28 727 отзывов о банке «Россельхозбанк»

30.01.19 к 10 утра была назначена сделка. Приехали в банк к назначенному времени. Вышли из банка в 8 вечера. Почему? 1. В КД, закладной были существенные ошибки, а именно заемщиками был заявлен ДП, в документах расчет был по АП. На откровенное удивление сначала отказывались переделывать, ссылаясь на то, что документы "готовила не я, а другой менеджер, что это невозможно и тд. ", но переделали после того, как подняли заявку и напоминание заемщиками о грубом нарушении банка со своей стороны. Так и не понятно, это было сделано специально или халатность. Разница между ДП и АП платежами была порядка 600 000 р. Исправление документов длилось до 5 вечера, потому что менеджер все исправления набивал вручную, сохранял их, шел печатать к управляющей в кабинет, после приносил с теми же ошибками. Т.е. у нее ничего не сохранялось. Как предположил сам менеджер, это из-за разных ОС систем. Хотя при чем тут операционная система... Все это время мы сидели возле менеджера, наблюдая за ее исправлениями. В банке не предусмотрены переговорные. Ближе к 5 вечера, банк выясняет, что не застрахована жизнь созаемщика, который указан в КД. Его доход, при рассмотрении заявки, учитывался. За неделю, до даты сделки, на почту менеджеру было предоставлено заключение СК, где были данные о страховании только одного основного заемщика. О том, что необходимо было страховать двоих заемщиков, указаний со стороны банка не было. А отсылание Л-н И. и Д-ной Ю. на сайт банка и какие-то приказы в этом случае были не уместны совершенно. Данную ошибку в заключении должны были увидеть до даты выхода на сделку и позволить ее исправить. О чем это говорит, что менеджер, который вел сделку это письмо просто проигнорировал. Без страхования второго заемщика, перечислять д. с отказывались. Менеджеры долго созванивались со своими руководителями, решали, как в этой ситуации поступить, но так ошибку свою не признали и даже не принесли извинения. Сделка была на гране срыва. Спасибо сотрудником СК, которые вошли в положение. До 18. 00 решали, дистанционно, вопрос о возможности в срочном порядке страховой заполнять заявление на второго заемщика, готовить договор и отправлять в банк на почту для согласования. После расчета страховой стали расшивать и переделывать КД, т. к общая процентная ставка и сумма кредитных средств в этом случае менялась. До этого КД, закладную, исправляли, как минимум 3 раза. Подгрузили все документы только в 7 часов вечера. Это с учетом, что банк работает до 8 вечера. И это аккредитив, который проходит за 2 часа при его подготовке заранее. В КД были не расшифрованные сноски, которые исправлялись менеджером только после прямого указания на них. В закладной вместо одного залогодателя, два. Что тоже заметили только после ее подписания, соответственно закладную переделывали. Управляющая к нам вышла только в 19. 30, когда у продавцов встал вопрос о раскрытии аккредитива. Управляющая даже не принесла извинения за такую халатную работу в целом и то, что все стороны сделки находились в банке 10 часов. В этой ситуации претензии к ней за такую отвратительную организацию работы отделения банка. Ирине Л-н хотя бы спасибо, что отвечала на письма и звонки. До этого менеджер Д-на Ю. полностью игнорировала письма и не ответила ни на один звонок. Обращение к управляющей отделения на Варшавском шоссе. Организуйте нормальную работу менеджеров, обязуйте отвечать на письма и звонки, есть же какой-то внутренний регламент. На вопрос:" У вас всегда так сделки на целый день". Ответ:"Ну да. "Стоит задуматься. Данный банк рекомендовать не буду.

Я, Д-ва Олеся Сергеевна являюсь индивидуальным предпринимателем. С января 2010 года нахожусь на расчетно-кассовом обслуживании и являюсь Клиентом ОА "Россельхозбанк" Ставропольский РФ ОО №3349/6/7. За восемь лет моего обслуживания общалась с разными сотрудниками по работе с ЮЛ. Но последние два года я очень была не довольна обслуживанием в банке. Сотрудники были не компетентны в работе. Уровень знаний банковских услуг был на низком уровне. Создавалось впечатление, что обслуживаешься не в банке, а не понятно в какой организации. Даже на официальный сайт банка пришлось писать претензию.Но с июля 2018 года, банк кардинально стал меняться в лучшую сторону. И это все благодаря Управляющему банком Д-ву Марату К-чу. Хотела бы выразить искреннюю благодарность Марату К-чу за его профессионализм, компетентность, оперативность, доброжелательность, отзывчивость, ответственность, искреннюю заинтересованность в клиенте. Неоднократно  была свидетелем того как он общается с клиентами банка: он общается так, как будто от этого клиента зависит дальнейшая судьба банка и если этого клиента не будет, то банк обанкротиться. Я давно не встречала такого отношения к клиентам. Спасибо огромное за тот порядок, который он навел в банке. Обстановка в банке сейчас очень комфортная. Приятно приходить в банк снова и снова. Надеюсь, что руководство банка солидарно с мнением клиентов.

