33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!

Здравствуйте!Наряду с отрицательными отзывами, которыми люди спешат поделиться, я решил, наоборот, похвалить этот банк.Общение с ним я веду уже продолжительное время. За все время обслуживания в офисе по ул. Чичерина 2а, еще когда был прежний состав коллектива во главе со своим руководителем (не знаю по какой причине их перевели, да и не особо мне это важно, просто люди грамотные были), а также нынешний состав, который поначалу был робким, но также довольно профессиональным в своей сфере, у меня не возникало особых нареканий.В офисе всегда светло, чисто, установили лавочки для клиентов, вместе с тем очереди создаются редко, работают оперативно. Положительные эмоции и уверенность в этом банке добавило, когда выплаты от АСВ в части возврата вкладов от отозванного лицензии Автобанка осуществлялись через Россельхозбанк. Единственное неудобство, на мой взгляд, это продолжительное время переводов как внутри банка между своими счетами, так и межбанк, в отличие, скажем, от Тинькофф, да и того же Сбера. Там переводы максимум 5 секунд, не зависимо как осуществляешь: через интернет-банк или через мобильное приложение.В целом, мне банк нравится: обслуживание, % ставки по вкладам. Не теряйте планку!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Россельхоз ипотечного кредитования Пр-вой Юлии Владимировны. Высочайшая квалификация, знает свою работу, выполняет с душой располагает к себе, профессионал своего дела. Не раз складывалась     У меня непростая ситуация и Юлия всегда готова помочь в любом вопросе. И коллектив в этом отделении очень замечательный. Очень комфортная обстановка в Банке. Большое спасибо Вам за терпение и понимание.

Обратилась в офис банка впервые. Столкнулась с отличным обслуживанием и проявлением глубокого уважения к клиентам!Особую благодарность выражаю старшему менеджеру-операционисту Д-ву Алексею Алексеевичу (офис по ул. М.Горького, 20) за оперативность в решении сложной задачи по открытию эскроу-счета (для договора ипотечного кредитования в ПАО ВТБ), отзывчивый подход, грамотность и высоки профессионализм!

Клиентом Россельхозбанка я уже когда-то в студенческой юности была. Не понравилось - мало банкоматов по городу, оплата интернет-заказов в банкоматах была через какие-то талончики с кодом на время, но не суть. В декабре я соблазнилась на ставки по вкладам и решила вернуться к этому банку. Работа отделения - отдельная песня. Я лично не понимаю, почему окна должны висеть пустыми, если клиент не отзывается после -дцати призывов пройти к окну. Скиньте и возьмите другого. Могу, правда, частично оправдать это тем, что большинство из клиентов - пенсионеры, люди пожилые, многого не понимают в системе автоматики, чем сильно тормозят работу, да. Но суть моей претензии не в этом. Открывала вклад "Инвестиционный" 19 декабря. Заходим на [url=https://www.rshb.ru/natural/deposits/invest/]сайт[/url] и видим: [quote]Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей![/quote]Не кредитка. Карта ко вкладу. Прошло почти полгода. И у меня ее до сих пор нет. В другом банке я не сталкивалась с таким длительным оформлением карт, поэтому числа 26 декабря я снова поехала в отделение, узнавать - что там с картой (по телефону дозвониться, увы, не смогла - длинные гудки, потом внезапно занято). Мне стали удивляться, сказали: "Так мало времени прошло... Вы что, еще же надо с Москвой связаться [s][видимо, связываются они посредством Почты РФ, судя по темпам][/s], чтобы выпуск карты одобрили". Но это же не кредит, чтобы клиента мусолить, рассматривать с разных углов - одобрить или нет! Обычная дебетовая карта и столько времени требует? В отделении меня успокоили, сказали, что позвонят, когда карта будет готова, но случится это никак не раньше Нового года. Ок. Я допустила большую оплошность, не спросив какого ИМЕННО года. Звонка до сих пор не было, на дворе - май. Периодически я захожу в приложение РСХБ, но карт за мной там по-прежнему не числится. Такие дела.

