32 365 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. В октябре 2018г. мне нужна была дебетовая карта. Слышал, что у них есть дебетовая карта без годового обслуживания. Пришел в офис. Попросил карту, на что мне сотрудник банка сказала, что таких карт нет. Сказала: давайте оформим вам карту самую дешевую, обслуживание стоит 200руб. в год. Начали оформлять, то есть карта будет готова только через несколько дней. При оформлении и подписывании документов я начал листать буклет с тарифными планами дебетовых карт. Обнаружил, что есть карта «Амурский тигр» без годового обслуживания. Я сказал, почему мне эту карту не предложили, на что я получил ответ: что директор не разрешает. Я рассердился и сказал: ваша внутренняя политика и «нехотелка» останется в вашей «компании», а мне нужна такая карта. Оформили и я ее получил. Недавно открываю приложение банка и вижу баланс дебетовой карты, которую я не получал: - 400 рублей. Подскажите, за что я должен платить? Почему данный сотрудник не отменил заявку? Вопрос не требующий ответа. Прошу Вас, урегулировать данную ситуацию, так как платить за «воздух» не собираюсь.

Обратилась за услугой рефенансирования ипотечного кредита по адресу: Краснопрудная 30-34,стр.1,сотрудник банка Б.К. Е-а обслужила на высшем уровне,профессионал своего дела и грамотный специалист. И условия банка очень выгодные. Очень вежливая и отзывчивая!!!Огромное спасибо !).

Обратилась за услугой рефенансирования ипотечного кредита по адресу: Краснопрудная 30-34,стр.1,сотрудник банка Б.К. Е-а обслужила на высшем уровне,профессионал своего дела и грамотный специалист. И условия банка очень выгодные. Очень вежливая и отзывчивая!!!Огромное спасибо !).

заинтересовался низким процентом по рефенансированию ипотеке в жтомгоре банке.пришел в отделениеу метро проспект мира.сотрудница по расмотрению ипотеки благожелательно сказала какие надо принести документы.собрал все документы обещали расмотреть в течении 1 3 дня.и все.сотрудницы некомпетентны.при звонке по визитке мы не знаем.зачем там они работают я не понял.сегодня забрал документы отдали без проблем .как будто это им и надо было .и документы просрочили придется заново собирать.сказочники

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время мне позвонили, озвучили планируемую ставку, рассказали про перечень документов, предложили выбрать время для визита в банк. В итоге прислали перечень документов на почту и напоминание о времени визита. В итоге оказалось:1. На оформление заявки обязательно присутствие супруги, хоть даже она находится в декрете и доходом не участвует2. Время записи весьма фиктивное, т.к. в офисе все равно принимают в порядке живой очереди3. Ожидаемая минимальная процентная ставка возросла на 0.25%, хоть сотрудникам call-центра говорилась вся информация4. Время работы кредитного отдела офиса не совпадает с тем что указано на сайте и предварительную запись могут сделать так, что придешь в офис а никого не работаетВ сухом остатке отвратительно впечатление о банке и все благодаря сотрудникам call-центра!

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время мне позвонили, озвучили планируемую ставку, рассказали про перечень документов, предложили выбрать время для визита в банк. В итоге прислали перечень документов на почту и напоминание о времени визита. В итоге оказалось:1. На оформление заявки обязательно присутствие супруги, хоть даже она находится в декрете и доходом не участвует2. Время записи весьма фиктивное, т.к. в офисе все равно принимают в порядке живой очереди3. Ожидаемая минимальная процентная ставка возросла на 0.25%, хоть сотрудникам call-центра говорилась вся информация4. Время работы кредитного отдела офиса не совпадает с тем что указано на сайте и предварительную запись могут сделать так, что придешь в офис а никого не работаетВ сухом остатке отвратительно впечатление о банке и все благодаря сотрудникам call-центра!

10.01.20 для рсхб страхования я взял выписку со счета, в которой обнаружил ставку 10.3% вместо 9.3% по договору, и сумму ежемес. платежа уменьшилась с 11300р. до 8000р.,а последний платёж 500 000р. Задав вопрос в кредитном отделе банка, по какой причине это произошло,мне предложили написать претензию которая не рассмотрена по сей день. Но на этом проблемы не заканчиваются, мне позвонили из рсхб страхования,и сказали что платеж сделанный 10.01.20 внесённый через кассу Россельхоз банка (договор был передан старшему кредитному специалисту в руки)не поступил.Также каждый месяц ранее мне приходили смс уведомления о том что нужно внести платёж,в этом месяце смс не пришло. Так же информация будет передана в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации!

