33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

06.11.2019 я обратилась в офис ''Россельхозбанка" дляпополнения вклада на 6 месяцев, счёт был уже ранее открыт и я планировала его пополнить. Сотрудница банка Х-а В. М., оформила мне приходный ордер для пополнения счёта через кассу. Далее мне сотрудница сообщила, что откроет мне вклад через личный кабинет, заверив, что всё корректно. На мою просьбу распечатать мне бумажный договор вклада, ответила, что при открытии в личном кабинете не положено. Так как ранее никаких проблем не возникало, я являюсь клиентом данного банка 5 лет, доверилась представителю банка. По истечению 6 месяцев я планировала забрать денежные средства, обратилась заранее 21 апреля 2020 г., чтобы заказать сумму, но в офисе мне сначала сообщили, что никаких вкладов у меня нет. После поисков 22 апреля 2020 г. оказалось, что деньги были размещены на обычный счёт, а вклад закрыт.Прошу Вас компенсировать сумму процентов,  которые должны были поступить на мой счёт, ноне поступили, по причине некомпетентных действий сотрудника, которая открывала мне вклад.

6 мая простояв в очереди 2 часа с 9 часов утра, пытались обслужиться у одного операциониста для ФизЛиц 1,5 часа и в результате ничего. Скопилось много народу, очередь выходила на улицу. Операционист Наталья постоянно бегала к Управляющей. По документам которые сдали еще в марте, оказалось что выдача невозможна, т.к не все документы в тот раз отсканировала операционист, и надо ждать еще. А когда проверят юристы? - был ответ- мы этого не знаем.  Половину запрошенной  суммы решили выдать, но и при этом возникли технические проблемы  - "не указан какой-то период". То ли это действительно ошибка, то ли намеренное действие оператора или банка. В итоге смогли перевести только 130 рублей - все в правилах "Финансового Жанра".  А по технической ошибке - обещали передать проблему  программистам, которые, по их словам, неизвестно когда ее исправят. Результат посещения офиса НУЛЕВОЙ и без понимания когда можно получить свои деньги.

6 мая простояв в очереди 2 часа с 9 часов утра, пытались обслужиться у одного операциониста для ФизЛиц 1,5 часа и в результате ничего. Скопилось много народу, очередь выходила на улицу. Операционист Наталья постоянно бегала к Управляющей. По документам которые сдали еще в марте, оказалось что выдача невозможна, т.к не все документы в тот раз отсканировала операционист, и надо ждать еще. А когда проверят юристы? - был ответ- мы этого не знаем.  Половину запрошенной  суммы решили выдать, но и при этом возникли технические проблемы  - "не указан какой-то период". То ли это действительно ошибка, то ли намеренное действие оператора или банка. В итоге смогли перевести только 130 рублей - все в правилах "Финансового Жанра".  А по технической ошибке - обещали передать проблему  программистам, которые, по их словам, неизвестно когда ее исправят.Результат посещения офиса НУЛЕВОЙ и без понимания когда можно получить свои деньги.

Здравствуйте. Моя мама является заемщиком, я созаемщик. Несколько дней ей поступают звонки и молчат в трубку, решила проверить номер оказался принадлежит РСХБ. По телефону мне сказали у нас тянется задолженность, причем не объяснили по какой причине не сообщили по смс если других средств из сбоя системы со слов сотрудника нет..это о молчании в трубку. Платеж был совершен в дату платежа по графику ,тем же способом что и на протяжении 1,5 лет , деньги списаны, информации или возврата д/с из стороннего банка не было! мне ответили у вас тянется задолженность ,сначала предложили связаться с отделением уточнив ,что списанием занимается именно отделение и работать оно будет с 6 мая 2020. Сегодня звоню, ответ оператора извините отделение не работает обратитесь позже причем сначала переключили только для оформление нового кредита!))) а по старым клиентам просто срыв звонка!) дозвонилась до колл центра посоветовали  в условиях карантина не имея пропуска по личным целям ехать в ЗАКРЫТОЕ отделение банка разбираться с зачислением платежа! квитанция естественно на руках от даты платежа. Решить проблему не могут и видимо нужно ждать окончания праздников и соответственно капающие проценты за 12 дней при том , что оплата произведена в срок! на вопрос может ли быть такое если имеено в отделении занимаются списанием , сотрудники просто не учли этот платеж потому что 30 апреля после 6 уже не работали , а потом праздники и платежем займутся только когда откроется отделение.. ответа не последовало! ЧТО мне делать уважаемые сотрудники? нарушить требование правительства и ехать стучать в закрытые двери с оплаченной квитанцией, а также платить вам штрафы и пени ?)))

