33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

23 апреля 2020 года решил снять деньги в ближайшем от себя банкомате с Карты банка Россельхозбанк, самым ближайшим от меня оказался банкомат банка Сбербанк по адресу г. Саранск, ул. Т. Бибиной 18. Вставив карту и набрав нужную сумму, попытался произвести операцию, тут же банкомат выдал ошибку что операция не может быть осуществлена и выдаёт назад мне мою карту, при этом печатает абсолютно пустой чек. Решив, что это какой-то единоразовый сбой, пробую повторить операцию, которая заканчивается той же ошибкой и пустым чеком. Немного подождав, решаю снять деньги на следующий день и где-то в другом месте, и благополучно ухожу домой. По приходу домой мне приходит сообщение о снятии наличных( сообщение пришло с задержкой в 7 минут). Звоню на горячую линию, оператор отправляет меня обратится непосредственно в отделение банка и урегулировать вопрос. На следующий день отправляюсь в отделение, где получаю утвердительный ответ, что мне следует идти с обращением в банк который является держателем банкомата, то есть Сбербанк, от туда меня отправляют назад в Россельхозбанк, объясняя это тем, что операция прошла по карте другого банка, они и должны отправить нам запрос на разъяснение данной ситуации. Круг замкнулся, но не теряя надежды отправляюсь назад в Россельхоз банк. Путём долгих уговоров  какой-то молодой сотрудницы, у меня все же принимают заявление и я со спокойной душой ухожу домой. Минут через 20 мне перезванивает та молодая сотрудница и уведомляет о том, что не может пустить мое заявление в ход и советует мне отправится  выяснять отношения со сбербанком. Вот здесь я и хочу задаться вопросом, что это за банк такой, которому абсолютно наплевать на проблемы своего клиента, который не отстаивает его интересы и не помогает выбраться ему из сложившейся ситуации. Просто позор!!!  Онлайн поддержка обоих банков так же перекидывает стрелки друг на друга ни чем не помогая.

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в "Россельхозбанке". Читал на форуме, что при получении нужно отдельно подключать "3 D SMS", поэтому поставил нужную галочку в заявлении, а так же уточнил у сотрудника отделения будет ли услуга подключена или требуются еще какие-то действия. Получил ответ что услуга будет подключена. Вечером того же дня решил проверить и результат был отрицательным. При попытке оплаты онлайн выходит плашка банка с сообщением "Ошибка аутентификации" и информацией о том что услуга "3 D SMS" не подключена и для подключения нужно воспользоваться терминалом, банкоматом или обратиться в отделение. На следующий день ошибка повторилась. Сегодня решил дойти до банкомата и попробовать подключить услугу там. И снова ошибка, мол по моей карте подключение возможно только в отделении. Решил позвонить в поддержку банка. Там меня в течении 25 минут передавали от сотрудника к сотруднику, последний несколько раз просил чуть больше времени и ничего кроме "услуга у вас подключена, но как бы не подключена до конца" ответить ничего не смог. Предложили только попробовать подключить услугу в другом банкомате или все же дойти до отделения. Если честно, это оставляет отвратительное впечатление от первого знакомства с банком. Когда столько проблем и минимум три похода (в не самое подходящее для этого время) в отделение занимает вопрос, который в других банках клиентом которых я являюсь вообще даже не стоит.

