33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Решил оформить валютную дебетовую карту Хозяина неименную мгновенного выпуска.Попробовал позвонить в головной офис Свердловского филиала , ни один не отвечает, везде переводится звонок на ГЛ, там по наличию пластика справок не дают. Выборочно позвонил в локальные офисы, пластика нигде нет. Вынужден был приехать в офис для оформления , но валютных карт Хозяина мгновенного выпуска в наличии не оказалось. Номер очереди Т017, дата 19.05.20, время 15:40.Попросил у операционистки журнал отзывов, в наличии нет, на проверке. В итого пришлось писатьпретензию просто на бумаге, её взяли без регистрации, просто поставили подпись и печать операциониста.Крайне странно для такого крупного банка не иметь в центральном офисе филиала нужных карт.Еще более странно не иметь для клиента возможности уточнить наличие карт по телефону.В итого 2-часовая поездка впустую по полуторамиллионому городу, с риском заразиться коронавирусом в возрасте 61 год. Политика банка в условиях повсеместного дистанционного обслуживания для поддержания режима самоизоляции направлена на уменьшение контактов с клиентом по каналам связи, что приводит к лишнему посещение офиса.С уважением.

15.05.2020 года обратились в отделение Россельхозбанка на Достоевской 80 г. Казань, т.к. закончился срок действия карты, с которой списывается ипотека (счёт карты и счёт ипотеки один). Сотрудник Х-ова Р.Ф. выдала карту, пин-код и сказала внести 500 рублей, как она сказала, «за пластик». Спустя 2 дня, в мобильном приложении выяснилось, что открыта полностью новая карта с новым счетом никак не связанная с ипотечным (следовательно, не знав об этом, можно просто положить средства «в счёт ипотеки», но при этом средства не спишутся, так как это совершенно отдельно взятый счёт, как итог просрочка и испорченная кредитная история), плюсом ко всему эти 500 рублей «за пластик» оказались не за пластик, посмотрев выписку опять таки в мобильном приложении выяснилось, что это оплата за страховую программу «стоп клещ».Отмечу, что Х-ва Р.Ф. не выдала ни новый договор на карту, ни сам полис, ни платёжное поручение, по которому  производилась оплата полиса, тем самым данные действия считаются с ее стороны обманом. 19. 05. 2020 обратились в банк в это же отделение и, конечно же, к Х-вой Р.Ф. на что она упорно списывала свои обманные действия на сбой в системе Россельхозбанка, отказывалась  давать заявление на возврат средств за «стоп клещ», утверждала, что это ошибка, что деньги никуда не списывались, что это «за обслуживание» (к слову показав ей тарифы на официальном сайте, она продолжала утверждать о том, что на сайте неверная информация), по выписке по карте средства списаны за «стоп клещ», далее пришёл чек за его оплату (смс со ссылкой на чек), но она упорно продолжала обманывать, что это сбой и деньги никуда не ушли. По итогу она не считает себе виновной, списывает все на банк, бланк заявления на возврат средств она так и не выдала, после долгих требований (около 15 раз просили выдать бланк, на что она отказывала оправдываясь опять таки сбоем, что никуда ничего не списывалось, что программа не работает и она не распечатает бланк и тому подобное лишь бы не принимать заявление на отказ от страховой программы) дала пустой лист А4 и сказала написать «претензию», как претензия и заявление на возврат средств могут быть связаны неизвестно, но чувствуется, что со своими средствами можно попрощаться. Само обслуживание заняло около 50 минут, за которые она только закрыла тот новый пластик, поставила печать и подпись на претензии и на этом все, то есть можно сделать вывод сколько времени она настаивала на своём, отказывалась обслуживать и винила банк в некорректной работе (неправильные тарифы на официальном сайте, неправильная информация со стороны колл-центра, сбои программы- это все ее слова). Также во время всех этих споров к ней подходила, я так понимаю, старшая по смене, которая поинтересовалась что происходит, на что Х-ва Р.Ф. сказала что сбой в программе, старшая по смене посмотрела на неё в недоумении, Х-ва продолжала «это сбой ведь!» (по интонации было понятно всем вокруг что просит другую сотрудницу поддержать ее в этом обмане).Старшая по смене придумала свою версию всего этого сославшись на то, что надо было идти в отделение, которое изначально выдало карту (карта сервисная неименная) и они начали винить нас во всем этом, тогда вопрос почему изначально Х-ва нас не направила в другое отделение? Также и эта сотрудница на просьбу выдать бланк заявления на возврат ушла к администратору и не вернулась. Руководству банка просьба обратить внимание на то, как портит свой статус банк с такими сотрудниками, которые занимаются обманом, а не продажами.

