32 368 отзывов о банке «Россельхозбанк»

не могу перевести через интернет-банк деньги со своих счетов на другие свои счета. Отказ в переводе без объяснения причин. Звоню по контактному тел в колл-центр банка. Провисела на линии 5 минут, оказывается, попала в отдел по обслуживанию новых клиентов. Перевели на другую линию, там предлагают еще 10 минут подождать, а ближайшее время для обратного звонка - ЗАВТРА. а мне мои деньги нужны СЕГОДНЯ! ЧТО, ТРУДНО НАПИСАТЬ ВРЕМЯ СВОИХ ТЕХ.ПРОБЛЕМ НА САЙНЕ, В ИНЕТ-БАНКЕ И НА АВТОИНФОРМАТОРЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА?

не могу перевести через интернет-банк деньги со своих счетов на другие свои счета. Отказ в переводе без объяснения причин. Звоню по контактному тел в колл-центр банка. Провисела на линии 5 минут, оказывается, попала в отдел по обслуживанию новых клиентов. Перевели на другую линию, там предлагают еще 10 минут подождать, а ближайшее время для обратного звонка - ЗАВТРА. а мне мои деньги нужны СЕГОДНЯ! ЧТО, ТРУДНО НАПИСАТЬ ВРЕМЯ СВОИХ ТЕХ.ПРОБЛЕМ НА САЙНЕ, В ИНЕТ-БАНКЕ И НА АВТОИНФОРМАТОРЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА?

Добрый день! У нас с женой в Москве в центральном офисе Россельхозбанка открыты счета с 07.07.2016.  Счета оформлены на жену, а на меня – доверенности.Моя жена и младшая дочь 15.02.20120 в Москве в центральном офисе Россельхозбанка открывали на дочь текущие счета в рублях, долларах, евро и накопительный счет в рублях, а также оформляли подключение доступа к дистационному обслуживанию в Интернет-банке и Мобильном банке. На жену оформляли доверенности. Главный финансовый консультант К-ва Татьяна Николаевна оформила:- заявление на открытие текущего счета в рублях;- заявление на открытие текущего счета в долларах;- заявление на открытие текущего счета в евро;- заявление на открытие накопительного счета в рублях;- заявление на подключение доступа к дистационному обслуживанию в Интернет-банке и Мобильном банке;- доверенность для проведения операций в рублях:- доверенность для проведения операций в иностранной валюте:- приходный кассовый ордер для внесения наличных денежных средств на накопительный счет.После этого Татьяна Николаевна отнесла все документы для проверки контролеру. Вернувшись, Татьяна Николаевна отвела нашу дочь в кассу, где дочь внесла наличные денежные средства на накопительный счет.Все было сделано вежливо, быстро и безо шибок.Мы благодарим Главного финансового консультанта К-ву Татьяну Николаевну за ее работу!С уважением.

Иногда снятие обременения и постановка на учет превращается в целую муку и растягивается на несколько месяцев. У меня не первая ипотека и мне есть с чем сравнить. Как правило на регистрацию/снятие обременения даже у крупных банков на целый регион работает один выездной сотрудник, дозвониться до которого нереально. Для снижения ставки по ипотечному кредиту после рефинансирования мне нужно было снять обременение в старом банке (ВТБ) и поставить в новом - Россельхозбанке. Еще в декабре я с большим трудом договорился на февраль (!) с сотрудником старого банка (ВТБ) снять обременение в МФЦ г. Люберцы вдали от метро. В идеале мне нужно было в этот же день, в то же время, в том же месте договориться с сотрудником Россельхозбанка о встрече, чтобы как можно быстрее снизить ставку. Скажу сразу, я не надеялся что получится это сделать. 20 января я связался с сотрудником Россельхозбанка Павлом Х., который занимается регистрацией и снятием обременения в Московской области. Стоит отметить, что до сотрудника я дозвонился с первого раза. Для сравнения, до ВТБ я дозванивался через автодозвон в течение 4х часов. Павел пошёл мне навстречу и сказал, что он готов со мной поехать 6 февраля в нужное МФЦ, хотя обычно он регистрирует заявления в МФЦ у метро. 4 февраля я также позвонил Павлу Х., и снова дозвонился до него с первого раза без проблем. Мы договорились с ним о месте встречи. 6 февраля Павел приехал без опозданий и мы с ним вовремя прибыли в МФЦ и оформили все документы. Павел был очень вежлив и доброжелателен. На контрасте от работы с банком ВТБ меня это очень сильно удивило. Хочу поблагодарить Павла Х. за его работу и готовность идти на встречу и пожелать ему удачи и дальнейшего роста!

