33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

2019 года, мною был открыт вклад в отделении АО Россельхозбанка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского 11. По истечению срока по моему вкладу проценты мне не выплатили. 15 января 2020 я написал обращение номер 5226 но по сегодняшний день ответа я так и не получил. Прошу в кратчайшие сроки разобраться со сложившийся ситуацией. Спасибо.

Добрый день. Оформлена заявка на сельскую ипотеку, пришло одобрение с Россельхозбанка и Минсельхоза (я являюсь созаемщиком, а супруг основным заёмщиков).  Сотрудники банка утверждают, что страхование жизни нужно оформлять только в РСХБ (первый год), такие условия по данной ипотеке (заявка подана с оформлением страхования) . Они не дают право выбора! Это же полный бред! Они нам отказывают выдавать ипотеку без оформления страхования жизни в РСХБ. Мы с супругом не отказываемся от страхования жизни, но желаем оформить в другой страховой компании, аккредитованной банком. Если же мы отказываемся от страхования жизни в РСХБ, то просят подать новую заявку, т.е.снова ждать месяц. А у нас уже заключён договор долевого участия, и срок кредита тоже истекает 30.04.20г. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

Здравствуйте Пишу сюда, так как по другим каналам от банка не возможно добиться информации. Звоню в кол центр, вишу на телефоне по полчаса, всё заканчивается обрывом на полуслове... Кстати, встречал банки, где клиентам при обрыве перезванивают. Итак, в мобильном приложении (коих у меня 2 - на андроиде и айфоне) и в интернет-банке пропал из отображения мой накопительный счёт. У одного из сотрудников удалось выяснить, что счёт был закрыт. Но я в офисы не ходил, распоряжений дистанционным образом никаких не давал. Кем закрыт, когда закрыт, почему закрыт? Прошу банк пояснить этот момент. Дальше уже будем выяснять куда делись мои деньги и как я могу к ним получить доступ.

ЗдравствуйтеПишу сюда, так как по другим каналам от банка не возможно добиться информации. Звоню в кол центр, вишу на телефоне по полчаса, всё заканчивается обрывом на полуслове... Кстати, встречал банки, где клиентам при обрыве перезванивают.Итак, в мобильном приложении (коих у меня 2 - на андроиде и айфоне) и в интернет-банке пропал из отображения мой накопительный счёт. У одного из сотрудников удалось выяснить, что счёт был закрыт. Но я в офисы не ходил, распоряжений дистанционным образом никаких не давал. Кем закрыт, когда закрыт, почему закрыт? Прошу банк пояснить этот момент. Дальше уже будем выяснять куда делись мои деньги и как я могу к ним получить доступ.

Здравствуйте, хочу оставить претензию на обслуживание. Как и обещал в жалобах на сайте, пишу на банки.ру Примерно 12-13 марта 2020 года я обнаружил в интернет банке, что у меня не был списан ежемесячный платёж, который должен был быть списан 10.03.2020. При этом заявка на частично-досрочное списание была выполнена успешно. Суммы  денежных средств хватало на оба платежа. В итоге с баланса ежедневно начали списываться непонятные суммы около 600 рублей, а сумма ежемесячного платежа выросла на 2000 рублей. Я сразу же обратился в отделение банка по адресу 195220, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, д. 17, лит А, где мне сказали что проблема не только у меня, решается, приняли заявку и отправили в техническую поддержку. Однако, ни спустя неделю, ни три ничего не изменилось. 02.04.2020 мною было составлено обращение через приложение интернет банка, которому был присвоен номер 12554, где мне пообещали разобраться, попросив ещё времени. Очередной платеж в апреле 2020 так же не списан.  Повторные вопросы через интернет банк ни к чему не привели. Обращение на сайте осталось без внимания. В итоге, прошло уже больше месяца, а моя проблема до сих пор не решена. В связи с этим я требую: - присвоить этому обращению входящий номер и прислать мне обратным письмом на электронную почту - установить чёткую дату решения проблемы по этому обращению не более 10 рабочих дней - в указанный срок устранить проблемы, а именно: а) пересчитать ежемесячный платёж за март 2020 б) пересчитать ежемесячный платёж за апрель 2020 - убедиться в том, что всё корректно пересчитано согласно графику платежей и сумма ежемесячного платежа стала корректной (около 19т.р.) - всем причастным к халатному отношению по моему вопросу вынести соответствующее уставу банка взыскание - сообщить мне по телефону и электронной почте, что все вышеуказанные пункты выполнены.

