33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

добрый день!сегодня, 18.05.2020г обратилась в главный офис банка, расположенный по адресу г. Пермь, ул. Ленина 50 , для подачи заявки на Сельскую Ипотеку 2.7%. Специалист банка при заполнении заявки сказала, что у меня есть какая-то задолженность(КИ) в размере 2700р, и есть 4 действующих кредита, заявку можно подать только на 1200тр,и если я оплачу задолженность 2700р, сумму заявки можно будет отправить на рассмотрение 1500тр , предложила заказать у Сбербанка(платно) детальный запрос кредитной истории, что я и сделала позже! Выяснилось, что никаких задолженностей у меня нет!Ранее в марте 20г тоже пробовали подать заявку на Сельскую ипотеку в Вашем Банке, была одобрена сумма всего в 400тр(при запрошенной 2250тр) т.к была открыла кредитная карта в другом банке, лимитом в 60тр, ее благополучно закрыли, подождали 45 дней, для обновления КИ и попробовали еще раз обратиться.Складывается впечатление, что меня просто отфутболили!

Добрый день! 18.05.2020 я, обратился в отделение банка находящимся по адресу г. Нижний Новгород. Проспект октября 16. Автозаводского р-на. По вопросам текущего ипотечного кредита, так как у меня возникли некоторые трудности с мобильным приложением. Я не мог восстановить доступ к своему кредитному договору через мобильное приложение, после моего обращения, сотрудники банка, смогли помочь мне и разобраться с данным вопросом, хочу отметить вежливое отношения сотрудников банка, а так же качественное обслуживание клиентом, было приятно иметь дело. Отдельно хочу отметить Сотрудника - Ирину, фамилию которой я не успел запомнить, которая не смотря на своё волнение, все же смогла мне помочь разобраться с данным вопросом, так же хочу отметить руководителя отделения банка, которая быстро смогла решить мои дополнительные вопросы по кредитному договору.

Приехал в этот банк узнать есть ли там мгновенные карты выдачи, т.к. трубку не взяли НИ В ОДНОМ из 5 отделений города!! Простояв 40 минут в очереди одна из сотрудниц вдруг внезапно спросила кто брал номер на оформление карты. Я тут же подошел к ней, где она любезно сообщила, что карты они не оформляют (!!) БАНК НЕ ОФОРМЛЯЕТ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ!! При том, что на сайте можно заказать ее! На вопрос почему они не оформляют карты она сказала, что... ПРОГРАММА НОВАЯ! Еще, якобы, не работает! На мой вопрос может ли она узнать есть ли карты в наличии в других отделениях города сказала, что не может... Абсолютно непонятно ЗАЧЕМ ИХ ТАМ ВООБЩЕ держат, если они НИЧЕГО НЕ МОГУТ! Народ в очереди постоянно возмущался почему всё так долго! С таким же успехом можно вообще закрыть все отделения, заодно сэкономить на зарплате таким сотрудникам и аренде. ОЦЕНКА НЕ КОЛ, А НОЛЬ!!

Хотела выразить свою благодарность и признательность руководству Россельхозбанка, отделения расположенного на 1-м Красногвардейском проезде 7/1 и в особенности Г-вой Юлии Сергеевне, которая активно принимала участие в рассмотрении моей просьбы, относительно кредитных каникул и содействовала в ее положительном решении на сколько это было возможно. Она и руководство банка отнеслись к вопросу клиента, по-Человечески, а не как бизнес-роботы, раздавливая и уничтожая все живое на своем пути. Спасибо Вам большое!!!Процветания Вам и Вашему Банку! И побольше такого отношения к гражданам в целом -особенно руководству высшей власти нашей страны,хотелось бы этого пожелать! Мы все взаимосвязаны друг с другом-помните всегда об этом!

Сельскую ипотеку одобрили в марте. В апреле нашли дом, собрали справки. Банк отправил документы в Минсельхоз. Но тут майские праздники, удалёнка от "короны". И вот 14-го мая позвонили из банка, сообщив, что "Москва" одобрила!!!) В обед того же дня мы были в банке, после обеда уже в МФЦ! И вот мы стали обладателями "домика в деревне"!!!) ... ЗЫ. Мы первооткрыватели в Тольятти этой программы!)