Впервые я обратился в Россельхозбанк в 2015 году. Тогда Россельхоз мне одобрил ипотеку. Одобряли дней пять. Вопросов нет, было что проверить, впервые обратился, возможные риски и так далее. Логично.Выплатил эту ипотеку в банке досрочно за два года в 2017 г. В это время попались очень грамотные сотрудники в отделении, кому было не все равно (а для меня это важно). Люди настолько хотели помочь, что даже оставляли свои моб. телефоны, таким образом бывало я лишь просил подготовить справки, к примеру о выплаченных процентах,  приходил и все было готово. Повезло? Возможно. Но это вызывало радостные эмоции. Было ощущение, что тебя ценят как клиента (ведь на мои проценты банку, люди получают зп). Кредит платил в срок, как написал выше, погасив досрочно в 2017, став тем самым надежным клиентом, выполнив все обязательства перед банком.В 2019 году потребовался вновь ипотечный кредит. От застройщика подали в два банка - ВТБ и почти "родной" Россельхоз. Подали по двум документам - достаточно большая сумма - ни подтверждения дохода, ни трудовой книжки. Оба банка одобрили в тот же день, буквально за 5!! часов. Выбор пал на ВТБ.Кр. договор там был оформлен в начале месяца, первый платеж в середине того же месяца. Таким образом шестой платеж не означал прошествие срока 6 мес (до истечения данного срока еще плюс две недели).Как только осуществил 6 платежей, собрал все документы, включая уже трудовую, справку подтверждения дохода и так далее и подал документы на рефинансирование. Замечу, что за эти 6 платежей сумму кредита, которую ранее одобряли два банка (ВТБ и Россельхоз) снизил на четверть.Но теперь проверяли 4 дня (оказывается без документов и бОльшую сумму быстрее? Чудесная "разумная" логика по поиску надежных заемщиков). В итоге дали ответ, срок действия кредитного договора не дотягивает до 6 мес. Надо же, чтобы сделать такой вывод ушло целых 4 дня! Ребята усердно поработали. Да, действительно, шесть месяцев истечет через 2 недели, но в эти 2 недели у меня не будет больше платежей банку кредитору. Что банк хочет подождать? Хочу заметить, что 6 платежей полностью выплачены банку кредитору, сумма уменьшена на четверть, доход подтвержден, я являюсь надежным клиентом, просрочек нет, все документы предоставлены, застройщик - партнер банка, тем не менее банк хочет подождать 2 недели. Вопрос -  для чего? Просто поставить галочку? В итоге, у меня появилось ощущение, что сотрудники банка, которые принимают решения по одобрению, просто формально выполняют сравнение цифр. Возможно так они и должны работать, мне правда представляется, что в каждом конкретном случае сотрудники должны думать, при этом должен быть свой индивидуальный подход.Вообщем я не скажу? что мнение о банке с пяти упало до 1, но до двух упало точно. Я огорчен. Отсутствием логики в работе, законсервированностью и не способностью сотрудников принимать обдуманные логичные и здравомыслящие решения. Словно им все равно, получит ли банк клиента (доход). Предполагаю, люди, боясь принять неверное решение, просто действуют как роботы по скрипту, тем самым обезопасив себя быть уволенными. Возвращаться в такой банк как то желание пропадает. Рекомендовать данный банк уже не стану.

