27 911 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день, хочу оставить не очень положительный отзыв.Обратилась в РоссельхозБанк в начале июля 2018 года,по рекомендации одной моей знакомой на рефинансирование моего ипотечного кредита из другого банка. Действующая процентная на вторичке у меня сейчас 13%,хотела 10 %,которую как раз предлагал РоссельхозБанк. Позвонив в банк,ответил Ч-с А.Ю., главный менеджер по развитию партнерского канала продаж,он рассказал подробно,что и как мне надо собрать и что сделать. Я в течение месяца собирала документы,и примерно 25 июля приехала в банк,меня направили к Л-ну А., который взял все мои документы и сказал что ответ будет в течении  5 дней. я его предупредила,что мы уезжаем сейчас в отпуск и если будут звонить со службы безопасности то в городе нас не будет,он сказал что сделает пометку. По приезду с отпуска мне никто не звонил,моей маме тоже(она идёт моим созаёмщиком). прошло где то 2 недели с моего приезда я позвонила Александру,он сказал что мою заявку проверяют и мне позвонят,когда сказала-где же обещанные 5 дней,он извинился,сказав что служба безопасности проверяет,через пару дней Александр перезвонил мне и сказал что надо переделать трудовую книжку мамы-у нее не было в конце записи работает по настоящее время и мою справку по форме банка-там была дата принятия на работу неправильная. Я в течении 2-3  дней все сделала отправила документы по скану-19 августа,написав при этом Александру сообщение на телефон,что документы на почте у него. уже прошло явно не 5 дней,заявленных в начале. 6 сентября я написала на почту Александру письмо-с вопросом как дела,письмо не дошло,я позвонила в банк,где мне сказали что А.Л-н уволился,и его дела сейчас разбирают,девушка сказала что мне перезвонит,по моему вопросу,что же с моим делом. Девушка минут через 15 позвонила и сказала что мои документы не прошли,так как я не отправила документы которые мне надо было сделать. На мой ответ,что я все отправила,она сказала ,что у всех моих других документов закончился "срок годности",и надо все заново переделывать.  вот так вот неприятно закончилось обращение в этот банк

Захотелось стать клиентом банка. Оставил заявку на карту хозяина. На следующий день перезвонил колл-центр,  до-заполнили заявку. Назначили встречу в банке на следующий день. Выслали список необходимых документов. один из пунктов звучал так:4. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) при наличии;я Снилс потерял, все забываю восстановить. Но специально у коллцентра уточнил - точно не обязателен? сказали, можно без него.Ну рассказывать сколько времени затрачено, чтобы попасть с работы на стул оформляющей сотрудницы я не буду. Почти закончив сканировать мои паспорт и НДФЛ сотрудница сообщила мне, что нужен теперь СНИЛС. Я ей объяснил всю предысторию. Она сбегала пару раз узнать, точно ли нужно СНИЛС. Где-то в недрах сидело знающее нечто, которое рявкало обязательно, после чего сотрудница прибегала и говорила мне, что не сможет принять заявку, посоветовав оформить мне СНИЛС Короче, время потрачено зря, клиентом банка мне уже и не хочется становится.

Добрый день.Почти два года являюсь клиентом банка "Россельхозбанк", у меня ипотечный кредит. В целом, все устраивает (особенно дружелюбное отношение моего ипотечного менеджера - спасибо Вам за нее), за исключением нескольких моментов:1. Для проведения любой операции необходимо ехать в банк, в котором был открыт кредит. Помните шутки про Сбер: "Вот где открывали карту, туда и идите", вот тут такая же история, только Сбер, как ни странно, стремится улучшить качество и уже почти поборол эту неприятность, у Россельхоза все никак не получается.2. Самое неприятное - для того, чтобы сделать частичное досрочное погашение кредита, необходимо приехать в тот офис, где открыт кредит, и написать там заявление (предварительно отстояв очередь), и только потом деньги спишутся.Убедительная просьба к руководству Россельхозбанк: пожалуйста, сделайте так, чтобы можно было сделать досрочное погашение хотя бы из интернет-банка, без личного присутствия. Это существенно бы упростило жизнь многим Вашим клиентам.Вот буквально вчера была в отделении: за соседним столом мужчина громко выражал свое недовольство по этому поводу и не стал оформлять банковский продукт. Вот поэтому я и решила написать сюда: возможно, руководство банка услышит мольбы своих клиентов и даст им возможность чувствовать себя комфортно, чай 21 век на дворе, уже телефонами люди покупки оплачивают, а тут такая несложная штука все никак не может быть реализована.Спасибо за внимание!

