32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте!7 марта 2020г. после операции пополнения карты банка ВТБ с карты РСХБ "Хозяин" (обе карты выпущены на моё имя) банком РСХБ была заблокирована карта "Хозяин".  Ни до блокировки, ни после не было никаких попыток со стороны банка связаться со мной для подтверждения операций списания с карты и хотя бы пост-фактум уведомить о выполнении блокировки и предложить какие-то варианты для выполнения разблокировки.Т.е. формально никто блокировку не выполнял, карта перешла в состояние "заблокирована", вероятно, с помощью неведомых сил.Уже третий вечер через различные каналы связи пытаюсь добиться от представителей банка хоть какой-то информации о причине случившегося и какие действия необходимо выполнить для отмены блокировки. Сотрудники контакт-центра выдают самые разнообразные гипотезы, две самых выдающихся:"Вам необходимо подтвердить, что вы не являетесь банкротом""У банка (РСХБ) возникли сомнения в реквизитах выданной им карты"Хочу заострить внимание на том, что если блокировка выполнялась для того, чтобы предотвратить хищение моих средств неустановленными лицами, то операция спасения моих средств была полностью провалена банком, списание средств выполнено и они добрались до банка назначения.Теперь я осталась просто с заблокированной картой.  Чему посвящена блокировка не могу представить.В ходе неоднократных попыток найти решение проблемы мне настойчиво предлагают посетить региональный офис.Из прочтения отзывов других клиентов банка мне уже известно, что этот визит не способен что-либо исправить, так как блокировка выполнена "на более высоком уровне", доступа к которому у регионального офиса нет и они при всём желании не смогут помочь.Прошу представителей банка помочь в решении этой проблемы и восстановить доступ к карте.

Здравствуйте!7 марта 2020г. после операции пополнения карты банка ВТБ с карты РСХБ "Хозяин" (обе карты выпущены на моё имя) банком РСХБ была заблокирована карта "Хозяин".  Ни до блокировки, ни после не было никаких попыток со стороны банка связаться со мной для подтверждения операций списания с карты и хотя бы пост-фактум уведомить о выполнении блокировки и предложить какие-то варианты для выполнения разблокировки.Т.е. формально никто блокировку не выполнял, карта перешла в состояние "заблокирована", вероятно, с помощью неведомых сил.Уже третий вечер через различные каналы связи пытаюсь добиться от представителей банка хоть какой-то информации о причине случившегося и какие действия необходимо выполнить для отмены блокировки. Сотрудники контакт-центра выдают самые разнообразные гипотезы, две самых выдающихся:"Вам необходимо подтвердить, что вы не являетесь банкротом""У банка (РСХБ) возникли сомнения в реквизитах выданной им карты"Хочу заострить внимание на том, что если блокировка выполнялась для того, чтобы предотвратить хищение моих средств неустановленными лицами, то операция спасения моих средств была полностью провалена банком, списание средств выполнено и они добрались до банка назначения.Теперь я осталась просто с заблокированной картой.  Чему посвящена блокировка не могу представить.В ходе неоднократных попыток найти решение проблемы мне настойчиво предлагают посетить региональный офис.Из прочтения отзывов других клиентов банка мне уже известно, что этот визит не способен что-либо исправить, так как блокировка выполнена "на более высоком уровне", доступа к которому у регионального офиса нет и они при всём желании не смогут помочь.Прошу представителей банка помочь в решении этой проблемы и восстановить доступ к карте.

Был у меня вклад с датой окончания 07.03. Захожу в обозначенную дату в интернет-банк, пытаюсь его закрыть (чтобы переложить деньги на другой вклад), получаю ошибку. Несколько раз. Звоню на горячую линию, ожидаю 28 (двадцать восемь!!!) минут, девушка сообщает, что, мол, нерабочий день, вклад вам закроют 10 марта. Уверяет, что за эти лишние три дня банк проценты заплатит. Прочитав еще раз ст. 193 ГК РФ решил, что в общем-то логично: "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". Захожу сегодня в интернет банк и вижу, что выплата процентов проведена датой 07.03. Соответственно, банк за лишние три дня пользования моими деньгами мне не заплатил. Звоню на горячую линию, снова жду, подробно объясняю, в чем дело. В ответ слышу "вас голосовой робот переключил на кредитного специалиста, вы перезвоните еще раз". Объясняю, что этот вариант меня категорически не устраивает, после чего мне обещают перезвонить в удобное для меня время. Разумеется, в названное никто не перезванивает. Такой вот сервис от Россельхозбанка.

