33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 27.04.20 я решил подать заявку на сельскую ипотеку по Брянской области. По телефону обсудил с сотрудником банка Л-ой Н.Н. (старший клиентский менеджер ДО№3349/69/09 Брянского РФ АО "Россельхозбанк") все нюансы. Я объяснил, что проживаю в другом регионе и не смогу лично посетить отделение банка, поэтому в этот же день с согласия Л-ой Н.Н.  мною на ее почту был направлен комплект документов.13.05.20 я позвонил Л-ой Н.Н. и узнал, что заявка одобрена по доходу,причем независимо от дохода супруги. Также Л-ва Н.Н. сообщила, что теперь необходимо пройти проверку службой безопасности банка, для чего нужно направить на ее адрес заполненную анкету. С ее слов, для одобрения заявки необходимо застраховать жизнь и здоровье в компании РСХБ-Страхование. На мой вопрос, могу ли я выбрать другую аккредитованную банком страховую компанию, Л-ва Н.Н.ответила отказом, и сообщила, что в первый год обязательно страховаться именно в РСХБ-Страховании. На письмо от Л-ой Н.Н. от 13.05.20 с информацией о стоимости страхования в компании РСХБ-Страхование, я задал повторный вопрос: обязательно ли страховаться в РСХБ Страховании и если да, указал, что отказываюсь от оформления страховки в счет увеличения процентной ставки (с 2,7% до 3%). Письменного ответа не получил. 14.05.20 мне позвонила Л-ва Н.Н. с сообщила, что отказаться от оформления личного страхования в их офисе №3349/69/09 нельзя и порекомендовала обратиться в любой другой офис по Брянской области. В анкете, направленной мне в письме Л-ой Н.Н., я изменил стоимость услуг по личному страхованию, так как согласно информации в анкете при самостоятельном заключении договора личного страхования указывается стоимость услуг страховой организации, выбранной Клиентом из перечня страховых организаций, соответствующих требованиям Банка. Анкету отправил в этот же день Л-ой Н.Н. с уточнением на внесенные изменения, и попросил дать письменный ответ в случае отказа от дальнейшего рассмотрения заявки. 15.05.20 мне поступил звонок от Л-ой Н.Н.,которая сообщила, что я внес изменения в анкету, а анкета автоматически формируется программой на тех условиях, которые мне предлагает банк (то есть Страхование жизни и здоровья в компании РСХБ-Страхование). Я ответил, что единственные внесенные мной изменения касаются стоимости страховки, которую я уточнил в аккредитованной банком страховой компанией, и внесение данных изменений в анкете предусмотрены. Л-ва Н.Н., сообщила, что для того, чтобы заявка рассматривалась на моих условиях мне необходимо обратиться в банк лично. И вообще заявку мою стали рассматривать дистанционно, так как я являюсь клиентом определенного жилого комплекса. На основании вышеизложенного прошу: 1)  Разобраться в сложившейся ситуации, у меня есть все подтверждающие мои слова электронные письма, а также записи телефонных разговоров. Также готов предоставить заполненную анкету для выявления внесенных мной изменений, которые по словам Л-ой Н.Н. препятствуют дальнейшему рассмотрению заявки 2)  Разъяснить сотрудникам филиала о недопустимости навязывания услуг по оформлению страхования в определенных компаниях, о недопустимости введения в заблуждения клиентов, касательно отказа от оформления страхования, а также о недопустимости создания препятствий для рассмотрения заявки компетентными сотрудниками 3)  Разъяснить причину, по которой по словам Л-ой Н.Н. заявка в дистанционном режиме рассматривается только для клиентов определенных жилых комплексов. 4)  Обязать сотрудников филиала обеспечить дальнейшее рассмотрение заявки в удаленном режиме.