Возникла необходимость взять кредит на строительство бани. Прикинула (с досрочным погашением) 300 тыс на 5 лет для меня оптимально. Кредитная история положительная, по прочим условиям везде прохожу. Подала заявки сразу в несколько банков. Один банк сразу отказал без объяснения причин. Другой банк - одобрили под 12,..% (десятые доли уже не припоминаю).Пригласили в отделение, за неделю раза 3 позвонили-напомнили, уточнили устраивают ли меня условия. Общалась все разы с одним специалистом (назову ее № 1-потом поймете почему). Настает день моего визита в отделение, специалист № 1 предварительно еще позвонила уточнить приду ли я, чтоб она тоже подъехала в отделение, т.к. в этот день как раз не ее смена попадала. Приезжаю, постояла в очереди, за стойкой сидят плечом к плечу №2 и №1. Подаю паспорт, озвучиваю причину визита, № 2 берет документы, что-то там проверяет, № 1 за всем молча наблюдает и тут № 2 выдает: "да, все верно, Вам одобрен кредит под 16,..% и  т.д." С памятью у меня пока все в порядке, я не задавая лишних вопросов, говорю: "паспорт верните" и удаляюсь. Обе сидят в недоумении. Не успела я войти домой, раздается звонок. На другом конце: "ЕН, это Вас беспокоит №1, вот Вы у нас сейчас были, что же Вы так быстро ушли"? Объясняю причину своего ухода (с чего бы вдруг ставка изменилась аж на 4%). №1 продолжает трындеть:" ой, это №2 без меня все перепутала, не могли бы Вы вернуться"? (При этом сама сидела рядом и молча "соучаствовала"). Я уже разозленная, еще и с работы пришлось отпроситься, чтоб попасть в это отделение и постоять там, ответила:-не могла бы. Уже и желания одеваться и снова переться куда-то не было. На что мне №1 выдает: "А давайте я сейчас сама возьму такси и к Вам приеду?" ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! Отвечаю: - я не готова ни вас принять, ни кредитный договор на пороге подписывать! На "давайте может завтра" уже принципиально отказалась. Спустя время следует звонок из Россельхозбанка: "-Добрый день...вы подавали...вам одобрили...под 10,..% ежемесячный платеж составит 6,... тыс.  Вас устраивают такие условия?" - Вполне, только давайте все основательно уточним! Уточнили: повторили точные суммы % и платежа, уточнили, что в т.ч. со страховкой, сумма окончательная  и больше никаких доп. расходов и комиссий. -Приезжайте в офис. Назначили время (на выходной), три раза тоже звонили уточнялись по времени. Я в свой выходной пораньше встала, что успеть прибраться дома и к назначенному времени прибыть в отделение банка. В притык успела, приехала. -Здравствуйте! Ваш % по кредиту составит 12,.. сумма ежемесячного платежа 8,...тыс., Вас устроит? -Нет, не устроит! Вы для чего мне сто раз звонили и мы уточняли все цифры по телефону? -Ой, это Вам наверно без страховки назвали?! -Со страховкой!...В общем, и тут развернулась - ушла. Возникает один вопрос к банкам: -вы для чего морочите людям головы и забираете наше время? На что рассчитана ваша лжеинформация? Я уж молчу про пестрящие кругом ставки в 6,5%... НЕТ ТАКИХ СТАВОК НИГДЕ

