29 086 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже не первый год. На постоянном обслуживании нахожусь в офисе на метро Университет, по адресу Ломоносовский проспект 25 корпус 1Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за отличное, быстрое, а главное качественное обслуживание. Всегда очень приветливы и дружелюбны. Помогают со всеми возникающими вопросами.Смело могу утверждать, что в этом офисе одно из самых лучших обслуживаний в городе.

Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами "Россельхозбанка", как юридическое лицо, уже на протяжении 8 лет. Мы очень довольны обслуживанием. Сотрудники банка очень приветливы и всегда готовы дать ответы на любые вопросы . Вчера обратились за оформлением займа и сотрудник Елена решила вопрос оперативно! Спасибо огромное за Вашу работу и заботу о клиенте.

Обслуживался в отделении Россельхозбанка в офисе на ул.Парадной в СПб .  Ситуация была связана с АСВ. Обслуживание продолжалось с 9 утра до 18-30 , не долго - всего 9 с половиной часов . Девушки - специалисты ничего не умеют , и не хотят уметь , пытаются придираться к тому к чему и придраться невозможно. При мне другой клиент впал в истерику - в течении часа просто не мог снять деньги со вклада. Отделение банка произвело гнетущее впечатление , с одной стороны абсолютный непрофессионализм , а с другой чопорность и надменность.

Новый развод от Россельхозбанка - программа лояльности "Урожай", по которой клиент копит баллы, которые в будущем якобы может обменять на призы. В ноябре 2018 Россельхозбанк отказался от услуг поставщика призов за баллы, и вот в ноябре в витрине появились другие призы. Но не спешите радоваться: обменяв баллы и деньги на заветные призы вы не получите ничего, просто спишут со счета и то и другое. Служба поддержки рассказывает сказки про очереди, т.к. сами не знают, какой у них поставщик, в личном кабинете на вопросы традиционно не отвечают. Вот такая программа лояльности у данного банка!

24.04 обратился в отделение банка с просьбой на выпуск co-badge карты MIR/UnionPay. Предварительно звонил в call-центр уточнял, выпускаются ли такие карты. Выпуск подтвердили, сообщили условия и тариф.  Само оформление карты и сбор данных занял около 30 минут и на заключительном этапе оформления выяснилось, что система не дает сформировать заявку на выпуск карты такого типа. Т.к. отделение закрывалось - ушёл ни с чем: ни с картой,  ни с внятными объяснениями по ситуации.  В итоге: 10 минут днем на call-линии в ожидании, 45 минут в отделении + дорога. Результат - 0. Прошу рассмотреть ситуацию и сообщить, когда могу подъехать и оформить карту. Рассчитываю на меньшие временные затраты при оформлении и особые условия по обслуживанию (например, отмену абонентской платы за первый год обслуживания).Ссылки на карту:https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9861237https://www.rshb.ru/natural/card-detail/personal/

Добрый день. Взяли ипотеку в Россельхозе на строительство дома, ни одной просрочки платежей все четко в срок. Через 3 года подошел срок подачи документов (введение в эксплуатацию и т.д.) Данные документы подать не могли по причине отсутствия подведенных коммуникаций (которые прокладывали городские службы). В отделении сообщили что достаточно на данном этапе предоставить справку по подключению к электросетям и кадастровый паспорт с присвоенным номером дома. В итоге пока подводили коммуникации и пытались получить разрешение на ввод в эксплуатацию пришло письмо счастья в котором мы, злостные нарушители, обязаны оплатить неустойку в 10 МРОТ, несмотря на то что в отделении говорили что все в порядке и поданных документов достаточно. Предварительно никакой информации не получали, хотя телефонные номера в банк были переданы. Получается либо отделения не знают как какие документы нужны и насколько критичны сроки, либо банальный развод для выуживания неустойки

