33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я являюсь пенсионером. В январе 2020 года решил обратиться в Россельхозбанк для вложения своих сбережений, которые копил почти 10 лет. Сотрудница отделения банка, который находится в станице Брюховецкой Краснодарского края, сообщила мне о том, что есть банковский вклад с инвестированием под 11% годовых, что сегодня( т.е. на день моего обращения) последний день, когда можно его открыть. На все мои вопросы о вкладе отвечала уклончиво, ссылаясь лишь на большие проценты по вкладу (11%). Я согласился на предложение банка и оформил как мне казалось банковский вклад на сумму под 11% годовых. Спустя некоторое время я передумал и решил расторгнуть договор банковского вклада.Однако прийдя в банк, мне сотрудница сказала, что фактически со мной заключено 2 договора страхования моей жизни и здоровью сроком на 5 лет, страховщик "Альфастрахование" и если досрочно расторгнуть указанные договоры я не только не получу проценты по нему, но и мне вернут только половину вложенных мною денег. Таким образом, сотрудница отделения Россельхозбанка в ст. Брюховецкой воспользовавшись тем, что я пожилой человек, не имею специальных познаний в области банковских вкладов, ввела меня в заблуждение и под видом заключения банковского вклада оформила на меня договор страхования жизни, фактически обманув меня, так как я не имел намерения застраховать свои жизнь и здоровье, а пришел в банк, чтобы вложить свои накопленные в течение длительного времени сбережения. Теперь я даже не могу вернуть свои деньги в полном объеме. Россельзозбанк путем обмана и злоупотребления доверием похитил мои деньги. Не кому не рекомендую этот банк, там нагло обманывают.

Минусы и только минусы. Вот какие: 1 Нет возможности заказать карту в открытому счету, которая была ранее закрыта! 2 Нет возможности УДАЛИТЬ НОМЕР ТЕЛ который стоял по умолчанию СБП, 3 Нет возможности вносить редактировать профиль , 4 Нет возможности менять тел в моб банке для ауентификации. Идти в отделение?! Ну наверное только за готовым продуктом да, но не за заведением заявок и тп. PS  уберите ограничения по заведению новой карты в тарифу действующему Социальный. Дистанционно! 2 Удалить тел из СБП!  О да, до вас дозвониться это нереально. Возможно вы сократили кадры и теперь один оператор принимает звонки со всей Страны?! Господа Начальство Стыд и Позор Вам.. да да именно Вам кто создавал и курирует взаимодействие колл центров с клиентами по обработке звонков, обращений, и тп..

Еще в конце марта обратилась в отделение оформить моментальную дебетовую карту хозяина, сотрудница меня поняла, и мы даже сначала нашли общий язык и почти перешли к оформлению карты. Однако, после того, как я отказалась от доп.услуг в виде страхования, неожиданно выяснилось, что "моментальных карт в офисе нет, но мы обязательно закажем, приходите в апреле".  Заказ именной карты тоже не стала делать, так как со слов сотрудника "карта долго будет изготовляться".  Позже, прочитав отзывы о банке, у меня сложилось мнение, что работник меня просто отфутболила. Тем не менее позвонила в апреле в отделение с вопросом, привезли ли карты, на что получила ответ, что карт по-прежнему нет, а 18 апреля при личном посещении, мне сказали, что проблема в коронавирусе, карты не доставляют, сделали уже несколько заявок.С трудом, конечно, верится, что не было поставок больше двух недель, тем не менее, прошу разобраться с наличием карт в указанном мною офисе.

Добрый день! Возмущена обслуживанием клиентов.  28.03.2020 обратилась в офис для открытия мобильного банка. В офисе с сотрудником скачали приложение, посмотрели интерфейс. Сегодня решила воспользоваться приложением чтобы перевести деньги с вклада на текущий счет. Данную операцию выполнить не удалось, т.к. все время возникала ошибка. Обратилась в Контакт-центр, где у меня спросили кодовое слово, которое я не смогла назвать, т.к. при открытии мобильного банка оно не было установлено, мне даже не сказали, что оно может понадобиться! Специально перепроверила заявление, кодового слова в нем нет! Сотрудник Контакт центра сказал, что без кодового слова можно оставить заявку и она будет выполнена через 10 рабочих дней или можно обратиться в ближайший офис. Т.е. из-за некачественного сервиса, я должна нарушить режим самоизоляции, отпроситься с работы, т.к. работаю дистанционно, и пойти в офис банка для устранения технической ошибки! В сложившейся ситуации у меня нет ни времени, ни возможности идти в офис или ждать 10 рабочих дней! Прошу разобраться с данной ситуацией и устранить все ошибки удаленно!