Здравствуйте.  Являюсь клиентом банка с марта 2016 года. Оформлена ипотека номер договора 1635001/0130 от 11 марта 2016 года. 28 января в Интернет Банке сформировала заявление на полное досрочное погашение, 4 февраля обратилась в операционный офис 3349/35/21 расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Гражданский, д. 36 для подтверждения информации, что заявление поступило в банк и какая сумма для полного погашения чтобы знать какую сумму пополнять. Сотрудник О-ва Е. Долго не могла определиться с суммой для полного погашения, ссылаясь на то, что у них поменялась программа и технически не посмотреть. После моей просьбы распечатать график и посмотреть в нём с суммой мы определились, и так же сотрудник распечатал и подписал поданное мною заявлерие. 6 февраля я снова обратилась в этот офис, для пополнения счёта, сотрудрик К-т А. ещё раз сказала мне сумму для внесения, что бы прошло полное погашение и ещё раз заверила меня, что заявление на ПДП принято в работу и что 12.02.2019 я могу получить уведомление о погашении ипотеки. Сегодня 12.02.2019 я выясняю, что в дату очередного платежа 11.02.2019 года, был списан только платеж, вкулючающий в себя часть основного долга и проценты за пройденый месяц, а остальная сумма так и не списана. По телефону горячей линии мне не ответили в связи с чем заявление не взято в работу. Ждать ещё месяц для того, что бы погасить ипотеку в дату следующего платежа и платить проценты из-за технических сбоев и некомпетентности сотрудников не намерена. Подписание заявление есть у меня на руках, условия прописанные в договоре я выполнила. Прошу решить вопрос в кротчайшие сроки и закрыть ипотеку.

Здравтвуйте. В 2017 я имела глупость взять ипотеку на покупку квартиры в долевом строительстве в Вашем банке, кредитный договор1739001/0385. 22.01.19 я обратилась в отделение на ул.Кулибина в Нижнем Новгороде с просьбой подсчитать какую сумму мне нужно внести на счет , чтобы в день следующего списания полностью погаситб ипотеку. Менеджер К-на А.Д. сказала, что необходимо внести 1 873 000 руб, что я и сделала в этот же день через кассу банка и написала заявление на полное досрочное погашение кредита.Вчера 11.02.19 был только ежемесячный платеж. Тогда я стала звонить на горячую линию вашего банка, после 40 минутного ожидания мне ответили, что всегда сначала списывают ежемесячный платеж, ожидайте списания в течение дня. Но мейчас 06.55 12.02.19 платеж так и не списан. И я предполагаю , что из-за некомпетентности ваших сотрудником и наплевательского отношения к клиентам меня заставят платить взноз еще за один месяц до следующего дня погашения. Негодую! Отвратительный банк!

Пришла в этот офис ,чтобы открыть вклад в иностранной валюте и закрыть металлический вклад, так мне сперва начали навязывать заведомо невыгодный для меня вклад (инвестиционный вклад), это во-первых, во- вторых, сотрудница банка, которая специализируется на вкладах, не знала как открыть вклад в иностранной валюте, мало того,она не имела представления,что в данном банке вклад можно открыть только в одной иностранной валюте, в-третьих, управляющая доп.офисом Ч-на Е.Ю. не соизволила выйти из своего кабинета в операционный зал и решить проблему, в четвертых, у специалиста, к которому я обратилась, во внешнем виде были некоторые несоответствия, а именно, фирменный платочек, повязанный на ее шее, закрывал бейдж, и не видно было ее ФИО. Сегодня я стала свидетелем некомпетентности и неуважительного отношения со стороны управляющей доп.офиса. 14.02.2019 0:39 Сегодня просидела 1.5 ч. у специалиста на обслуживании, из-за этого образовалась огромная очередь. Один мой вопрос решили с трудом, так как специалисты в этом дополнительном офисе некомпетентны. Как закрыть металлический вклад понятия никакого не имеют ни управляющая Ч-на Е.Ю., ни М-на Е.С., что им пришлось звонить специалисту,который находится в декрете. При моей попытке открыть валютный вклад опять был навязан совершенно мне не подходящий банковский продукт - инвестиционное страхование жизни. Далее мне не дали снять с валютного вклада часть денег, объяснив это тем, что я потеряю проценты. Бывшая управляющая дополнительным офисом К-ва Н.В. вообще не разбирается ни в каких вопросах. Полгода назад уволили отличных специалистов, разбирающихся в любых вопросах, которые они могли решить в короткий срок, банк катится в никуда. Большинство клиентов этого банка ушло в другой на обслуживание и правильно сделали.