Впервые я обратился в Россельхозбанк в 2015 году. Тогда Россельхоз мне одобрил ипотеку. Одобряли дней пять. Вопросов нет, было что проверить, впервые обратился, возможные риски и так далее. Логично.Выплатил эту ипотеку в банке досрочно за два года в 2017 г. В это время попались очень грамотные сотрудники в отделении, кому было не все равно (а для меня это важно). Люди настолько хотели помочь, что даже оставляли свои моб. телефоны, таким образом бывало я лишь просил подготовить справки, к примеру о выплаченных процентах,  приходил и все было готово. Повезло? Возможно. Но это вызывало радостные эмоции. Было ощущение, что тебя ценят как клиента (ведь на мои проценты банку, люди получают зп). Кредит платил в срок, как написал выше, погасив досрочно в 2017, став тем самым надежным клиентом, выполнив все обязательства перед банком.В 2019 году потребовался вновь ипотечный кредит. От застройщика подали в два банка - ВТБ и почти "родной" Россельхоз. Подали по двум документам - достаточно большая сумма - ни подтверждения дохода, ни трудовой книжки. Оба банка одобрили в тот же день, буквально за 5!! часов. Выбор пал на ВТБ.Кр. договор там был оформлен в начале месяца, первый платеж в середине того же месяца. Таким образом шестой платеж не означал прошествие срока 6 мес (до истечения данного срока еще плюс две недели).Как только осуществил 6 платежей, собрал все документы, включая уже трудовую, справку подтверждения дохода и так далее и подал документы на рефинансирование. Замечу, что за эти 6 платежей сумму кредита, которую ранее одобряли два банка (ВТБ и Россельхоз) снизил на четверть.Но теперь проверяли 4 дня (оказывается без документов и бОльшую сумму быстрее? Чудесная "разумная" логика по поиску надежных заемщиков). В итоге дали ответ, срок действия кредитного договора не дотягивает до 6 мес. Надо же, чтобы сделать такой вывод ушло целых 4 дня! Ребята усердно поработали. Да, действительно, шесть месяцев истечет через 2 недели, но в эти 2 недели у меня не будет больше платежей банку кредитору. Что банк хочет подождать? Хочу заметить, что 6 платежей полностью выплачены банку кредитору, сумма уменьшена на четверть, доход подтвержден, я являюсь надежным клиентом, просрочек нет, все документы предоставлены, застройщик - партнер банка, тем не менее банк хочет подождать 2 недели. Вопрос -  для чего? Просто поставить галочку? В итоге, у меня появилось ощущение, что сотрудники банка, которые принимают решения по одобрению, просто формально выполняют сравнение цифр. Возможно так они и должны работать, мне правда представляется, что в каждом конкретном случае сотрудники должны думать, при этом должен быть свой индивидуальный подход.Вообщем я не скажу? что мнение о банке с пяти упало до 1, но до двух упало точно. Я огорчен. Отсутствием логики в работе, законсервированностью и не способностью сотрудников принимать обдуманные логичные и здравомыслящие решения. Словно им все равно, получит ли банк клиента (доход). Предполагаю, люди, боясь принять неверное решение, просто действуют как роботы по скрипту, тем самым обезопасив себя быть уволенными. Возвращаться в такой банк как то желание пропадает. Рекомендовать данный банк уже не стану.

В декабре 2019г. устроился на работу. Работодатель отправил в Россельхозбанк оформить зарплатную карту. 04.12.2019 в офисе банка оформили карту и выдали реквизиты к ней, которые я передал в бухгалтерию своего работодателя. 30.12.2019г. и 15.01.2020г. мне перечислили зарплату по этим реквизитам. Но карту с этими реквизитами так и не выпустили, а выпустили новую карту с новыми реквизитами. Теперь в банке не могут перевести деньги с первого счёта на новый. Вот такие вот чудеса. Говорят произошёл сбой в системе, но при этом никто не торопится исправить ошибку и отдать мои денежные средства! Вот уже семь дней хожу в банк, как на работу и каждый раз слышу одно и то же: мы не можем ничего сделать. Операционисты отправили письмо в центральный офис, где его зарегистрировали, но работы по нему не ведутся! И наш местный офис ничего не может с этим поделать. Я очень прошу повлиять на ситуацию, Если есть такая возможность.

Банк - обман ! Никогда не открывайте вклад СОГАЗ! Под давлением сотрудника банка, открыла вклад Согаз, не ведая и не проинформированная сотрудником ,про страшные подводные камни этого вклада !Обещали золотые горы!!!! В критической жизненной ситуации деньги снять нельзя, теряешь свои кровные в огромных размерах! Диагноз - онкология, пытались снять свои 100000руб, без процентов, бог с ними. Вместо моих 100 тыс,мне кинули в лицо 76 тыс !Грабёж !Банк обманщик!Сотрудница ни о чём не предупреждала,только пела о процентах! Люди обходите Россельхозбанк стороной! В заключении объявили, что банк не отвечает за вклад СОГАЗ!!!

