33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток!Расскажу печальный опыт... Узнала о сельской ипотеке с поддержкой от государства, решила попробовать взять, собрала все документы  пришла в банк и попала в ад.. Такого отношения Господа я не видела очень давно, все говорят почта России филиал ада, но нет я не согласна... Это Россельхозбанк однозначно! Документы не принимали в течении месяца, в первый визит в офис - мне сказали что в справке 2НДФЛ нет моего ИНН, ни один сотрудник не сказал что они могут заказать данную справку дистанционно, при наличии подтвержденной записи на сайте Госуслуг-отправили к работодателю.  Дальше веселее, при обращении в офис сотрудники говорят нам некогда принимать документы! Не перенаправляют, не записывают просто говорят НЕТ. В итоге с криками и требованием руковадителя (который не пришел) в свой шестой по счету визит в офис я сдала документы 🤯. Жду ответ, но уже даже если будет оказ я не растроюсь. Жаль что эта программа с гос поддержкой есть только в этом банке.

Сама ещё не пользовалась услугами этого банка,но родители давно пользуются и довольны.Вот решили оформить ипотеку,муж идёт заёмщик,я жена созаёмщик.У мужа кредитов и кр.карт не имеются, правда у меня не большой кредит и имеются кр.карты,но я ими не пользуюсь заблокировала.Надеемся нам одобрят ипотеку и мечты сбудутся 🙏

Здравствуйте! Мы первый обратилась в россельхозбанк. Подали документы на сельскую ипотеку. Нам ее одобрили, мы предоставили все документы на себя т.е все, что было заявлено и указано банком. Подыскивали квартиру и нашли такой объект в течении месяца. У нас 1 мес остался только, на сбор документов, в итоге ввели режим самоизоляции, и документы за месяц невозможно собрать. Т.к все закрыто все запросы делаются очень долго. В общем, все документы собраны, но юристы или управляющая банком требует с продавца документ о том, что она развилась с мужем, и у них не было брачного договора, с мужем продавец развелась еще в ссср, с нас же потребовали справки от приставов об отсутствии задолженности, мы бы с радостью предоставили эти справки , но времени нет ипотека одобрена до 18.04, в других банках с связи со сложившейся ситуацией продлили срок на месяц у вас же нет, сейчас не реально за месяц собрать полный пакет требуемых банком документов, в общем информацию о задолженности от приставов можно узнать, на сайте у них, а документ от продавца, требуемый банком, не имеет никакого юридической силы.Не пойму, может ваши сотрудники не компетентны в этой области, т.к очень странно, как будто бы банк не заинтересован в выдаче ипотеки, а управляющая Ш-рова С.Ю., зачем к пакету документов затребовала сейчас документ об отсутствии задолженности от приставов , мы же собирали документы на одобрение ипотеки можно было нам заранее, а не за 4 дня до окончания срока одобрения ипотеки сказать об этих справках , сейчас они делаться будут 2 недели минимум, там все закрыто, и предлагает нам заново собирать пакет документов и заново делать заявку.....просто слов нет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Управляющий ДО 3349/54/13 г.Артем Приморского РФ.

9.01.2020 мною был открыт вклад на несколько лет в отделении Россельхозбанка г. Валдай с выплатой процентов в конце срока. Вчера, зайдя в интернет-банк, с неприятным удивлением обнаружил, что средства со вклада, сняты и переведены на текущий счёт, а самого вклада нет. Сохранились вклады, открытые раньше, а за 9.01.2020 год - нет. В банк я не ходил, распоряжений через интернет-банк не подавал, - это видно из истории операций. Сначала даже была информация, что договор расторгнут якобы 9.04.2020 по какому-то там пункту, но позже эта информация с интернет-банка пропала (не успел даже заскринить). Хорошо хоть история правильная осталась. Уважаемый банк, требую, как и другие пострадавшие вкладчики, в срочном порядке разобраться в данной ситуации и восстановить договора вкладов и проценты.