Хочу пожаловаться на банк, в связи с тем, что при частичном досрочном погашении потребительского кредита возрастает итоговая сумма по кредиту с учётом процентов, это заметно в итоговой сумме в приложении и по размеру последнего ежемесячного платежа.  Прошу банк разобраться и произвести перерасчёт с учётом всех внесённых платежей, а не только апрельского.  Как может досрочное погашение увеличивать сумму кредита с процентами? Это обан!

В апреле 2017 года я открыла вклад в банке к которому мне была выпущена карта «Амурский тигр» с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты, т.е. по апрель 2020 года. Срок действия карты по 30.04.2020 г. В феврале текущего года я обращалась за консультацией на горячую линию, по поводу моих дальнейших действий. На карточный счет в мае мне должны были поступить проценты с вклада. Так как новую карту я с обслуживанием 600 руб, в год я получать не планировала, сотрудник колл центра банка заверила меня, что карта по истечении срока действия просто перестанет работать, счёт, к которому она привязана будет действовать и я смогу снять с него деньги с паспортом в отделении. Зайдя 1 апреля в мобильный банк я обнаружила на карте отрицательный баланс -600 руб. на моей, ещё действующей карте. Сразу звоню на горячую линию, сотрудник сообщила мне, что мне автоматически (без моего согласия) была выпущена новая карта, с моего карточного счета была списана комиссия в размере 600 рублей, якобы за обслуживание счета за следующий год, что карта «Амурский тигр» подлежит автоматическому перевыпуску первого числа месяца и мне необходимо было обратиться в офис с заявлением об отказе от карты до этого срока. Так же она сообщила, что даже если я сейчас т.е. 1 апреля напишу заявление о закрытии карты мне все равно придётся оплатить комиссию за обслуживание карты которую я не заказывала и на руки не получала. Так как в наше время, когда десятки банков предлагают карты с бесплатным обслуживанием, процентом на остаток и кэшбэком считаю нецелесообразным платить «Россельхозбанку» деньги, за то что они пользуются моими. Никаких подобных условий, в заявлении на выпуск карты в апреле 2017 года я не подписывала. Почему комиссия банка за обслуживание карты списывается со счета еще до перевыпуска карты? Автоматический  перевыпуск карты  (без уведомления меня и  моего согласия) является нарушением статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушением закона «О защите прав потребителя». В данном случае происходит навязывание мне услуг банком и незаконное взимание оплаты за эти услуги. Прошу вернуть,списанную со счета комиссию, так как  я еще раз официально подтверждаю, что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала.  Моя старая карта «Амурский Тигр»  действовала до конца апреля 2020 года и перевыпускать её я не собиралась. Банку просто не нужны его клиенты, он считает что это мы должны платить за то, что мы храним у них свои накопления. Имею в данном банке несколько вкладов, по окончанию срока которых больше не буду их пролонгировать. В отделение лично не обращалась, так как уже был печальный опыт некомпетентности сотрудников, понадеялась что на горячей линии мне предоставят правдивую информацию, да и карантин сейчас. Знаю, что есть ещё жалобы по этому же вопросу, но ответа от банка так и нет.

Уважаемые дамы и господа, представляю вам очередной обман от правительства РФ и россельхоз банка - селькая ипотека. Банк делает все возможное что бы ты не смог взять сельскую ипотеку. Похоже правительство запустило эту программу только для тех кому она не нужна (либо для олигархов, что бы могли земли хапнуть под 3%) , а ведь люди наверное и правда верят, что такая ипотека есть. История следующая, я Б-ов Александр, в четверг 9 апреля 2020 года приехал в отделение на Невском  61 подавать заявление на ипотеку. У меня лишь не было копии трудовой книжки (по объективным причинам), но была справка о том что я работаю , меня отправили. Затем мне удалось выяснить, что книжка необязательна, если у тебя подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Итак, аккаунт у меня есть, пришел, все сдал, сказали ждать 5-6 дней. Сегодня 17 числа позвонили, типа не могут сделать выгрузку, что они делали неделю непонятно?! 2 дня назад сбербанк и Акбарс без проблем сделали выписку из ПФР, даже сегодня я сам попробовал сделать, все работает. Говорю сотрудникам, что я могу либо переслать выгрузку из ПФР со своей почты, либо прямо с сайта госуслуг (есть там такая функция), нет говорят, так нельзя. ПОЧЕМУ? Ну я понимаю с моей почты не принять, но с ГОСУСЛУГ ПОЧЕМУ? Причем подобная же ситуация наблюдается не только у меня, и у моих знакомых проблемы с тем что всячески банк не хочет давать ипотеку. Короче говоря очередной обман... ПС: к оператору претензий нет, приняли документы быстро. ППС: ну я бы понял, если бы банк отказал по какой то объективной причине, но блин у меня высокая ЗП, детей нет, не женат, устроен и работаю давно, все блин прозрачно, в чем проблема - не ясно...