Сдали документы с женой на ипотеку 2.7% купить дом. Долго ждали и вот ответ - отказ. Причина банальная - зарплаты в 70тыс оказывается не достаточно чтобы воспользоваться данной программой, т.к.  платить 11.500 мы оказывается не можем. Зато специалист отделения сразу предложил воспользоваться другой программой стандартной ипотеки под 9.5%, где нам уже хватает этих средств для платежа ~24тыс. Получается 11.500 не можем а 24 можем, вот такая поддержка государства и банка.

В 2017 году оформил ипотеку в РСХБ в Челябинском филиале. Так уж вышло в конце 2019 года возникли трудности финансовые трудности и было принято решение обратиться к реструктуризации кредита. Как это было сложно это отдельный пост (и теряли мое заявление и просили тысячи бумаг и менеджер пропал с моим заявлением и т.д.) в итоге через 5 мес после обращение мне сделали предложение с уменьшением платежа на 1 год. Я решил им воспользоваться. При подписании доп соглашения мне предупредили, что платеж у вас поменяется, только вы сейчас внесите за этот месяц полную сумму, так как в программе можем не успеть поменять информацию, а затем программа поменяет информацию и вам вернутся обратно часть денег. Хорошо, так и сделано. Действительно, списали в первый мес доп соглашения  всю суммы, потом через неделю смотрю в приложении вернулась часть суммы и скорректировали оплату. В течение 2 мес платил уже по доп соглашению. и все хорошо. НО на 3 мес. захожу в приложение и вижу, что у меня стоит моя первоначальная сумма и висит долг в 14000 руб., с предыдущей оплаты. в течение двух дней пытался дозвониться чтобы исправили ошибку. в итоге нашелся менеджер, который сказал, что в бухгалтерии произошла ошибка и мне все поправят. На мой вопрос будет ли эта информация в моей кредитной истории, мне ответили, что нет. Через месяц обнаруживаю на сайтах что, у меня висит в рейтингах не оплата от 30 до 60 дней. кредитный рейтинг упал. Я пользуюсь кредитами и картами около 10 лет. не разу не было штрафов и просрочки, положительный рейтинг, который Мне убили в РСХБ за просто так. Думал, что такую проблему спокойно могут решить в банке и подать заявление на отмену в рейтинговые службы. Но видимо в этом банке это могут сделать только избранные, к которым через офисы или колл-центр не попасть. Пишу отзыв только с одной целью решить мою проблему.

В феврале получил бесплатную дебетовую карту Роснефть, без абон.платы, и без всяких условий. До мая всё шло хорошо, а вот 8 мая сняли абонентку 99 рублей за бесплатную без обслуживания карту. В тех.поддержке сказали, что так и должно быть у таких "бесплатных" карт. В офисе сегодня уже сообщили что банк пересмотрел условия и втихаря, без уведомления, поменял их. Вот так. Не хочу иметь дел с таким банком, это обман.

19 апреля подали с супругом заявку на ипотеку, предоставив пакет документов, через неделю выяснилось, что справка 2-ндфл супруга за 2019 уже просрочилась (что конечно тоже странно т к доход за 2019 год не меняется, что могло стать не актуальным не пояснили - таковы требования Москвы).  Предоставили новую 2-ндфл. И с тех пор вечный технический сбой системы банка. Как при такой системе банк вообще ещё работает?(вопрос риторический). При этом менеджер не считает необходимым сообщать о статусе, приходится ежедневно дозваниваться и уточнять, но ответ один - сбой, сбой, сбой...