Второй месяц не могу закрыть ипотечный кредит, после формирования заявки 14 марта, необходимо прождать месяц, дату очередного платежа 13 апреля,  прождал транзакция не прошла, вы в силах выполнить простую операцию с закрытием счета и погашения  ипотечного кредита ? Помогите мне с этим вопросом пожалуйста

27.01.2017, я открыла карта « Амурский тигр». Срок действия карты по  31.01.2020 г. 11.01.2020 г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Петрозаводск, пр. Ленина д.16, с целью закрыть карточный счет (по карте « Амурский тигр) и получить денежные средства.  На дату 11.012020г. сообщений о перевыпуске карты мне не поступало.  Работник  банка М-ва Н.В. сообщила мне, что мне автоматически (без моего согласия)  выпущено новая карта, но при этом фактически в отделение банка карта еще не поступала, но с моего карточного счета была списана комиссия в размере 600 рублей, якобы за обслуживание счета за следующий период.  По ее словам, отказаться от карты я могла только написав заявление на закрытие карточного счета. 11.01 2020 г мной было написано заявление на закрытие карты и карточного счета  и заявление на возврат незаконно списанной комиссии. После этого  работником вашего банка  карта со сроком 31.01.2020 г. была уничтожена. СМС сообщение  о выпуске новой карты мне пришло 20.01. 2020года.  22 февраля 2020 года ответа от банка  я обратилась с заявлением в личном  кабинете с просьбой разъяснить мне на каком основании была списана комиссия по карте, которую я не заказывала и  разъяснить, почему банк  даже не отвечат на заявления. 24.02.2020 г. я получила ответ что «Амурский тигр», подлежит автоматическому перевыпуску первого числа месяца и мне необходимо было обратиться в офис с заявлением об отказе от карты до этого срока. Но:  Никаких подобных условий, в заявлении на выпуск карты в январе 2017 года я не подписывала,  на момент обращения в АО «Россельхозбанк»никаких сообщений-уведомлений о том, что мне будет перевыпущена карта «Амурский тигр» мне не поступало.  Почему комиссия банка за обслуживание карты списывается со счета еще до перевыпуска карты. Почему на мой телефон не приходили смс-уведомления о списании банковской комиссии, хотя  услуга смс-оповещения у меня была подключена и я получала смс - уведомления по другим расходам, произведенным  мной по карте.   Автоматичекий  перевыпуск карты  (без уведомления меня и  моего согласия) является нарушением статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушением закона «О защите прав потребителя». В данном случае происходит навязывание мне услуг банком и незаконное взимание оплаты за эти услуги.Прошу вернуть,списанную со счета комиссию, так как  я еще раз официально подтверждаю что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала. Моя старая карта «Амурский Тигр»  действовала до конца января 2020 года. Ответа от банка  по настоящее время нет.

Вклад был открыт сроком на 4 года с января 2017г с ежемесячной выплатой%.До окончания срока вклада осталось 9 месяцев. Сегодня неожиданно пришло смс,что  баланс карты пополнен на сумму вклада за вычетом % за 3,5 года.А это 390 т.рублей.(сумма уже выплаченных %).Я в шоке. По телефону не дозвонится,переводят на робота.2 недели был на карантине,но когда на счёте -390 т.рублей тут не до карантина.Приехал в отделение. Сказали,что будут разбираться. Верните мне ВСЕ мои деньги на счёт.Я вклад ДОСРОЧНО не закрывал.

При обращении в офис Банка в г. ПЕРВОУРАЛЬСКЕ. 13.04.2020 сотрудники не смогли дать внятного ответа по какой причине -13.04.2020  досрочно закрылись 2 моих  счета, когда будут вклады восстановлены и возвращены денежные средства, незаконно списанные Банком . Прошу дать ответ в какие сроки будут восстановлены мои счета.. и возвращены мои денежные средства полном объеме.

Получил сегодня карту - оказалось карта заблокирована. Говоря в отделение судебные приставы, но суммы назвать не могут. в начале марта с карты было списано 200 с чем-то рублей и после этого картой стало не возможно пользоваться. В интернет банке при попытке что-либо сделать повляется ошибка, что паспортные данные устарели. Дайте, пожалуйста, ответ о причине не возможности использования карты.