Иногда снятие обременения и постановка на учет превращается в целую муку и растягивается на несколько месяцев. У меня не первая ипотека и мне есть с чем сравнить. Как правило на регистрацию/снятие обременения даже у крупных банков на целый регион работает один выездной сотрудник, дозвониться до которого нереально.Для снижения ставки по ипотечному кредиту после рефинансирования мне нужно было снять обременение в старом банке (ВТБ) и поставить в новом - Россельхозбанке. Еще в декабре я с большим трудом договорился на февраль (!) с сотрудником старого банка (ВТБ) снять обременение в МФЦ г. Люберцы вдали от метро. В идеале мне нужно было в этот же день, в то же время, в том же месте договориться с сотрудником Россельхозбанка о встрече, чтобы как можно быстрее снизить ставку. Скажу сразу, я не надеялся что получится это сделать.20 января я связался с сотрудником Россельхозбанка Павлом Х., который занимается регистрацией и снятием обременения в Московской области. Стоит отметить, что до сотрудника я дозвонился с первого раза. Для сравнения, до ВТБ я дозванивался через автодозвон в течение 4х часов. Павел пошёл мне навстречу и сказал, что он готов со мной поехать 6 февраля в нужное МФЦ, хотя обычно он регистрирует заявления в МФЦ у метро. 4 февраля я также позвонил Павлу Х., и снова дозвонился до него с первого раза без проблем. Мы договорились с ним о месте встречи.6 февраля Павел приехал без опозданий и мы с ним вовремя прибыли в МФЦ и оформили все документы. Павел был очень вежлив и доброжелателен. На контрасте от работы с банком ВТБ меня это очень сильно удивило. Хочу поблагодарить Павла Х. за его работу и готовность идти на встречу и пожелать ему удачи и дальнейшего роста!

31 декабря 2019г в рамках рефинансирования потребительского кредита моя мама, которая является пенсионеркой (63г), оформила кредит с навязанной страховкой, которую, согласно заявления от 13 января 2020 г захотела вернуть. Сегодня 17 февраля ответа так и нет! В офисе отвечают - ждите. То сотрудник в отпуске, то ответ по почте идет. Сколько еще ждать?

16 февраля мне человек перевел 124 тыс рублей через системы быстрых платежей (СБП), разработанную ЦБ. Как известно, такие переводы - моментальные, совершаются по номеру телефона получателя. Я дал свой номер отправителю и попросил перевести деньги в Россельхозбанк.  Человек перевел, деньги у него ушли в считанные секунды. Вместе с тем деньги мне не поступили до следующего дня.  Не было ни СМС, ни денег. По договоренностям между мной и отправителем, он должен был мне перевести деньги за конкретную услугу, которая ему нужна была именно в воскресенье. Мы оба с ним понимали что деньги идут моментально, поэтому и выбрали такой способ оплаты. Однако, Россельхозбанк и его поддержка по телефону ничем не смогли помочь когда деньги не дошли.  Тот аргумент, что я должен оказать услугу, а не увидев денег, это не совсем верно они никак не могли понять, предлагая отложить вопрос на понедельник.   Однако отправителя это не устраивало, как в прочем и меня, ведь я с человеком также договорился что всё ему сделать должен в воскресенье! Таким образом Россельхозбанк оказался неготовым обрабатывать платежи по СБП за что они и получают оценку 2. В итоге пришлось звонить в банк отправителя - мне и отправителю, он просил сотрудников поддержки, что бы с его разрешения мне подтвердили информацию о фактически совершенном переводе в мой адрес. Я ведь не клиент банка того банка и такая информация мне не может быть предоставлена, даже если я получатель средств. В итоге, поддержка другого банка оказалась весьма профессиональной и они всё подтвердили, что оплата была совершена, деньги списаны со счета отправителя, за что им ставлю оценку отлично.  Я понимал, что у отправителя не было умысла меня обмануть и скорее всего оплата действительно совершена и проблема с зачислением денег – именно в криворукости Россельхозбанка. По итогу, деньги поступили на счет 17 февраля – на следующий день. Вывод – не пользуйтесь СБП в Россельхозбанке, если не хотите оказаться в такой ситуации.   P.S. В понедельник мне персональный менеджер заявила, что в воскресенье в Россельхозбанке шли технические работы и поэтому могли бы задержки.   Это, конечно,здорово, что программисты работают по воскресеньям и что-то улучшают, но как минимум об этом необходимо информировать клиентов на странице входа в интернет банк, либо внутри интернет банка, а не постфактум что мол были работы.   В общем, Россельхозбанк меня разочаровал.

