29 104 отзыва о банке «Россельхозбанк»

06.05.2019 обратилась в офис Россельхозбанка на Невском проспекте 61 в г. Санкт-Петербург. Хотела оформить дебетовую карту и работник банка сказала, что можно оформить карту только за 3350 рублей, если не платить такие деньги, то карту оформить не получится и отказала её делать. Потом, я когда уже вернулась туда во второй раз, поняла, что тут что-то не так, и была права: работник банка пыталась таким образом втюхать карту со страховкой, хотя эта страховка мне и даром не нужна, не то чтобы за 3350 рублей. Без этой страховки карта будет стоить 200 рублей в месяц. Конечно я оформила карту без этой страховки, на что женщина нехотя оформила мне карту, не дала никаких копий и сказала, что мне перезвонят в течение трёх дней. Мне кажется, она просто порвёт мое заявление и мне никто не позвонит. С каких это пор оформление обычной Карты превратилось обман, Россельхозбанк?

Оформляю ипотеку в Россельхозбанке, ДДУ на квартиру в строящемся доме, субсидирования ставка 7,1% на 10 лет. Послезавтра назначена сделка. Одним из условий получения низкой ставки по ипотеке является наличие страхования жизни и здоровья. Стандартная страховка на случай инвалидности I и II группы, а также смерти в моем случае стоит около 5 000 руб (прозванивала несколько СК, аккредитованных в РСХБ, и везде назвали эту сумму). В итоге ипотечный менеджер объявил, что по условиям банка для сохранения низкой ставки 7,1% необходимо покупать 2 полиса - стандартную страховку от любой выбранной мной СК, и дополнительно страхование от РСХБ-Страхования на случай травм и временной нетрудоспособности. Итоговая сумма уже вместо 5 000 руб возрастает до 15 000 руб. В случае отказа покупать 2 полиса банк повысит ставку на 1%. Действительно ли такие условия, или менеджер просто выполняет план продаж?

4 мая 2019 в 9 часов утра я обратился в отделение  банкав г.Тверь на ул. Дмитрия Донского, 37, для оплаты покупки квартиры. Нужно было перевести деньги по доверенности с расходно-пополняемого вклада на счет застройщика в банке ДОМ.РФ.  Эту операцию мне делали ДВА часа! В течение первого часа операционистка нажимала на кнопки и советовалась со своей коллегой почему у нее не получается. Коллега сверяла нули и единицы, находила все новые ошибки в заполнении формы. После вроде бы правильного ввода данных "вылетала" программа и процесс начинался заново. Через  ЧАС, мне сообщили, что деньги переведены со вклада вместо текущего счета,  на почему-то карточный счет, и мне необходимо еще минут 30-40 ждать пока деньги станут доступны для перевода. На мой вопрос почему же так долго, сотрудницы банка мне пожаловались, что банковская программа очень старая, и в ней трудно работать, но приходится.Но одно дело, когда люди только учатся(хотя у обоих сотрудниц была надпись ВЕДУЩИЙ менеджер) и это еще можно понять, совершенно другое,когда клиентов обманывают на деньги, как и получилось в моем случае.По прошествии почти ДВУХ часов мне сказали, что перевод сделан и комиссия составит 2000 рублей. Я знал, что комиссия за такую операцию не может быть более 1500 рублей, и им об этом сказал, но с меня все-равно взяли комиссию 2000 рублей. При этом в Тарифах п 3.1.3.11 при переводе с текущего счета комиссия не более 1500 рублей, при переводе с карточного счета п.2.10.2.1 комиссия не более 1000 рублей. Как оказалось, комиссию за перевод менеджер банка берет "с потолка" , как это происходит мне стало понятно чуть позже, когда я попросил оформить оплату госпошлины за регистрацию прав на недвиж. имущество, поскольку после банка сразу ехал сдавать документы на регистрации прав на квартиру в МФЦ.Оплатить госпошлину в сумме 2000 рублей мне согласились только при оплате комиссии в размере 60 рублей. На мое возражение, что согласно НК РФ Статья 60 п.2.комиссия за госплатежи не берется, мне ответили отказом и позвонили другой своей коллеге, которая по телефону сказала, что комиссию за обязательныеналоговые платежи надо брать.  Я попросил указать мне пункт тарифов, но мне отказали пояснив, что это займет много времени и мне нужно решаться буду ли я оплачивать госпошлину с комиссией или нет.   Мне стало понятно откуда взялась непонятная комиссия за перевод с карточного счета в 2000 рублей.ИЗМОТАВ КЛИЕНТА, СОТРУДНИКИ БАНКА ПРОИЗВОЛЬНО ВБИВАЮТ ЛЮБЫЕ КОМИССИИ ЗА ОПЕРАЦИИ. После того, как я провел в банке более ДВУХ часов с простейшей операцией, которую можно сделать за 5 минут, у меня не оставалось времени на ознакомление сотрудников банка с их собственными тарифами, поскольку МФЦ работало по сокращенному дню и я просто заплатил все комиссии, что с меня требовали.  Все это мне напомнило игру маленьких детей или работу на отстань( обычно используется другое слово). Подытоживая свой отзыв, хочется задать несколько вопросов руководству Тверского филиала Россельхозбанка:1. Почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники?Почему не проводится обучение? Разговоры ваших сотрудников между собой показывают насколько они слабы.2. Почему в рабочее время в офисе банка не присутствует старший?  Мне отказали в приглашении старшего сотрудника, сославшись на праздники.3. Почему сотрудники банка берут неверные комиссии и не знают собственных тарифов?4. Почему простая операция заняла 2 часа? (из-за этого у меня чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры)5. Почему за оплату госпошлины банк берет комиссию?Такое ощущение, что был не в крупном государственном банке, а сходил в сельпо.