Пришла в этот офис ,чтобы открыть вклад в иностранной валюте и закрыть металлический вклад, так мне сперва начали навязывать заведомо невыгодный для меня вклад (инвестиционный вклад), это во-первых, во- вторых, сотрудница банка, которая специализируется на вкладах, не знала как открыть вклад в иностранной валюте, мало того,она не имела представления,что в данном банке вклад можно открыть только в одной иностранной валюте, в-третьих, управляющая доп.офисом Ч-на Е.Ю. не соизволила выйти из своего кабинета в операционный зал и решить проблему, в четвертых, у специалиста, к которому я обратилась, во внешнем виде были некоторые несоответствия, а именно, фирменный платочек, повязанный на ее шее, закрывал бейдж, и не видно было ее ФИО. Сегодня я стала свидетелем некомпетентности и неуважительного отношения со стороны управляющей доп.офиса. 14.02.2019 0:39 Сегодня просидела 1.5 ч. у специалиста на обслуживании, из-за этого образовалась огромная очередь. Один мой вопрос решили с трудом, так как специалисты в этом дополнительном офисе некомпетентны. Как закрыть металлический вклад понятия никакого не имеют ни управляющая Ч-на Е.Ю., ни М-на Е.С., что им пришлось звонить специалисту,который находится в декрете. При моей попытке открыть валютный вклад опять был навязан совершенно мне не подходящий банковский продукт - инвестиционное страхование жизни. Далее мне не дали снять с валютного вклада часть денег, объяснив это тем, что я потеряю проценты. Бывшая управляющая дополнительным офисом К-ва Н.В. вообще не разбирается ни в каких вопросах. Полгода назад уволили отличных специалистов, разбирающихся в любых вопросах, которые они могли решить в короткий срок, банк катится в никуда. Большинство клиентов этого банка ушло в другой на обслуживание и правильно сделали.

Мною 24.12.2018 в ОО "Стахановцев" было:  - передано заявление на закрытие карточного счета "Путевой карты" 40817*6283- передано заявление на блокировку/закрытие основной карты "Путевая" 4361*0118 - передано заявление на блокировку дополнительной карты "Путевая" 4361*0566 в связи с утратой (операции по карте были приостановлены с 08.04.2018 средствами Интернет Банка)- счет 40817*6283 был пополнен на 99 рублей с целью уплаты комиссии по блокировке дополнительной утраченной карты 4361*056606.02.2019 мне пришло SMS о списании 100 рублей комиссии за использование карты 4361*0566 со счета 40817*6283 с итоговым остатком -1 рубль06.02.2019 используя функцию "Почта" в Интернет Банке, мною было направлено письмо: 24 декабря 2018 года в подразделении РСХБ :- было подано заявление о закрытии счета 40817 810 *6283- было подано заявление об утрате карты 4361 * 0566- на счете 40817 *6283 оставлены средства в размере 99 рублей для уплаты комиссии по блокировке карты 4361 * 0566Сегодня мне, владельцу счета, приходит сообщение о списании ежемесячной платы в 100 рублей за использование карты, которой нет,  которая должна быть заблокирована по заявлению более чем месяц назад, по счету который должен быть заблокирован по заявлению более чем месяц назад. Прошу:0) Не предлагать мне "обратиться в подразделение, выпустившую карту"1) Найти заявления на блокировку карты/ счета2) Сторнировать операцию по списанию 100 рублей комиссии3) Заблокировать карту 4361 00** **** 0566 4) Списать комиссию в 99 рублей5) Закрыть счет 40817*6283..... На что 07.02.2019 был получен ответ: функция почтовой переписки системы «Интернет-банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами только по данной системе дистанционного обслуживания.Обращаем Ваше внимание, что Вы можете самостоятельно заблокировать карту в системе «Интернет-банк». Для этого на Главной странице или в разделе «Карты» необходимо выбрать интересующую Вас карту и нажать на кнопку «Действия», далее нажать на «Заблокировать». Для консультации по Вашим вопросам Вы можете обратиться в офис Банка по месту ведения счета или по телефону 8-800-100-0-100 (звонок по России бесплатный).  Следуя инструкциям полученным в письме, мною был проверен функционал системы Интернет Банк и 8 февраля 2019 года направлено следующее письмо о недостатках в системе Интернет Банк в системе Интернет Банк: Добрый день. Вы сообщает некорректную информацию.В Интернет-Банке в разделе "Карты" нет кнопки "Действия" для карты. Есть кнопка "Все действия".В перечне "Все действия" для _приостановленной дополнительной_ карты есть только  "SMS-Сервис" и "Лимиты и ограничения" На что 08.02.2019 пришел ответ:  как сообщалось ранее, функция почтовой переписки системы «Интернет-Банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в офис Банка по месту ведения счета. 11.02.2019 обратился повторно в ОО "Стахановцев", где описал ситуацию.  Мне предложили внести 1 рубль на счет  40817*6283 и сообщили о блокировке карты.Вечером того же дня на кассе магазина оказалось, что мне по ошибке заблокировали нужную мне и действующую карту 4361*5463, а не 4361 * 0566 (которая по прежнему в статусе "Приостановлена") Номер 8-800 (звонок в 21:52) в обмен на ожидание более 10 минут сообщил, что работники КЦ могут только заблокировать карту.Я огорчен.