Не могу не выразить благодарность сотрудникам операционного офиса Геленджик РСХБ, услугами которого я постоянно пользуюсь. Ранее неоднократно был вынужден размещать негативные отзывы, которые почти все были вызваны абсолютно безобразной организацией деятельности КЦ, нежеланием его сотрудников заниматься решением проблем клиента. Уровень работы КЦ в лучшую сторону не изменялся. Возникали мысли о прекращении сотрудничества с банком. Со своими вопросами приходилось обращаться непосредственно в операционный офис Геленджик, благо он расположен не очень далеко от моего дома. Постепенно у меня сложилось мнение, что работа этого офиса не идет ни в какое сравнение с работой КЦ. Все сотрудники офиса всегда вежливы, благожелательны и в общении с ними чувствуется неподдельная заинтересованность в решении вопроса клиента. Всегда готовы дать грамотную консультацию и можно быть уверенным, что тебя не обманут и не отфутболят с твоей проблемой. Не хватит слов и места, чтобы описать все положительные аспекты работы этого офиса, работникам которого удалось нейтрализовать практически весь негатив, возникший у меня в результате общения с КЦ. Мысли о прекращении сотрудничества с банком возникать перестали, более того обдумываю вопрос перевода пенсии в РСХБ и пользования продуктами банка, которыми ранее не пользовался. Я, являясь клиентом еще 10 банков, могу с уверенностью сказать, что офис РСХБ Геленджик по уровню обслуживания занимает первое место. Если бы все службы банка работали так, как работает операционный офис Геленджик, РСХБ по уровню обслуживания был бы лидером банковской системы.

Не могу не выразить благодарность сотрудникам операционного офиса Геленджик РСХБ, услугами которогоя постоянно пользуюсь. Ранее неоднократно был вынужден размещать негативные отзывы, которые почти все были вызваны абсолютно безобразной организацией деятельности КЦ, нежеланием его сотрудниковзаниматься решением проблем клиента. Уровень работы КЦ в лучшую сторону не изменялся. Возникали мысли о прекращении сотрудничества с банком. Со своими вопросами приходилось обращаться непосредственно в операционный офис Геленджик,благо он расположен не очень далеко от моего дома. Постепенно у меня сложилось мнение, что работа этого офиса не идет ни в какое сравнение с работой КЦ. Все сотрудники офиса всегда вежливы, благожелательны и в общении с ними чувствуется неподдельная заинтересованность в решении вопроса клиента. Всегда готовы дать грамотную консультацию и можно быть уверенным, что тебя не обманут и не отфутболят с твоей проблемой. Не хватит слов и места, чтобы описать все положительные аспекты работы этого офиса, работникам которого удалось нейтрализовать практически весь негатив, возникший у меня в результате общения с КЦ. Мысли о прекращении сотрудничества с банком возникать перестали, более того обдумываю вопрос перевода пенсии в РСХБ и пользования продуктами банка, которыми ранее не пользовался. Я, являясь клиентом еще 10 банков, могу с уверенностью сказать, что офис РСХБ Геленджик по уровню обслуживания занимает первое место. Если бы все службы банка работали так, как работает операционный офис Геленджик, РСХБ по уровню обслуживания был бы лидером банковской системы.

Не могу не выразить благодарность сотрудникам операционного офиса Геленджик РСХБ, услугами которогоя постоянно пользуюсь. Ранее неоднократно был вынужден размещать негативные отзывы, которые почти все были вызваны абсолютно безобразной организацией деятельности КЦ, нежеланием его сотрудниковзаниматься решением проблем клиента. Уровень работы КЦ в лучшую сторону не изменялся. Возникали мысли о прекращении сотрудничества с банком. Со своими вопросами приходилось обращаться непосредственно в операционный офис Геленджик,благо он расположен не очень далеко от моего дома. Постепенно у меня сложилось мнение, что работа этого офиса не идет ни в какое сравнение с работой КЦ. Все сотрудники офиса всегда вежливы, благожелательны и в общении с ними чувствуется неподдельная заинтересованность в решении вопроса клиента. Всегда готовы дать грамотную консультацию и можно быть уверенным, что тебя не обманут и не отфутболят с твоей проблемой. Не хватит слов и места, чтобы описать все положительные аспекты работы этого офиса, работникам которого удалось нейтрализовать практически весь негатив, возникший у меня в результате общения с КЦ. Мысли о прекращении сотрудничества с банком возникать перестали, более того обдумываю вопрос перевода пенсии в РСХБ и пользования продуктами банка, которыми ранее не пользовался. Я, являясь клиентом еще 10 банков, могу с уверенностью сказать, что офис РСХБ Геленджик по уровню обслуживания занимает первое место. Если бы все службы банка работали так, как работает операционный офис Геленджик, РСХБ по уровню обслуживания был бы лидером банковской системы.