По воле судьбы и работодателя являюсь зарплатником этого банка.Конечно же как и все остальные банки "своим" они предлагают "выгодные" кредиты.23.04.2019 года мне позвонила девушка с ангельским голоском и предложила взять кредит под 10% годовых.Но так как сезон отпусков близится-решила съездить в банк.24.04.2019 я уже стояла на пороге мечты об отдыхе на Интернациональной улице,д.17 г.Рязани.Девушка,которая заполняла мою заявку на кредит была видимо не очень настроена на работу,т.к.было 9 утра.Заполнив заявку и задав кучу вопросов все таки "письмо счастья" ушло на рассмотрение.Я уже не сомневалась,что одобрят,т.к.и з.п. и все другие параметры проходили.Ждала звонка пол дня.В итоге женское любопытство взяло верх и я позвонила сама в 18.00.По телефону мужчина мне ответил,что пришел отказ!Товарищи!ОТКАЗ!!!!От банка,который в течении некоторого времени мне навязывал кредит,мне же отказалл.Но...Предложили рефинансирование действующего кредита другого банка!Зачем?Если я приехала оформить потребительский????Причину отказа мне никто не сообщил,но предложили приехать через 5 дней и подать заявку на кредит,но сроком не на 2 года,а на 3!!!!Смешно:100т.р.на 3 года,хотя я хотела взять на год,но девушка оформлявшая кредит уверила меня,что на 2 года точно одобрят.Такого хамского отношения к клиентам я не видела.Если моя з.п.не проходит,то зачем вы сами звоните и навязываете кредиты???Доход мой вы видите.В конце своей истории хочу добавить,что жалею о потраченном времени.И еще...если в след.раз будете звонить и предлагать кредиты,то для начала изучите мою справку о доходах,что бы больше ни я ни вы не тратили друг на друга свое личное время.

Здравствуйте! В октябре 2016 года я обращался в данный офис для получения кредитной карты моментальной выдачи. Менеджер заполнила со мной заявку и я ушел домой. Через несколько дней мне перезвонили и сообщили об одобрении карты. При посещении офиса и ознакомлении с договором, я не был удовлетворен условиями и отказался от получения кредитной карты. Соответственно, никаких договоров я не подписывал и никаких карт не получал, а уж тем более не активировал. При подаче запроса в БКИ выяснилось, что я на мне "висит" эта кредитная карта. Есть подозрение, что менеджеры банка самостоятельно дооформили договор без моего участия, либо не удалили окончательно информацию о заявке.  Я теперь имею лишнюю кредитную нагрузку и ненужный мне счет в банке. Прошу разобраться в этой ситуации, закрыть кредитную карту и счет и направить уточненную информацию в БКИ.

Получила одобрение на кредит, как казалось осталось дело за малым: найти участок и оформить договор. В течении 1 месяца подобрала участок и собрала документы. В банке сообщили,что после сдачи всех документов они согласуют участок за неделю-полторы. В оценочной компании сообщили, что оценку сделают за 3 дня. Округлив данный срок до 1 месяца 29 марта договорились с продавцом о покупке в течении месяца (до 29 апреля). На данный срок он снимает все объявления, а мы утверждаем участок в банке и готовим договор. 01 апреля оставляем заявку на оценку, на следующий день выезд и уже 5 апреля документы в банке. Также 5 апреля вместе с продавцом приехали в банк и сдали все документы по участку. Нас заверили, что рассматривают не более 1.5 недели. Т.е. Наш срок выходит 16 апреля. Ни 16 ни позже ничего не происходило, а мне лишь говорил менеджер: [*]много заявок [/*][*]данный человек  в отпуске [/*][*]обычно так  не происходит [/*][*]в понедельник  все получим [/*][*]на совещании  поднимали данный вопрос [/*][*]и т.д. [/*]А сегодня еще узнала, что это мы ждем только первого согласования из Санкт-Петербурга. Потом будут получать согласование из Москвы. А потом еще будут готовить документы. Т.е. как я поняла все идет к срыву сделки и выкинутым деньгам на проведение оценки.

Добрый день.В  начале марте (ориентировочно 5го) 2017 года я обратился в  операционный офис по адресу г. Москва, 1-ая Тверская-Ямская, д. 26  с заявлением о закрытии кредитной карты "Хозяина". Кредитный договор и карта были  успешно закрыты о чем у меня имеется справка от 20.04.2017 выданная в вышеуказанном офисе. Однако, вплоть до настоящего времени банк не закрыл счет данной карты в кредитном бюро НБКИ. Счет по прежнему активен и по нему светится задолженность.      Более того, как я вижу в отчете НБКИ, 15.03.2017 банк  дважды оформил заявки на потреб кредит от моего имени (при этом в марте, я не за каким кредитом в банк не обращался - предполагаю банк автоматически пытался пролонгировать договор кредитки, несмотря на  мое заявление о закрытии карты), и соответственно дважды влепил отказы  которые теперь светятся в моей истории.     В связи с вышеизложеным  прошу банк :1. В кратчайший срок закрыть  кредитный договор  в НБКИи других кредитных бюро куда банк отсылает информацию2.  Удалить из моей кредитной истории  два запроса с отказами  на получение потреб. кредита от 15.03.2017 поскольку сделаны они по инициативе банка.      Номер договора и запросов указал в комментариях для банка.

