33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пытаюсь забрать деньги со вклада. Оператор сообщил, что мне мои деньги не отдадут, если я банку не предоставлю Снилс и инн. Что за нововведения? Основания поясните. Распоряжение Цб? Но в Сбербанке и в других банках не требуют ничего подобного. Почему подобного не требовали при оформлении вклада? Открыть вклад легко, а забрать, унижение сплошное.

Добрый день! В 2016 году взяла в вашем банке ипотеку. 26 апреля 2019 года мною была погашена ипотека полностью, но я до сих пор не могу снять обременение. Ваши сотрудники потеряли или не проконтролировали получение закладной! Целый год я пытаюсь добиться каких-то действий от банка, но пока никаких результатов. Квартира находится в городе Воронеж. Я уже ходила с дубликатом закладной в МФЦ, ходила с сотрудником Воронежского филиала Россельхозбанка в МФЦ, но все равно требуется оригинал закладной, без которой невозможно снять обременение. Сотрудники банка, в котором я оформляла ипотеку ( Тамбовская обл, р.п. Токаревка, ул Маяковского 1а), игнорируют мои обращения к ним, постоянно обещают перезвонить, поговорив с «управляющей», но потом пропадают, отвечают на мои звонки через раз. С последнего обращения в банк прошёл месяц, до сих пор никто не звонит и похоже не собирается перезванивать. Прошу разобраться и помочь с данной ситуацией, так как квартира находится на продаже.

Добрый вечер! Мною 5 ноября 2014года был оформлен кредитный договор 1407431/0057 на покупку квартиры на сумму 727085руб.00копеек (семьсот двадцать семь тысяч восемьдесят пять рублей 00 копеек) . Договор закрыт 28.02.2018г., ссудная задолженность перед банком погашена, о чём банк не проинформировал бюро кредитной истории. В ней в настоящее время отображается остаточная задолженность по кредиту 432153 руб.  и размер очередного платежа 20490руб., дата открытия стоит 28.11.2014г., а дата закрытия не стоит. По данной причине я не смогла оформить новый кредит, мне было отказано всеми банками. Заявление в Россельхозбанк написала 01.04.2020г. разобраться , ответа до сих пор не получила.

Мне одобрили ипотеку, время идёт, а от банка тишина. 20 марта подала документы на одобрение квартиры, сказали ждать неделю, а прошел месяц и до сегодняшнего дня ответа никакого нет. На все мои обращения к менеджерам банка ответ один- ждите. Сколько ещё ждать? Я оплатила бронь квартиры  все сроки бронирования уже вышли,а результата никакого нет! Что делать и куда обращаться???

Добрый день!  Получил одобрение заявки на сельскую ипотеку 13 февраля 2020, однако, на тот момент банк ещё не проводил сделки, т.к. не было соглашения между банком и Минсельхозом. 17 марта банк уведомил о том, что можно можно предоставлять документы по сделке.  Все необходимые документы мной (покупателем) и продавцом (застройщиком) были переданы в банк к 27 марта.  С тех пор они "проверяются юридическим отделом" банка. Прошёл уже почти месяц, но до сих пор ответа на вопрос о том, в какой срок закончится процедура проверки документов юристами, банк дать не может.   Также банк сообщил, что максимально возможная сумма кредита будет рассчитываться не от суммы договора купли-продажи и не на основании оценки независимого оценщика, а на основании "внутренней оценки стоимости объектам банком". Естественно, эта сумма принципиально ниже, что приведёт к увеличению первоначального взноса почти на 60%. На чём основывается этот расчёт, если можно зайти на сайт застройщика или в любой агрегатор по продаже квартир и увидеть, что цена на аналогичные квартиры в этом же и соседних домах выше? И зачем тогда нужно было проводить за мой счёт оценку объекта независимым оценщиком, если в итоге РСХБ её игнорирует?

Подала заявку на сельскую ипотеку 28.03.2020 года. Пока ни ответа ни привета ((( звоню в банк говорят заявка на рассмотрении!!! Сколько ещё ждать?  Сколько максимум можно рассматривать заявления? На горячей линии "Россельхозбанка"  сказали что нашего заявления вообще нет (  куда теперь идти? К кому обращаться?

В офисе в котором делал вклад, отказались выдать его в день завершения. Что должны выдать не отрицали, но сказали, что их управляющий запретил им это делать. Если я хочу получить средства, то должен ехать в центральный офис (который к моменту приезда закроется). Сами предложили обратиться через неделю, а пока они фактически бесплатной попользуются моими деньгами. Виноват естественно я сам, что не предупредил, текст договора, чтобы подтвердить обвинения представить отказались. Ах, да , через их контактный центр все равно не предупредить, так что надо топать ножками было. К сотрудниками конкретного филиала претензий нет, как им сказали, так и работают. Банк показывает мне колосья, а сам урожай собрать вовремя мешает.