Вчера я обратилась в отделение Россельхозбанка, расположенное у метро Ленинский проспект, с целью пополнить вклад, открытый в другом отделении. В пополнении вклада мне было отказано, так как сделать это, как оказалось, можно только в том отделении, где вклад был открыт. При открытии вклада меня о таком условии никто не предупреждал, видимо, я сама должна была догадаться, что Россельхозбанк - отсталое финансовое учреждение, совершенно не ориентированное на клиентов. Теперь буду знать, чего и другим желаю. Не удивлюсь, если в Россельхозбанке до сих пор пользуются счетами и счетными палочками. Такого абсурда нет даже в Сбербанке, который так любят ругать.

Добрый день! Я просто в шоке! У моей бабушки открыт вклад в РСХБ ДО в с.Красногорское. Бабуля болеет и поэтому бывает часто нужны денежные средства на лекарства. Прихожу сегодня (есть доверенность на вклад) а офис закрыт!ЗАКРЫТ! В итоге созваниваюсь с сотрудниками офиса, они мне говорят, что некому работать, т.к кассир на больничном! У меня вопрос к руководству, я где должна снять денежные средства на лекарства? Конечно мне предложили ехать в офис за 60 км, но извините, кто мне оплатит дорогу и рабочий день?

09.07.2018 в подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка в Санкт-Петербургский региональный филиал АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Парадная улица, д.5, корп. 1, лит. А.23.07.2018 года банком заявка одобрена, решение по которой со всеми условиями по кредитованию выслано на электронную почту. В Решении указано, что страхование осуществляется страховыми компаниями, аккредитованными Банком. Перечень страховых организаций предоставлен. Данный вопрос также отдельно обговаривался устно с ответственным сотрудником Банка.Далее были мною были подготовлены документы, затребованные банком и необходимые для сделки, такие как оценка объекта недвижимости в независимой оценочной компании, услуги нотариуса, оформление выписки из ЕГРН, что повлекло денежные издержки. 11.09.2018 на этапе согласования  даты сделки сотрудник банка М-в А.С., ответственный сделку, сообщил мне по телефону, что обязательным условием заключения ипотечного кредитного договора с банком является оформление страховок у Банка на первый год кредитования. И, если я в момент заключения сделки, которая назначена на 21.09.2018 в 15.30 час., не оформлю договоры страхования непосредственно у АО «Россельхозбанк», мне будет отказано в заключении договора рефинансирования и сделка, назначенная на 21.09.2018 в 15.30 час. будет отменена.С целью подтверждения информации, которую сообщил мне М-в А.С., я была вынуждена позвонить на горячую линию АО «Россельхозбанк» по тел. 8(800)100-01-00, где мне разъяснили, что заключить договор страхования жизни, здоровья и договор страхования имущества (предмета залога) я могу в любой страховой организации, аккредитованной банком. При этом, после звонка на горячую линию банка я позвонила М-ву А.С. и сообщила полученную мной на горячей линии банка информацию, на что получила ответ М-ва А.С.: «На горячей линии у ипотечного менеджера нет достаточной информации об ипотечном кредитовании, вся подробная информация – в отделении банка с моих слов».Отмечу, что размер страховой премии озвученной М-вым А.С. составляет 19 500 рублей за первый год страхования, против 8000 рублей в выбранной мной страховой компании, аккредитованной банком. Таким образом, различие в указанных суммах, является для меня существенным и критичным. Хотелось бы получить разъяснение, могу ли я в первый год кредитования оформить страховку в страховой организации, аккредитованной банком?

