33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В середине апреля я обратилась в Саратове в филиал на Радищева за кредитными каникулами согласно вышедшему в апреле закону. Взяла их на 4 месяца, и уточнила у сотрудника, будут ли начислены проценты за этот период, на что меня заверили, что не будут, то есть сотрудник либо намеренно скрыл информацию, либо был некомпетентен в данном вопросе. Данная информация могла повлиять на моё решение о необходимости каникул, либо об их длительности.В итоге после даты платежа я обнаружила в личном кабинете в графике платежей во первых, начисленные проценты за 4 месяца каникул, во вторых, они огромные-мне начислили 34 901,т.е. по 8725р за каждый месяц, в то время как до этого у меня уходила в проценты уже сумма в районе5000 р, то есть, меня не только дезинформировали, так ещё и начислили намного больше положенного. Сейчас жду рабочих дней, чтобы разбираться в данной ситуации,но моё мнение о данном банке как о честном, изменилось! Причём подобные ситуации были ранее,я довольно часто совершала част. досрочное погашение, банк же мог часто менять график платежей и соответственно, переплату на небольшие суммы, естественно, в сторону увеличения, на что сотрудники говорили, что это программа,и они ничего сделать не могут. Я закрывала на это глаза,но последняя ситуация просто вывела меня из себя, ведь я постоянно стремилась погасить понемногу досрочно, чтобы уменьшать переплату, но в итоге все коту под хвост!В общем вранье и не честность, этот банк я уважать перестала.

Ну что тут рассказывать то особо, в конце месяца не было произведено выплаты на остаток по счёту, карта мир, тариф пенсионный. Что самое интересно на вклад деньги поступили, а на бедных пенсионерах можно и отыграться. На мои запросы, что случилось отвечают, что это техническая ошибка и банк сейчас над этой ошибкой работает. Прошло уже четыре дня, а техническая ошибка не устранена. Мне кажется в банке обманывают. Принял решение забрать все деньги и уйти с этого банка, а то так из-за технической ошибки можно будет денеги потерять и ничего не докажешь, спишут на технические проблемы. Да и что это за банк, который не может решить проблему за ЧЕТЫРЕ дня. А может в банке реальные проблемы с отсутствием денег, есть над чем задуматься..

Присоединюсь ко всем предыдущим отзывам про сельскую ипотеку, кто её получил тот вообще счастливчик! Заявку подали 07.03 в г.Ижевск и все, тишина. Сотрудники банка даже не пытаются быть вежливыми,  говорят что вы ходите, все зря, непонятно когда заявку рассмотрят, а прошло уже 2 месяца. Очень удобно сказать, что нет регламентов и плюс мы ничего не успеваем, заявок то много. Но есть же какой то приоритет рассмотрения, сколько можно ждать? Ещё 1, 2 или больше месяцев. Никакой компетенции у сотрудников, сложилось ощущение, что всем на все наплевать

В апреле Банк начал массово крутить проценты по кредиткам Карта хозяина, я не оказался исключением, но за 4 месяца пользования картой столкнулся с этим впервые.Началось с того, что сумма полной задолженности в ИБ и МП стала не совпадать с разницей кредитный лимит минус сумма доступного остатка даже с учетом всех проведенных по счёту покупок, при том, что все покупки льготные (грейсовые), а сумма для сохранения льготного грейс-периода из мартовской выписки внесена задолго до 27 апреля. Банк в апреле начал начислять на сумму реального долга проценты исходя из ставки 26,9% - так, как будто я не успел пополнить карту в апреле на сумму, необходимую для сохранения грейса, или как будто понятия грейс-периода не существует.Но я всю необходимую сумму разместил на карте ещё 21 апреля и все мои покупки грейсовые - продукты, АЗС, связь и т.д. - всё то, что всегда было грейсовым месяц за месяцем.Была надежда, что сумасшедший счетчик - это шутка, и в месячную выписку непонятная разница между кредитным лимитом и доступным остатком куда-то уйдет, но нет, вся эта сумма отразилась как "текущие проценты к уплате". С каком стати вы мне их начислили? https://i111.fastpic.ru/big/2020/0503/48/7da7c52d8b3c635cf617e1c450983c48.jpg Более того, 29 апреля я пополнил карту на 1243 рубля 16 копеек, чтобы сумма долга и она же сумма гашения для сохранения грейс-периода в мае стала 65000 рублей (чтобы проще запомнить, сколько нужно будет заплатить в мае). В выписке моё пополнение пошло не в гашение основного долга, а гашение тех самых липовых процентов (в выписке выше это тоже отражено): https://i111.fastpic.ru/big/2020/0503/41/373ebdec8bf2fecb71916091909bdd41.jpg При этом, пополнение выплатой кэшбэка днём ранее идёт в гашение основного долга, что к чему?Помимо этого раздрая, разные система Банка показывают разную задолженность. 30.04.2020 я пополнил на сайте Мегафона свой телефон на 20.000 рублей. После совершения операции пришла СМСка с суммой долга: https://i111.fastpic.ru/big/2020/0503/48/ca0fc719d35dc6bf129b03d2889a9e48.jpg И это почти правильная сумма долга, Почти - потому что, как уже писал выше, Банк моё пополнение на сумму в 1243.16 руб списал в уплату "процентов", т.е. основной долг не уменьшился.В это же время сумма долга в МП: https://i111.fastpic.ru/big/2020/0503/30/18329c48d014af0d63ba3d536f088f30.jpg Таким образом, в СМС сумма долга показывает корректная, без накрученных процентов, а в ИБ и МП - с липовой накруткой.Почему, не смотря на массовость проблемы, она не решается комплексно, на уровне АБС, а только по обращению клиента? Только на этом форуме сообщений о не пойми откуда взятых апрельских процентах масса:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10373295/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10372870/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10372548/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10370473/https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=280646&MID=7972357#message7972357https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=280646&MID=7976420#message7976420И это лишь беглое прочтение форума.Я не прошу, а требую немедленно:- прекратить этот бардак;- убрать выставленные липовые проценты в выписке на сумму 4838,37 рублей;- списанное в уплату липовых процентов пополнение карты на сумму 1243,16 рублей направить на гашение основного долга;- отключить сумасшедший счетчик, увеличивающий сумму задолженности ежедневно, как будто сумма не погашена вовремя! Счётчик продолжает работать!

Подал заявку на потребительский кредит в офисе банка собрав все необходимые документы! Уже месяц прошёл не звоночка мне! Хотя говорили что через 5 дней мне позвонят! Я решил сам связаться с банком и узнать, в итоге мне объяснили прямо что мол куда ты лезишь со своим кредитом в условиях пандемии! Сначало пенсионеров рассматриваем и бюджетников, а ты мол жди и не названивай к нам по пустякам! Не советую связываться с банком!!!

19.04.2020 я подал Заявление на кредитную карту Хозяина через интернет-банк, приложив справку 2-НДФЛ.Через пару дней статус заявления стал "Приостановлен" с комментарием: "Уважаемый Клиент, для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления Банку необходима дополнительная информация, представитель Банка свяжется c Вами в ближайшее время" Но никто со мной так и не связался, тогда я сам стал пытаться связался с банком, в итоге после переписки со службой поддержки мне несколько раз повторили мысль: "Мы понимаем, что для вас важно решить данный вопрос дистанционно, но дальнейшее рассмотрение вашего заявления возможно только при вашем личном обращении. Как только ситуация в стране стабилизируется, вы можете обратиться в офис Банка." Подать новую заявку нельзя, пишет: "Уважаемый Клиент, ранее Вами уже было подано Заявление на кредитный продукт, которое находится на рассмотрении в банке. Подача следующего Заявления возможна только в офисе банка. Выбрать офис?" То есть непонятно, что решили по моей заявке, обещали сами связаться - не связались, а приезжай зачем-то в офис, вот такие дистанционные сервисы во время самоизоляции!

Собрал документы указанные на сайте. 27.04.20 подал заявку и сдал документы. Идеальная кредитная история. Преподаватель в госуниверситете уже 17 лет! 02.05.20 мне позвонили из банка и отказали даже в отправке заявки в минсельхоз, мотивируя это тем что я избран по конкурсу на 5 лет. Хотел подать заявку на 20 лет сельской ипотеки. Имею участок в селе. Собирал документы на заявку в условиях удаленки что очень сложно. Отстоял очередь в банк час. Никому не рекомендую связываться с офисами в пензенской области. На телефонные звонки не отвечают.

Россельхозбанк втихую начисляет проценты! Всегда оплачиваю задолженность по кредитной карте Хозяина в грейс. Зайдя сегодня в интернет-банк, обнаружила, что текущая сумма полной задолженности не совпадает с суммой для предоставления льготного периода. https://pixs.ru/images/2020/05/02/1.md.png При этом в ежемесячной счёт-выписке никаких процентов или другой задолженности не видно. https://pixs.ru/images/2020/05/02/2.md.png Откуда взялся лишний долг в 466,22 рублей непонятно. Будьте внимательнее! Проверьте все, у кого есть данная карту сумму общей задолженности.

Никак не могу договориться с банком о снятии ареста с карточного счета. Во-первых, никакого оповещения о произошедшем аресте не было. Узнать об этом удалось только дозвонившись с энной попытки на горячую линию. В сложившейся обстоятельствах, отделение банка (единственное, к слову, в городе) посетить крайне трудно. Но этот квест был пройден, были получены документы для пристава, подтверждающие неправомерность ареста данного счета. В тот же день, 14.04.2020 приставом было вынесено постановление о снятии ареста. В отделении банка не приняли постановление( тоже не очень понятна причина, затребовали сопроводительное письмо о том, что пристав поручил мне, хозяйке счета и фигурантке ИП передать это самое постановление. Бред!) Соответственно пристав со своей стороны отправил это же постановление в банк. На сегодняшний день по счету было уже несколько пополнений. Деньги ни куда не двигаются( тоже непонятно, если они есть их же должны были снять? Или нет?) Арест со счета по прежнему не снят, что ещё делать я не знаю. К слову на эту карту поступают детские пособия. Никакой внятной информации в отделении банка не дают. Операционист пространно рассказала, что к ней с подобными проблемами месяцами ходят... У меня нет месяцев, за то у меня есть 4 детей, которые хотят кушать каждый день. Надеюсь Россельхозбанк обратит на меня внимание!

Хочу выразить благодарность Ск-вой Анне Николаевне, Ведущий клиентский менеджер, Россельхозбанк. Я обратилась в этот банк впервые, хочу отметить высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход к каждому  клиенту. Подали заявку на потребительский кредит и в короткий срок получила одобрение . Все вопросы которые были , Анна чётко и понятно объяснила! Это самый лучший банк в России , полностью с государственный.

Добрый день. 27 марта оставлял заявку на рефинансирование действующей ипотеки в Россельхозбанке в отеделении банка. Где-то 15 апреля был пропущенный телефонный звонок от РСХБ, но я его не успел принять. С 15 по 22 апреля неоднократно пытался дозвониться до банка по горячей линии. Провел у телефона больше 1 часа. Сотрудники просто перекидывают мой звонок друг на друга, при этом каждый раз приходится ждать около 15-20 минут. В итоге самый последний сотрудник сообщил, что стандартный срок рассмотрения - около 10 дней, ему незивестно о судьбе моей заявки и я должен просто ждать звонка из банка. Может банк все-таки соизволит дать ответ на мою заявку от 27 марта????

Заинтересовала карта Хозяина с привлекательным Кэшбэком, изучила информацию, подводных камней не нашла, на форумах отзывы о банке средние, есть элементы "совка", а в остальном как у всех. Решила оформить кредитную и вот замечательная хронология: 1. Вначале оформляла онлайн, после Альфы и Тинькофф, это просто жуть, формы аля 2000е годы, потратила около получаса! И вот на одном из шагов просто нельзя было продолжить оформление, ладно думаю, вроде не блондинка, но пусть будет дебетовая. Дебетовая карта оформляется просто, указываешь только фио, место и контакты, но по факту оказывается это просто заявка, от которой толку никакого, от первой заявки в течении недели даже не позвонили, от второй заявки перезвонили через пару дней и сообщили "идите в банк и там оформляйте", тоесть толку от формы заявки на сайте никакой, а вот когда оператор узнал, что изначально хотели кредитную карту, сразу активизировалась и начала назначать встречу, тоесть понятна уже где есть мотивация и где ее нет. 2. Пошла в субботу, конечно никто меня не ждал, сотрудник был один, передо мной всего 2 человека, но ожидание вышло на полчаса, даже на почте процессы происходят быстрее, но это полбеды, оказалось, что кредитки оформляют по будням, вот это жесть, тоесть я понимаю, что связи оператора с отделением нет, и в чем прикол вообще назначать встречу непонятно, ладно думаю. давайте дебетовую, оформили, ожидание 2 недели, конечно снова удивили, но ладно не к спеху. 3. Прошло 2 недели, конечно звонка не дождалась, уже думала идти, но на третьей неделе позвонили, пришла получила. Оперативность явно не их конёк. 4. За 2 дня февраля списали абонентскую в полном объеме, ну да ладно, со всеми бывает, уж тем более с таким банком. Март использовала карту для кэшбэка, в апреле кэшбэка нет, уточняю у оператора оказывается начисление происходит в 25х чилах, наступает 25е число кэшбэка нет, уточняю, оказывается на дебетовых начисление до конца месяца. 5. Вуаля, сегодня 1 мая, кэшбэка нет, уточняю, пишут ждите сегодня, если нет то идите в офис. Вот это круто господа. Теперь прокручивая события назад, вспоминаю что на форумах банк называют колхозом, ну как, не колхоз разве? А теперь общий отзыв: 1. Сайт 5 баллов, информативный, обратная связь всеми способами, но поддержка слабая, только информация, видимо у них нет доступа к информации о счетах клиента, поэтому они даже не предложили проверить мои опции и даже попытаться разобраться, Тинькофф в этом плане впереди планеты всей. 2. Мобильное приложение на тройку, обратная связь там только по работе приложения, работает медленно, информативность минимальная. 3. Отделение банка тоже на тройку, очень долгое обслуживание. 4. В целом впечатление, напомнил Сбербанк и почту 2000х годов, кто помнит тот поймет. PS ранее у банка было привлекательное предложение по расчетному счету для ИП, в последний момент передумала открывать в этом банке,  и теперь понимаю, что это было правильное решение.

Специально взял сегодня пропуск, чтобы приехать и получить причитающиеся проценты в конце месяца. В 3 часа дня процентов не было, мой талон 008. Сказали могут в 10 вечера начислить, но какой тогда смысл обьявлять о выплате в конце месяца, если их нельзя в офисе получить. У меня нет ИБ и карты, считаю их не безопасными. Позвонил в кол. центр, девушка посоветовала обратиться к руководителя отделения, сказала, если клиент лично приходит, то проценты должны выдать. Но и руководитель ничего сделать не смог, потому что процентов нет. Погулял по магазинам и опять в 4 часа пришёл в офис, процентов нет. Интересная ситуации было и в апреле, когда приходил за процентами. Дошло до того, что сказали 4 тысячи рублей заказывать надо, но нашли потом. Только в государственном банке такой ужас может быть. Вирусом они всё оправдывают. Сегодня в частном банке спокойно проценты дали, а в государственном банке на клиентов наплевать.

Это просто ужас! Целевым кредитом на весенне-полевые работы начал заниматься с 29.01.20. 30.04.20 подписал кредитный договор, но деньги не вышли поставщикам семян, химии и солярки. А завтра в поле, а завтра у всех праздники. И с чем выходить в поле?  так нельзя, это издевательство над фермером. Наша главная задача - битва в поле, а не с клерками в белых рубашечках.Дурацкие 2 миллиона одобрять 3 месяца - это в голове не укладывается. Оправдание большим количеством клиентов - бред!!! Меняйте систему!!!

Это продолжается с февраля этого года, мы собрали документы и подали заявку на сельскую ипотеку, ее одобрили и нам сказали собирать документы на квартиру. Мы собрали все справки и документы - это процесс не быстрый почти 3 недели- принесли их в банк и выяснилось что нам забыли сказать что нам эта квадратура не подходит.  И так как прошло больше 60 дней нам надо заново формировать заявку и все документы приносить по новой и опять подавать на другую сумму. Так как  в эту понятное дело мы с другой квадратурой уже не укладываемся ну никак. Мы конечно не думали, что на двоих нужна Квартира больше 40 кВ, но раз банк почему то так решил , нашли другую квартиру, наскребли первоначальный взнос на эту квартиру, она дороже для нас существенно, но что делать. Опять собрали документы и подали заявку теперь уже на эту сумму. Прошла неделя - заявку одобрили, я позвонила в банк уточнить, мне сказали что да- собирайте документы теперь уже на эту квартиру. Мы почти пол месяца собирали документы - приходим в банк а нам оказывается одобрена та первая сумма а на эту квартиру оказывается не одобрена. Оказалось что нашу 2 ую заявку даже др сих пор не отправили на рассмотрение. Менеджер не успел и ушёл в отпуск, а нас дезинформировали .Как так можно работать мне не понятно. У нас с супругом складывается такое ощущение что над нами просто шутят или издеваются. Очень много потеряно времени а результата никого. Никогда не писала отзывы но работа сотрудников этого банка повергает меня в шок !!!