Заранее заказав крупную сумму для снятия наличных в этом банке, обратился в отделение 2 марта 2020 года, оформлением выдачи необходимой суммы занялась управляющая данного отделения, что изначально польстило таким вниманием, как я был наивен и глуп... Изучив мой запрос и сумму к снятию, я услышал, что обязан со снимаемой суммы оплатить банку 10% (на минуточку - это сумма свыше 100 тыс.рублей) Далее, она изучив какие-то бумаги в папке снизошла до 1% от суммы снятия, что тоже представляет не малую сумму, на которую я рассчитывал и заранее, в другом отделении этого банка консультировался по вопросу возможных процентов, где меня заверили - никаких процентов за снятие быть не может. На мой вопрос - на каком основании я должен платить такую сумму, ответ управляющей: по правилам банка, с которыми вы можете ознакомиться на сайте. Пришлось допытывать,что это за правила, как они звучат и каким именно пунктом данных правил руководствовалась сотрудница, перед своим решением удержать с меня данную сумму. Выяснил номер пункта, торопясь к сделке, далее некогда было вступать в полемику, согласился оплатить процент. После, изучив свод правил банка, проконсультировавшись вновь в других отделениях, понял, что меня обманули!!! Т.е. Вы понимаете ОБМАНУЛИ  В БАНКЕ!!! На сайте банка, 6 марта я оставил обращение № 10114 с подробной, на сколько позволяет форма обратной связи, информацией об инциденте и просьбой предоставить официальный ответ банка по данной ситуации в письменной форме на указанную мной почту. В двадцатых числах марта, по данному обращению мне позвонила именно эта управляющая, которая меня обманула и в напористой форме,не слушая моих доводов и цитирования правил их же банка в очередной раз пыталась убедить, что права и следовала по распоряжению управляющих свыше, без уточнения кого именно. Я повторно огласил просьбу дать мне письменный ответ по ситуации на почту. С тех пор я сделал уже 3 звонка в контакт центр банка с целью выяснения хода разбора моей жалобы (6, 13, 20 апреля) ответа по прежнему нет, теперь прикрываются короновирусной инфекцией и перезагруженностью в связи с этим - очень смешно! Написал жалобу в ЦБР, жду рассмотрения и решения. От банка ответа по прежнему нет.

Мне стало известно, что работники офиса, расположенного по адресу: г.Калуга, ул.Кирова, д.9, на этой неделе обзванивали граждан пожилого возраста и предлагали им прийти в банк для оформления кредита. Указанное противоречит требованиям действующего законодательства, т.к. граждане (особенно пожилые) должны соблюдать режим самоизоляции. Прошу разобраться в данном вопросе.

5 февраля 2020 подала заявление на оформление льготной сельской ипотеки в отделение банка г. Дюртюли.11 февраля 2020 банк сообщил об одобрении ипотеки, с этого момента начала поиск подходящего дома. В течение месяца, после того, как выбрали дома, предоставляли необходимые документы. 15 марта провели оценку дома. 3 апреля 2020 от Минсельхоза пришло одобрение данного дома.14 апреля была полностью проведена менеджер. Сопровождал всю процедуру оформления ипотеки консультант по имени Мират. Сотрудник был отзывчив, помогал нам. Выходил на связь, даже в нерабочее время. Выражаю благодарность также директору филиала банка Ирине М. и ее коллективу. Мечты должны сбываться, мы купили дом в экологически чистом районе Башкортостана, в деревне Венеция.

Я тоже не довольна данным банком. Сама работаю в банке больше 5 лет. И в работе банка мы дорожим каждым клиентом. Также, зная условия кредитования нескольких банков, могу сказать, что при оформлении кредита по определенной % ставке, она сохранится, если кредит уже одобрен, но до конца не оформлен, не подписан. Даже, если поменяются условия и будет увеличена % ставка. Подали заявку, значит, закрепили условия кредитования. В данном банке такого нет. Если условия поменялись, значит, поменяются и у Вас, пока не подпишите договор. Обидно.Мы с мужем подавали заявку на рефинансирование ипотеки в марте. Всё одобрили, сделали оценку квартиры, юристы подтвердили. Всё готово для подписания. Но мы решили подписание перенести на начало апреля, тк платить нам удобнее в начале месяца, а не в конце. Конечно, мы бы подписали и в конце месяца, а потом перенесли бы платеж на начало. НО! В данном банке, чтобы перенести платеж на дату, которая удобна для клиента, нудно предоставить дополнительные справки с работы, как сказали, это сложно. Просто так не сделают.  В итоге нам поставили дату подписания в начале апреля. За неделю до этого объявили карантин. Но на день подписания, 6 апреля, работали в штатном режиме. Нам позвонили 6 апреля и сказали, что ставки подняли. И данное условие распространяется на всех, кто оформляет и кто ещё не успел подписать договор. Всё, все труды напрасны. После разговора с сотрудником контакт-центра выяснилось, что это была акция, которая длилась до конца марта. А не какие-то изменения, связанные со сложившейся ситуацией в стране. Вот только почему сотрудник, зная, что акция действует до конца марта и ставки поменяются, если не подпишешь договор, не сказала нам об этом и записала на начало апреля. Мы ведь не одни такие были. Зачем вообще это нужно было: терять своё и наше время, если не нужны клиенты, не нужна прибыль банку??? Возможно некомпетентные сотрудники. Получается, россельхозбанк-банк, которому не нужны клиенты. Тогда интересна цель вашей работы. Для чего вы работаете? Спасибо!