Через личный кабинет в интернет-банке, 23.04 (срок окончания вклада), я закрыла вклад и перевела средства на текущий счёт. Увидев, что проценты по вкладу не начислились,  позвонила на горячую линию. Консультант сказала, что я увижу сумму процентов на текущем счёте в течение суток. После этого всю сумму я перевела на накопительный счёт.24.04, я обнаружила, что сумма, переведённая на накопительный счёт, чудесным образом увеличилась на 32 копейки, а на текущем счёте так и появились проценты, которые должен был выплатить Банк по ставке 4% годовых (вклад доходный сроком на 31 день)Снова позвонила на горячую линию. Теперь уже мне сказали, что я должна была сначала посмотреть выписку по вкладу, и, если не увидела начисления процентов, не закрывать вклад.Из отдела обработки электронных сообщений получила ответ:  "для закрытия вклада в системе «Интернет-банк» вам необходимо дождаться, когда все начисленные проценты отобразятся в выписке по счету в системе, после чего вы можете закрыть вклад. Если вы закрываете вклад до того, как проценты начислены и отображены на счете, может произойти досрочное расторжение договора вклада."Меня Банк не уведомлял о данной особенности закрытия вклада в интернет-банке, и нигде в условиях вклада подобной информации нет. Таким образом, Россельхозбанк обманывает клиентов и не выполняет свои обязательства! Не рекомендую размещать депозиты в этом банке!

Здравствуйте! При заключении ипотечного договора менеджер усиленно навязывала некое «коробочное» страхование за 6 или 7 тыс. руб. Утверждала, что иначе не будет заключен договор. При том что отдельно страхование жизни для договора уже было оформлено. После того как я предложил ей озвучить все это под запись, она категорически отказалась и выяснилось что никакого обязательного «коробочного» страхования уже не нужно. Но на сегодняшний день проблема не в этом… Пару месяцев назад пришел с сертификатом на мат.капитал чтобы написать заявление о частично досрочном погашении кредита. Мне отказали в заявлении так как сказали, что нужна какая то ещё бумага из ПФР. В результате как оказалось ПФР перевёл деньги, банк автоматически без моего на то заявление сократил срок кредита, в то время как для меня очень важным является сокращение суммы платежа! Всё общение с поддержкой по телефону сводится к утверждению –«где карту получали туда и идите»! Больше поддержка не может сделать НИЧЕГО. Сейчас я нахожусь в другом городе на самоизоляции и у меня нет возможности посетить именно то отделение, в котором был заключен ипотечный договор. На мой взгляд в Россельхозбанке худшая поддержка из всех банков.

Здравствуйте.Мы подали заявку по сельской ипотеке 9.04.20. 17.04. 20 позвонила девушка с банка и уточнила, некоторые вопросы и с тех пор тишина, рассматривают или не рассматривают, отказ или нет. Никто не знает звонила на горячую линию, там операторы друг на друга поперекидывали и в итоге ничего никто не знает, что и когда. Нам уже одобрил сбербанк за это время ипотеку, от вас же тишина, сколько ждать, стоит ли ждать? Неизвестно.

В связи с истечением срока действия карты обратился в отделение РСХБ по ул. Московская, 31а. Карту не стали изготавливать заранее и я получил её только 06.04. Пытаясь внести очередной платеж по ипотеке, я в течение 2 дней не смог этого сделать, банкомат выдавал сообщение, что Операция невозможна.  Я обратился в контакт-центр, где мне посоветовали посоветовали посмотреть в мобильном приложении, активна ли карта. Оказалось, что по ошибке сотрудников она активирована не была и сделать это можно только в отделении. Пришлось потратить огромное количество времени, ведь график работы отделений сокращен и впускают по 5 человек одновременно. Перед отделением собираются огромные очереди, по 15-20 человек. Всё это неудобно, но никто из сотрудников даже не извинился за возникновение этой ситуации