В общем ситуация следующая: 11.02.2019 г. имея на руках исполнительный лист и паспорт захожу в кассу данного банка с целью оплатить существующую задолжность. Но кассир отказывается принимать платеж, потому что у меня нет квитанции. На очевидный вопрос где я должен взять квитанцию к исполнительному листу ответить не смогла. Дальше еще интересней. Вечером думаю дай уточню у сотрудников банка - как вообще такое возможно?Написал о этом в их чат. И оказывается, что в чате эти вопросы их не интересует, а если есть претензии или почтой, или лично в банк или же воспользуйтесь формой обратной связи.Ок. идем на форму обратной связи и что же мы там видим: https://pp.userapi.com/c845020/v845020690/1a5c54/UE5eivPwUo8.jpg А видим следующее, что банк оперирует несуществующем законом, а именно неким ФЗ 152 от 27.08.2008 г. (возможно я чего-то не знаю, но посмотрев в консультант+ закон от 2006 г.). Заполняем форму, думаю стоит почитать их согласие на обработку персональных данных, ссылка располагается напротив галочки "согласие на обработку персональных данных" как итог данная ссылка ведет на форму обратной связи => "https://rshb.ru/feedback/question/" если её открывать в новом окне.Ок, опять в чат, давайте уточним у оператора, ну и собственно квалифицированный специалист так же оперирует несуществующим ФЗ 152 от 2008 г. Принскрины общения есть. При необходимости предоставлю.Вопрос к сотрудникам банка: Это нормально когда у вас в кассе отказываются принять платеж, якобы квитанции нет, значит и платежа не будет?И как давно вы оперируете несуществующими законодательными актами?

Доброго времени суток. В феврале 2018 года заблокировали "Путевую карту" моей мамы,которую она получила в  г. Красноярске ул. Перенсона 33.  Причину блокировки и способ разблокировки мы узнали, проконсультировавшись с сотрудником банка,но не смотря на блокировку карты комиссию в 300р/мес никто не отменял. В конце февраля того же года мама улетает в Ростов-на дону. В июне  2018 года,спустя 4 месяца с момента блокировки карты, я вместе с мамой собрал все необходимые документы,подтверждающие происхождение денежных средств,экономический смысл оборота по счету и т.д. Приезжаем с ней в офис банка по адресу : г. Ростов-на-Дону,ул Михаила Нагибина 14А. Объяснили все сотруднице банка,она позвонила в г. Красноярск,чтобы уточнить все  детали,у нас проверили весь список документов,необходимый для разблокировки карты/счета, приняли этот пакет документов  и сказали ждать ответа в течение 30 календарных дней, так как этот пакет должны были отправить в Красноярск. После чего с нами должны были связаться,в данном случае с мамой, позвонив по телефону.  Сегодня 12.02.2019 года, скоро уже будет год с момента подачи заявления/пакета документов!Где  ваш ответ??? Где звонок??? Почему до сих пор не разблокировали карту/счет??? Комиссии за обслуживание карты собралось свыше 3000р! Кто их будет оплачивать??? Вы уж извините,но в некомпетентности (глупости,тупости) ваших сотрудников,коллег, я убедился еще в 2017 году,когда лично столкнулся с такой же проблемой,правда разрешилось быстрее!