В 2017 году оформил ипотеку в РСХБ в Челябинском филиале. Так уж вышло в конце 2019 года возникли трудности финансовые трудности и было принято решение обратиться к реструктуризации кредита. Как это было сложно это отдельный пост (и теряли мое заявление и просили тысячи бумаг и менеджер пропал с моим заявлением и т.д.) в итоге через 5 мес после обращение мне сделали предложение с уменьшением платежа на 1 год. Я решил им воспользоваться. При подписании доп соглашения мне предупредили, что платеж у вас поменяется, только вы сейчас внесите за этот месяц полную сумму, так как в программе можем не успеть поменять информацию, а затем программа поменяет информацию и вам вернутся обратно часть денег. Хорошо, так и сделано. Действительно, списали в первый мес доп соглашения  всю суммы, потом через неделю смотрю в приложении вернулась часть суммы и скорректировали оплату. В течение 2 мес платил уже по доп соглашению. и все хорошо. НО на 3 мес. захожу в приложение и вижу, что у меня стоит моя первоначальная сумма и висит долг в 14000 руб., с предыдущей оплаты. в течение двух дней пытался дозвониться чтобы исправили ошибку. в итоге нашелся менеджер, который сказал, что в бухгалтерии произошла ошибка и мне все поправят. На мой вопрос будет ли эта информация в моей кредитной истории, мне ответили, что нет. Через месяц обнаруживаю на сайтах что, у меня висит в рейтингах не оплата от 30 до 60 дней. кредитный рейтинг упал. Я пользуюсь кредитами и картами около 10 лет. не разу не было штрафов и просрочки, положительный рейтинг, который Мне убили в РСХБ за просто так. Думал, что такую проблему спокойно могут решить в банке и подать заявление на отмену в рейтинговые службы. Но видимо в этом банке это могут сделать только избранные, к которым через офисы или колл-центр не попасть. Пишу отзыв только с одной целью решить мою проблему.

Более месяца не можем подключится к услугам ДБО РСХБ в ДО Красная Горбатка Владимирской области. Организация ООО «С***» ИНН 3322****49. Было выдано 2 логина LK543***22 и LK392***71. Ошибка нет возможности выбора абонента А на шаге 2. Операционист утверждает, что виновата служба поддержки, а служба поддержки говорит, что абонента должен занести операционист. Далее по просьбе операциониста создаю вторую заявку на подключение, не создается пока не будет выполнена первая, удаляю первую, создаю вторую - ошибка нет возможности выбора абонента А на шаге 2. После этого блокируют 1 логин. Получаем второй логин. Результат тот же. Ошибка нет возможности выбора абонента А на шаге 2. Далее по просьбе операциониста создаю вторую заявку на подключение, не создается пока не будет выполнена первая. Первую не удаляю, чтобы не заблокировали второй логин. Сообщаю операционисту. Та пишет в службу поддержки. Все. Обратной связи нет. Молчок. Скажите под лежачий камень вода не текёт, но второй раз наступили на одни и те же грабли. Служба поддержки говорит, что абонента должен внести операционист, а та открещивается, говорит, что я не программист, обращайтесь в службу поддержки. Кто за что отвечает не понятно. При установке использовались 3 разных компьютера с WIN 10/8/7 32 и 64 битных систем. IE настроен в соответствии с памяткой для клиента банка на подключение к системе «ИК» с использованием «ЛК». На месте работодателя ушел бы в другой банк, а так поселок, здесь только СБ и РСХБ.

Изначально была проблема в том. что когда открывала валютный вклад on-line. система взяла и открыла этот вклад с привязкой к г. Москва, хотя я сейчас живу в Краснодарском крае в г. Геленджик. При закрытии вклада деньги "упали" на текущий счёт привязанный к г. Москва и в Краснодарском офисе его  сотрудники у себя в компьютере не видели. Потребовалось приезжать, писать заявление на перевод с текущего московского счёта на текущий краснодарский счёт. Он-лайн система самостоятельно этот перевод не регистрировала. Постоянно выдавала ошибку. Но я всё же благодарю управляющую банком в г. Геленджик Ольгу Викторовну за внимательное отношение, которая приложила очень много усилий и своего времени, чтобы подробно рассказать мне все шаги, которые я должна сделать. Потом сама лично отслеживала движение моего заявления из Геленджика в Краснодар, из Краснодара с главный офис Москвы, а потом из центрального московского офиса до московского банка, в котором я как бы открывала вклад..  Т.е мы постоянно были на связи. Она мне сама лично отзванивалась, когда последующий шаг был пройден. Также мне давался совет, когда лучше прийти в банк, чтобы в связи с ситуацией по COVID-19 было меньше посетителей и меньше очереди..  В конечном итоге проблема была решена. Техническая служба вроде бы даже сделала так, что последующие мной закрываемые валютные вклады я уже могла самостоятельно в Личном Кабинете переводить с текущего вклада одного региона в другой. Выражаю огромную благодарность за чуткое и внимательное отношение управляющей геленджикским филиалом РСХБ, это  вообще очень приятный человек, отнеслась к моей проблеме, как к своей собственной  и даже, когда вовремя не смогли уложиться в часы работы банка, меня не выставили за дверь, а   сотрудники и касса значительно задержались. чтобы я смогла уже получить свой долгожданный вклад !!!  Не могу сказать. что я довольна организацией процесса перевода средств у самого Россельхоз банка, но его сотрудникам  и особенно  управляющей операционного офиса В-вой О.В.  ставлю высший балл за их профессиональные и личные качества!