22 апреля я сделал некоторое число переводов с карты на карту между своими картами. Я уложился в устновленный лимит на дневные переводы, но вдруг заметил, что в приложении рублевая карта МИР просто испарилась, остался только ее СКС. После этого я 2 раза звонил в колл-центр, чтобы понять, что случилось с картой. Оба раза дали понять, что она заблокирована, но причина им не известна. Предложили явиться в отделение банка, которые, к слову, сейчас работают с 10 до 15 ч, в выходные. Знаете, не все сейчас идят дома просто так, большинство продолжают работать, в том числе и удаленно и не могут среди работы убежать в банк для решение проблем, созданных самим банком. Это было отступление. На следующий день я в обеденный период поехал в отделение банка, где решил разобраться с блокировкой карты и снять часть денег с вклада. По блокировке предложили обратиться в то отделение, где выдавали карту. Так не делают уже даже в Сбербанке, где могут проконсультровать по любому вопросу в любом отделении. Что касается снятия средств с вклада, процесс затянулся буквально на часы. В РСХБ есть очень неприятная особенность, которая состояит в том, что если деньги переводить между своим счетом (текщим или вклада) и счетом карты, то они могут идти часами, и как говорили сотрудники банка это лотырея: или минуты или часы! И это в 2020 году. Помимо прочего, нужно было сменить контактный номер телефона, что и было сделано. После этого я громко и разборчиво спросил: "Нужно ли мне заново подключать услугу 3DSecure после смены номера?". Ответ был: "НЕТ".  К моей радости во время ожидания путишествия моих денег с вклада на карту мне позвонили из службы безопасности и разблокировали карту. Я рад, что СБ РСХБ следитза операциями и блокирует с их точки зрения подозрительные, но почему они НЕ ПОЗВОНИЛИ СРАЗУ, как делают в других банках, как, например, в Сбере. Почему пришлось ждать 12 часов. Тем временем касса заблокировалась, меня попросили из отделения и буквально через 50 минту деньги подоспели как всегда позднее, чем нужно. Сегодня я попылался сделать перевод с2с на свою карту, и чтобы вы думали? Мобильное приложение запросило переподключить услугу 3DSecure! Почему СБ банка звонит клиенту по прошествии длительного времени, почему внутрибанковский перевод в банке "ходит" так долго, почему сотрудники неверно консультируют, что ведете к дополнительным действиям, в т.ч. посещению банка повторно в период эпидемии COVID-19?

22 апреля я сделал некоторое число переводов с карты на карту между своими картами. Я уложился в устновленный лимит на дневные переводы, но вдруг заметил, что в приложении рублевая карта МИР просто испарилась, остался только ее СКС. После этого я 2 раза звонил в колл-центр, чтобы понять, что случилось с картой. Оба раза дали понять, что она заблокирована, но причина им не известна. Предложили явиться в отделение банка, которые, к слову, сейчас работают с 10 до 15 ч, в выходные. Знаете, не все сейчас идят дома просто так, большинство продолжают работать, в том числе и удаленно и не могут среди работы убежать в банк для решение проблем, созданных самим банком. Это было отступление. На следующий день я в обеденный период поехал в отделение банка, где решил разобраться с блокировкой карты и снять часть денег с вклада. По блокировке предложили обратиться в то отделение, где выдавали карту. Так не делают уже даже в Сбербанке, где могут проконсультровать по любому вопросу в любом отделении. Что касается снятия средств с вклада, процесс затянулся буквально на часы. В РСХБ есть очень неприятная особенность, которая состояит в том, что если деньги переводить между своим счетом (текщим или вклада) и счетом карты, то они могут идти часами, и как говорили сотрудники банка это лотырея: или минуты или часы! И это в 2020 году. Помимо прочего, нужно было сменить контактный номер телефона, что и было сделано. После этого я громко и разборчиво спросил: "Нужно ли мне заново подключать услугу 3DSecure после смены номера?". Ответ был: "НЕТ".  К моей радости во время ожидания путишествия моих денег с вклада на карту мне позвонили из службы безопасности и разблокировали карту. Я рад, что СБ РСХБ следитза операциями и блокирует с их точки зрения подозрительные, но почему они НЕ ПОЗВОНИЛИ СРАЗУ, как делают в других банках, как, например, в Сбере. Почему пришлось ждать 12 часов. Тем временем касса заблокировалась, меня попросили из отделения и буквально через 50 минту деньги подоспели как всегда позднее, чем нужно. Сегодня я попылался сделать перевод с2с на свою карту, и чтобы вы думали? Мобильное приложение запросило переподключить услугу 3DSecure! Почему СБ банка звонит клиенту по прошествии длительного времени, почему внутрибанковский перевод в банке "ходит" так долго, почему сотрудники неверно консультируют, что ведете к дополнительным действиям, в т.ч. посещению банка повторно в период эпидемии COVID-19?

