32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня в 9.28 по МСК пришло смс сообщение о списании 283.58 копеек со счета 9318. До колл центра дозвониться нереально. Интернет банком и мобильным банком не пользуюсь пренципиально. Подскажите, пожалуйста, что это за списание если условиями тарифного плана предусмотрено только списание за смс информирование.

Оформил карту хозяина, подключил ИБ. Карту пополнил через ИБ Россельхозбанка с карты другого банка (с2с). Баланс карты увеличился на сумму пополнения 61,900 рублей.Далее деньги перевёл на другие свои карты Россельхозбанка через ИБ. Сегодня на карте, которую пополнял, обнаруживаю баланс -61,900 рублей. В выписке красуется надпись"Погашение сверхлимитной задолженности".Требую баланс привести в норму!

Посетил отделение данного банка на Невском проспекте в СПб. Выбрал данное отделение как наиболее транспортно доступное для меня. Хотел оформить дебетовую карту Хозяина.После озвучивания сотруднику банка своего желания оформить дебетовую карту Хозяина, услышал от него условие получения данной карты в момент обращения - обязательное оформление годовой страховки, в сумме (точно не помню), но точно более 1500 руб. Указал сотруднику об отсутствии данной информации на официальном сайте банка, на что она мне ответила, что-то типа, что нужно было внимательно читать условия под звездочками. Тогда попросил открыть просто счет, на что получил то же самое условие - платная годовая страховка. Тут же полез на сайт и еще раз посмотрел условия - но такого не нашел.Тут же сотрудник банка предложила единственный вариант получения карты бесплатно без условий - заполнить для получения карты анкету, которую банк будет рассматривать до трех рабочих дней. Я указал сотруднику на странность данного условия. Она ответила, что таковы правила и предоставила анкету в печатном виде и сказала заполнять САМОМУ! Я заполнил анкету, в том числе и согласие на обработку персональных данных. Во время заполнения анкеты сотрудник не проявлял заинтересованности в решении моей проблемы. Мой паспорт для проверки данных даже не брали в руки. После чего я спросил - а если я совершил ошибку в анкете, вы ведь даже мой паспорт в руки не брали.  Был ответ - ТОГДА ВАМ КАРТУ НЕ ДАДИМ! Я конечно опешил, но поблагодарил сотрудника и ушел.Кстати я не смог покинуть банк свободно. Это отдельная тема, моя оценка на неё не влияет. Но просто к сведению. При входе в отделение находится т.н. "предбанник", в котором находятся 2 банкомата - то есть заходишь с улицы в отделение сначала попадаешь в комнату с банкоматами и дальше дверь в само отделение. Из отделения выйти можно то же только через эту комнату с банкоматами. Так вот, когда я собирался покинуть отделение, дверь в эту комнату была заблокирована охранником и я не мог покинуть отделение - охранник сказал ждать, сколько он не знает. Минут 5 меня не выпускали из банка. Это не негатив, но меня это уже просто позабавило, после навязывания платных услуг.После изучения форума на сайте banki.ru по теме желаемой карты и изучения отзывов по практике получения карты другими участниками форума, сложилось впечатление, что сотрудник банка изначально не был заинтересован в предоставлении услуги и что мои персональные данные просто попали в руки банку для дальнейшего использования в своих целях.Считаю неправомерным обусловливание получение финансовых услуг обязательным приобретением других дополнительных платных услуг.

Хотела бы рассказать о подводном камне при рефинансировании ипотеки. При обещанных 8 процентах первичный договор заключается на 10%, якобы до снятия обременения по предыдущей ипотеке и оформления нового обременения. Так вот, первое обременение снято уже дней 10 назад (отдельная история, первый банк тоже помотал нервы), выписка из МФЦ предоставлена, и ... ничего не происходит, банк радуется дополнительным двум процентам и никаких действий по их снижению (дальнейшему оформлению залога) не предпринимает.  Срок этого периода повышенного процента в договоре не более 45 календарных дней,  договор от 24 января, т.е все сроки уже прошли (первый банк тоже помог, 3 недели не снимал залог), а учитывая, что МФЦ будет оформлять новый залог минимум неделю, перспектива снижения процента отодвигается на неопределенный срок.плюс у банка появляется масса дополнительных возможностей для задержек -запись в МФЦ занята на месяц вперед, например (или что-то подобное)

