33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый вечер,господа! Необходимо мне было дебетовую карту платежной системы мир заполучить. По тем или иным критериям выбор пал на Россельхозбанк.  Написал в чат, узнать про тариф, озвучили, спросил, как заказать, хм, в условиях пандемии, идти в офис, конечно же, дистанционный заказ еще не придумали, ну ладно, вот только одно но, помимо паспорта, прихватите снилс и инн, ага, а это еще зачем, спрашиваю в чате, внятного ответа нет,сможете предоставить, пояснить не смогли, в конце вообще на 115-ФЗ сослались,сотрудники читали 115-ФЗ, знают о чем он? Прошу пояснить, на каких основаниях банк требует ,как мне сообщили в чате,дополнительные документы для идентификации? Почему ваш сотрудник чата не смог дать вразумительный ответ и чем регламентирован такой пакет документов? И не требуются ли мне еще док-ты папы,мамы,может док-ты на квартиру,машину,яхту и не всю ли жизнь вам изложить,дорогие мои?

26.03 пришёл в отделение банка подать заявку на кредит. просидел около часа с менеджером, пока она заполнит всю информацию, заполнила, говорит: "история хорошая, точно дадут кредит". распечатала анкеты все подписал, хоть и не хотели разъяснять все пункты, по которым были вопросы, например, зачем мне подпись ставить там, где страховка имущества...? не стал там ставить подпись. ладно. жду дальше. затем заставили отдать заверенные копии 2ндфл и трудовой, из-за чего не смог подать заявки в другие банки, просидел час, думаю не забирать же их, столько времени потратил уже, спросил сколько будут рассматривать заявку, говорит пару дней максимум. позвонил 30.03 в банк по общему номеру, сказали, что не располагают информацией, и надо идти в отделение банка, или звонить, дали несколько номеров, ни по одному из них дозвониться не удалось. поехал в отделение, взял талон, подошёл к менеджеру той же, она говорит: "еще не рассмотрели, не надо никуда ходить мы вас оповестим о результате", думаю, ну ладно, подожду, копии мои не отдали... в итоге сегодня 16.04, от банка ни ответа ни привета, копии мои до сих пор у банка, из-за чего я не смог подать заявки в другие банки.  если хотите впустую потратить 3 недели ю а э велкам ту РСБ...

Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Вашего банка. Очень Вас прошу рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки действующего кредита. Не могу выйти из сложной финансовой ситуации, два раза подавала документы по программе помощи ипотечным заемщикам (посмотрите, рассматривал ли ДОМ РФ мою последнюю заявку?), год назад были кредитные каникулы,  сейчас ситуация с короновирусом, рефинансирование не могу провести из-за отсутствия дохода.  Какой-то замкнутый круг. Прошу снизить мне процентную ставку, дабы облегчить финансовую нагрузку.

7 апреля обратились в Центральный офис в г.Ульяновск.Взяли талон к кредитному специалисту на оформление сельской ипотеки.Час просидели в очереди,за нами еще около 10 человек взяли талоны туда же.Один кредитный специалист принимала заявки,постоянно отвлекалась на разговоры по рабочему телефону,на наши вопросы не могла нормально ответить.Все оформили в спешке.До сих пор нет никакого результата,хотя был озвучен срок:до 5 рабочих дней,это указано и на сайте.Неужели нельзя привлечь дополнительных специалистов на рассмотрение заявок.Ни в одном банке нет таких сроков. Нам бы очень хотелось получить результат и поскорее решить свой жилищный вопрос.Читала отзывы,люди ждут кто то месяц и более.Это не серьезно.Есть ли смысл ждать либо обращаться за стандартной ипотекой в другой банк.Очень грустно,но складывается впечатление,что сотрудники банка не особо заинтересованы оформлять данный продукт.Для простых ли смертных данная программа разработаны или для вип персон,которые накупят себе дач в сельской местности под халявный процент.Надеемся на ускоренный ответ,и конечно,положительный т.к мы добросовестные плательщики с хорошей кредитной историей.