Я фермер у меня большое хозяйство немого получить всего 300000 кредита из за того что какая-то девочка из Москвы никак не поймёт меня, до каких пор судьба таких хозяйств как у меня будет решаться такими совершенно далёким и от сельского хозяйства людьми

Обратились в этот банк 10.02.20. Хотели оформить сельскую ипотеку на строительство дома, на что нам ответили, что данная программа только на покупку дома. И документы принимают только от ИП, которые работают по упрощённой системе налогообложения, а я работаю по ОСН. В итоге ушли с пустыми руками. Обещают одно, а на деле совсем другое!!!

Подавали дважды на сельскую ипотеку. Первый раз не прошли по платежеспособности. За две недели закрыли кредиты, кредитные карты (которые были полные, но считаются как действующий кредит) и подали еще раз в главный офис на Короленко 2 в Краснодаре. На что нам, почти через неделю, после нашего звонка и просьбы пересмотреть документы для обычной ипотеки под 8,8 %, так как квартира найдена уже, в грубой форме ответили, зачем мы еще раз подали, если в первый раз отказали. А про сельскую ипотеку сказали, что если ее и будут выдавать, то не в ближайшее время.Повторные документы ни кто не проверял, это видно из справки Национального бюро кредитных историй, которую после мы заказали сами, повторные запросы банк не делал.Исходя из сведений из интернета и обращений на горячую линию, в других регионах ее уже выдают, но Краснодарский край особенный.

07.02.20 оставили с супругой заявку на ипотеку для предварительного рассмотрения. Предоставили пакет документов по списку(2-НДФЛ,копии трудовых, сведетельство о браке, анкеты). Специалист сказала, что рассмотрение займёт от 2 до 5 рабочих дней. На сегодня 16.02.20 никаких звонков и смс не было ни мне, ни моей супруге. При обращении в контакт центр, специалист сообщила, что по нашей заявки нет никакой информации.

Мой отец оформил кредит на сумму 160 тыс. рублей в станице Павловская 20 февраля 2015 года. Из этой суммы банк взял 17 600 руб.  на страхование жизни. Оригинал договора со страховкой у меня. Первые оплаты шли по графику. Но отец умер от инсульта спустя два месяца после оформления кредита. Я сходил в банк, принес свидетельство о смерти и выписку из амбулаторной карты о причине смерти. Представитель банка в Павловской посмотрела документы и сказала, что случай страховой и можно не переживать. Никаких подтверждающих этот факт документов мне банк не предоставил, а я не знал, что нужно просить.В январе этого года, спустя пять лет после моего похода в банк, мне приходит повестка в суд. Якобы со всеми пенями и штрафами мы с братом должны банку 420 тыс.! Также выяснилось, что нотариус, занимавшийся наследством, тоже получал в конце 2019 года претензию от банка.За эти 5 лет нам ни разу не позвонили и не сказали о том, что кредит не покрыт страховкой.Пожалуйста разберитесь в ситуации. Очень не хочется судится, но и оплачивать застрахованный долг спустя пять лет мы тоже не намерены. Как так? Вы обещаете страхование, берете деньги, а потом спустя столько лет требуете в три раза больше? Тогда какой смысл страхования вообще?

Сегодня 20 ч.30 мин. банкомат Россельхозбанка в городе Кызыл ул.Щетинкина-Кравченко 33, в супермаркете Восторг при внесении наличных денег 20000 рублей, засчитал 19000 рублей. Деньги были сняты с соседнего банкомата Сбербанк в сумме 25000 рублей и предназначены для пополнения ипотечной карты в Россельхозбанка. При внесении по одной купюры в банкомат, банкомат фактически принял 20000 рублей и показал на экране информацию, что при внесении денег произошел сбой. Чек выдал на 19000 рублей. Продолжении операции он отказал. На руках осталось 4000 рублей. Прошу вернуть 1000 рублей на счет.  В декабре тоже была аналогичная ситуация, но банк вернул через месяц.