5 декабря 2018 г. я обратилась в отделение "Россельхозбанка" в г. Новороссийске по ул. Леднева, 9 для того, чтобы открыть вклад "Пенсионный плюс" на сумму 130 000 руб. Вклад мне оформляла сотрудница банка З-кая Елена Б. После того как я сказала, что хочу открыть вклад на 130 тыс. руб, Е.Б. З-кая объяснила мне, что неотъемлеммым условием данного вклада является подписание еще одного договора (впоследствие выяснилось что это договор инвестиционного страхования жизни от ООО "Альфа-страхование Жизнь"). С ее слов этот договор является обязательным, он подписывается вместе с договором на вклад "Пенсионный плюс" и отказаться от него нельзя. Также Е.Б. З-кая объяснила мне, что оба договора являются по сути одной услугой, что деньги будут лежать "вместе", ни про какую услугу страхования жизни она не упоминала. Поверив сотруднице банка, я подписала все документы и внесла деньги в кассу, будучи уверена, что вношу 130 тыс руб. на вклад "Пенсионный плюс" (как объясняла Е.Б. З-кая), и будучи уверена что разными суммами (100 и 30 тыс руб.) деньги вносятся из-за каких-то непонятных мне банковских нюансов. Обращаю внимание, что термин "Страхование жизни" ни разу не прозвучал от Е.Б. З-кой за время моего посещения банка. Уже дома, показав документы сыну, я поняла, что "Россельхозбанк" меня обманул и продал ненужную услугу, воспользовавшись моей финансовой и юридической неграмотностью. Таким образом, я получила два договора: вклад "Пенсионный плюс" на 100 тыс. руб. и страхование жизни на 30 тыс. руб. На следующий день (6 декабря), я пришла в то же отделение к той же сотруднице с намерением расторгнуть навязанный договор страхования жизни, но Е.Б.З-ская снова мне объяснила, что договор расторгнуть невозможно, т.к. он является неотъемлемой частью вклада "Пенсионный плюс", что я что-то не так поняла, что сын тоже всё неверно понял и что этот договор очень выгодный. 11 декабря я третий раз обратилась в "Россельхозбанк", на этот раз пришла с сыном и Е.Б. З-кая не задав ни одного вопроса, забыв про обязательность договора и невозможность его расторжения, распечатала заявление на расторжение договора с ООО "Альфа-страхование Жизнь". Когда я уже заполнила заявление, Е.Б.З-ская пост-фактум мимоходом рассказала, что заявление это она в банке не примет и что его следует отправлять по почте страховщику. Письмо я отправила и деньги, слава богу, вернулись аж 9 января.Вышеперечисленные действия "Россельхозбанка" и Е.Б.З-кой я считаю обманом. Вследствие этих действий мне нанесен моральный и материальный ущерб, т.к. мои 30 тыс. руб. несколько недель не лежали на вкладе, а "зависли" в сторонней организации. Прошу разъяснить отделению "Россельхозбанка" в г. Новороссийске недопустимость подобного обмана.

5 декабря 2018 г. я обратилась в отделение "Россельхозбанка" в г. Новороссийске по ул. Леднева, 9 для того, чтобы открыть вклад "Пенсионный плюс" на сумму 130 000 руб. Вклад мне оформляла сотрудница банка З-кая Елена Б. После того как я сказала, что хочу открыть вклад на 130 тыс. руб, Е.Б. З-кая объяснила мне, что неотъемлеммым условием данного вклада является подписание еще одного договора (впоследствие выяснилось что это договор инвестиционного страхования жизни от ООО "Альфа-страхование Жизнь"). С ее слов этот договор является обязательным, он подписывается вместе с договором на вклад "Пенсионный плюс" и отказаться от него нельзя. Также Е.Б. З-кая объяснила мне, что оба договора являются по сути одной услугой, что деньги будут лежать "вместе", ни про какую услугу страхования жизни она не упоминала.  Поверив сотруднице банка, я подписала все документы и внесла деньги в кассу, будучи уверена, что вношу 130 тыс руб. на вклад "Пенсионный плюс" (как объясняла Е.Б. З-кая), и будучи уверена что разными суммами (100 и 30 тыс руб.) деньги вносятся из-за каких-то непонятных мне банковских нюансов. Обращаю внимание, что термин "Страхование жизни" ни разу не прозвучал от Е.Б. З-кой за время моего посещения банка.  Уже дома, показав документы сыну, я поняла, что "Россельхозбанк" меня обманул и продал ненужную услугу, воспользовавшись моей финансовой и юридической неграмотностью. Таким образом, я получила два договора: вклад "Пенсионный плюс" на 100 тыс. руб. и страхование жизни на 30 тыс. руб.  На следующий день (6 декабря), я пришла в то же отделение к той же сотруднице с намерением расторгнуть навязанный договор страхования жизни, но Е.Б.З-ская снова мне объяснила, что договор расторгнуть невозможно, т.к. он является неотъемлемой частью вклада "Пенсионный плюс", что я что-то не так поняла, что сын тоже всё неверно понял и что этот договор очень выгодный.  11 декабря я третий раз обратилась в "Россельхозбанк", на этот раз пришла с сыном и Е.Б. З-кая не задав ни одного вопроса, забыв про обязательность договора и невозможность его расторжения, распечатала заявление на расторжение договора с ООО "Альфа-страхование Жизнь". Когда я уже заполнила заявление, Е.Б.З-ская пост-фактум мимоходом рассказала, что заявление это она в банке не примет и что его следует отправлять по почте страховщику.  Письмо я отправила и деньги, слава богу, вернулись аж 9 января. Вышеперечисленные действия "Россельхозбанка" и Е.Б.З-кой я считаю обманом. Вследствие этих действий мне нанесен моральный и материальный ущерб, т.к. мои 30 тыс. руб. несколько недель не лежали на вкладе, а "зависли" в сторонней организации.  Прошу разъяснить отделению "Россельхозбанка" в г. Новороссийске недопустимость подобного обмана.