Имею ипотечный кредит в банке.С достройкой объекта возникли сложности и в данный момент я жду выплату компенсации от фонда защиты прав дольщиков "дом.рф".По информации фонда в банк более месяца назад был направлен запрос на уточнение параметров кредита и счета. На сегодняшний день (16.04.2020)  информации об ответе банка у фонда нет. Выяснилось, что в данный момент связаться с банком просто невозможно! При личном обращении просят обращаться в головной офис, в головной офис можно сейчас обратиться только по телефону, но все телефоны связанные с ипотекой просто выключены! В контактном центре данной информацией не располагают.Настоящее безобразие! Просто повыключали телефоны и никаких ответов получить нельзя! Даже на горячей линии отключена возможность переключаться на поддержку действующих ипотечных кредитов! Недостойное поведение для крупного банка! Ни кому не рекомендую!

27.02.2020 мне был одобрен ипотечный кредит по программе «сельская ипотека. 25.03.2020 были поданы документы приобрестаемого объекта в юридический отдел банка. С тех пор НИКАКОЙ информации по одобрению объекта получить не удаётся. По указанным контактным телефонам в банк не дозвониться. Кол центр отправляет уточнять в отделение. Руководитель отделения информацию не предоставляет. Ужасно. Уже б отказали, я б с легкой душой воспользовалась услугами другого банка, подождала б, пока такая программа и там появится. И все это на фоне громких заявлений руководителя северо-западного отделения Кольченко о том, что с 11.04 уже происходят выплаты по этой программе.

В феврале обратились в данный банк по поводу ипотеки. Решили продать свою квартиру и купить дом. Ипотеку нам одобрили в полном объёме. Мы обратили в агентство недвижимости. Нашли покупателя на квартиру и подобрали дом. Сделали оценку дома и 5 марта были поданы все документы по дому в отделение банка. На этом радость закончилась. Езжу в банк постоянно. Они только кормят завтраками и говорят что дом ещё на рассмотрении у юристов. Сегодня уже 16 апреля. Договор по залогу на дом уже истёк. Покупатель квартиры ещё не отказался, но уже подумывает об этом плотно. Сделка срывается по вине банка. Мы теряем кучу денег, времени и нервов просто так. И никто не понесёт ответственности. Не рекомендую обращаться в данный банк ни под каким предлогом.

Обратился в отделение  Россельхозбанка в г. Саратов. Была необходимость отправить перевод western union на Украину. Сотрудник проверила информацию и сообщила что через отделение это сделать не получится, но эту операцию возможно произвести мне самому, через интернет банк. Открыл счёт, внёс 4050 долларов на него, оформил карту+ ДБО. Попробовал сделать перевод в интернет банке - выдало ошибку и просьбу позвонить на гор линию банка. Звоню- запрашивают кодовое слово. Сотрудник, который мне оформлял карту про кодовое не сообщил, в заявлении на выпуск карты на месте кодового пустое место, наверное забыла. В итоге мне говорят вернуться в банк, создать кодовое, и звонить, снова. Пришёл в банк, прошу поменять кодовое,  на что сотрудник сообщил что это может сделать только руководитель , а он работал до 14-00 и уже ушёл. На просьбу помочь тогда с переводом, так как там выдаёт ошибку, мне сказали вам нужно звонить на гор линию. Замкнутый круг. В итоге забираю деньги со счета и иду в другой банк. В общем сервис и обслуживание в г. Саратов на высоком уровне, прежде чем идти туда несколько раз обдумайте.

В понедельник(13.04.2020) на карту пришли деньги в связи с закрытием вклада, не разбираясь кинул их на другой вклад. Во вторник был в банке, заменял карту, никто ничего не сказал. В среду обнаружил на дебетовой карте баланс -1 200 000 руб., попытался разобраться по телефону(обслуживание типа Премиальное) был послан на 3 буквы, поехал в отделение начал разбираться, оказалось, что после ошибки банка был закрыт вклад и было потеряно почти 40 тыс., после чего без предупреждения банком были совершены непонятные манипуляции, в результате которых на дебетовый карте возник миллионный долг. Сейчас четверг, карту разблокировали, но пока проблема не решена. Все это время с банка ни разу не позвонили и не пытались уладить ситуацию, вот тебе и премиальное обслуживание, если бы сам не обнаружил бы и не поехал бы в отделение банка(хотя у нас самоизоляция и т.п.), то так бы все и осталось?? Прошу исправить всю эту очень странную и неприятную ситуацию, представителя банка связаться со мной.

