30 279 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу вырозить благодарность Опереционисту Виктории за быстрое обслуживание. Сегодня первый раз обратилась в отделение банка за дебетовой картой. Так как я торопилась, Виктория очень быстро все оформила и объяснила. Она все подробно разъясняет клиентам и помогает в случае возникновения вопросов. Совету обращаться в Россельхозбанк

Здравствуйте.В октябре 2017 г. взяла кредит в банке под 17,5% годовых в Иркутском отделении Россельхозбанка по ул. Сурикова.  Привлекла процентная ставка и удобное расположение банка. При подписании договора, я была присоединена к программе коллективного страхования и вроде все было нормально, пока я не решила досрочно погасить кредит в феврале 2019г. Тут выяснилось, что, во-первых, страховая выплата привязана к сумме кредита и соответственно равна 0 после полного досрочного погашения кредита (полис прекращает действие). Во-вторых, в нарушение Указания ЦБ в договоре не было информации о "периоде охлаждения" (я не знала еще тогда о данном праве), а мне было сказано то, что я не могу отказаться от страхования, потому что тогда мне не одобрят кредит. Причем в моем банк-клиенте в личном кабинете так и было указано «страховка обязательна».  Я даже принт-скрин сделала... После полного досрочного погашения кредита, я написала в банк и страховую компанию письмо с просьбой осуществить перерасчет и возврат суммы платы за присоединение, пропорционально сроку действия договора, но получила отказ. Банк мотивировал это тем, что услуга банком оказана, а страховая, что досрочный возврат кредита не является основанием для перерасчета. Не согласившись с ними, я подала в суд и уже выиграла первую инстанцию (дело № 2-2228/2019 ~ М-1551/2019)! Правда, только в части услуг банка. Страховую премию мне еще предстоит "отбивать". Потому  как никого не волнует, что со страховой компанией я ничего не подписывала и вообще отношений не имела... Сумма платы составила 64 350 р. за 5 лет, из них 10010 - страховка, 54340 - услуга банка. Причем данная услуга заключается в сборе, обработке и передаче информации обо мне, а также взаимодействия банком со страховой компанией на протяжении всего действия договора! У меня приличная кредитная история, просрочек не допускаю в принципе, но подобной ситуации никогда не было! Был кредит в ВТБ - полис ВТБ-Страхования после досрочного погашения кредита продолжает свое действие и сейчас, а Тинькофф, например, при выдаче кредита сразу спросил, оформлять ли мне страховку. Самое обидное то, что еще не зная о том, что меня ждет, в мае 2018г. я взяла еще один кредит в том же Россельхозбанке. Сумма платы составила уже 76312,50 за 5 лет. Сколько в ней страховки, я не знаю. Этот кредит я также погасила досрочно.  И мне еще предстоит бороться за свои права, только уже по двум абсолютно аналогичным ситуациям. Потому как, чувствую, что меня ждет апелляция по первому суду, а может даже и кассация. Сейчас могу сказать следующее: 1. Не пойду в РСХБ за кредитом никогда. 2. Всем буду рассказывать, о вопиющей несправедливости банка. 3. Напишу жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, ФАС, а также в СМИ.  Итого, за 4 месяца моих мытарств, я собрала внушительную базу судебной практики по аналогичной ситуации по всем регионам. А, оказывается, Россельхозбанк так себя ведет очень часто, но, что интересно, проигрывает все инстанции. Правда люди получают свои деньги через год-два и то, если хватит знаний, сил и средств бороться. P.S. Кстати о процентной ставке. Заявленные банком 17,5% на деле превратились в 25%. Так как сумма платы, которую банк отказывается мне пересчитывать и возвращать, была оплачена за весь период действия договора, т. е. за все 5 лет, а по факту я пользовалась услугами чуть большегода! Будьте предельно внимательны сданным кредитным учреждением. Даже суд, в том числе Верховный, для них не указ, не говоря уже об Инструкциях ЦБ, которые они, видимо даже не читали...

В июле 2017 г. в АО "Россельхозбанк" был открыт ипотечный кредит. Являюсь добросовестным клиентом, просрочек по платежам нет.  18.06.2019 г. я обратился в операционный офис АО "Россельхозбанк" по адресу Малахова 146 с заявлением о частичном досрочном гашении ипотечного кредита. Был получен отказ в выполнении операции. После посещения операционного офиса заявление о частичном досрочном гашении было направлено через интернет-банк, и также не было исполнено.  20.06.2019 г. моей женой, которая является созаемщиком по ипотечному кредиту, на сайте АО "Россельхозбанк" в разделе "Обратная связь" было оставлено обращение с просьбой пояснить сложившуюся ситуацию. 22.06.2019 г. поступил звонок от сотрудницы банка, в ходе разговора были заданы уточняющие вопросы, в ситуации обещали разобраться. После этого никаких дальнейших действий от банка не было предпринято. Считаем сложившуюся ситуацию нарушением условий договора, что влечет за собой ухудшение положения клиентов.