09.07.2018 в подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка в Санкт-Петербургский региональный филиал АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Парадная улица, д.5, корп. 1, лит. А.23.07.2018 года банком заявка одобрена, решение по которой со всеми условиями по кредитованию выслано на электронную почту. В Решении указано, что страхование осуществляется страховыми компаниями, аккредитованными Банком. Перечень страховых организаций предоставлен. Данный вопрос также отдельно обговаривался устно с ответственным сотрудником Банка.Далее были мною были подготовлены документы, затребованные банком и необходимые для сделки, такие как оценка объекта недвижимости в независимой оценочной компании, услуги нотариуса, оформление выписки из ЕГРН, что повлекло денежные издержки. 11.09.2018 на этапе согласования  даты сделки сотрудник банка М-в А.С., ответственный сделку, сообщил мне по телефону, что обязательным условием заключения ипотечного кредитного договора с банком является оформление страховок у Банка на первый год кредитования. И, если я в момент заключения сделки, которая назначена на 21.09.2018 в 15.30 час., не оформлю договоры страхования непосредственно у АО «Россельхозбанк», мне будет отказано в заключении договора рефинансирования и сделка, назначенная на 21.09.2018 в 15.30 час. будет отменена.С целью подтверждения информации, которую сообщил мне М-в А.С., я была вынуждена позвонить на горячую линию АО «Россельхозбанк» по тел. 8(800)100-01-00, где мне разъяснили, что заключить договор страхования жизни, здоровья и договор страхования имущества (предмета залога) я могу в любой страховой организации, аккредитованной банком. При этом, после звонка на горячую линию банка я позвонила М-ву А.С. и сообщила полученную мной на горячей линии банка информацию, на что получила ответ М-ва А.С.: «На горячей линии у ипотечного менеджера нет достаточной информации об ипотечном кредитовании, вся подробная информация – в отделении банка с моих слов».Отмечу, что размер страховой премии озвученной М-вым А.С. составляет 19 500 рублей за первый год страхования, против 8000 рублей в выбранной мной страховой компании, аккредитованной банком. Таким образом, различие в указанных суммах, является для меня существенным и критичным. Хотелось бы получить разъяснение, могу ли я в первый год кредитования оформить страховку в страховой организации, аккредитованной банком?

решил вклад открыть в данном банке и карту получить заодно такая возможность имеется https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/ где указанно "вклад Доходный" и Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! побежал в банк 7 сентября, просидел в ожидании почти 50 (ПЯТЬДЕСЯТ) минут (такого уже даже в сбербанке НЕТ), кошмар !! и !!!! девочка в окне № 9 мне сказала что вклад "есть" а карты к этому вкладу НЕТ ! и что написано на сайте это НЕ ВАЖНО !!!!! на сайте есть "что то типа" обратная связь - отзыв оставил, а ответа нет. Для чего тогда содержать сайт и писать на нем всякое - если это не соответствует действительности? или в банке работники не компетентны  в товарах и услугах ? что зашел в другой банк на 3 буквы и за 5 минут все меня устроило писать надеюсь не надо ? а в этот сельхоз больше ни ногой !

решил вклад открыть в данном банке и карту получить заодно такая возможность имеется https://www.rshb.ru/natural/deposits/dohodniy/ где указанно "вклад Доходный" и Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! побежал в банк 7 сентября, просидел в ожидании почти 50 (ПЯТЬДЕСЯТ) минут (такого уже даже в сбербанке НЕТ), кошмар !! и !!!! девочка в окне № 9 мне сказала что вклад "есть" а карты к этому вкладу НЕТ ! и что написано на сайте это НЕ ВАЖНО !!!!! на сайте есть "что то типа" обратная связь - отзыв оставил, а ответа нет. Для чего тогда содержать сайт и писать на нем всякое - если это не соответствует действительности? или в банке работники не компетентны  в товарах и услугах ? что зашел в другой банк на 3 буквы и за 5 минут все меня устроило писать надеюсь не надо ? а в этот сельхоз больше ни ногой !