Добрый день! С 22 декабря 2014г. являюсь клиентом банка АО «Россельхозбанк», обслуживание в ДО №3349/03/07/ г. Сочи. 22.12.2014г. заключен индивидуальный договор вклада «Классический»(без заявления о присоединении к «Условиям» ). В оригинале данного договора моего экземпляра п.1.1.значится счет вклада и  в пункте 3.2. указан текущий счет: счет вкладчика 408…4224, открытый в банке в день подписания договора. 18.03.2020г. произвела расходную операцию по снятию наличных денежных средств со счета вклада в соответствии с условиями договора « Пенсионный плюс» от 21.06.2019г. в ДО № 3349/03/07/ г. Сочи. Данная расходная операция проведена банком с использованием договора и текущего счета № 408…4224. Договор № в базе данных банка значится как действующий вклад с датой открытия 02.11.2015г.  Данный договор по неизвестной мне причине также привязан к дате открытия 22.12.2014г. текущего счета №408…4224. Договор появился без моего согласия. Я не заключала данный договор с банком АО «Россельхозбанк». Впервые о существовании договора, узнала из выписки по счету после расходной операции 18.03.2020г. В настоящее время в выписке по счету № 408…4224 значится наименование лицевого счета: вклад «Текущий счет» от 22.12.2014. За разъяснением обратилась в ДО №3349/03/07/ г. Сочи с письменным заявлением № 03-05-14/1470 от 20.03.2020г. о предоставлении копии с моей подписью «Заявления на открытие счета» от 22.12.2014г. по договору. До настоящего времени ответ банком не предоставлен. По вопросу возникновения договора вклада № Ч-14.08522 и необоснованной привязке к дате 22.12.2014г. открытия текущего счета № 408…4224 мною подано заявление № 003-01-14/5283 от 23.03.2020г. руководителю  Краснодарскогорегионального филиала АО «Россельхозбанк». Ответ от 21.04.2020г. получен. С данным ответом я не согласна в части того, что «… Текущий счет № 408…4224 был открыт на основании заявления от 22.12.2014 по договору. Номер договора и счета указаны в соответствующем заявлении, подписанном Вами при его открытии». При этом утверждении копию заявления от 22.12.2014г. с моей подписью мне не предоставили. Еще раз хочу отметить, что открытие текущего счета № 408…4224 произошло при подписании договора вклада «Классический» от 22.12.2014г. В ответе банка не предоставлено разъяснение, на каком основании был открыт договор вклада (наименование вклада, дата открытия, дата окончания срока вклада и.т.д)

У карты (Амурский тигр) был срок окончания в начале апреле. В конце марта-начале апреля отделение банка не работало. Контакт центр не принял требование закрыть карту по телефону. Через интернет банк такой возможности нет. Оставил обращение по телефону и в приложение с требованием закрыть карту. Все равно списали 17$ абонентской платы. Требую вернуть, т.к. отделение не работало (хотя в мобильном приложение отображалось как рабочее) Если нет возможности закрыть карту дистанционно верните 17$ на счет карты (списаны в минус), закрою после окончания самоизоляции. У карты было бесплатное обслуживание 1 год. – соответственно ссылаться на то, что карту нужно было закрыть заранее – нет смысла – т.к. это будет нарушение рекламы (в рекламе указано что 12 мес. бесплатны, если я закрываю ее ранее, соответственно 12 мес. не будет)

Отвратительно организована работа банка, людей держат на холоде с самого утра и просят "как-то самоорганизоваться самим".Звонок на горячую линию ничего не дал, так же как и звонок непосредственно руководителю. пока не начался скандал, людей 1,5 часа держали за закрытыми дверьми, говоря, что все операционисты заняты (а их работает 5 человек!)Банк пишет о дистанции, но сам создает очереди, очень удобно заставлять ждать людей на улице не выдавая им талонов! а талон электронной очереди ты получаешь лишь зайдя в зал, и по документам получается, что человек ждал обслуживания всего 15-20 минут, вместо 2 часов! Я пришла к офису в 9:28, вышла в 12(!), а нужно было всего переоформить вклад, что с подписью всех документов не заняло больше 15 минут Судя по книге жалоб, эти проблемы длятся уже больше месяца, вы там совсем издеваетесь или как? Неужели не наладить работу, ждем, когда само все рассосется? И при вопросе где книга жалоб, мне сначала с невинным видом предложили написать на листочке, это тоже считается нормальным? Очень недовольна обслуживанием, спасибо, любимый банк, кажется, пора заканчивать с вами отношения.p.s. еще и охранник хамло, заявил, что "в следующий раз не пустит, так как я прошла без очереди" (это отстояв 2 часа на улице), а сотрудницы банка на вопрос нормально ли такое отношение, сказали "мы не отвечаем за охрану, это не наши проблемы" вот тут я и офигела