В начале марта посетили с супругом офис на московском проспекте.привезли анкеты и необходимые документы для рассмотрения заявки на сельскую ипотеку.сотрудники сказали,что сделают запрос в пфр для рассмотрения заявки.через некоторое время перезвонили,сказали везти трудовые и справки.заказали, 26 марта муж отвёз их в офис.далее последовал режим самоизоляции.и 13 апреля данный офис открыл свои двери для посещения.подьехали с мужем в офис-ответ был таков:ждите,рассматривают.17 повторно приехала уже я,ответ тот же. 20 апреля мне поступает звонок из офиса,(почему то с Гражданского проспекта)в котором мне говорят,что мои документы просрочены,надо всё заново делать,что сделают запрос в пфр и ехать к ним не надо,что рассмотрят в ближайшее время.разговор с директором офиса на гражданском проспекте меня состоялся,на мой вопрос по какой причине мне морочат голову больше месяца и как так получилось,что мои документы до режима самоизоляции не были пущены в работу,мне ответили,что они не успели! я приезжала в банк два раза и никто ни слова не сказала,что документы просрочены,что заявка до сих пор не подана сотрудниками уже двух офисов!сколько ещё мне нужно прождать,чтобы ваши сотрудники начали работать и наконец дали ответ по заявке?

Пытался получить в Росссельхозбанке кредит на строительство дома по программе «Сельская ипотека». Дело было в Нижегородском филиале банка.  С самого начала я понимал, что шансов получить этот кредит не много, но решил попробовать. Процедура длилась два месяца. Когда мы дошли до стадии одобрения договора подряда, выяснилось, что по условиям предоставления кредита подрядчик должен сначала построить дом, а потом получить деньги. На этом всё и закончилось, т.к. подрядчик не может строить «в кредит». Искать другого подрядчика - себе дороже, лучше взять кредит под больший процент в другом банке. Возникает вопрос – почему нельзя столь важные нюансы сделки озвучить клиенту в самом начале процесса? Чтобы клиент смог сразу убедиться, что он подходит под все требования банка. Чтобы не тратить время клиента, и, что более важно для банка – рабочее время своих сотрудников.  В целом по взаимодействию с сотрудниками банка остался только негативный опыт. Видимо, менеджеры всегда очень заняты. Когда получается дозвониться, с тобой разговаривают так, как будто своими вопросами ты их отрываешь от чего-то очень важного. Эту версию подтверждает моя переписка с менеджером о том, какие документы нужны для одобрения сделки. Видимо, она настолько занята, что ей даже некогда писать слова и фразы целиком. Пишет письмо клиенту как конспект на лекции. К отзыву нельзя приложить скриншот, поэтому просто процитирую текст письма. Заголовок: [quote]"[i]под сделку_одобрение 60 дн действует в тч 10 дней одобрение мсх[/i]"[/quote] Текст: [quote]"2 этап по объекту для одобрения объекта док 1 правоустанавливающие+паспорта продавца, если зу вам то правоустанавливающие на зу 2отчет об оценке в аккр компании  ********* (как отфотают-наберите сообщите мне пож) 3.по подрядчику балансы за 2 посл отч периода, дог подряда, смета"[/quote] На мою просьбу «расшифровать» своё сообщение пришёл ответ в том же стиле «конспекта».    В итоге, я скорее рад, что не удалось получить кредит в этом банке, потому как не хочется связываться обременением с банком, в котором прозрачность процессов и клиентоориентированность на столь низком уровне.