Здравствуйте! Прошу завезти моментальные карты в Операционный офис Нижний Новгород (ул. Чкалова), расположенный по адресу 603002, г. Нижний Новгород, ул. Чкалова, д. 1. Уже месяц пытаюсь их там поймать, но сотрудники все время говорят, что моментальных карт у них нет. А сегодня произошел и вовсе вопиющий случай - позвонил в офис по телефону и сотрудник сообщил что моментальные карты в офисе есть. А когда пришёл в офис, то другой сотрудник сообщил, что моментальных карт в офисе нет. Уважаемый банк, я подозреваю, что сотрудники вашего офиса меня обманывают. Прошу завезти моментальные карты в указанный офис.

Подал заявление на рефенансирование ипотеки, которая была открыта в этом же банке. После подачи первого пакета документов мне позвонили, задали вопросы и сказали, что сообщат о результате - одобрено или нет. Я прождал не меньше недели и решил сам сходить в офис, т.к. близился платеж. Как оказалось все одобрено, но почему-то не сообщили мне, видимо кто-то на больничном, как мне сказали. Далее я принес неполный второй пакет документов и заранее спросил, "ничего, если у меня не узаконенная перепланировка квартиры?", менеджер сообщил, что ничего страшного, это не имеет значения. Далее я сделал оценку и принес ее. Мне проверили документы и сказали, что все  в порядке, что поставим сделку на 12 число марта 20го года (это через три недели на тот момент) и проведем рефенансирование, но заранее мне позвонят, чтобы уточнить дату. В итоге мне пришлось опять самому идти в банк, т.к. звонка я не дождался. Я как обычно взял талон по ипотеке и сидел ждал своей очереди, затем заметил что ипотечных менеджеров вообще нет в кабинках. После того, как я поинтересовался, оказалось, что менеджеры все заняты и у меня взяли телефон и ФИО, чтобы связаться со мной и ответить на вопросы. Я ушел по своим делам. Звонка я не дождался снова. Пришел на следующий день и, как оказалось, мне не "забраковали"оценку квартиры по причине неузаконенной перепланировки, т.е. я ждал все это время напрасно и мог узаконить ее за это время да и вообще обратиться в другой банк. Примечателен тот факт, что менеджеров по-прежнему не было, мне пришлось ждать по талону очереди, которой не было, затем искать где же все-таки есть эта очередь, затем узнать, что у менеджера сейчас будет сделка по записи и мне снова надо чего-то ждать. Весьма сказочная ситуация. Спасибо Вам за отличную работу, РСХБ. Ставлю максимальную оценку из допустимо минимальных! С нетерпением жду обратной связи и моего обращения в другой банк. Так же замечу, что никаких задержек с моей стороны не осуществлялось, а даже наоборот, были оплаты по основному долгу вперед, так что абсолютно не понимаю, почему такое отношение ко мне, как к клиенту...

Подал заявление на рефенансирование ипотеки, которая была открыта в этом же банке. После подачи первого пакета документов мне позвонили, задали вопросы и сказали, что сообщат о результате - одобрено или нет. Я прождал не меньше недели и решил сам сходить в офис, т.к. близился платеж. Как оказалось все одобрено, но почему-то не сообщили мне, видимо кто-то на больничном, как мне сказали. Далее я принес неполный второй пакет документов и заранее спросил, "ничего, если у меня не узаконенная перепланировка квартиры?", менеджер сообщил, что ничего страшного, это не имеет значения. Далее я сделал оценку и принес ее. Мне проверили документы и сказали, что все  в порядке, что поставим сделку на 12 число марта 20го года (это через три недели на тот момент) и проведем рефенансирование, но заранее мне позвонят, чтобы уточнить дату. В итоге мне пришлось опять самому идти в банк, т.к. звонка я не дождался. Я как обычно взял талон по ипотеке и сидел ждал своей очереди, затем заметил что ипотечных менеджеров вообще нет в кабинках. После того, как я поинтересовался, оказалось, что менеджеры все заняты и у меня взяли телефон и ФИО, чтобы связаться со мной и ответить на вопросы. Я ушел по своим делам. Звонка я не дождался снова. Пришел на следующий день и, как оказалось, мне не "забраковали"оценку квартиры по причине неузаконенной перепланировки, т.е. я ждал все это время напрасно и мог узаконить ее за это время да и вообще обратиться в другой банк. Примечателен тот факт, что менеджеров по-прежнему не было, мне пришлось ждать по талону очереди, которой не было, затем искать где же все-таки есть эта очередь, затем узнать, что у менеджера сейчас будет сделка по записи и мне снова надо чего-то ждать. Весьма сказочная ситуация. Спасибо Вам за отличную работу, РСХБ. Ставлю максимальную оценку из допустимо минимальных! С нетерпением жду обратной связи и моего обращения в другой банк. Так же замечу, что никаких задержек с моей стороны не осуществлялось, а даже наоборот, были оплаты по основному долгу вперед, так что абсолютно не понимаю, почему такое отношение ко мне, как к клиенту...