4 мая 2019 в 9 часов утра я обратился в отделение  банкав г.Тверь на ул. Дмитрия Донского, 37, для оплаты покупки квартиры. Нужно было перевести деньги по доверенности с расходно-пополняемого вклада на счет застройщика в банке ДОМ.РФ.  Эту операцию мне делали ДВА часа! В течение первого часа операционистка нажимала на кнопки и советовалась со своей коллегой почему у нее не получается. Коллега сверяла нули и единицы, находила все новые ошибки в заполнении формы. После вроде бы правильного ввода данных "вылетала" программа и процесс начинался заново. Через  ЧАС, мне сообщили, что деньги переведены со вклада вместо текущего счета,  на почему-то карточный счет, и мне необходимо еще минут 30-40 ждать пока деньги станут доступны для перевода. На мой вопрос почему же так долго, сотрудницы банка мне пожаловались, что банковская программа очень старая, и в ней трудно работать, но приходится. Но одно дело, когда люди только учатся(хотя у обоих сотрудниц была надпись ВЕДУЩИЙ менеджер) и это еще можно понять, совершенно другое,когда клиентов обманывают на деньги, как и получилось в моем случае. По прошествии почти ДВУХ часов мне сказали, что перевод сделан и комиссия составит 2000 рублей. Я знал, что комиссия за такую операцию не может быть более 1500 рублей, и им об этом сказал, но с меня все-равно взяли комиссию 2000 рублей. При этом в Тарифах п 3.1.3.11 при переводе с текущего счета комиссия не более 1500 рублей, при переводе с карточного счета п.2.10.2.1 комиссия не более 1000 рублей. Как оказалось, комиссию за перевод менеджер банка берет "с потолка" , как это происходит мне стало понятно чуть позже, когда я попросил оформить оплату госпошлины за регистрацию прав на недвиж. имущество, поскольку после банка сразу ехал сдавать документы на регистрации прав на квартиру в МФЦ. Оплатить госпошлину в сумме 2000 рублей мне согласились только при оплате комиссии в размере 60 рублей. На мое возражение, что согласно НК РФ Статья 60 п.2.комиссия за госплатежи не берется, мне ответили отказом и позвонили другой своей коллеге, которая по телефону сказала, что комиссию за обязательные налоговые платежи надо брать.  Я попросил указать мне пункт тарифов, но мне отказали пояснив, что это займет много времени и мне нужно решаться буду ли я оплачивать госпошлину с комиссией или нет.   Мне стало понятно откуда взялась непонятная комиссия за перевод с карточного счета в 2000 рублей. ИЗМОТАВ КЛИЕНТА, СОТРУДНИКИ БАНКА ПРОИЗВОЛЬНО ВБИВАЮТ ЛЮБЫЕ КОМИССИИ ЗА ОПЕРАЦИИ. После того, как я провел в банке более ДВУХ часов с простейшей операцией, которую можно сделать за 5 минут, у меня не оставалось времени на ознакомление сотрудников банка с их собственными тарифами, поскольку МФЦ работало по сокращенному дню и я просто заплатил все комиссии, что с меня требовали.  Все это мне напомнило игру маленьких детей или работу на отстань( обычно используется другое слово). Подытоживая свой отзыв, хочется задать несколько вопросов руководству Тверского филиала Россельхозбанка: 1. Почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники?Почему не проводится обучение? Разговоры ваших сотрудников между собой показывают насколько они слабы. 2. Почему в рабочее время в офисе банка не присутствует старший?  Мне отказали в приглашении старшего сотрудника, сославшись на праздники. 3. Почему сотрудники банка берут неверные комиссии и не знают собственных тарифов? 4. Почему простая операция заняла 2 часа? (из-за этого у меня чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры) 5. Почему за оплату госпошлины банк берет комиссию? Такое ощущение, что был не в крупном государственном банке, а сходил в сельпо.