Воспользовалась услугой "дистанционное банковское обслуживание" в выходной день. Пополнила карту и через личный кабинет перевела денежные средства на счет. С карты они тут же списались, а вот на счет не пришли. Деньги не были зачислены и на следующий день. Позвонила на "горячую линию", специалист мне  пояснил, что в выходные и праздничные дни срок обработки составляет 3 дня. У меня вопрос: может ли такой процесс называться интернет- банком? Зачем же вы тогда деньги списывали с карты, если зачислять их не можете сразу? Неужели эта такая невозможно сложная операция, зачисление списанных денег на счет. Но ведь СБ России уже много лет успешно реализует эту функцию! Сегодня 10 марта, это третий день. С утра у меня не было времени зайти в ЛК и посмотреть зачисление денег. Смогу это сделать только вечером. Сижу на работе и переживаю...ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ В ВОЗДУХЕ НА ДВА ДНЯ. ДАТА ЗАЧИСЛЕНИЯ НА СЧЕТ НЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДАТОЙ ИХ ВНЕСЕНИЯ, А ГОРАЗДО ПОЗЖЕ. ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО. Для чего Россельхозбанк предоставляет данную услугу? Лично мне не понятно. Если бы знала, что так получится, зашла бы с работы в офис банка и пополнила счет через специалиста.

Добрый день!Пытаюсь уже 1,5 месяца приобрести квартиру от собственника у которого ипотека в этом Банке.Начну с того что квартиру хочу приобрести за наличные денежные средства, выбрав квартиру от собственника (вторичка но никто не жил) Собственник 3 года назад приобрел ипотеку в банке Россельхозбанк, на тот момент требовалось 2 квартиры и ВНИМАНИЕ !!!! сотрудник банка уверил что так можно  и оформил 2 квартиры на 1 физ лицо в один ипотечный договор.НА данный момент сотрудник уволился и БАНК не знает как вывести одну квартиру из обременения, при этом денежные средства собственник готов внести за одну квартиру целиком. На протяжении 1,5 месяца банк кормит завтраками и согласовывает стандартный договор...

Брали ипотеку на квартиру в новостройке почти два года назад, на тот момент была самая низкая ставка и одобрение получили достаточно быстро. Понимали, что столкнемся с проблемами чуть позже, когда нужно будет решать возникающие вопросы в процессе оформления собственности и после постройки квартиры. Но не ожидали, что все будет так плохо. Квартиру у застройщика получили, дом поставлен на кадастровый учет, можно оформлять собственность. Но так как квартира в ипотеке, с оформлением собственности есть нюансы (подготовить оценку, получить закладную и тд). Мы примерно представляем, что и в каком порядке идет, но нет уверенности. Поэтому приступить к этому процессу не можем, пока не получим окончательную информацию от банка. В контактном центре подсказать не могут, говорят, идите в отделение. Приехали в офис в свои выходные, там нас проконсультировать не смогли, т.к. ипотечные специалисты работают с понедельника по пятницу. Мы с мужем, кстати, тоже. В офисе даже памятки никакой нет! Отпрашиваться с работы, чтобы [b]просто получить консультацию[/b], - нонсенс! В офисе взяли телефон мужа, видя нашу растерянность, но ему так и не перезвонили. В контактном центре давали номер Питерского филиала, там никто трубку не берет. В отделении, где мы оформляли ипотеку изначально, тоже никто не берет трубку. На почту отвечают "ожидайте, ваш запрос в обработке" уже ТРИ недели, хотя вопрос не сложный. И вот ощущение, что ты растерянный дурак, т.к. надо что-то делать, но ты не знаешь, что именно. Сколько это будет продолжаться - не знаем. Брать специально отпуск для решения этих вопросов?.. [b]Кстати, учтите, что часть вопросов в этом банке решается именно в том отделении, где изначально оформляется кредит.[/b] И вроде понимаем, на что шли, когда брали ипотеку именно у них, но все равно состояние шока, так как в течение месяца никто не может подсказать, что и в каком порядке нам нужно делать. Отвратительный сервис клиентского обслуживания