Добрый день! Пишу что бы люди не спотыкались как я.Услышал про сельскую ипотеку,вобщем подал заявку одобрили через три недели.И тут началось подбор , за руки с рэлторами. И тут один рэлтор говарит мл вы вкурсе что на одного человека нужно 12 кв. А нас , я , супруга, 2 ребенка вообщем нужно 46 квадратов а выброная мной квартира 40 кв.Сумма которую я запросил была в притык .В банке изночально мне об этих кв.метрах нечего не говарили что есть такие ограничения.В итоге все мои труды оказались безсмысленными,жаль потраченное  мной время.

Хочу выразить благодарность, сотрудникам Красноярского РФ АО "Россельхозбанк" а именно: заместителю начальника отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса Б-ш Наталье А., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого и среднего бизнеса К-о Юлии, ведущему экономисту отдела анализа и оценки кредитных проектов малого и среднего бизнеса Д-й Ларисе, за их профессиональные качества, коммуникабельность, ответственность. Огромное спасибо!!!

Итак,люди не ведитесь на халяву под 2,7 ставку по ипотеке,я тоже верила в неё до последнего,да мне одобрили,мурыжили меня 2 месяца,врали,говорили ждите и тд,мы проверяем документы,кстати документы уже полностью все были собраны и оплачены,Россельхозбанк все до последнего уверял все хорошо,и юрист проверяет,скоро отправляем в министерство в Москву,по итогу не давно пришло письмо,оказывается территория бугры не входит в сельскую ипотеку,а изначально банк уверял все входит и тд,так же и министерство Москвы я звонила,они тоже говорили мне что эта территория входит в сельскую,по итогу 2 месяца меня промурыжили и я потратила деньги,на бронирование квартиры,оценку квартиры,доверенность,мфц,По итогу не входит эта территория как выяснилось через 2 месяца,а изначально банк не знал про то что эта территория не входит в сельскую?просто обманывают людей,никому ещё не одобрили сельскую!!!россельхозбанк пофигистически относиться к своим клиентам,врут,документы рассматривают не в течении 10 дней,а 2 месяца,потом вас сливают,ещё говорят не их проблемы,что они долго рассматривают доки,пройдёт срок одобрения заявки,одобряйтесь заново,несите документы снова и собирайте,и их не волнует ничего,если вам нужен такой геморрой,пожалуйста верьте в сельскую ипотеку,но по итогу вас пошлют и не квартиры ни деньги потраченные вы не вернёте!!!!

Если у Вас есть возможность пойти в другой банк, то обходите данный банк стороной, даже если он вам ближе к дому. 24.04.2020 пришла в банк получить перевод по Westernunion, заблаговременно позвонив по горячей линии банка для уточнения работы отделения на Варшавке, 76, и о возможности снять перевод по Westernunion. Простояла не маленькую очередь на улице под дождем и в холод, чтобы услышать от сотрудницы о не работе системы? И это полбеды. Мне сказали прийти ПОСЛЕ КАРАНТИНА!   Кто-нибудь знает, когда он закончится? И будет ли перевод ждать меня так долго, и я, конечно, тоже? Смешно, не правда ли? Но вызывает данная ситуация только плохой смех и негативное отношение к данному банку. Сотрудница банка своим ответом зарекомендовала себя как некомпетентный и неквалифицированный работник.  И да, если вы вводите меры по ограничению кол-во людей в помещениях и так далее из-за коронавируса, то может стоит обрабатывать после каждого человека ручки столы, проветривать воздух? Не нужно создавать видимость и держать людей на холоде!

Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2 дня на горячей линии оставил заявку на денежные средства, милая девушка (Виктория?) подтвердила, что заявка оформлена, приходите, забирайте.   И вот утром... Российская глубинка, где, как мне казалось, народу не очень много, все тихо и спокойно, и с учетом месячной самоизоляции можно не контактировать в период эпидемии с большим количеством людей. Как же я ошибался! Но об этом позже.  Прихожу к открытию... Офис представляет из себя переделанную квартиру на первом этаже. Насторожился...Петляя по коридорам без указателей среди хаотично наклеенного на пол красного скотча примерно через 40-50 см вместо положенных 1.5 метров, наконец нахожу двух человек за стойкой, сидящих без масок. Прошу обслужить, получаю ответ, что сотрудник "Уже занимается обслуживанием" клиента, которого нет в зале, а второй сотрудник "не занимается этими вопросами". Ну хорошо, выхожу на улицу, жду, после того, как из банка выходит мужчина (очевидно нашедшийся клиент), снова захожу и .... ба.... Передо мной уже обслуживают знакомую из Волово ("Лен, я сейчас только паспорт отсканирую")... Жду, доходит очередь, и тут выясняется, что ЗАКАЗАННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ. Никто не позвонил и не сказал, что заявка не выполнена, а я ехал из Тулы (!). Мне согласны выдать рубли, евро "столько нет".  При этом всю ответственность перекладывают на меня "Вы ДОЛЖНЫ были позвонить нам в офис и заказать". То есть,горячая линия, принимая заявку, и не думает ее исполнять? Кстати, прежде чем ВАМ позвонить, надо еще ухитриться найти Ваши телефоны, которых нет ни на сайте, ни на горячей линии.  Все это время нахожусь в банке, с сотрудниками без масок. Иду в кассу, которая представляет не закрытую кабинку, а "дыру в стене из общего коридора". То есть все видят, сколько денег ты снял и куда с ними пошел. Внезапно в зал начинает наталкиваться народ. Человек 8. Ни о какой дистанции и речи быть не может, все стоят вплотную, дышат в лицо друг другу. При всем этом скоплении народа кассир выдает "Снимите маску, мне надо Вас идентифицировать". Пытаюсь отбрыкаться, не выходит. Ну то есть да, теоретически возможно возникновение другого человека с моим паспортом, с моей верхней частью лица (кстати я еще и абсолютно лысый), который только что продиктовал код из смс, отправленный по телефону, указанному в документах банка, и поставил подписи такие же, как в паспорте.  Спокойно говорю "Возьмите паспорт, откройте, и посмотрите на фотографию, потом я сниму маску". Кассир начинает истерить: "Снимите немедленно, мне надо Вас идентифицировать". Окей. Приподнимаю маску, показываю лицо на 2-3 секунды, надеваю маску. ПОСЛЕ ЭТОГО кассир открывает паспорт, смотрит на фото и говорит "Снимите маску ЕЩЕ РАЗ, я Вас должна с фото сверить".  Спрашиваю, не это ли я только что предлагал, и недостаточно ли одного раза.  Кассир начинает свирепеть и требовать еще раз снять маску. Обращаю внимание, что офис уже забит битком, один дышит в спину, другой трется об куртку справа и дышит в ухо, а подписанный расходник уже в кассе. В общем кассир оставил самое неприятное впечатление. И у меня собственно вопрос к работникам этого офиса - Вы сознательно ведете себя так, чтобы как можно больше людей заразилось в Вашем душном закутке? Специально нет масок, специально кассир издевается и просить снимать средства индивидуальной защиты 2 раза. Вы готовы брать на себя ответственность за болезнь людей? Особенно то хамло за стеклом, которое мне выдавало деньги.

Здравствуйте.Решил продать инвестиционные золотые монеты, т.к. сам из другого города предварительно созвонился с банком, определили день, когда я приеду. По приезду был очень сильно удивлён (очень мягко сказано) обслуживанием в данном отделении.1. Оценка монет, даже микроскопическое пятнышко патины делает переводит монету из идеального состояния, в удовлетворительное (цена выкупа меньше на 5700р), хотя на монетах нет никаких механических повреждений (с момента покупки в банке, из своих футляров монеты не доставали) Тем самым сразу сбивают цену.2. Промурыжили час, в итоге сказали, что всё количество принять не могут, указание свыше, хотя количество было озвучено до приезда, в процессе переговоров.Выводы делайте сами, никому не советую покупать инвестиционные монеты, и тем более связываться с данным банком.