Обратился в отделение банка 29 апреля по выплатам АСВ, за Алма банк. Разумеется, отстоял в очереди два часа. Из 5 сотрудников вкладчиков обслуживали двое. Разумеется (ах, какая неожиданность!), денег в кассе не оказалось. Ну кто же мог подумать, что придут вкладчики за своими деньгами?!  Оформил перевод на счёт в сбере. Сегодня, 6 мая звонит сотрудница, и говорит, что деньги, мол, не ушли, уточните реквизиты. Уточняю, всё правильно. Ой, говорит, как странно, попробую ещё раз. Реквизиты эти 10 лет не менялись. У всех все проходит, а тут нет. Понятно, на уровне руководства принято решение деньги АСВ "покрутить". Любыми способами затягивать выплаты, навязывать продукты банка, ну и просто придумывать ерунду про реквизиты. Не солидно.

На протяжении нескольких недель уже пытаюсь получить дебетовую карту. Сначала офис закрылся раньше времени, потом в других офисах не было моментальных карт UnionPay. В конце концов заказал без проблем и очередей именную карту в офисе на Белорусской.30 апреля мне пришло SMS, что карта доставлена в офис и я могу её получить. Порадовался скорости и в тот же день вечером обратился в офис. Очередь в тот день была большая и долгая. Не хватило даже сидячих мест, люди стояли. Ждать пришлось около часа. Но в конце концов я получил свою карту в офисе, порадовался успешному завершению миссии, но...В офисном банкомате по карте возникали ошибки. Невозможно было сделать ничего. При этом время работы офиса давно истекло, дверь закрыта, поэтому я туда попасть уже не мог. Я сначала думал, что карту просто надо как-то пополнить.4 мая пришёл в офис на Лермонтовском проспекте. Пытался сделать хоть что-нибудь с картой в терминале. Терминал отклонял любые операции. Сотрудница офиса тоже ничего подсказать не смогла, якобы помочь мне могут только в офисе на Белорусской. Пополнить карту я могу в терминале, которому карта тоже не нравится.В офис на Белорусской я тоже съездил. Был там в 15:08, время работы уже истекло и почему-то сегодня там очередей никаких не было. Так что попасть в офис я снова не смог.В итоге у меня на руках всё ещё обычный кусок пластика, который не принимает ни одно устройство банка. Такого у меня ещё не было.

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом общения сбанком. Ужас и кромешный ад. Хотел перевести пенсию по инвалидности из Сбербанка в Россельхоз. Карта VISA классик Амурский Тигр. Подал заявление в августе 2017, обещали изготовить карту за 3 недели. Спустя три недели карта не готова. По телефону и после визита в банк не каких пояснений-ЖДИТЕ! Банк находится в Вологде но приписан к Санкт Петербургу. Я успел съездить в отпуск, вернулся - карта не готова! Я инвалид колясочник, до банка добраться очень сложно! Пока ждал выпал снег! На улицу зимой не выхожу, не куда не доехать! В итоге. Май 2018! По телефону никакой информации, еду в банк. И что же, извините, у нас кончился пластик - для данного типа карт, карта не готова. Хотите другую карту? 9 месяцев прошло. Я отказался. С меня при оформлении взяли 1200 рублей за год обслуживания. В возврате средств сотрудник отказал! Деньги вернули только по письменной жалобе в адрес директора отделения. Счет прикреплённый к карте закрыли только со второй попытки. Пришлось ездить еще 2 раза. Добра вам и меньше клиентов! Сейчас счастливый клиент Тинькофф.

Звонил в банк 26 апреля по поводу возмещения АСВ по Тройке-Д- Банку. Ответ- приезжайте, получайте ( о заказе заранее денег- ни слова).С самого утра 29 апреля ни в одном посещённом отделении денег нет. Запись в лучшем случае на 6 мая. Уникальный случай, деньги вроде выдавали на Садово- Спасской. Звоню 1 мая по поводу этого отделения. Ответ- данное отделение работает 4 мая. Вопрос- в этом отделении точно можно получить возмещение? Ответ- приезжайте, получайте.С открытия отделения звучит всё тот же запрограмированный ответ- денег нет, заказывайте.Браво! Отлично работаете! Как то всё это напоминает игру в напёрстки. Чувствуется хватка!Тут ниже писали, что нужно заменить руководство отделений. Да нет, тут сам банк менять нужно.Заявление в АСВ всё же стоит написать всем, кто здесь побывал и об кого буквально попытались вытереть ноги.

Я Андрей С. проживающий в г.Лесозаводска несколько лет был вкладчиком Россельхозбанка в г.Лесозаводске и до марта 2019 года думал что и являюсь им.В 2018 году 1 марта пришел переоформлять вклад в связи с окончанием срока договора по вкладу мне специалист предложила оформить вклад под более высокоий процент при условии что вклад должен быть не менее 1000000 рублей и 5 лет нельзя трогать его но проценты могу забирать каждый год в марте месяце .Я не сильно понимаю в документах поэтому несколько раз спросил это точно вклад , специалист банка убедил меня что да просто вклад просто ещё и жизнь застрахована.Все делал специалист банка никакого представителя страховой компании я не видел специалист банка все делала сама и от имени банка только иногда выходила с документами и возвращалась как потом выяснилась носила на подпись управляющей банка.Я внес 1000000 рублей в кассу Россельхозбанка взял оформленые документы и ушёл.Прошел год я пришел 1 марта 2019 года в Россельхозбанка где оформлял вклад и мне сказали что деньги в страховой компании а они пол года назад расторгли с ними договор.Я сначала не понял стал спрашивать как так я же оформлял вклад как деньги оказались там.На что они мне сказали мы сами не знали что так будет.Вообщем пошёл я в страховую компанию Капитал-лайф там мне сказали что мы не знаем как вас консультировали но там условия совсем другие.Вообщем я понял что меня ввели в заблуждение.Хотел забрать деньги но как мне объяснили что получите всего 639000 по условию договора.Бегал в банк еще раз но там развели руками мол ничего сделать не можем и неправильно проконсультировал сотрудник страховой компании который в последствии уволился и они неправильно проконсультировали меня.Я говорю мне что делать деньги то я теряю  но ничего вразумительного я так и не услышал.

Решил оформить карту "Мир" по тарифу "Персональный", благо как гласит тариф её обслуживание бесплатное, если оформлена она была дистанционными каналами. Заранее позвонил по номеру и уточнил все ли так, оператор подтвердил и сказал что можно оформить через ИП или МБ там все просто)Дальше описание, как все просто...) Первую заявку подал через ИБ - 15.02.2019, но почему то поступил отказ. Так я пробовал несколько раз, как через ИБ и МБ.Позвонил в колл-центр, они создали запрос SD-3727104, ответ поступил только через 2 НЕДЕЛИ и то мне пришлось самому звонить, узнавать.И что вы думаете, опять ничего не работало, как и раньше, приходил отказ.Я написал сообщение через ИБ (10.03.2019) и они опять создали запрос SD-3786252 (13.03.2019), на него кстати, так и не поступило ответа.При этом мне все же удалось создать заявку на карту и она вроде как прошла 12.03.2019, заявка висела в "Выполняется", ошибка видимо была в кодовом слове, оператор неверное перепутал "о" и "а", странно, что до этого времени чинили)28.03.2019 напоминаю о необходимости выпустить карту, но отвечают, что создана новая заявка - 46247.04.04.2019 напоминаю о себе, но отвечают (04.04.2019) , что заявка еще на рассмотрении.Опять тишина, пишу 20.04.2019, ответили 22.04.2019, что "обращение рассмотрено! Рекомендуем повторить операцию по выпуску карты."Но увы, этого я сделать не могу, так как предыдущее заявление по выпуску карты не закрыто, без этого невозможно создать новое заявление, это предупреждение появляется при заявке на новую карту в ИБ и МБ.Пишу об этом и прикладываю скриншот из приложения, но ответ был следующий:  "ответ Вам был предоставлен в предыдущем электронном сообщении, пожалуйста, ознакомьтесь."Что мы имеем в итоге:- 3 месяца потраченных зря (почти 3)- Куча созданных запросов неизвестно куда...- Карты нет на руках(Более ужасной и несогласованной работы я не видел, ни в одном банке (на данный момент пользуюсь продуктами 3х банков). Оформление карты в 2019 году не может занимать 3 месяца, это бред.  Другие же банки, привозят уже на следующий день, ну максимум 2 недели.