Огромное спасибо за качественное и отличное обслуживание. Остался довольным вашим обслуживанием. СПАСИБО ОГРОМНОЕ

На сайте Банка и на Banki.ru есть продукт: дебетовая карта «Капитал». И там и там приведены фотографии Карты платежной системы «МИР», указано, что при выпуске ее дистанционно комиссия за выпуск и обслуживание взята не будет.При попытке оформить дебетовую карту онлайн на сайте банка «МИР» выбрать нельзя, только VISA или MasterCard. В разделе «Карты -> Дебетовые Карты» мобильного приложения карт «Капитал» вообще нет в списке...Как же оформить бесплатно-дистанционно эту загадочную «МИР: Капитал», если этого сделать нельзя ни на сайте ни в приложении?..10 февраля в 19:40 пообщалась на эту тему с сотрудником банка по телефону, но не смогла понять причин вышеизложенного - то ли техническая ошибка на сайте, то ли вообще нельзя...

Весной 2018 г. взял ипотеку в Россельхозбанке, так как на тот момент процентная ставка по кредиту была мимнимальная в сравнении с другими банками для выбранного объекта. Банкоматов и отделений крайне мало в Санкт-Петербурге. За несколько дней до срока внесения платежа необходимо было оплатить ипотеку, так как уезжал в командировку и внести платеж потом не получилось бы. Дело было в субботу, посмотрел, что отделение банка по улице Правды работает до 16.00, в 15.55 был у дверей отделения. Но! К моему превеликому сожалению двери уже были заперты, внутри был человек, по всей видимости, охранник, который меня видел, но никаких действий не предпринял. В связи с тем, что это была последняя возможность вовремя внести платеж, я решил позвонить в отделение. В отделение не дозвониться. Сотрудники отделения решили, что ничего страшного нет в том, чтобы закрыться раньше, и решили дверь больше не открывать. В итоге платеж я просрочил на сутки, но оставил претензию по телефону, хотя не особо верю, что что-то из этого выйдет. В итоге! Банк, конечно, можно рекомендовать только в том, случае, если это будет дешевле, выгоднее в материальном отношении по сравнению с остальными банками. Обслуживание - на нуле. Телефонов отделений банка нет. По телефону горячей линии дозвониться крайне тяжело.

Мы продали квартиру в другом регионе и по доверенности нам открыли счет в РСХБ. Перед сделкой мы несколько раз звонили на горячую линию и обращались в офис г. Мытищи и нам сказали, что мы сможем сразу воспользоваться своими деньгами и снимать их без комиссии. На деле оказалось, что деньги должны пролежать 30 дней на счете, а без комиссии мы их не можем снять, потому что в платёжном поручении написали не правильную формулировку. Полная безответственность и безразличие к потребностям клиентов. Никто из специалистов не смог грамотно проконсультировать и мы теперь теряем время и деньги.