Уровень хаоса в банке просто зашкаливает. Всегда заранее пополнял карту для гашения задолженности, после пополнений через систему быстрых платежей в период самоизоляции, получил технический овердрафт, сверхлимитную задолженность и штраф. Ошибок тьма: 1) Смена счета зачисления через мобильное приложение не работает, зачисления идут на случайный счет из имеющихся. 2) Проводка  поступления по счету в рабочий день в выписке отображается, но не учитывается. При этом отказа в покупке из-за отсутствия доступного лимита не происходит. 3) Информация по кредиту в мобильном приложении отображает абсолютно неправильные цифры. 4) На горячей линии после кучи переходов по меню и называния кодового слова сообщают что продуктов в банке нет и сбрасывают, когда попадаешь на оператора ничего внятно объяснить не могут, информация от операторов противоречивая, сведения от отделений отстают на несколько дней.   5) Независимо от местоположения клиента узнать что-то точно и подать документы можно только в будние дни в отделении где оформлялась карта. Требую разобраться в причинах возникновения технического овердрафта и вернуть суммы штрафа и начисленных процентов.

18 мая 2020 г. в ~15:00 в интернет-банке РСХБ мною был осуществлен перевод денежных средств через систему быстрых платежей на собственный счет в другом банке. На данный момент прошло 30 часов, но перевод все еще находится в статусе "выполняется".Подчеркиваю, что СБП - это система быстрых платежей. Считаю, что скорость проведения быстрых платежей в Россельхозбанке является совершенно неудовлетворительной.

18 мая 2020 г. в ~15:00 в интернет-банке РСХБ мною был осуществлен перевод денежных средств через систему быстрых платежей на собственный счет в другом банке. На данный момент прошло 30 часов, но перевод все еще находится в статусе "выполняется".Подчеркиваю, что СБП - это система быстрых платежей. Считаю, что скорость проведения быстрых платежей в Россельхозбанке является совершенно неудовлетворительной.

Вопрос: Добрый день! В феврале 2020 сельскую ипотеку одобрили в течении 2-х часов, за отведенное время подходящая недвижимость не была найдена. После того как было недвижимость, отвечающая моим требованиям было найдена, 23.04.2020 документы поданы повторно, однако 12.05 в ипотеке банком было отказано без объяснения причин. С учетом того, что в моей кредитной истории не было никаких изменений, будучи уверена в повторном одобрении, мною был внесен задаток продавцу, проведена оценка недвижимости. Срок моратория на подачу нового заявления на ипотеку (45 дней) в данной ситуации недопустимо велик. Прошу разъяснить причину отказа и возможность повторного рассмотрения заявки в более короткие сроки.

06.05.2020 получила Ипотеку в Россельхозбанке в г. Старый Оскол, хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентное обслуживание, приятно было работать!!!Из плюсов могу отметить, что ставка по ипотеке фиксированная, т.е. при обращении в банк меня проконсультировали, озвучили ставку, предоставив пакет документов,  подали заявку и Ипотека рассчиталась под тот процент, что и оговаривалось ранее! Во многих банках обещают одни условия, при одобрении ставка меняется, тем самым сложно понять, на каких условиях вас прокредитуют!Из дополнительных программ,  кроме страхования имущества и жизни заемщика, сотрудниками банка больше ничего не предлагалось, это тоже порадовало.Очень понравилось обслуживание в банке, сотрудники компетентны в работе, приветливы, дружелюбны. Хочу особую благодарность выразить управляющей офисом Н-ой Анне Евгеньевне, так как работа проводилась под её чутким руководством. Обязательно ещё обращусь в банк, если будет такая необходимость и посоветую своим друзьям и близким)