1.При оформлении ипотечного кредитования навязывают оформить страхование жизни первый год в их банке. Отказаться не получилось, т.к со слов менеджера надо  заново подавать заявку на ипотеку. А это долго. 2.Долго рассматривали одобенную заявку, в итоге первоначально одобрили 8.4%, при заключении договора ставка изменилась на 9.5%. 2. При первом посещении я уточняла о комиссиях, сказали их не будет. Но в итоге взяли комиссию за открытие счета аккредитив 3000р.

Добрый день!14.04 Мне срочно понадобилось получить дебетовую карту, я обратился на горячую линию банка Россельхоз, там меня проконсультировали про самую дешёвую дебетовую карту, сказали, что годовое обслуживание карты 150р и я могу обратится в отделение банка для получения. В этот же день, я пришёл в отделение по адресу г. Казань ул Академика Глушко д6, сотрудник офиса сказала, что такая карта есть, но стоит она 650р, вместо обещанных 150р. Деваться было некуда, я получил эту карту и внёс на неё 650р. По приходу домой, позвонил на горячую линию, сказали, что меня не правильно проконсультировали в отделении банка и карта действительно стоит 150р,на мой вопрос "куда тогда списались 500р?" я услышал :" 150р списались в счёт оплаты годового обслуживания, а 500р были переведены на какой-то неизвестный им договор" после чего сказали идти снова в офис и разбираться на месте, жалобу по телефону у меня отказались принимать, утверждая, что оставить её можно только в офисе банка. По итогу на следующий день, я пошёл в отделение банка, подошёл к тому сотруднику, у которого получал карту, предварительно взял с банкомата выписку о последних операциях по карте, в выписке также было указанно, что 150р списались в счёт обслуживания, а 500 переведены на договор и указан номер договора. Сотрудник отделения сказала, что так у них оплачивается годовое обслуживание, на что я ответил, что мой знакомый в один день со мной тоже получил такую карту, но в отделении по другому адресу и ему она обошлась в 150р, сотрудник мне ответила, что это была ошибка сотрудника того офиса и у него спишут с заработной платы эти 500р. Я сказал, что звонил на горячую линию и мне сказали, что годовое обслуживание 150р, после этого сотрудник сделала вид, что ничего не понимает и сказала, что так уж и быть, она с этим разберётся и перезвонит мне до конца дня. Прошло уже 2 дня, мне никто не перезвонил, деньги мне не вернулись. Помимо этого, я уже 3 дня не могу зарегистрироваться в мобильном приложении по номеру карты и номеру телефона, выдаёт неизвестную ошибку, на горячей линии, мне опять сказали идти в офис, а там мне, конечно, не смогли помоч. Ужасное отношение к новым клиентам просто поражает! Прошу ЦентроБанк разобраться с этой ситуацией и повлиять на Россельхоз банк, чтобы мне вернули 500р! Моя оценка этому банку 1! Никому не советую туда обращаться!

Здравствуйте, Россельхозбанк. 16 марта оставил заявку на именную дебетовку Хозяин в отделении банка. Сегодня 17 апреля - карты нет. Поддержка банка сообщила что я могу пользоваться картой т.к. счёт открыт. Это прекрасно, однако полноценно пользоваться картой я не могу. Пополнить телефон, оплатить покупки онлайн, перевести деньги - это виды операций на которые мне приходит отказ, или нужны реквизиты карты. Подскажите, почему вы так долго выпускаете дебетовую карту?Почему, чтобы получить карту нужно писать на banki.ru?P.S. Возможно вы спишите этот случай на короновирус и режим самоизоляции, но я вам отвечу - доставка курьером.С уважением, Николай.