Добрый вечер!28.02.20 снимала деньги со своего счета - 300 т.р. Деньги нужны были срочно. Удержали комиссию - почти 6 т.р. Размер комиссии объяснили тем, что деньги пролежали на счете меньше одного месяца. Что за отвратительное нововведение? Осенью 2018 в этом же отделении снимала 360 т.р., которые пролежали так же менее месяца - никакой комиссии не было.

Брал ипотеку в этом банке в другом регионе. Решил воспользоваться ипотекой в Санкт-Петербурге. Обратился 11.02( с собой принес копии ТК и 2НДФЛ, как полагается). Заполнил заявление. Сказали ждать 3-5 рабочих дня. Через день пропущенный вызов с утра. Вечером перезваниваю - говорят отказ, непонятно почему. Приходите через неделю, еще раз подадим. Супругу тоже решили сделать заемщиком, поэтому я сказал соберу на нее документы, тогда приду. Прихожу, все заполнили. Оказывается первый отказ был потому, что срок указали неправильный(на 30 лет мне не оформить , т.к. на конец выплаты мне больше 65 будет).Через несколько дней звонит Служба Безопасности, проанкетировали. Вроде все нормально. Через день звонит сотрудник подойдите, какой то надписи не хватает. Договорились на след. день, прихожу - а ее сегодня не будет. Класс думаю. Отсидел в очереди к другому сотруднику, все заполнили. Говорит 3 рабочих дня. Никто ни через три дня , ни через пять мне не позвонил. Сегодня прихожу сам, говорю : есть вердикт? Оказывается мои документы даже не передавались в работу, т.к. больничные и т.п., работать некому. Я говорю, ок, сейчас можно все проверить и отправить? Начали проверять, оказывается у меня в заявке указан БРАЧНЫЙ ДОГОВОР, которого нет. Чтобы у меня приняли документы на нормальную заявку от меня нужны НОВЫЕ справки, т.к. этим уже месяц. Да ровно месяц с моего первого посещения офиса. При этом все очень вежливо общаются. Наверное это проблема конкретного отделения, но такая некомпетентность и отсутствие обратной связи заставили меня написать этот отзыв. На данный момент по ипотеке не рекомендую сюда обращаться.