Здравствуйте. открыл моментальную карту в рсхб для того чтобы получать средства. 13.04.2020 получил средства на счет переводами от тысячи до 15 твсяч, для оплаты услуг разботы бригады. сам бригадир. переводы были осуществлены от физ лица, физ лицу. счет был заблокирован ссылаясь на фз 115. фин дозор. написал заявление объясняющие получение денежных средств. уже неделю жду ответа. ни смс, ни информирования банком не получаю, счет закрыть не дают. денежнве средства не выдают, а оплату труда совершить уже необходимо.

Хочу отметить  работников  Россельхозбанка, отделение на Сухаревской. Обращалась в офис  по вопросу рефинансирования  ипотечного кредита.  От взаимодействия  с работниками банка, в частности  менеджером Яковым С-ым остались  положительные впечатления. От оформления заявки до завершения процесса рефинансирования вопрос разрешался  оперативно, наблюдались готовность выслушать, вникнуть в суть вопроса и уложиться в максимальные сроки. Консультация и информация предоставлены грамотно,  по имеющимся вопросам  менеджер всегда был на связи. Выражаю благодарность!

В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ. Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода  у меня сейчас нет. Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту.  Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.

20.04.2020 в офисе внесла деньги на карту через банкомат. Хотела перевести деньги родителям, чтобы могли оплачивать картой доставку продуктов во время самоизоляции. Сумма не маленькая. Терминал деньги принял все, и выдал ошибку :"Таймаут".Ваши деньги не зачислены".  Сотрудники отделения приняли заявление, сказали, что деньги вернут мне через ДЕСЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ.  Это когда будет?  О какого дня считать?  После снятия карантина? Проблемы в этом банке не впервые,  дебетовую карту мне оформляли 3 месяца!!!

Обслуживаюсь в банке как ИП более 15 лет. Последние годы обслуживаюсь дистанционно, но раз в год приходится приезжать чтобы обновить сертификат. Вот тут и начинается. В декабре 2019 подал заявку на перевыпуск. Перевыпустили зачем-то временный (чтобы еще раз приехал), да к тому же нерабочий. Началась переписка. Наконец в феврале получаю письмо что обращение зарегистрировано (4917492). На последующие письма просто не отвечали. Истек срок временного сертификата, новый перевыпускали больше месяца (плохому банку карантин мешает). Новый ключ опять не работает. Жаловаться пытался еще и в прошлом году (похожие проблемы каждый год) - некуда. На почту не отвечают, по телефону через робота не пробиться, чат на сайте просто прикол. Похоже что у этого банка руководство вообще отсутствует. Ну, формально наверное кто-то зарплату получает, а по факту - никто ни за что не отвечает. Я четыре месяца не могу нормально работать, а деньги за дистанционное обслуживание и за ведение счета списывают исправно. Хотелось бы получить развернутый ответ почему банк позволяет себе так обслуживать своих клиентов, кто виноват и что сделано чтоб такого не повторялось.

В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ. Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода  у меня сейчас нет. Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту.  Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.

Добрый день!18апреля 2020г.,я открыла вклад в приложении. Сумма для открытия вклада была указана 3000р. Но, не понятно по какой причине, с карты были списаны не 3000 а 11371,84р. По истечению 2-х часов,в приложении, не отображался ни вклад ни деньги. Я позвонила на горячую линию, и девушка мне обьяснила, что сейчас выходные и их сервис не работает, ваш вклад будет открыт только в понедельник. Сегодня (т. Е. В понедельник) я не могу воспользоваться приложением снова т. К. Оно не работает. У меня вопрос: что это такое? Почему списали совершенно не ту сумму которая была указана? Почему я 2 суток ждала открытия вклада? И какие могут быть выходные в онлайн сервисе, который и создан для того, чтобы пользоваться 24/7?

С декабря 2019 года пытаюсь перевыпустить карту на новую фамилию. Четвёртый раз она приходит со старой фамилией. Сказали что попытаются снова перевыпустить её, но я уже потеряла всякую надежду когда либо получить её. Неужели так сложно поменять данные в базе и прислать уже карту с новой фамилией! Если бы не зарплата, давно закрыла бы карту и распрощалась с этим банком.

28 марта 2020 года мной была подана заявка на сельскую ипотеку и до сегодняшнего дня ответа никакого нет. На все мои обращения к менеджерам банка ответ один- ждите, ответ будет в течении недели. Сколько ещё ждать? Уже прошло 3 недели! Я оплатила бронь квартиры у застройщика, все сроки бронирования уже вышли,а результата никакого нет! Что делать и куда обращаться?