Клиентом Россельхозбанка я уже когда-то в студенческой юности была. Не понравилось - мало банкоматов по городу, оплата интернет-заказов в банкоматах была через какие-то талончики с кодом на время, но не суть. В декабре я соблазнилась на ставки по вкладам и решила вернуться к этому банку. Работа отделения - отдельная песня. Я лично не понимаю, почему окна должны висеть пустыми, если клиент не отзывается после -дцати призывов пройти к окну. Скиньте и возьмите другого. Могу, правда, частично оправдать это тем, что большинство из клиентов - пенсионеры, люди пожилые, многого не понимают в системе автоматики, чем сильно тормозят работу, да. Но суть моей претензии не в этом. Открывала вклад "Инвестиционный" 19 декабря. Заходим на сайт и видим: Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! Не кредитка. Карта ко вкладу. Прошло почти полгода. И у меня ее до сих пор нет. В другом банке я не сталкивалась с таким длительным оформлением карт, поэтому числа 26 декабря я снова поехала в отделение, узнавать - что там с картой (по телефону дозвониться, увы, не смогла - длинные гудки, потом внезапно занято). Мне стали удивляться, сказали: "Так мало времени прошло... Вы что, еще же надо с Москвой связаться [видимо, связываются они посредством Почты РФ, судя по темпам], чтобы выпуск карты одобрили". Но это же не кредит, чтобы клиента мусолить, рассматривать с разных углов - одобрить или нет! Обычная дебетовая карта и столько времени требует? В отделении меня успокоили, сказали, что позвонят, когда карта будет готова, но случится это никак не раньше Нового года. Ок. Я допустила большую оплошность, не спросив какого ИМЕННО года. Звонка до сих пор не было, на дворе - май. Периодически я захожу в приложение РСХБ, но карт за мной там по-прежнему не числится. Такие дела.

Добрый день. Подал заявку лично в офисе обслуживания на рефинансирование семейной ипотеки. Перезвонили в 20х числах апреля и попросили принести второй пакет документов. Хотя одобрение было от 9 апреля. Ну ладно, спишем на пандемию. 22 апреля я донес все остальные документы - отчет об оценке и пр. И опять банк пропал. Позвонили после первых майских праздников, просили справку об остатке долга. Предоставил тут же. Сообщил, что меня не устраивает сумма страховки, посчитанной менеджером. Сказала, попробую согласовать скидку. Пропала на неделю. Сегодня звонит, назначает сделку на завтра. Не смог, заехал перенести, в хамоватой форме спросила: и чё, и когда тогда? Также сказал, что не устраивает сумма страховки, полис будет энергогаранта. Менеджер ответила отказом, мол первый год обязательно у нас. Потом в итоге сказала несите документы будем рассматривать, по срокам минимум месяц. В итоге что мне надо, купить полис, он уже начнет истекать, а банк будет мне месяц согласовывать? Уважаемые представители, прошу разобраться в ситуации. Солидный банк, мне вас посоветовали, а в итоге я уже больше месяца не могу подписать кредитный договор с вами, причем выполнив со своей стороны все требования банка. В случае отсутствия реакции буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Отделение банка на ул. Горького г. Киров Кировской обл., менеджер Валерия.

Филиал Воронежский.  Погасил лимит по кредитной карте чтобы закрыть её. Денег положил немного больше чем требовалось, поэтому лишнюю часть перевел, затем заблокировал карту. При переводе в мобильном приложении не было никаких предупреждений что перевод собственных средств (не кредитных) будет с комиссией. После перевода в выписке не было указанно что переводы прошли с комиссией, на карте был полностью погашенный кредитный лимит. Через несколько дней я захожу в мобильное приложение и вижу что на карте денег меньше на примерно на 3000 рублей. Оказывается списание собственных денежных средств платная услуга! Так как идти  закрывать карту нужно только в то отделение, где её оформляли, а в условиях карантина это сделать мягко говоря не просто, пришлось это мероприятие отложить. Ещё через несколько дней зайдя в мобильное приложение я обнаружил что мой баланс, заблокированной карты, уменьшился еще на 3000 рублей. При этом в выписке была списана только комиссия за обслуживание 150 рублей (и это с заблокированной карты). В отделениях на Пушкинской и Площади Ленина мне сказали, что карту они мою не видят и помочь ни чем не могут и сказали звонить на горячую линию. Я сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали что нужно идти в офис. РосСельХоз Банк не может предоставить своему клиенту информацию о том куда делись его деньги, этого нет ни в мобильном приложении, ни в отделении, не на горячей линии. Просто уменьшили баланс и всё, что хочешь то и делай. И это в условиях карантина, когда нет возможности свободно расхаживать по офисам. Полностью государственный банк самым наглым образом без ведома клиента списывает деньги в свою пользу, обманывая граждан и не предоставляя никаких объяснений. Идите в офис собирайте инфекции чтобы свои же деньги вернуть. Прошу обязательно опубликовать мой отзыв чтобы Правительство РФ обратило внимание на работу ПОЛНОСТЬЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКА. Более детальную информацию, готов предоставить по запросу

Доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв насторожит тех, у кого есть кредит в РСХБ с реструктуризацией и тех, кто думает о реструктуризации кредита/ипотеки в РСХБ. В РСХБ реструктуризацию кредита производят, а вот потом начинается самое интересное.... Кредит с реструктуризацией находится на ручном сопровождении, а это означает, что при любом досрочном погашении график автоматически не меняется и проценты по кредиту не пересчитываются. Моя история. Оформила реструктуризацию по потребительскому кредиту в конце октября 2019г. с условиями: в течении 6 месяцев оплачиваю 1/4 часть процентов, остаток основного долга по кредиту 240 тыс руб. Подписали доп.соглашение, дали график платежей. Вскоре появилась возможность осуществлять частично досрочные платежи. И вот тут все и началось. Досрочное гашение в мобильном приложении оформила, списание не прошло, пошла в офис в длинные очереди... не с первого раза, но досрочки списали, потому что реструктуризация и не каждый сотрудник фронт линии знает как оформлять заявление на досрочное погашение при этом. График платежей, в том числе 1/4 части процентов не изменился. Хотя в правилах предоставления потреб кредитов прописано, что в случае возврата части кредита новые графики, включающие подлежащие уплате сумм основного долга и начисленные проценты, направляются банком любым возможным способом.  За полгода было 7 досрочных погашений (в общем на 83 тыс руб) графиков не было, проценты оплачивала как по старой сумме (240 тыс).  Близкие к сотрудникам банка сказали, что там запарка, каждый раз в ручную пересчитывать график не будут. Тогда решила подождать эти полгода их не трясти с графиком, а по окончании срока попросить сразу новый график. 17 апреля 2020 предоставила в банк заявление с просьбой предоставить новый график с учётом произведенных сумм досрочных погашений, ведь ежемесячно я платила больше 1/4 части процентов и при моем предварительном подсчете сумма отложенных процентов составила 12279,38 вместо 15504,30 руб. Мне предоставили новый график, но дополнительно включили сумму 15504,30 без пересчёта досрочных погашений. На мой вопрос почему не пересчитали, сотрудник подготовивший график сказал, что проценты по кредиту при реструктуризации и при досрочном погашении не пересчитываются!!!! Где это прописано??? Я попросила предоставить официальное письмо со ссылками на данный факт.  Также написала на сайте с просьбой предоставить официальное письмо, вдруг сотрудник забудет. Это было в конце апреля, сейчас 12 мая и ответа так и нет. Я не отказываюсь платить 3/4 часть процентов, но пожалуйста, считайте их правильно, пересчитывайте, т.е выполняйте условия кредитного соглашения и правила предоставления кредита или напишите, что и в какой части я не права.

Добрый день.  РСХБ является единственным оператором по программе "сельская ипотека" в НСО, поэтому выбрали его.  25.04.20 подали заявление на получение кредита по программе сельская ипотека в офисе г. Новосибирск, ул. Советская, д. 49. Анкету заполнили, отдали сотруднику.  В течении 5 рабочих дней никто не перезвонил, смс не было. Попытался уточнить статус заявления - и просто бетонная стена.  - Дозвониться до регионального контакт-центра (8-383-290-15-88, 8-383-222-31-00) не получается - трубку не берут.  - Дозвониться до головного контакт-центра иногда получается, но самый лучший результат "вам перезвонят" или переводят на региональный контакт-центр, где трубку не берут. - Электронное письмо на адрес bank@nsk.rshb.ru, отправленное 30.04.2020 осталось без ответа. Телефон непосредственно офиса, где я подавал документы узнать не представляется возможным.  Ехать туда ногами еще раз с учетом того, как в банке организована работа мне кажется пустой тратой времени. Продавец недвижимости пока еще ждет, но ему уже смешно. Отвратительно.

Доброго дня!Несмотря на мои обращения через официальный канал (обращение SD4521920), Россельхозбанк продолжает неправомерно начислять ошибочные проценты из-за ошибки со стороны Банка в части некорректного графика платежей (он расходится с бумажным оригиналом). Для устранения ошибки Банка мне было предложено лично явиться в отделение Банка. Но я не имею возможности нанести личный визит в отделение Банка (я нахожусь далеко от Москвы), поэтому прошу принять все меры для восстановления корректного графика платежей.