Ранее моя жена была  клиентом данного банка и у меня остались светлые воспоминания о работе данного учреждения. И вот прошло много лет и я обратился в данный банк с просьбой рассмотреть возможность рефинансирования ипотечного кредита от Сбербанка. Мною были предоставлены в отделение РСХБ все требуемые справки и я получил предварительное одобрение. Далее, я подготовил оставшиеся документы (за что конечно был вынужден оплатить стоимость справок и требуемых экспертиз по ипотечному жилью) Мне позвонил сотрудник РСХБ с подтверждением того что мой вопрос решен и мне одобрена процедура рефинансирования со ставкой 8,8%. Через неделю очередной звонок с информацией что уже 9,8%, но дальше интереснее. Меня пригласили на сделку, но, каким было мое удивление, когда сотрудник отделения РСХБ за день до назначенной сделки, сообщил об отказе в связи с тем, что он увидел в ранее предоставленной ему справке банка строку "отложенный процент" который появился из за того что я несколько лет ранее делал в Сбербанке отсрочку в виде погашения ЧАСТИ начисляемых процентов. Сотрудник принял решение отказать несмотря на то, что проверку у СБ Москвы головного офиса РСХБ я прошел. В общем этот бардак который мне устроил банк, лично меня не устраивает. Несколько раз катался на другой конец города, собирал справки, сделал экспертизы  и все за свой счет и в свое свободное время, которое банк похоже не ценит! Точкой кипения было когда мне пришла смс с уведомлением о том что мне пришла карта ТП "Сервисный"в отделение РСХБ которую мне необходимо,  и именно "НЕОБХОДИМО" получить и именно так мне сообщил сотрудник отделения РСХБ. Так вот, я Вам ничего не должен и необходимости у меня в этой карте нет! и похоже что и в будущем тоже. Меня не устраивает отношение банка к личному времени своих потенциальных клиентов. Извините за длинный пост, но такого отношения я уже не смог стерпеть.  Те кто меня читают, надеюсь вам повезет больше и банк РСХБ начнет видеть в вас клиентов, а не людей время которых для них ничего не стоит.

В банке брал ипотеку. 26.03 через интернет банк подал заявку на частичное досрочное погашение.  В дату списания платежа со счета списался основной платеж и сумма частичного погашения. Все отлично прошло, сумма долга уменьшилась, график платежей изменился, но.... 22.04 я вновь решил внести деньги на досрочное погашение через интернет банк, тут выяснилось, что заявка от марта находится в статусе выполняется и новую заявку внести невозможно, пока та не исполнится (хотя все операции, как выше описано, прошли).  По горячей линии сказали что это техническая проблема и приняли заявку SD5202107 со сроком исполнения 10 рабочих дней. В итоге, дата платежа пройдет и только в мае (если конечно исправят техн. проблему) я смогу внести деньги на досрочное погашение. Почему я должен в очередной раз переплачивать и ждать до следующего месяца из-за тех проблем. Прошу решить вопрос до даты очередного платежа 28.04.2020

Добрый день! В Россельхозбанке у меня действующая ипотека с 2018года. В середине марта 2020 захожу в интернет банк и обнаруживаю, что у меня повышена процентная ставка по ипотеке и 9,3 на 10,3. Договоры страхования предоставлены практически на месяц раньше, оформлены за месяц раньше. Звоню на горячую линию, причину обнаружить не смогли. 23 марта приезжаю в офис банка, оставляю претензию об увеличение процентной ставки, в котором указано, ответить на данную претензию в течении 10 дней. На календаре уже 24 апреля 2020 года, прошел месяц! Дозвониться не операторам на горячую линию, не в офисы банка невозможно. Но даже если волей удачи , возьмут , услышат вопрос, поставят ждать 10 минут другого специалиста как минимум, когда дождешься, просто положат трубку! Платеж в апреле месяце уже списали по повышенной ставке. Как можно так незаконно, в одностороннем порядке изменить график платежей, не уведомив, не указав причину, да даже не ответить на претензию. Вынуждена буду обратиться в суд и вышестоящие органы, если в ближайшее время, не будет никаких действий от данного банка.