Я решил открыть в Россельхозе счет - как ИП, а заодно обзавестись дебетовой картой - с амурским тигренком. Очень симпатичный он на карте. Подал заявки через сайт. Само собой тут же перезвонили сотрудники, радостными голосами сообщили, что банк ждет меня с распростертыми объятиями. Уточнили, в каком отделении я хочу провести все необходимые процедуры. Мне удобным показалось  отделение на Свободном проспекте 20а (г.Москва). "Окей, - ответили мне - отделение работает даже в в эти трудные дни. И как раз в пятни цу, 15 мая оно открыто. Так что, приходите туда - вас там будут ждать". Скажу больше: в тот же день мне пришло уведомление, что для меня уже зарезервирован счет.  15 мая прихожу - отделение закрыто, зашторено, никаких признаков жизни. Звоню в банк (о процедуре дозвона можно писать отдельную заметку - например, про то, как вы, после 10 минут ожидания пробуете с медицинской маской на лице объяснить автоответчику, что вам надо, а он отвечает - "не понял вопроса").  Не буду злоупотреблять вниманием. В итоге, меня два раза перенаправили в разные службы банка, куда я дозванивался так же трудно (см.выше), и везде мне говорили: "Отделение сегодня работает!" А в ответ на моё: "Я стою у наглухо закрытой двери", отвечали: "Мы не знаем, в чем дело. И не можем помочь..." Добавлю, что у закрытых дверей отделения в таком же недоумении стояла еще пара клиентов, которых ранее заверили, что отделение работает. Соответственно, вопрос официальным лицам Россельхоза: вы считаете нормальным для банка, позиционирующего себя как солидный, когда целое отделение не работает, а об этом никто ничего не знает?

Попробую здесь написать, может Вселенная меня услышит:) У меня две проблемы с банком.. 1) 29 апреля у меня был очередной платеж по ипотеке. В связи с событиями в мире, я сижу на самоизоляции и лишен полностью работы и дохода.  26 апреля подал заявку через сайт на кредитные каникулы. Заявка номер 3565. Пришло письмо, что заявка получена. Ждем.. После 29 апреля в приложении вижу, что платеж просрочен и пошли штрафы. 12 мая съездил в отделение на Савушкина, там мне сказали, что заявки рассматриваются в течении 30 дней и надо принести справку с работы. Хотя везде написано что справку надо принести в течении 90 дней. Вечером позвонил в кол центр и оставил новую заявку номер 4276. Результат тот же...  Никто со мной не связывался. Но в БКИ информацию отправить не забыли и теперь у меня просрочка в моем безупречном рейтинге :(( 2) В 2018 году при оформлении ипотеки мне открыли кредитную карту, сказали с нее можно удобно платить через банкомат за ипотеку.. Что в корне оказалось неверным:) Но не об этом Номер договора по карте 35_1835031/0152 Картой попользовался.. Но в какой то момент у меня в БКИ вылезает непонятный кредит на сумму 28 000. Причем он есть, просрочек по нему нет, Поэтому я про него и не знал. Когда стал выяснять, то получилось что у меня есть Персональный кредит о РСХБ за номером  35_1835031/01521 от 26.07.2018. Размер платежа 640 р, лимит 28000 остаток задолженности 66877. Пытался выяснять в банке, писал заявления, все без результатно. Решил закрыть карту, думал это как то поможет, но не помогло. Последнее заявление было через приложение от 20 апреля со скриншотами из выписки БКИ. Ответ пришел, что будет рассмотрено.. Опять тишина.  В итоге в БКИ у меня висит пустой кредит по карте, она так и не закрылась и кредит на 28 000 , который в РСХБ не видят, но зато видят в БКИ. Т.е по первому вопросу оперативно отправили в БКИ что я должник, а по второму вообще полный игнор..

