20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

18 января 2024 года обратился к услуге чат-бота в мобильном приложении Россельхозбанка. Нужна была выписка по счету, настроился на длительную переписку, однако вопрос решился очень быстро: получил ответ на свой вопрос мгновенно: инструкцию по формированию выписки. Тут же сформировал, спасибо за экономию моего времени, очень удобно!

Здравствуйте! Сегодня 16.01.2024 мне понадобилось срочно обменять валюту, промониторив курсы разных банков, я остановил свой выбор на Россельхозбанке. Ближайший офис ко мне в г. Кандалакша ул. Горького д. 9. При посещении офиса, мне понравилось, доброжелательный настрой сотрудников, мне помогли взять талон, и показали электронное табло с актуальными курсами. Талон мой выпал в 4 окно, к кассиру К. Инне В., она быстро все оформила, ответила на все мои сопутствующие вопросы,предложила купить лотерейный билет. В целом я остался очень доволен. Офис чистый,светлый,есть парковочные места.Сотрудники приветливые и грамотные.Быстро, выгодно и чётко. Рекомендую.
Документы подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru

07. 11.2023 года обратился в офис Россельхозбанка для открытия расчётного счета индивидуальному предпринимателю. Сотрудники подобрали для меня хороший тариф. Оперативно открыли, подключили мобильное приложение. Очередей нет, офис расположен в центре, есть где оставить машину, обслуживание качественное. Спасибо

Документы высылаю вам на почту.

Добрый день!

Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке г. Кизляр, ул. Первомайская, 47. 

С декабря 2014г. наша организация является клиентом Банка. За это время о сотрудниках и самом офисе хочется сказать только хорошие и теплые слова, что когда мне предложили оставить отзыв, я с удовольствием согласилась! Я пришла взяла талон и сразу попала в окно к специалисту Виктория. Хочется отметить вежливое отношение Виктории к клиентам, всегда поможет и быстро обслужит. Приятно иметь делом грамотным сотрудником. Минут 10 заняло на оформление платежных поручений. В этот день мы с руководителем оплачивали налоги. Виктория быстро набрала их на компьютере, нам осталось только из подписать и поставить печать. И, кстати, нам предложили заключить зарплатный проект, сейчас собираем документы. Офис чистый и уютный. Легко добираться. Желаю удачи, выполнения планов и всегда оставаться доброжелательными!

Добрый день. В ноябре в Россельхозбанке проходила акция по выпуску бесплатной карты Union Pay. Я обратился за консультацией в офис г. Унеча. Очередей не было, меня проконсультировал сотрудник офиса- очень внимательный, вежливый, квалифицированый. Очень подробно рассказал об условиях карт, что карта будет бесплатной при условии расходных операции всего лишь на 1000 рублей. В этот же день я стал счастливым обладателем карты Union Pay. Спасибо Россельхозбанку, теперь я могу везде путешествовать с этой замечательной картой.

Добрый день!  Я, Н-ев Багар Х., являюсь клиентом офиса в городе Почеп Брянской области с 2020 г. Хотел поделиться своей историей, может быть данная информация послужит для кого-то примером. Взяв в 2020 г. потребительский кредит, не думал, что в жизни могут произойти ряд причин, по которым я решу ресируктуризировать (взять отсрочку) в этом году данный заем... Я обратился в офис к сотрудникам для получения информации по наболевшем вопросу, хотелось бы отметить, что при входе в банк установлена электронная очередь, соответственно взяв талон, без ожидания попал в окно номер два, со мной работала С-ва Елена В., отнеслась к моей проблеме очень внимательно, проинформировала и подробно донесла, как возможно для меня сделать данную процедуру более удобно и комфортно. Сегодня, 17.01.2024 г, я подписал дополнительное соглашение, и моя отсрочка составила три месяца. Я благодарен данному сотруднику за работу, быстроту решения вопроса и обслуживание!