В очередной раз "посчастливилось" столкнуться с этим ужасным банком. У меня закончился срок действия карты ещё в ноябре 2019.  Сейчас время появилось, пошел в банк, получить новую. Обратился в ближайшее отделение, меня послали на фиг, иди туда, где получал предыдущую карту. Пришел на Сони Кривой 24. Там очереди нет никого. Сидят 3 оператора. Меня пригласила одна из них, и на все мои вопросы твердила как попугай: "Я новенькая, ничего не знаю, ничего не умею, ждите 20 мин, пока не придет опытный специалист". Я спрашиваю, как же так её посадили работать, если она не может работать. "А у нас руководство тоже новое." Класс! На выручку этой новенькой пришла тетенька Анна. Долго что-то обсуждали между собой, пока не прошло 20 минут и не пришла тетенька с опытом по имени Ольга Николаевна. Я раз 15 повторил, что мне нужна бесплатная карта мгновенного выпуска и что мне без разницы, будет на ней моё имя или нет. Мне радостно сообщили, что так удачно, коронавирус, как раз "на время коронавируса" дают бесплатные карты мгновенного выпуска. Ооооочень долго опять что-то судили-рядили, что-то пробовали. В результате мне дали эмбоссированную карту без имени, привязанную к старому счету. Проверил в банкомате, работает. Прихожу домой, смотрю в истории операций - списано 150р за обслуживание. Какого хрена, почему бесплатная карта стоит 150р? Уже не первый раз, и всегда только негатив. Ненавижу Россельхозбанк.

Подали заявку ещё в ЯНВАРЕ на сельскую ипотеку под строительство дома. На тот момент заявки собирали, но не рассматривали. Потом вроде как программу запустили. В марте мы пришли в отделение банка, но нам сказали, что на строительство ипотеку ещё не выдают. В начале апреля позвонили из банка, задали пару вопросов и по сей день тишина. 17.04 придя в отделение банка, не смог получить внятного ответа что с моей заявкой, как долго ещё мне сидеть ждать. 22.04 решил им позвонить, чтобы уточнить что с ипотекой. Ответили, что заявка находится на рассмотрении и сейчас заявки рассматриваются долго. Так вот, время идёт! 4 месяца (!!!) находимся в подвешенном состоянии, вместе со строительной компанией! Строительный сезон уже начался, а мы даже не знаем что теперь делать. Мы конечно понимаем, что в связи с пандемией работа данных структур (банк и минсельхоз)  проводится не в полную силу, но хотелось бы, чтобы представители банка  давали четкий ответ по рассмотрению заявки и конкретные сроки, ибо таким темпом можно и до осени прождать и в итоге не будет ни ипотеки, ни построенного жилья.

Здравствуйте. 19 апреля закончился вклад, 20 апреля позвонила и заказала сумму к получению. Согласовали с оператором дату (23.04) и отделение, где можно деньги получить. Сейчас не так-то просто попасть в банк, нужно пропуск электронный заказывать для передвижения по городу (по крайней мере в Москве - так). Как итог: отделение оказалось закрыто (хотя на сайте до сих пор информация, что оно работает), синей ручкой зачеркнута дата 23 апреля, и на закрытой двери висит объявление что отделение "не работает по техническим причинам". Допускаю, что может быть, действительно, именно в этом отделении (работающем  два дня в неделю) произошел т.н. "технический сбой". Но неужели нельзя было предупредить клиента  посредством СМС? При заказе денег контактный телефон был предоставлен. Банк же не забывает рассылать СМС-рекламу кредитных карт?... Теперь нужно заново заказывать деньги, заново выписывать пропуск для передвижения (что проблематично). Оператор предложил заказать и забрать деньги завтра-послезавтра из работающих отделений, только где гарантия, что отделение будет работать и там не произойдет "технический сбой"? Информация по работе отделений на сайте, как выяснилось, не всегда соответствует действительности, а как они будут работать на следующей неделе, и будут ли работать вообще - пока неизвестно.  Мне не столько жаль потраченного времени (его сейчас полно), сколько впустую потраченного пропуска. Сумма к получению небольшая, поэтому сильно переживать про "упущенную выгоду"  не буду.