Доброго времени суток! В начале 2020 года мы с женой узнали, что РСХБ запустил программу "сельская ипотека". Для подачи заявки на покупку дома с земельным участком в сельской местности  обратился в отделение банка по адресу г.Тюмень ул. Первомайская, 21. Работник банка (зовут Айгера) принела от меня 2 НДФЛ, копии трудовой, паспорта, через некоторое время позвонив данному работнику банка, узнал что по моей заявке принято положительное решение. При выборе объекта было принято решение купить дом у близких родственников. Решил позвонить в банк (на горячую линию) уточнить можно ли по программе "сельская ипотека" приобретать недвижимость у родственников, получил ответ, что никаких ограничений нет, можно покупать (имеются свидетели и аудиозапись). Далее пришел в это же отделение банка и озвучил, что объект недвижимости выбран и спросил о дальнейших действиях. Получил от работника банка (Аб-вой Юлии) список необходимых документов (про ограничения на покупку у родственников ничего не сказала). Начал собирать документы в том числе сделал отчет об оценке жилого помещения (за десять тысяч рублей, имеется чек), далее встал вопрос про заключение, подтверждающее соответствие жилого помещения (администрация сказала, что за заключением нужно обращаться в специализированную организацию). С данной проблемой решил обратиться к работнику банка Россельхозбанк Аб-вой Юлии, на что она мне сказала, что не владеет информацией и нужно переговорить с начальником ипотечного отдела В-вым Е. С. При разговоре 28.04.2020 года с Евгением Сергеевичем В-вым выяснилось, что приобретать недвижимость по программе сельская ипотека у родственников запрещено, на что я ему сказал, что я звонил на горячую линию Россельхозбанк и мне сказали,  что запрета на покупку у родственников нет. Предложил ему при нем позвонить на горячую линию Россельхозбанк и спросить про ограничения, на что он согласился, позвонив, работник банка озвучил, что ограничений нет и покупка недвижимости по программе сельская ипотека у родственников возможна. В-в Евгений Сергеевич услышав телефонный разговор и комментарии коллеги был удивлен и сказал, что напишет запрос в головной офис банка г.Москвы, но по состоянию на 15.05.2020 года никого ответа и результата нет. Учитывая изложенное, прошу разобраться с данным вопросом и вернуть потраченные мною денежные средства за отчет об оценке жилого помещения, а также наказать работников Россельхозбанк за дезинформацию и введение клиентов в заблуждение.

Хочется выразить благодарность банку Россельхозбанк. Обслуживаюсь в этом банке не первый год, как юр. лицо, имею расчётный счёт, никаких недочётов не наблюдалось за время обслуживания. В особенности хочется выразить благодарность, двум очаровательным сотрудницам данного банка, Р-ой Наталии и М-ер Анастасии.  А именно за их профессионализм и быструю помощь в решении всех вопросов. Спасибо банку, Россельхозбанк! г. НОВОКУЗНЕЦК.

Здравствуйте!В феврале 2020г обратились в отделение банка, расположенного по адресу с.Донское, ул.Ленина для подачи заявления по программе "Сельская ипотека". В этот банк обратились впервые, сотрудники очень вежливые, отзывчивые, особенно хотелось отметить специалиста Анастасию М. по всем вопросам обращались к ней. От сотрудника всегда исходила помощь и поддержка. Спасибо большое!

11.02.2020г. была одобрена Сельская ипотека, 17.04.2020г. в банк были переданы документы для одобрения недвижимости и определен срок рассмотрения 3-5 дней, после этого срока ответа от банка не последовало, почти каждый день звонила менеджеру, на что получала ответ, ждите,  заявка на рассмотрении, сегодня-завтра в течении дня всё решится, 14.05.2020г. после звонка в банк центральный офис узнаю, что заявка ушла в архив, так и не получив ответа. Обратились в банк впервые, надеялись воспользоваться и другими продуктами банка, но не получив ответов на свои вопросы и потратив большое количество времени и средств больше не вернёмся.

Добрый день! Заявку на ипотеку подали 7 марта 2020, одобрили ее 25 марта, вместо положенных 5 рабочих дней, при этом ни разу не пришла смс что заявка в работе, но что самое смешное смс с одобрением все таки пришла 28 апреля 2020, ладно потом началось самое интересное это предоставление документов нашему сдельщику по электронной почте, к девушке претензии нет, я так поняла она работала одна на весь город, почему ей на помощь не прислали сотрудников из других закрытых офисов не понятно. И вот спустя 2,5 месяца все таки мы на финишной прямой, но как оказалось что при подаче заявки нашу заявку отправили на рассмотрение с условием страхования, о чем сотрудник который оформлял заявку не уточнил все условия на каких он отправляет заявку, и страхование в сумме 40700 нам не устраивает. Могу ли застраховать залог и жизнь в другой аккредитованной страховой, или же как мне сказали на вашей горячей линии что могу отказаться от страхования жизни и здоровья в течении 14 дней, предложения сотрудников отказываться от заявки и подавать ее снова через 2 месяца меня не устраивает, так как я уже потратила 2,5 месяца. Прошу предоставить ответ.

