсь постоянным клиентом россельхозбанка, пользуясь случаем хотела бы отметить отличную работу отдела продаж и обслуживания в целом!

Очень внимательный менеджер. Доступно и понятно дает разъяснения по предлагаемым продуктам банка. Быстрое и качественное обслуживание. Владеет всей необходимой информацией. На любой вопрос по предлогаемым продуктам, дает разъяснения. Очень нравится обслуживание. Я, являюсь постоянным клиентом банка и всегда обращаюсь к менеджеру -кириченко к.А. Т.К. Считаю её грамотным работником. Выражаю свою благодарность.

Очень внимательный менеджер. Доступно и понятно дает разъяснения по предлагаемым продуктам банка. Быстрое и качественное обслуживание. Владеет всей необходимой информацией. На любой вопрос по предлогаемым продуктам, дает разъяснения. Очень нравится обслуживание. Я, являюсь постоянным клиентом банка и всегда обращаюсь к менеджеру -кириченко к.А. Т.К. Считаю её грамотным работником. Выражаю свою благодарность.

Очень внимательный менеджер. Доступно и понятно дает разъяснения по предлагаемым продуктам банка. Быстрое и качественное обслуживание. Владеет всей необходимой информацией. На любой вопрос по предлогаемым продуктам, дает разъяснения. Очень нравится обслуживание. Я, являюсь постоянным клиентом банка и всегда обращаюсь к менеджеру -кириченко к.А. Т.К. Считаю её грамотным работником. Выражаю свою благодарность.

Очень внимательный менеджер. Доступно и понятно дает разъяснения по предлагаемым продуктам банка. Быстрое и качественное обслуживание. Владеет всей необходимой информацией. На любой вопрос по предлогаемым продуктам, дает разъяснения. Очень нравится обслуживание. Я, являюсь постоянным клиентом банка и всегда обращаюсь к менеджеру -кириченко к.А. Т.К. Считаю её грамотным работником. Выражаю свою благодарность.

Добрый день,25.04.2020 обратился в банк для получения сельской ипотеки. Был сдан полный пакет документов, включая справки 2НДФЛ. Прошел почти месяц, ни подтверждения, ни отказа нет. Один раз звонили и уточняли данные, которые я указывал при подаче заявки. На горячей линии банка ответ один: заявка на рассмотрении. Сегодня каким то чудом дозвонился до отделения ( до этого пять попыток были не успешные.) Перевели на специалиста, который сказал что не смог дозвониться по номеру телефона работодателя, который я указал в заявке. Продиктовал добавочные телефоны отдела персонала. Вечером позвонил специалистам ОП на работу и уточнил, звонили ли по мне из банка. Не звонили...PS В моей жизни было три успешно закрытых ипотечных займа, но такой скорости и "заинтересованности" в клиентах я ещё не встречал. Думаю это не проблема самого банка в целом, а работы регионального подразделения.  Прошу помочь специалистам банка принять решение. Объект недвижимости найден, но боюсь куплю его не я.

Получил впервые дебетовую карту РСХБ. При попытке подключения интернет банка через банкомат возникли проблемы: на телефон не приходил одноразовый пароль для первичного входа в интернет банк. В первый день сделал 3 попытки подключения, после чего позвонил в call-центр и оставил заявку. По истечению 5 дней позвонил ещё раз с целью получить ответ, однако предложили подождать ещё, ещё через 2 дня написал в онлайн чат для получения ответа. Итак: за 7 дней (с 13 по 20 мая) банк не смог решить такую элементарную проблему, всё, что мне предложили это посещение офиса. Однако посещение офиса для меня невозможно в настоящий момент, о чём указывалось при оформлении заявки в call-центре. Крайне недоволен качеством обслуживания, буду рассматривать варианты отказа от новой карты, раз уж банк не в состоянии удаленно предоставить доступ, всё что смогли предложить за неделю - посетить офис. Потеря времени!!!!

Добрый день!У меня  действующий ипотечный кредит, который оформляли в отделении г. Челябинска, ул. Сони Кривой, 47а. В ноябре 2019 года банк подтвердил нам реструктуризацию на год. Мы подписали соглашение, согласовали график выплат. Всё прошло без проблем и очень оперативно.Первый уменьшенный платеж прошел нормально. В приложении Россельхозбанка, через которое мы обычно отслеживаем ситуацию с оплатами, после текущего платежа, который должен был состояться 11.12, сняли плановый уменьшенный платеж согласно графика платежей, но после этого начался полный кавардак с платежами: мы своевременно пополняли счет на необходимую, согласно графику, сумму, но по факту средств списывали больше, по какой-то причине за нами постоянно числился долг, в графике в приложении суммы увеличивались вдвое. Сотрудники банка неоднократно связывались со мной, объясняли это сбоями в приложении, извинялись и временно исправляли ситуацию.Как итог, на сегодняшний день в моей кредитной истории от 20.05.2020 в моей кредитной истории значатся три просроченных платежа,  мой личный кредитный рейтинг необоснованно снижен. Я прошу разобраться в данной ситуации.