15.02.2020 хотел купить доллары. Поискал сначала на banki.ru. Из известных заметил у Россельхозбанка выгодный курс продажи до 3000$ (63,95 руб.), также проверил на сайте rshb.ru, курс совпадал. Примерно в 10:15 по Москве посмотрел курс в офисе у м. Электрозаводская. Там курс 64,40. В это же время позвонил в колл-центр. Мне сообщили, что в 3-х головных офисах только 63.95 (арбат 1, садовая-спасская 11/1 и гагаринский переулок 3).Добравшись до офиса на арбат 1 примерно 11:15, обнаружил, что курс также 64,40. После снова позвонил в кц, там сообщили, что курс 63,95 и информация актуальна, что в офисе возможно не обновилась информация. В итоге пришлось обменять меньшую сумму по курсу 64,40, из-за негативного осадка.3-й раз позвонив в кц (сразу ПОСЛЕ ОБМЕНА) услышал тот же курс 63,95. В общем, я понял, что нельзя доверять информации на сайте и кц. В офисах всё равно свой курс.

Для поездки за границу заказал через сайт карту мир-jcb валютную €, как указано на сайте мне должны были позвонить для уточнение в течение 24 часа, не дождавшись звонка , обратился в офис. Объяснив ситуацию, что я заказал карту на сайте, а мне так и не позвонили, специалист офиса предложила мне помощь и распечатала заявления, которые я подписал почти не читая, предварительно уточнив, что карта будет бесплатная первая к счёту, являюсь давно клиентом банка и не ожидал подвоха. Оказалось что в офис одновременно пришло и рублевая и евро карты. Я взял евро карту и на нее начислили комиссию. Написал претензию по поводу ошибки специалиста. В претензии дали ответ, что провели беседу со специалистом, но возврат комиссии не будет произведен. Так как я вторую рублевую карту даже не забирал из офиса, прошу вернуть комиссию, после чего изменю оценку отзыва.

С 2017 года я с супругой является "счастливыми" обладателями ипотечного кредита. В 2018 году у нас родился третий ребёнок и в соответствии с постановлением правительства РФ № 1711 от 30.12.2017г.,а позднее и ПП РФ № 1396 от 31.10.2019г., мы претендуем на снижение ставки по кредиту. Подробно здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11162061На все обращения, как устные так и письменные, официального ответа на просьбу о приведении нашего договора в соответствие с правилами ПП РФ №1711 и №1396 не получил. Намерен отправлять жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.

Выбрали " Россельхозбанк " за   вежливое, быстрое обслуживание клиента. Невысокие проценты по кредитам за это им спасибо, а пожелания чтобы увеличили проценты по депозиту. Услуги - расчетно-кассовое обслуживание,получение денежных средств, перечисление заработной платы ,оформление кредитов, депозита.Оценку ставим 5.

Выбрали " Россельхозбанк " за   вежливое, быстрое обслуживание клиента. Невысокие проценты по кредитам за это им спасибо, а пожелания чтобы увеличили проценты по депозиту. Услуги - расчетно-кассовое обслуживание,получение денежных средств, перечисление заработной платы ,оформление кредитов, депозита.Оценку ставим 5.

Очень благодарна Р-ой Наталье за профессионализм и оперативность, с которыми была рассмотрена наша заявка!!!!! Помогала как при оформлении заявки, также при выдаче ипотеки. Даже после максимально старается решить возникающие периодически вопросы и проблемы! Наталья помогла нам с положительной стороны узнать банк!

23 января в 16:30 я прибыл в отделение на Автозаводской для заключения договора по рефинансировнию ипотеки. Выход на сделку был длительный (почти полтора месяца) и сопровождался кучей негативных эмоций, однако на этот раз мне повезло попасть к квалифицированному специалисту - Гульнаре А. Стоит отметить, что Гульнара по сути является незаменимым сотрудником в отделении. За время сделки, которая заняла почти 3 часа, к ней неоднократно обращались коллеги по многим вопросам. Гульнара знает как делать всё, как поётся в песне "чинит всё от холодильника до лыж", а вот остальные коллеги к сожалению такого впечатления не оставляют. Я с трудом представляю, что будет с этим отделением, если не дай бог Гульнара поменяет место работы. Мы открыли счёт, внесли денежные средства, оплатили страховку и оформили договор. Несмотря на длительную сделку, связанную в том числе с проверкой документов в центральном ипотечном отделении Россельхозбанка, мы успели отправить межбанковский перевод в другой банк, и деньги пришли в этот же день! Гульнара ответила на все мои вопросы. Никаких навязываний доп.услуг. Всё было максимально корректно. в 19:25 я вышел из банка счастливый. Наконец-то переплачивать другому банку больше не придётся. Большое спасибо Гульнаре А. Побольше бы таких специалистов!