Взял ипотеку в данном банке, на это жаловаться даже не стоит, дали хорошую ставку. Понадобилось мне перевести день на счет Юр. Лица. Съездил, подключил себе интернет банкинг, зарегистрировался я там. Все супер, все работает. Карты Россельхоза у меня еще нет. Это очень важно. Оформил я платежное поручение с мобильного устройства, нажимаю "отправить" и бац, всплывает окошко "блаблабла секьюрити, попробуйте отправить деньги через сайт". Тут я подумал, действительно, сумма большая, 630к рублей. Окей. Открыл сайт на ноутбуке. Заполнил платежное поручение. Высветилась комиссия 500 рублей, думаю: "Класс! 500 рублей - не страшно".  Нажимаю "отправить", и-и-и бац, всплывает окно "введите крипто ключ, сгенеренный криптокалькулятором". Хм, какая-то дичь, вроде 2018 год на дворе, а тут какой-то криптокалькулятор. Ладно, думаю, попробую поговорить с контакт-центром. Звоню, жду около 8 минут. Начинаю общаться с оператором. Девушка говорит, что есть ограничения, что-то типа 400к и 600к, если сумма больше, то нужен криптокалькулятор. Его вы можете получить в отделении банка. Приехал я в отделение, говорю, что хочу сделать перевод, через интернет банкинг не получается, девушка начинает заполнять документы и говорит, что комиссия будет 1500. Вроде сумма небольшая, но, взяв ипотеку, начинаешь думать, что сумма и не такая уж маленькая. Я спросил, могут ли мне выдать криптоштуку. На что сотрудница мне отвечает, что их давно уже никто не выдает, уж как 2 года назад перестали их выдавать, и вообще у вас в аккаунте отключен способ подтверждения криптоштукой. Я ей объяснил ситуацию, что хочу оплатить эти 630к с комиссией, которую предлагают через интернет банкинг - 500 рублей. На что она отвечает, что ничем не может помочь. Колл-центр предложил разбить сумму на два перевода 600к и 30к.  Вечером заполнил платежное поручение через сайт на 600к. Отправляю. Выскакивает окошко, где указано, что нужно сгенерировать пароль на мобильнике в мобильном банке. Сгенерировал. Ввел. Дальше необходимо позвонить оператору и подтвердить перевод. Звоню оператору. Опять девушка, говорю ей, что нужно подтвердить перевод. Называю все свои данные, девушка спрашивает: А у вас есть карта? Я отвечаю, что нет. Она говорит, что в таком случае я не могу вам ничего подтвердить, мы без карты не подтверждаем переводы. Что делать? Девушка отвечает, что надо сделать тот же самый перевод с мобильного банка. Повторяю с мобильного банка. Выскакивает окошко, все отлично, но теперь подтвердите операцию у оператора. Я опять звоню, и знаете что?! У меня нет карты! Я уже сильно вскипаю. Какие варианты?! Девушка говорит переведите 400к с мобильного банка. Там не должно быть подтверждения. Заполняю опять платежное поручение с мобильного банка на 400к. Нажимаю кнопку "отправить", и знаете что?! Подтвердите операцию у оператора банка... Звоню, жду, оператор, говорю, сказали перевести 400к и опять не получается! Оператор говорит, так вы явно делали какие-то операции, потому и не можете. Я уже чуть ли не срываюсь, у меня еще не было ни единой операции по счету, которую я инициировал бы сам. Оператор говорит попробовать сумму меньше. Я спрашиваю какую, у вас же должна быть информация. В ответ получаю, что я не идентифицирован, потому что нет чертовой карты. Я смог сделать наконец перевод на 399 000. Заплатил комиссию 500 рублей. И завтра я смогу это повторить. Я бы в Россельхозбанке не стал бы хранить деньги, т.к. куча каких-то странных ограничений и все непрозрачно. За любой чих пых - комиссия. Кредитные продукты у них неплохие. Прошу Россельхозбанк обратить внимание на мой отзыв и принять какие-то меры.

Я пенсионерка, являюсь клиентом банка с 17.11 2017г. Япришла 15 января в отделение Россельхозбанка г.Шуя офис №3349/038/09 с крупной суммой денег,меня обслуживала старший менеджер-операционист Козина М.А.,я спросила-какой вклад с повышенной доходностью она мне может предложить. Она предложила вложить деньги под 9% годовых в ценные бумаги банка-инвестиционные паи, заверив меня, что банк является 100% государственным. Поверив, я так и сделала, совершив ошибку, подписывая кучу банковских документов, не прочитав их. Придя домой, внимательно ознакомившись с документами, я поняла, что меня обманули, и я приобрела не ценные бумаги банка, а паи фонда Сбалансированный ООО»РСХБ Управление активами», а банк лишь посредник. На сайте ООО, п24 написано-инвестирование связано с высокой степенью рисков и не подразумевает гарантий, как по возврату основной инвестированной суммы, так и по получению каких-либо доходов. И денежные средства не застрахованы. От этого я пришла в ужас.Позвонив работнику другого банка, мне сказали, что до 12 часов можно отменить транзакцию. 16 января в 9 утра я позвонила в банк и просила отменить транзакцию и вернуть мои деньги на счет в этом же банке, ответ-К-на выходная, а управляющая будет после 10. В 10.30 мы с мужем были в банке, где больше часа управляющая Н-ко Т.А. нас уговаривала оставить деньги и не писать заявление на возврат средств, что она поключила Иваново и деньги нам вернут и что отменить транзакцию нельзя, деньги уже перечислены.Домой я пришла с чувством, что меня опять обманули, в 12.56 я позвонила на горячую линию банка, 36 мин. просила отменить транзакцию, там мне тоже не могли помочь, дали номер телефона фонда, сказав,что они к нему никакого отношения не имеют. Звонок в фонд в 13.34 тоже был бесполезен.17.01 19, написав жалобу на К-ну М.А мы приехали в банк,я написала заявление на возврат средств, Н-коТ.А сказала, что все деньги вернуть нельзя, 2%суммы-10 000 руб банк оставляет себе в качестве вознаграждения, я была в шоке… Она пообещала постараться вернуть их. Вместо этого она виртуозно тянула с ответом на мою жалобу. Первый ответ с извинениями за задержку был дан 28.01.19., она сказала, что 4.02 у них будет проверка из Иваново, 5.02 будет ответ, ответа опять не было, только обещание позвонить. Ответ мы забрали 8.02.19, не ответ, отписка, что нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Так что можно обманывать клиентов и дальше. Мавроди отдыхает, тот тратил деньги на рекламу и содержание офисов. Здесь никаких трат, гос.банк составил договор с ОПИФом, и, путем обмана и обещания повышенного % (ничем не подтвержденного), или, как в Питере (жалоба на сайте есть) не открывают вклада, пока вкладчик не купит паев на 50 000руб. Надеюсь,что в банке есть видеокамера и вы сможете посмотреть как нас обманывали 15,16, 17 января. Никому не посоветую этот банк.Я хранила деньги в разных банках ,так обманули меня впервые, я всегда доверяла работникам банка и никогда не читала условия договора. И главное,паи были куплены 18.01 2019г в 15:15,а погашены 18.01.2019 в 18:19.