Добрый день, 03.05.2020 была направлена заявка на кредитные каникулы по ипотеке по телефону, 06.05.2020 были предоставлены все документы лично в банк, обещали в течении 5 дней перезвонить!!! но никто так и не позвонил, на горячей линии ответ тоже не могут дать, очень не приятное отношение к клиентам. Надеюсь на ответ.

7 мая 2020 года в 9:17 утра в мобильном банке Россельхозбанка произвожу операцию "закрытие вклада", хотел закрыть до праздников, но не тут-то было. В течении 7, 8 мая я сообщил о проблеме в Россельхозбанк, банковский работник сообщил выше, несколько раз я звонил на горячую линию, где меня уверяли, что всё будет хорошо. Наступили праздники, а мой вклад висит в статусе "Распоряжение выполняется". Прошли праздники, я опять сообщаю о проблеме в банк, банк сообщает выше. Я пишу о проблеме во внутренней почте "Мобильного банка", несколько раз пишу в онлайн чате, несколько раз звоню на телефоны горячей линии, наконец-то моё обращение регистрируют под определенным номером и направляют в службу техподдержки, уверяя что всё будет хорошо, нужно просто подождать. Сегодня уже 16 мая, а мой вклад до сих пор не закрыт, в статусе"Распоряжение выполняется" и я не могу забрать свои деньги, также банк обязан выплатить проценты за время нахождения моих денежных средств с 7 мая 2020 года, то есть с дня невыполнения Россельхозбанком своих обязательств.    Если Россельхозбанк так обращается с постоянными вкладчиками, то грош цена такому банку, Вы просто разпугаете всех своих клиентов!

7 мая 2020 года в 9:17 утра в мобильном банке Россельхозбанка произвожу операцию "закрытие вклада", хотел закрыть до праздников, но не тут-то было. В течении 7, 8 мая я сообщил о проблеме в Россельхозбанк, банковский работник сообщил выше, несколько раз я звонил на горячую линию, где меня уверяли, что всё будет хорошо. Наступили праздники, а мой вклад висит в статусе "Распоряжение выполняется". Прошли праздники, я опять сообщаю о проблеме в банк, банк сообщает выше. Я пишу о проблеме во внутренней почте "Мобильного банка", несколько раз пишу в онлайн чате, несколько раз звоню на телефоны горячей линии, наконец-то моё обращение регистрируют под определенным номером и направляют в службу техподдержки, уверяя что всё будет хорошо, нужно просто подождать. Сегодня уже 16 мая, а мой вклад до сих пор не закрыт, в статусе"Распоряжение выполняется" и я не могу забрать свои деньги, также банк обязан выплатить проценты за время нахождения моих денежных средств с 7 мая 2020 года, то есть с дня невыполнения Россельхозбанком своих обязательств.  Если Россельхозбанк так обращается с постоянными вкладчиками, то грош цена такому банку, Вы просто разпугаете всех своих клиентов!

Ужасное обслуживание. Некомпетентность персонала. Пришел закрыть вклад как согласно договору 16.05.2020 года в долларах, сумма не большая, в кассе не смогли выдать 4000дол, так как денег нет, надо за пять дней заказывать.(Для такого банка сумма мизерная, и не имея в кассе в день окончания вклада такую сумму смешно для государственного банка. В конце выяснилось что банк не правильно начисляет проценты по вкладу, в договоре прописаны, условия изменения процентной ставки от суммы вклада. В процессе закрытия выяснилось что эти условия не были выполнены. Стыдно, для такого банка заниматься такими делами..