Ужасный банк. Оформили сельскую ипотеку, думали хоть с господдержкой потянем покупку. Но банку глубоко всё равно на людей, важно лишь свое обогащение. Навязали страховок по нескольким программам. Когда говоришь зачем мне они, говорят иначе не дадут. Тоесть всё делают что бы людей обмануть, а ещё государственный банк.  Больше 70000 тысяч по страховкам разным в год. Вы вообще понимание что для людей это не подъемные деньги. Вам и государство компенсирует недополученные средства ещё и с людей ещё всё заберёте. Спасибо вам.

Сегодня зайдя в мобильное приложение увидел средства на текущем счете, откуда им там взяться, подумал я. Оказалось, что банк в одностороннем порядке закрыл 11 апреля три вклады досрочно. примечательно, что все три вклада из линейки - Накопительный. Также в Интернет банке пропали все ранее истекшие вклады (их не видно в закрытых). В банк я не ходил, и распоряжения через интернет банк не подавал - это видно по истории. Уважаемый Банк, требую в срочном порядке разобраться в ситуации и восстановить договора вкладов и проценты. номера счетов закрытых вкладов в закрытой части отзыва. Уважаемые вкладчики, будьте бдительны.

Здравствуйте, продавал квартиру, покупатели выбрали ипотеку Россельхозбанка. Ещё при заключении сделки квалификация сотрудников вызывала сомнения, тк они путались в документах и не могли ответить на некоторые вопросы. Заёмные средства были помещены на аккредитив. Сотрудники банка заверили что после регистрации сделки их можно будет ли снять в наличном виде, либо сделать перевод в другой банк. Сегодня выясняется, что оказывается перевод сделать нельзя, потому что деньги должны зачислиться на какой-то магический счёт. Сказали можно снять наличными, но это тоже не сработало, тк денег нет. В итоге я остался без квартиры и без денег. Что происходит и как и когда решится никто сказать не может. Все валят друг на друга. Отвратительный опыт.

Мой сын -глухой, соответственно лишен возможности общаться то телефону. Возникла необходимость заказать пенсионную карту МИР. Сын является клиентом банка, у него есть пенсионный вклад (но нет ни одной карты банка), следовательно у банка есть информация о наличии пенсионного удостоверения клиента. Но возможности заказать пенсионную карту через ИБ нет, другие карты  -пожалуйста . Была сделана заявка на сайте 10.04 с указанием ФИО и номера телефона, в дополнительном поле был сделан комментарий, что уже клиент  банка и глухой и звонить не надо, но хотелось бы получить смс о готовности карты. Так же 10.04.2020 было создано обращение в ИБ об отсутствии возможности заказать пенсионную карту в ИБ.Так как за это время в ИБ не появилось ни ответа на обращение, ни нового  карточного счета, то родилось подозрение, что заявка с сайта не была взята в работу, потому что ответа на звонок не было. Ведь сайт предупреждал -"вам позвонит специалист для уточнения информации" (вероятно для паспортных данных ). Мягко говоря, такое предупреждение глухих напрягает - предоставят ли им услуги без звонка специалиста.  Почему бы не сделать это предупреждение политкорректнее, намекнув на наличие альтернативных способов контакта (если они конечно есть)? Я  позвонила на горячую линию 8-800 с телефона сына, чтобы узнать судьбу заявки карты с сайта, потратила 16 минут -полезной информации НОЛЬ.  Оператор сообщила, что карта изготавливается 5 дней и еще время занимает доставка в регион, а на вопрос, что речь идет о конкретной заявке  -принята ли она в работу, на каком этапе, оператор сказала, что не может это сказать, а  переключит на другого специалиста, который ответит,  и просто выключилась, поставив клиента  в общую очередь (вновь включился информатор с ожиданием 10-9-7 минут).   Я оценку (1)  именно за это даю -нельзя клиента, ждавшего в общей очереди ответа на свой запрос вновь бросать в общую очередь. Пока не за глухого сына, заказавшего карту с сайта. В

Обратилась 19.03 в отделение Банка для подачи документов на сельскую ипотеку .Решения нет ,звоню на горячую линию говорят ждите решения по смс .27.03звонили мне и моему руководителю по заявке . Я конечно понимаю ,что наша страна переживает не легкие времена ,,но хотелось бы какой -то конкретности .Я уже не говорю о том ,что выбранную квартиру мы уже потеряли . Очень хотелось бы узнать решения ,время идёт мы могли бы уже взять ипотеку в другом банке . Сроков конкретных рассмотрения заявки никто дать не может ,заявленных 5-7рабочих дней уже прошло .