Имею карту банка с условием бесплатного обслуживания при достижении оговорённого минимума оборота по карте. В феврале превысила этот минимум более чем на 2000р, последними в месяце  платежами, от 26го - 1242р, и от 29го - 1000р. Это подтверждалось и собственноручным подсчетом сумм трат за месяц, отраженных по реальным датам платежей в моб.банке, и автоподсчетом моб.банка по заданным датам. 4го с удивлением увидела в моб.банке, что оплата "за обслуживание карты в 02.2020" снята. Обратилась в офис банка, где выяснили только, что в их программе, в платежах за февраль, не отражены как раз эти две последние суммы, и соответственно указано, что условия мною не выполнены. Причины мне объяснить не смогли. Звоню в контактный центр. Оператор начала уверять, что это в январе у меня не выполнены условия, и оплата за обслуживание снята именно за январь. При этом не слушая мои возражения о том, что в моб.банке четко указано "..за 02.2020", и что в январе условия точно выполнены. Услышав же меня наконец, вдруг начала говорить о том, что это в феврале не выполнены условия, и опять отказывалась слышать мои вопросы: как такое может быть, если в моб.банке автоподсчет показывает достаточную сумму оборота за месяц, и ручной подсчет платежей по реальным датам, отраженных в том же моб.банке, это подтверждает. Наконец, после нескольких минут препирательств, заявила, что последние 2 платежа, за 26е и 29е февраля, не зачтены в сумму мин.оборота в феврале, т.к. обработаны банком 2го и 3го марта, т.е. спустя 5!!! дней после платежа! КАК?! - А там выходные были! 5 дней?! : 26е - среда! И банку не хватило 3х дней до выходных "для обработки" этого платежа?! А в выходные дни(29го) платежи вообще не обрабатываются?! У вас что, автоматических пограмм нет, и обработку производят бухгалтера вручную?!.. Ответ на вопрос, почему в условиях обслуживания карты не указано, что платёж в последний день месяца не идёт в зачет сумм за этот месяц(что в нормальных банках четко оговаривается), и что платежи не обрабатываются в выходные, поверг в шок: "банк имеет право обрабатывать ваши платежи до 30 суток! А тут всего-то 5.." ГДЕ ЭТО УКАЗАНО?! ПОЧЕМУ МНЕ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ?! Т.о., в какие-бы дни и сроки, ни произошла оплата по карте, и независимо от сумм оборота за месяц, банк в любой момент может отказать в бесплатном обслуживании карты, "обработав" платежи через неделю-две-месяц от их осуществления... И это - обман потребителя. Кроме этого, и кроме некомпетентности работников банка, еще и моб.банк не просто неинформативен, запутан, со сложной навигацией, так, что найти нужную информацию там сложно, он еще и преднамеренно вводит в заблуждение! : реальные даты платежей, совершенно точно указанные в моб.банке, не совпадают с датами их проведения по банку, и соответственно, зачёта в оборот за месяц, которые указаны только в выписке, которую надо запрашивать отдельно, в другом разделе моб.банка(а это ещё и найти надо суметь)... Но даже и получив выписку, уже ничего не исправить для дополнения оборота по карте! - они ж обрабатывают платежи неделями.. И тут уж своя рука(банка) - владыка.. О проблемах моб.банка сотрудники знают. Но "ничем помочь не могут": говорить руководству бестолку, т.к. "денег у банка нет на новую программу". Никакого желания сотрудничать с банком и "нищебродом" не осталось. И постараюсь возможно более широкому кругу людей отсоветовать.

«6» марта 2020 г. К. обратился в Свердловский региональный филиал АО«Россельхозбанк», где в ходе устной беседы с одним из операторов узнал, что Свердловский региональный филиал АО «Россельхозбанк» заблокировал доступ к счету, принадлежащему К,, мотивировав свое решение исполнением требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.12.2019) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".В силу п. 6 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N115-ФЗ (ред. от 16.12.2019) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества организации или физического лица в определенных в настоящем Федеральном законе случаях.Данные случаи Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от16.12.2019) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", в том числе и в п. 6 ч. 1ст. 7, связывает с наличием в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо наличии достаточных оснований подозревать их причастность к террористическойдеятельности (в том числе к финансированию терроризма).Между тем, на официальном сайте уполномоченного органа информация о включении К. в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, отсутствует.Нет никаких объективных сведений, дающих основания подозревать причастность К. к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма).Кроме того, до ограничения прав пользования счетом (блокирования счета) Свердловский региональный филиал АО «Россельхозбанк»не запрашивал у владельца счета никаких документов по проводимым операциям. А, между тем, зачисление на счет К. 06.03.2020 суммы денежных средств в размере 1 799 196 рублей 14 копеек связано с исполнением судебного решения по иску К., что подтверждается Решением Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 30.06.2019 по гражданскому делу № 2-4019/2019, оставленным без изменения Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Свердловскогообластного суда от 07.11.2019 по гражданскому делу № 33-19203/2019, заявлением о возбуждении исполнительного производства, копией расписки, подтверждающей заключение договора займа между К. (займодавец) и Л. (заемщик).Таким образом, Свердловским региональным филиалом АО«Россельхозбанк» нарушены названные положения законодательства Российской Федерации, незаконно заблокирован доступ к счету, принадлежащему К.

Хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка менеджера по ипотеке Б-ва Артёма Михайловича (отделение 1-й Красногвардейский переулок 7, стр1).  Очень компетентный специалист и профессионал своего дела. Все консультации проводил чётко и по делу, все наши вопросы были своевременно решены. Редко пишу отзывы, но тут действительно захотелось не просто поблагодарить человека, но и чтоб его заслуги отметило руководство.

В конце ноября пришёл в офис открыть счёт, отдал все документы, через неделю позвонили что счёт готов к открытию, пришёл в отделение, дозаполнили документы, выдали логин и пароль и я начал дальше проходить регистрацию. Зашёл в ЛК, сделал необходимые документы, начал ждать пока менеджер отделения одобрит заявления на выпуск ключа и карты. Никто не одобрял на протяжении недели. Узнал что менеджер на больничном. Прождал две недели, по телефону ответили что менеджер уволился и у них некому работать с юр. лицами. Позвонив на горячую линию, получил ответ что отделение обслуживает юр. лиц, на мою фразу что по факту человека нет, они начали повторять как роботы что отделение работает с юр. лицами и что там кто-то уволился они не понимают. Звонил так около двух раз и получал такой же нулевой ответ, что ничем помочь не можем. Придя в отделение менеджер по физ. лицам сказал тоже самое, что сотрудник уволился и никто у них не обслуживает юр. лиц. Прошёл месяц и я решил сменить офис на другой, который работает с юр. лицами. Но по телефону обратно отправили в отделение писать заявление на перенос обслуживания, но его принять не могут, т.к нет сотрудника по работе юр. лицами. Вот это парадокс. Колл-центр предложил оставить жалобу, чтобы связался со мной директор отделения, оставил, но так никто и не перезвонил. Прошёл ещё месяц, подождал пока найдут сотрудника по юр. лицам. Пришёл и написал заявление на перенос. Прошёл ещё месяц. С другого отделения(Строгино) никто не перезвонил, придя в старое отделение выяснил что за ними должны приехать сотрудники Строгино чтобы забрать папку по организации. По телефону не могут соединить ни со Строгино, ни с Красногорском, не знают даже их добавочные. Только самому едь и выясняй. Таким образом, с ноября 2019 года я не могу пользоваться услугами банка и даже зайти в личный кабинет(видимо уже заблокировали за неактивность). Колл центр 8800 говорит звоните на другие номера, по которым никто не берёт трубки.

1. Счет открытый в Москве не виден в регионе даже в рамках ЦФО. 2. Чтобы положить деньги на счет вам необходимо будет открыть счет в регионе и после переложить на другой счет в приложении. Этот перевод со своего счета на свой внутри банка займет у вас до 3-х дней. 3. Банк сделает всё чтобы Вы не могли гасить досрочно. У Вас будет стоить приложение, Вы не сможете делать более одного погашения в месяц в конкретную дату и прочее. Не повторяйте чужих ошибок, никогда не взаимодействуйте с этой организацией.

И снова здравствуйте.Между мной и АО Россельхозбанк был заключен договор кредитования,№2017/008689 от 07.06.2017г. к которому было присоединено заявление на присоединение к Программе коллективного страхования.13 июня того же года я написал заявление на возврат страховки. Из всей страховки мне вернули 16 000. в возврате остальных денежных средств мне было отказано. В претензии №052-29-18 от 13.июня 2017  было указано что я являюсь инвалидом 3 группы и данная страховка мне не нужна(копия справки об инвалидности прилагалась) .Деньги не могли перечислить больше 2-х месяцев, о чем я написал ещё одну претензию в банк.Банк даже не потрудился мне ответить.Остаток страховки мне не вернули и по сей день, устно сославшись на то что коллективное страхование не возвращается никогда! Сроки мною не пропущены.Требую от Россельхозбанка вернуть оставшиеся денежные средства.

Что происходит с банкоматами Россельхозбанка в г.Конаково?На протяжении уже более 2х недель мы с супругой не можем снять средства в банкоматах банка. Банкомат в "Визите" просто не работает 2 недели, банкомат в "Магните" чудит - показывает что деньги выданы, но не выдает. На днях звонили разбирались с банком, смски присутствуют:  о том, что банкомат выдал 30к и позже, что операция отменена.  Сегодня в очередной раз пришлось намотать километр пеших прогулок по улице Строителей и в итоге вызвать такси, доехать до центра, чтобы и там столкнуться с нерабочим банкоматом. В 4(!!) по счету банкомате (в Торговом центре) только смогли снять наличные. Это вообще нормально? Мы не можем снять свои же деньги, приходится переводить средства на счета в других банках с комиссией. Обращаюсь к Банки.ру за помощью в решении этой проблемы, вы уже выручали и не раз.