Хотим купить дом по сельской ипотеке. Документы поданы, пришло одобрение под 3% (без страхования жизни) . Сейчас юристы проверяю документы на чистоту сделки. Сегодня позвонили из отделения банка и сказали, что кредит будут выдавать только под 2,7%, т.е со страховкой (это у них внутренний регламент, решение регионального  отделения). ИНАЧЕ ОТКАЖУТ, найдут причины. Это эпопея уже длится больше месяца, справки по много раз переделывались, устали в карантин бегать по инстанциям.И еще и шантаж со страховкой!!!! Мы намерено писали заявление под 3% без страховки. Вообще впервые в жизни обратилась в этот банк и очень сильно разочарована.

Я имела глупость год назад открыть в Россельхозбанке ипотеку, которая через полгода была погашена. Проблемы от банка прилетают до сих пор. Ипотека открывалась в головном офисе в Санкт-Петербурге. С того времени: ​ - мне выдана ипотечная карта для ежемесячных взносов, для получения которой я брала отгул на работе, чтобы приехать в СПб. Карточку банк выдал, но не активировал. Три месяца я из Москвы пыталась её активировать - местный офис сказал, там галочка в программе не поставлена. Сами они поставить не могут, потому что с Питерским офисом никак не связаны, а телефон у питерского офиса не работает и на e-mail они не отвечают. От новой поездки в Санкт-Петербург для снятия галочки в головном офисе меня спасла только официальная депеша, которую московский офис направил в СПб почтой с просьбой активировать карту. ​ - все инциденты контакта с персоналом в головном офисе были фантастически растянуты во времени. Для такой простой процедуры, как выдача карты, потребовалось полтора часа ожидания, притом что кроме меня посетителей было два человека по разным вопросам. Вопросы решали всем персоналом, бегая друг к другу и спрашивая, как сделать то-это, прямо при сидящем посетителе шли делать себе кофе и болтали при обслуживании с коллегами о праздных вещах. При сохранении всех этих условий банк работал строго до пяти вечера, по особым случаям - до четырёх. ​ - через полгода после погашения ипотеки я получаю в собственность жильё и сталкиваюсь с вопросом, а снял ли банк с жилья обременение. Весь прошлый опыт общения с Россельхозом склоняет меня допускать, что не снял. Для выяснения этого вопроса был дважды без всякого успеха мучен колл-центр и бесчётное количество раз набран телефон головного офиса в Санкт-Петербурге с различными допномерами и цифрами в тоновом режиме, с одним и тем же окончанием в виде сброса. С прошлого года телефон питерского офиса работать так и не начал, а все остальные офисы не имеют никаких знаний по таким тривиальным вопросам. На электронную почту, заявки на обратный звонок, просьбы, обращения, жалобы, угрозы банк не реагирует никак. Когда спустя три недели я, уже в режиме введённой в городе самоизоляции, собиралась ехать в головной офис, мне перезвонили, выяснили вопрос и - нет, не ответили, чуда не произошло - уведомили, что на следующей неделе со мной свяжется по этому вопросу сотрудник банка. Следующая неделя прошла, и, как все могут самостоятельно догадаться, банк по-прежнему не отвечает ни на один из телефонов, не реагирует на почту, запросы и жалобы, а сотрудник канул в безвестность. Я месяц не могу зарегистрировать в собственность квартиру из-за того, что полгода состояла в ипотеке от великолепного Россельхозбанка.

Я обратилась за потребительским кредитом в банк по программе "Создай праздничное настроение!", при этом в банке я имею зарплатный проект, работаю в бюджетной организации и имею хорошую кредитную историю, т.е. подхожу под все требования программы. Банк одобрил кредит, но по огромной ставке, какую мне предлагают в банках, где у меня нет никаких "льгот".Странная позиция банка... Зачем тогда обещать 7,5% для своих клиентов (+5,5% если не брать страховку), если в итоге даете под 15,9%?В чате с банком вообще просто потратила свое время, никакой информации не получила, а вопрос простой - почему для меня такая ставка и какой же параметр не подходит для того, чтобы мне дали 7,5% (+5,5% страховки)? Так банк дорожит своими клиентами.

В марте 2020 внёс деньги и написал заявлене на досрочное погашение кредита, но платёж, по не понятной причине, не прошёл. На дату списания на счёте лежала вся необходимая сумма. При том что в мобльном приложении после даты списания размер задолженности по кредту был как будто списание прошло коректно. Ошибка была обнаржена 17.04.2020. Подобная ситуация не первая.