Пару лет назад закрыл в этом банке ипотеку. На днях раздалсязвонок с номера +7 495 980-62-70. Взял трубку – а её бросили. Такие методы как пробивка роботом я не одобряю, поэтому быстро отправил телефон в «чёрный список». За несколько дней повторные звонки с этого номера иногда пробивались через блок (так уж работает у меня «чёрный список». Ради интереса заглянул в журнал блокировки и обомлел – количество звонков достигало десяти раз в день,практически каждые полчаса. Разблокировал номер, дождался звонка, и прослушал записанное сообщение о специальной акции от банка. Ради рекламы так нагло обрывать телефон – это уж слишком. Пользоваться этим банком больше не буду именно по этой причине. Будьте осторожны, оставляя там свои контактные данные. https://i110.fastpic.ru/big/2019/0626/e5/13106a1d3ddef048306acdfdcf48f6e5.png https://i110.fastpic.ru/big/2019/0626/ad/37ddb092f4a644bb7f12784a222b84ad.png https://i110.fastpic.ru/big/2019/0626/be/c7900b44bb8725d34b9abfc07248f0be.png

Добрый день! Хотел бы рассказать о б обслуживании в РСХБ. Расскажу вкратце о всех моих трех случаях взаимодействия с банком (все три с отрицательным оттенком): 1. Пришел как-то я в один прекрасный день в офис банка у м. Марксистская. Мне нужно было открыть карту к долларовому счету, чтобы в последующем распоряжаться вкладом, открытом через интернет-банк. Сотруднику РСХБ и мне эти задачи казались вполне осуществимы, но не тайным магическим силам, которые помешали открыть карту, к долларовому счету. Ушел я из отделения с обещанием сотрудника перезвонить, как появится возможность оформить карту к открытому счету, но я получил только звонок от него, с вопросом смогу ли я подойти в отделение к нему, чтобы закрыть неправильно открытую заявку (или счет? я так и не понял). Я даже подошел, но искомого сотрудника я так и не нашел. В дальнейшем терять время на подобные походы я просто не мог себе позволить. Итог: есть доступ в интернет-банк и к бесполезному без карты долларовому счету. Вклад я конечно же после таких приключений решил не открывать в банке от греха подальше. 2. Спустя время подал заявку через интернет-банк на открытие карты jcb panasonic. Даже есть точная дата заявки: 02.06.2019. Сегодня 26.06.2019 по заявке стоит статус "Принят" и всё! Ни звонков, ни писем, ни смс от банка по поводу карты я не получал. О чём это говорит? Да начхать на ваши заявки банку. Вот о чём. 3. Вынужденный звонок в банк по поводу вышеописанной заявки. Девушка, которая консультировала меня, ничего умнее чем сходить в офис и узнать о наличии платика, не смогла порекомендовать. А да, еще рассказала где смотреть статус по заявке в мобильном приложении. Здорово же? я снова убедился, что моя карта не готова.  Уважаемые, моё дело рассказать, ваше - делать выводы.  После моих попыток взаимодействия с банком я очень рад, что судьба уберегла меня нести своих деньги в банк и как-то в дальнейшем с ним взаимодействовать.

Настоящий отзыв посвящается коллективу ДО в г. Крымске КРФ АО "Россельхозбанк", управляющая Л-ва Ю.В. Хотелось бы выразить благодарность за слаженную работу целого коллектива ДО в г. Крымске. Работаем с ними более 5 лет - это и кредитование бизнеса, и получение финансирование частного характера, дистанционное обслуживание, РКО. Привлекает грамотный подход, качественное и быстрое решение вопросов, внимание, доброжелательность. В отделе кредитования юр. лиц (З-ва О.В.) всегда проконсультирует, поможет и подскажет по вопросам сбора документации (кредитование на СПР каждый год), всегда предложит новые программы кредитования. Благодаря ежегодному финансированию, в рамках кредитования на СПР и инвестиционные программы, наше предприятие своевременно выполняет свои обязательства. Огромное спасибо! Бухгалтер предприятия ИП Глава КФХ А-в Георгий Евгеньевич

Настоящий отзыв посвящается коллективу ДО в г. Крымске КРФ АО "Россельхозбанк", управляющая Л-ва Ю.В. Хотелось бы выразить благодарность за слаженную работу целого коллектива ДО в г. Крымске. Работаем с ними более 5 лет - это и кредитование бизнеса, и получение финансирование частного характера, дистанционное обслуживание, РКО. Привлекает грамотный подход, качественное и быстрое решение вопросов, внимание, доброжелательность. В отделе кредитования юр. лиц (З-ва О.В.) всегда проконсультирует, поможет и подскажет по вопросам сбора документации (кредитование на СПР каждый год), всегда предложит новые программы кредитования. Благодаря ежегодному финансированию, в рамках кредитования на СПР и инвестиционные программы, наше предприятие своевременно выполняет свои обязательства. Огромное спасибо! Бухгалтер предприятия ИП Глава КФХ А-в Георгий Евгеньевич