Добрый день! В очередной раз хочу поблагодарить офис Россельхозбанка в г. Урус-Мартан за отличную работу. Сегодня посетил офис за печатной формой выписки по своему счету. Людей в офисе было немного, работала электронная очередь. В самом офисе, как всегда, чистота и порядок. Взяв талон, вызова ждал пару минут. Обслуживала меня очень вежливая сотрудница. Кстати, заметил, что вежливость- их конек. Пока формировала выписку, она мне рассказала про акцию с бесплатным выпуском карты юнион пей. Ответила простым языком на все мои вопросы: нужно ли платить комиссию за карту после окончания акции, как мне пополнить карту, если она в долларах, в каких странах я смогу ей пользоваться и т.д. Заметил, кстати, что профессионализм-их второй конек. Так как пришлось срочно уехать, я не смог задержаться для оформления карты, и мы договорились о следующей встрече в четверг. С собой еще дала мне буклеты и конфетки. Всего в офисе я провел минут 7, но был не прочь хоть весь день провести, настолько приятная атмосфера там. Однозначно буду рекомендовать данный офис друзьям и близким.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка г. Светлоград Ставропольского края  за доброжелательность, компетентность и клиентоориентированность. Необходимо было разместить денежные средства на вклад. 16 января 2024 года посетил офис Россельхозбанка. Взял талончик электронной очереди. Ожидал в очереди не более минуты. Сотрудница Анастасия очень приятная девушка, предложила несколько вариантов.  У меня уже был открыт накопительный счет- Моя копилка со ставкой 10,5% с ежемесячной капитализацией, с возможностью снятия и пополнения в любое время. Но хотелось оформить вклад под более высокую ставку. Я остановил свой выбор на вкладе Доходный на 3 месяца.Данная процентная ставка действует без покупки дополнительных услуг и страховок. К тому же Анастасия показала как я могу самостоятельно оформить вклад в мобильном приложении и получить ещё более высокую ставку. Я остался очень доволен посещением офиса Россельхозбанка, очень быстрое оформление, видно что сотрудники с большим опытом, профессиональны и грамотны! В офисе находиться было комфортно и приятно!

Был проездом в городе Краснодар 24.11.2023 ,все свои карты забыл в другом городе ,поблизости оказался офис Россельхозбанк на улице Короленко 2 . Объяснил ситуацию сотруднику Б-ко Артёму,очень понравилось ,что вошел в положение. 

Открыл карту Своя ,чтобы мне могли перевести деньги

Понравилось ,что помимо сотрудника, который объяснил мне все условия карты ,так пока я слушал и мне оформляли ,приятно было находится в офисе,чисто ,все улыбаются ,дружелюбные ,не было никакого негатива. 

Понял, что обслуживание по карте мне очень понравилось, поэтому буду пользоваться с удовольствием, так же подключили мобильный банк, поэтому многое могу узнать там. Теперь как приезжаю в Краснодар, то обслуживаюсь только в этом офисе!

Настолько приятной обстановки я еще не встречал ,все быстро,лаконично . Хочу поблагодарить всех сотрудников за скорость ,за эмпатию ,да и просто за улыбку,после посещения офиса!

Я обратилась сегодня в офис с вопросом перевода денежных средств в ДБО, обращаюсь с данным вопросом не первый раз , сотрудники всегда встречают очень вежливо и очень доброжелательно относятся к моим вопросам. Поэтому захотелось оставить благодарность всему коллективу Россельхозбанка в Мурашах, очень рада, что появилась управляющая, которая так же радушно встретила меня в зале и поблагодарила за визит . Желаю процветания данному офису и побольше благодарных клиентов! 

С марта 2011 года являюсь клиентом банка, обслуживаюсь в офисе, расположенном в Залукокоаже, первое с чем обращался - это кредит на ведение личного подсобного хозяйства, в апреле 2014 года оформил ещё один, имею накопительный счет, текущий счет и дебетовую карту. В общем, полная корзина всего, чем можно пользоваться в Банке.

10.11.2023 года обратился в офис банка для оформления кредита, думал оформить по той же программе, что формлял ранее. На счёт визита договорился с менеджером заранее, по приезду Альберт ждал меня, очереди не было, офис за годы моего обслуживания, кардинально изменился. Недавно был сделан свежий ремонт, работает аппарат электронной очереди, что очень удобно. 