Обратилась в банк в первых числах февраля 2020 года, чтобы рефинансироваться. Пришла в отдел ипотечного кредитования,там на постоянной основе сидит только одна девушка Марина, поговорили с ней, сказала,что весь процесс займёт 1 месяц. на сегодня 6 мая 2020 год! рефинансирование до сих пор продолжается. сотрудник Марина-совершенно безграмотная и некомпетентная ! сначала она потеряла один из документов, пришлось привозить ей заново,затем каждый день звонила и находились новые проблемы,я потратила кучу денег на маршрутку,такси и бензин,чтобы ездить в другой банк,в котором изначально была ипотека,и брала там по 1 справке,хотя если бы эта Марина была грамотна в своей должности,то могла бы предоставить полный список документов и все бы взяла за 1 раз!!! дальше, этот человек совершенно не умеет составлять договора!!! отправила со всеми. Документами в Орел ,чтоб наконец прийти к итогу,приехала я туда,просидела 40минут,девушка снимала копии,,и потом выясняется,что Марина неправильно составила все 3 договора!!!я звоню ей,она смеётся и говорит,после карантина придёте,я исправлю!!! Ипотека была на 10.65%, пока не составиться новый договор по рефинансированию,, ставка стала 10.8%,я уже второй месяц должна платить 10.8%!!!кому нужно такое рефинансирование!?

Вчера днем в мобильном приложении отправила два перевода на суммы 297202,35 р. и 135,02 р. с двух своих расходных вкладов на свою карту. Через час оба перевода имели статус "Исполнено", но на счете зачисления по-прежнему 0, спустя более суток. То есть почти 300 тыс. руб просто зависли между счетами на несколько дней. Проценты на списанные со вкладов суммы Банк, полагаю, выплачивать не собирается за эти дни. Вчера направила в Банк обращение через ИБ с просьбой о срочном зачислении перевода - естественно, никакой реакции (прочтут обращение завтра, в лучшем случае).Я в курсе регламентных сроков Банка зачисления переводов в выходные, а именно обязательства Банка зачислить средства не позднее первого рабочего дня. А если бы там было написано не "дня", а "года"? Меня интересует реальная скорость зачисления!Я рассчитывала, что переводы поступят в день отправления, и осталась без средств до конца праздников. Внутрибанк - элементарная операция, и все известные мне банки (более десяти), кроме данного, уже много лет зачисляют этот вид переводов мгновенно в любое время, 24/7/365!

Вчера днем в мобильном приложении отправила два перевода на суммы 297202,35 р. и 135,02 р. с двух своих расходных вкладов на свою карту. Через час оба перевода имели статус "Исполнено", но на счете зачисления по-прежнему 0, спустя более суток. То есть почти 300 тыс. руб просто зависли между счетами на несколько дней. Проценты на списанные со вкладов суммы Банк, полагаю, выплачивать не собирается за эти дни. Вчера направила в Банк обращение через ИБ с просьбой о срочном зачислении перевода - естественно, никакой реакции (прочтут обращение завтра, в лучшем случае).Я в курсе регламентных сроков Банка зачисления переводов в выходные, а именно обязательства Банка зачислить средства не позднее первого рабочего дня. А если бы там было написано не "дня", а "года"? Меня интересует реальная скорость зачисления!Я рассчитывала, что переводы поступят в день отправления, и осталась без средств до конца праздников. Внутрибанк - элементарная операция, и все известные мне банки (более десяти), кроме данного, уже много лет зачисляют этот вид переводов мгновенно в любое время, 24/7/365!

В конце марта подали заявку на оформление ипотеки по программе "Сельская ипотека". Срок рассмотрения заявки обозначили 5 рабочих дней (указы президента об объявлении нерабочих дней на банки не распространяются) На сегодняшний день, 05 мая 2020 года, нет ответа от банка. обратились на горячую линию банка, нас отправили на региональную горячую линию. Региональная горячая линия отдыхает. Начнёт работу с 06 мая 2020, не на долго, на три дня. посоветовали нам сходить в отделение банка, тоже будет работать с 06 мая 2020. По телефону ничего сказать не могут. Такие сроки рассмотрения заявки не выдерживают никакой критики. Если Вам дорого Ваше время и нужен результат, не стоит обращаться в банк, который не в состоянии обеспечить рассмотрение заявки даже по истечении месяца. Надо сказать, что одобрение объекта, если этап одобрения заявки Вами пережит, сравним с подвигом.