Добрый день прошу помощи у вас! Я ИП И.С. имел деловые отношения с россельхоз банком после длительного сотрудничества мне заблокировали интернет клиент банк после чего пришлось идти закрывать расчетный счет! придя в отделение я хотел закрыть свой счет но мне в грубой форме сказали что счет мы вам не закроем а закроем с тем условием что вы у нас оплатите страховку я им сказал что я счет закрываю и мне не нужна не какая страховка после чего они мне ответили что счет мы вам не закроем оплачиваете страховку и приходите закрывать счет.! я им сказал что меня не устраивает такое закрытие счета , после я позвонил на горячую линию россельхоз банка где мне ответили что счет можно закрыть без страховки . что страховка не обязательно после этого разговора я снова пришел в отделение банка и сказал им что звонил на горячую линию и мне сказали что я могу закрыть счет без страховки в ответ на мои слова я услышал что счет мне серовно без страховки не закроют, после я попросил главного операциониста что б пришел и решил мой вопрос,на мой вопрос сказали не закроем вам счет вам полюбому нужно оплатить страховку хотя страховка счета оформляеться при открытие счета а не при закрытие , в этогеменя насильно заставили оплатить страховку без страховки счет не закрываеться а если и закроеться то вы т.е я можете больше не увидеть своих денег в этоги мне пришлось оформить страховку у них подписать договор для страховки оплатить ее и потом только закрыть счет после чего я снова позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию оставил жалобу на возрат денежных средств мне сказали что жалобу расмотрят в течение месяца прошло больше месяца жалобы так и не расмотрели и решение не какого они не приняли и еще хочу сказать отношение к клиентам в банке очень плохое общаються в очень грубой форме . спасибо

Не открывайте там не когда р\с,при закрытие счета просто наглым образом не просят а принуждают оплатить им не понятную комиссию либо параценты с остатка на счету,когда говоришь что не согласен что то платить,они просто говорят счет мы не закроем!звонил на горячию линии сказали такого у них нет не каких дополнительных комиссий не нужно платить,только за обслуживание счета,ребята не советую вам с этим связываться не портите себе настроение и не теряйте свои заработанные деньги!!!!!!руководство просто зарабатывает деньги на рабочих людей!!!

Исходя из истории описанной позднее сделайте Уважаемый Представитель данного Банка, себе чётко на заметку превращая в реализацию данного вопроса к действию и осуществлению. История такова. В Декабре месяца, ну ближе к середине, я заказал через интернет банк, дебеиовую карту Юнипэй. Перед подтверждением отправки заявки в Банк, мне выдало окно что адрес г Нижний Новгород ул Кулибина. (глав офис). Операцию подтвердил. Что карта готова, не смс, ничего не было, а было только статус неактивна. Это означает что она пришла в отделение. Наступил Март, да да Март, Я решил её забрать, так как Я не мог просто посетить в раньше время. Прихожу в данный глав офис. Говорю что надо карту забрать, она выбивает мои данные и говорит Вам не сюда, а туда где ведётся счёт. (Урень)., Я ей говорю но поймите Я ж заказал, и мне система выдала что Кулибина Н Новгород. Она : да да она вам выдала, но это главный офис, где ваш счёт ведётся, но забрать можете Урень, где и получали ранее другую. Я: Но почему такое не допонимание? Почему Ваш банк не предложил варианты получения с адресами??? Почему??? Она на меня смотрит и говорит Я вам ещё раз говорю езжайте туда. Я ей говорю. Тогда мне заблокируйте её, я кататься не буду. Она мне, вот вам брюшорка позвоните по горячей линии и заблокируйте сами. PS мало того, это полная незаинтересованность к потенциальному клиенту, это отсутствие желание помочь, это отсутствие предложить иные варианты. Единицу за такое обслуживание Вам. А по оказанию услуги Вам жирную 2, Элементарно нет Выбора, где забрать кусок пластика. Всё ровно счёт уже существует, просто доп карта к нему будет привязана выпущена Банком. Какая разница в каком регионе, или отделение, главное где убодно забрать  Вы все сделали для того чтобы до Вас не дозвонится, и тп.