У моего мужа открыт вклад "комфортный" в отделении 3349/12 Майкопского отделения Россельхозбанка. 10.03.2020 г. Обратилась с нотариально заверенной доверенностью на мое имя, в которой указано, что я могу распоряжаться денежными средствами, размещенными на данном счете ( номер счета в доверенности указан из договора банковского счета и он же на сберкнижке по вкладу). Мне было отказано в получении денег, так как в доверенности был указан только один счет вклада, а по их требованиям, должно быть указан еще один текущий счет, которым они пользуются для проведения расходных операций по вкладу. Данный текущий счет не указан в банковском счете, почему мы должны оформлять доверенность еще и на него? Работники данного отделения объяснили, что они руководствуются требованиями юридического департамента Россельхозбанка. На сколько это правомочно??? В результате мы теряем время и деньги на переоформление доверенности у нотариуса и несем материальные убытки из за этого недоразумения со стороны банка.....

20 января мы закрыли два счета. Расчетный и Карточный. Расчетный был закрыт и остатки были переведены согласно оставленным реквизитам 22 января. Но карточный счет озвучили срок 45 дней. Сегодня 49 день, информации о закрытии счета, а также денег пока мы не видим!Телефонная поддержка это просто алес оставляют какие то заявки и никто не перезванивает!На office@rshb.ru Никто не отвечает!Дали телефон отделения (который есть в Google) трубки не берут либо попадаем на общий кол центр!Связи 0! По любым вопросам даже не связанными со счетами говорят: Обращайтесь в отделение! Видимо название соответсвующее Россельхоз или СовДепБанк выбираем любое! Отношение к клиенту никакое! Где наши деньги и закрытие счёта????

Я не впервые обращаюсь в различные банки за кредитом,  но впервые решил оставить отзыв.  У всех банков случаются системные ошибки,  но не всегда сотрудники адекватно на них реагируют. Я. С-в был очень добр и внимателен к нам.  Но особо хочу подчеркнуть профессионализм Якова,  он всегда знал ответы на все вопросы и в трудных ситуациях с легкостью находил выход. Хочу выразить огромную благодарность Я. С-у за то,  что он помог осуществить нашу мечту: купить квартиру в любимом районе.

Здравствуйте! 7 марта 2020г. после операции пополнения карты банка ВТБ с карты РСХБ "Хозяин" (обе карты выпущены на моё имя) банком РСХБ была заблокирована карта "Хозяин".  Ни до блокировки, ни после не было никаких попыток со стороны банка связаться со мной для подтверждения операций списания с карты и хотя бы пост-фактум уведомить о выполнении блокировки и предложить какие-то варианты для выполнения разблокировки. Т.е. формально никто блокировку не выполнял, карта перешла в состояние "заблокирована", вероятно, с помощью неведомых сил. Уже третий вечер через различные каналы связи пытаюсь добиться от представителей банка хоть какой-то информации о причине случившегося и какие действия необходимо выполнить для отмены блокировки. Сотрудники контакт-центра выдают самые разнообразные гипотезы, две самых выдающихся: "Вам необходимо подтвердить, что вы не являетесь банкротом" "У банка (РСХБ) возникли сомнения в реквизитах выданной им карты" Хочу заострить внимание на том, что если блокировка выполнялась для того, чтобы предотвратить хищение моих средств неустановленными лицами, то операция спасения моих средств была полностью провалена банком, списание средств выполнено и они добрались до банка назначения. Теперь я осталась просто с заблокированной картой.  Чему посвящена блокировка не могу представить. В ходе неоднократных попыток найти решение проблемы мне настойчиво предлагают посетить региональный офис. Из прочтения отзывов других клиентов банка мне уже известно, что этот визит не способен что-либо исправить, так как блокировка выполнена "на более высоком уровне", доступа к которому у регионального офиса нет и они при всём желании не смогут помочь. Прошу представителей банка помочь в решении этой проблемы и восстановить доступ к карте.