Мне срочно понадобились деньги, перевела с накопительного счета на карту в мобильном приложении, перевод исполнен, деньги списали с накопительного, а на карту не поступают. Звоню в колл-центр, после 15мин ожидания говорят, что регламентное время в течение суток. Что за ужас?! Я не могу снять свои же средства со своих же счетов! Почему в другом банке это происходит моментально, а россельхозбанк не могут выполнить простой перевод! Давно пора бы уже ускориться! В других банках переводы осуществляются моментально, а ваш банк в каком-то каменном веке застрял! Неужели нельзя усовершенствовать , ускорить обслуживание?! Отсюда и нет желания пользоваться вашими продуктами! Родители хотели перейти в ваш банк, я их уже отговорила, как с вами работать, если у вас переводы простые сутками идут! Я простояла у банкомата в ожидании поступления средств 2ч!!! Никакой клиентоориентированности!!!

Мне срочно понадобились деньги, перевела с накопительного счета на карту в мобильном приложении, перевод исполнен, деньги списали с накопительного, а на карту не поступают. Звоню в колл-центр, после 15мин ожидания говорят, что регламентное время в течение суток. Что за ужас?! Я не могу снять свои же средства со своих же счетов! Почему в другом банке это происходит моментально, а россельхозбанк не могут выполнить простой перевод! Давно пора бы уже ускориться! В других банках переводы осуществляются моментально, а ваш банк в каком-то каменном веке застрял! Неужели нельзя усовершенствовать , ускорить обслуживание?! Отсюда и нет желания пользоваться вашими продуктами! Родители хотели перейти в ваш банк, я их уже отговорила, как с вами работать, если у вас переводы простые сутками идут! Я простояла у банкомата в ожидании поступления средств 2ч!!! Никакой клиентоориентированности!!!

Мне срочно понадобились деньги, перевела с накопительного счета на карту в мобильном приложении, перевод исполнен, деньги списали с накопительного, а на карту не поступают. Звоню в колл-центр, после 15мин ожидания говорят, что регламентное время в течение суток. Что за ужас?! Я не могу снять свои же средства со своих же счетов! Почему в другом банке это происходит моментально, а россельхозбанк не могут выполнить простой перевод! Давно пора бы уже ускориться! В других банках переводы осуществляются моментально, а ваш банк в каком-то каменном веке застрял! Неужели нельзя усовершенствовать , ускорить обслуживание?! Отсюда и нет желания пользоваться вашими продуктами! Родители хотели перейти в ваш банк, я их уже отговорила, как с вами работать, если у вас переводы простые сутками идут! Я простояла у банкомата в ожидании поступления средств 2ч!!! Никакой клиентоориентированности!!!

Здравствуйте,05.05.20г  в 12ч 02мин звонила на горячую линию в РСХБ сотрудница прошептала свое имя,я не расслышала,я спросила почему,. деньги не списаны за ипотеку,и идет начисление процентов,мне обьяснили,что деньги спишутся в первый рабочий день,я спросила почему и где я могу почитать условия списания.И вот тут началось,эта мадама начала меня воситывать,что я должна платить вовремя,я просрочила 3дня,по состоянию здоровья,и она жестким голосом начала тыкать мне 30ым числом,грубо,хамка.Господи,я задала ворос,а не совет как мне жить.

При открытии счета в данном банке исходил из условий тарифа "Базовый лайт" опубликованных на сайте банка. При открытии счета непосредственно в офисе банка мне сотрудник заявил что данный тариф проходил по "акции" и предложил открыть счет за 2 500 руб.!! Только после того как я указал сотруднику что на сайте Банка ни сказано ни о какой акции по открытии счет согласился открыть счет. После открытия счета с меня сняли комиссию с формулировкой "за формирование временного сертификата ключей".. таким образом "ведение" счета получается платным, в тарифах банка данная информация не отражена.  Пришел к выводу что банк вводит в заблуждение своих новых клиентов путем непредоставлением всей информации по тарифам.