Добрый день, кредитную карту, а именно лимит полностью погасила в августе 2019года,есть смс из банка о том что лимит восстановлен по текущее время карту не пользовалась и не собиралась. 15 апреля 2020года пришло смс о том что у меня задолженность, позвонив в колл центр сотрудник сообщил, что списана комиссия за обслуживание карт. 29 апреля пришла смс о том что кредитный лимит аннулирован. Кредитный договор по карте от 29.04.2015 года, при этом выписка по счету, которую я вчера получила от сотрудника отделения Пензы отражает, что списание комиссии произошло 16.03.2020 из моего кредитного лимита. Т. Е. Помимо того, что банк не предупреждая клиента о предполагаемой дате и сумме списания за какое либо обслуживание, списывает комиссию с кредитного лимита не с платёжного и заранее на 1.5 месяца вперёд от даты открытия кредитного договора и лимита,нарушая соглашение между нами в одностороннем порядке. Карту в моем присутствии вчера 13.05.2020 сотрудник банка по моей просьбе уничтожил, лимит по заявлению ещё раз удалили. Проведите проверку и закройте в конце концов счёт, я им не пользуюсь, а банк в одностороннем порядке продолжает не оповещаю каким либо способом списывать коимиссии, вывод умышленно меня на просроченную задолженность. Закройте в конце концов мой счёт, разберииь в проводка и своих тех. неполадках. Чудеса списать комиссию за пользование причём как написано в выписке Платёжных карт, хотя она кредиты, с кредитного Дима та да ещё и за 1.5месяца до окончания кредитного договора, при этов одновременно закрыв лимит. О каком доверительное сотрудничестве может идти речь с этим банком, в котором ни программного обеспечения ни доброжелательного и компетентного обслуживания нет? Просто мошенничество!!

13.02.2020 оформили договор рефинансирования ипотеки под 10% годовых в г. Москве с условием снижения ставки до 8% годовых, как будет оформлен залог на Россельхозбанк. Через месяц Сбербанк снял обременение. 18.03.20 я сообщила об этом менеджеру Рсхб. Он заказал свежую выписку из Росреестра. И все, вроде бы, было хорошо. Но тут началось самое интересное. Мфц закрылись и перестали принимать посетителей. Я и звонила в Рсхб (решить с голосовым помощником вопрос вообще оказалось нереально!!) , и писала. Но все разводили руками. Ничем не могут помочь.. Мфц на регистрацию залога не работают. Когда будут работать, неизвестно. А я должна в условиях пандемия, когда все оказались в таких тяжёлых условиях, платить кредит под 10% годовых. Мои платежи никто не отменял. При этом в Сбербанке оформляют договор залога электронно. Если Рсхб не знает как оформить сейчас договор залога, и этот вопрос от меня не зависит (я сделала оперативно все, что от меня зависло), то оформите хотя бы дополнительное соглашение, установите 8% годовых и пропишите обязанность регистрации залога, как начнут работать мфц. К сожалению, никакой клиентоориентированности..