Добрый день. Обслуживаюсь в РСХБ почти год, живу в Москве, но приехала оформлять ипотеку в Пятигорск, первые консультации и посещение банка оставили очень хорошее впечатление, менеджер была Мусаева Р-ия, подробно все объяснила, быстро подали заявку и через 3 дня пришло одобрение ипотеки. Учитывая, что я работаю в Москве, большинство возможных операций проводили онлайн, всегда любая просьба была выполнена.Сейчас мне нужны справки из банка об оставшиеся задолженности и о качестве погашения, заверенные банком, и в связи с эпид.обстановкой в стране, нет возможности приехать в банк; к сожалению,  М-ой Рушании сейчас нет, я обратилась к другому менеджеру Юлии, она отказала в предоставлении справок дистанционно. Я являюсь добросовестным клиентом банка, все платежи регулярно выплачиваются. Почему нельзя пойти навстречу и предоставить запрашиваемые документы? Просьба в кратчайшие сроки до конца текущей недели предоставить мне справку об оставшейся задолженности и справку о качестве погашения на электронную почту ******@gmail.com.

Здравствуйте. Мы захотели воспользоваться сельской ипотекой в РСХБ под 2,7%. Стали всё разузнавать и даже читали отзывы тут. Мы с мужем очень были расстроены, но всё же рискнули. Потому что подумали, что люди в большинстве случаев пишут, когда все плохо, а когда идёт всё ровно, то никто не будет писать. Мы подали документы 30.04.2020 и уже 15.05.2020 мы получили одобрение. Теперь мы выбрали жильё и будем идти дальше. По обслуживании всё обычно, обращались, как с клиентом и никаких грубостей. В контактных центрах решали все мои вопросы, так как я переживала из-за отзывов и уже не надеялись получить одобрение. Почему я решила написать этот отзыв. Не в коем случае я не хочу кого-то сердить. Понятно, что ситуации бывают разные и всё нужно разбирать индивидуально. Но впервую очередь я пишу для тех людей, которые боятся рискнуть и бегут в другой банк. Попробуйте, а если не одобрят, то всегда можно обратиться в другой, к сожалению, но мы не привыкли ждать живя в 21 веке.

18.05.2020 при внесении денежных средств на карту для погашения ипотеки в работе банкомата произошёл сбой, денежные средства приняты, но на мой счёт не поступили. В связи с чем, 18.05.2020 я обратилась в офис банка, расположенный по тому же адресу, что и банкомат. Мне предложили заполнить заявление и предупредили, что срок рассмотрения такого заявления один месяц. В свою очередь, я проинформировала сотрудников банка, что через 3 дня у меня наступает срок уплаты по ипотеке. На что сотрудник банк предложил мне внести денежные средства повторно, перезаняв их у кого-нибудь. Мне не понятно, почему по причине сбоя в работе оборудования банка, на меня возлагаются обязательства по дополнительному внесению денежных средств. Необходимо отметить, что с моей стороны все обязательства выполнены в полном объёме, я являюсь добросовестным заемщиком и все платежи вношу в установленный срок. Мне не понятно, почему банк не заинтересован в том, чтобы максимально быстро решить возникшую проблему, а перекладывает ответственность на своих клиентов. Хотелось бы также отметить, что банкоматы Россельхозбанка работают отвратительно, ежемесячно я сталкиваюсь с проблемой внесения наличных через банкоматы, приходится объехать все банкоматы города, потому что практически в каждом не работает приём наличных из-за сбоев.

[b]19.05.2020 9:37[/b] Добрый день. Первые радужные впечатления о Россельхозбанке рассеялись после первых двух недель ожидания ответа по сельской ипотеке. Через 6 дней будет два месяца , как подана заявка. 07.04.20г с сайта гос. услуг пришло сообщение что вся информация предоставлена Россельхозбанку. Банк говорит что сайт завис и дело находится на рассмотрении в г.Ростове Ответа от банка до сих пор никакого нет. Мягко говоря разочарован. ( есть возможность сравнивать со сбербанком, брал ипотеку в 2009г.) Жалко потраченного времени и нервов. ( старался писать без эмоций.) [b]19.05.2020 13:54[/b] Сельская ипотека на данный момент только в Россельхозбанке. Вначале  был приятно удивлен очень любезным , обходительным обслуживанием, но спустя после двух недель ожидания после подачи заявки радужный образ улетучился.  Заявка на сельскую ипотеку была принята 25.03.20г. Все документы , справки приняты, по доходу проходим, вроде все всех устраивает, ждите. Через неделю, звонок. Вы не проходите, так как на трудовой книжке у Вас надпись "вкладыш". Хорошо, если есть вопросы по трудовой, зайдите на гос. услуги где все эти записи продублированы. Заново отправили запрос, предоставили доступ для информации на гос. услугах. 07.04.20г с гос услуг пришло сообщение что была предоставлена запрашиваемая информация Россельхозбанку. 10.0420г позвонили  в банк узнать, но вызвали звонком только раздражение, мол сайт завис и Вы мешаете работать, ждите Ваше дело на рассмотрении г.Ростове. Сегодня 19.05.20г никакого ответа нет. Через 6 дней будет два месяца  как подана заявка, которая потом просто анулируется. Хотелось бы получить ответ до окончания срока подачи заявки. Сожалею что сельская ипотека только в Россельхозбанке, жалко потраченного времени и нервов.