Обратилась в Россельхозбанк за рефинансированием ипотеки (договор долевого участия). На первоначальном этапе спрашивала у менеджера про страхование жизни. Девушка ответила, что я смогу выбрать из списка страховых компаний, аккредитованных в этом банке. Когда рефинансирование было одобрено банком, пришла подписывать договор, девушка сказала, что я обязательно!!! должна оформить страховку в банке. Хотя в договоре прописано, что я имею возможность выбрать из списка аккредитованных. Для справки: стоимость страховки банка составляет 13 500 руб. Стоимость страховки другой компании 3 500-4 000 руб. Думаю, что разница почти в 10 000 рублей существенная!!! На мою просьбу показать, где прописано обязательное страхование именно в банке, менеджер так и не смогла показать.  Ответьте, пожалуйста, зачем вы вводите людей в заблуждение? Почему я не имею возможности выбрать страховую компанию, аккредитованных вашим банком? Если я откажусь страховаться в банке, то мне откажут в рефинансировании?

Обратилась в Россельхозбанк за рефинансированием ипотеки (договор долевого участия). На первоначальном этапе спрашивала у менеджера про страхование жизни. Девушка ответила, что я смогу выбрать из списка страховых компаний, аккредитованных в этом банке. Когда рефинансирование было одобрено банком, пришла подписывать договор, девушка сказала, что я обязательно!!! должна оформить страховку в банке. Хотя в договоре прописано, что я имею возможность выбрать из списка аккредитованных. Для справки: стоимость страховки банка составляет 13 500 руб. Стоимость страховки другой компании 3 500-4 000 руб. Думаю, что разница почти в 10 000 рублей существенная!!! На мою просьбу показать, где прописано обязательное страхование именно в банке, менеджер так и не смогла показать.  Ответьте, пожалуйста, зачем вы вводите людей в заблуждение? Почему я не имею возможности выбрать страховую компанию, аккредитованных вашим банком? Если я откажусь страховаться в банке, то мне откажут в рефинансировании?

Решили с мужем рефинансировать нашу ипотеку через РоссельхозбанкАО по адресу в г. Воронеж Ленинский пр. 82. Взял муж справку с работы 2-НДФЛ, копию трудовой заверенную работодателем и все документы по ипотеке, предварительно нам посчитали все, по ЗП мы прошли. Далее заполнили заявления и принесли все документы на рассмотрение, сказали нам ожидать 5-7 рабочих дней. В итоге рассматривали нам 11 рабочих дней и все это время мы ждали и теряли время. Пришло одобрение и далее понеслось. Необходимо было взять справки в коммунальных службах, о том что у нас нет долгов перед ними, а их у нас 7! Пришлось объездить пол города, чтобы их собрать!(ни в каком другом банке это не требуется) Взять справку о составе семьи. Далее сделать оценку в оценочных компаниях, которые предоставил именно банк! Их всего 6. Мы в срочном порядке это сделали, потратили все свои деньги на все и драгоценное  время, а в итоге банк сам сделал свою оценку, которая очень сильно отличается от нашей в меньшую сторону! Хотя это уже наша вторая оценка и сумма в двух наших оценках приблизительно одинаковая! И в итоге нам отказывают в рефинансировании! Или необходимо было внести крупную сумму на счет! Вот непонятно, зачем нам было делать свою оценку, если банк делает свою? Зачем дали список оценщиков? Если его дали, значит банк им доверяет? Это все очень похоже на обман, банк находит клиентов для оценщиков, те в свою очередь делают оценку и делятся с банком своим гонораром! И как вообще работают оценщики банка? Как они оценивают, если к нам никто не приезжал? Или там студенты сидят, которые еще не умеют работать. ПРОШУ БАНК ПЕРЕСМОТРЕТЬ СВОЮ РАБОТУ, ТАК КАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ И НЕ ХОТИТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ! Очень обидно за себя, за потраченное время и выброшенные деньги на ветер.

Хочу пожаловаться на Свердловское отделение банка. То, что творят сотрудники банка - это беспредел.  Прикрываясь 115-фз сотрудники банка отказываются выдавать деньги со счетов, на ходу придумывая документы,  необходимые чтобы прикрыть их косяки и ошибки. Очень большой вопрос что творится с кадровой политикой банка - руководитель отделения # 3349/73/6 в г Екатеринбурге С-в Т.Р. - знает только три слова: "Я не компетентен". То, с каким недовольством и нежеланием он разговаривает с клиентами - это верх хамства.