Настоящий отзыв посвящается коллективу ДО в г. Крымске КРФ АО "Россельхозбанк", управляющая Л-ва Ю.В. Хотелось бы выразить благодарность за слаженную работу целого коллектива ДО в г. Крымске. Работаем с ними более 5 лет - это и кредитование бизнеса, и получение финансирование частного характера, дистанционное обслуживание, РКО. Привлекает грамотный подход, качественное и быстрое решение вопросов, внимание, доброжелательность. В отделе кредитования юр. лиц (З-ва О.В.) всегда проконсультирует, поможет и подскажет по вопросам сбора документации (кредитование на СПР каждый год), всегда предложит новые программы кредитования. Благодаря ежегодному финансированию, в рамках кредитования на СПР и инвестиционные программы, наше предприятие своевременно выполняет свои обязательства. Огромное спасибо! Бухгалтер предприятия ИП Глава КФХ А-в Георгий Евгеньевич

Хочу обратиться к руководству банка! Второй или третий месяц в офисе не работает сплит система, учитывая наши погодные условия-просто невыносимо находится в Россельхозбанке г. Ахтубинск. А на операционистов смотреть жалко - они сидят целый день в такой бане, по другому и не скажешь, и при этом так же вежливо и терпеливо обслуживают клиентов. Неужели у банка нет возможности исправить ситуацию за столь длительный срок? Или существуют другие причины, по которой руководство не решает эту проблему.....  В целом обслуживание  мне очень нравится, но не в таких условиях... Хотелось бы, чтобы проблема решилась как можно скорее!

Недавно вносил сумму на вклад, но вклад не простой..... разбил копилку и мелочи было примерно тысяч 10- целый пакет, так вот....кассир Олеся О-ва, с улыбкой встретила и спокойно приняла и пересчитала мои денюжки с копилки) Хочу поблагодарить ее лично и весь филиал вообщем, за такой профессионализм !

Хочу выразить благодарность,всем сотрудникам Россельхозбанка в р.п Мокшан, за внимательное и доброжелательное отношение.Уже не первый год являемся клиентами,этого банка и при решении любых вопросов всегда получаем исчерпывающую информацию и квалифицированную помощь.Успехов и процветания Вашему банку!!!

В очередной раз пришлось обратиться в Россельхозбанк. Опять без моего на то желания. Нужно было оформить карты JCB. Думал, что через мобильное приложение это будет сделать быстрее. Отправил заявку во вторник 18 июня, у меня списали 200 рублей комиссии. Потом я осознал,  что можно заказать бесплатную карту той же платежной системы и тоже её заказал.К субботе новостей никаких не было.  Позвонил в колл-центр, подождал минут 8 в очереди, там рекомендовали ждать SMS о готовности карты. По вопросу отказа от заявки на платную карту JCB сказали обращаться в офис.Перед посещением центрального офиса зашёл в другой офис, где мне карту оформили буквально за 15 минут.  После этого уже поехал в центральный офис, куда должна была прийти моя карта. Собственно хотел отменить заявку на платную карту JCB и попытаться вернуть списанную за неё комиссию.В офисе сотрудник долго не мог понять происходящее. Я не уверен, что он в конце концов разобрался с ситуацией. Но убедил, что отменить заявку уже нельзя. Предложил дождаться готовой карты и тогда уже прийти в офис и её закрыть? Это же так удобно? Сегодня 26.06 прошло уже более недели с момента заявки и я получаю SMS, что моя заявка на платную карту JCB ОДОБРЕНА! Т.е. до этого она была даже не одобрена и почему тогда её нельзя было отменить? Вопросов стало ещё больше. Всё-таки хорошо, что я не стал дожидаться готовности карты из мобильного приложения. Это, видимо, ещё около недели займёт. Хочу я эту карту или нет значения тоже не имеет.

Хотел бы поблагодарить сотрудника  Россельхоз Банка  ДО 5601  Ленинска-Кузнецкого за помощь в любых вопросах по операциям открытие пенсионной карты. Хочу отметить высокий профессионализм и желание помочь клиенту, разобраться в любом вопросе.Пришла открыть счет, а сотрдник банка Марьям быстро и вежливо объяснила, что лучше завести пеннсионую карту, СПАСИБО!