Приехал в банк за неделю до платежного дня для полного досрочного погашения ипотеки, т.к. приложение сообщало мне, что у меня уже есть заявление на частичное досрочное погашение (по договору за месяц можно подавать одно заявление). В отделении на Волгоградском проспекте проверили - никакого заявления нет и заполнили заявление на месте.  Дата платежа прошла 06.05.2020, до сих пор досрочное погашение не осуществлено, в плане его тоже нет. Денег на счету достаточно, с этим проблем нет. На горячей линии ничего сказать не могут - мол снова ехать и разбираться в банк. Детский сад и потенциально переплата процентов, отличное отношение к клиентам. Помимо этого, само приложение постоянно тупит при создании любых досрочных платежей, выдает ошибки, а колл-центр никак не синхронизирован с отделением - заказывал справку и она не была готова в срок к записи, делали по факту и я еще сидел час в отделении. Свинство.

Россельхозбанк не объясняет ничего толком своим клиентам. ничего не понятно. я обратилась к представителю банка за помощью разблокировать карту он ничего толком не объяснил. банк ужас!!! ничего объяснить не могут. клиенты остаются в тупике. я осталась недовольна обслуживанием!!! я в тупике! я не знаю как разблокировать карту!!!

6 мая 2020г в 13ч13 мин я пришел в Россельхозбанк, г.Тверь, ул.Горького 144/4 чтобы снять свои деньги. И, ушел я из этого банка в 15 час 37 мин. ДВА часа 24 минуты стояния в огромной очереди, в крохотном помещении в разгар пандемии! Потому что банк принял решение работать до 15 час, а клиентов у банка меньше не стало. Во вторых, если в нормальных условиях работало пять окон с физ.лицами- то в условиях пандемии оптимизировались до двух! Возросла нагрузка на сотрудниц, как следствие ошибки, "глюк" в программе в очереди в кассу. В 15 час 30 мин, когда входная дверь была закрыта, практически не осталось клиентов в зале, я обратился к заведующей, которая провела меня в кассу.Операционистка Ч. Олеся Анатольевна " забыла"  передать мой расходник в кассу. Смотрящая за залом спряталась в уголок, от клиентов, повторяя: " сбой в программе или возьмите второй талон". Ни себя, ни клиентов от заразы не берегут. Чем закончился мой визит для меня - пока не знаю. Точно знаю одно - так работать нельзя.

Записался на подачу заявки на "Сельскую Ипотеку" через горячую линию банка, записался в Смоленский офис, на 12:00 6.05.2020. Специально перезванивал дважды и уточнял, действительно ли достаточно, при наличии подтвержденной записи Госуслуг, только паспорта, СНИЛСа, свидетельств о браке и рождения ребенка при подаче заявки на кредит. Меня уверили, что достаточно. В назначенный день, даже немного заранее пришёл к офису банка и попал в очередь на час, ни о какой записи никто и не слышал. Запомним этот момент, вернусь в нему позже. Попал к специалисту, отстояв очередь и получил отказ с формулировкой "Это Москва и сайт Вам говорит, документы без трудовой и 2-НДФЛ не примем." Благо у меня электронная трудовая и предоставить её физически невозможно, именно это сподвигло сотрудницу оставить меня в ожидании, а самой отправиться к начальнице за консультацией и, о чудо, вернувшись она сказала, что начальница сказала принять документы. После этого начался ДВУХЧАСОВОЙ! процесс заполнения анкеты, сотрудница говорила, что программа "висит" и она ничего поделать не может. Неприятно конечно, но выдержать можно. И вот, наконец мне дали на подпись анкету с уже подчеркнутыми пунктами о согласии на добровольное страхование жизни, печально конечно, пришлось указать на этот момент и сотрудница отправилась перепечатывать анкету. Ещё 15 минут и наконец документы заполнены и подписаны, пришло предварительное одобрение из Банка. При получении копии анкеты-заявления был очень удивлен, что адрес объекта строительства в анкете указан как Владимирская область, а адрес моей регистрации - Свердловская область, г. Смоленск. При том что и там и там должна быть Смоленская область. На мой вопрос сотрудница ответила, что уже неделю как Смоленская область пропала у них из программы... Без комментариев :( Самое неприятное происходит уже после подачи анкеты, процесс подачи которой и так занял уйму времени и сил: почитав отзывы здесь, на портале, звоню на горячую линию Банка, чтобы узнать, а отправляли ли мою заявку №629/4300/000000076737 от 06.05.2020 вообще, в работе ли она. Напомню, регламентный срок рассмотрения - "до 5 рабочих дней". Ни 7, ни 8, ни 9 и ни 10 (сегодня) мая заявку сотрудники горячей линии не видят, говорят, что на уровне КЦ она почему-то не видна, обратитесь в отделение Банка. В отделение, из которого (а теперь вернемся к моменту с записью по телефону в начале отзыва) мне позвонили 7.05 и спросили: "У вас вчера была запись на 12:00. Вы приходили? Подали документы?". Это как вообще? Что можно решить в отделении в такой ситуации, где, извините, "правая рука не знает о том, что делает левая". У меня идеальная кредитная история, я задумал большое дело - строительство дома и, так как другие банки пока не работают с госпрограммой "сельской ипотеки", вынужден обратиться в РСХБ. Надеюсь, после написания данного правдивого отзыва я не получу отказ в кредитовании. :) Уважаемые сотрудники Банка, Ваши бизнес процессы не работают от слова совсем.  Прошу разобраться в ситуации и, наконец, сообщить мне принята ли моя заявка. Если нет - отправить её в работу и рассмотреть в кратчайшие сроки, а также навести порядок с сотрудниками на местах, которые, возможно, вообще не отправляют заявки, в которых клиент отказался от страхования жизни (это предположение). Спасибо за внимание, буду держать в курсе о статусе заявки в комментариях.