У нас ипотека в этом банке. При неоднократном обращении в банк для расчетов по досрочному погашению ипотечного кредита сотрудники не могли предоставить информацию по изменению платежей. Ответ один - внесите сумму на счет, сами заранее решите что гасите-тело кредита или срок. На вопрос о расчетах, чтобы заранее знать как изменится платеж, сотрудник сообщил что он не в курсе, что сама программа это посчитает после внесения денег и моего заявления. А как я внесу деньги, если заранее не знаю как уменьшится платеж? Никаких консультаций, расчетов сотрудники не предоставляют и некомпитентны! Могут только принимать деньги в кассе. Видимо это максимум для этого банка, просто в шоке!

Подключилась к мобильному банку через банкомат месяц назад. Временный пароль пришёл тут же. Скачала приложение, все установилось быстро, изменила пароль на постоянный, установила вход по отпечатку пальца. Вроде все понравилось. Планировала открыть вклад вчера, но выходит ошибка. Тут моя радость закончилась.Прошу разобраться и устранить ошибку. Идти в офис Банка открывать вклад нет возможности и желания (в вечернее время часто очереди).

Подключилась к мобильному банку через банкомат месяц назад. Временный пароль пришёл тут же. Скачала приложение, все установилось быстро, изменила пароль на постоянный, установила вход по отпечатку пальца. Вроде все понравилось. Планировала открыть вклад вчера, но выходит ошибка. Тут моя радость закончилась. Прошу разобраться и устранить ошибку. Идти в офис Банка открывать вклад нет возможности и желания (в вечернее время часто очереди).

Не обновляется информация в интернет банке и мобильных приложениях с 28.08.18. Обращался: на горячую линию, через сайт и в офис. Результат-нулевой. Прошлый раз с аналогичной проблемой сражались почти 3 месяца. Сегодня позвонили и предложили обновить приложения на айфоне и планшете. Господа, я же с компа на сайт захожу, причём здесь "обновите приложения"??????? Или я должен сайт РСХБ обновить каким-то неведомым способом?

Добрый день.Выдали дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, которую у них просил 4 года, так они ее еще и забыли зарегистрировать на следующий день! Как? Благо активировали звонком по телефону, но интернет банк подключить отказались. А я два часа потратил возле банкомата, чтоб узнать в чем причина, пока беседовал с колл центром.

Являюсь клиентом Россельхозбанк, плачу ипотечный кредит. В апреле 25.04.18 подал заявку на рефинансирование через менеджера В-го Дмитрия. Первый раз поданная заявка не была одобрена из-за нехватки двух месяцев работы на последнем месте. Через два месяца заявку подал вновь, и она была одобрена 17.07.2018. Готовился к сделке, собрал все документы, сделал вновь оценку квартиры, за один день до сделки указанный менеджер сообщил по телефону, что сделка не может быть проведена из-за того, что сумму кредита нужно уменьшить на 3 тыс. И нужно подождать ещё месяц. Через месяц В-кий за день до сделки сообщил, что сделка не может быть проведена, так как надо оформлять новую заявку и собирать новый пакет документов. Вот так работают сотрудники данного банка. Я терплю финансовые убытки из-за халатного отношения банка, и у меня была одобрена заявка в другом банке. Надеялся до последнего на этот банк.

Являюсь клиентом Россельхозбанк, плачу ипотечный кредит. В апреле 25.04.18 подал заявку на рефинансирование через менеджера В-го Дмитрия. Первый раз поданная заявка не была одобрена из-за нехватки двух месяцев работы на последнем месте. Через два месяца заявку подал вновь, и она была одобрена 17.07.2018. Готовился к сделке, собрал все документы, сделал вновь оценку квартиры, за один день до сделки указанный менеджер сообщил по телефону, что сделка не может быть проведена из-за того, что сумму кредита нужно уменьшить на 3 тыс. И нужно подождать ещё месяц. Через месяц В-кий за день до сделки сообщил, что сделка не может быть проведена, так как надо оформлять новую заявку и собирать новый пакет документов. Вот так работают сотрудники данного банка. Я терплю финансовые убытки из-за халатного отношения банка, и у меня была одобрена заявка в другом банке. Надеялся до последнего на этот банк.