Обратиласт в отделение банка в Тюмени, ул. Первомайская с целью написать заявление о выплате денежных средств 18 марта 2020. Перед тем, как написать заявление, меня развернули в другую очередь для ожидания, специалиста который был на обеде. Но я стала возмущаться, почему при свободных операторах, я должна ждать некоего специалиста.  Заявление в итоге было принято Е-ой О.А.  Срок исполнения 10 дней.  Обещали позвонить 28 Марта 2020.  Сегодня 13 апреля 2020 года. Ни ответа, ни привета. Горячая линия  выслушала все в подробностях, а потом послала к очередному специалисту.  Очень неудобные условия в банке. Крайне рекомендую не иметь дело с этим банком. А августе 2019 была такая же эпопея

28.03.20 подари с мужем заявку на сельскую ипотеку, банк с нами так и не связался, на горячей линии внятных ответов нет, а вот другой банк одобрил за 30 минут ипотеку, я конечно все понимаю что сложившаяся ситуация в стране сейчас крайне тяжелая, но хотя бы можно уважать своих потенциальных клиентов, и держать в курсе дела???

Подал заявку на сельскую ипотеку ещё в середине февраля. На сегодняшний день, 12.04.20, никаких подвижек со стороны банка не замечено. Несколько раз обращался в отделение - кроме ответа "на рассмотрении", ничего не добился. Сколько ждать, ждать ли вообще? Жильё подобрано, но собственник ждать непонятное количество времени не намерен.  Просто хочется какой-то конкретики от столь крупной организации.

Сделал сегодня выписки в двух бюро кредитных историй. В обоих фигурируют 4 заявки на потребительский кредит в РСХБ (с отказом) в размере 10000 руб. каждая, которые я не оформлял. Даты заявок: 26.10.2019, 12.12.2019, 04.02.2020, 06.03.2020, способ оформления заявления - прямой. Номера заявок и решений приложены к обращению. Прошу пояснить происходящее.

Началась история довольно давно, уже и не вспомню когда точно. Сим-карту выдал работодатель, на нее тут же стали поступать звонки от сотрудников Россельхозбанка и трясли с меня долги некоего Александра П. Отвечала, что таких не знаю и номер корпоративный, однако мне не верили и звонки продолжались, а общение переходило во все более хамскую манеру. Меня обвиняли, что я скрываю некоего Александра (ага, в шкафу между полотенец). Требовали предоставить персональные данные и представиться, назвать ФИО. В итоге я их стала в ответ слать лесом (грубо), они пригрозили передать "мой кредит" коллекторам. Теперь мне поступают очень веселые смс с угрозами. Обещали "резать свиней".Будьте бдительны, если решите обратиться в этот банк - он сотрудничает с людьми, которые не брезгуют нарушать УК.Люди, которые пишут этим СМС однозначно связаны именно с этим банком, т.к. имя и фамилия должника никак и нигде больше в моей жизни не фигурировали. Вот скриншоты смс:1) СМС 2) Вторая_смс.Никогда не имела отношения к вашему банку, а теперь точно к вам не пойду.

Здравствуйте! 21.02.2020 мной была совершенна оплата покупки на сумму 2200 рублей. Первые две попытки терминал оплаты выдал отказ, оплата прошла с третьего раза. В общем с моей карты было списано 6600.25.02.2020 я обратилась в интернет банк, мне подтвердили двойное ошибочное списание. Возврат был произведен 30.02.2020 в только одного ошибочного платежа в размере 2200 рублей.7.03.2020 я повторно обратилась в интернет банк с вопросом о возврате остальной части моих денег. В ответе специалиста меня отправили в отделение банка писать заявление.11.03.2020 я подала письменное заявление в банк находящийся по адресу г.Уфа ул. Ленина д.70. Заявление приняла ведущий менеджер операционист (фамилия не читается) Регина Р-на заверив, что рассмотрение моего заявления займет максимум 7 дней. В данном банке никто на звонки не отвечает еще с 27.03.20. Кол-центр постоянно придумывает новые "отговорки" и предлагает проехать в отделение банка.  Прошу Вас помочь мне разобрать в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги.