33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Апрельский долг вчера полностью погасил, операции проведены. Но в информации по кредиту рисует минимальный платеж и долг. Хотя долга нет.  Исходящий баланс на 31.03.2020 равен 0.00 руб. Кредитный лимит полностью погашен на текущий момент.  Откуда долг!? В марте месяце тоже самое было. После первого числа сняли проценты, по обращению вернули неправомерно снятые деньги.  Теперь опять все повторяется. На ГЛ проблему решить не могут. Говорят - езжайте в отделение в период карантина.  И я вижу по сообщениям на этом сайте, что проблема не у меня одного. Решите уже проблему с неправильным начислением долга.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников отделения по адресу г Москва ул Профсоюзная 56 , за хорошее обслуживание при получении дебетовой карты Амурский тигр, всё прошло очень хорошо, получил карту быстро, так же благодарю зав отделением ,  за отличное исполнение своих служебных обязанностей, всем спасибо!

Более 6 лет обслуживалась в данном банке, имею объемную кредитную историю не имею и не имела ни одной просрочки. В виду сложившейся ситуации, предприятие закрыли, доход упал практически до 0. Обратилась в банк за реструктуризацией, ответ пришел по почте мне отказали в предоставлении кредитных каникул. Я вновь обратилась в банк, для того чтобы мне предложили иные программы и помощь в моей ситуации, так посоветовали по горячей линии. В банке ответили, что у них никакой вообще информации нет и никаких заявлений они не будут принимать, дают номер телефона и предлагают по нему позванивать. И вновь все по кругу. У меня опустились руки. Что делать уже не знаю, по телефону звонят о задолженности, требуют оплатить

Заказывал денежные средства за НЕДЕЛЮ до даты выдачи средств, на 27 апреля 2020 года апреля по адресу: город Волгоград, ул. Баррикадная 1б. Хорошо, что я предварительно сделал звонок 27 апреля. Оказывается банк закрыл отделение и 27 апреля данное отделение не работало!!!! ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НУЖНО КЛИЕНТОВ, ЧТО ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ!!!! ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ПРОЯВЛЯЙТЕ, ТЕМ БОЛЕЕ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ЗАКАЗАЛ ДЕНЬГИ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ!!!! ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЕГО НЕ НУЖНО, ЧТО ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ?????!!!!Мне пришлось ехать в отделение  г. Волгоград, ул. Порт-Саида, д. 9. Терять своё время, согласовывать свои дела и ещё много чего.В отделение на ул. ул. Порт-Саида, д. 9. было ВСЕГО 3 КЛИЕНТА. Я был 3-им, НО ВЫНУЖДЕН ЖДАТЬ БОЛЬШЕ ЧАСА, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД И ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ. Обслуживание 1 клиента -- больше 30 минут!!! Это тоже норма????В КАССЕ НЕ БЫЛО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕОБХОДИМОГО НОМИНАЛА!!!

Обслуживаюсь в Россельхозбанке уже очень много лет. Доверяю исключительно этому банку., так как государственный! Год назад сотрудница предложила вложить мои средства в инвестиции.... честно сказать ранее не сталкивалась с данным размещением средств, очень переживала, но сотрудница Е.меня успокоила и убедила , что сейчас только инвестиции имеют хорошую доходность., рассказала мне все подробно как я могу самостоятельно отслеживать свои накопления и это как оказалось совсем не сложно! В этом году открыла ещё один инвестиционный счёт, хотя регулярно докупаю инвестиционные паи в предыдущий, но решила , открыть другой фонд!!доходность меня более чем устраивает. Благодарна компетентностью сотрудницы С-й Е., побольше бы таких специалистов!

Обслуживаюсь в Россельхозбанке уже очень много лет. Доверяю исключительно этому банку., так как государственный! Год назад сотрудница предложила вложить мои средства в инвестиции.... честно сказать ранее не сталкивалась с данным размещением средств, очень переживала, но сотрудница Е.меня успокоила и убедила , что сейчас только инвестиции имеют хорошую доходность., рассказала мне все подробно как я могу самостоятельно отслеживать свои накопления и это как оказалось совсем не сложно! В этом году открыла ещё один инвестиционный счёт, хотя регулярно докупаю инвестиционные паи в предыдущий, но решила , открыть другой фонд!!доходность меня более чем устраивает. Благодарна компетентностью сотрудницы С-й Е., побольше бы таких специалистов!

Добрый день!г.Нефтекамск.Приходят смс оповещения с неизвестной мне карты.1.Никогда не имел дел с вашим банком.Кредитных карт,кредитов,вкладов не имею.2.Приходят смс оповещения от RHSB 29/04 12:32:34 pokupka (сумма) odobr. karta *8023 CASH EXPRESS TULA RU3.Номер телефона несколько лет у меня.4.2 года назад была подобная ситуация с вашим банком,по телефонному звонку ни кто не решил мою проблему.Прошу принять меры.

Сегодня обратился за помощью в банк по погашению ипотеки материнским капиталом. Хотя брал ипотеку в другом отделении, сотрудники банка без всяких проблем помогли. Не пришлось долго сидеть в очереди, сначала на входе выяснили мою проблему, после чего отправили к специалисту. Девушка была предельно вежливая со мной и быстро помогла решить мой вопрос. После чего сказала, что если вдруг выданные справки не примут, то я смело могу обратиться к ним ещё раз для их корректировки. За что я им очень благодарен.

Руководителю Читинского РФ АО «Россельхозбанк»А-ву Б. А. От Б-й Анны С.Тел. 8918695**** Эл. Почта a**********a@mail.ruЗаявлениеЗдравствуйте, Борис А.!Мною, в апреле 2017 года была открыта карта Visa амурский тигр к вкладу, данная карта заканчивает срок своего действия 30 апреля 2020 года. Карта была без годового обслуживания в течение всего срока действия. В данный момент я переехала на постоянное место жительства в другой город. Обратившись в отделение РСХБ г. Краснодара по поводу перевыпуска карты, мне отказали, сославшись на то, что карта будет перевыпущена в том городе, где я ее получала, то есть в Чите. Я сказала, что получить я ее не смогу. И операционист мне ответила, что ничего страшного, и что по истечение 3-х месяцев в банке ее уничтожат как не востребованную. Меня не уведомили о комиссии за обслуживание карты. 1 апреля 2020 года, со счета карты списали 600 рублей якобы за годовое обслуживание карты, которую я еще не получила, и она в мобильном банке висит как заблокированная, хоты срок прошлой карты не истек. Со списанием комиссии я не согласна, так как карта мною не получена и не активирована. По данному вопросу я обратилась на горячую линию РСХБ, где специалисты сказали, что обслуживание не предусмотрено только за первый год обслуживания, хотя ни разу а три года обслуживание карты с моего счета не списывали. Консультация была не очень компетентной, и это не первая претензия к работе горячей линии. Девушка посоветовала, мне написать вам обращение, чтоб вы помогли разешить данную ситуацию.Это письмо былонаправлено на элентронную почту подразделения банка 16.04.2020. Однако ответа не последовало. Причем обращение было сделано после обраения в танк по месту моего проживания на сегоднящний момент. В г Краснодар я обращалась в отделение банка по поводу карты, как мне с ней быть, и мне ответили что ничего, если вы ее не заберете , карту через месяц уничтожат, однако про комиссию никто не упомянул и так же не упомянул как написать отказ от перевыпуска.  На горячей линии тоже не могли дать никакой информации, посоветовали только написать на электронную почту. Однако и тут молчание. А сейчас срок действия карт (у которых срок действия истекает в ближайшее время) подлили до 1 июля 2020 года, поэтому правомерен вопрос о том что моя прошлая карта должна функционировать до указанного срока. Я давно являюсь клиентом банка, однако последние ситуации меня мягкго говоря огорчили. Буду признательна если мой отзыв не останется без ответа.

Обратились в данный банк за сельской ипотекой, подали документы указав в заявлении ставку 3 % (при отсутствии личного страхования). Через две недели нам позвонили и сказали, что ипотека одобрена, подбирайте объект. Подобрав объект, отдав продавцам аванс, мы сдали необходимые документы нашему менеджеру и тут началось! На следующий день позвонила наш МЕНЕДЖЕР и сказала, что нам необходимо застраховать объект и жизнь, на первый год ипотеки у них в банке по программе коллективного страхования, на что супруг (он является основным заёмщиком) ей ответил, что у нас заявка на ипотеку без личного страхования, на что она сказала: "что ошиблась" при обработке наших документов и подала заявку под ставку 2,7 %, при которой страхование жизни и здоровья заёмщика обязательно! Не хотите не берите! Чтобы сменить ставку нужно заявку подавать вновь, а для этого нужны новые документы. Собрать новые документы в условиях пандемии очень проблематично, т.к. сотрудники организации супруга на самоизоляции. И мы решили брать ипотеку со страховкой, т.к.  времени на переоформление заявки у нас нет.  Посмотрели информацию на официальном сайте, где  были указаны аккредитованные страховые компании, прозвонили три из них, уточнили примерную стоимость страховки жизнь+объект. Но в отделении нам ответили, что выбирать мы не можем, страховаться первый год мы должны только у них и назвали стоимость в 3 раза выше, по сравнению с ценами в других страховых. При этом отказ в выборе страховой компании нигде документально не отражен, законодательных оснований не имеет, а наоборот нарушает как минимум 3 Федеральных закона. Ответ сотрудников банка и их регионального представителя один: Не нравится - не берите, Вам и так ПОВЕЗЛО взять такую дешевую ипотеку, можно и потратиться на страховку, в противном случае ипотеку вы не получите!  На основании чего у нас отказываются принять полис страховой компании, аккредитованной банком с адекватными ценами на свои услуги?

Добрый день! 15.04.2020 было получено одобрение банком сельской ипотеки, 23.04.2020 пришло согласование на квартиру в Янино-1. 21.04.2020 вышло постановление правительства об исключении Янино-1 из списка территорий, претендующих на сельскую ипотеку. На официальной странице в инстаграм Д-ко А.Ю. написал, что "те, кто успел подать заявку до 22 апреля, оформят в установленном порядке". Мы даже успели получить положительное решение. Прошу прокомментировать, по каким причинам нам отказывают в выдаче кредита, несмотря на слова губернатора ЛО. Потрачено время и квартиры выросли в цене.

Выражаю особую благодарность В-вой Татьяне! Направление*работа с Юридическими лицами, За ответственное и добросовестное отношение к работе, особо хочу отметить доброжелательность и компетентность сотрудника! Желаю дальнейших успехов!!! Желаю вам процветнаия и благополучия!!! С уважением Р-в Евгений Н.

Добрый день. 19 марта 2020г был подан пакет документов на сельскую ипотеку. Сегодня 28 апреля 2020 узнала, что менеджер банка в заявку не приложила копию трудовой книжки заемщика. Мы ждём ответ уже более месяца, вместо заявленных 3-4 недель. Замечу, что остальные банки в течение уже 2-5 рабочих дней дают ответ. Накануне звонила в Центральный офис Москвы для выяснения сроков по предоставлению ответа по заявке, на что ответили, что информации по заявке нет-обращайтесь в офис по месту подачи документов. В офис обращалась не раз по телефону, ответ был один-информации нет. Риелтор подала заявку на обычную ипотеку, мне позвонили с банка для уточнения информации по этой заявке. В ходе разговора выяснили, что по сельской ипотеке не была приложена Трудовая книжка. Заявку на обычную ипотеку аннулировали, заявку на сельскую переотправили. Придётся снова ждать месяц?! Учитывая, что грядут майские праздники. Очень не довольна обслуживанием. Как контролировать такие случаи? Ехать в офис во время пандемии и настаивать перепроверить заявку? Обратной связи вообще никакой.

Одобрили сельскую ипотеку. Радости было. Как оказалось это одобрение ничего не значит. Грянул карантин. Квартиру выбрали а документы то собрать в карантин- та еще задача!! Срок на сбор документов-2месяца. И никого в банке не волнует что карантин, гос учереждения не принимают. Продлять этот срок они не собираются. Ок. С большим трудом собрали пакет документов 21 апреля отнесла в отделение на рассмотрение. ( после рассмотрения отправляют в минсельхоз) И 27 апреля вдруг оказывается наш населенный пункт по Лен. Области выбывает из программы!! В новостях пишут, цитируя главу Лен. области что те, кто подал заявки до 22 апреля попадают в сельскую ипотеку и документы рассматриваются в штатном режиме.  Заявку то я подала вобще в конце февраля. Я позвонила в свое отделение узнать- сказали что оказывается, получит ипотеку только тот, кому минсельхоз одобрил заявку до 22 апреля!!! Тоесть я тратила время, нервы, деньги на оценку квартиры, деньги на залог продавцу за квартиру (потому что ждать так просто никто не будет пока одобряют месяц) и нотариуса просто так???? Что бы на финишной прямой меня вот так развернули и сказали что ваш населенный пункт уже видители не подходит? Я просто в шоке.!!!!.. почему нельзя было довести уже людей с собранными документами на квартиру до конца, до заключения договора?

В июле 2019 года я решил попробовать инвестиции в ПИФ Россельхозбанк, выбрал тариф сбалансированный 50 на 50 (равные вложения в акции и облигации). На тот момент результаты этого ПИФА составляли +11-12% в год (на рынке за 3 года). И вот в конце марта я решил проверить доходность. С 50000р рост составил всего пару тысяч. Написал заявление на перевод средств на мою карту. По прошествии 10 дней вместо денег поступает звонок, попросили зайти переписать заявление, типа вы меняли паспорт и вам пришел отказ на выплату.Это при том что данные моего нового паспорта у них были уже несколько месяцев и само заявление писалось по новому паспорту пришел,отстоял очередь,переписал.Проходит еще месяц,денег на карте нет. Снова пришел,более часа очередь на улице,спрашиваю где мои деньги,на что получаю гордый ответ мы вам уже выплатили(не на карту а на какой-то непонятные счет,чтобы подольше прокрутить мои деньги)...барабанная дробь 45 ТЫСЯЧ!!! спрашиваю почему я вносил 50тысяч и мне гарантировали что сумма не может быть меньше...ответили что фонд потерпел убытки,с вас взяли комиссию и налоги...переспрашиваю,а какие убытки могут быть по облигациям и по вашему +18%-му прибыльному 2019 году??? и какие налоги на прибыть могут взиматься если внес 50000р.,а забрал 45000...Если вы хотите потратить время и профинансировать жуликов и непрофессионалов то добро пожаловать в РСХБ!!!

Добрый день. В декабре 2019 года в интернет банке Россельхоз банка сломалась функция частичного досрочного погашения кредитов. При попытке воспользоваться этим функционалом постоянно высвечивается сообщение об ошибке. Я сразу же сообщила о данной неполадке в службу поддержки банка, на что мне ответили, что заведено обращение SD4813294. Я повторно отписала в банк о том что ошибка не исправлена в феврале, но ошибка все еще не исправлена! Также при каждом посещении доп. офиса спрашивала об этой проблеме у оператора. Из-за того, что сотрудники банка не могут починить эту функцию мне приходится ежемесячно тратить кучу времени на посещение доп. офиса банка. Уже 5 месяцев сотрудники банка не могут починить ошибку. А в сложившейся обстановке с вирусом - это просто возмутительно, что ради операции, которая занимает в интернет-банке 2 минуты, мне придется оформлять пропуск на посещение доп. офиса банка и подвергать себя опасности заражения!

Добрый день.В декабре 2019 года в интернет банке Россельхоз банка сломалась функция частичного досрочного погашения кредитов. При попытке воспользоваться этим функционалом постоянно высвечивается сообщение об ошибке.Я сразу же сообщила о данной неполадке в службу поддержки банка, на что мне ответили, что заведено обращение SD4813294.Я повторно отписала в банк о том что ошибка не исправлена в феврале, но ошибка все еще не исправлена!Также при каждом посещении доп. офиса спрашивала об этой проблеме у оператора. Из-за того, что сотрудники банка не могут починить эту функцию мне приходится ежемесячно тратить кучу времени на посещение доп. офиса банка. Уже 5 месяцев сотрудники банка не могут починить ошибку. А в сложившейся обстановке с вирусом - это просто возмутительно, что ради операции, которая занимает в интернет-банке 2 минуты, мне придется оформлять пропуск на посещение доп. офиса банка и подвергать себя опасности заражения!

История, обратился за Сельской ипотекой на дом от застройщика. Оформили предварительный договор с застройщиком, внесли аванс в 250т.р., который невозвратный кстати! В дом завели коммуникации: вода\канализации\свет\газ Дом зарегистрировали в росреестре. С дизайнером сделали планировки, которые нельзя не сделать, иначе дом не зарегистрируют в БТИ, а без этого не зарегистрируют в росреестре(т.е. еще денег потратили). Потратили денег на оценку дома для Россельхоз банка среди аккредитованных оценщиков. Общие затраты 400т.р. И после того как все бумаги были собраны, осталась только справка из Администрации вроде, что дом пригоден для проживания! И вот на последней бумажке выяснилось самое интересное: - оказывается, что в дом должны быть не только заведены, но разведены коммуникации все, должно быть разведено отопление, стоять унитаз, итд. Очевидно, что ни один застройщик, не продает дома с разведенными коммуникациями и тем более отоплением, так как у разных клиентов есть разные потребности. У меня например было несколько вариантов планировки и под каждую из них коммуникации заводятся в разные места и по разному разводятся. К тому же у разных людей разные предпочтения по отоплению, у меня например теплый пол на 1м этаже, кому-то захочется и на 2м этаже. Короче говоря, ни один застройщик не продает дома, в котором сразу все есть, заходи да живи! Короче получается теперь, что на дом не могут дать эту справку, так как там все заведено, но не разведено и унитаза нет) Поэтому ипотеку я взять не могу! Получается, что под такие требования подходят только БУ дома, в которых жили уже! В чем смысл не давать на дома от Застройщика Ипотеку? Вопрос: Почему мне не сказали об этом 3 месяца назад, я бы тогда не ждал запуска Сельской ипотеки, не вкладывал бы 400т.р., которые уже не вернуть. Почему нельзя было сразу сказать, что дом не подходит под условия? p.s. Сейчас видимо единственное, что можно сделать это вложить еще минимум 500т.р. в дом на отопление в разводку, еще не в свой дом!!! И потом надеяться, что еще лимиты субсидирования на Селькую ипотеку не закончатся!

Вчера,27.04.2020г., решил пополнить вклад в данном «банке». Учитывая нынешнюю ситуацию с сокращением банками своего рабочего времени, предварительно посмотрел на сайте режим работы. В разделе офисы и банкоматы, в перечне офисов, информация указывала, что нужный мне офис (г. Оренбург, ул Ленинская, 59Б) работает до 19.30. Отлично, после работы успеваю заскочить. В 18.25 прибыл к офису. И что я вижу? Объявление на двери, что с 27 по 30 апреля данный офис работает до 15.00. Звоню на линию техподдержки. Спрашиваю у ответившей девочки, каков режим работы данного офиса. Отвечает, что до 15.00. Спросил, почему же на сайте в данном разделе не указана подобная информация. Ответила, что нужно смотреть не там, а где-то внизу, надпись «Обратите внимание», там какой-то экселевский файлик. Зачем я должен шариться где-то в структуре сайта, если вы не можете нормально разместить информацию? К слову, сегодня утром специально зашёл на сайт. В разделе «офисы и банкоматы» уже размещена корректная информация. Подправили, но с явным опозданием. В следующий раз скрин сделаю. Кстати, это уже не первый косяк данного банка, и этого отделения в частности, в отображении режима работы. Месяца полтора назад уже попадал в подобную же ситуацию. На сайте одна информация, приезжаешь в банк с очень крупной суммой на руках, рискуя остаться без денег и с проломленной головой – банк уже не работает в связи с обновлением ПО. Ребята, вовремя и везде размещайте данную информацию! Не будьте «недоспециалистами». Но вчера это было ещё не всё. Висело на двери ещё одно объявление. Что в связи с указом Губернатора, с 20.04.2020г. клиенты обслуживаются только в масках. Ткните меня в нужный пункт данного указа. Десять раз перечитал – не нашёл распоряжения обязательно носить маски совершеннолетним гражданам. Вы сами этот указ читали? Что за самодурские правила набранного по блату руководства? Как вы будете проводить идентификацию клиента, если он в маске? А вдруг вместо клиента под маской злодей-мошенник скрывается? А чтобы идентифицировать, надо снять маску. Но вы же, если следовать вашим же правилам, не обслуживаете клиентов без «намордников». А если завтра данному руководству стукнет в голову, что обслуживаются только клиенты, надевшие, например, презерватив и трусы в горошек? Что, надо будет надевать? Проверять будете? Прямо-таки дискриминация какая-то. В общем, цирк никуда не уезжал.

Добрый день! Просим дать ответ по заявке 013-33-76/5. Скоро как месяц, хотя срок по таким запросам регламентирован, 5 дней. Пока данные сроки - безобразные, четкой работой это никак не назовешь. Разве клиент стоит такого отношения?.. и мы не говорим о положительном или отрицательном ответе, а просто об ответе. После ответа отзыв можем удалить, но я так понимаю, где месяц там и два, верно?