Исходя из истории описанной позднее сделайте Уважаемый Представитель данного Банка, себе чётко на заметку превращая в реализацию данного вопроса к действию и осуществлению. История такова. В Декабре месяца, ну ближе к середине, я заказал через интернет банк, дебеиовую карту Юнипэй. Перед подтверждением отправки заявки в Банк, мне выдало окно что адрес г Нижний Новгород ул Кулибина. (глав офис). Операцию подтвердил. Что карта готова, не смс, ничего не было, а было только статус неактивна. Это означает что она пришла в отделение. Наступил Март, да да Март, Я решил её забрать, так как Я не мог просто посетить в раньше время. Прихожу в данный глав офис. Говорю что надо карту забрать, она выбивает мои данные и говорит Вам не сюда, а туда где ведётся счёт. (Урень)., Я ей говорю но поймите Я ж заказал, и мне система выдала что Кулибина Н Новгород. Она : да да она вам выдала, но это главный офис, где ваш счёт ведётся, но забрать можете Урень, где и получали ранее другую. Я: Но почему такое не допонимание? Почему Ваш банк не предложил варианты получения с адресами??? Почему??? Она на меня смотрит и говорит Я вам ещё раз говорю езжайте туда. Я ей говорю. Тогда мне заблокируйте её, я кататься не буду. Она мне, вот вам брюшорка позвоните по горячей линии и заблокируйте сами. PS мало того, это полная незаинтересованность к потенциальному клиенту, это отсутствие желание помочь, это отсутствие предложить иные варианты. Единицу за такое обслуживание Вам. А по оказанию услуги Вам жирную 2, Элементарно нет Выбора, где забрать кусок пластика. Всё ровно счёт уже существует, просто доп карта к нему будет привязана выпущена Банком. Какая разница в каком регионе, или отделение, главное где убодно забрать  Вы все сделали для того чтобы до Вас не дозвонится, и тп.