2 месяца назад оформил ипотеку в этом банке. Менеджер рассказывал про удобную функцию досрочного погашения в мобильном приложении. Что по итогу: 1. Первый платеж 13.04.2020, мы готовы внести досрочный платеж - при попытке оставить заявку всплывает сообщение, мол у вас просрочен платеж по процентам, вы не можете досрочно погасить(Только оформил ипотеку, а уже что - то просрочил, по их мнению). Звоню на гор. линию, говорят что видимо это из - за того, что платеж первый, корректирующий, поэтому такая ошибка - предлагают странную схему - в этот же день дождаться списания платежа и сразу же оформить заявление - естественно ничего не выходит, т.к. заявление оформляется уже на след. дату. 2. Платеж №2, 13.05.2020. Заранее оформляю заявление, вроде все прошло, никакого подтверждения о том, что заявление принятно не приходит. Для успокоения души пытаюсь отправить заявление второй раз, всплывает ошибка: "Нельзя подать более одного заявления"(есть скриншот), отлично думаю, значит заявление принятно. Итак, сегодня 14.05.2020 и никаких денег в счет досрочного платежа с меня не списали. Когда все вокруг говорят о том, что следует оставаться дома, мне, видимо, придется ехать в офис, половина которых закрыта, иначе я не понимаю, как сделать досрочный платеж.  После звонка вбанк оформили заявку в тех. поддержку SD5257441, решение которой будет до 28 мая, по словам консультанта. Также мне предлагают самому через приложения общаться с тех. поддержкой, скидывать им скриншоты и так далее. Мне также предлагают ехать через весь город в отделение, в котором я оформлял кредит и писать заявление - претензию. Т.е. я должен терять кучу своего времени ради такой, казалось бы, простой операции и в текущей ситуации еще и рисковать своим здоровьем раъезжая по офисам банка.

Здравствуйте! Оставляю отзыв о Россельхозбанке, а именно отделении города Улан-Удэ ДО 5900. Ситуация: мне необходимо оформить кредитные каникулы (не из-за пандемии Короновируса, а именно что я потеряла работу) обратилась в ДО, в начале апреля 2020 года, сотрудник про информировал меня, что необходимо предоставить документы, собрав эти документы к 30.04.2020, я обратилась в ДО 5900, сотрудник принял документы, по ФЗ-76 мне должны были предоставить информацию по моей ситуации, в течении 2 рабочих дней, и проинформировать о том что справка не корректна, а в течении 5 рабочих дней мой вопрос должен был уже решиться. Никаких звонков от ДО 5900 не поступало, я решила сама, звонить на горячую линию чтобы уточнить по моему вопросу, звонки совершала 12.05.2020-13.05.2020, мне говорили что подождите мы Вам перезвоним, звонков так и не поступало, 14.05.2020 я снова позвонила, меня соединили, с сотрудником который работал по моему вопросу, вот тут начинаются проблемы: Оказывается, что решение уже выставлено с 06.05.2020 (в решении указано, что справка не корректная, должна быть именно Выписка но не суть важна) меня возмутило то, что сотрудник который принял документы не сообщил мне об ошибке, хотя по факту он должен был сообщить мне в течении 2-х дней, на что сотрудник ответил, что он был на выходном, и не должен ничего смотреть, ладно хорошо, он был на выходном, но он должен, сообщить своему руководителю отделения о том, что у меня в работе находиться клиент, с которым необходимо связать когда его ситуация решиться, но работа в этом ДО видимо не слаженна, и они даже не знают что возможно он должен был сообщить. После разговора он говорит, что Вы можете написать заявление по ФЗ-106 от 03.04.2020, написать это заявление, но самое главное сотрудник не сообщил, а именно условия в Россельхозбанке такие, вы пишите заявление Вам предоставляют отсрочку на 6 месяцев, но когда пройдёт 6 месяцев, Вам будет необходимом вернуть все % за 6 месяцев, т.е. когда прошло 6 месяцев я оплачиваю все % а это примерно 60000 где-то, самое главное сотрудник не сказал, когда я ему сообщила его ответ был такой «ну да, вы будете должны все вернуть», если проанализировать работу сотрудника то, он вообще не заинтересован в решении ситуации, работает он одним днём видимо, понятно что работает не так давно, но неужели нельзя подойти и уточнить у коллег по Ипотечным каникулам (ещё раз напишу не из-за пандемии) или уточнить у руководителя ДО.  Фамилия руководителя ДО/Н-ва Ю. Сотрудник/Ц-ев А. Прошу принять меры, а именно: научить Н-ву и Ц-ва, как нужно правильно работать, провести беседы(чтобы знали как действовать, когда сотрудник уходит на выходной, видимо руководитель, так же не знает как взаимодействовать со своими подчинёнными, когда они уходят на выходной нужно у них уточнять есть ли какие, незавершённые дела). Я это дело не оставлю буду обращаться в ЦБ России с жалобой, и возможно в Роспотребнадзор , за не предоставление информации вовремя.