Пользуюсь с Сентября 2019г услугами банка как Юр. лицо.Довольно очень работой  ваших сотрудников. Доброжелательные, внимательные и компетентные во всех вопрос! Спасибо огромное и банку и сотрудником .Хотелось бы что бы мобильный банк тоже работал и интернет банк более современный был.Спасибо 

Пользуюсь с Сентября 2019г услугами банка как Юр. лицо.Довольно очень работой  ваших сотрудников. Доброжелательные, внимательные и компетентные во всех вопрос! Спасибо огромное и банку и сотрудником .Хотелось бы что бы мобильный банк тоже работал и интернет банк более современный был.Спасибо 

Отвратительное обслуживание в отделении на Московском проспекте в г. Воронеж. Совершенно не компетентные сотрудники. 1. При оформлении договора рефинансирования ипотеки сотрудник отправил не в тот МФЦ, в результате было потеряно 4 дня.  2. Затем, другой сотрудник, отрпавила в МФЦ за выпиской ЕГРН, мои попытки донести информацию что получить выписку из ЕГРН невозможно, так как у меня долевое строительство, не увенчались успехом, сотрудница просто не захотела ничего слышать и ушла, в результате чего было потеряно время и оформление договора рефинансирования затянулось. 3. Другая сотрудница неверно оформила моё заявление на досрочное погашение кредита, в результате чего  досрочное погашение не прошло. В доплнение ко всему бесконечные очереди, можно просидеть и час и два.

После обращения в Банки. Ру со мной связались сотрудники Кировской области. Просрочек не решили , деньги за просрочку не вернули. Но посоветовали оформить дебетовую карту Panasonic для платежей . Ее я заказала 16 марта, в г. Казань , ул. Достоевского 80 , на свою внесла 2 платежа  за март и апрель заканчивается она в марте этого года. 16 апреля сама пришла за картой в г. Казань, ул. Достоевского 80, сотрудница принимать не хотела так как мне никто не звонил из банка, все же сказала что карта не готова так как в Москве закончились карты. Я у неё уточнила как смогу оплатить ипотеку в другом регионе, в ответ мне сказали в любом отделении банка. Вчера зашла в отделение банка г. Казань ул, Зорге 70 , где сотрудницы и сам управляющий, который не представился и был без бейджика не приняли платёж по ипотеке в другом регионе. Мне не помогли. Терминал для оплаты у них тоже не работал. Сотрудники не находились на своих местах. Попросила номер горячей линии начал писать кому-то и ответил, что номер не знает сейчас ищет в  компьютере. В итоге оплату не приняли, находилась у них 9.10-9.45 . Позвонила на горячую линию мне Б-ич Анастасия Ю-на сказала, что ничем помочь не может нужно обратиться в банк или совершить перевод. И при этом самой оплатить комиссию друго банка. В банк не обратилась так как работала, сегодня пыталась перевести деньги но перевод не возможен. Позвонила снова на горячую линию попалась та же Анастасия, которая сказала , что данный перевод будет идти 3 дня . Спросила, как быть есть ли в банках компенсация, ведь моей вины нет! В ответ мне сказали, что данную информацию не знают. Обратитесь в отделение банка в регионе выдачи ипотеки! И напишите обращение. Я очень прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему этого банка!!! У меня платёж 7 мая. Бегаю и оплачиваю заранее! Один раз мне уже сделали просрочку платежа по ипотеке! Сейчас снова хотят! В чем моя вина, поясните пожалуйста! И прошу , чтобы управляющие бака не умоляли оставить отзыв на сайте Банки. ру о решении проблемы! Увы , ее так и не решили.