Банк просто чудО! Развлекается над людьми за их же деньги. Банкоматы с 1 мая не работают. С 8 мая не могу перевести деньги со своего счета на карту. "При выполнении операции произошла ошибка, повторите позже". Хотя перед этим ремонтные работы шли 3 часа.  Час пытался дозвониться до операторов банка, бот гоняет по кругу, нажмите на то, нажмите на сё и снова выводит в интернет-банк, который 2 дня не работает!!! Пока человек сидит дома на карантине готовый принять любую доставку, кругом скидки, самое время приобрести товар со скидкой с копеечной доставкой на дом, НООООО...... Деньги-то у нас в РСХБ!!! Выкусите!!! Кто возместит упущенную выгоду??? Почему я не могу распорядиться своими собственными деньгами тогда когда я этого хочу, не потратив нервы???

Банк просто чудО! Развлекается над людьми за их же деньги. Банкоматы с 1 мая не работают. С 8 мая не могу перевести деньги со своего счета на карту. "При выполнении операции произошла ошибка, повторите позже". Хотя перед этим ремонтные работы шли 3 часа.  Час пытался дозвониться до операторов банка, бот гоняет по кругу, нажмите на то, нажмите на сё и снова выводит в интернет-банк, который 2 дня не работает!!! Пока человек сидит дома на карантине готовый принять любую доставку, кругом скидки, самое время приобрести товар со скидкой с копеечной доставкой на дом, НООООО...... Деньги-то у нас в РСХБ!!! Выкусите!!! Кто возместит упущенную выгоду??? Почему я не могу распорядиться своими собственными деньгами тогда когда я этого хочу, не потратив нервы???

Добрый вечер!хотелось бы обратится с жалобой!4-й год являюсь клиентом Россельхоз банка,добросовестно плачу ипотеку!но в связи со сложившейся ситуацией пандемии остались с мужем без заработка,работаем по ИП совместно и соответственно других доходов  у нас нет!обращались лично в банк с 28 го марта, подать заявку на отсрочку платежей!проконсультироваться по какой программе подходим для ИП!потом на сайте тоже заяление оставили,два раза с промежутками в 1,5 недели отписки что по Ковид 19 не подходим(сумма кредита превышает параметры)подали следом на реструктуризацию  на сайте,тоже тишина!!потом лично через менеджера!собрали отправили на почту озвученный перечень документов!ждали ровно 2 недели и мне приходит ответ что надо дополнить документы,подкоректировать!в общем целый месяц пытаемся подать на отсрочку хоть по любой уже программе госсподержки,но как будто издеваются!как будто никто не понимает что в данное время не попасть ни в налоговую ни в мфц!в общем вывод;ни один сотрудник банка ни лично ни по телефону горячей линии не смог проконсультировать и предоставить перечень документов для ипотечных каникул или же реструктуризации!вот как нам быть простым смертным??когда действительно как снег на голову вся эта ситуация?а платить действительно нечем?!

Возник вопрос с исполнительным листом. Чтобы его решить, сказали, что надо звонить напрямую в офис.  В контакт центре дали 4 номера офиса и не по одному из них в течение дня дозвониться нельзя было! Никто ни разу не ответил! В контакт центре предлагают ехать лично и это по тому вопросу, который можно решить дистанционно и во время самоизоляции в Москве! Считаю бесчеловечным отношение данного банка к людям.

Возникли сложности со входом в интернет банк. Получить поддержку, прояснить возникшие вопросы по сервису  от специалиста по горячей линии банка 8800-200-60-99 НЕВОЗМОЖНО!При звонке включается автоответчик , который чередуя, воспроизводит одни и те же фразы, в конечном  итоге всё сводится "пользуйтесь сервисом самообслуживания".