Из-за карантина остался без денег и работы, супруга тоже самое. У меня двое маленьких детей. Нет денег и возможности сейчас платить по ипотеке, поэтому хотел взять каникулы. Приехал в банк в Казани в их главный офис, хотел оформить путинские кредитные каникулы из-за ситуации коронавируса. Так они мне сразу отказали, сказали, что я не подхожу под программу и сразу стали навязывать свою банковскую реструктуризацию, которая совсем не выгодная для клиента. Сослались, что я оформил ипотеку на 2 500 000 рублей, а Правительство РФ только разрешило выдавать на 2 000 000 рублей. На мой вопрос, да где же вы видели такие квартиры стоимостью 2 млн рублей в Казани и любом другом городе миллионнике?! Нет таких цен и ипотеки соответственно!!! С улыбкой ответили, но это вопросы к правительству, для вас только реструктуризация... И вдобавок сказали, что путинские кредитные каникулы не выгодные, лучше наша реструктуризация, так как в каникулы только на пол года даются на основной долг, а проценты вы обязаны платить по графику, а на основной долг в конце срока тоже будут вновь начислены проценты, бред, бардак!!! У меня ежемесячный платёж 23 000 рублей, и из них 19 000 рублей это проценты банк забирает, а 4 000 рублей идёт на погашения моего основного долга. Сами понимаете обманную их схему. Потребовал позвать старшего в тот день, и тот же ответ! Банк не уважает и не ценит своих клиентов!!!

Доброго времени суток!Случилось попасть в ситуацию  продажи квартиры по сельской ипотеке через Россельхозбанк в городе Новосибирске ул, Дуси Ковальчук. Впечатление: в банке работают люди, не заинтересованные в клиентах и последующем мнении об их работе.  С учетом даже пандемии, вопрос тянули с февраля по май., при том , что получение кредита покупателем уже было предварительно одобрено. И время на получение было названо - в течении двух недель- ха!,, обещанного в Россельхозбанке три года ждать....То больничные, то документы не посмотрели, то электронная почта не работает, то служба безопасности не может распознавать файл с фото паспорта продавца, то вообще трубки не берут, то из Москвы ждут подтверждение, то через пять минут после нашего визита в офис на ул. Фабричной выяснилось, что Москва давно все одобрила!  А заёмщик между прочим за 600 км от Новосибирска проживает, вообще еле дозванивалась до справочной, где девочки в расплывчато нейтрально «консультировали». Если бы не личное посещение офиса продавцом, составление им самим договора купли продажи - (юристов видать вообще нет в банке, по крайней мере договор никто не проверял и пришлось править самим клиентам текст даже по порядку расчетов,) и постоянный «таран» с о стороны и продавца и покупателя, сделка бы до сих пор не была бы оформлена. Очень плохо ставлю оценку Россельхозбанку!

Обращался на горячую линию для уточнения адреса отделения. На следующий день (в субботу) в 9 утра меня разбудил звонок. Это оказался робот Россельхоза с опросом о качестве обслуживания! Это просто ни в какие ворота! Отвратительное обслуживание, раз банк считает, что имеет право беспокоить человека в его выходной в собственных интересах!Неуважение и хамство. Удалите мой номер из базы и не смейте мне больше звонить. Понадобитесь (что вряд ли), сам наберу.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года. Взяли с супругой ипотеку. Всегда плачу заранее и не допускаю просрочек. Так было и в апреле 2020 года, я пополнил свой счет чуть больше необходимой суммы. Каково было мое удивление, когда сегодня позвонили из банка и сказали, что у нас долг по ипотеке. Более того, разговор был очень грубым. Я пытался выяснить в чем дело, откуда просрочка? Но специалист банка смешивал меня с грязью и заставлял погасить задолженность. Меня абсолютно не слышали и мне пришлось поехать в банк. При обращении в отделение специалист объяснила мне, что в апреле произошёл массовый сбой и всем увеличили размер процента по ипотеке, отсюда и увеличенный взнос и как следствие просрочка примерно в 4000 рублей. Мне рекомендовали погасить задолженность несмотря на сбой. Естественно я отказался и написал претензию на имя директора. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, верните корректную ставку и излишне удержанные деньги.