С Альбертом мы рассмотрели возможные варианты получения кредита и в итоге оказалось, что потребителбский кредит для меня был выгоднее, заявку мы оформили в тот же день, да и сам кредит до конца дня уже был у меня на счету. Знаю, что Альбертсо своей стороны приложил немало усилий, что бы мы уложились за один день для меня это было очень важно. За что хочу поблагодарить Альберта от всей души и как всегда своим знакомым рекомендую обращаться именно к Альберту

Добрый день! Я являюсь клиентом рсхб с 2006 года. За все время работы с банком не возникало спорных вопросов и не разрешённых ситуаций. Так 18.10.2023 года не мог войти в мобильный банк юр лица. Приехал в офис в Омской области, р.п. полтавка, ул. Комсомольская 5, с данным вопросом. Время было около 11 утра, очереди в офисе не было, сотрудник сразу меня пригласили на обслуживание. Уточнила вопрос, и объяснила, что нужно просто обновить приложение, помогла мне справиться с этой задачей. Время обслуживания составило 5 минут. Теперь я спокойно в любое удобное время могу совершать операции по своему расчетному счету. Также с банком у меня заключён зарплатный договор, есть кредиты для бизнеса и дебетовая зарплатная карта. В подтверждение данной информации документы направил вам на почту

Доброго дня, уважаемые!

Столкнулся с абсолютно беспочвенным списанием комиссий за обслуживание двух карт Хозяина (как физ. лицо) в ноябре 2023 г. Условием бесплатного обслуживания было (и остается) наличие оборота покупок по картам (обе карты привязаны к одному р/с) на сумму >10 тыс. руб. Оборот в том месяце был выполнен, что подтверждалось операциями и чеками в ЛК мобильного приложения, а также было подтверждено на горячей линии банка (на что пришлось потратить более часа времени, чтобы дозвониться до сотрудника!). Дистанционно такую "проблему" в Россельхозбанке решить невозможно, как мне сказали на ГЛ, только посредством очного визита в офис обслуживания. Приезжал 8 декабря лично в офис банка по адресу: г. Пенза, ул. Бекешская, 39, чтобы написать заявление на имя рук. филиала П-вой Ж.В. с просьбой проверить операции и произвести возврат необоснованно удержанных за обслуживание карт средств. Сотрудник, регистрировавший заявление (ФИО её не запомнил, к сожалению, данный специалист там обслуживает премиальных клиентов, как я понял), озвучила, что срок рассмотрения таких обращений составляет 10 дней и результат мне должны сообщить либо по телефону (который был указан мной в заявлении), либо почтовой отправкой. В течение отведенного срока (и до наст. момента) со мной по данному вопросу не связались! 

30 декабря пришлось ехать в указанный выше офис повторно (!), т.к. по телефону либо в онлайн-формате у них ничего решить невозможно, включая собственные ошибки сотрудников/системы! (Первый такой банк на моей практике.) 30 декабря прошлого года выпало на субботу, а по выходным сотрудница привилегии не работает, как выяснилось на месте. В итоге никто не может найти мое заявление и ответ на него соответственно... Необходимо приехать в ТРЕТИЙ раз и это должен быть рабочий день у данного сотрудника, иначе помочь будет снова некому. Вот это сервис! Про электронный документооборот здесь видимо и не слышали... Девушка оператор по своей инициативе и проникнувшись к описанной мной проблеме все-таки потревожила сотрудницу премиального сервиса в выходной и выяснила у нее хотя бы решение по моему заявлению. Оказалось, что оно отрицательное, причин та конечно же по телефону назвать не смогла. Не принято у них решать вопросы дистанционно. Мне было предложено приехать еще раз после НГ праздников и пообщаться уже непосредственно в рук. филиала. За время общения с оператором в банке и изучения выписок в ЛК мы совместно нашли причину данных списаний - дело в том, что покупки, совершенные в конце ноября, а именно после 25-26 числа, были ОБРАБОТАНЫ банком лишь 2 декабря, поэтому оборот трат на конец месяца оказался меньше "бескомиссионного порога", а меня сделали крайним в этой ситуации. Здорово, не так ли, где еще такое встретишь? В условиях тарифного плана такого точно не читал.

К слову, транспортные расходы на дорогу в их офис и обратно лишь за одну поездку перекрывают понесенные мной потери по вине банка. Изначально мне хотелось восстановить справедливость и возможно продолжить пользование счетом и картами в этом банке. Но вот уже после визита 30 числа со всеми выше описанными событиями всё желание продолжать сотрудничество с РСХБ пропало вовсе! И надолго... 

Уважаемые, мне не жалко тех денег, которые вы считай у меня украли, мне жалко свое время, потраченное на попытки доказать вам очевидные факты. И отзыв этот исключительно с целью ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ для потенциальных клиентов банка, в том числе из бизнес-среды, - ну неужели в 21-ом веке МОГУТ работать банки с таким вот уровнем сервиса?! Чем занимаются внутренние надзорные службы мне вообще не понятно.