Как и многие, имею расходно-пополняемый вклад и дебетовую карту, в данном случае в РСХБ. Уже к сожалению привык (хотя на фоне других банков это нонсенс), что в банке переводы между своими счетами (вклад-карта) далеко не мгновенные, деньги становятся доступны лишь через десятки минут, а то и часы. Но вчера действительность превзошла все ожидания. Понадобились мне мои деньги. В 8.05 я перевел сумму со вклада на дебетовую карту. Деньги мне банк не отдал. В 21.37 специально сделал скриншот, денег на карте не было. Всем известно, что бывают ситуации, когда срочно нужно деньги перекинуть, мне нужно было для поддержания остатка и невзимания комиссии в другом банке. Только сегодня деньги появились на дебетовой карте. В чате, естественно, отписались, мол, "не позже следующего рабочего дня", в правилах же написано! Но, повторюсь, ни один банк (из моих) не тянет так с внутрибанковскими переводами между своими же счетами (я не говорю про кредитки, там другое). Таким образом, этот банк не отдал мне мои же деньги, когда они понадобились. Будьте осторожны с этой организацией, они видимо на телегах деньги возят.

Как и многие, имею расходно-пополняемый вклад и дебетовую карту, в данном случае в РСХБ. Уже к сожалению привык (хотя на фоне других банков это нонсенс), что в банке переводы между своими счетами (вклад-карта) далеко не мгновенные, деньги становятся доступны лишь через десятки минут, а то и часы. Но вчера действительность превзошла все ожидания. Понадобились мне мои деньги. В 8.05 я перевел сумму со вклада на дебетовую карту. Деньги мне банк не отдал. В 21.37 специально сделал скриншот, денег на карте не было. Всем известно, что бывают ситуации, когда срочно нужно деньги перекинуть, мне нужно было для поддержания остатка и невзимания комиссии в другом банке. Только сегодня деньги появились на дебетовой карте. В чате, естественно, отписались, мол, "не позже следующего рабочего дня", в правилах же написано! Но, повторюсь, ни один банк (из моих) не тянет так с внутрибанковскими переводами между своими же счетами (я не говорю про кредитки, там другое). Таким образом, этот банк не отдал мне мои же деньги, когда они понадобились. Будьте осторожны с этой организацией, они видимо на телегах деньги возят.

Оформил потребительский кредит в данном банке № №17773001/0324 от 13 сентября 2017 года.  18 мая 2018 обратился в отделение банка по адресу г. Екатеринбург ул. Чайковского, 56 с целью досрочно закрыть кредит.Сотрудник банка сообщил сумму, необходимую для полного досрочного закрытия, которую в этот же день я внес через кассу (приходный кассовый ордер имеется). После этого сотрудник распечатал заявление на полное досрочное закрытие кредита, которое я подписал и которое приняли в работу (заверенная копия заявления с подписью сотрудника имеется). Так же, сотрудник банка сообщил, что сегодняшним днем, т.е. 18 мая 2018 года кредит будет закрыт.Сейчас на дворе март 2020 года, и 7 марта этого года я получил от вашего банка смс-уведомление о том, что необходимо внести очередной ежемесячный платеж по кредиту, который я закрыл почти 2 года назад (с мая 2018 года никаких смс-уведомлений о ежемесячных платежах я не получал).  Считаю, что из-за халатного отношения сотрудников банка, по неизвестной мне причине, мое заявление не было принято в работу, вследствие чего кредит не закрылся. Более того, на протяжении почти 2-х лет со мной никто не связывался и не ставил в известность, что кредит еще действует.На основании вышеуказанного требую:-Закрыть кредитный договор, т.к. обязательства по нему я исполнил 18 мая 2018 года;-Внести изменения во все БКИ о моей кредитной истории в части данного обязательства;-Подготовить справку об отсутствии обязательств перед банком;-Закрыть все действующие счета.