Мной было подано обращение в ЦБ РФ с рассмотрением воппоса о предоставлении мне кредитных каникул в связи с ситуацией, которая возникла между мной, как фищическим лицом и ПАО Россельхозбанк. На мое обращение был получен ответ от 08.04.2020 № Ц1/466820. Полученным ответом категорически не доволен по следующим причинам. Ответ подготовклен крайне неграмотным специалистом. При разрешении обращения ни один довод не раскрыт и не рассмотрен, что является грубым нарушением ФЗ ✓59 " О рассмотрении обращений граждан". Из моего обращения выделена только тематика и на это дан ответ, который можно назвать "копировать-вставить".В качестве ответа мне предоставлен скопированный без изменения падежей и, в целом, без рассмотрения довов, содержание нормативно-правового акта, который был издан в связи с предоставлением кредитных каникул для физ. лицСчитаю данный ответ грубым нарушением выше указанного ФЗ и в целом моих правом, как заявителя.

Добрый день!20.04.2020 оставил заявку на рассмотрение как заёмщика по программе "Сельская ипотека", были предоставлены все документы. Обратной связи до сих пор нет и это с учетом того что документы на объект не предоставлялись, только на заемщика. Причины такой задержки не ясны, в контакт-центре объяснить причину не могут, просьба помочь установить итог рассмотрения заявки.

Дабы не тратить время на написания отзыва приведу копию письма на электронную почту банка, отражающего суть претензии. "Здравствуйте. Обращаюсь к Вам не только как многолетний вкладчик РСХБ (Россельхозбанк), но и как арендатор сейфовой ячейки в вашем отделении в г.Красногорск на Спасской улице. С 3-й декады апреля 2020 года я не могу не только получить доступ к арендованной мной сейфовой ячейке, я даже не могу попасть в упомянутое отделение, т.к. с второй половины апреля отделение резко сократило число рабочих дней и часов в неделю (до одного дня в неделю), а с 11 мая 2020 года вообще закрылось на карантин. При этом сотрудники отделения, общаясь со мной через закрытую дверь, обещают, что отделение начнет работу не ранее 28 мая 2020 года. По ситуации я делал соответствующее заявление в чате на официальном сайте РСХБ ранее. Ситуация удручает не только тем, что одностороннее нарушение банком своих обязательств сделало невозможным реализацию моих финансово-материальных задач, но и сделало меня нарушителем договора аренды, т.к. я с апреля месяца не имею возможности своевременно внести авансовый платеж за арендуемую ячейку и, как следствие, по условиям договора буду должен  оплатить соответствующую неустойку.. Попытки сотрудников отделения и call-центра оправдать действия банка вынужденной изоляцией отделения в Красногорске из-за факта заболевания одного из сотрудников отделения вирусной инфекцией не выдерживают никакой критики. Заявляю это как сотрудник медицинской организации, которая ежечасно участвует в работе с инфицированными COVID-вирусом и успешно осуществляет меры и по дезинфекции помещений и по разумной изоляции инфицированных с целью недопущения распространения инфекции. Если бы Банк хотел исполнить свои обязательства перед клиентами, он обязательно персонально уведомил каждого арендатора депозитария о невозможности выполнять свои обязательства по договору и предложил клиентам забрать свои ценности из ячеек (как вариант) в оговоренные дни, привлекая для этого на временную работу здоровых сотрудников, тем более, что помещение отделения в Красногорске прошло соответствующую дезинфекцию. Однако, по факту считаю, что банк умышленно не предпринял никаких действий, которые могли бы способствовать недопущению материального и морального ущерба для своих клиентов. Вынужден потребовать от руководства Россельхозбанка немедленно восстановить доступ (пусть даже единовременный) клиентам к арендуемым сейфовым ячейкам и аннулировать обязательства арендаторов депозитария по оплате неустоек и пеней за несвоевременную пролонгацию договоров аренды, возникшие по вине РСХБ."      Это последнее обращение, которое я отправил на мыло банка 18.05.2020 в день очередного общения с сотрудниками банка через закрытую дверь отделения в Красногорске.