В ноябре 2016 года мою был заключен договор ипотечного кредитования. Просрочек по платежам за истекший период не было. Страхование также осуществлялось в сообщении с договором. 30 декабря 2019 года мною был предоставлен в региональное отделение банка договор ипотечного страхования срок действия,которого с 11.01.2020 по 10.01.2021 (номер sys1476253072). Срок действия предыдущего договора страхования по 10.01.2020. В январе 2020 года Банк увеличил процент ипотечного кредитования с 11.3% до 18 .3%. До настоящего момента уведомление о повышении процентной ставки,как определено Договором,  мне не поступало.15 января 2020 года с моего счёта был списан платеж на 5 тыс больше платежа,установленного в соответствии с заключённым договором ипотечного кредитования. При этом вновь установленный платеж превышает 90% моего ежемесячного дохода(информация об этом у банка имеется,зарплатные проект),на моем иждивении находится малолетний ребенок. Претензия в региональное отделение Ивановской области мною была написана. Информации о причине увеличения процентной ставки мне не пояснили. Как такое может быть допущено?

19 января 2019 года я открыла вклад в РСХБ на сумму, превышающую 50000 рублей. И попросила выпустить для меня бесплатную карту к вкладу согласно информации, размещенной на сайте банка: https://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet . Для меня на тот момент это была первая и единственная карта РСХБ. Вчера, 21 января 2020 года, с меня списали комиссию за обслуживание карты в сумме 600 рублей. Почему это произошло? Ведь карта должна быть бесплатной. Я сгоряча написала заявление на блокировку карты и возврат комиссии, но придя домой и прочитав информацию на сайте банка и портале banki.ru поняла, что плату в принципе не должны были взимать. Поэтому прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание и сделать карту бесплатной согласно условиям программы "Карта к вкладу".

Добрый день. Пытаюсь с 9 января оставить заявку на сельскую ипотеку. Первый раз обратилась 10 января. Ведущий ипотечный  специалист округлила глаза и впервые от меня услышала о ней. Очень долго куда то звонили, узнали что это новый продукт. Какие земли подходят под эту ипотеку не сказали, типа нет информации. Сказали принести справку 2 ндфл, копию трудовой и заявку. Я ушла за документами. Собрала весь пакет и 20 января. Отнесла его в офис. Не буду вдаваться в детали обслуживания. В целом документы у меня забрали, но заявку не оформили. Со слов специалиста из головного офиса поступило распоряжение заявки по сельской ипотеке не принимать, а так же у банка нет понимания процедуры принятия таких заявок и нет списка земель в которых можно посмотреть участок. Прошу разобраться в некомпетенции сотрудников отделения и принять заявку. Либо если они говорят правду убрать рекламу с сайта т. К это ложь.

Взял ипотеку в Россельхозбанке в 2013 году - исправно платил, нет ни одной просрочки. В 2019 году родился третий ребенок и семья попала под программу 450 тыс.для многодентных на закрытие ипотеки. На тот момент долг составлял около 350 тыс.руб. В июле написал заявку на каникулы ипотечные, так как была задержка по выпуску постановления о получении 450 тыс.руб. Заявку удовлетворили со скандалом (там своя история) до февраля 2020 года. В декабре мы получили одобрение на 450 тыс.руб. и ипотека в размере 350 тыс.руб. была закрыта, в том числе набежавшие проценты. В январе 2020 года хотели взять документ о закрытии ипотеки и тут банк предъявляет проценты 4500 рублей. На все наши вопросы, заявления откуда взялись данные проценты ничего внятного ответить не могут. Запросили с них расчет платежей, процентов в письменном виде. Говорят получите, если заплатите. Спрашиваем,  почему не закрыли эти проценты оставшейся суммой от 450 тыс.руб. Говорят данные проценты закрытию этими деньгами не подлежат, хотя в законе ограничений на это нет. Есть подозрение, что кто-то накосячил в банке местном офисе и подал на возмещение не полную сумму, но ответственность на себя брать не хотят. Больше всего возмущает, что не дают письменного пояснения откуда взялись дополнительные проценты. Изображают "дурачков". Говорят "мы не знаем что такое расчет и не понимаем, что Вы хотите". Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации. Для нас 4500 совсем и не маленькие деньги. Хочу обратить внимание, что это государственный (!) банк.