07.03.2020г. в ~21:15 в отделение Россельхозбанка на Ярцевская ул., 22, стр. 1 через банкомат № S1AM7475 вносил деньги (порядка 330 000 руб.) на карту. Деньги банкомат принимал по одной купюре!!! поэтому сумма примерная.В результате после принятия очередной купюры, банкомат отказался ее принимать, на экране выскочило сообщение просьба забрать деньги, но денег в  купюроприемнике не было. Экран ни на какие действия не реагировал в течение 5 минит. После этого на экране появилась ошибка и отобразился начальный экран.  Деньги банкомат не вернул, на карту не зачислил (смс по-крайней мере не приходило), карту зажевал, чек никакой не выдал.В 20:17 я позвонил в контакт-центр по телефону 8(800)100-01-00 и сообщил о данной ситуации. Так как я действовал по доверенности, собственником карты является моя мама, девушка отказалась сообщать мне были ли зачислены деньги на счёт и принимать от меня претензию, сообщив что доверенность по факту является филькиной грамотой!!! но карту заблокировала. В 20:39 в контакт-центр по телефону 8(800)100-01-00 уже позвонила собственница карты и сообщила о данной ситуации. Общалась она с сотрудницей Россельхозбанка А-ой И. Ю. Несмотря на то, что собственница карты представилась, назвала ПРАВИЛЬНОЕ кодовое слово А-на отказалась предоставлять информацию о возможном зачислении денежных средств и регистрировать претензию. Лишь только посоветовала обратиться 10.03.2020 в отделение и написать претензию там.Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, 20.01.20г обратилась в банк,написала заявление на выдачу договора купли -продажи, заверенный банком. 27.01. Обратилась повторно за договором в офис банка,сотрудница сказала,что договор не готов, не нужно приходить,мне позвонят,когда будет готовы документы.сСегодня 07.03.20г . договор на руки не выдан. Звонила, ответа не было.прошу разобраться в безответственной работе сотрудника банка., и принять меры для получения договора на руки.

К большому моему сожалению, уже давно являюсь клиентом россельхозбанка, каждое моё обращение туда является тежелейшим испытание для меня, уровень обслуживания и сервиса напоминает разруху 90х годов. начинаетья всё стого что стараешься зайти с утра к открытию, чтоб освободиться по раньше, но ни тут-то было, начинаеться стого что ни запускаеться программа, потом проблемы с интернетом в итоги принимать начинают только к 10 часам. Всё происходит очень долго, в кормане сломалась кридитка, написал заявление о перевыпуски, сказали приходи через 2 недели. Пришол, карта не готова, пришол ещё через неделю, карты нет, в итоги месяц! Ну так вы сразу скажите, не через 2 недели приходи, а через месяц,что ж я бегаю туда сюда. Решил закрыть карты, у меня их 2 написал заявление, карты порезали при мне напечатали бумагу с суммой к полному погашению, оплатил, сказали приходи через 45 дней, ну я накинул ещё сверху пару недель сразу и пошол за справкой о закрытии, не могут закрыть счёт, просидел там час, полтора, оказалось что там ещё остались какие-то копейки, ладно, через кассу выдали их мне, но теперь справку сегодня мы вам не дадим, приходите завтра. Ладно справку дали, но теперь приехал дамой и думаю, справка только на одну карту, а закрывал я две!!! Россельхозбанк Калуга.

Добрый день! Хочу оставить своё мнение о пользовании услугамиРоссельхозбанка. Являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно, и ни разу за все время никаких нареканий не заметил. Cотрудники офиса профессиональны и приятны в общении, подробновсе объясняют доступным языком и быстро устраняют возникшие трудности; смело рекомендую данный банк.Спасибо за сервис, надеюсь на дальнейшее сотрудничество навысшем уровне!Е.

Добрый день! Хочу оставить своё мнение о пользовании услугамиРоссельхозбанка. Являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно, и ни разу за все время никаких нареканий не заметил. Cотрудники офиса профессиональны и приятны в общении, подробновсе объясняют доступным языком и быстро устраняют возникшие трудности; смело рекомендую данный банк.Спасибо за сервис, надеюсь на дальнейшее сотрудничество навысшем уровне!Е.

Добрый день! Услугами банка пользуюсь давно,претензий не было,но после сегодняшнего посещения офиса банка решила,что откажусь от сотрудничества и не посоветую этот банк никому. Некомпетентность сотрудников стало визитной карточкой банка. Заранее позвонили по поводу закрытия вклада,но не уточнили что я планирую делать с деньгами дальше,в итоге два часа потерянного времени,испорченного настроения и не получение денег из-за их отсутствия. Извинений не услышала,спасибо за вашу работу.