Добрый день. Имею на руках кредитки Хозяина. Всегда вовремя гашу долг по ним. И вот с недавних пор в интернет-банке стала отображаться неверная сумма полной задолженности. Появились какие-то проценты. Причем ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники в отделении не видят никаких процентов в своих программах и утверждают, что за мной долгов нет. Я им верю. А вот интернет-банк упорно каждый день прибавляет мне непонятные проценты к моему долгу. Прошу разобраться, ну или взять меня наконец-то к себе на работу. А то пробовал попасть к вам в QA, да почему-то пока не требуется. Вот приходится кидать Вам баги с продакшена [url=/away/?url=https%3A//i111.fastpic.ru/big/2020/0427/c2/0dbaa6a08541305d76f4998ac7b355c2.jpg]https://i111.fastpic.ru/big/2020/0427/c2/0dbaa6a08541305d76f4998ac7b355c2.jpg[/url]

25 апреля   у меня заканчивался срок окончания депозита. Это была суббота и по условиям размещения вкладов в РСХБ 10.1. В случае, когда день возврата вклада приходится на нерабочий день подразделения Банка, то днем возврата вклада считается следующий за ним рабочий день. Проценты по вкладу за нерабочие дни начисляются по ставке срочного вклада в соответствии с условиями Договора. Нерабочие дни подразделения Банка устанавливаются Банком в соответствии с его режимом обслуживания физических лиц. Я обслуживаюсь в Москве в 3-х отделениях Долгоруковское,1-я Тверская Ямская и ул.Академика Королева. Депозит открывался в личном кабинете ДБО.К какому отделению отнести этот вклад непонятно.? Но все эти отделения в субботу не работали. В субботу и воскресенье  закрытие вкладов в системе ДБО  в РСХБ сделать невозможно. и информация по этим вкладам  отображается неверная,продолжает идти ежедневное начисление процентов  на уже реально  пролонгированные вклады,что вводит в заблуждение. В понедельник 27 апреля увидела в ЛК ДБО уже пролонгированный  по новой ставке  26 апреля вклад и сумма  причисленных к нему процентов  была меньше ,чем это отображалось до закрытия вклада. Почему мой вклад пролонгировался 26 апреля ,а не согласно Условиям  размещения  вкладов в РСХБ  должен быть продлен до 27 апреля с доначислением процентов за 2 дня? И что в РСХБ  подразумевается под понятием "подразделение банка" ?

Я уже писал раньше, что Россельхозбанк - единственный банк,  в котором при переводе со своего счёта или карты на другой свой счёт или карту уходит уйма в времени. Во всех других банках деньги в таком случае переводятся мгновенно.  В этом банке уходит полдня, а то и несколько дней, если выходные или праздничные. Причём с одного счета деньги списываются, а на другом не появляются. И с ужасом ждешь, а где деньги? Появяться ли они на счёте?  А представьте, что переводится большая сумма, которая начисто исчезает со счёта. Можно до инфаркта дойти. Об этом пишут многие клиенты, много лет, но ничего не меняется. Руководству банка наплевать.Сейчас опишу опыт возврата денег. 23 апреля магазин сообщил, что перечислил мне деньги на карту. Это был возврат за некачественный товар. Конечно, мне было важно убедится, что деньги действительно поступили. Сформировал в мобильном банке выписку и обнаружил, что деньги из магазина находятся в платежах, ожидающих обработки. Магазин деньги перечислил. Но на карту они не вернулись. На следующий день (24го) стал отслеживать баланс карты, но деньги так и не появились. Снова сформировал выписку. Интересующий платёж исчез, его не было ни в подтвержденных, ни в ожидающих. 25 го апреля звоню в контакт центр. После долгого разбирательства, сотрудница объяснила, что деньги, да, поступили в банк, но на карте появятся к концу дня. Однако, они не появились ни 25, ни 26. 27-го апреля снова формирую выписку и обнаруживаю платёж в подтвержденных. Но на карте этих денег нет! Снова звоню в контакт центр. Сотрудница объясняет, что деньги появятся на карте до 23х часов Московского времени. по местному времени будет уже 28е. Сейчас, когда пишу этот отзыв, денег на карте так и нет.Просто издевательство. Похоже, руководство банка абсоютно безразлично относится к этим фактам и к тем проклятиям, которые клиенты посылают вмего адрес.