29.12.2018 г. управляющая операционного офиса Россельхозбанка в городе Жуковский госпожа К-к. В.Г. в соответствии с ФЗ №70 "Об исполнительном производстве" приняла от меня исполнительный лист по делу №2-587/2018 от 25 июля 2018г. выданный 28 декабря 2018 года Жуковским городским судом.В исполнительном листе указано: "Признать за И-ным М.Ю. право собственности на 1/2 денежного вклада с процентами и компенсациями на счете № 423068....060, открытом в АО "Россельхозбанк" на имя И-ной Т.В. на основании договора № 39042/..../6340 от ...08.2016."9 января 2019г. по просьбе госпожи К-к. В.Г. я написал заявление на перевод денежных средств по исполнительному листу на мой счет, открытый в АО "Россельзозбанк".16 января 2019 г. мне звонила сотрудница центрального офиса АО "Россельхозбанка" с техническими вопросами по моему заявлению на перевод денег.По состоянию на 09 февраля 2019 года требования исполнительного листа АО "Россельхозбанк" не выполнены, денежные средства на мой счет не переведены, многочисленные устные обращения на горячую линию "Россельхозбанка" и непосредственно в операционный офис г. Жуковский с целью получить разъяснения по поводу невыполнения банком требований исполнительного листа, оставлены АО "Россельхозбанк" без внимания.Налицо нарушение АО "Россельхозбанк" ФЗ №70 "Об исполнительном производстве" пункта 6., в котором указан максимальный срок - семь дней, для исполнение банком требований исполнительного листа.

При обращении в отделение в первый раз, не правильно рассчитали остаток по задолженности. В итоге кредит не закрыли. На следующий день добавив деньги, создал запрос, через мобильный банк. Уже 3 дня в обработке толку 0. Хоть мне и сказали, что закроют в день обращения. На горячей линии не чего внятного не говорят. Сказали ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА. А ежемесячная плата подходит.

Добрый вечер! У меня есть кредитная карта Россельхозбанка, я ее закрыла 29 декабря 2018 года, как  положено внесла ежемесячный платеж 25.12.2018, а 29.12.2018 вечером позвонив в контактный центр внесла недостающую сумму, поехать в банк и закрыть карту не имела возможности, т.к. офис банка находится в г.Тетюши, мне сказали, что карта закрыта.Сегодня 08.02.2019 года мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность 1000 рублей. Откуда она взялась я не знаю, 29 декабря сказали, что платить больше ничего не нужно. НАИХУДШИЙ БАНК!!!!Сталкивалась с проблемами с этим банком не в первый раз. Два года назад в офисе г.Тетюши потеряли документы по страхованию кредита в связи со смертью мамы(заемщика), после обращения на банки.ру, пришлось собирать документы снова, причем когда сдавала документы в первый раз, сказали, что деньги снятые с маминой карты после ее смерти мне вернут, деньги не вернули (более 2000 рублей), у мамы был вклад в данном банке, при оформлении наследства, банк не предоставил данных о счете открытом в банке (более 500 рублей). на эти  косяки банка я закрыла глаза, но сегодня мое терпение лопнуло! Сколько это может продолжаться! В банке, что хотят то и делают, завтра может еще что-нибудь должна буду!