Добрый день. Уже второй раз пишу отзыв за полгода об этом «потрясающем» банке. У меня ипотека. Каждый месяц стараюсь гасить досрочно, НО этому препятствие постоянная ошибка в приложении, которую не могут устранить с Июля 2019. Это просто бардак. Буквально 2 дня назад делала частичное погашение через офис, НО деньги списали, а сумма долга до сих пор в приложении не изменилась..... пытаюсь дозвониться до кол-центра, но там сначала мин 3-4 рассказывает автооответчик что нажать, а потом «вам ответят более чем через 10 мин».. это какое-то издевательство... дозвониться и дождаться оператора просто невозможно! И это не час пик, а в любое время, когда бы я не звонила... Огромная просьба разобраться с данным вопросом.

Я я вляюсь клиентом банка,мне арестовали карту,непонятно кто на сумму 4380,в банке ни на горячей линии ни в отделении банка,никто ничего не видит и видеть не хочет,что это за арест. Я думала это списали ипотеку с карты,когда на нее пришли алименты! В итоге деньги ушли непонятно куда! В банке не знают и приставы не знают!Непонятно куда мне обращаться?

Я я вляюсь клиентом банка,мне арестовали карту,непонятно кто на сумму 4380,в банке ни на горячей линии ни в отделении банка,никто ничего не видит и видеть не хочет,что это за арест. Я думала это списали ипотеку с карты,когда на нее пришли алименты! В итоге деньги ушли непонятно куда! В банке не знают и приставы не знают!Непонятно куда мне обращаться?

Здравствуйте Россельхозбанк!Уже как 2 неделя пошла,мне не разблокируют счёт карты,куда приходят детские пособия.Хочется узнать,на каком основании произошла блокировка?После банкротства и реализации все документы переданы в офис и целый месяц я могла пользоваться картой.Теперь я нахожусь бездененом состоянии и мне с 3 детьми приходится как- то выживать,хоть на карте есть деньги,хоть и небольшие.Решите проблему в короткие сроки,иначе буду писать в Центробанк!

Здравствуйте.31.12.2019 я обратился офис банка в г. Малоярославец, чтобы получить дебетовую карту моментальной выдачи «Карта Хозяина». Операционист сделала две попытки выпустить карту, но обе оказались неудачными. После, буквально через 15-20 минут, выяснилось, что карта все таки была выпущена (увидел карту в интернет-банке) и я вернулся в офис банка. Операционист сказала, что с удовольствием выдала бы мне карту, но она не может вывести на печать документы для выдачи, в одной программе она видит карту, а во второй программе, которая формирует ордер, не видит, просила меня обратиться в банк после новогодних праздников, сказала, что оставила заявку техническим специалистам. 31.12.2019 я перевёл деньги на счёт карты через мобильное приложение банка, они успешно зачислились, после списалась плата за обслуживание карты в размере 99 рублей, т.е. счёт карты функционировал. 06.01.2020 я снова обратился в то же самое отделение банка, но ситуация не поменялась. В тот же день отправил сообщение в службу поддержки (СП) банка через МП с описанием своей проблемы. 07.01.2020 получил ответ от СП, сказали, что моему обращению присвоен номер 4505 и информация о моей проблеме отправлена в ответственное подразделение.13.01.2020 через МП отправил ещё одно сообщение в СП дабы поинтересоваться ходом работы по моему обращению.14.01.2020 получил ответное сообщение, в котором говорилось, что моё обращение ещё в работе и чтобы я ждал, когда со мной свяжутся по результатам обращения. Вечером увидел пропущенный вызов с городского номера (вызов был в 19:08), на следующий день перезвонил по номеру, оказалось, что это было Малоярославецкое отделение РСХБ. Сказали, что вчера до меня пыталась дозвониться операционист, после переспросили её что она хотела сообщить. Операционист хотела передать информацию от технических специалистов, которые просили меня не пользоваться счетом карты. Также по телефону сказали, что со мной свяжутся после решения вопроса. Конец месяца близится, а результатов никаких. По правилам тарифа в феврале 2020г с меня будет списана комиссия 150р по данной карте в случае не выполнения оборота в 10000р в январе 2020г. Понимаю, что не стоило проверять функциональность счета в день выпуска карты, но всё же надеялся на солидностью и оперативность работы банка, сложилась ситуация, что я готов обеспечить условия бесплатности тарифа (оборот 10000р), однако физически не могу этого сделать по причине отсутствия карты. Кроме того, 23.01.2020 выезжаю за рубеж. Из-за 150р не обеднею, но дело, как говорится принципиальное. Более того, банк списал 99р за обслуживание карты, что подразумевает, что услуга будет оказана должным образом, однако этого не происходит. Такая вот карта «моментальной выдачи».