В понедельник(13.04.2020) на карту пришли деньги в связи с закрытием вклада, не разбираясь кинул их на другой вклад. Во вторник был в банке, заменял карту, никто ничего не сказал. В среду обнаружил на дебетовой карте баланс -1 200 000 руб., попытался разобраться по телефону(обслуживание типа Премиальное) был послан на 3 буквы, поехал в отделение начал разбираться, оказалось, что после ошибки банка был закрыт вклад и было потеряно почти 40 тыс., после чего без предупреждения банком были совершены непонятные манипуляции, в результате которых на дебетовый карте возник миллионный долг. Сейчас четверг, карту разблокировали, но пока проблема не решена. Все это время с банка ни разу не позвонили и не пытались уладить ситуацию, вот тебе и премиальное обслуживание, если бы сам не обнаружил бы и не поехал бы в отделение банка(хотя у нас самоизоляция и т.п.), то так бы все и осталось?? Прошу исправить всю эту очень странную и неприятную ситуацию, представителя банка связаться со мной.

Здравствуйте! Надеюсь, что вскоре стану обладателем "Пенсионной карты" Вашего банка с опцией  Кэшбэк  5% за покупки в категории "Аптека". Спасибо за такой хороший кэшбэк! Узнал о ней от своих друзей -  пенсионеров, которые часто ходят в аптеки, совершают покупки, получают кэшбэк.  Плохо что о Вас нет вообще НИКАКОЙ рекламы в гор. Новокузнецк, Кемеровская обл. и тем более о такой  Вашей полезной для пенсионеров Карте. Очень признателен молодой сотруднице отделения Вашего банка Юр-вой Е.С.  за то что быстро оформила мне заявку на  эту карту  15.04.2020г.  В связи с этим, очень хотелось бы, чтобы ВЫ установили БАНКОМАТ в гор. Новокузнецке, в маг. "Лента"  по ул. Транспортная, 136. Там ВСЕГДА очень много покупателей, в том числе, и пенсионеров, и есть Аптека. Было бы очень удобно пополнить карту, и тут же расплатиться ей. Спасибо.

Добрый день! Все еще не сдвинулся с места [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11215737]вопрос с ошибочно поднятой ставкой[/url] по моему ипотечному договору. Напомню, без каких либо уведомлений 22го марта я в клиент банке обнаружил увеличенную ставку по своему действующему договору, 23го марта обратился по телефону в отделение банка, где оставил обращение, сказали, что ставка поднята ошибочно и в ближайшее время исправят. Сегодня получается 25ый день с моего обращения. Кроме того, в разделе Вопросы банку я дважды оставил вопрос о моей проблеме и на сайте банка в разделе обратная связь. Ответа и конечных сроков решения проблемы так и нет.  6 апреля я уже оплатил один платеж с увеличенной ставкой, подходит уже второй платеж. Ставку надеюсь все таки вернут, как будет скомпенсирован уже оплаченный платеж не понятно. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11223197]Второй мой вопрос[/url] о том, что мне увеличили ближайший платеж в 2 раза, разрешился, размер платежа откатили обратно.  Хочу отметить, крайнее неудобство из-за того, что обращаться приходится именно в отделение банка где получался кредит, я сейчас проживаю в другом городе и уже не раз это становилось проблемой: Заказ справки месяц; Решение проблем очень долго. По телефону горячей линии мои проблемы не решаются. На практике работы с другими банками, там можно решить свои вопросы в любом ближайшем отделении либо по горячей линии. Надеюсь у Вас тоже появится такая возможность. Надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы. Спасибо!

Поданы документы 19.03.20 г. Заявку, сказали, рассмотрят в течение 2 -3 недель. Прошел месяц, сказали документы переданы в СБ по рассмотрению рисков, сказали, что решение будет в течение 2 дней, прошло 4 дня и никаких вестей. Что делать, задаток отдан по объекту, через неделю договор по нему заканчивается? Что делать, отдать деньги просто так и забыть про объект?

До сих пор не ответили по поводу заявки на каникулы в связи с коронавирусом. Как сказали операторы в колл центре, 3 апреля, отправила все документы и справки на почту банка. На след день мне прислали номер заявки. Из моего отделения банка до сих пор так и не позвонили. Сама дозвониться не могу так как не берут трубки.