18.04.2020 подал заявку на сельскую ипотеку, но до сих пор нет решения, а срок действия справок уже истекает. Сколько еще ждать и почему так увеличен срок рассмотрения? При подаче заявки озвучили срок в две недели. Кроме того менеджеры навязывают страхование жизни! Вы тут пишете, что это не обязательно, а они просто не принимаю заявку, насильно же их не заставишь. ЭТО МИССЕЛИНГ, который запрещен ЦБ!

8 мая я попытался исполнить через интернет-банк платеж на свой счет в БыстроБанке посредством системы быстрых платежей. По указанному платежу я получил отказ без объяснения причины (поле "Причина отказа" пустое). 13 мая я попытался повторить этот платеж в другое время суток. Результат был аналогичен. Также я попытался выполнить платеж еще несколько раз, меняя сумму, назначение платежа. Даже попытался выполнить тестовый перевод на 100 рублей в другой банк, где у меня есть счет (Райффайзен). Ничего не изменилось - отказ без указания причины спустя несколько минут ожидания. По моему обращению была оформлена заявка SD5245308. И теперь внимание: срок ее рассмотрения - ДЕСЯТЬ рабочих дней. Т.е. клиент хочет выполнить перевод здесь и сейчас, через СБП он вообще должен дойти до получателя за несколько минут, а ваш Банк предлагает клиенту ждать десять дней, только для того, чтобы кто-то соизволил взглянуть на проблему. И здесь не приходится говорить о каком-то временном техническом сбое, поскольку за несколько дней ничего не изменилось, а переводы не работают в целом, не только в один конкретный банк. И что, теперь я должен в период самоизоляции мотаться с наличкой по городу просто потому, что вы не смогли вправить руки своим сотрудникам, отвечавшим за интеграцию с СБП, вместо того чтобы за 5 минут выполнить платеж через ИБ? Я хотел перевести деньги в другой банк, где у меня открыт вклад по более высокой процентной ставке. Требую компенсировать мне убытки по ставке 1,5% годовых от суммы перевода (разница в ставках по вкладам с вашим банком) за каждый день с момента первой попытки перевода. По факту ненадлежащей интеграции вашего банка с СБП мною также будет отправлена жалоба в Центральный Банк.

Всем доброго дня. Так уж вышло,что понадобился кредит на ремонт,не рассчитали немного. Посоветовали данный банк, отделение как раз находится недалеко от дома, пошла разузнать что да как. Девочки там вроде бы адекватные, по крайней мере сотрудница,которая со мной работала, мне очень понравилась,но всё впечатление испортила их главная. Я уж не поняла, кто она там, может старший менеджер или директор, но общение у нее с сотрудницами просто отвратительное. Им хамит и грубит, причем делает это с явным удовольствием,зато клиентам мило улыбается тут же. Приятного мало в таком поведении. Создаётся впечатление,что человек слегка не в себе,слишком уж меняется у нее настроение. Пока я сидела в очереди и пока меня обслуживали (в общей сложности минут 40) она ходила туда-сюда из кабинета и обратно, накаляла обстановку. Девчонки сидят в напряжении все, работают медленно. В итоге после того,как она очередной раз вышла, девочка у которой я сидела начала заметно нервничать и откровенно "тупить". В общем, я-то по-человечески понимаю,что в таких условиях девчонки теряются и нервничают, могут делать ошибки в договорах и документах,но как клиент я в этом отделении не решилась оставаться,мало ли что. По крайней мере туда я точно больше ни ногой. Мне кажется, что эти вопросы должны решаться не на глазах клиентов, а если с нервами не в порядке,то зачем оставаться на руководящей должности.