Сегодня утром у меня не прошел С2С перевод с карты РСХБ на карту другого банка. При звонке в контактный центр меня несколько раз переключали с одного оператора на другого, пока не соединили с мужчиной (извините, не запомнил как его зовут). Он задал мне штук 5-6 вопросов с целью идентификации меня как клиента банка. Ответы на эти вопросы не вызывали у меня никаких затруднений, пока мы не дошли до вопроса: "В каком отделении я получал дебетовую карту этого банка?" Поскольку я переходил из одного отделения в другое, я назвал оба отделения в которых обслуживался. Мне было сказано, что идентификацию я не прошел, больше обслуживать по дистанционным каналам меня не будут и рекомендовали обратиться в офис банка для актуализации моих данных. В условиях коронавируса пришлось посетить офис. Там подтвердили, что все данные, предоставленные банку, актуальны. В разговоре с менеджерами удалось выяснить, что у них числится место получения карты в головном офисе на Красногвардейском проезде. Но карту я заказывал через Интернет-банк и в офисе на Красногвардейском проезде не был ни разу! Откуда мне было знать, что эти данные используются ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ меня, как клиента банка? Отказывать на этом основании в обслуживании по телефону в условиях пандемии, - это ... у меня просто нет слов! О чем я прошу? 1) Исключить во внутренних документах применение этого пункта для идентификации клиента при телефонных звонках. 2) Если менеджер, который со мной разговаривал по телефону был не прав, нарушил внутренний распорядок и необоснованно отказал мне в дистанционном обслуживании, то прошу применить к нему меры административного воздействия. 3) Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса, которые уменьшили мои негативные впечатления от сотрудничества с этим банком. Иначе, я выставил бы банку оценку "1". Такого уровня придирчивости при идентификации клиентов я не встречал ни в одном из банков... С уважением, Сергей

Сегодня утром у меня не прошел С2С перевод с карты РСХБ на карту другого банка. При звонке в контактный центр меня несколько раз переключали с одного оператора на другого, пока не соединили с мужчиной (извините, не запомнил как его зовут). Он задал мне штук 5-6 вопросов с целью идентификации меня как клиента банка. Ответы на эти вопросы не вызывали у меня никаких затруднений, пока мы не дошли до вопроса: "В каком отделении я получал дебетовую карту этого банка?" Поскольку я переходил из одного отделения в другое, я назвал оба отделения в которых обслуживался. Мне было сказано, что идентификацию я не прошел, больше обслуживать по дистанционным каналам меня не будут и рекомендовали обратиться в офис банка для актуализации моих данных. В условиях коронавируса пришлось посетить офис. Там подтвердили, что все данные, предоставленные банку, актуальны. В разговоре с менеджерами удалось выяснить, что у них числится место получения карты в головном офисе на Красногвардейском проезде. Но карту я заказывал через Интернет-банк и в офисе на Красногвардейском проезде не был ни разу! Откуда мне было знать, что эти данные используются ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ меня, как клиента банка? Отказывать на этом основании в обслуживании по телефону в условиях пандемии, - это ... у меня просто нет слов! О чем я прошу?1) Исключить во внутренних документах применение этого пункта для идентификации клиента при телефонных звонках.2) Если менеджер, который со мной разговаривал по телефону был не прав, нарушил внутренний распорядок и необоснованно отказал мне в дистанционном обслуживании, то прошу применить к нему меры административного воздействия.3) Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса, которые уменьшили мои негативные впечатления от сотрудничества с этим банком. Иначе, я выставил бы банку оценку "1". Такого уровня придирчивости при идентификации клиентов я не встречал ни в одном из банков...С уважением, Сергей

Отвратительный офис. Отвратительные сотрудники. Мне отказали в обслуживании из-за надорванной страницы в паспорте. При этом через 10 минут в другом отделении этого же банка сделали все, что надо, и даже не заикнулись о какой-то проблеме. Управляющую, чьи манеры сходу напоминают о сельской специализации банка, нужно уволить. Как и гастершу-операционистку. Они создают клиентам проблемы, а не решают их!