Добрый день! Массовые проблемы (по примеру отзыва 29.04.2020 17:32)  с начислением процентов по КК , за нельготные операции.   Конкретно у меня отображается - снятие наличных/переводы : сначала в выписке было 773,86 (Горячая линия 11244879), сейчас выписка марта показывает –20 794.44 . Проценты за якобы нельготные операции Февраль, Март, будет уверен и в выписке Апрель. Хотя всю сумму ЛП погашаю с превышением и до 25 числа.Сумма долга в смс не соответствует фактическим тратам.

Добрый день. Подавали заявку на ипотеку месяц назад в г.Тольятти по улице Заставная 9а. Весь комплект документ предоставили в полном объёме.  До сих пор заявка на рассмотрении. Полнейшие безобразие по срокам. Такое ощущение, что нет ни каких нормативов по срокам.  Качество работы банка желает хотеть больше. Все очень долго, не понятно в подвешенном состоянии. Доходит до того, что пока рассматривается больше месяца заявка, то все твои справки придётся перезаказывать со своей организации заново. Сами понимаете это личное время. Надеемся, что отзыв поможет отреагировать на ситуации более оперативно.

Обратился 30.04.2020 для подачи заявки по ипотечной программе Сельская ипотека. Подал полный комплект документов. Менеджер сообщила, что без страхования жизни (причем и мне и супруге, хотя она не работает, не понятно зачем ей страховать жизнь) заявку не пропустит программа. И что вообще без страхования жизни эта программа не работает. Причем застраховать жизнь можно только в компании банка, без возможности выбора. "А через год можете от нее отказаться" - добавила менеджер. Я звонил на горячую линию, и мне сообщили, что это мое право подать заявку без опции страхования жизни, под 3%. На сайте банка это тоже явно указано. Собственно этого требует и закон - нельзя навязывать услугу страхования. Менеджер же стояла на своем и хотя и приняла заявку, сообщила, что скорее всего будет отказ. На просьбу позвать руководителя сказала, что он на больничном. На вопрос кто его замещает ответила, что никто. В общем, забавная ситуация. Все это просходило 30.04.2020 в 9:00 в офисе филиала банка в г.Иваново,  ул.Ленина 21. Прошу принять меры и сообщить мне, как я могу воспользоваться моим законным правом подать заявку без страхования жизни. Потому, что теперь у меня возникает справедливое ощущение в корыстных побуждениях менеджера (или всего филиала) и опасение, что мою заявку просто отправят в мусорку, т.к. никакого контроля за ее подачей у меня нет - мне не сообщили ни номер заявки, ни какой-либо еще информации. Похоже на произвол в нашем филиале.

19 марта 2020 г. оформил потребительский кредит по соглашению №2049***/0221. Дополнительно сотрудник сообщил, что кредит оформляется только со страховкой, но от нее можно отказаться на следующий день. Страховка мне не нужна была изначально. Более того согласно условий страхования общая стоимость составила 43 494 рубля. При этом сама страховая премия 6369р., а вот услуга по присоединению 31 725р. Просим пояснить из чего складывается такая стоимость услуги присоединения.  Сегодня в личном кабинете я обнаружил, что моя ставка составляет 26,9%. Из чего она складывается по телефону горячей линии мне не пояснили, более того такой ставки нет ни в вашем банке не в соседних. Согласно п.4.1. при заключении договора личного страхования жизни, ставка составляет 10,9%. В случае несоблюдения мной требований по обязательному непрерывному страхованию, ставка увеличивается на 4,5% согласно п.4.2. Договор личного страхования между мной и банком расторгнут, ставка должна составить 15,4%, но моя ставка установлена в размере  26,9%.  Данное обращение направлено в Центральный Банк.

Здравствуйте. В связи с эпидемией попал в очень непростую ситуацию. Как наверное большинство наших нищих граждан. Являюсь предпринимателем с 90х годов. Имею маленький магазинчик по продаже одежды. Звезда с неба не хватал,но на жизнь хватало. И вдруг... Ладно. Закрыли магазин. Других средств нет. Пошел в данный банк за обещанной реструктуризацией. Кредит платить нечем. Президент сказал же всем поможем. Подал заявку. Через 2 недели после долгих попыток дозвониться мне сообщают что мне отказано??? Якобы у меня выявлена просрочка в 100!!! рублей год назад. И это является основанием для отказа! Я объяснил,что мне нечем платить кредит. В ответ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! А указ Президента? Видимо у них своя ВЛАСТЬ.Услугами этого банка пользуюсь последний раз. Как выходить из ситуации не знаю...