Здравствуйте! Оформляю сельскую ипотеку, одобрение Банка получено. Сегодня я подняла вопрос о страховании и если ранее меня консультировали, что жизнь и трудоспособность я могу застраховать в любой аккредитованной Россельхозбанком страховой компании, то сегодня начальник кредитного отдела сообщила - ЛИБО СТРАХОВКА ЧЕРЕЗ РОССЕЛЬХОЗБАНК, ЛИБО ИПОТЕКУ МНЕ НЕ ВЫДАДУТ, а разница в платеже 10000 рублей. Это почти два месячных платежа. Позвонив в Центральный Банк и Роспотребнадзор мне дали консультацию, что банк действует неправомерно и я могу написать официальное обращение, такое поведение карается штрафами со стороны ЦБ. Хотелось бы узнать могу ли я всё таки застраховаться в одной из аккредитованных Банком КОМПАНИЙ, и могу ли я в этом случае рассчитывать на ипотеку? Поделитесь пожалуйста опытом.

Обслуживаюсь в Россельхозе города Темрюка относительно недавно, но не смотря на это очень доволен качеством обслуживания. Часто меняю валюту именно у них так как курс выше, чем в других банках.  Очереди и нервные клиенты здесь конечно же, как и везде. Но при всём при этом, управляющая Юлия очень грамотно справляется с разными ситуациями, такими как: распределение очереди, консультация по различным вопросам, кому-то помогает с освоением чудотехники, как банкомат, тем самым снимая нервоз, как у отдельно взятых клиентов, так и напряжение в зале в целом. Так же отдельно хочется отметить операциониста Евгению. она предложила мне открыть карту и менять валюту в приложении т.к. курс при этом выше. Обязательно воспользуюсь этим приложением, чтобы не стоять в очереди. В общем и целом, хочу сказать, что персонал вежливый, не смотря на то что работа у сотрудников не простая, попробуй ка угоди каждому. По пятибальной системе однозначно твёрдая пятёрка.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с проблемой, я подала документы на военную ипотеку, мне ее одобрили, мы сделали оценку квартиры, банк провел свою внутреннюю оценку, юристы просмотрели все документы и отправили в отдел риска для проставления статуса одобрения. Это еще было 8.04, но от отдела риска тишина у них весят документы как не просмотренные, оператор который занимается моими документами отправлял им повторный запрос, но по-прежнему тишина, я уже не знаю, что делать, так как у моего сертификата есть свой срок и с хозяевами квартиры выходит срок договора, им платили залог за квартиру, и если выйдит срок по договору я потеряю квартиру и свои деньги! Помогите пожалуйста, что мне делать, как связаться с отделом риска, что бы узнать в чем дела с документами, у меня уже голова идет кругом. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!!!!!

Добрый день!Хочу подать в ваш банк заявку на получение сельской ипотеки, но оказалось что у вас не принимают заявки с электронно заверенными справками 2 НДФЛ и копиями трудовой книжки, хотя они имеют ту же юридическую силу, что и документы оформленные на бумаге. Мой работодатель на время самоизоляции перешел на предоставление документов только в электронном виде. Прошу уточнить - есть ли какой то выход из сложившейся ситуации.Спасибо!

Ещё ни разу не встречала ситуацию, когда банк затягивает одобрение ипотеки!! Вам клиенты не нужны чтоли?? Подали 25.03 с мужем заявку на сельскую ипотеку (номер заявки 17472342). У мужа отличная кредитная история, ни когда ни просрочек ничего не было. Работает 9 лет официально в одном месте, хорошая зп. Сказали срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. На дворе 15.04 и тишина. До банка дозвонится не реально!!! Все вымерли. Выбранный нами объект скоро уйдёт, потому что никто не хочет ждать пока ваш банк проснётся!!!  Вообще гос. Программу запустили, а работать не хотите! Вот и думай, стоит ли обращаться в ваш банк! надеюсь, что может хоть здесь смогу получить какое-то разъяснение по нашей заявке!

26 марта подал заявку на ипотеку. Обещали перезвонить или отправить смс с результатом рассмотрения, но ответа все еще нет, сегодня 15.04.2020! В коллцентре постоянно уверяют что заявка еще на рассмотрении, конкретных сроков не говорят. Квартиру, которую выбрал к покупке скоро продадут, так как ждать пока родит ваш банк продавец не собирается. Хотелось бы чтобы банк разобрался в сложившейся ситуации и рассмотрел все-таки мою заявку, так как прошло уже слишком много времени!