У меня есть вклад " Пенсионный плюс" -с пополнением и снятием.И есть пенсионная дебетовая карта(получаю пенсию). Уже три года пользуюсь операцией перевода с данного вклада на свою же карту.Что бы покупать продукты,лекарства.3 мая в 10ч.47 мин. произвел перевод со вклада на мою же пенсионную карту. Деньги со вклада снялись а на карту не перевелись.Сегодня УЖЕ 5 МАЯ..Сижу без денег.Не могу купить продукты,лекарства..и занять не у кого!!! ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ В РОССИИ!? Хотят прямиком уничтожить пенсионеров ,уморить голодом и не дать принимать постоянные лекарства...От В.В Путина слышим совсем другое..Или и от него все это ФИКЦИЯ??? Умру,а письмо ,хоть люди прочитают и поймут и оценят...

У меня есть вклад " Пенсионный плюс" -с пополнением и снятием.И есть пенсионная дебетовая карта(получаю пенсию). Уже три года пользуюсь операцией перевода с данного вклада на свою же карту.Что бы покупать продукты,лекарства.3 мая в 10ч.47 мин. произвел перевод со вклада на мою же пенсионную карту. Деньги со вклада снялись а на карту не перевелись.Сегодня УЖЕ 5 МАЯ..Сижу без денег.Не могу купить продукты,лекарства..и занять не у кого!!! ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ В РОССИИ!? Хотят прямиком уничтожить пенсионеров ,уморить голодом и не дать принимать постоянные лекарства...От В.В Путина слышим совсем другое..Или и от него все это ФИКЦИЯ??? Умру,а письмо ,хоть люди прочитают и поймут и оценят...

У меня есть вклад " Пенсионный плюс" -с пополнением и снятием.И есть пенсионная дебетовая карта(получаю пенсию). Уже три года пользуюсь операцией перевода с данного вклада на свою же карту.Что бы покупать продукты,лекарства.3 мая в 10ч.47 мин. произвел перевод со вклада на мою же пенсионную карту. Деньги со вклада снялись а на карту не перевелись.Сегодня УЖЕ 5 МАЯ..Сижу без денег.Не могу купить продукты,лекарства..и занять не у кого!!! ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ В РОССИИ!? Хотят прямиком уничтожить пенсионеров ,уморить голодом и не дать принимать постоянные лекарства...От В.В Путина слышим совсем другое..Или и от него все это ФИКЦИЯ??? Умру,а письмо ,хоть люди прочитают и поймут и оценят...

Хочется выразить огромную благодарность управляющему отделения на каменоостровском проспекте У-у Д.С.!  Была ипотека в данном банке, закрыта уже как пол года, но при продаже квартиры оказалось что обременение не снято, а сделка на носу и снимать его крайне долго для нас и с продажей квартиры мы просто пролетели бы.  Приехав в отделение банка, Д.С. нашёл выход из данной ситуации, подготовил за один день все нужные документы и сам лично, вместе с нами поехал в МФЦ Сертолово, ибо только там смогли быстро принять. Благодаря ему, сделка по продаже не сорвалась и прошла хорошо.  Человек нашёл выход из вроде бы безвыходной ситуации, пошёл на встречу клиентам и сделал то, что в общем то не входило в его обязанности.  Низкий поклон таким ответственным сотрудникам! Ещё раз, огромное Вам спасибо, Д.С.!!!

Уважаемый банк,  в апреле месяце оплатила полностью сумму минимального платежа  по кредитной карте, данная сумма отображена была в приложении как 1580 руб. , я внесла 1600 руб.  Мне звонит банк и говорит что у меня просрочка платежа откуда взялась задолженность? на горячей линии не могу просмотреть историю по минимальному платежу за апрель поскольку уже май. отправили в местное отделение. в отделении ничего сказать не могут  по сумме минимального платежа за апрель и только разводят руками.  получается в мобильном приложении произошел сбой там была сумма одна, а в реальности надо было выплатить другую? Требую ответа и  разъяснений по текущей ситуации.