Мы с мужем постоянные клиенты россельзозбанка.Благодаря этому банку мы приобрели квартиру в городе, частный дом в деревне. Мне очень нравится дифференцированный платеж.Проценты низкие.Обслуживание оценивается 10 из 10.Персонал доброжелательный компетентный всегда рады при обслуживании.Зарплату тоже в рсхб получаем, в банкоматах без проблем ибез комиссий

Мы с мужем постоянные клиенты россельзозбанка.Благодаря этому банку мы приобрели квартиру в городе, частный дом в деревне. Мне очень нравится дифференцированный платеж.Проценты низкие.Обслуживание оценивается 10 из 10.Персонал доброжелательный компетентный всегда рады при обслуживании.Зарплату тоже в рсхб получаем, в банкоматах без проблем ибез комиссий

Мы с мужем постоянные клиенты россельзозбанка.Благодаря этому банку мы приобрели квартиру в городе, частный дом в деревне. Мне очень нравится дифференцированный платеж.Проценты низкие.Обслуживание оценивается 10 из 10.Персонал доброжелательный компетентный всегда рады при обслуживании.Зарплату тоже в рсхб получаем, в банкоматах без проблем ибез комиссий

Хочется выразить искренние слова благодарности Главному операционисту ДО Ставропольского РФ АО "Россельхозбанка" в г. Изобильном Анне Николаевне П.! Я, Н-на Наталья Геннадьевна - главный бухгалтер ООО "С***м***" пользуюсь услугами этого отделения много лет. 3,У меня сложились только положительные впечатления о работе этого специалиста . Анна Николаевна всегда выслушает, поможет, посоветует, никогда не нагрубит. Всегда внимательна и приветлива к клиентам. Всё делает оперативно, без потери драгоценного времени клиента. Неоднократно в операциях мне помогала Анна Николаевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Хочется выразить искренние слова благодарности Главному операционисту ДО Ставропольского РФ АО "Россельхозбанка" в г. Изобильном Анне Николаевне П.! Я, Н-на Наталья Геннадьевна - главный бухгалтер ООО "С***м***" пользуюсь услугами этого отделения много лет. 3,У меня сложились только положительные впечатления о работе этого специалиста . Анна Николаевна всегда выслушает, поможет, посоветует, никогда не нагрубит. Всегда внимательна и приветлива к клиентам. Всё делает оперативно, без потери драгоценного времени клиента. Неоднократно в операциях мне помогала Анна Николаевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Здравствуйте. Я  ИП ,открыл рс в этом банке в 2014 году и сразу же появилось желание закрыть. Этот ужасный и неудобный банк клиент и вечные проверки службы безопасности. Оставался только из-за операционисток( личная симпатия). В  апреле 2018 году прекратил пользоваться услугами банка и отключил банк клиент. На момент отключения банк клиента на рс была небольшая сумма. В декабре решил полностью свернуть бизнес и пришел закрывать рс. Мне насчитали какую-то комиссию и денег что лежали на нем не хватало чтобы её погасить. Тогда я пишу заявления чтобы с бизнес карты этого банка удержали деньги необходимые для погашения за должности, остальные снимают через кассу с учётом комиссии за снятие и на этом все. На обоих счетах по нулям и я закрывают счёт. Сегодня мне поступил звонок от сотрудника банка. Передаются буквально дословно" Вы нам должны 1890, мы отправили документы в суд о взыскании" на вопросы получил ответ что это информационный об звон и причины возникновения за должности не объяснили. Приехав в отделение получил следующие информацию что мне была начислена комиссия за ведение счёта, когда я закрывал счёт. Притом когда я его уже его закрыл. Они посчитали что списание денег за свою комиссию это относится к движению по рс и не как не уведомив меня в начале начислили,а затем и не уведомив отправили документы в суд. Комиссия за ведения рс во время работы с этим банком была 650 р. Но при закрытии счёта мне нарисовали 1890, объяснив это тем что у меня был закрыт банк- клиент. Вот судите сами те кто думает открыть рс в этом заведении. Что вас будет ожидать. Кроме хамства и издевательски улыбок в свой адрес  я ничего не получил, на вопрос почему меня официально никак не уведомили о этой проблеме мне ответили что они не обязаны им проще получить свои деньги по суду и ещё государство заработает на пошлине её ведь тоже на меня возложат. Государственный банк думает в первую очередь не о людях а о том чтобы суд заработал на пошли не, это как вам??? Если вы соскучились по СССР то это ваш банк, унижение, хамство, а в итоге и обман своих клиентов. Забыл про доисторический банк клиент. Р.С. Готовлю жалобу в комиссию при ЦБ.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и сотрудниках. Очень хороший персонал, всегда радушно встречают и направляют на консультацию, всегда помогут решить вашу проблему. Банк предлагает хорошие предложения, помогут в оформлении  заявлений. Хотелось выразить слова благодарности коллективу отделения и управляющему. Очень довольна обслуживанием в Россельхозбанке.  Хотелось бы пожелать успехов.