Добрый день! В начале февраля мы с мужем увидели, что РСХБ запускает сельскую ипотеку на удобных для нас условиях. Я оставила заявку на сайте, после чего мне перезвонили сотрудники контакт-центра и записали нас на прием в 15.00 на 15 апреля в отделение г. Ижевск на ул. Молодежной 10. Обязательно нужно было прийти в назначенный офис и назначенное время, сотрудник несколько раз это повторил. В итоге, пришли и никто не знает, что мы записаны на определенное время, как так вообще? Для чего нужно было нас уговаривать записаться, если в офисе никто не знает про запись! Мы распланировали свое время, но пришлось ждать очередь еще 40 минут, это же в "наших интересах" отлично! Подали заявку, сказали, что программа до конца не утверждена, придется подождать до конца февраля. Прошло 1,5 месяца, потом 2, никто с нами не связывался, не ставил в известность о решении. Я самостоятельно звонила по телефону уточняла. Причем на горячей линии никто ничего не знает, отправляли на телефон офиса. Один банк, но надо звонить на 10 номеров чтобы разобраться. В один из звонков в АПРЕЛЕ, спросила что нужно сделать, может уже справки обновить требуется? Сотрудники ответили, что можно и принести, ну как бы все равно им вроде. В итоге, приносим НОВЫЕ справки 10 апреля, нам озвучивают, что решение будет в течение следующей недели. Ждем еще неделю, две, три. В это время звоним периодически по телефону офиса +7-341*****03. Как только слышат, что вопрос по ипотеке, скидывают или вообще не берут трубку. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Несколько раз говорили, что заявка на рассмотрении. У кого? Где? Сколько еще будут рассматривать! По отзывам на банки ру видно, что те кто подавал заявку в АПРЕЛЕ - ПОЛУЧИЛИ ОДОБРЕНИЕ! Это как понимать? Мы значит с февраля ждем, нам говорят, что рассматривают в порядке очереди, а люди подали заявку в апреле, у них уже одобрено! Дальше лучше, звонок был совершен сегодня 13.05.20 дозвонилась с 53 раза в 12.44 по Ижевскому времени. Не нашли они видите ли наши справки, это как понимать вообще! Сказали, что перезвонят как специалист поговорит по телефону, сегодня. Звонка нет, отделение трубки опять не берет и уже рабочее время закончилось. Где порядок! Требую разобраться в ситуации и предоставить обратную связь по телефону (указан в обращениях, которые были отправлены в соц сетях и на почту)

Добрый день. Планируем подписывать сельскую ипотеку 18.05.2020 г., возник вопрос по доп тратам. Самое главное что меня очень смутило, это заявление специалиста банка, по страхованию на первый год именно в вашей страховой компании. Но цена в 67 000 + 3000 открытие счёта для перечисления денежных средств, меня очень сильно испугало. В следствии возникает вопрос, есть аккредитованные СК у вашего банка, могу ли я у в них сделать страховку? Если да, то почему сотрудники пугают такими цифрами. И как может повлиять на решение банка, страхование в другой аккредитованной СК вашим банком.Сельская ипотека 2.7 %, регион Свердловская область. Заранее спасибо за разъяснение!

Я, К-ук Марина, 6 мая обратилась в Центральный офис на М. Горького проконсультироваться по ипотеке. Попала в 14 окно к Анастасии. Получила грамотную консультацию. Собираю документы и к ней.  Желаю вам побольше таких отзывчивых и грамотных сотрудников как Анастасия . Хороший банк, буду обращаться к вам снова и снова.

В списке документов на потребительский кредит есть копия трудовой книжки. Т.к. я перешёл на электронную трудовую книжку, я не могу предоставить заверенную работодателем копию трудовой книжки в том виде, в каком это требует регламент банка. Бумажная трудовая книжка мне выдана на руки и больше никакие сведения в неё не вносятся, поэтому работодатель не заверяет (и не обязан заверять) её копию. А полученные через Госуслуги "Сведения о трудовой деятельности", которые по сути являются выпиской из электронной трудовой книжки, банк принимать вместо копии трудовой книжки отказывается. В итоге заявку на кредит не приняли.Справедливости ради отмечу, что такая ситуация повторилась в нескольких других банках. Оценку не ставлю, но прошу обновить регламент с учётом изменений в трудовом законодательстве в части ведения трудовой книжки.

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!