Впервые пишу отзыв на данном сервисе, так как очень хочу отметить профессионализм работников Россельхозбанка, отделение в г. Усть-Лабинск. Я являюсь держателем карты данного банка уже год, но в офис с вопросом о вкладах обратилась впервые. От взаимодействия с менеджером банка Ш-й Анастасией у меня остались только позитивные эмоции: мне была доходчиво объяснена информация об имеющихся в банке предложениях по вкладам, сотрудник ответил на все мои вопросы, предоставил всю необходимую информацию. Была приятно удивлена предложенными мне условиями и продуктами: Анастасия рассказала о продукте банка "Защита денег на банковской карте". Выражаю благодарность!

Позвонил в кц в 3 27 мин по Мск мои последние цифры мобильного 14 54 ( чтобы отследили звонок)разговор был 13 мин приблизительно ответила девушка или Анастасия или Татьянаграмотно проконсультировала и так же открыла мне глаза что в Гос услугах можно два раза в год бесплатно подавать на запрос из БКИ и получить информацию о кредитной истории Низкий поклон ейТребую вознаградить сотрудника в денежном эквиваленте)))

Подали документы ещё 26 марта, сегодня уже 16 апреля, никаких ответов не пришло. Ипотечный специалист отвечает,якобы на время карантина задерживается решение банка, но в колл центре отвечают, что работают в штатном режиме. В другом банке в это же время одобрение пришло за пару часов. За все время сама сотрудница принимающая документы ни разу не позвонила, когда позвонили сами, выяснили, что "программа не видит доходы созаемщика", но вы ждите ответа на заявку, вам придёт смс. Прошёл почти месяц. Адекватные продавцы недвижимости с хорошим вариантом жилья больше не ждут, так что этот банк, видимо, нам уже не ответит

Хочу отметить в лучшую сторону работу Усть-Лабинского отделения Россельхозбанка. По воле случая понадобилось рефинансировать кредит. Поразило в наше непростое время с каким деловым профессионализмом не допускающим панибратства, но в тоже время участием и готовностью выслушать и вникнуть в суть проблемы относятся сотрудники вышепоименованного банка. Считаю необходимо другим равняться на таких работников сферы обслуживания граждан, так как начиная с безупречного внешнего вида и порядка в офисе и заканчивая деловой рабочей обстановкой и готовностью прийти на помощь в рамках своей компетенции- все на высоком должном уровне! Молодцы!

Хочу отметить в лучшую сторону работу Усть-Лабинского отделения Россельхозбанка. По воле случая понадобилось рефинансировать кредит. Поразило в наше непростое время с каким деловым профессионализмом не допускающим панибратства, но в тоже время участием и готовностью выслушать и вникнуть в суть проблемы относятся сотрудники вышепоименованного банка. Считаю необходимо другим равняться на таких работников сферы обслуживания граждан, так как начиная с безупречного внешнего вида и порядка в офисе и заканчивая деловой рабочей обстановкой и готовностью прийти на помощь в рамках своей компетенции- все на высоком должном уровне! Молодцы!

Являемся клиентами банка с июня 2019, оформляли ипотеку. При оформлении все было четко, быстро, грамотно. На сделку ушло не более 2 часов. Мы остались довольны.В сентябре 2019 у нас родился второй ребенок, и мы решили снизить ставку, сделав рефинансирование по семейной программе. Обратились в банк, нам выслали список документов, которые мы благополучно собрали и поехали в отделение. В банке сделали копии документов, сказали, что заявка будет рассматриваться до 5 дней и дали образец "справки", которую необходимо было подписать в органах опеки или администрации района (соц.защите). Данная "справка" была нужна так как ранее был вложен мат.капитал. Это так называемое разрешение на проведение сделки. Хотя даже не разрешение - там говорилось о том, что права детей не ущемляются и что разрешение органов опеки не требуется. Забавная бумажка одним словом   Милая девушка, принявшая документы, пожелала нам удачи, и мы отправились ждать решения банка.Все бы ничего, но бумагу, которую нам выдали, ни в администрации, ни в органах опеки не подписали. В опеке сказали, что я такая не первая, но подписывать они ничего не будут, так как спора нет, права детей не нарушаются, разрешать им нечего...В общем предварительное одобрение мы получили, но рефинансирование нам не сделали, так как бумажки этой нет. Вот так ловко банк завуалированно отказывает. И ещё говорят, что вот недавно клиент приносил такую бумагу)))Жаль, конечно, что банк не ценит клиентов, тянет время. Мы потратили впустую время на походы в опеку, соцзащиту и посещение офиса банка.В целом банк нас устраивает, но придется уходить в другой банк, который сможет рефинансировать нашу ипотеку с вложенным мат.капиталом.