После обращения в Банки. Ру со мной связались сотрудники Кировской области. Просрочек не решили , деньги за просрочку не вернули. Но посоветовали оформить дебетовую карту Panasonic для платежей . Ее я заказала 16 марта, в г. Казань , ул. Достоевского 80 , на свою внесла 2 платежа  за март и апрель заканчивается она в марте этого года. 16 апреля сама пришла за картой в г. Казань, ул. Достоевского 80, сотрудница принимать не хотела так как мне никто не звонил из банка, все же сказала что карта не готова так как в Москве закончились карты. Я у неё уточнила как смогу оплатить ипотеку в другом регионе, в ответ мне сказали в любом отделении банка. Вчера зашла в отделение банка г. Казань ул, Зорге 70 , где сотрудницы и сам управляющий, который не представился и был без бейджика не приняли платёж по ипотеке в другом регионе. Мне не помогли. Терминал для оплаты у них тоже не работал. Сотрудники не находились на своих местах. Попросила номер горячей линии начал писать кому-то и ответил, что номер не знает сейчас ищет в  компьютере. В итоге оплату не приняли, находилась у них 9.10-9.45 . Позвонила на горячую линию мне Б-ич Анастасия Ю-на сказала, что ничем помочь не может нужно обратиться в банк или совершить перевод. И при этом самой оплатить комиссию друго банка. В банк не обратилась так как работала, сегодня пыталась перевести деньги но перевод не возможен. Позвонила снова на горячую линию попалась та же Анастасия, которая сказала , что данный перевод будет идти 3 дня . Спросила, как быть есть ли в банках компенсация, ведь моей вины нет! В ответ мне сказали, что данную информацию не знают. Обратитесь в отделение банка в регионе выдачи ипотеки! И напишите обращение. Я очень прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему этого банка!!! У меня платёж 7 мая. Бегаю и оплачиваю заранее! Один раз мне уже сделали просрочку платежа по ипотеке! Сейчас снова хотят! В чем моя вина, поясните пожалуйста! И прошу , чтобы управляющие бака не умоляли оставить отзыв на сайте Банки. ру о решении проблемы! Увы , ее так и не решили.

30апреля при снятии денег со своего " пенсионного" вклада, начислили 1% комиссии, хотя в заявлении ничего не указано о процентах. раньше хорошего мнения была о банке, после этого совсем по другому думаю.никаких документов на проценты не дали, а в книжке указали расход с процентами. Прошу руководство разобраться!!!

Здравствуйте!Берете пример с операторов сотовой связи?Получил сегодня sms- "Ваша карта участвует в Акции- 2 бесплатных месяца по услуге SMS-сервис по счету счет карты XYZЙ. Подробности на www.rshb.ru.Разумеется на www.rshb.ru никаких подробностей, а вот указанная "услуга" в личном кабинете включена с датой подключения сегодня.По мне так такое делать просто неприлично.Фу!

28.04.2019 приходила в отделение банка, чтобы получить денежный перевод "Юнистрим". После полутора часов ожидания мне сказали, что специалист по переводам один и придется подождать еще. Так как мне нужно было ехать на работу я была вынуждена уйти. Около 17:30 я вновь пришла в отделение с той же целью и после 40 минут ожидания при полностью пустом зале я наконец-то услышала номер своей очереди. Вместо ожидаемого обслуживания услышала, что специалист по переводам на обеденном перерыве и мне придется подождать еще минут 20. Итог: перевод не получен; возмущение действиями сотрудников, которые имеют наглость приглашать посредством системы оповещения вместо того, чтобы принести извинения за неоправданно долгое ожидание; впустую потраченные более 2 часов моего времени. Впечатление самое отвратительное. Прошу принять меры к сотрудникам, которые работать совершенно не хотят ( иначе подобную ситуацию не назвать).

Добрый день. Пишу Вам в отчаянии, я продавала документы по программе помощи ипотечным заемщикам ДОМ РФ,  мне пришел отказ, закончились деньги.... Если бы чуть быстрее мои документы рассмотрели в банке, возможно и на меня хватило средств... Уважаемый банк, пожалуйста,  окажите мне адресную помощь, возможно у Вас есть свои меры, может снизите процентную ставку или еще что??? Трое детей, единственное жилье,  очень сложная финансовая ситуация...

Спасибо большое, Георгиевскому отделению Россельхозбанка  за профессионалов в лице менеджеров по обслуживанию физических лиц, которые в короткие сроки, без проволочек и долгого ожидания, терпеливо и суважением решили мой вопрос. Никогда не писал благодарность, но профессионализм этих сотрудников просто поразил. Спасибо руководству банка за таких сотрудников.