Я уже писал раньше, что Россельхозбанк - единственный банк,  в котором при переводе со своего счёта или карты на другой свой счёт или карту уходит уйма в времени. Во всех других банках деньги в таком случае переводятся мгновенно.  В этом банке уходит полдня, а то и несколько дней, если выходные или праздничные. Причём с одного счета деньги списываются, а на другом не появляются. И с ужасом ждешь, а где деньги? Появяться ли они на счёте?  А представьте, что переводится большая сумма, которая начисто исчезает со счёта. Можно до инфаркта дойти. Об этом пишут многие клиенты, много лет, но ничего не меняется. Руководству банка наплевать.Сейчас опишу опыт возврата денег. 23 апреля магазин сообщил, что перечислил мне деньги на карту. Это был возврат за некачественный товар. Конечно, мне было важно убедится, что деньги действительно поступили. Сформировал в мобильном банке выписку и обнаружил, что деньги из магазина находятся в платежах, ожидающих обработки. Магазин деньги перечислил. Но на карту они не вернулись. На следующий день (24го) стал отслеживать баланс карты, но деньги так и не появились. Снова сформировал выписку. Интересующий платёж исчез, его не было ни в подтвержденных, ни в ожидающих. 25 го апреля звоню в контакт центр. После долгого разбирательства, сотрудница объяснила, что деньги, да, поступили в банк, но на карте появятся к концу дня. Однако, они не появились ни 25, ни 26. 27-го апреля снова формирую выписку и обнаруживаю платёж в подтвержденных. Но на карте этих денег нет! Снова звоню в контакт центр. Сотрудница объясняет, что деньги появятся на карте до 23х часов Московского времени. по местному времени будет уже 28е. Сейчас, когда пишу этот отзыв, денег на карте так и нет.Просто издевательство. Похоже, руководство банка абсоютно безразлично относится к этим фактам и к тем проклятиям, которые клиенты посылают вмего адрес.

У меня 25.04.2020г. закончился вклад Пополняемый в долларах. Я заранее заказал деньги на этот день. Но это была суббота и у нас из-за карантина в городе не работало ни одно отделение. Тогда по условиям вклада если вклад заканчивается в не рабочий день закрытие вклада происходит в первый рабочий день то есть сегодня 27.04.2020. Но вклад пролонгировался воскресеньем и мне сегодня получается закрытие ДОСРОЧНО с потерей % за 2 дня. Прошу дать ответ по этой ситуации.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам ДО п.Залари Россельхозбанк за профессиональное умение и быстрое обслуживание, обратилась в банк за кредитом, подобрали удобный  для меня вариант, ушла удовлетворенная и довольная. Благодарю, большие молодцы! Обязательно рекомендую своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте! В марте оформил в банке дебетовую карту платежной системы Union Pay и 11.03 совершил первую покупку по ней в "Сушивесла" на 1166 рублей (эта операция прошла по счету 16.03 судя по выписке). Т.е. выполнил все условия акции "Выгодные покупки с Union Pay" https://www.rshb.ru/natural/unionpay_promo2/. По условиям акции уже должны были выплатить 500 рублей (и судя по отзывам на местном форуме такие выплаты за мартовские операции уже прошли). Однако мне эти 500 рублей так и не начислили. Прошу все-таки выплатить это поощрение, ведь условия акции были мной полностью выполнены