11.03.2020 мною была подана заявка на сельскую ипотеку, в Карачаево-Черкесском операционном офисе, находящимся по адресу: г.Черкесск, ул.Космонавтов, д.102а, для приобретение жилья в сельской местности. До сих пор по данной ипотеке сотрудники операционного офиса не предоставили ни какой информации, хотя по условию ипотеки ответ они должны были дать в течении 5-7 рабочих дней.  Хочу сказать, что ни у меня, ни у поручителя нет отрицательной кредитной истории. Почему по заявкам поданным в ваш банк, ваши сотрудники не удосуживаются даже предоставить согласовали или нет. Очень возмущена уровнем обслуживания и сроками рассмотрения заявок в вашем банке.

Подняли % ставку по ипотеке и ежемесячный платёж. При этом никакого уведомления не было, ни по смс, ни по емейлу, ни по звонку, никак! Зачем тогда вообще эти данные вы запрашивает!? Позвонил в кол центр, назвал им кучу персональной информации, но кодовое слово не совпало и всё! Из за этого они тебе ничего не скажут. Зачем тогда вы запрашивает столько конфиденциальной информации? Ну бред же полнейший! Если кодовое слово главнее, то зачем запрашивать другую инфу? А ещё у них супер современная система, которая не видит клиента из другого региона! Каким образом я должен получить консультацию? Але!? Вы в адеквате вообще? Открыл новую карту для пополнения ипотеки, потому что сервисная кончилась. Положил деньги на неё. И что вы думаете, они не списали эти деньги в счёт платежа по ипотеке. И я естественно просрочил платёж. Теперь я злостный не плательщик. Шикарно! У вас очень всё продумано до мелочей, и вы супер современный банк (сарказм)Итог, чтоб не встрять, вам нужно будет каждый день, желательно несколько раз в день, проверять все ваши мобильные банки, их сайт и т.д. чтоб не быть виноватым. Ни о каком удобстве и лояльности в этом банке знать не знали.

Добрый день! Хуже банка не встречала. Согласно договору, если не оплачиваешь страховку в конце года, то % увеличивается с апреля. Ситуация такая: 2018 год ноябрь-декабрь я принесла квитанцию об оплате страховки в банк по адресу:413700, Саратовская облaсть, г. Пугачев, ул. Вокзальная, д. 20.  И какое было удивление, когда я узнала что у меня увеличился % и конечно же  ежемесячный платёж в апреле 2019 г. Я приехала в банк и ещё раз показала им доказательство оплаты. Они обещали исправить. Я КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ЕЗДИЛА, СИТУАЦИЯ НЕ ПОМЕНЯЛАСЬ! В итоге я пол года не по своей вине переплачивала! По пониженной % ставке мне начали считать только с сентября 2019.  ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ! Это ещё не всё! Я по прежнему оплатила страховку и предоставила в банк всё что нужно. В итоге в апреле 2020 года у меня опять увеличился % и от этого ЕП. Что за бардак у вас происходит? Почему ваши сотрудники допускают такие грубые ошибки? В итоге: - я переплатила не по своей вине;- я потратила свои нервы  и деньги на дорогу, приезжая каждый месяц в банк ( живу я в другом населённом пункте 70 км)- вы испортили мне кредитную историю

Я являюсь пенсионером. В январе 2020 года решил обратиться в Россельхозбанк для вложения своих сбережений, которые копил почти 10 лет. Сотрудница отделения банка, который находится в станице Брюховецкой Краснодарского края, сообщила мне о том, что есть банковский вклад с инвестированием под 11% годовых, что сегодня ( т.е. на день моего обращения) последний день, когда можно его открыть. На все мои вопросы о вкладе отвечала уклончиво, ссылаясь лишь на большие проценты по вкладу (11%). Я согласился на предложение банка и оформил как мне казалось банковский вклад на сумму под 11% годовых. Спустя некоторое время я передумал и решил расторгнуть договор банковского вклада.Однако придя в банк, мне сотрудница сказала, что фактически со мной заключено 2 договора страхования моей жизни и здоровью сроком на 5 лет, страховщик "Альфастрахование" и если досрочно расторгнуть указанные договоры я не только не получу проценты по нему, но и мне вернут только половину вложенных мною денег.  Таким образом, сотрудница отделения Россельхозбанка в ст. Брюховецкой воспользовавшись тем, что я пожилой человек, не имею специальных познаний в области банковских вкладов, ввела меня в заблуждение и под видом заключения банковского вклада оформила на меня договор страхования жизни, фактически обманув меня, так как я не имел намерения застраховать свои жизнь и здоровье, а пришел в банк, чтобы вложить свои накопленные в течение длительного времени сбережения. Теперь я даже не могу вернуть свои деньги в полном объеме. Россельзозбанк путем обмана и злоупотребления доверием забрал мои деньги. Никому не рекомендую этот банк, там нагло обманывают.