Решил я значится взять потребкредит на достройку избушки что бы не растягивать это действие еще на один год. Обратился в россельхоз т.к. однажды уже пользовались их услугами.Заявка через сайт. Перезвонили из колл-центра - позадавали вопросы. Узнали что у меня заканчивается кредит на авто в сетелеме, и предложил использовать рефинансирование.  Какой добрый мальчик, подумал яКредит одобрили. Менеджер Дарья из местного офиса уверила меня, что остаток в сетелеме они погасят. Все звонки Дарья выполняла почему-то с сотового телефона. Видимо для того, что бы не фиксировать переговоры.При выдаче  хотели еще разок вычесть сумму, которую с меня удержали за перевод в сетелемЧерез некоторое время я зашел в ЛК сетелема, что бы проверить отсутствие задолженности, и запросить справочку. Но оказалось, что россельхоз просто кинул их на счет. Как мило, думаю я. Значица кредит в сетелеме все так же капает. Ну да ладно - опять же. процентов в платежах там уже почти не осталось, пару тыщ потерь переживу с божьей помощью. Те, у кого сумма на рефинансировании будет существенной попадут на куда более существенные потери.Отправил запрос на погашение кредита. Это было уже 7 апреля. Ближайшая дата для погашения 8 мая (Сетелем, вы тоже "прекрасны" вместе со своей "мамкой".Ну и на днях мне звонит Дарья уже с корпоративного номера (видимо денежки на личном закончились), и напоминает мне о том, что им нужна справочка о погашении кредита в сетелеме до 26 апреля, иначе ваш кредит превратится в тыкву... тьфу ты - станет чуток дороже.  Я ей привел свои доводы по поводу того, что это невозможно в принципе, т.к. вы просто закинули деньги на счет. На что она мне явно с радостью сообщила, что значит проц. по кредиту будет увеличен, мы вас предупредили, все вопросы к сетелему. ЗанавесА теперь собственно вопросы:1.  Допустим вы сейчас будете открещиваться от того, что никто не обещал за вас погашать кредит, зачем тогда удерживать эти средства и самостоятельно их перекидывать? Может не нужно вводить людей вводить в заблуждение, а выдавать полностью запрошенную сумму, и объяснять, что сейчас ты должен очень быстро бежать в предыдущий банк, погашать кредит, и тащить сюды справку, иначе +%. Это риторический вопрос - понятно зачем.2. Сам факт перевода вами средств на счет сетелема (с которого невозможно ничего снять и быстренько убежать в сторону гор) разве не является подтверждением целевого использования средств? (иначе зачем эти телодвижения?)3.  Как получить эту справку вовремя? Даже если бы мне всю сумму выдали, и сказали, что мне нужно самостоятельно решать этот вопрос, то в 30ти дневный срок это было бы сделать невозможно. Т.к. 3 дня межбанк, 31 дней досрочное погашение, 5 дней выдача справки от сетелема. Итого минимум 31 календарных дней плюс 8 рабочих. Хотя я говорил Дарье, что досрочное погашение возможно только через 30 дней. Она сказала, что всё пучком - быстрей бегите к нам. (бонусы уплывают же).Подозреваю, что изначальное предложение доброго молодца из московского колл-центра было не случайно. Наверняка уж они изучили условия всех банков.И, кстати в договоре нет ничего про 30 дней. Там есть 10 рабочих дней или 45 календарных для кредитных карт. Но видимо просто никто его не читал. Зачем? Т.е. фактически я уже давно злостный нарушитель.4. Это вообще нормальная практика использовать личные телефоны для переговоров? Неужто внешних линий недостаточно?5. Это сговор преступный или дикая некомпетентность сотрудников, которых ничего кроме бонусов не интересует? Как так же не интересует, в каком месте окажется заемщик после подписания договора?

Безобразие! Мало того. что выяснилось , что в банке при оформлении кредита действовали злоумышленники и по факту на них заведено уголовное дело- пострадавшим постановлено выплатить деньги но в банке даже слышать не хотят о том что бы украденные деньги выплатить. нам должны 25тысяч. Мало этого , еще сегодня позвонили и сказали , что по коллективной страховке , которую год назад за кредит мы заплатили . мы опять должны заплатить ( и так каждый год платить страховку) - а так как мы не можем заплатить, то повышают процент по кредиту. Это что за такие новости? (брали кредит в Саратовском отделении банка на улице Чапаева).

В течение получаса не мог дозвониться до отделения г. Уфа Ленина 70. То не брали трубку, а если брали, то услышав вопрос, говорили, что сейчас соединят с сотрудником, который ответит на мой вопрос, после чего я слушал несколько гудков и меня вырубали. После 35 минут мытарств мне было заявлено, что клиент обязан заранее за 3-4дня делать заказ на получение денег. Разве денежные средства по вкладу на дату окончания срока действия Договора срочного вклада я не могу получить по первому требованию в соответствии с договором и нормами действующего законодательства в любом отделении Банка. И разве не обязательство сотрудников отделений осуществлять обязательный заказ денежных средств по закрывающимся вкладам всем вкладчикам отделения. Кому интересно капает проценты за 3-4 дня после окончания срока вклада.

Отдельное спасибо специалисту Омского РФ АО «Россельхозбанк» С-ной Н.Ф. за профессионализм и оперативность при решении вопросов по открытию специальных расчётных счетов предприятию-банкроту. Помогла быстро разобраться с возникшими проблемами и выбрать оптимальный путь решения вопроса.

Хотелось бы отметить Россельхозбанк ,как один из лучших Банков с выгодными условиями по ипотеке ! Брала ипотеку в 2013 году, с легкостью ее выплатила и когда встал вопрос о приобретении нового жилья , даже и думать не стала ,куда идти - сразу в Россельхозбанк! Отдельно хочу поблагодарить самого отзывчивого и приятного сотрудника- М-н Лусине Грайровна - эта девушка профессионально ответит и поможет в решении любого вопроса , просто большая умничка) Всем, кто планирует приобретать жильё в ипотеку , советую именно Россельхозбанк!!!

Оставил заявку десять дней назад нет ещё ответа