Прошу исключить коммуникации на мой личный номер 920-***-00. Беспокоят касаемо задолженности третьих лиц, а так же рассылки рекламного характера и пр. Обратную связь прошу предоставить на мой номер 8(908)***78. Ранее оставленные обращения не помогли. Договор указывающий право собственности на вышеуказанный номер пришлю по первому требованию.

Вчера, 05.03., через ИБ была подана заявка на открытие вклада (зарегистрирована в 19:27), взнос на вклад списан банком с карты в это же время. В итоге вклад открыт сегодняшним числом по новой ставке 4,2 (вместо вчерашних 4,95). И это при условии исполнения операций, поданных до 19:30, текущей датой!

Добрый день,Я ипотечный брокер, приехал по рекомендации отделения с "Арбата" по ипотеке, потом поехал на встречу в "ипотечный центр" на Курской по вышеуказанному адресу. Я, официальный брокер, имею свое ООО и работаю с платежеспособными клиентами, для расширения банков партнеров обратился в "Россельхоз". В итоге, вчера в 13:00 05.03.2020 я оказался в кабинете на 3 этаже у управляющей. Представился, объяснил кто я, зачем пришёл. В ответ получил следующий ответ:"Вы у меня 75, мне не нужен этот невозвратный клиентопоток, у меня 400 хороших клиентов, а зачем вы мне?" "Я объяснил, что я работаю с нормальными клиентами, у которых есть определенные сложности. Для примера рассказал, про клиента- военнослужаещего, которому пришлось поменять зарплатный банк. Клиент не закрыл старый счёт, тариф с зарплатного счета перешел на обычный и у клиента возникла просрочка в смешные цифры." При том, что клиент нормально платит без просрочек по всем другим кредитам"в ответ я получил:"Мне не нужны такие клиенты, которые принесут мне дефолт, он виноват в своих косяках, пусть сам расхлебывается, а вот мне он не нужен, он мне ничего не принесет. Вот если бизнесмен, крупная компания, вот тогда посмотрю".Я ушел обескуражен. 1) Россельхозу не нужны военнослужащие клиенты? Если клиент из-за незнания получил просрочку из за расчетного счета, то для Россельхоза он не нужен? 2) Есть ли деловая этика и навыки переговоров, у Ваших руководителей, их обучают деловым переговорам? Почему такое пребрежительное отношение ко мне как к партнеру?Из-за того, что что я 75 брокер? и в этом отделении 400 клиентов на очереди и новые не нужны? 3) Ладно, обсуждать покупку цветов к празднику, личные вопросы, Ваши личные вопросы,а почему Ваши сотрудники, спокойно обсуждают оценку в 96 баллов по тайному покупателю, а руководитель спокойно обсуждает фамилии клиента и документы на доработку, или в Россельхозе не действует закон о "конфиденциальности данных"? То есть, если я стану клиентом РСБ, то мои данные так же будут в обсуждаться с посторонними банками?P.S Бэк-офис в открытом доступе, полный бардак. Я бы на Вашем месте провел "Оценку 360" данного руководителя, провел бы аудит его работы. Но это Ваше дело. Спасибо,

5.03 около 13 часов оплатил на сайте payment.mts.ru за мобильный телефон на 3940, через час увидев что деньги не пришли оплатил ещё 100 рублей, через 5 часов увидев что не пришли обе суммы оплатил 10 рублей которые моментально зачислены, как и положено.спустя 1,5 суток первые две суммы так и не пришли. Колл центр отправляет в банк не понятно с какой целью, через форму обратной связи ответа так же нет. Название банка впрочем объясняет его уровень во всех отношениях.

Проживаю в Крыму. 25 ноября 2019 года мною был осуществлен перевод денежных средств "Юнистрим" через личный кабинет Россельхозбанка.  В результате технического сбоя перевод не прошел. Деньги зависли. Трехмесячная переписка и общение с оператором горячей линии "Россельхозбанка" не привели ни к чему.  Ситуация зашла в тупик. 28.02.2020г. приехал из Республики Крым  в отделение, расположенное в г. Темрюке по ул. Ленина, д. 67, чтобы разобраться в этой ситуации.Сотрудники банка провели целое расследование по поиску "зависших" денег. Вопрос по возврату средств был решен положительно через три рабочих дня!  Выражаю личную благодарность руководителю и коллективу отделения банка за помощь!  Спасибо за профессионализм!